Le tourisme urbain, facteur de développement de la ville Pierre Bellerose URBA mars 2015

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1 Le tourisme urbain, facteur de développement de la ville Pierre Bellerose URBA mars 2015

2 Aujourd hui Évolution du produit touristique montréalais Écosystème touristique Croissance de la population et croissance touristique Habitudes de consommation des touristes Projets complétés à Montréal Déplacements des touristes à Montréal Des profils différents selon la provenance Projets majeurs avec un impact sur le tourisme Exemples étrangers Projets majeurs à venir à Montréal 2

3 Évolution du produit touristique montréalais

4 Le produit touristique montréalais I. Période des grands projets de Montréal ( ) L Exposition universelle de Montréal en 1967 ainsi que la tenue des Jeux Olympiques en 1976 ont propulsé Montréal dans le giron des grandes métropoles mondiales. Ouverture de nombreux hôtels (Le Reine Elizabeth, Château Champlain, etc.) Première grande période de rayonnement international de Montréal. Désignation du Vieux-Montréal comme arrondissement historique (1964) 4

5 Le produit touristique montréalais II. Première ère des événements ( ) et période de déclin touristique Période marquée par de faibles investissements dans les équipements récréo-touristiques à Montréal. Toute la destination et les pouvoirs gouvernementaux ont appuyé l émergence de grands festivals urbains (Festival international de Jazz, Festival Juste pour rire, Grand Prix F1, etc.) Plusieurs fermetures d hôtels dans les années 1980 (Hôtel Sheraton, Hôtel Windsor, Hôtel Queen, etc.) 5

6 Le produit touristique montréalais III. Ère des grands équipements ( ) Les fêtes commémorant le 350 e anniversaire de fondation de Montréal en 1992, ont permis la réalisation de plusieurs projets structurants : Biodôme de Montréal Musée d archéologie Pointe-à-Callière Réaménagement du Vieux-Montréal (Vieux-Port) Nouveau casino de Montréal Agrandissement et réaménagement de nos principaux musées (MBAM, MAC, Musée McCord, Pointe-à-Callière) Réouverture du Marché Bonsecours Le Champs-de-Mars est libéré de ses stationnements et devient une place publique Une destination doit savoir tirer profit des grands anniversaires pour bonifier l offre. 6

7 Le produit touristique montréalais IV. Deuxième ère d événements et croissance touristique ( ) On a assisté à une croissance importante des événements déjà existants et la venue d autres dans de nouveaux créneaux (ex.: événements gai, culture numérique, etc.) Montréal a maintenant une offre différenciée, surtout au niveau des grands festivals. La destination a su profiter de son 350 e anniversaire pour mettre à niveau ses musées et attraits. Toutefois, aucun de ses équipements ne se distinguent en soi sur les marchés par son caractère touristique international. Montréal n a pas su développer de «landmark» 7

8 Le produit touristique montréalais Entre 2000 et 2010, peu d ajouts dans les infrastructures attractives, mais autres investissements avec impacts touristiques directs et indirects. V. Ère de l aménagement urbain ( ) La planification de la Cité du Multimédia (à l ouest du Vieux-Montréal) dans les années 1990, malgré ses écueils, a fait la démonstration qu un ensemble de projets dans un concept urbain large a beaucoup plus de portée que l addition des projets. Quartier international Palais des congrès Aménagement urbain Investissements privés Quartier des spectacles 500 millions de dollar d investissement public La croissance des événements se poursuit et leur nombre se multiplie. 8

9 Le produit touristique montréalais V. Ère des infrastructures de services ( ) Entre 2000 et 2010, 1,5 milliards de dollars d investissement à l aéroport Montréal-Trudeau. Pour la même période, plus de 300 millions de dollars dans la construction d hôtels (17 projets d hôtels plus de 5000 chambres ajoutées sur 10 ans) 9

10 Le produit touristique montréalais VI. Ère de la restructuration et du 375 e anniversaire de Montréal? ( ) Fermeture de certains hôtels et ouverture de nouveaux. Nouvelles infrastructures. On se prépare pour le 375 e Chambres disponibles dans les établissements hôteliers sur l île de Montréal

11 Écosystème touristique montréalais

12 Rôle de Tourisme Montréal Mission de Tourisme Montréal Assumer le leadership de l effort concerté de promotion et d accueil pour le positionnement de la destination Montréal auprès des marchés de voyages d affaires et d agrément. Créer des occasions d affaires pour ses membres et partenaires, et des retombées économiques pour la région. Orienter le développement du produit touristique montréalais sur la base de l évolution constante des marchés. 12

13 Rôle de Tourisme Montréal en développement du produit Orientation stratégique Catalyser le développement de l offre touristique autour de l ADN de Montréal, autant pour ses touristes que pour ses résidents. Rôle en développement du produit Orientation du produit touristique Structuration de l offre touristique Initiation de projets Expert-conseil sur des projets à volet touristique Démarchage international 13

14 Écosystème touristique complexe impliquant une multitude d acteurs PARTENAIRES CLÉS Membres de Tourisme Montréal Ville de Montréal Tourisme Québec Palais des congrès de Montréal PARTIES PRENANTES HÉBERGEMENT ET ACCUEIL Bureaux d accueil fixes et mobiles Hôtels Autres établissements d hébergement Transports et voyagistes Stationnement Taxi BIXI Société de transport de Montréal INFRASTRUCTURES ET TRANSPORT Association des hôtels du grand Montréal Chambre de commerce du Montréal métropolitain Restaurants, bars, discothèques TOURISME MONTRÉAL Compétitions sportives Montréal International Communauté métropolitaine de Montréal Milieux d affaires, universitaires et scientifiques Ministère des Affaires municipales et de l Occupation du territoire OFFRE TOURISTIQUE Spectacles et événements Sites religieux Magasins Quartiers Développement Sites et attraits Retombées économiques Congrès, conférences et réunions d affaires CONFÉRENCES ET CONGRÈS Ministère de la Culture et des Communications 14

15 Territoire 15

16 Arrondissement Ville-Marie 16

17 Croissance de la population et croissance touristique

18 Prévisions de croissance de la population Population sur l île de Montréal et dans la RMR de Montréal de 1951 à Réel - Île de Montréal Prévision Réel - RMR Prévision Source : Institut de la Statistique du Québec, Statistique Canada 18

19 Population Nombre de chambres occupées Croissance de la population vs croissance des chambres occupées Population de la RMR de Montréal et nombre de chambres occupées dans la RMR de 1976 à ,9 % + 46,5 % Population réelle - RMR Prévision Nombre de chambres occupées - RMR Objectif Source : Institut de la Statistique du Québec, Statistique Canada 19

20 Chambres occupées à Montréal Évolution du nombre de chambres occupées dans les hôtels membres de l AHGM pour le Grand Montréal de 1977 à 2013 Récession Récession et 350 e anniversaire de Montréal Taxe 2 $ Taxe 3 % Taxe 3,5 % Source: AHGM 20

21 Habitudes de consommation des touristes

22 Le touriste urbain est en général Centripètes : demeure au centre-ville et privilégie le centre pour l ensemble de son séjour Piétons : circule à pied ou en transport en commun La rue et l aménagement sont au cœur de son parcours. Toutefois, ces habitudes tendent à se modifier : Les touristes s éloignent de plus en plus du centre et partent à la découverte des quartiers périphériques au centre-ville. Ils circulent toutefois toujours à pied ou en transport en commun. Leurs besoins sont de moins en moins uniformes D où l importance de la convivialité, d un mobilier urbain adapté, de l art public, d un aménagement de qualité et d une bonne signalétique. À la fois pour le volet piétonnier intérieur et extérieur. 22

23 Aspects les plus importants à expérimenter lors du séjour à Montréal en 2013 Visite de la ville Parcs et espaces verts Transport en commun Gastronomie locale Contact avec les habitants locaux Musées/ sites historiques Découverte de l architecture montréalaise Découverte de la ville hors des sentiers battus Événements et festivals Produits locaux Manifestations culturelles (théâtre, comédie, spectacle, etc.) Terrasses Restauration de fine cuisine Contact avec la diversité culturelle Magasinage Création actuelle Bars/discothèques/pubs Restauration décontractée ou de type rapide Patrimoine religieux Tour de ville guidé Événement sportif Massage/spa 42% 42% 40% 37% 35% 35% 33% 33% 32% 29% 26% 21% 21% 21% 19% 16% 15% 14% 13% 10% 6% 62% 23

24 Habitudes de consommation des touristes dans les quartiers centraux Services connexes recherchés par les touristes Signalisation et signalétique Mobilier urbain (arrêt versus passage) Transport (en commun et taxi) Stationnements Perception de la part des touristes de la destination : Une unité offrant une expérience intégrée (malgré la multiplicité des acteurs) Barrières géographiques ont un impact sur les mouvements touristiques Propreté et sécurité des lieux sont importants pour les touristes 24

25 Impacts du tourisme sur l urbanisme Catalyseur de développement urbain majeur. Parfois vu comme une stratégie de développement et de réhabilitation des certains quartiers, villes et villages Impact significatif dans la transformation d anciens quartiers manufacturiers. Impact des hôtels-boutique dans les quartiers anciens (récupération de vieux bâtiments dans le Vieux-Montréal dans les années 1990/2000) Offre d une expérience unique et originale aux visiteurs tout en répondant à des besoins des résidents. Importance de gérer le développement afin que les quartiers où le tourisme se développe n ait pas qu une seule fonction et continuent de refléter la vie urbaine authentique. Approche durable. 25

26 Impacts de l urbanisme sur le tourisme La planification urbaine permet de : Gérer les flux touristiques durant la haute saison Augmenter la satisfaction des touristes (et par le fait même leurs commentaires positifs et retours) Restructurer et régénérer des quartiers et artères commerciales Développer des pôles attractifs (Quartier des Spectacles, Quartier International, Vieux-Montréal, Quartier gai, etc.) 26

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28 Avant Après 28

29 Avant Après 29

30 Avant Après Quartier International? À vérifier si photo Crédit photo 30 et conception : Daoust Lestage

31 Avant Après 31

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33 Montréal, porte d entrée du Québec Montréal est considéré comme une porte d entrée vers le reste du Québec pour les touristes internationaux. 95 % des touristes en provenance de l extérieur du Canada qui arrivent au Québec par avion passent par l aéroport Pierre-Elliot-Trudeau. 60 % des touristes en provenance de l extérieur du Québec et qui visitent la province séjournent à Montréal. Recettes touristiques québécoises de visiteurs hors-québec = 50 % Montréal. 79 % de nos chambres d hôtels du grand Montréal = Résidents hors Québec. 33

34 Plateau- Mont- Royal 54 % Village 26 % Centreville 74 % Vieux- Montréal / Vieux- Port 89 % Parc Jean- Drapeau 14 % Pôle Maisonneuve 57 % Oratoire St-Joseph 20 % Parc du Mont- Royal 60 % À noter que seuls les quartiers comptant des attraits mentionnés dans le questionnaire du Sondage à l année de Tourisme Montréal sont inclus. 34

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36 Profil du touriste du Québec 4,8 M touristes ÂGE 14% 19% 19% 19% 15% 15% ans ans ans ans ans 65 + ans UTILISATION DU MOBILE Voyagent avec leur mobile 50% Utilisent leur mobile 77% AVEC QUI VOYAGENT-ILS? 47% LIEUX ET ATTRAITS VISITÉS 18% 62% 33% 14% 36% 33% 22% 28% 17% 14% ACTIVITÉS SOUHAITÉES 44% 36% 26% 24% 31% 19% 36% 21% 14% 36

37 Profil du touriste de l Ontario 1,8 M touristes ÂGE 10% 21% 16% 19% 21% 14% ans ans ans ans ans 65 + ans UTILISATION DU MOBILE Voyagent avec leur mobile 86% Utilisent leur mobile 82% AVEC QUI VOYAGENT-ILS? 39% LIEUX ET ATTRAITS VISITÉS 27% 78% 35% 48% 32% 40% 17% 17% 19% 20% ACTIVITÉS SOUHAITÉES 59% 37% 44% 25% 33% 36% 41% 22% 9% 37

38 ÂGE 15% 20% Profil du touriste de l État de New York 4% 7% 10% 20% 12% 12% 19 ans et ans ans ans ans ans 65 + ans n.d. UTILISATION DU MOBILE Voyagent avec leur mobile 87% Utilisent leur mobile 72% AVEC QUI VOYAGENT-ILS? touristes 47% LIEUX ET ATTRAITS VISITÉS 24% 78% 50% 71% 42% 55% 31% 31% 26% 14% ACTIVITÉS SOUHAITÉES 72% 45% 60% 36% 38% 34% 35% 19% 15% 38

39 Profil du touriste de la France touristes ÂGE 2% 18% 12% 28% 16% 11% 8% 4% 19 ans et ans ans ans ans ans 65 + ans n.d. UTILISATION DU MOBILE Voyagent avec leur mobile 64% Utilisent leur mobile 65% AVEC QUI VOYAGENT-ILS? 40% LIEUX ET ATTRAITS VISITÉS 18% 94% 86% 52% 82% 66% 42% 44% 46% 19% ACTIVITÉS SOUHAITÉES 15% 62% 48% 35% 52% 31% 39% 30% 18% 39

40 Résumé des différences Provenance Âge Composition des groupes (15% et +) Attraits visités (40 % et +) Intérêts Utilisation téléphone intelligent Québec Nuitées : 1,9 Bien réparti entre les âges 39 % Ontario Nuitées : 2,4 - Plus de 24 et - Moins de 55 et + 71 % New York Nuitées : 2,8 Plus âgés - Plus de 45 et + 63 % France Nuitées : 8,4 Plus âgés et plus jeunes : - Plus de 24 et - Moins de Plus de 45 et + 42 %

41 Projets majeurs avec un impact sur l industrie touristique

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43 Exemples étrangers Le touriste aime se balader : Plusieurs aménagements urbains constituent des produits d appel High Line, New York Promenade plantée, Paris Grand-Place, Bruxelles La Rambla, Barcelone Attention! La Rambla était autrefois une promenade populaire et bourgeoise. Le tourisme de masse (notamment depuis les Jeux olympiques d'été de 1992) lui a fait perdre son caractère authentique, et elle n'est presque plus fréquentée par les habitants. 43

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45 Projets majeurs à venir pour Montréal qui auront un impact sur le tourisme Gare maritime, accès et lien avec le Vieux-Montréal/Vieux-Port La croissance du nombre de croisiéristes a un impact indéniable sur les besoins en aménagement pour la gare maritime et ses alentours. L aménagement des accès pour les taxis et la signalisation vers le Vieux- Montréal/Vieux-Port est nécessaire afin d améliorer la satisfaction des clientèles Nombre de passagers de croisières à Montréal de 2000 à

46 Projets majeurs à venir pour Montréal qui auront un impact sur le tourisme Secteur Champ-de-Mars : recouvrement de l autoroute Ville-Marie et nouvel espace public Création d un lieu public unique et vivant aux abords de la station de métro Champ-de-Mars Réalisation d un nouveau quartier autour du Centre hospitalier de Montréal (CHUM) Nouvelle entrée pour le Vieux-Montréal Lien important à faire entre le CHUM et le Palais des congrès 46

47 Projets majeurs à venir pour Montréal qui auront un impact sur le tourisme Parc Jean-Drapeau Promenade panoramique et riveraine Place des nations Promenade centrale Parterre Sainte-Hélène En 2013, 14 % des touristes d agrément qui ont effectué un séjour de deux nuitées ou plus ont visité le Parc Jean-Drapeau ou un de ses attraits. Un très fort pourcentage de touristes visitent le Parc Jean-Drapeau pour le Festival Osheaga, le Grand Prix du Canada et le Casino de Montréal. Parc Jean- Drapeau 14 % 47

48 Projets majeurs à venir pour Montréal qui auront un impact sur le tourisme Réaménagement de la rue Sainte-Catherine En 2013, 74 % des touristes d agrément qui séjournent deux nuitées et plus visitent le centre-ville de Montréal ou un des ses attraits; À l été 2014, 71 % des touristes d agrément qui ont séjourné deux nuitées et plus ont visité la rue Sainte-Catherine. Effet positif de l achalandage sur rue sur l expérience. Participation active de Tourisme Montréal dans la réflexion Centreville 74 % 48

49 Projets majeurs à venir pour Montréal qui auront un impact sur le tourisme Promenades urbaines et lien entre le fleuve et la montagne Première promenade à réaliser d ici 2017 : Fleuve Montagne. Permettra de rendre plus agréable, et plus facilement accessible, un parcours entre différents attraits fréquemment visités par les touristes. 47 % des touristes d agrément qui ont effectué un séjour de deux nuitées et plus ont visité le centre-ville, le Parc du Mont-Royal et le Vieux-Port/Vieux-Montréal. 48 % Centre-ville ET Parc du Mont-Royal 47 % Centre-ville ET Parc du Mont- Royal ET Vieux-Port Vieux-Mtl 69 % Centre-ville ET Vieux-Port Vieux-Mtl 49

50 Projets majeurs à venir pour Montréal qui auront un impact sur le tourisme Poursuite du développement du Quartier des spectacles Pôle Place des Arts Pôle Quartier Latin Déjà un quartier touristique important (Pôle Place des Arts) Pourcentage important de touristes dans les divers festivals montréalais qui s y tiennent. Quoique les données ne soient pas disponibles, on peut s attendre à ce que le pourcentage de touristes qui ont visiter le Quartier des spectacles soit beaucoup plus élevé. 50

51 Projets majeurs à venir pour Montréal qui auront un impact sur le tourisme Lien ferroviaire vers l aéroport et échangeur Dorval Premier contact avec la ville à la sortie de l aéroport pour les touristes internationaux En 2013, 35 % des touristes d agrément qui ont fait un séjour de deux nuitées et plus à Montréal se sont rendus dans la ville via l avion. Le pourcentage est de 34 % pour les touristes d affaires qui ont séjourné deux nuitées et plus. 51

52 Priorités pour Tourisme Montréal en développement du produit 1. Agrandissement du Palais des Congrès (phases Nord et Est) 2. Nouvelle Gare maritime pour l accueil des croisiéristes à Montréal 3. Recouvrement de l autoroute Ville-Marie et espace public près du CHUM et de la station Champs-de-Mars 4. Développement du Vieux-Port de Montréal, dont l utilisation du Silo no 5 5. Oratoire Saint-Joseph 6. Parc Jean-Drapeau 7. Espace pour la vie 8. Pointe-à-Callière, cité d archéologie et d histoire 9. Aménagement de la rue Sainte-Catherine et du Square Phillips : développement de l artère commerciale) 10. Promenades urbaines (en particulier l axe fleuve-montagne) 11. Navette fluviale du Vieux-Port de Montréal au Parc national des Îles-de-Boucherville 12. Projet MAX (observatoire Place Ville-Marie) 13. Agrandissement du Musée d art contemporain 14. DestiNATIONS : carrefour international des arts et cultures des Peuples autochtones 15. Parc d eau vive au Parc Jean-Drapeau 52