Thème 1: L analyse de la valeur

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1 UNIVERSITE CADI AYYAD Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Marrakech - Maroc Thème 1: L analyse de la valeur L analyse de la valeur : Instrument d aide au partage de la vision Réalisé par : Encadré par : Youssef ELGHISSARI Pr. M.L SIDMOU Zakaria RHAYOU 2 éme année Master Entrepreneuriat et Stratégie des PME Année Universitaire

2 Contexte générale Faire des bénéfice s Assurer la pérennit é Satisfair e les clients Produire au plus juste 2

3 Problématique Problématique L analyse de la valeur peut-elle constituer un instrument d aide au partage de la vision du dirigeant d une PME avec ses collaborateurs internes? Hypothèse L analyse de la valeur, par ses fondements méthodologiques qui reposent sur des aspects visuels, peut constituer un instrument d aide au partage de la vision du dirigeant d une PME avec ses collaborateurs internes. 3

4 Plan: 1. L ANALYSE DE LA VALEUR 1.1 Historique et développement 1.2 Définitions 1.3 Les principes de l'analyse de la Valeur 1.4 L'Analyse de la Valeur, une méthodologie en 7 étapes 1.5 Outils de l analyse de la valeur 2. L ANALYSE DE LA VALEUR et PME : de la vision individuelle à la vision partagée 2.1 La notion de vision : éléments de définition 2.2 Vers une co-construction dynamique de la valeur 2.3 De l'émergence de situations paradoxales à la nécessité de développer des outils permettant le partage de la vision 2.4. Proposition d'une instrumentation : le recours à l'analyse de la Valeur 2.5. Présentation d un cas empirique Conclusion 4

5 1. L ANALYSE DE LA VALEUR 1.1 Historique et développement En 1947 L.D. Miles a instauré l AV à (la General Electric) sous le nom de «Value Analysis»; 50 ans de succès dans l'industrie; Applications dans le secteur tertiaire depuis 1975; Applications en information-documentation dès 1980; Développement du Management par la Valeur vers Le développement de l AV: Aux États-Unis: «les organismes de Défense américains se sont dès 1955 intéressés à l AV» Dans le monde: «L Allemagne, la France, le Japon utilisent très largement l AV» 5

6 1. L ANALYSE DE LA VALEUR 1.2 Définitions l'analyse de la Valeur est une méthode de compétitivité, organisée et créative, visant la satisfaction de l'utilisateur, par une démarche spécifique de conception, à la fois fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire. (Association Française de Normalisation) L Analyse de la Valeur est une méthode rigoureuse qui à partir d une expression formalisée du besoin réel conduit une équipe pluridisciplinaire à concevoir des solutions qui répondront de façon «La simple connaissance des coûts optimale à l ensemble des besoins par recensés le dessinateur,. au stade de la conception, faisait à elle seule gagner 10 %!» L.D.Miles (Association Française pour l Analyse de la Valeur) Approche fonctionnelle; Démarche créative; Éclairage économique systématique; Approche pluridisciplinaire et approche de groupe; Approche organisée. 6

7 1. L ANALYSE DE LA VALEUR 1.2 Définitions ( suite ) La valeur: «Jugement porté sur le produit sur la base des attentes et des motivations de l'utilisateur, exprimé par une grandeur qui croît lorsque, toute chose égale par ailleurs, la satisfaction du besoin de l'utilisateur augmente et/ou que la dépense afférente au produit diminue» La norme (NF X ) La valeur d'usage; La valeur d'échange; La valeur d'estime. 7

8 1. L ANALYSE DE LA VALEUR 1.2 Définitions ( suite ) Différentes approches de la valeur: Approche additive : valeur = bénéfice - dépenses Approche ratio: valeur = Fonction/ coûts valeur = bénéfice / risques Approche multicritère :valeur = f (bénéfices, risques, sacrifices, intérêt) valeur = f (performance, sens, poids) 8

9 1. L ANALYSE DE LA VALEUR 1.3 Les principes de l'analyse de la Valeur Principes techniques Principes économique s Principes culturels Principes de manageme nt Principes organisation nels Clarifier les objectifs Délimiter l étude Raisonner en fonctions à remplir avant de raisonner en solutions Analyser les risques stratégiques, techniques, économiques Quantifier les enjeux Calculer les coûts des fonctions, des solutions Chiffrer la Valeur apportée Remettre en question l organisation, les méthodes de travail, la manière de penser Utiliser les capacités créatives du groupe et des individus Raisonner en termes de système et d échanges entre soussystèmes et environnement Traiter les problèmes le plus en amont possible Travailler en équipe Utiliser les synergies issues des différences de culture et de compétences Animer les actions Favoriser l appropriation des solutions par les membres du groupe, donc leur implication Capitaliser les expériences Travailler avec des méthodologies structurantes 9

10 1. L ANALYSE DE LA VALEUR 1.4 L'Analyse de la Valeur, une méthodologie en 7 étapes 5. Etudes de faisabilité 4.Recherch e créative de solutions 6.Analys e comparat ive et choix Les acteurs Les managers Les experts techniques Le groupe de projet L'animateur Le projet étudié Le projet 3.Modélisa tion du problème 7.Réalisa tion 1.Enjeu x et objectif s 2. Connaissan ce du problème 10

11 1. L ANALYSE DE LA VALEUR 1.5 Outils de l analyse de la valeur L analyse fonctionnelle : Est une approche scientifique qui raisonne en termes de fonctions, qui devant être assurées par un produit; Types de fonction : Fonction de service (FS); Fonction d usage (FU); Fonction d estime (FE); Fonctions techniques (FT). 11

12 1. L ANALYSE DE LA VALEUR 1.5 Outils de l analyse de la valeur (suite) Analyse fonctionnelle externe: Décrit le point de vue de l'utilisateur et ne s'intéresse au produit qu'en tant que "boite noire" capable de fournir des services dans son environnement durant son cycle d'utilisation. Diagramme "Bête à corne" 12

13 1. L ANALYSE DE LA VALEUR 1.5 Outils de l analyse de la valeur (suite) Analyse fonctionnelle interne Méthode FAST (Functional Analysis System Technic): Permet de décrire sous forme de diagramme les fonctions de service et les fonctions techniques dans un enchaînement logique. Exemple de l'aspirateur 13

14 1. L ANALYSE DE LA VALEUR 1.5 Outils de l analyse de la valeur (suite) Cahier des charges fonctionnel (CDCF) Un document qui permet de formaliser avec précision le besoin du demandeur; Un tableau de bord qui définit le projet et détaille les conditions dans lesquelles il doit être réalisé ; Il décrit l'ensemble des caractéristiques attendues des fonctions de service. 14

15 ANALYSE DE LA VALEUR et PME De la vision individuelle à la vision partagée 15

16 2. L ANALYSE DE LA VALEUR et PME : de la vision individuelle à la vision partagée 2.1 La notion de vision : éléments de définition La notion de vision : "L'image projetée dans le futur, de la place qu'on veut voir occupée éventuellement par ses produits sur le marché, ainsi que l'image du type d'organisation dont on a besoin pour y parvenir. En résumé, vision signifie une image de l'entreprise projetée dans le futur" (Filion,1991) Toute la difficulté pour l'entrepreneur/propriétairedirigeant est de saisir la complexité dans laquelle il évolue et de la restituer aux personnes avec qui il travaille (Génelot, 1992). 16

17 2. L ANALYSE DE LA VALEUR et PME : de la vision individuelle à la vision partagée 2.2 Vers une Co-construction dynamique de la valeur Acteurs de l entreprise Performa nce Traductio n Vision Anticipation du jugement Organisatio n Création de la valeur Client(s) Jugement porté par le client SCHMITT C., BAYAD M. (2002) 17

18 2. L ANALYSE DE LA VALEUR et PME : de la vision individuelle à la vision 2.3 partagée De l'émergence de situations paradoxales à la nécessité de développer des outils permettant le partage de la vision Transmission et partage de la vision : l'émergence de situations paradoxales Les problèmes liés au partage de la vision peuvent faire émerger des situations paradoxales; «La solution est le problème» (Watzlawick, Weakland et Fisch, 1974); Les difficultés rencontrées par les PME sont plus liées à la construction d'une vision des problèmes complexes qu'à la mise en place de solutions. 18

19 2. L ANALYSE DE LA VALEUR et PME : de la vision individuelle à la vision 2.3 partagée De l'émergence de situations paradoxales à la nécessité de développer des outils permettant le partage de la vision ( suite ) Le manque d'outil en PME favorisant le partage de la vision : L'absence ou la quasi-absence d'outils quantitatifs et qualitatifs formalisés; (Schmitt, Julien et Lachance, 2002) La gestion des situations complexes est guidée par l'expérience et le bon sens plutôt que par l'utilisation de techniques spécifiques. (Torres, 1999) 19

20 2. L ANALYSE DE LA VALEUR et PME : de la vision individuelle à la vision partagée 2.4. Proposition d'une instrumentation : le recours à l'analyse de la Valeur Il s'agit d'une méthode analytique permettant de sortir du cadre dominant et forçant les individus à "voir autrement" ; (Carrier, 2000) Elle favorise un travail de consensus au niveau des intervenants pour la construction d'une vision partagée permettant de faire réfléchir à des aspects contre-intuitifs; Cette méthode est basée sur le visuel qui permet d'avoir une image globale de la situation; H. Simon "comment se fait-il qu un modeste schéma nous en dise souvent plus qu un long discours?». l'analyse de la Valeur semble être une méthode pertinente pour "introduire une culture de gestion responsable du changement 20

21 2. L ANALYSE DE LA VALEUR et PME : de la vision individuelle à la vision partagée 2.5. Présentation d un cas empirique Entreprise : nommée par l auteur JARDIN; Effectif : 300 personnes, PME dans le contexte français selon le critère de l effectif; Métier : Spécialisée dans le domaine de la fabrication des tondeuses à gazon à moteur et d'outils de jardin; Objectif du propriétaire dirigeant de l entreprise : "créer une culture de la valeur" Dégager un avantage concurrentiel La difficulté rencontrée : le partage de sa vision L intervention autour de la vision partagée a été élaborée à partir de trois points complémentaires : L'impulsion (ou construire une cible), La stratégie (ou organiser l'action) et Le pilotage (ou accompagner l'action) 21

22 2. L ANALYSE DE LA VALEUR et PME : de la vision individuelle à la vision partagée 2.5. Présentation d un cas empirique (suite) L impulsion (ou construire une cible) : Quels sont les acteurs de l'entreprise concernés par la cible? Sur quoi agit la cible? La cible Dans quel but cette cible existe-t-elle? La construction d'une cible, a fait émerger le projet de l entreprise : intégration de l'analyse de la Valeur au sein de l'entreprise comme méthodologie d'innovation continue créatrice de valeur. 22

23 2. L ANALYSE DE LA VALEUR et PME : de la vision individuelle à la vision partagée 2.5. Présentation d un cas empirique (suite) La stratégie : faciliter la construction de l'action : Les personnes formés à l'av F 6 Les autres méthodes dans l entreprise F 7 Les compétences potentielles des personnes : leur comportement, leur intérêt F 2 La culture F 1 Projet d intégration de l AV dans l entreprise JARDIN F 4 F 8 Les domaines abordés, les types d études ( développement, appel d offre, emballage, ) F 5 F 3 Les objectifs communs La concurrence, le choix stratégique ( coûts, délais, innovations) Les contraintes journalières, les objectifs de service et chefs de service. Le vécu AV: 1 ère formation, banques de données issue des différentes études 23

24 2. L ANALYSE DE LA VALEUR et PME : de la vision individuelle à la vision partagée 2.5. Présentation d un cas empirique (suite) Le pilotage : faciliter l'interaction entre les acteurs du projet pour accompagner l'action Indicateurs de contexte portant sur : objectifs du dirigeant, événements désorganisants, occurrence de ces événements, anticipation du jugement des clients, complexité des situations rencontrées, présence de situations paradoxales,... Indicateurs de processus portant sur : planification, gestion des ressources humaines, gestion ex post, gestion ex ante, gestion de l'information, durée de l activité, organisation spécifique, organisation du travail, apprentissage,... Indicateurs de résultats portant sur : qualité des produits et des services, taux de rebuts et de rejets, réclamations, adaptabilité au désordre,... 24

25 Conclusi on 25

26 Bibliographie Bibliographie et webographie BALLIEU.J BOULET.C, (2002), «L'analyse de la valeur»edition : AFNOR ; FILION, L. J. (1990) «De l'entrepreneuriat à l entreprenologie» Cahier de recherche no , cet article a paru dans la Revue Organisations & Territoires, volume 8, no 1 et 2, printemps-été 1999 ; GRANDHAYE.J.P. (2000), «Analyse fonctionnelle et analyse de la valeur des produits, procédés et services», page 6 ; GENELOT D. (1992), Manager dans la complexité, réflexions à l'usage des dirigeants, Insep Editions, Paris. MICHEL.J. (2004)«L analyse de la valeur, le management par la valeur, une mise en perspective», communication au Congrès francophone du management de projet 2004 Projets, Entreprise, Intégration, Paris 6 et 7 décembre 2004 ; SCHMITT C., BAYAD M. (2002) «Valeur et performance en PME : de l'importance de la vision partagée», 6 Congrès international francophone sur la PME - Octobre webographie HEC Montréal. TORRES O. (1999), Les P.M.E., Flammarion, Dominos, Paris, (09/10/2010) (09/10/2010) (10/10/2010) 26 (11/10/2010)

27 Merci de votre attention 27

28 UNIVERSITE CADI AYYAD Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Marrakech - Maroc Thème 1: L analyse de la valeur L analyse de la valeur : Instrument d aide au partage de la vision Réalisé par : Encadré par : Youssef ELGHISSARI Pr. M.L SIDMOU Zakaria RHAYOU 2 éme année Master Entrepreneuriat et Stratégie des PME Année Universitaire

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