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1 Simplifier et Industrialiser l IT

2 Agenda Mercredi 17 Février 2010 Venez e découvrir comment: Automatiser les tâches des administrateurs Maintenir un environnement de qualité Garantir la conformité et réduire les risques Gérer les environnements virtuels Se préparer à l arrivée du Cloud Computing 09h00-09h15 09h15-09h30 09h30-10h00 10h00-10h20 10h20-10h45 Accueil Introduction Les évolutions des opérations IT La solution BMC BladeLogic Démonstrations La gestion des environnements virtuels & Cloud Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 2

3 Agenda Mercredi 17 Février 2010 Venez e découvrir comment: Automatiser les tâches des administrateurs Maintenir un environnement de qualité Garantir la conformité et réduire les risques Gérer les environnements virtuels Se préparer à l arrivée du Cloud Computing 09h00-09h15 09h15-09h30 09h30-10h00 10h00-10h20 10h20-10h45 Accueil Introduction Les évolutions des opérations IT La solution BMC BladeLogic Démonstrations La gestion des environnements virtuels & Cloud Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 3

4 Les attentes n ont jamais été aussi importantes Réduire les coûts de l IT Comment tirer le meilleur parti de chaque personne, bien, projet et action? Améliorer la Qualité de Service Comment les niveaux de performances attendus par votre organisation? Gérer le Risque Comment définir et gérer le risque? Accroître l impact pour les métiers Comment s assurer que les investissements de l IT et que les décisions opérationnelles sont alignés avec les priorités des métiers? Fournir une visibilité Comment suivre les coûts et les activités de votre organisation et les partager avec les décideurs? Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 4

5 Etat actuel de l IT INCIDENT MANAGEMENT SERVICE LEVEL MANAGEMENT DATA MANAGEMENT SERVICE REQUEST MANAGEMENT ASSET MANAGEMENT RELEASE MANAGEMENT CONFIGURATION MANAGEMENT GOVERNANCE AND COMPLIANCE MANAGEMENT EVENT AND IMPACT MANAGEMENT ENTERPRISE SCHEDULING DASHBOARDS CAPACITY MANAGEMENT PERFORMANCE & AVAILABILITY MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 5

6 IT avec Business Service (BSM) CAPACITY MANAGEMENT INCIDENT MANAGEMENT SERVICE REQUEST MANAGEMENT DATA MANAGEMENT SERVICE LEVEL MANAGEMENT RELEASE MANAGEMENT EVENT AND IMPACT MANAGEMENT BSM GOVERNANCE AND COMPLIANCE MANAGEMENT ASSET MANAGEMENT CONFIGURATION AUTOMATION DASHBOARDS ENTERPRISE SCHEDULING PERFORMANCE & AVAILABILITY MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 6

7 BSM simplifie et industrialise la gestion du service Demande, changement, et support des services métier éti Déploiement consistant de services au travers des applications, des serveurs, des réseaux et des clients Identifier et résoudre de manière proactive Découvrir, modéliser et prioriser les services pour améliorer la prise de décisions Fédérer et orchestrer les données et les workflows pour accroître l efficacités Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 7

8 BSM unifie la gestion du service avec la planification et la gouvernance de l IT Demande, changement, et support des services métier éti Gérer vos budgets, demandes et fournitures IT Assurer la conformité Identifier et résoudre de manière proactive Déploiement consistant de services au travers des applications, des serveurs, des réseaux et des clients Découvrir, modéliser et prioriser les services pour améliorer la prise de décisions Fédérer et orchestrer les données et les workflows pour accroître l efficacités Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 8

9 Une confirmation par les chiffres Réduire les coûts de l IT 30% d accroissement dans l efficacité des équipes Réduction des coûts de support de 25% Améliorer la Qualité de Service Réduction de 75% des indisponibilités Amélioration du MTTR de 70% Gérer le Risque Passage du mois à la minute pour les tâches d audit Réduction de 30% du coût de la conformité Accroître l impact pour les métiers 50% d amélioration dans la livraison des services IT Fournir une visibilité +95% de visibilité sur les dépenses et l activité de l IT Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 9

10 BSM pour vos initiatives critiques (1) Industrialisation du Data Center Accroître l efficacité par l application de policies et une automatisation des processus et activités Automatisation de la Configuration Automatisation de la conformité Automatisation des évènements Job Scheduling & Workload Automation Automatisation Mainframe PLAN & GOVERN REQUEST & SUPPORT Change & Release INTEGRATE & ORCHESTRATE CMDB / CMS Discovery & Dependency PROVISION & CONFIGURE Application Automation Server Automation Network Automation Compliance & Policy Event & Impact Mainframe Automation Client Automation Réduction des tâches manuelles de 40-50% Storage MONITOR & OPERATE Enterprise Scheduling & Workload Automation Data Temps pour construire un serveur réduit de 96% Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 10

11 BSM pour vos initiatives critiques (2) Opérations Proactive Opérations proactive, prédictive et préventives Gestion proactive de la performance et de la disponibilité Optimisation de la gestion de la capacité Automatisation de la Configuration Dashboard pour les opérations Compliance & Policy PLAN & GOVERN Service Level Event & Impact REQUEST & SUPPORT Change & Release INTEGRATE & ORCHESTRATE CMDB / CMS Discovery & Dependency PROVISION & CONFIGURE Dashboards & Analytics Application Automation Server Automation Network Automation Client Automation Amélioration de la gestion proactive des services de 28% Réduction de 40% des évènements Business service Réduction de 35% des évènements Server fault Capacity MONITOR & OPERATE Performance & Availability Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 11

12 BSM pour vos initiatives critiques (3) Virtualisation et Cloud Computing Gestion unifiée des environnement physiques et virtuels pour maitriser votre infrastructure Gestion du cycle de vie des machines virtuelles Gestion de la performance des machines virtuelles Gestion de la conformité des machines virtuelles Private Cloud Computing Financial Compliance & Policy Service Request PLAN & GOVERN Service Catalog Service Level Incident Event & Impact REQUEST & SUPPORT Change & Release INTEGRATE & ORCHESTRATE CMDB / CMS Discovery & Dependency PROVISION & CONFIGURE Application Automation Server Automation Network Automation Client Automation Pas de nouveau matériel nécessaire sur 24 mois $7 millions en HW et license sauvegardés Capacity MONITOR & OPERATE Performance & Availability Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 12

13 BSM pour vos initiatives critiques (4) Gestion du changement et Mise en Production Automatisation des changements et garantie de l exécution consistante des mises à jour Workflow de gestion et approbation des changements Analyse d impact du aux changements Application des mise en production Validation des changements 60% de réduction pour les arrêt non planifiés Compliance & Policy PLAN & GOVERN REQUEST & SUPPORT Change & Release INTEGRATE & ORCHESTRATE CMDB / CMS Discovery & Dependency PROVISION & CONFIGURE Dashboards & Analytics Application Automation Server Automation Network Automation Client Automation MONITOR & OPERATE 40,000 changements hebdomadaires En conformité totale avec SOX 404 Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 13

14 BSM pour vos initiatives critiques (5) Gouvernance, risque et conformité IT Garantir la conformité en continu par une simplification, standardisation et une automatisation des processus IT et des contrôles Gestion des changements et des configurations Gestion des licenses logicielles Gestion des accès De bonnes pratiques Automatisation d une validation hebdomadaire de la conformité a permis de préserver $1.4 million annuellement Compliance & Policy Service Request PLAN & GOVERN Incident Asset REQUEST & SUPPORT Change & Release INTEGRATE & ORCHESTRATE CMDB / CMS MONITOR & OPERATE Discovery & Dependency Identity PROVISION & CONFIGURE Dashboards & Analytics Application Automation Server Automation Network Automation Client Automation Audit hebdomadaire d SOX passé de 8 heures à 4 minutes Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 14

15 Provisioning de service avant BSM J ai besoin d un service, qui dois-je appeler? INCIDENT MANAGEMENT Days Jours Hours SERVICE LEVEL MANAGEMENT DATA MANAGEMENT SERVICE REQUEST MANAGEMENT ASSET MANAGEMENT RELEASE MANAGEMENT CONFIGURATION MANAGEMENT GOVERNANCE AND COMPLIANCE MANAGEMENT EVENT AND IMPACT MANAGEMENT ENTERPRISE SCHEDULING DASHBOARDS CAPACITY MANAGEMENT PERFORMANCE & AVAILABILITY MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 15

16 BSM permet des workflows transverses (1) Provisioning orienté service Provisioning rapide de services De mois, semaines à heures ou minutes Service Request REQUEST & SUPPORT Simplifier et standardiser l interface pour les demandes communes Automatiser les configurations Processus répétitifs et auditables PLAN & GOVERN Change & Release INTEGRATE & ORCHESTRATE CMDB / CMS PROVISION & CONFIGURE Application Automation Server Automation Network Automation MONITOR & OPERATE Temps pour déployer un nouveau service amélioré de plus de 50% Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 16

17 BSM permet des workflows transverses (2) Cause probable et Remédiations Accroître la disponibilité et la qualité Identification proactive et isolation des évènements Création automatisée d incidents et notification Remédiations automatisées PLAN & GOVERN Incident REQUEST & SUPPORT Change & Release INTEGRATE & ORCHESTRATE PROVISION & CONFIGURE Server Automation CMDB / CMS Réduction de 40% des évènements Business service Réduction de 35% des évènements Server fault Event & Impact MONITOR & OPERATE Temps pour construire un serveur réduit de 96% Performance & Availability Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 17

18 BSM leadership BMC continues to be the BSM reference Putting strategy, technology, and execution together is what makes BMC the BSM leader Forrester Research, The Megavendors in IT Software: SWOT Analysis for BMC Software, CA, HP Software, and IBM Tivoli, Q2 2008, May 2008 BMC pioneered the business service management (BSM) concept as a way to help better align IT Operations with business needs BMC s BSM leadership comes from several years of internal development and complementary acquisitions around its core platform of Remedy and Atrium and is further strengthened by its mainframe expertise. Forrester Research, The IT Software Megavendors, J.P. Garbani and P. O Neill, August 2009 The BladeLogic acquisition shows BMC s commitment to moving forward with its BSM vision Another key strength is BMC s more than 9,000 customers using its Remedy Action Request System. Gartner Research, IT Operations Vendors, D. Curtis and D. Williams, Presented at Gartner Data Center Conference, June 2009 BMC has been an early and strong advocate of business service management (BSM), which spearheads BMC's focus on aligning IT infrastructure and operations with business needs BMC provides enabling technologies to support BSM, including the BMC Atrium configuration management database (CMDB). (IDC, World Systems 2008 Vendor Shares, T. Grieser F. Broussard, M. Johnson-Turner, Sept2009) Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 18

19 Agenda Mercredi 17 Février 2010 Venez e découvrir comment: Automatiser les tâches des administrateurs Maintenir un environnement de qualité Garantir la conformité et réduire les risques Gérer les environnements virtuels Se préparer à l arrivée du Cloud Computing 09h00-09h15 09h15-09h30 09h30-10h00 10h00-10h20 10h20-10h45 Accueil Introduction Les évolutions des opérations IT La solution BMC BladeLogic Démonstrations La gestion des environnements virtuels & Cloud Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 19

20 Service Automation Products BladeLogic Operations Manager BladeLogic Application Rl Release Manager BladeLogic Network Automation (Formerly Configuration Automation for Networks) BladeLogic Client Automation uo o (Formerly Configuration Automation for Clients) Atrium Orchestrator Server Configuration and Compliance Full Lifecycle Application Release Network Configuration and Compliance PC Configuration and Compliance Cross-Functional Process Orchestration Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 20

21 BMC Bladelogic for Server Automation BMC BladeLogic for server Automation: - Manage, control, and enforce configuration changes on physical or virtual environnement Provisioning: Perform bare metal provisioning on new servers and re-provision operating systems on existing ones Configuration: Provision, patch, configure, and manage heterogeneous servers according to policy Compliance: Measure and demonstrate compliance with internal and external standards and regulations Virtualization: Manage your physical and virtual environments from a unified management platform Defining Policies Provisioning End2End, Hardening VMs: Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 21

22 Automate Provisioning of physical and Virtual environment, OS, patchs and Application Components One single platform to manage : «Bare metal» OS deployment Centralized Virtualization management Hypervisor configuration Ressource Provisioning from standardized profiles : network, container templates, VM instances and applications Enforce security and configuration compliance BMC Bladelogic l for server Automation ti manage full VM life cycle of - ESX 3.0 / 3.5 / 3i / 4.0 / 4i and VC 2.5 / 4 for VMware - IBM AIX power 5 and power 6 (via HMC6 and HMC7) - Hyper-V Solaris 10 U4 and onwards - XEN Request New OS or App stack instance BladeLogic Templates Build BL Data Security Store Automated VM Guidelines Automated Config Creation OS Build Policy Available Automated MACS Security Config Available WWNs Automated App Stack Build Update Service Model Notify Requester CMDB Updated Admin Information Associated VM w/ OS VM w/ OS + Fully Configured Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 22 VM Security App Server Hypervisor

23 Audit and Automatically Remediate Non-Compliant Servers Policy-based Auditing & Reporting - Predefined Policies like CIS, NSA, DISA, PCI DSS, VMware - Sophisticated compliance rules with built-in exception handling Patch - Audit and report on missing patches - Package, install and roll-back patches in a repeatable and scalable manner Automated t Remediation - Automatic package creation - Target aware remediation - Built-in in job scheduling Patent Pending Technology Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 23

24 Manage Compliance Based on Policy Definitions Policies Drive Configurations - Grouping of fine-grained Configuration Objects - Based on live servers, historical snapshots, or configuration rules Policies Reduce Complexity - Platform independent - Enable lower-cost resources to safely manage complex configuration elements Enable Auditing, Reporting, Remediation - Visibility and Control of environment Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 24

25 Provides Patented Composite Packaging Technology Cross-Platform, XML-based Granular and Object-Based Built-in Simulation and Rollback Auto-Generation of Remediation Packages from Compliance Results Parameterization for Re-Use BMC BladeLogic Standard Composite Packaging Packaging Windows BMC Linux BladeLogic Unix Admin Admin Admin Admin MSI Packages BMC BladeLogic RPM Composite Package System V Packages Packages Windows Windows Servers Servers Linux Linux Servers Servers Unix Unix Servers Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 25

26 BMC BladeLogic Application Release Application Modeling Packaging and Promotion Deployment and Rollback Integrates into Development Infrastructures and Processes Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 26

27 BMC Service Automation simplifie et facilite les grands chantiers des systèmes d information Livraison des Applications Métiers Déploiement et mise à jour Promotion et packaging applicatifs De 20 à 50 cycles de release par mois Gain de 2 FTE pour développer des scripts de MEP Distribution des socles OS Cycle de vie de la création au décomissionnement des serveurs Durcissement des OS Diminiuer les coûts de mise à disposition aux métiers Réduire d au moins 50% le coûts du Service Provisionning Gouvernance de l IT Mise en conformité réglementaire Gestion du patrimoine logiciels Conformité SOX complète avec preuves Diminuer les coûts de maintenance logiciels de +20% Opérations au quotidien Suivi du changement/inventaire Conformité opérationnelle Délégation/Déclenchement de tâches Tracabilité des actions Diagnostics et remise en état de 2 jours à 90min Diviser par 2 le coût d un incident Conformité de Sécurité Standardiser les audits Gestion des correctifs logiciels multi-os Patcher 400 serveurs en 1 jour vs plusieurs semaines Conformité PCI de 50 serveurs sur <1 hrs. vs 1 weeks Agilité par la Virtualization Constuction de fermes virtuels (Vmware) Passages P2V, V2P Gestion des environnements virtuels avec les même process que le physiqye Réduire de 80% les erreurs de mise à disposition D un déploiement manuel à automatique Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 27

28 Current Customer Process: Bad Change Detection and Remediation Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 28

29 BMC Bladelogic for Network Enables you to Automate Configuration Backup and Recovery - Real-time collection and historical archiving of configuration data, as changes are made - Rollback to any prior configuration without disruption Automate Configuration Policy - Change approval process - Configuration drift management (device drift, baseline drift, policy drift) - Change auditing and reporting Automate Configuration - Device provisioning and software patch management - Configuration changes - Configuration policy enforcement and vulnerability mitigation Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 29

30 Automate Policy Avoid drift from configuration standards Use built-in i rules to establish, audit, and enforce best practices Automate self assessments with comprehensive compliance and executive reporting; Create a realtime audit environment Use SmartMerge Technology (automatic script generation and non-disruptive rollback) to improve MTTR, business responsiveness, and staff efficiency i Use policy-based notifications and self-healing capabilities to improve compliance Sample Configuration Policies Security (SNMP, ACLs, IPSec) Quality of Service (COS, NetFlow) Interface Settings VLAN Settings VPN Settings Routing Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 30

31 Automated Policy Central Dashboard monitor out-of- policy changes - Drift between running vs. start-up configuration - Drift between current and baseline configuration - Drift from configuration policies (including compliance) Remediate out-of-policy conditions - Synchronize device configurations - Non-disruptive rollback to prior configuration (e.g., baseline) - Enforce configuration policies Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 31

32 BMC Bladelogic for Network Report Reports and Analytics Built on Cognos Query Studio for Ad Hoc Reports Report Studio for designing i your own Reports Data is interactive to allow users to select filtering, time period and metrics Separate Data Store Folder Name Report Name Action Activity Reports Action Activity Detail Folder Name Report Name Action Activity Reports Action Activity Summary Configuration Drift Reports Configuration Drift Detail Administrative Reports ETL Status Detail Configuration Drift Reports Configuration Drift Summary Administrative Reports ETL Status Summary Configuration Drift Reports Configuration Drift Trend Change Tracking Reports Change Tracking Detail Dashboard Dashboard Change Tracking Reports Change Tracking Summary Inventory Reports Inventory Details Change Tracking Reports Change Tracking Trend Inventory Reports Inventory Summary Compliance Reports Device Compliance Detail Regulatory Reports HIPAA Compliance Compliance Reports Device Compliance Summary Regulatory Reports ITIL V3 Compliance Reports Device Compliance Trend Regulatory Reports PCI Compliance Compliance Reports Rule Compliance Detail Source of Change reports Source of Change Detail Compliance Reports Rule Compliance Summary Compliance Reports Rule Compliance Trend Compliance Reports Rule Set Compliance Detail Compliance Reports Rule Set Compliance Summary Source of Change reports Source of Change Summary Source of Change reports Source of Change Summary Source of Change reports Source of Change Trend Compliance Reports Rule Set Compliance Trend Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 32

33 BMC Bladelogic for Network Report Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 33

34 BMC BladeLogic Client Automation Policy Based Client Software License Advanced Power The industry s s highest first-time success rate Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 34

35 High-level Overview Continuous Assessment and Enforcement McAfee Labs Remediation Content pulled on demand Scan for compliance gaps X RC Policy-based Remediation Content P Deploy BMC Patch repository Audit/report compliance Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 35

36 Les références française Bouygues - Fonctionnalités Inventaire Configuration de plus de 700 packages (applications bureautiques et métiers) Patch sur les serveurs et postes de travail sites dans le monde, 1200 serveurs et postes de travail - Intégration avec l Active Directory du groupe - Portail d application à la demande de l utilisateur - Automatisation de la télédistribution suite à la validation des demandes de changements - Structis : patchs dont 70 % critiques déployés en % de succès pour un déploiement dans les 8h 98 % sur une semaine Inventaire et conformité en 3 heures 2 administrateurs pour postes et serveurs gérés ROI très important sur l utilisation logiciel AUTOCAD, Visio, Project Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 36

37 Enel (Italian energy utility) Environment: - 120, desktops Pain - Growth of new kind of attack through a Windows OS vulnerability with the consequent growth of the number of the patches released by Microsoft (ex. W32.Blaster, W32.Welchia W32.Sasser etc) - Need to optimize the Patch process (long time to deploy, not compliance with ITIL) - An efficient Discovery Tool to update their Asset solution Interesting tidbits: - Patch Mgmt Service 15% more efficient then with the former process - During the first patch deployments more of 99% of success rate Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 37

38 BMC At i O h t t BMC Atrium Orchestrator Cross-functional Process Automation

39 How Customers Use Atrium Orchestrator Incident triage, enrichment, and remediation Continuous compliance: record changes with change tracking systems Incident synchronization across multiple service desk systems Service provisioning and decommissioning - Servers (physical and virtual) - Databases - Network devices And many others - Disaster recovery - Onboard new users and customers - Automate routine operator actions Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 39

40 What Specific Customers are Doing Rackspace (Managed Hosting) January 2008 Use cases: Service Desk remediation and Trouble Ticket enrichment Rackspace brought in HP and was ready to give them a Purchase Order BMC AO s scalability, abstraction and full-automation capabilities changed mindset Rackspace in production and doing extremely well today; has automated the handling of over 150, events and 30, tickets and taken out over $2M of Opex Comment from customer: BAO has been a phenomenal success! Six month ago, we had a choice between HP- OO and BMC. BMC was definitely the right choice. BBVA (Financial) March 2008 Using Operator Control Panel to remediate server incidents After initial iti success project has expanded d to other domains Continuous Compliance for servers with BladeLogic Mainframe Automation Job Scheduling with CTRL-M Making extensive use of grid architecture / remote execution capabilities Automated problem remediation across 18 datacenters with a single BAO grid Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 40

41 BMC Atrium Orchestrator Key Differentiators Enterprise-Grade Architecture Add additional peers with minimal configuration No external dependencies (databases, load balancers, etc.) Bili Built-in load-balancing dbl and failover fil Best performance and scalability in the market Remote execution capabilities: one grid can serve multiple data centers across the globe Pre-built Workflows All major Operating Systems, including virtualization Comprehensive solutions for BladeLogic, BCAN, Remedy and Service Assurance Not just BMC-Centric: leading vendors Partnerships with Cisco, NetApp, VMware, Dell Juniper, Brocade soon Design Flexibility & Abstraction Dual mode designer: basic transform editor and advanced XML editors Integration Mapping Wizard: can dynamically query Remedy and HP ServiceCenter schemas and forms at design time Abstraction at the OS, Version and Application levels (e.g. one ping process for Windows, Unix, Cisco routers, etc). Upgrade versions or change platforms without affecting business logic Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 41

42 BAO Architecture Key Components Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 42

43 Agenda Mercredi 17 Février 2010 Venez e découvrir comment: Automatiser les tâches des administrateurs Maintenir un environnement de qualité Garantir la conformité et réduire les risques Gérer les environnements virtuels Se préparer à l arrivée du Cloud Computing 09h00-09h15 09h15-09h30 09h30-10h00 10h00-10h20 10h20-10h45 Accueil Introduction Les évolutions des opérations IT La solution BMC BladeLogic Démonstrations La gestion des environnements virtuels & Cloud Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 43

44 Agenda Mercredi 17 Février 2010 Venez e découvrir comment: Automatiser les tâches des administrateurs Maintenir un environnement de qualité Garantir la conformité et réduire les risques Gérer les environnements virtuels Se préparer à l arrivée du Cloud Computing 09h00-09h15 09h15-09h30 09h30-10h00 10h00-10h20 10h20-10h45 Accueil Introduction Les évolutions des opérations IT La solution BMC BladeLogic Démonstrations La gestion des environnements virtuels & Cloud Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 44

45 Demande de Service Demande Catalogue de Services Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 45

46 Demande de Service Demande Gestion de la demande Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 46

47 Demande de Service Demande Demande reçue Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 47

48 Demande de Changement Demande Demande de changement - Tâches Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 48

49 Demande de Changement Demande Demande de changement Relationships (Ferme Web) Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 49

50 Demande de Changement Demande Déterminer le serveur ESX candidat Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 50

51 Demande de Changement Demande Quel profil de serveur Web? Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 51

52 Demande de Changement Demande Déploiement sur ESX-01 Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 52

53 Demande de Changement Demande Impact sur serveur ESX-01 Avant/Après Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 53

54 Demande de Changement Demande Demande de Changement Selection du serveur ESX-01 Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 54

55 Demande de Changement Demande Demande de Changement Serveur ESX-01 Ajouté Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 55

56 Demande de Changement Demande Approbation de la Demande de Changement Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 56

57 Demande de Changement Demande Demande de Changement implémentation en cours Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 57

58 Provisioning du Service Demande Workflow Automatisé Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 58

59 Provisioning du Service Demande Déploiement du Serveur Clonage de la VM Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 59

60 Provisioning du Service Demande Serveur déployé Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 60

61 Provisioning du Service Demande Configuration du réseau Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 61

62 Provisioning du Service Demande Configuration réseau complète Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 62

63 Provisioning du Service Demande Déploiement du serveur Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 63

64 Provisioning du Service Demande Durcissement du serveur Déploiement des patches Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 64

65 Provisioning du Service Demande Modèle de Service mis à jour Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 65

66 Provisioning du Service Demande Déploiement du Serveur Web Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 66

67 Provisioning du Service Demande Serveur Web déployé Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 67

68 Provisioning du Service Demande Déploiement du contenu Web Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 68

69 Provisioning du Service Demande Contenu Web déployé Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 69

70 Provisioning du Service Demande Service délivré Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 70

71 Demande de Service complétée Demande complétée Rapidité - Réduction du temps de mise à disposition Coûts - Réduction des coûts opérationnels Alignement - IT devient un strategic enabler pour le métier IT Partenaire des Métiers Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 71

72 Cloud BMC s View An alternative sourcing and delivery model for IT infrastructure and applications i General characteristics: - Scalable, Elastic - Self-service portal - Pay as you go - Lower Operational Expense - Automation - Lower Capital Expenses - Optimal hardware utilization - Actively retire unused services Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 72

73 Cloud Styles Private Hybrid Public Internal resources Balance fixed and variable costs Outsourced resources (100% OpEx) Elasticity bound by CapEx Full Control Flexible elasticity Managed compliance domains Completely elastic Compliance dependent on provider Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 73

74 Cloud Services : With & Without Governance Without Governance With Governance No change management No configuration management No compliance No process control No governance Policy-Based Automation Integrated ITIL processes Managed configuration Fully compliant Full control Single Interface Private Hybrid Public Private Hybrid Public Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 74

75 Cloud Lifecycle Reference Model IT or Line-of-Business Define Service Service Catalog Self-Service Portal Request Service Customer Service Retirement Storage Cloud Physical Servers Network Virtual Servers Automated Provisioning Operations Performance Compliance Lifecycle Copyright 2/19/2010 BMC Software, Inc 75

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