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2 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page2 LES CHAMBRES DE COMMERCE ET D INDUSTRIE DE BRETAGNE SONT FIÈRES D AVOIR PERMIS À PERSONNES DE SUIVRE UNE FORMATION CONTINUE CETTE ANNEE. 2

3 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page3 EDITO L année 2015 a été marquée par l entrée en vigueur de la loi du 5 mars 2014 sur la réforme de la formation professionnelle, qui constitue un évènement majeur pour le monde professionnel. Cette réforme change considérablement le visage de la formation continue, tant au niveau des modalités de mise en œuvre que des conditions de financement des actions de formation. La création du Compte Personnel de Formation (CPF) a également modifié le rapport des entreprises et des salariés à l acte de formation, suscitant de nombreuses interrogations et faisant émerger de nouvelles pratiques. Afin de toujours répondre au mieux aux besoins des entreprises locales et de les accompagner dans ces changements structurels et organisationnels, le pôle formation continue de la CCI Saint-Malo Fougères vous propose de nouvelles modalités pédagogiques : blended, e-learning, formations tutorées, parcours individualisés, et s enrichit de nouvelles thématiques de formations : formations numériques, formations aux entretiens professionnels obligatoires, formations aux opportunités de la réforme Le site de Fougères, nouvellement installé des locaux neufs et doté d équipements de dernière génération, permet de vous proposer des formations ciblées en techniques industrielles. En s inscrivant résolument dans ces perspectives d'évolution, le pôle Formation de la CCI Saint-Malo Fougères souhaite s adapter au mieux à l évolution du contexte règlementaire et aux contraintes qui sont désormais les vôtres. Plus que jamais, en 2016, votre CCI demeure votre partenaire de proximité privilégié pour tous vos projets de formation, au service du développement de votre entreprise. Le Président de la Commission Formation Philippe COIRRE 3

4 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page4 Nos thématiques de formation Management Communication Ressources Humaines Commerce / Marketing / Vente International Centre d Etude de Langues Comptabilité / Gestion / Finance Informatique / Bureautique Web / E-Commerce / E-Marketing PAO Tourisme / Hôtellerie Restauration Risques professionnels et Sécurité Techniques Industrielles Manutention / Conduite d engins Formation intra-entreprise sur mesure Parcours certifiant Objectifs de la formation Dates et lieu de formation Nos formateurs Experts, consultants chevronnés, formateurs très expérimentés, ingénieurs, spécialistes en ingénierie de la formation, locuteurs natifs, une équipe de plus de 50 professionnels de l entreprise est au service de tous vos projets de formation. 4

5 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page5 Management Les fondamentaux du risk management 785 Sensibiliser aux enjeux de la gestion des risques en entreprise. Présenter les principales classes de risque existantes au sein des organisations. Proposer une méthodologie d identification, d évaluation et de contrôle des risques. Présenter les outils de maîtrise, de pilotage et de contrôle des risques. Renforcer la pérennité de la structure. Responsable manager de la distribution 785 Décliner la stratégie commerciale de son point de vente en actions commerciales. Manager et affirmer son leadership au quotidien. Développer et conduire des projets favorisant les pratiques et stratégies innovantes. Missions: - Définir les missions de ses collaborateurs directs, - Les motiver autour d objectifs fixés, - Coordonner et contrôler le travail réalisé. Validation : diplôme de niveau II (Bac +3), Responsable Manager de la Distribution, reconnu par l Etat, inscrit au RNCP et délivré par le réseau national des CCI Négoventis. Identifier et manager une crise 785 Sensibiliser aux enjeux de la gestion de crise. Présenter les différents cycles d une crise au sein d une organisation. Saint-Malo 2016 Proposer une méthodologie d identification, d évaluation et de contrôle des crises. Identifier les sources de crise dans l entreprise, se préparer à agir. Connaître les outils de prévention et de maîtrise des crises : plan de continuité, plan de reprise d activité. Parcours Dirigeant 21 jours sur 2 ans Définir et mettre en place un projet d'entreprise. Petit groupe de dix dirigeants (maximum) d activité non concurrente. Un programme qui a fait ses preuves : depuis 10 ans, plus de 120 dirigeants. Un projet d entreprise présenté lors du jury final. Une remise de certificat consulaire. Ce programme allie réflexion individuelle et partage des expériences. Ouverture Avril 2016 Nous consulter 5

6 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page6 Manager jours Comprendre l environnement de l entreprise, ses activités et ses enjeux. Définir le rôle et les missions du manager. Appréhender le comportement du manager. Maîtriser les outils du management. Rennes Ouverture 25 février 2016 Animer efficacement une réunion 765 Gagner en aisance et en efficacité dans les différentes phases de réunion : préparation, ouverture, animation, clôture, suivi. Développer son potentiel d animateur. Impliquer et motiver les participants pour générer plus d actions entre deux réunions. Manager au quotidien 3 jours 650 Saint-Malo / Fougères 20 et 27 juin 2016 Identifier les facteurs qui impactent la performance et la cohésion d une équipe. Quel type de manager êtes-vous? Savoir assurer le pilotage efficace d une équipe. Saint-Malo / Fougères et 21 mars et 27 juin 2016 Affirmer son leadership : réussir un management transversal 785 Développer la confiance en soi et s affirmer en situation professionnelle. «Vendre en interne» avec clarté et concision des produits, projets, solutions, outils, procédures Animer une équipe et gérer les individualités. Faire adhérer et mobiliser. Gérer les comportements inefficaces. Management de projet Pouvoir élaborer un projet structuré à partir d une simple idée. Etablir un cahier des charges complet (spécifications, ressources, budget). Organiser les compétences des collaborateurs aux différentes phases. Définir les modes de communication internes et externes. Conduire le changement. Clôturer efficacement un projet. Rennes 16 et 17 juin 2016 ou 15 et 16 décembre

7 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page7 La stratégie de communication Définir une stratégie de communication. Mettre en place un plan de communication adapté. Identifier les indicateurs de performance. Communication Rédiger un discours et préparer son intervention 1 jour 395 Les relations Presse Préparer un discours, une intervention, une présentation. Structurer le message pour favoriser la compréhension et l adhésion. Rennes 14 novembre 2016 Mettre en place une stratégie de relations Presse Maîtriser les outils en relations Presse Identifier les indicateurs de performance. S exprimer en public pour convaincre 785 Découvrir et développer ses capacités d expression orale. Préparer et animer une présentation à enjeux. Adapter sa communication à différentes situations, contextes, publics. S adapter aux contraintes et gérer les imprévus. Faire adhérer et convaincre. Rennes 14 et 15 mars 2016 ou 20 et 21 octobre 2016 La newsletter Comprendre les principes et objectifs d'une Newsletter. Concevoir une Newsletter. Etablir un plan de diffusion. Se réconcilier avec l orthographe et la grammaire 6 matinées 950 Corriger ses fautes d orthographe, lexicales et grammaticales. Enrichir son vocabulaire. Affiner son style rédactionnel. Rennes 23 février et 29 mars 2016 ou septembre 2016 et 06 et 13 octobre

8 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page8 Ressources Humaines Optimiser les opportunités de la réforme de la formation professionnelle - Loi du 5 mars 2014 Maîtriser les nouvelles obligations, les nouvelles règles de financement et les conséquences de la réforme. Trouver des solutions pertinentes pour la formation de son entreprise. L Entretien professionnel - Loi du 5 mars Connaître le nouveau cadre réglementaire de l E.P., ses enjeux et les avantages pour l ensemble des acteurs de l entreprise. Maîtriser les notions clés de l évolution professionnelle. Connaître les facteurs clés de succès de l entretien professionnel. Maîtriser les techniques de communication permettant aux collaborateurs d être acteurs de leur employabilité et de les aider à se projeter dans le futur. Savoir conduire l entretien dans des situations variées : - entretien de progrès et entretien d évolution professionnelle. - entretien professionnel après une longue absence. Orienter et accompagner ses collaborateurs dans l élaboration de leur projet professionnel. Saint-Malo / Fougères 18 et 19 janvier 2016 ou 02 et 03 février 2016 Gérer les recrutements de A à Z Comprendre les enjeux du recrutement. Acquérir une méthode pour définir les postes et le bon profil. Choisir les bons canaux pour attirer les bonnes cibles. Identifier la structure de l entretien de recrutement. Mettre en place un processus d accueil et d intégration. Maîtriser et optimiser ses AT/MP Comprendre le mécanisme de la tarification des AT/MP et les évolutions liées à la réforme. Savoir analyser le compte employeur et prévenir l augmentation de son taux de cotisation. Faire de la gestion du risque des AT/MP un levier de sa politique de prévention. Exercer son rôle de tuteur S approprier le rôle d un tuteur. Construire et mettre en œuvre le déroulement d un accompagnement de qualité. Se familiariser avec les outils méthodologiques pour réussir la mission tutorale. Saint-Malo / Fougères 11 et 12 octobre 2016 Devenir un formateur occasionnel Pouvoir s affirmer davantage dans la fonction pédagogique. Animer une session de formation en toute confiance. Gérer les individualités dans un groupe. Adapter un style de formation en fonction de la dynamique du groupe. Favoriser une écoute active. Rennes ou Fougères mai et 15 juin 2016 ou novembre et 14 décembre 2016 Rôle et missions du CE et des délégués du personnel jours 950 Connaître les droits et obligations du CE. Savoir lire les comptes de l entreprise. Exercer pleinement et efficacement ses attributions. 8

9 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page9 Développer et fidéliser son portefeuille clients Savoir définir et mettre en œuvre une stratégie de développement de la relation client et de fidélisation. Mettre en œuvre et réaliser une action de télémarketing Définir son plan d action. Elaborer sa trame d entretien en fonction des objectifs définis et de la cible. Appréhender les techniques d entretien. Mesurer la performance de l action. Commerce Marketing - Vente L'aménagement de ma vitrine : mon accroche client Etre capable de concevoir et de réaliser une vitrine à thème afin : - d'attirer l'attention des clients - d'intégrer cette vitrine dans l'ambiance générale du magasin - de susciter l'acte d'achat - d'augmenter votre chiffre d'affaires. Les réseaux sociaux au service de vos ventes Vous aider à construire la présence de votre commerce dans les réseaux sociaux. Comprendre comment les réseaux sociaux peuvent accroître votre clientèle en magasin (que vous ayez un site internet ou pas). Bâtir votre présence sur le web. Commerce : développer vos ventes Mieux appréhender les règles fondamentales de la communication en situation d accueil et les comportements à éviter. Acquérir les techniques de vente permettant une plus grande efficacité commerciale. Elaborer un plan d action marketing et commercial 785 Savoir élaborer un plan marketing pertinent et un plan d action commercial performant. Rennes 18 et 19 janvier 2016 ou 20 et 21 juin 2016 ou 07 et 08 novembre 2016 Processus Achat Organiser la fonction achats dans l entreprise. Mettre en place et structurer sa démarche achats. Acquérir les techniques et les méthodes propices à réaliser un bon achat. Savoir négocier. 9

10 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page10 Responsable développement commercial Nous consulter Contribuer à l élaboration de la stratégie commerciale de l entreprise. Négocier des ventes. Manager le développement de son activité. Encadrer et animer une équipe. Modules optionnels : produits et matériels de santé. Prospecter et prendre des rendez-vous par téléphone Acquérir une aisance verbale et une technique d entretien pour assurer une efficacité optimale dans la prospection et la prise de rendez-vous par téléphone. Validation : diplôme de niveau II (BAC + 3) Responsable développement commercial, reconnu par l Etat, enregistré au RNCP et délivré par le réseau national des CCI Nous Négoventis. consulter Fougères A compter de septembre 2016 Initiation aux marchés publics et dématérialisation Connaître le cadre réglementaire des marchés publics et le fonctionnement d une collectivité locale. Apprendre à constituer un dossier de candidature pour répondre à un appel d offre public. Savoir répondre par voie électronique à la consultation d une collectivité. Concepteur Vendeur de Cuisines Nous consulter Devenir concepteur vendeur spécialisé dans l aménagement de la cuisine et de la salle de bains. Etre capable de conseiller le client et de proposer des solutions adaptées. Modules de formation : technologie, dessin appliqué à la cuisine, informatique, techniques de vente, droit de la consommation, marketing, gestion commerciale Validation : certificat professionnel «Vendeur Agenceur de Cuisines» inscrit au RNCP. Fougères A compter d octobre

11 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page11 International Stratégie de développement international Analyser son activité et son évolution dans un contexte d'internationalisation. Acquérir une méthodologie d'évaluation. Maîtriser le processus de décision stratégique. Acheter à l international Développer les achats à l international. Quantifier les risques. Acquérir les techniques spécifiques. Les InCoTerms 2012 Présenter les InCoTerms et leurs rôles dans le commerce international. Savoir utiliser efficacement ces InCoTerms. Maîtriser les fondamentaux du transport international Maîtriser les modes de transport internationaux. Choisir le mode de transport le plus adapté. Maîtriser les coûts de transport internationaux. La Douane et les procédures douanières Connaître les procédures et les documents utilisés dans le cadre du commerce extérieur. 11

12 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page12 Centre d Etude de Langues UTILISEZ VOTRE CPF : TOUTES NOS FORMATIONS SONT ÉLIGIBLES EN PASSANT LE TOEIC OU LE BULATS Pack cours particuliers face à face + cahiers d exercices en ligne en Anglais, Espagnol, Allemand, Italien 20 heures (15 heures de cours particuliers + 5 heures de cahiers d exercices en ligne) le pack 20 heures % face à face en Anglais, Espagnol, Italien, Allemand, Portugais, Russe, Chinois, Japonais, Français langue étrangère *Minimum conseillées 30 heures* 65 /h Programme conçu selon votre niveau et vos besoins en langue professionnelle ou générale. Participation orale maximale et progression pédagogique à votre rythme. Grande souplesse d organisation : rythme et horaires à la carte, cours dans votre entreprise ou au CEL. Formule pouvant être mixée avec des cours par téléphone afin de travailler vos situations professionnelles concrètes. 30 heures (20 heures de cours particuliers + 10 heures de cahiers d exercices en ligne) le pack 30 heures Cours en face à face : programme, méthodes et organisation adaptés à vos besoins. Cahiers en ligne du réseau des CEL : modules thématiques en lien direct avec le programme des cours particuliers et accessibles en ligne 24h/24 pour renforcer l acquisition de vos compétences. Les modules à distance sont choisis avec vous en fonction de vos axes d amélioration (travail sur des points de grammaire ou des fonctions langagières). Cours par téléphone en Anglais, Espagnol, Italien, Allemand, Portugais, Français langue étrangère Mises en situation concrètes pour développer votre efficacité au téléphone avec vos interlocuteurs étrangers. Acquisition d expressions spécifiques à l anglais du téléphone. Concentration maximale pour des progrès rapides. Echange de supports écrits par mail entre deux cours. Formule adaptée aux agendas chargés. 32,50 la séance Niveau B1 (pré-intermédiaire) minimum conseillé. A la carte 20 séances de 30 minutes minimum conseillées Pack mix learning en anglais heures de coaching oral en face à face 20 séances de cours par téléphone de 30 minutes + connexion illimitée de 3 mois à notre plate-forme multi-ressources. (10 heures minimum) Formule combinant formation en présentiel et à distance : Destinée aux niveaux à partir de B1 souhaitant une formation interactive et individualisée. Une approche diversifiée de la langue combinant coaching oral individuel, cours par téléphone et abonnement individuel de 3 mois à notre plate-forme multi-ressources : articles d actualité avec version audio, exercices et tests interactifs autour de thèmes professionnels, lexiques, forum, aide à la prononciation, fiches de grammaire et de vocabulaire courant et professionnel 12

13 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page13 Cours du soir en langue générale en Anglais, Espagnol, 40 Italien, Allemand, heures Russe, Chinois 390 Ancrage progressif de la langue sur plusieurs mois avec un accompagnement du formateur sur la durée. Oral privilégié pour une excellente dynamique de groupe. Créneau horaire en dehors du temps de travail (de 18h30 à 20h00). 1 séance hebdomadaire de 1 heure 30 Intensif anglais en mini-groupe à Rennes 30 heures 750 Formule intensive pour des progrès sensibles en peu de temps. Cours sur-mesure en entreprise en Anglais, Espagnol, Italien, Allemand, Portugais, Russe, Chinois, Japonais, Français langue étrangère Groupes de niveaux composés de salariés de votre entreprise : Programme spécifique : langue professionnelle ou générale, compétences ciblées (mails, réunions, gestion de projets, négociation ) et modules métiers (finance, logistique, R&D, accueil ). Travail sur vos documents authentiques pour des mises en situation concrètes directement applicables dans votre quotidien professionnel. Grande souplesse d organisation : lieu, durée, fréquence et calendrier à la carte. A la carte 30 heures minimum conseillées Cours en mini-groupe en Anglais, Espagnol, Italien Mini-groupes de niveaux : 2 participants minimum et 3 maximum afin de favoriser à la fois l individualisation et la richesse des échanges entre les participants. Apprentissage fondé sur des situations professionnelles : jeux de rôle, mises en situation Trois thématiques au choix : Hôtellerie / Restauration Accueil clients Langues des affaires. 15 séances de 2 heures 70 /h groupe 30 heures 900 Des mini-groupes pour favoriser la prise de parole et la richesse des échanges entre participants. Acquisition et révision des principales structures syntaxiques et lexicales et des compétences professionnelles clés : appels téléphoniques et mails, présentation de son activité professionnelle sur 10 matinées (9h00-12h00) ou 10 après-midi (13h30-16h30) sur deux semaines consécutives du 22 février au 04 mars 2016 Autres dates : Nous consulter Immersion anglais à Rennes Domaine de Cicé-Blossac Une semaine très intensive en immersion totale pour des progrès rapides. Des modes d apprentissage diversifiés combinant anglais professionnel et du quotidien : modules «Business English», ateliers sportif, culinaire, artistique, revue de presse, tous les repas en anglais Une variété de méthodes pédagogiques et d accents : une dizaine d intervenants 100 % natifs. Mini-groupe (5 à 7 participants par session) afin de favoriser l individualisation et les échanges. Une formule «sans quitter la France» avec hébergement sur place dans l hôtel du Domaine : simplicité d organisation et maîtrise des coûts. Tout compris (formation et hébergement en pension complète) Nous consulter 1 semaine

14 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page14 Immersion anglais en Angleterre Plymouth Grande Bretagne - Ecole SUZANNE SPARROW Une semaine minimum de 995 à la semaine selon la formule. (formation et hébergement en pension complète tarifs hors voyage) Formule intensive qui combine apprentissage rapide de la langue et immersion culturelle. Différentes formules de cours possibles : cours particuliers, cours collectifs en anglais général ou anglais général + Business. Hébergement au sein de familles dûment sélectionnées pour vivre à l anglaise. Facilité d accès en ferry depuis la Bretagne et découverte d une jolie région anglaise, le Devon! Langues appliquées au Tourisme en Anglais, Allemand, Espagnol, Italien 8 jours 1298,50 49 h Développer ses compétences en compréhension et en expression orales dans le cadre de situations professionnelles. Développer le vocabulaire professionnel du secteur pour le mettre en pratique avec plus de précision. Se sensibiliser aux aspects interculturels. Parcours conçu pour les hôteliers, restaurateurs, professionnels du tourisme. Saint-Malo de janvier à avril 2016 ou mars à juin 2016 ou octobre à décembre 2016 Préparation au TOEIC Entraînement intensif sur le format type des épreuves du TOEIC pour optimiser ses résultats lors de l épreuve : révision de certaines structures linguistiques, acquisition de vocabulaire par thème, compréhension de différents accents anglophones Conseils pratiques et tactiques afin d appréhender sereinement le test. Niveau B1 (pré-intermédiaire) minimum conseillé. Passage d un TOEIC blanc. 20 heures séances de 2 heures de 18h00 à 20h00 TOEIC Test Of English for International Communication Anglais de l assistanat administratif et commercial Parcours conçu pour développer les compétences de communication en anglais des assistants commerciaux travaillant à l export lors d échanges avec leurs clients étrangers, leurs fournisseurs, leurs prestataires de services logistiques et tout autre contact avec des interlocuteurs dans un contexte international. Apprentissage basé sur des situations professionnelles concrètes : présentation des produits ou services de son entreprise, accueil de visiteurs étrangers, suivi d une commande à l international, contacts téléphoniques, rédaction et lecture de documents techniques en anglais, réunions, commentaires de données chiffrées, rédaction de mails, de courriers (pratique de l anglais du quotidien, découverte du contexte interculturel) 1 journée par semaine BULATS en Anglais, Espagnol, Allemand 2 heures 112 Test à renommée internationale pour mesurer et certifier votre niveau d anglais général et professionnel. Test de 200 questions sous forme de QCM. Résultat sous 15 jours avec un score sur 990 points et un descriptif de vos compétences. 6 jours Nous consulter 85 minutes max. 65 Examen conçu et délivré par l Université de Cambridge. Accessible à tout public, harmonisé sur le cadre européen commun de référence pour les langues du Conseil de l Europe. Evaluation rapide et souple des compétences linguistiques dans le cadre d un recrutement ou d une évolution de carrière. Le BULATS se passe entièrement en ligne, sur rendez-vous individuel. Résultats immédiats. 14

15 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page15 Comptabilité / Gestion / Finance La fiscalité de la PME Maîtriser les obligations fiscales des PME. Approfondir ses connaissances en matière de déclarations fiscales. Connaître les principes d imposition des entreprises, le système de la TVA, les diverses contributions et taxes. Prendre les bonnes décisions en analysant son bilan et son compte de résultat Analyser son bilan et son compte de résultat pour améliorer sa situation financière : - Les principaux postes du bilan et du compte de résultat - Les notions et les indicateurs à déterminer et à analyser - La détection des problèmes et les solutions pour améliorer sa rentabilité - Les outils de suivi de l'activité : les tableaux de bord. Mon prix de vente est-il le bon? Calculer ses coûts de revient pour fixer ses prix de vente : - Les éléments constitutifs d un coût de revient, - Méthodologie de calcul du prix de vente, - Le positionnement vis-à-vis de la concurrence. Gestion du risque crédit client Sensibiliser aux enjeux de la gestion du risque client en entreprise. Proposer une méthode de prise et de gestion du risque crédit client. Présenter les fondamentaux du recouvrement amiable et contentieux. Présenter les outils de maîtrise, de pilotage et de contrôle des risques du crédit client. Optimiser sa trésorerie Etre capable de mettre en place son propre budget de trésorerie. Etre en mesure de suivre sa trésorerie au quotidien. Savoir analyser son plan de trésorerie et savoir détecter les zones de difficultés et les anticiper. Piloter son entreprise grâce à ses tableaux de bord financiers Suivre son activité pour améliorer sa rentabilité : - Le rôle des tableaux de bord - Le choix d'indicateurs stratégiques selon les objectifs de son entreprise - La construction d'un outil de suivi sur informatique. 15

16 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page16 Comptabilité niveau Comprendre les objectifs et fondamentaux de la comptabilité. Acquérir les bases de l organisation comptable. S initier à l enregistrement comptable des opérations quotidiennes. Saint-Malo 19 et 26 mai 2016 Comptabilité niveau Révisions des bases et règles de la comptabilité au quotidien. Consolider ses connaissances sur les bases de la comptabilité générale. Devenir autonome sur le traitement comptable mensuel. S initier à la comptabilité sur CIEL Créer un dossier entreprise. Saisir les écritures comptables en mode standard et au kilomètre. Saisir les écritures comptables en saisie guidée. Traitements et éditions. Saint-Malo 04 et 11 octobre 2016 EBP Comptabilité niveau 1 Etre capable de suivre ses comptes en permanence à partir de son logiciel. Pouvoir transmettre des documents comptables à tout expert-comptable pour finaliser son bilan. Diplôme de Comptabilité et de Gestion Nous consulter Acquérir les fondamentaux des métiers de la comptabilité et de la gestion. Contrôler la gestion de son entreprise Connaître mensuellement les résultats de sa PME. Acquérir la méthodologie et la mettre en application : prévisionnel stratégique, tableaux de bord, organisation de l information. Modules de formation : U.E.1 Introduction au Droit, U.E.2 Droit des Sociétés, U.E.3 Droit Social, U.E.4 Droit Fiscal, U.E.5 Economie, U.E.6 Finance d entreprise, U.E.7 Management, U.E.8 Système d information et de gestion, U.E.9 Introduction à la comptabilité, U.E.10 Comptabilité approfondie, U.E.11 Contrôle de gestion, U.E. 12 Anglais appliqué aux affaires, U.E. 13 Relations professionnelles. Formation longue ou modularisée : construisez votre parcours personnalisé. 16

17 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page17 Informatique / Bureautique UTILISEZ VOTRE CPF : TOUTES NOS FORMATIONS INFORMATIQUE SONT ÉLIGIBLES EN PASSANT LE TOSA Word - Les fondamentaux 400 Les bases du logiciel WORD. Réaliser des documents simples (courriers, affiches, ). Insérer des tableaux, images dans ses documents Word. Gérer de manière efficace la mise en page des documents. Saint-Malo 17 et 24 mars 2016 Fougères 03 et 10 mars 2016 Word perfectionnement 400 Excel perfectionnement 3 jours 710 Utiliser des fonctions avancées d Excel. Construire et utiliser des tableaux croisés dynamiques et des bases de données. Connaître des trucs et astuces pour gagner du temps. Saint-Malo 27 septembre - 04 et 11 octobre 2016 Fougères novembre 2016 Consolidation des connaissances de base. Savoir réaliser un publipostage (Mailing), des étiquettes. Réaliser des documents longs avec sommaire automatique. Saint-Malo 17 et 24 novembre 2016 Fougères 08 et 15 novembre 2016 Les macro-commandes Intérêts et mise en œuvre de macros. Personnalisation des macros. Comprendre et effectuer quelques modifications de base dans le Visual Basic. Excel - Les fondamentaux 3 jours 710 Concevoir des tableaux avec des calculs simples. Mettre en forme un tableau et effectuer la mise en page. Réaliser des graphiques et les personnaliser. Saint-Malo avril et 12 mai 2016 Fougères 30 mai - 06 et 13 juin 2016 MS Project : la gestion de projets et de plannings Découper son projet en phases, tâches, moyens. Déterminer le PERT et le chemin critique. Effectuer des suivis d avancement du projet et gérer les actions correctives. 17

18 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page18 Réaliser des présentations avec Powerpoint 550 Concevoir un diaporama de présentation professionnel. Connaître les différents objets à insérer dans une diapositive. Savoir effectuer des animations efficaces. Saint-Malo / Fougères 26 septembre et 03 octobre 2016 Access Construire une base de données. Les notions de Tables, Relations, Champs, enregistrements. L exploitation des données à l aide de requêtes. Connaître la fabrication de formulaires et d états. Prezi la nouvelle alternative à Powerpoint Créer des présentations Prezi dynamiques et attirantes. Maîtriser l ensemble des objets présents dans Prezi. Connaître les fonctions collaboratives et participatives de Prezi. 18

19 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page19 Web / E-Commerce / E-Marketing Marketing mobile E-Commerce : créer sa boutique en ligne 550 Indentifier les tendances et évolutions. Intégrer le marketing mobile à sa stratégie globale. Maîtriser les outils disponibles en marketing mobile. Google Adwords Comprendre les liens sponsorisés (le pay-per-click). Mise en œuvre d une campagne publicitaire sur internet. L analyse de l impact et des retours de la campagne sur le site internet. Saint-Malo / Fougères 10 octobre 2016 Créer un site web 1 jour Principe de création de sites internet. Le vocabulaire spécifique à la gestion des sites WEB. Connaître la création des pages WEB avec objets de type images, Saint-Malo / Fougères 09 et 23 mai 2016 Les spécificités des sites de vente en ligne. La création du catalogue des produits et des fiches produits. Le paramétrage du logiciel pour le paiement en ligne. Le suivi de commande et les options. Saint-Malo / Fougères 13 et 20 juin 2016 Usage professionnel des réseaux sociaux 1 jour 280 Les différents types de réseaux sociaux. Les réseaux sociaux et le site internet de l entreprise. Les objectifs attendus par la communication via les réseaux sociaux. Saint-Malo / Fougères 29 février 2016 Concevoir une campagne d ing 550 La constitution de son fichier d adresses. Utilisation d un logiciel d ing en ligne. Envoi d une campagne d ing. Analyse des retours et de l efficacité. Saint-Malo / Fougères 18 et 25 avril

20 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page20 Référencement internet et E-réputation 550 Référencement : Comprendre les principes de base du référencement (google et autres systèmes de recherche) et les mettre en œuvre. Définir une stratégie de référencement et de positionnement (analyse des motsclés). Mesurer la pertinence et l'efficacité d'un site E -réputation : Se créer une identité numérique, la valoriser et la protéger. Connaître les risques et les opportunités. Connaître le contexte juridique. Saint-Malo / Fougères 05 et 12 décembre 2016 Maîtriser Google Analytics Mise en place d outils de mesure de l activité de son site WEB. Analyser le comportement des internautes sur le site web. Optimiser le site en fonction des données analysées. PAO Photoshop initiation Réaliser des retouches photos et des photomontages de base. Saint-Malo et 20 juin 2016 Photoshop perfectionnement 3 jours 710 Consolider ses bases du logiciel Photoshop. Optimiser la recherche et la qualité du visuel. Maîtriser les fonctions principales avec raccourcis. In Design Maîtriser les bases du logiciel. Construire une mise en page simple avec importation d images et d illustrations. Publisher Concevoir des documents publicitaires, plaquettes, lettres d information, bulletins. Maîtriser les mises en page spécifiques aux outils de PAO. Réaliser des documents attrayants. 20

21 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page21 Tourisme / Hôtellerie Restauration Permis de former Informer, orienter et articuler le parcours de formation du jeune en alternance. Accompagner le jeune dans la découverte et l apprentissage du métier. L aider à construire son projet professionnel. Organiser son parcours de formation professionnelle et contribuer à l évaluation de ses acquis. Appliquer les règles légales et conventionnelles régissant les contrats en alternance dans le secteur CHR. Saint-Malo / Fougères 1 er et 02 mars 2016 ou 06 et 07 juin 2016 ou 14 et 15 novembre 2016 Mise à jour Permis de former 1/2 journée Mettre à jour les connaissances acquises suite à l'obtention du permis de former. Saint-Malo 03 décembre 2016 matin Fougères 03 décembre 2016 après midi Nous consulter Les jus et les sauces 1 jour 350 Comprendre, expérimenter et reproduire les fonds et bases de sauces dans des conditions de production et d'hygiène favorables. Nous consulter Accueil et prise en charge du client en CHR 400 Les épices et les aromates en cuisine 1 jour 350 Améliorer la qualité de l accueil au restaurant. Amplifier les comportements gagnants et les réflexes qualités de l accueil. Augmenter le ticket moyen. Saint-Malo 09 et 10 mai 2016 ou 03 et 04 octobre 2016 Connaître les épices et aromates. Découvrir des recettes originales. Analyse sensorielle des réalisations et argumentations. Nous consulter La cuisine sous-vide et basse température 450 Les desserts à l assiette et cafés gourmands 1 jour 350 Valoriser les préparations culinaires par une juste cuisson. Repérer les températures types de cuisson de viandes et de poissons. Permettre un maintien et une remise en température optimum pour conserver toutes les qualités organoleptiques du produit. Nous consulter Augmenter les ventes de vos desserts par une véritable valorisation de ceux-ci. Mieux vendre les desserts en les intégrant dans les formules et menus. Disposer des moyens adéquats pour faire de vos desserts un allié "séduction". Nous consulter 21

22 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page22 Snacking et tapas 1 jour 350 Bien connaître l'évolution et le développement du snacking. Se positionner dans cette activité tant d'un point de vue de la conception des produits que du goût, de l équilibre nutritionnel et de la maîtrise des coûts. Se positionner face à une concurrence très puissante et industrialisée. Maîtriser les productions des produits snacking. Nous consulter Œnologie : accords mets et vins Mieux connaître le cycle des vins, les régions viticoles françaises et l accord entre les mets et vins. Apprendre à aborder la dégustation et ses différentes phases. Nous consulter CAP Service en salle en 1 an Nous consulter Maîtriser les techniques de préparation et de distribution. Maîtriser les techniques de communication et de commercialisation dans le respect des règles d hygiène et de sécurité. Saint-Malo de septembre 2016 à juin 2017 Les bonnes pratiques d hygiène HACCP 400 Certificat de Qualification Professionnelle Crêpier Acquérir les compétences professionnelles nécessaires au travail d un crêpier (fabrication des crêpes et des garnitures, distribution et vente). Saint-Malo de mars à septembre 2016 CAP Cuisine en 1 an Nous consulter Connaître les exigences des nouvelles normes en hygiène alimentaire afin de pouvoir les appliquer au sein de son entreprise. Saint-Malo 21 et 22 janvier 2016 ou 07 et 08 mars 2016 ou 06 et 07 juin 2016 ou 19 et 20 septembre 2016 ou 13 et 14 octobre 2016 ou 24 et 25 novembre 2016 Fougères 10 et 17 octobre 2016 Connaître les bases de la cuisine. Concevoir un menu simple. Confectionner des hors d œuvre, potages, plats principaux, garnitures et desserts. Saint-Malo de septembre 2016 à juin

23 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :07 Page23 Risques professionnels et Sécurité Se préparer à l'évacuation et mise en pratique réelle A l issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - Connaître les consignes d évacuation, les itinéraires, le point de rassemblement pour évacuer rapidement un bâtiment. - Organiser une évacuation pour que le personnel connaisse son rôle - Mettre en pratique ses compétences en tant que Guide-File et Serre-File, Chargé d évacuation lors d un exercice réel d évacuation. - Faire apparaître les points faibles de l organisation et proposer des solutions d amélioration. Manipulation d extincteurs A l issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - Connaître les éléments nécessaires à un feu afin d en anticiper la création et la propagation. - Intervenir avec l extincteur approprié sur un départ de feu. Utiliser un Défibrillateur Automatisé Externe (D.A.E) A l issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - Identifier les signes qui permettent de reconnaître un arrêt cardiaque. - Réaliser, devant une victime en arrêt cardiaque, les 3 gestes qui permettent d augmenter les chances de survies : Appeler, Masser, Défibriller. Sauveteur Secouriste du Travail (SST) 300 Rendre capable le stagiaire de réagir consciemment, avec sécurité et rapidité, face à un accidenté. Savoir appliquer les règles de sécurité en pareil cas. Avoir la bonne conduite en cas d accident. Obtenir le Brevet de Sauveteur Secouriste du Travail. Saint-Malo 14 et 21 mars 2016 ou 13 et 20 juin 2016 ou 10 et 17 octobre 2016 ou 05 et 12 décembre 2016 Fougères 19 et 26 avril 2016 ou 14 et 21 juin 2016 ou 11 et 18 octobre 2016 ou 06 et 13 décembre

24 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :08 Page24 Mise à Jour des Connaissances Sauveteur Secouriste du Travail SST (MAC SST) Rappeler la théorie et la pratique pour des interventions efficaces. Saint-Malo 16 juin 2016 ou 20 octobre 2016 ou 15 décembre 2016 Fougères 22 mars 2016 ou 07 juin 2016 ou 13 octobre 2016 ou 15 novembre 2016 ou 08 décembre 2016 Gestes et postures de sécurité dans le travail Déterminer les principales composantes physiques de l être humain au travail. Analyser les causes et effets d un mauvais comportement physique. Adapter des mesures de prévention. Prévention des Risques liés à l Activité Physique (PRAP) 1 jour 180 Identifier et caractériser les risques liés à l activité physique (à partir des indicateurs statistiques et des connaissances anatomiques et physiologiques). Analyser les situations à risques (des gestes et des postures). Repérer dans son travail des situations pouvant nuire à la santé ou entraînant des efforts excessifs. Appliquer les principes de sécurité physique et d économie d effort pertinents en fonction de la situation de travail. Proposer des améliorations et participer à leur réalisation. CHSCT 3 jours 650 Apporter les connaissances fondamentales indispensables aux membres du CHSCT dans l exercice de leur rôle. Apporter les connaissances concernant la législation, la réglementation, la gestion et l organisation de la prévention et de la sécurité dans le cadre de l amélioration des conditions de travail dans l entreprise. Proposer des méthodes et des outils de travail leur permettant d évoluer vers des comportements constructifs et efficaces. Saint-Malo et 08 juin 2016 ou et 19 octobre 2016 Fougères et 22 juin 2016 ou et 23 novembre 2016 Habilitation électrique pour personnel non électricien 410 Connaître et appliquer les règles de sécurité électrique lors de manœuvres ou d interventions simples de remplacement et de raccordement sur des installations en Basse-Tension (dans un environnement Basse-Tension [BT] ou Haute-Tension [HTA]) Maîtriser les prescriptions de la nouvelle réglementation (norme NF C ) Permettre à l employeur de délivrer un titre d habilitation électrique comportant un ou plusieurs des symboles suivants : BE Manœuvres ; BS ; H0 ; H0V [HTA]. Saint-Malo 21 et 22 avril 2016 ou 21 et 22 novembre 2016 Fougères 11 et 12 avril 2016 ou 23 et 24 novembre 2016 Recyclage Habilitation électrique pour personnel non électricien 1,5 jour 300 Rappeler les règles de sécurité électrique à appliquer lors de manœuvres ou d interventions simples de remplacement et de raccordement sur des installations en Basse-Tension (dans un environnement Basse-Tension [BT] ou Haute-Tension [HTA]). Maîtriser les prescriptions de la nouvelle réglementation (norme NF C ). 24

25 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :08 Page25 Permettre à l employeur de délivrer un titre d habilitation électrique comportant un ou plusieurs des symboles suivants : BE Manœuvres ; BS ; H0 ; H0V (HTA). Saint-Malo 21 (après-midi) et 22 (journée) avril 2016 ou 21 (après-midi) et 22 (journée) novembre 2016 Fougères 11 (après-midi) et 12 (journée) avril 2016 ou 23 (après-midi) et 24 (journée) novembre 2016 Habilitation Basse Tension [BT] pour personnel électricien 3 jours 600 Connaître et appliquer les règles de sécurité électrique lors de travaux, d interventions de dépannage, de consignations, d essais ou de mesures sur des installations en Basse-Tension (dans un environnement Basse-Tension [BT] ou Haute-Tension [HTA]). Maîtriser les prescriptions de la nouvelle réglementation (norme NF C ). Permettre à l employeur de délivrer un titre d habilitation électrique comportant un ou plusieurs des symboles suivants : B1 ; B1V ; B2 ; B2V ; B2V Essais ; BR ; BC ; BE Essais ; BE Mesurages ; H0 ; H0V [HTA]. Saint-Malo et 22 juin 2016 ou et 14 décembre 2016 Fougères et 25 mai 2016 ou et 07 décembre 2016 Habilitation Haute Tension [HT] pour personnel électricien 1 jour Connaître et appliquer les règles de sécurité électrique lors de travaux, d interventions de dépannage, de consignations, d essais ou de mesures sur des installations en Haute-Tension [HTA] Permettre à l employeur de délivrer un titre d habilitation électrique comportant un ou plusieurs des symboles suivants : H1 ; H1V ; H2 ; H2V ; H2V Essais ; HC ; HE Essais ; HE Mesurages. Recyclage Habilitation Haute Tension [BT] pour personnel électricien 0,5 jour Rappeler les règles de sécurité électrique lors de travaux, d interventions de dépannage, de consignations, d essais ou de mesures sur des installations en Haute-Tension [HTA]. Permettre à l employeur de délivrer un titre d habilitation électrique comportant un ou plusieurs des symboles suivants : H1 ; H1V ; H2 ; H2V ; H2V Essais ; HC ; HE Essais ; HE Mesurages. Recyclage Habilitation Basse Tension [BT] pour personnel électricien Rappeler les règles de sécurité électrique lors de travaux, d interventions de dépannage, de consignations, d essais ou de mesures sur des installations en Basse-Tension (dans un environnement Basse-Tension [BT] ou Haute- Tension [HTA]). Maîtriser les prescriptions de la nouvelle réglementation (norme NF C ). Permettre à l employeur de délivrer un titre d habilitation électrique comportant un ou plusieurs des symboles suivants : B1 ; B1V ; B2 ; B2V ; B2V Essais ; BR ; BC ; BE Essais ; BE Mesurages ; H0 ; H0V [HTA]. Saint-Malo 27 et 28 (matin) avril 2016 ou 23 et 24 (matin) novembre 2016 Fougères 25 et 26 (matin) avril 2016 ou 21 et 22 (matin) novembre ,5 jour 300 Incendie : Equipier de Première Intervention (EPI) Etre capable de donner l alerte sans provoquer de panique. Intervenir efficacement sur tout début d incendie. Incendie : Equipier de Seconde Intervention (ESI) Mettre en œuvre les moyens d extinction (extincteurs et RIA). Identifier et manœuvrer : des exutoires de désenfumage, des coupures et arrêt d urgences. 25

26 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :08 Page26 Techniques Industrielles Dans ses nouveaux locaux de Fougères, votre CCI a investi dans des équipements de nouvelle génération : Une ligne technologique à dimension industrielle comprenant un système de conditionnement et un système de regroupement encaissage. Un banc hydraulique didactique et modulaire. Une salle d automatisme, permettant la programmation d Automates Programmables Industriels (API), l exploitation de logiciels de CAO et de simulations 3D de parties opératives. Initiation à la maintenance de premier niveau pour opérateur de production Acquérir des connaissances techniques et méthodologiques permettant d assurer la maintenance de premier niveau sur les machines de production. Connaître et appliquer les règles de sécurité pour éviter les risques. Savoir réaliser un diagnostic initial lors d un dysfonctionnement. Savoir rendre compte d une défaillance au personnel de maintenance. Participer aux actions de maintenance. Nous vous proposons des formations adaptées à vos besoins : Maintenance de premier niveau Initiation et perfectionnement aux automatismes Initiation à l hydraulique Initiation et/ou perfectionnement au logiciel «Solidworks» Consultez- nous! Savoir recycler une machine automatisée après une panne. Initiation à la maintenance électrique Maîtriser les règles de sécurité électrique. Acquérir les connaissances de base en électricité et en électrotechnique. Connaître les caractéristiques de base des appareillages électriques. Connaître la norme électrique domestique et bâtiment. Savoir lire des schémas électriques. Savoir réaliser des diagnostics et des dépannages simples. Etre habilitable avec le symbole BR. 5 jours Fougères 26

27 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :08 Page27 Perfectionnement à la maintenance électrique Approfondir les connaissances en électricité et en électrotechnique. Connaître les caractéristiques des appareillages électriques. Maîtriser la lecture des schémas électriques. Savoir diagnostiquer et résoudre une panne électrique en appliquant une méthodologie rigoureuse. Appréhender les bases de l automatisme. Initiation aux automatismes Comprendre et maîtriser les connaissances de base sur les Automates Programmables Industriels (API). Connaître les manipulations élémentaires sur automates Schneider / Télémécanique et Siemens. Approvisionnement : intégrer le Supply Chain management Visualiser l ensemble de la chaîne d approvisionnement (Supply Chain). Acquérir des outils et des méthodes pour améliorer sa logistique. Comprendre les leviers d optimisation des différents flux de l entreprise. Gestion de production : les fondamentaux Maîtriser le standard MRPII. Comprendre les étapes du processus de planification de la production. Evaluer l impact de la planification sur la gestion des flux. Contribuer à la fiabilité du système en étant responsable des données générées. Initiation à la maintenance pneumatique Connaître la technologie et le fonctionnement des différents appareils pneumatiques. Lire et analyser un schéma pneumatique. Assurer le réglage et le dépannage des équipements pneumatiques. Approvisionnement : formation pratique Organiser son travail plus efficacement et classer son portefeuille produits. Eviter les ruptures tout en minimisant le niveau des stocks. Exploiter le calcul des besoins nets. Maîtriser la relation avec le fournisseur et être efficace dans son suivi. Rédiger un cahier des charges logistique et évaluer un fournisseur. Gestion de production : Total Productive Maintenance Pouvoir évaluer et optimiser le degré de performance de l outil industriel. Maîtriser l équilibre préventif curatif améliorant. Adapter son organisation pour réduire les temps d arrêt. Populariser la démarche d amélioration continue. Approvisionnement : intégrer le Supply Chain Management Visualiser l ensemble de la chaîne d approvisionnement (Supply Chain). Acquérir des outils et des méthodes pour améliorer sa logistique. Comprendre les leviers d optimisation des différents flux de l entreprise. 27

28 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :08 Page28 Recyclage et revalidation CACES PEMP R386 Nous consulter Confirmer et valider la capacité d une personne à s acquitter de la conduite des plates-formes élévatrices mobiles de personnes type 1 ou 3 A/1 ou 3B selon la recommandation R386. Nombreuses sessions Formation CACES Grues auxiliaires de chargement R390 Rappeler les règles de conduite et de sécurité. Détecter et traiter les mauvaises habitudes de travail. Manutention / Conduite d engins Préparer les conducteurs de grues mobiles à l actualisation du Certificat d'aptitude à la Conduite En Sécurité (CACES). Uniquement en intra Formation CACES 1, 3 ou 5 R389 Confirmer et valider la capacité d une personne à s acquitter de la conduite des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté R389. Nombreuses sessions Nous consulter Conduite d engins de chantier CACES n 1 à 10 R372 Obtenir le CACES de la catégorie demandée suivant la recommandation R372. Uniquement en intra Recyclage et revalidation CACES 1,3 ou 5 R389 Nous consulter Conduite de ponts roulants Corriger les mauvaises habitudes. Obtenir le CACES suivant la recommandation R389. Nombreuses sessions Etre capable de manipuler en sécurité et avec précision des ponts roulants à partir du sol. Effectuer des manutentions de masses volumineuses ou de masses longues. Uniquement en intra Formation CACES PEMP (Nacelle) type 1 ou3a/1 ou 3B R386 Nous consulter Confirmer et valider la capacité d une personne à s acquitter de la conduite des plates-formes élévatrices mobiles de personnes type 1 ou 3 A/1 ou 3B selon la recommandation R386. Nombreuses sessions 28

29 59102_CCi-Guide formation 2016:Mise en page 1 26/10/ :08 Page29 BULLETIN D INSCRIPTION Formations inter entreprises LE STAGIAIRE NOM et Prénom :... Date de naissance :... Adresse :... Code postal :... Ville :... Tél. :... E.mail :... Poste occupé dans l'entreprise :... Classification :... (Dirigeant salarié ou non salarié, cadre, employé, etc...) L'ENTREPRISE Raison sociale :... Nom du Dirigeant :... Activité de l'entreprise :... Branche :... NAF :... N SIRET :... Adresse :... Code postal :... Ville :... Tél. :... E.mail :... Effectif de l'entreprise :... Pour les entreprises de + 10 salariés, nom de l OPCA d'affiliation :... Pour les entreprises de - de 10 salariés, nom de l'organisme auquel l'entreprise a versé sa contribution à la formation professionnelle :... LA FORMATION CHOISIE : SITE CHOISI Saint Jouan des Guérets Fougères FACTURATION La facture est à établir à l'ordre : de l'entreprise de l'organisme financeur (OPCA) du stagiaire SIGNATURE DE L ENTREPRISE ET CACHET 29