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1 1 ) INSTALLATION DE LA CONSOLE 2 2 ) PREMIER DÉMARRAGE DE LA CONSOLE 3 3 ) LES JOBS 4 4 ) LES ORDINATEURS 6 5 ) RÉINSTALLATION COMPLÈTE D UN ORDINATEUR 8 6 ) DÉTAILS D UN JOB 9 7 ) RELANCER UN JOB INCOMPLET 9 8 ) INSTALLATION DE PROGRAMMES STANDARDS 10 9 ) INSTALLATION DIFFÉRÉE ) PRISE DE CONTRÔLE À DISTANCE 13 Juillet 2013 / HC Direction des services IT Support Center Page 1

2 1 ) INSTALLATION DE LA CONSOLE La 1 ère installation Afin que le personnel des «Moyens informatiques» de la Direction des services IT puisse configurer les droits de chaque utilisateur, il faudra envoyer un à pour demander l installation de la console baramundi en précisant sur quel ordinateur elle doit être installée. La réinstallation et la mise à jour À chaque nouvelle version de baramundi Management Suite qui sera installée sur le serveur, environ 1 x par année, la console devra également être mise à jour. Ceci passera par la désinstallation de la console existante puis par l installation de la nouvelle version de la console baramundi. Pour ce, créer un ticket en précisant le numéro d inventaire de l appareil «Windows» sur lequel doit être installée la console : Remarque https://ticketing.unifr.ch La console baramundi est exclusivement destinée aux correspondants informatiques figurant sur la liste officielle des «ci» publiée sur le site Web de la Direction des services IT (http://www.unifr.ch/dit/ci)! Direction des services IT Support Center Page 2

3 2 ) PREMIER DÉMARRAGE DE LA CONSOLE De type MMC, pour Microsoft Management Console, la console baramundi peut être utilisée uniquement sur des systèmes Windows. Double-clic sur le symbole baramundi qui se trouve sur le bureau de Windows. Laisser l option «Use current Windows context» activée et cliquer sur le bouton Login. Sélectionner l option «Remote machine», saisir baramundi.unifr.ch et cliquer sur le bouton Finish. Remarque Si on se trompe dans l étape ci-dessus, ouvrir la console MMC. Menu File Options et clic sur le bouton Delete Files. Redémarrer la console baramundi et effectuer la saisie des bons paramètres. Direction des services IT Support Center Page 3

4 3 ) LES JOBS Seuls les ordinateurs des départements dont s occupe le correspondant informatique sont affichés sous Environment. Sous Job management, chaque «ci» disposera des tâches standards à disposition de tous les «ci» et dans certains cas, de tâches spécifiques aux départements dont le correspondant informatique s occupe. Remarque Lors d une réinstallation complète (OS + applications), s il ne s agit pas d un ordinateur de salles de formation ou publiques, il faudra le faire démarrer sur la carte réseau en tapotant la touche F12 du clavier au démarrage. Sur DELL il faudra encore sélectionner «Onboard Netwok Controller». Réinstallation complète d un ordinateur Windows 7 avec MS-Office 2010 Prendre 000-Common -> Complete-Install -> Win-7-64bit-Office-2010-MUI Direction des services IT Support Center Page 4

5 Installation de logiciels standards Prendre 000-Common -> STD-Applications. Les applications standards qui sont installées avec les tâches de «Complete-Install» sont triées par éditeur. Ainsi un Firefox sera disponible sous Mozilla, alors qu un Adobe Reader sera disponible sous Adobe. Installation de logiciels scientifiques standards Prendre 040-SPspecific -> _Common. Les applications scientifiques pour lesquelles l Université dispose d une licence de site sont triées par éditeurs. L automatisation de ces logiciels est effectuée par le personnel des «Moyens informatiques» de la Direction des services IT. Sous Computer-Management on trouvera des tâches permettant de réveiller, de redémarrer ou d arrêter un PC. Installation de logiciels spécifiques à certains départements Prendre 030-UOspecific -> No-Nom. L automatisation et l installation de ces logiciels sont effectuées par le «ci» en charge du département. Direction des services IT Support Center Page 5

6 4 ) LES ORDINATEURS Sous Environment on accédera aux ordinateurs. Sitôt sélectionné, un ordinateur va livrer une multitude d intéressantes informations classées sous différents onglets. General L adresse MAC et IP, le nom du domaine, le type et la version du système d exploitation, la quantité de mémoire RAM, la place sur le disque dur et le numéro d inventaire. Sous Last activity, la date et l heure du dernier échange entre l ordinateur-client et le serveur. Sous Last user, la personne qui était connectée (online) ou non à la date et à l heure du dernier échange entre l ordinateur-client et le serveur. Pour disposer d un nouvel état, il suffit de réactiver un job (par exemple Baramundi-Software-Inventory-Now). Jobs Affichage de tous les jobs qui ont été effectuées sur l ordinateur-client. Pour en réactiver un, il suffit d activer la coche sur sa gauche, puis de cliquer sur Start jobs. Direction des services IT Support Center Page 6

7 Software Liste des logiciels qui ont été détectés suite à l exécution de la tâche «Baramundi-Software- Inventory-Now». Patch level État de l installation des patches suite à l exécution de la tâche «Baramundi-Install Patches now» Inventory L inventaire matériel (hardware) de l ordinateur. Nous recommandons de cliquer sur «List (important data)», l autre option étant trop riche en informations. History L historique des jobs de l ordinateur-client. Logs Le fichier des logs de l ordinateur-client. Direction des services IT Support Center Page 7

8 5 ) RÉINSTALLATION COMPLÈTE D UN ORDINATEUR L installation de base est la même pour tous les types d ordinateurs (poste de travail, bibliothèque, salle de formation, salle publique). Le standard actuel est Windows 7 et MS-Office 2010, complété par d autres programmes standards (Acrobat Reader, Firefox, 7-Zip, Forefront, etc.). Procédure : - Sous Environnement sélectionner l ordinateur à réinstaller. On peut s aider du bouton Find via lequel on va pouvoir saisir le nom IP ou le numéro d inventaire de l ordinateur recherché - Sitôt l ordinateur sélectionné, cliquer sur Assign job - Sous Job Management, ouvrir 000-Common, puis Complete-Install et enfin cocher Complete Windows 7 computer installation. En validant le job démarre immédiatement. - Sur l ordinateur à réinstaller il faudra, sauf s il s agit d un PC de salle de formation ou publique, presser F12 pour le démarrer sur le réseau. Direction des services IT Support Center Page 8

9 6 ) DÉTAILS D UN JOB Dans le cas d un job de réinstallation complète c est en fait toute une série de jobs qui sera exécutée. En cliquant sur l onglet Jobs de l ordinateur qui va ou qui est réinstallé, puis en cliquant sur Show details on va pouvoir non seulement voir toutes les étapes de l installation, mais également leur statut. 7 ) RELANCER UN JOB INCOMPLET Lors de la réinstallation complète d un ordinateur il se pourrait que certaines étapes ne soient pas exécutées avec succès. Si tel est le cas, le job s affiche en rouge en indiquant la ou les étapes en erreur. Pour essayer de réinstaller uniquement les jobs ayant fauté, il suffit de sélectionner le job de réinstallation complète d un ordinateur de cliquer sur Resume jobtargets. Direction des services IT Support Center Page 9

10 8 ) INSTALLATION DE PROGRAMMES STANDARDS Les programmes standards, qui sont automatiquement installés lors d une installation complète d un ordinateur, peuvent également être installés individuellement. - Sélectionner l ordinateur et cliquer sur Assign job - Sous Job Management, ouvrir 000-Common, puis STD-Applications et cocher dans les différents dossiers, le ou les programmes à installer. En validant le job démarre immédiatement. Direction des services IT Support Center Page 10

11 9 ) INSTALLATION DIFFÉRÉE Qu il s agisse d une réinstallation complète d un ordinateur ou de l installation d un programme, une installation différée dans le temps nécessite la création d un nouveau job. Sous Job management il faut ouvrir «votre» dossier, par exemple 030-UOspecific 2300-DIT pour y créer un nouveau dossier (Folder) ou un nouveau Job. Après avoir saisi un nom «parlant» pour ce nouveau job, cliquer sur le bouton Validity. Sélectionner l option Select time et ajuster la date et l heure à laquelle le job devra s exécuter. Valider. Direction des services IT Support Center Page 11

12 Cliquer sur le bouton Next. Sélectionner Install software. Sous Software bundles ou Applications, sélectionner le programme à installer. Cliquer sur le bouton OK. Cliquer sur le bouton Finish, puis sur Next et enfin sur Finish. On peut ensuite sélectionner un ordinateur ou un groupe d ordinateur pour leur assigner un job différé. Direction des services IT Support Center Page 12

13 10 ) PRISE DE CONTRÔLE À DISTANCE C est un logiciel tiers, qui n est pas fourni par baramundi, du nom de RemotelyAnywhere qui gère le contrôle à distance des ordinateurs Windows. Un agent RemotelyAnywhere est d ailleurs installé de manière invisible sur tous les ordinateurs Windows gérés par baramundi. Un job existe également sous baramundi pour installer RemotelyAnywhere. Dans la console baramundi on y accède soit par la zone Actions, soit par un clic droit sur un ordinateur, puis User menu RemotelyAnywhere IE, respectivement RemotelyAnywhere Firefox. Ce menu personnel doit être créé une fois pour toute, de préférence au premier login, par chaque utilisateur de la console baramundi sous Personal preferences Properties Custom commands. Direction des services IT Support Center Page 13

14 Console baramundi Magement Suite installée sur un ordinateur Windows 7 64bit : Display RA via Firefox Command line "C:\Program Files (x86)\mozilla Firefox\firefox.exe" Display RA via IE Command line " C:\Program Files (x86)\internet Explorer\iexplore.exe" Remarque : - Nous recommandons d utiliser Internet Explorer qui reprend les crédences (nom d utilisateur, mot de passe) de la session Windows - Si un utilisateur est connecté sur l ordinateur-cible, l utilisateur doit autoriser le contrôle à distance de son PC. Direction des services IT Support Center Page 14

15 Exemple d une prise de contrôle à distance via IE Sélection de l ordinateur dans la console baramundi et clic sur RemotelyAnywhere IE. Clic sur le symbole à droite de Contrôle à distance. Internet Explorer ouvre ainsi un nouvel onglet dans lequel on peut cliquer sur le bouton simulant le Ctrl + Alt + Delete. On peut également ajuster la résolution de l écran de l ordinateur, dont on prend le contrôle à distance, à l aide du bouton ci-contre. Utiliser ensuite un compte vous permettant de travailler avec l ordinateur distant. Ne pas oublier de fermer la session, voire d éteindre l ordinateur avant de fermer le contrôle à distance. Si l ordinateur n était pas sous tension, il faut le sélectionner, développer Tools et cliquer sur Wake-On-Lan pour le réveiller. Direction des services IT Support Center Page 15

1 ) PREMIER DÉMARRAGE DE LA CONSOLE 2 2 ) ACTIVATION DES ACTIONS 3 3 ) AFFICHAGE DU PARC INFORMATIQUE 4 4 ) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR CI 6

1 ) PREMIER DÉMARRAGE DE LA CONSOLE 2 2 ) ACTIVATION DES ACTIONS 3 3 ) AFFICHAGE DU PARC INFORMATIQUE 4 4 ) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR CI 6 1 ) PREMIER DÉMARRAGE DE LA CONSOLE 2 2 ) ACTIVATION DES ACTIONS 3 3 ) AFFICHAGE DU PARC INFORMATIQUE 4 4 ) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR CI 6 5 ) CRÉATION D UN TICKET 7 6 ) SUIVI DU TICKET 10 Janvier

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