Présentation INSA Rouen

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1 Présentation INSA Rouen Lundi 4 mai 2009 T A L E N T E D T O G E T H E R Unissons nos Talents Présentation INSA Rouen 04/05/2009 1

2 Définition «Chef de Projet» Fonction globale Finance : tenue du compte d exploitation, facturation, optimisation des coûts de production et des ressources Commerce : après-vente, négociation d avenants ou de nouvelles affaires, traitement commercial des alertes et fidélisation client RH : anime et motive les équipes, transfert des compétences et suivi des collaborateurs Technique : effectue les choix techniques en cours de projet Qualité : respect du plan Qualité Les 4 dimensions d un chef de projet Compréhension du métier et de enjeux clients Compétences technologiques Capacité de Management Capacité de pilotage du projet Présentation INSA Rouen 04/05/2009 2

3 Sommaire Qu est-ce qu un projet? Le pilotage d un projet Comment rater un projet? La réussite d un projet Comment devient-on chef de projet? Présentation INSA Rouen 04/05/2009 3

4 Un projet Larousse Projet Conduire «Ce que l'on a l'intention de faire» «Mener quelqu'un d'un lieu à un autre» «Assurer la direction, la manœuvre» Vision professionnelle - Informatique... Ensemble des actions à réaliser pour produire un résultat répondant à un besoin Par une organisation temporaire Dans un délai fixé et pour un coût donné Présentation INSA Rouen 04/05/2009 4

5 Un système à trois dimensions Un système de production Réaliser le résultat - Produit - Livrables Un système de pilotage Organiser les travaux Décider Un système de contrôle Vérifier la production et le pilotage Présentation INSA Rouen 04/05/2009 5

6 Une organisation spécifique Présentation INSA Rouen 04/05/2009 6

7 La vie d un projet Présentation INSA Rouen 04/05/2009 7

8 Les principales phases Présentation INSA Rouen 04/05/2009 8

9 Les acteurs du projet Présentation INSA Rouen 04/05/2009 9

10 Des intervenants Offshore Onshore / Offshore On-site Client Level 1 - Project Front Office Back Office Off-site Level 4 - Delivery Centre Présentation INSA Rouen 04/05/

11 Des outils spécifiques Pour chacune des phases Production Organiser Concevoir Réaliser Méthodologie... Modélisation, maquettage... Framework, générateur... Tester et qualifier Assurance et contrôle Normes et standards Gestion de conf. Référentiel documentaire Qualimétrie Tests... Bench... Livrer et installer Former / Assister E-Learning Pilotage Planification Guides et procédures Tableaux de bord... Présentation INSA Rouen 04/05/

12 Facteurs clé de succès Gestion de Projet 87 % Support Top Management 60 % Conduite du Changement 54 % Déploiement Formation 45 % Gestion et sélection Consultant 34 % Source : CXP Présentation INSA Rouen 04/05/

13 Sommaire Qu est ce qu un projet? Le pilotage d un projet Comment rater un projet? La réussite d un projet Comment devient-on chef de projet? Présentation INSA Rouen 04/05/

14 Le cycle du pilotage PRÉVOIR RÉAGIR AGIR CONTRÔLER Présentation INSA Rouen 04/05/

15 Le pilotage d un projet Prendre des dispositions pour Construire les produits - livrables Maîtriser la rentabilité CA Livrable qui se construit - Coûts = Marge Dépenses augmentent Gains qui augmentent Présentation INSA Rouen 04/05/

16 Le pilotage d un projet Satisfaire des exigences Délais Qualité intrinsèque Performances Disponibilité, robustesse Ergonomie Maintenabilité... -> Pertinence -> Satisfaction client Contraintes fortes de qualité de service Exigence Sopra Group : 0 refus de recette autorisé Présentation INSA Rouen 04/05/

17 Le pilotage d un projet Organisation Ressources humaines Relations acteurs tiers Découpage en sous projets / taches Affectation des taches Gestion de la relation client Planning Coordination Actions de contrôle Plan de formation Motivation Evolution des collaborateurs Réunions projet / pilotage Relation fournisseurs Relation éditeurs Suivi régulier Financier Reporting Logistique Rentabilité Estimation de charge Client / interne Compte-rendus Moyens matériels et logiciels Suivi de la conso et évaluation du RAE Tableaux de bord Présentation INSA Rouen 04/05/

18 La séquence de pilotage Client Directeur de projet Chef de projet Comité de pilotage Comité de coordinatio n Sopra Group Directeur de surveillance Directeur de projet Responsable commercial Structure Qualité Équipe Comité de projet Chef de projet Acteurs de Sopra Group Présentation INSA Rouen 04/05/

19 Sommaire Qu est-ce qu un projet? Le pilotage d un projet Comment rater un projet? La réussite d un projet Comment devient-on chef de projet? Présentation INSA Rouen 04/05/

20 Loi de Murphy If it can go wrong, it will. Traiter Murphy Anticiper Ne pas reporter Faire au plus simple Présentation INSA Rouen 04/05/

21 Retarder le démarrage Retro planning MOA fixe la date de fin MOA définit son besoin et réfléchit Le délai de réalisation se resserre Oublier de démarrer Feu vert pour la MOE Trop tard... Remèdes Anticipation Communication MOA-MOE Négociation Présentation INSA Rouen 04/05/

22 Se mettre la pression Sous-estimer les délais «On se débrouillera bien!» Des impasses seront faites Remède Savoir dire «NON» Négocier les délais avec le client au plus tôt Adapter sa charge et son délai Pilotage par les délais Présentation INSA Rouen 04/05/

23 Mal communiquer MOA MOE Refuse de participer à l'élaboration des fonctionnalités Alibi : incompétence informatique Refuse d'écrire en français Alibi : le code c'est assez clair La connaissance métier doit passer de la MOA vers la MOE Remède Se forcer à communiquer Présentation INSA Rouen 04/05/

24 Promettre la Lune Concevoir sans se soucier de la faisabilité technique Remède Alerter Vérifications croisées Rappeler les responsabilités de chacun Savoir s arrêter Présentation INSA Rouen 04/05/

25 Autres erreurs Négliger la recette (tests) Confondre les rôles MOA et MOE Développer en interne, c est gratuit Manquer de précision «Ajouter des ressources» Négliger la documentation Ne pas déléguer Présentation INSA Rouen 04/05/

26 Sommaire Qu est-ce qu un projet? Le pilotage d un projet Comment rater un projet? La réussite d un projet Comment devient-on chef de projet? Présentation INSA Rouen 04/05/

27 Importance de l initialisation Un projet se réussit... avant de commencer Trouver la logique de décomposition de l'objet à produire Identifier les risques et les actions de sécurisation Prendre de la marge en délai sur toutes les étapes majeures Identifier les possibilités de réemploi Présentation INSA Rouen 04/05/

28 Respect des basiques Deux points cruciaux à réussir : architecture et qualification Toujours faire (faire) au plus simple Avoir en permanence trois types de préoccupations : quoi, comment et combien? Suivre les règles d'industrialisation de la production Suivre l avancement de manière régulière : faire la chasse aux dépassements Présentation INSA Rouen 04/05/

29 Respect des basiques qualité Vouloir et faire un travail de qualité Le bon Plan Qualité est celui qui est respecté Écrire ce qu'on va faire et faire ce qu'on a écrit Respecter les étapes de validation du projet Systématiser les vérifications croisées Organiser des revues externes Décider et tracer les actions qualités Présentation INSA Rouen 04/05/

30 Motivation de l'équipe Informer, expliquer, situer Mettre en situation les membres de l équipe Mutualiser l'intelligence de l'équipe Adapter, formaliser et contrôler les missions Ne pas mettre quelqu'un en situation d'échec Progresser et faire progresser Présentation INSA Rouen 04/05/

31 Relations avec le client Savoir dire NON Être en permanence à l'écoute de ses besoins et ses préoccupations Obtenir et conserver la confiance et l'adhésion du client Identifier les leviers d'actions sur le client Le projet doit se terminer avec un client satisfait Présentation INSA Rouen 04/05/

32 Sommaire Qu est-ce qu un projet? Le pilotage d un projet Comment rater un projet? La réussite d un projet Comment devient-on chef de projet? Présentation INSA Rouen 04/05/

33 Fonctions sur un projet Analyste Concepteur Expert produit Études Expert technique Chef de projet Pilotage Développement Architecte Qualification Intégrateur Développeur Analyste Présentation INSA Rouen 04/05/

34 Le chef de projet des objectifs (livrables, coût, délai, qualité...) Chef de projet une équipe des moyens des structures (pilotage, contrôle, support) Vision globale Technique Fonctionnel Management Commerce Gestion Présentation INSA Rouen 04/05/

35 Un métier complet Procédures qualité Achats extérieurs Équipe Événements Incidents Alertes Reporting Fournisseurs Réunions Compte d exploitation Client Présentation INSA Rouen 04/05/

36 Des qualités multiples Communicateur Gestionnaire Meneur d hommes Négociateur Culture générale Esprit de synthèse & d analyse Rigoureux Flexible & réactif Financier Très motivé Présentation INSA Rouen 04/05/

37 Questions / Réponses? Présentation INSA Rouen 04/05/

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