Innovations au service du Tourisme et de l Hôtellerie Durable

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1 Innovations au service du Tourisme et de l Hôtellerie Durable Equalto et Evalto deux familles d outils innovants pour la conduite de projets touristiques durables Bruno Carlier Président de la Cité de la Culture et du Tourisme Durable 1

2 La Cité de la Culture et du Tourisme Durable Un cluster et une plateforme polyvalente De connaissance - informa8on - Recherche & développement - E- Campus - observa8on & évalua8on - benchmark & veille D accueil - congrès - séminaires - incen8ve - évènements De conseil - stratégie territoriale - projet culturel - mise en tourisme du patrimoine concep8on produits RSE au service des acteurs publics et privés du tourisme et du patrimoine 2

3 La Cité de la Culture et du Tourisme Durable S appuie sur un disposi8f mul8média Centre de ressources Visiocommunica9on Plateforme Des ou8ls numériques innovants SIMC Système informa8onnel de management de la connaissance EQUALTO Système d évalua8on de la durabilité des ac8vités touris8ques EVALTO Système d évalua8on de l impact des ac8vités touris8ques NETJAC Système de mise en réseau des acteurs 3

4 EqualTo : système d évaluation des activités touristiques Qu est ce que c est? 1 er système expert automa9sé de nota8on de projets, de des8na8ons, d entreprises et de produits touris8ques durables, directement accessible par Internet projet.eu. EqualTo apprécie le niveau de durabilité d un projet, d une des8na8on d une entreprise ou d un produit touris8que à par8r des critères interna9onaux posés par l OMT, l UE) et de critères locaux spécifiques définis par des décideurs territoriaux (Conseil régionaux, généraux, consulaires ). Décerne une note globale et fournit automa8quement un rapport qualita8f sur chacune des théma8ques évaluée. 4

5 Les critères d évalua9on s ar9culent autour des points de contrôle suivants : Viabilité financière et business planning Sensibilité aux dynamiques culturelles et sociales locales (ancrage territorial) Efficacité managériale et services clients Considéra8on et inclusion des par8es prenantes locales Vision à long terme et qualité de la gouvernance Marke8ng et communica8on EqualTo : système d évaluationdes activités touristiques Vers un EqualTo Ecolabel pour l hôtellerie qui allie : Une informa8on accessible sur l Ecolabel Une évalua8on par8culière en ligne permeaant à l hôtelier de se situer par rapport aux critères de l Ecolabel La possibilité d accéder à des modules exclusif CCTD de E- forma8on à l Ecolabel Pour un prix accessible : 9,90 l évalua8on simple, 199,99 l évalua8on + forma8on 5

6 EvalTo : système d évaluation de l impact des activités touristiques Qu est ce que c est? Un progiciel d évalua8on qui, à par8r de la réalisa8on d enquêtes, permet de res8tuer sur un territoire (ou au niveau d un établissement) la percep8on du phénomène touris8que par les touristes, les élus et les habitants. Il va permeare d analyser des informa8ons aussi per8nentes qu u8les en termes de prise de décisions notamment dans le cadre du développement de la poli8que touris8que du territoire étudié. - Typologie des clientèles - Indices de fréquenta9on - Impact économique - Indices de sa9sfac9on - - Impact psychologique de l ac9vité touris9que Cet ou8l est modulable selon les caractéris8ques du territoire étudié (rural, balnéaire, montagnard, urbain), facilement réalisable et moins onéreux que les enquêtes du même type. 6

7 EvalTo : système d évaluation de l impact des activités touristiques Ses avantages Permeare à des collec8vités territoriales et des professionnels du tourisme d analyser la fréquenta8on touris8que et le profil de leurs clientèles afin de mieux répondre aux exigences de la demande et améliorer la compé88vité de la des8na8on ou de l établissement. Mesurer l impact de ceae fréquenta8on sur les communautés locales et adopter le cas échéant des mesures pour renforcer l harmonisa8on des échanges entre visiteurs et autochtones (logique de renforcement de l ancrage territorial). Bénéficier d un ou8l d aide à la décision rapidement u8lisable et facilement modulable, selon l importance du territoire étudié et ses caractéris8ques propres (une des8na8on rurale, urbaine, un site touris8que, un parc ) afin d être proac8f et compé88f. 7

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