Conférence animée par Agathe Bonnin OPEN21. Le site internet. Conférence CCI Nièvre. 12 avril 2011

Transcription

1 Conférence animée par Agathe Bonnin OPEN21 Le site internet Conférence CCI Nièvre 12 avril 2011

2 Les enjeux : un site internet pour quoi faire? Vendre : c'est l'objectif principal de votre site. Définir des buts précis commun à tous les outils de communication, par exemple : faire connaître l'entreprise, montrer un savoir faire exceptionnel, mettre en évidence son positionnement bas prix... etc. Votre site N'EST PAS une plante verte, il ne sert pas à décorer!

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4 Typologie de sites Il existe 5 grands types de site web site vitrine 2.0 site e commerce site magazine site portail blog

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10 Les étapes de création : la cible A qui allez vous vous adresser à travers votre site? Des professionnels ou des particuliers? Des enfants ou des adultes? Quelle tranche d'âge? Public très averti ou pas?

11 Les étapes de création : l'offre Faites le point sur votre offre commerciale et vos produits/services. Quels sont leurs points forts? Quels sont leurs avantages qui vont vous permettre de faire la différence avec la concurrence (coût, durable, facilité, sérénité...)?

12 Les étapes de création : contenus Vous avez défini la cible Vous avez positionné l'offre Il faut faire correspondre des contenus adaptés pour chacun de ces items : Textes Vidéos Vous avez défini vos Photos, visites virtuelles buts de Liens communication

13 Les étapes de création : contenus L'arborescence est capitale pour votre site et votre référencement Déterminez l'organisation des contenus de manière : Simple Logique Avec une structure imbriquée

14 Renforcez votre GRC avec votre site Plusieurs outils vous aident à améliorer votre relation client grâce à votre site : 1. fidélisez vos visiteurs avec une newsletter et analysez les retours 2. gardez vos visiteurs avec les flux RSS 3. regroupez les consommateurs avec un widget (Facebook, Viadeo, twitter...)

15 Animez votre site! Votre site doit absolument VIVRE! Pour cela il vous faut y apporter régulièrement du contenu. Mettez en avant l'actualité de votre entreprise (participation à des salons, expositions...), vos nouveaux produits/services, des conseils d'utilisation, etc. Ces nouveautés doivent apparaître notamment sur votre page d'accueil.

16 Animez votre site! Une fois votre site en ligne, qui va s'en occuper? Avez vous les ressources en interne? Si oui une formation est elle prévue? Si non avez vous prévu un budget pour faire animer votre site par un prestataire?

17 Le nom de domaine Le nom de domaine est l'adresse de votre site. Il se décompose en 2 parties : Le domaine de 1er niveau Il existe les domaines nationaux (.fr,.be,.uk...) et les domaines génériques (.com,.info,.net,.org...) Le domaine de 2e niveau constitué d'une chaîne de 3 à 63 caractères. Par exemple, le nom de votre entreprise

18 Le nom de domaine Point juridique Si le nom de votre entreprise est une marque déposée, vous êtes seul habilité à être propriétaire du ou des noms de domaine s'y rapportant. Cependant, rien n'empêche techniquement une autre personne de déposer ce nom de domaine, même si juridiquement il vous revient.

19 L'hébergement Les serveurs des hébergeurs professionnels fonctionnent 24/7 Pour bien évaluer l'hébergement dont vous avez besoin, vous devez prendre en compte : les technologies mises en oeuvre dans votre site (PHP, ASP...) le nombre de bases de données nécessaires l'espace disque dont vous allez avoir besoin immédiatement mais aussi plus tard.

20 Suivre et analyser vos visiteurs Afin d'évaluer la pertinence de votre site et de ses contenu, un outil est indispensable : les statistiques. A quoi servent ces statistiques : A chaque visiteur qui navigue sur votre site, des informations concernant son parcours et ses caractéristiques sont enregistrées. Elles sont synthétisées au sein d'un outil web que vous pouvez consulter à tout moment. à cerner le profil technologique des visiteurs (système d'exploitation, navigateur, résolution d'écran, fournisseur d'accès...) à mettre en exergue les centres d'intérêt des visiteurs (pages les plus vues, pages les moins vues, pages sur lesquelles les visiteurs restent le plus longtemps...) à vérifier l'impact d'une campagne marketing (nombre de visite, horaires des visites...) à mesurer votre référencement : sites référents, mots clés.

21 Le référencement Référencement naturel Évolue constamment Long à mettre en place Référencement commercial Évolue constamment Rapide à mettre en place Peu coûteux Coûteux Maîtrise technique Maîtrise technique

22 Le référencement Le référencement naturel est optimisé avec des techniques de SEO Certains paramètres du site sont très importants : l'url le titre du site et le titre des pages la balise meta description les titres de paragraphes les textes et description d'images les liens internes à votre site les liens qui pointent vers votre site la nouveauté des contenus la rapidité d'exécution de votre site (optimisation serveur)

23 Les bons réflexes Avant de se lancer : Prendre conseil avant de vous lancer Posez vous les bonnes questions face à un prestataire Intégrer votre site dans une stratégie globale de communication cohérente Présenter un cahier des charges pour pouvoir comparer les devis de plusieurs prestataires Pensez à concevoir un site pour vos visiteurs et non pas pour vous Penser à la compatibilité mobile de son site ou une version mobile adaptée. A combien vous revient réellement votre site au bout d'un an? Au bout de 5 ans? Êtes vous réellement propriétaire de votre site? de tous les visuels et contenus? du nom de domaine? Si le prestataire ferme, que devient mon site?

24 Les pièges à éviter Attention aux trop bonnes affaires, qui cachent souvent des pratiques commerciales contestables Attention à l'utilisation de technologies ou de plate formes trop fermées et propriétaires qui vous lient à un seul prestataire Attention à la location de site Trop de flash tue le référencement

25 Conclusion Pour contacter vos prestataires web nivernais : Prochaine Rencontre à la CCI de la Nièvre : «l e marketing» : le 8 juin à 14h.