AGO BIAT du 28 Mai de Monsieur le Président du Conseil

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1 AGO BIAT du 28 Mai 2010 Allocution d ouverture Allocution d ouverture de Monsieur le Président du Conseil

2 Chers Actionnaires, Mesdames, Messieurs : L année 2009 a été globalement une année très positive pour la BIAT. En effet, malgré un environnement défavorable qui a été marqué au niveau national par une forte baisse des taux d intérêt et un ralentissement de la croissance et au niveau international par une crise financière et économique majeure, notre banque a pu consolider ses fondamentaux, renforcer ses fonds propres et améliorer sensiblement sa rentabilité. Cela a été d ailleurs bien reconnu par le marché boursier puisque la capitalisation boursière de la BIAT a plus que doublé d une année à l autre. Monsieur le Directeur Général, reviendra tout à l heure avec plus de détails sur les réalisations chiffrées de l année Pour ma part, permettez-moi en quelques minutes, d aborder 3 points qui me paraissent importants à savoir : Le positionnement actuel de la BIAT; les ambitions et les objectifs de développement tracés pour notre banque; et les moyens que nous mettons en place pour y parvenir.

3 Concernant le premier point, tout le monde s accorde à dire qu aujourd hui la BIAT jouit d une position de choix au niveau du secteur bancaire tunisien. Elle est reconnue comme leader incontestable du secteur parmi les banques privées. Première de la place en matière de PNB et de dépôts, elle bénéficie également d une forte notoriété et d une excellente image de marque auprès de la clientèle comme l attestent les différentes enquêtes entreprises à cet effet. Cependant, nous sommes aussi conscients que la BIAT doit se développer sur certains aspects liés en particulier à la maîtrise des risques et des charges ainsi qu à la croissance du PNB. Ainsi, nous allons œuvrer, pour les années à venir, à conforter la position de leader de la BIAT et à accélérer son développement, en nous appuyant sur ses atouts et ses marges de progression et en prenant en considération les opportunités de développement qui se présentent. Dans ce cadre, nous avons fixé des objectifs concrets tenant compte des intérêts conjugués des Actionnaires, des Clients et des Employés. Envers nos Actionnaires nous allons œuvrer à : Améliorer encore la rentabilité de la banque en dégageant annuellement un résultat net suffisamment consistant pour permettre une bonne rémunération du capital et un renforcement -toujours dans l intérêt de l actionnaire- des fonds propres; Améliorer les fondamentaux et les ratios de gestion à travers une bonne maîtrise des risques et des charges.

4 Envers nos Clients nous voulons : Être une banque proche qui va vers ses clients et non le contraire. Il s agit là d un changement important de mentalité mais sur lequel nous sommes en train de bien avancer. Être une banque qui soutient ses clients et qui les accompagnent tout au long de leur vie -dans leurs projets personnels et professionnels- et ce, à travers une offre de produits et de services de qualité. Développer de nouvelles activités comme le renforcement des activités de banque d investissement et le service de conseil spécialisé. Envers le Personnel de la banque, son plus important capital, nous aurons à : Développer les compétences et faire en sorte que la formation continue, tout au long de la vie, devienne un outil de développement personnel, de motivation et d évolution de carrière pour chacun. Instaurer une culture du mérite en faisant évoluer les situations du personnel en adéquation avec l amélioration des résultats de la banque et sur la base de l effort et de la performance de chacun.

5 En ce qui concerne les moyens dont nous nous sommes dotés pour atteindre ces objectifs, nous avons tout d abord élaboré en 2008, une nouvelle stratégie de développement claire. Nous avons par la suite, dans le cadre de la mise en œuvre de cette stratégie, démarré la réalisation de plusieurs projets dont je vais citer 6 à titre particulier : 1. La refonte du Système d Information qui mobilise actuellement plusieurs équipes au sein de la banque dans le but d aboutir d ici 2011 à la mise en place d une solution informatique reconnue internationalement; 2. La construction de la deuxième tranche du siège social dont les travaux viennent de démarrer et qui, une fois achevés, permettront à la BIAT de se doter d un siège fonctionnel, digne de sa réputation et dont les retombées favorables sur la qualité des services rendus à la clientèle se feront certainement sentir en liaison avec l amélioration attendue des conditions du travail des employés. 3. La mise en place, -dans le cadre de la maitrise des risques- d une nouvelle organisation basée sur la séparation entre l activité commerciale, et l activité risque avec des schémas de décision adaptés, des outils d aide à la décision et des mécanismes de suivi rapproché de l activité. Des avancées importantes ont été déjà enregistrées dans cette orientation. 4. La mise en place d une organisation adaptée et d une approche commerciale structurée et proactive. Ce projet commence à donner des fruits, mais il verra ces résultats se mettre en place progressivement sur les 2 ou 3 prochaines années. 5. Le projet d amélioration de l efficacité opérationnelle qui vise à améliorer la qualité de nos prestations ainsi que la productivité interne. A titre indicatif, en matière de délais d octroi et de déblocage des crédits, un grand travail est en train d être effectué pour alléger nos processus et améliorer ces délais de plus de 30%.

6 6. La mise en place d un système de gestion des ressources humaines avec comme principal objectif d assurer une adéquation entre les compétences et les postes d emplois à travers un accompagnement du personnel et le renforcement de la formation. A signaler à ce propos, qu un Centre de Développement des Compétences a été créé en 2009 et a été récemment certifié ISO Dans le cadre de ce projet, nous travaillons également sur la mise en place d une gestion dynamique des carrières et sur l instauration de la mobilité en tant que vecteur d enrichissement du parcours professionnel de l employé. Chers Actionnaires, Mesdames, Messieurs, Comme vous le constatez, ces objectifs que nous nous sommes fixés sont assez ambitieux. Toutefois, fort des acquis importants réalisés par notre banque depuis sa création, de l abnégation et de la persévérance qui ont toujours animé ses Dirigeants et Employés anciens ou nouveaux, je suis personnellement convaincu que nous saurons gagner le pari de les réaliser dans les meilleures conditions. A ce propos, permettez-moi de rendre un grand hommage posthume à feu Habib Bourguiba Jr pour sa contribution déterminante à la création de la BIAT et pour les éminents services qu il lui a rendus, sur la voie de l expansion, durant plus de trente ans. Que Dieu le Tout Puissant accorde à Si Lahbib Son infinie Miséricorde et l accueille dans son éternel Paradis. Par ailleurs et tenant compte de l amélioration observée au niveau du résultat net de la banque, je vous annonce que le Conseil d Administration a pris la décision de vous proposer la distribution d un dividende de 2 Dinars / action au titre de l exercice 2009, soit plus du double de l année dernière (0,9 D).

7 Au terme de cette allocution, je voudrais exprimer ma profonde gratitude et mes vifs remerciements au Président de la République -et à travers lui à toutes les autorités de tutelle- pour la grande sollicitude et le grand soutien dont il ne cesse d entourer notre banque. Je voudrais également réitérer mes remerciements: À l ensemble des Actionnaires, que vous êtes, pour votre confiance en la BIAT et pour le soutien que vous avez constamment apporté à son développement; soutien sur lequel je compte beaucoup pour que notre banque puisse relever les défis de l avenir; Ensuite à tous nos Clients pour la confiance qu ils nous témoignent ; enfin à l ensemble des Cadres et Employés pour les efforts et le travail importants qu ils ne cessent de consentir pour que la BIAT puisse jouer pleinement son rôle dans le financement et le développement de l économie nationale. Je vous remercie de votre attention.

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