Guide Application Mobile Wildix Collaboration: Compatible ios et Android

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1 Guide Application Mobile Wildix Collaboration: Compatible ios et Android ios APP Version 4.6.x Android APP Version 2.2.x Mise à jour du document : Août 2015

2 L application mobile Wildix Collaboration Mobile permet l accès à la solution de communication unifiée Wildix depuis votre iphone, ipod touch et ipad. Pré-requis 3 Menu 3 Configuration 3 Entrez les paramètres de PBX et vos informations d'identification 3 Synchronisation des Contacts 4 Pavé numérique 6 Changer votre statut 6 Appeler 6 Paramètres 7 Chat 7 Contacts 8 Historique 8 Gestion d un appel 9 Répondre à un appel 9 Pendant l appel 9 Fermer l application 11 Le mode arrière-plan 11 Guide - Application Wildix Collaboration Mobile : compatible systèmes ios et Android 2

3 Pré-requis Min. WMS version exigée : 3.40; Min. ios version: 7 / Android OS: 2.2 * ou plus récente Remarque : En raison des restrictions Android, les appareils fonctionnant sous Android 2.2 ne peuvent utiliser que l appareil photo principal. Les appareils qui adoptent le système Android 2.3 ou supérieur peuvent utiliser les deux caméras : principal et frontal. Important: Pour utiliser cette application, vous devez être un utilisateur du PBX Wildix et avoir un accès à une adresse IP publique à travers les ports :(A partir de la version WMS ) SIP Android 5061/TLS si bloqué, 443/TLS ios 5061/TLS si bloqué, 443/TLS XMPP , si bloqué, 443 Configuration Port externe sécurisé (configuré dans WMS > SIP-RTP) spécifiez le port dans Account > Domain : [host]:[port] exemple : pbx.ltd.com:443 spécifiez le port dans Account > Domain (fonctionne uniquement avec IP publique) : [host]:[port] exemple : pbx.ltd.com:443 - Ports RTP comme indiqué dans le WMS menu Paramètres PBX SIP-RTP - Premier port RTP : Dernier port RTP : Pour les utilisateurs de la version WMS plus ancienne, vérifier les ports suivants : TCP 5060, TCP 5223 En cas d erreur, merci de contacter l administrateur de votre système. Menu L application «Collaboration Wildix Mobile» a 5 menus, situés sur la partie inférieure de l écran: Historique - Contacts - Pavé numérique - Messagerie instantanée - Paramètres (History) (Contacts) (Dialog) (Chat) (Settings) Configuration Entrez les paramètres de PBX et vos informations d'identification Image. 1. Démarrez l'application et entrez les paramètres suivants: - Domain : indiquer l adresse IP de votre PBX Wildix - User Name : indiquer votre numéro d extension, votre nom d utilisateur ou votre adresse - Password : indiquer votre mot de passe Guide - Application Wildix Collaboration Mobile : compatible systèmes ios et Android 3

4 Remarque: la première fois que vous effectuez une connexion depuis le réseau local, le PBX envoie les paramètres du réseau public à l'application (le même pour la connexion à partir de l'adresse IP publique). L'application essaie ensuite de se connecter en utilisant la première IP et si échoue, il se déplace à la seconde, assurant ainsi la connexion à la fois lorsque vous êtes dans ou à l'extérieur du bureau. Vous pouvez trouver l adresse IP de votre PBX dans le WMS menu Paramètres PBX SIP-RTP IP adresse externe Synchronisation des Contacts ios 1) Aller dans le menu «Réglages» «Mail, Contacts, Calendrier» (Image. 2) 2) Sélectionner «Ajouter un compte» (Image. 3) 3) Sélectionner «Autres» (Image. 4) 4) Sélectionner «Ajouter un compte CardDAV» (Image. 5) 5) Indiquer le nom de votre serveur, votre nom utilisateur et description (Image. 6) En quelques minutes l annuaire complet de votre entreprise apparaît dans le répertoire téléphonique de votre iphone. 6) Aller dans «Téléphone» «Contacts» «Groups» et cochez les groupes de contacts que vous souhaitez ajouter à votre répertoire téléphonique (Image. 7) Image. 2. Image. 3. Image. 4. Image. 5. Image. 6. Image. 7. Guide - Application Wildix Collaboration Mobile : compatible systèmes ios et Android 4

5 Android 1) Aller dans «Settings» «Install WildixDAV» et installe l application (Image 8.) 2) Entrer vos informations (Image 9.) 3) Cliquer et sélectionner le répertoire que vous souhaitez synchroniser ( répéter la manipulation autant de fois que de répertoire à ajouter ) (Image 10.) 4) Entrer le nom sous lequel vous souhaitez que votre nouveau groupe de contact soit affiché (Image 11.) 5) Vérifier dans les paramètres de votre téléphone mobile : Paramètres Général Personnel Comptes et synchronisation cocher Synchronisation automatique Cliquer sur l icône WildixDAV et vérifier que vos groupes sont synchroniser (Image 12.) 6) Les nouveaux contacts apparaissent dans le menu de l application mobile de Collaboration (Image 13) Image 8. Image 9. Image 10. Image 11. Image 12. Image 13. Guide - Application Wildix Collaboration Mobile : compatible systèmes ios et Android 5

6 Pavé numérique Changer votre statut 1) Cliquer sur l icône de votre image personnelle pour changer votre statut (Image 14.) 2) Sélectionner votre nouveau statut (Image 15.) 3) Si vous sélectionnez le statut «Do not disturb» ou «Away», vous pouvez alors renseigner la date et l heure à laquelle vous serez de nouveau disponible et l objet de votre indisposition (Image 16.) 4) Cliquer sur «OK» pour valider votre nouveau statut Pic. 14. Pic. 15. Pic. 16. Appeler Les appels peuvent être effectués via VoIP ou GSM. Si vous sélectionnez GSM, votre demande sera envoyée au PBX qui le transférera sur le réseau de votre téléphone. Quelques secondes plus tard, le rappel se fera sur votre réseau téléphonique. Pour être en mesure d appels via GSM donc de votre réseau mobile, assurez-vous que votre numéro de téléphone mobile a été renseigné dans l application «Wildix Mobile Collaboration» Settings Personal Mobile. Remarque : Certains opérateurs 3G bloquent le trafic des serveurs SIP et, par conséquent, l'audio VoIP 1) Taper le numéro de téléphone (interne ou externe) 2) Cliquer sur VoIP/GSM pour changer le mode d appel (Image ) Note: Le mode d appel sélectionné sur le pavé numérique est alors appliqué pour tous les appels générés par les autres applications du menu Collaboration (chat, historique, répertoire) 3) Cliquer sur le button vert pour appeler Pic. 18. Pic. 17. Guide - Application Wildix Collaboration Mobile : compatible systèmes ios et Android 6

7 Paramètres Pic. 19. Settings Account: vous permet de changer les paramètres de votre compte (domain, user name, password) et donc de vous connecter sur un autre compte utilisateur ou un autre PBX. Personal: vous permet de changer les détails de vos coordonnées ( , numéro de mobile) Features Interrupteur pour activer / désactiver les fonctions d'appel pour les appels internes et externes About Informations sur l Application Remarque: Penser à enregistrer vos modifications avant de sortir du menu. (Image. 19) Chat Dans le menu Chat vous pouvez retrouver toutes les coordonnées, la géolocalisation et l état de présence de tous vos contacts. Tous les messages non lus sont affichés à côté du contact associés. (Image. 20) Trouver un contact : Entrer le nom ou le numéro de poste (extension) dans la barre de recherche.(image. 21) Démarrer un dialogue: 1) Cliquer sur un contact 2) Un page de dialogue s ouvre vous pouvez alors commencer à taper votre message 3) Clique sur l icône «avion de papier» en bas à droite de l écran pour transmettre votre message. (Image. 22) Envoyer un Post-it : Pour changer le mode «Chat» et choisir le mode «Post-it» il faut cliquer sur l icône en bas à gauche de l écran (Image. 23. Pic. 20. Pic. 21. Pic. 22. Pic. 23. Guide - Application Wildix Collaboration Mobile : compatible systèmes ios et Android 7

8 Contacts Par défaut, tous les contacts du répertoire de votre appareil sont affichés dans les «Contacts». Allez dans «Groups» et cochez ou décochez les groupes de contacts que vous souhaitez afficher dans «Contacts» (Image. 24). Cliquez sur «Done» pour appliquer les modifications. (pour ios seulement) Afficher un contact: Cliquer sur le contact pour afficher ses informations. (Image. 25). Options de contact : - Pour appeler un contact: cliquer sur son numéro de téléphone (interne or externe) - Pour envoyer un message depuis le chat : cliquer sur «Send message». - Pour envoyer un cliquer sur l adresse (pour ios seulement) Pic. 24. Pic. 25. Historique Tous les appels manqués, reçus et effectués sont affichés dans le menu «Historique». Par défaut, la liste de tous les appels est affichée. Cliquer sur Missed dans la partie supérieur de l écran pour n afficher que la liste des appels manqués. Cliquer sur le contact pour l appeler directement. Pour voir le détail d un appel : cliquer sur la flèche sur la ligne de l appel Pic. 26. Pic. 27. Pour effacer un appel de l historique : 1) Cliquer sur le crayon situé en haut à droite de l écran (Image. 26) 2) Cliquer sur la croix rouge de l appel à effacer de l historique. (Image. 27) Guide - Application Wildix Collaboration Mobile : compatible systèmes ios et Android 8

9 Gestion d un appel Pic. 28. Répondre à un appel Lors d un appel entrant, l écran suivant apparaît (Image. 28): - Cliquer sur l icône vert pour répondre - Cliquer sur l icône rouge pour rejeter l appel Pendant l appel Pendant l appel, vous pouvez naviguer sur votre appareil. Pour revenir sur votre appel, revenir sur le pavé numérique et appuyer sur la flèche. (Image. 29.) Opérations: - Pour afficher les informations à propos de la qualité de l appel : cliquer sur "Quality" (Image. 30) - Pour mettre un appel en attente cliquer sur «Play» en haut à droite de l écran (Image. 31) - Pour démarrer ou arrêter de diffuser la vidéo : cliquer sur "Video" - Pour désactiver ou activer le microphone : cliquer sur «Micro» - Pour activer les hauts-parleur et le mode combiné: Cliquer sur "Speaker" Image. 29. Image. 30. Image Pour afficher le pavé numérique pendant un appel (être en mesure d envoyer un DTMF) : clique sur l icône «Dialpad» en bas à droite de l écran. Guide - Application Wildix Collaboration Mobile : compatible systèmes ios et Android 9

10 - Pour démarrer un second appel: 1) Cliquer sur la flèche (Image. 32) pour revenir sur le pavé numérique 2) Taper le numéro de téléphone (Image. 33) 3) Cliquer sur l icône vert pour passer l appel Pic. 32. Pic Pour transférer un appel / Démarrer une conférence: 4) Cliquer sur «Options» (Image. 34) 5) Sélectionner «Conference» ou «Transfer» 6) Sélectionner le numéro de la liste d appel en attente, sélectionner «Contact» pour accéder au répertoire téléphonique, sélectionner «Number» pour taper une numéro de téléphone. (Image. 35) Pour basculer entre deux appels : lorsque vous avez plusieurs appels actifs, l'appel en attente est marquée avec l'icône «hold», tandis que l'appel actif est indiqué par l'icône «play». (Image. 36.) En appuyant sur le «play» vous basculer votre appel du statut «en attente» au statut «active». Pic. 34. Pic. 35. Pic Pour raccrocher : cliquer sur l icône rouge. Remarque: Vous pouvez utiliser les codes de fonction Wildix PBX de votre collaboration Wildix Mobile App Guide - Application Wildix Collaboration Mobile : compatible systèmes ios et Android 10

11 Fermer l application ios 1) Double clics sur le button «menu principal de l appareil» pour faire apparaître la vue multi-tâches 2) Glissez-la capture d'écran de l application mobile Wildix Collaboration (Image. 37) Android 1) Aller dans le menu Settings de l application 2) Cliquer sur Exit (Image. 38) Pic. 37. Pic. 38. Le mode arrière-plan Lorsque l'application est en cours d'exécution en arrière-plan, les notifications des appels manqués et les messages de discussion apparaissent dans l'écran de veille ou pendant que vous naviguez sur votre appareil. Glissez la notification pour répondre à un appel ou pour ouvrir l'onglet de chat de la demande. Guide - Application Wildix Collaboration Mobile : compatible systèmes ios et Android 11