Un «Système de Management de l Adaptation» SMA

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Stanislas Milot
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1 Un «Système de Management de l Adaptation» SMA ZOE (Stratégie et Qualité) Cas d Adaptaton Ateliers territoriaux L approche qualité pour l adaptaton Modèle MAIA Une Modélisaton Amélioratie et Intégrée de l Adaptaton Les Ateliers Territoriaux de l Adaptaton

2 L approche Qualité pour l Adaptation SMA ZOE (Stratégie et Qualité) CAS d ADAPTATION Ateliers territoriaux Modèle MAIA

3 ZOE, la Zone de mise en OEuvre ZOE Adaptaton Analyse Méter Diagnostc Risque Opportunité Qualité

4 L approche Qualité ZOE Adaptaton Analyse Méter Diagnostc Risque Opportunité Qualité

5 Selon la norme NF-ISO 9001:2015 La Qualité est l aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un objet ou d un service à satisfaire des exigences spécifiées. Le Management de la qualité est l ensemble des activités coordonnées permettant d orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité. L Assurance de la qualité est la partie du management de la qualité visant à donner confiance en ce que les exigences pour la qualité seront satisfaites. C est une démarche systémique, opérationnelle, améliorative, maîtrisée et continue, garante de la valeur.

6 ZOE Adaptaton Analyse Méter Diagnostc Risque Opportunité Qualité

7 La relation Qualité-Adaptation Lorsqu on simplifie à l extrême on peut dire que : «S adapter c est faire au mieux, s améliorer c est mieux faire» Aptitudes Changement Mieux faire Faire au mieux Amélioration Expériences L interaction entre Qualité et Adaptation fait apparaître un échange entre aptitudes et des expériences. La synergie entre ces deux savoirs sur une même thématique permet de déterminer une compétence.

8 L intégration de la Qualité dans l Adaptation Si l on transpose cette notion de compétence aux définitions de l ISO, on peut envisager que la Qualité-Adaptation ou Adaptation : Est la compétence d'une entité à apporter une solution à un changement. Le management de l adaptation ou SMA est l organisation permettant d accompagner une entité en matière d adaptation. La zone de mise en œuvre de l adaptation ou ZOE est la composante du SMA visant à s assurer que les réponses pour l adaptation seront appropriées et qualifiées.

9 ZOE Adaptaton Analyse Méter Diagnostc Risque Opportunité Qualité

10 La qualifcation du besoin d Adaptation par l analyse métier Les méthodes et outils de l analyse métier sont utilisés dans les chantiers de transformations, et sont de plus en plus mobilisés pour définir les orientations d adaptation face à un changement. L analyse métier dans AdaMont repose sur 6 notions clés : Définition de l enjeu Analyse du contexte Identification des parties intéressées Recueil des exigences Détermination de la valeur Établissement d un objectif

11 ZOE Adaptaton Analyse Méter Diagnostc Risque Opportunité Qualité

12 L alignement stratégique par le diagnostic risques et opportunités L analyse de risques et opportunités utilise le SWOT, outil stratégique de diagnostic interne et externe d une entité, qui inventorie les facteurs favorables et défavorables dans l atteinte d un enjeu. Les éléments du SWOT sont interdépendants entre eux ce qui, par l approche qualité, détermine des axes d amélioration possibles. Les améliorations peuvent être catégorisées selon qu elles sont liées aux forces de l entité ou à ses faiblesses. Nous parlerons ici d améliorations actives et d améliorations passives. Le postulat d AdaMont réside dans la combinaison d améliorations actives et passives, afin de s aligner sur la synergie aptitudesexpériences qui caractérise la compétence qualité-adaptation. De ces différentes combinaisons, nous obtenons les 6 stratégies d adaptation d AdaMont.

13 Les stratégies d Adaptation Actions curatives (S) Ressources Compétences Organisation (W) Ecarts Vulnérabilités Actions correctives (O) Tendances Atouts (T) Obstacles Menaces Actions prédictives Actions préventives Impacts curatfs Prédictio Développement Préventon Ciotiuroemeot Impacts cirrectfs 3 Innovaton Restructuraton 3 2 Développement durable 2 2 < Mutaton > 1 1 < Prévision > 2 1 < Transiton > 1 13 /?

14 ZOE Adaptaton Analyse Méter Diagnostc Risque Opportunité Qualité

15 La réponse opérationnelle par le cas d adaptation Plutôt que de modéliser au préalable tout le territoire et d en extraire les données nécessaires, le projet AdaMont a fait le choix de construire et modéliser le territoire au fur et à mesure des expressions de besoins d adaptation, c est la raison d être du cas d adaptation support de la démarche dans le SMA. ZOE (Stratégie et Qualité) SMA Cas d Adaptation Modèle MAIA Ateliers territoriaux

16 Le cas d Adaptation architecte de la démarche d Adaptation Données des Ateliers Territoriaux de l Adaptation (DATA) Analyse métier Diagnostic risques opportunités MAIA Approche processus Outils de capitalisation - Enjeu - Contexte - Parties Intéressées - Exigences - Valeur - Objectif - Innovation - Restruct. - Dev. Durable - Mutation - Prévision - Transition - Scénario - Activités - Priorisation - Cartographie - Indicateurs - REx - Contrôles - Améliorations - Evaluation - Transferts Qualification Stratégies Plan d action Mise en œuvre Validation

17 Le processus d Adaptation y compris pour le plus grand enjeu auquel correspond le cas d adaptation global et unique du territoire qui est de s adapter face au changement climatique et qui est le processus générique d adaptation du territoire Besoin Solution Qualification Stratégies Plan d action Mise en oeuvre Validation

18 La mise en œuvre du processus d Adaptation par les activités métiers... Exigence Analyse Activités Métier Evaluation Satisfaction Cas d adaptation Besoin Qualification Mise en œuvre De l Adaptation Validation Solution

19 ...et leurs axes d amélioration. Exigence Analyse Activités Métier Evaluation Satisfaction Besoin Qualification Mise en œuvre De l Adaptation Validation Solution

20 Merci de votre attention 20 / 12

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