Sommaire. I. Rappel du Contexte II. Objectifs de cette journée...4

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2 Sommaire I. Rappel du Contexte... 3 II. Objectifs de cette journée....4 III. Actions mises en place... 5 a. La Cité des Métiers...5 b. Job In Live...5 IV. Promotion de l évènement a. Création du visuel b. Déclinaison de la communication...7 c. Réseaux sociaux V. Stratégie de relation presse a. Le communiqué de presse b. Les retombées presse VI. Création d outils de signalétique spécialisés VII. Ergonomie de la journée 24 VIII. Résultats obtenus...26 a. Bilan quantitatif pour la région PACA 27 b. Bilan quantitatif pour la Cité des Métiers de Marseille PACA...27 Annexes.29 Annexes Questionnaires de satisfaction..30 Annexes Revue de presse Régionale..37 Page 2 sur 56

3 I. Rappel du Contexte :, en collaboration avec Job In Live a organisé, la 1 ère édition de la Journée Travail et Handicap, le mardi 14 juin 2011 dans les locaux de la Cité des Métiers de 10h à 18h. Au programme de cette journée : De 10h00 à 18h00 : La journée s est articulée autour de 4 pôles proposés au public : Emploi- Recrutement (Réservé aux entreprises) Formation, Aides Démarches et Coaching, Candidatures Vidéos. Chacun de ses pôles étaient composés de plusieurs stands qui correspondaient à la problématique proposée. Page 3 sur 56

4 II. Objectifs de la journée : En garantissant : - la gratuité pour le public et les partenaires, - une ouverture réservée au public handicapé, - une organisation multi partenariale de l événement, - participer à un forum de recrutement, - être informer sur les démarches, les droits des personnes handicapées, - participer à des vidéos recrutements, - bénéficier d un coaching à l entretiend embauche. Page 4 sur 56

5 III. Actions mises en place : a. Job In Live : Mobilisation des entreprises partenaires, Animation du pôle candidature vidéo et coaching en entretien, Information et inscription du public handicapé pour l événement via leur site internet. b. La Cité des Métiers : L animation du Comité de Pilotage et la rédaction du compte rendu Pilotage global de l événement, Soutien logistique et organisationnel, Un Kit de communication contenant : les affiches génériques de l événement, l ing, le mail de remerciement, Un Kit signalétique : Affiche A3, chevalet, Les Relations presses comprenant : la rédaction du communiqué de presse et les relances presses, La mobilisation des partenaires de la formation et de l information du public handicapé, Mise à disposition des locaux et du matériel. Page 5 sur 56

6 IV. Promotion de l évènement était en charge de la stratégie de communication de l évènement. L équipe de la cité des Métiers a donc réalisée les outils de promotion suivant : a. Création du visuel Page 6 sur 56

7 b. Déclinaison de la communication Création d une affiche (Format A3): soit 200 affiches Page 7 sur 56

8 Lancement officiel par ing Un QR Code positionné sur les affiches: Page 8 sur 56

9 c. Réseaux sociaux Afin de promouvoir l événement, la Cité des Métiers a mis en place une stratégie de communication par les réseaux sociaux. Busibook.fr Lien internet : Page 9 sur 56

10 Citedesmetiers.fr Lien internet : Page 10 sur 56

11 Eficas.org Lien internet : Page 11 sur 56

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13 Facebook.fr Lien internet : Page 13 sur 56

14 twitter.fr Lien internet : Page 14 sur 56

15 Magma.com Lien internet : Page 15 sur 56

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17 Magma.fr Lien internet : V. Stratégie de Relations Presse a. Le communiqué de presse Mise en place d une stratégie de Relation Presse incluant la recherche des informations à intégrer au communiqué de Presse, la rédaction et la validation du communiqué de presse et les relances presses. Page 17 sur 56

18 b. Les retombées Presse Internet Handienergie.fr le 06 mai 2011 Mimet emploi le 20 mai 2011 La Provence 23 mai 2011 Handimarseille le 4 juin 2011 Info économique le 7 juin 2011 Imagine le 8 juin 2011 Carif espace compétence le 9 juin 2011 Act emploi le 9 juin 2011 Polvillemarseille le 9 juin 2011 Initiative TV le 09 juin 2011 Handi le 09 juin 2011 Afpa le 17 juin 2011 Radio France le 17 juin 2011 Presse La Provence du 05 mai minutes 10 mai 2011 Métro le 10 mai minutes le 10 juin 2011 Radio France bleu Provence le 13 juin 2011 TV LCM 15 juin 2011 Page 18 sur 56

19 VI. Création d outils de signalétique spécialisés : Création d un code couleur identifiable : La Cité des Métiers a créé des outils de signalétiques présentant l identification des divers pôles thématiques de la journée par un code couleur volontairement tape-à-l œil avec une taille de police adaptée pour plus de lisibilité par le public : Visuels : Page 19 sur 56

20 Paperboard (affiche 420 x 594 mm) Page 20 sur 56

21 Affichage porte (format A4) Page 21 sur 56

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25 VII. Ergonomie de la journée : Afin que le public puisse bénéficier de l ensemble des prestations et informations disponibles lors de cette journée, la Cité des métiers de Marseille et Provence Alpes Côte d Azur et ses partenaires ont fait le choix de stands regroupés autour de 4 grands pôles thématiques. Cette option a permis aux personnes handicapées d optimiser leur temps de visite en fonction de l état d avancement de leur démarche en ciblant immédiatement le niveau de prestation qu ils souhaitaient. La répartition sur 3 niveaux (espace cyber, amphithéâtre Pierre Chevalier et espace conseillers) a également permis de ventiler l espace afin de faciliter la circulation du public tout au long de la journée. Page 25 sur 56

26 Pour les personnes à mobilité réduite ou difficile, un monte-charge spécifique a été mis à leur disposition. Page 26 sur 56

27 VIII. Résultats obtenus a. Bilan quantitatif : Zoom sur la Journée travail et handicap : - Des stands de recrutements et d information ainsi que des candidatures vidéos ont été mis en place tout au long de la Journée. - Nombre de visiteurs total : 120 visiteurs - Nombre de structures intervenantes : 16 structures - Plus de 26 postes à pourvoir Au programme de cette journée : De 10h00 à 18h00 La journée s est articulée autour de 4 pôles proposés au public - Emploi- Recrutement (Réservé aux entreprises), - Formation, - Aides Démarches et Coaching, - Candidatures Vidéos Page 27 sur 56

28 b. Bilan qualitatif : - Questionnaires public (38 questionnaires de satisfaction ont été rendus par le public) Typologie 36,8 % des visiteurs sont des demandeurs d emplois, 47,4 % des visiteurs ont plus de 40 ans, 55,3 % des visiteurs sont des hommes, 55,4 % des visiteurs résident sur Marseille Points positifs 60,5 % des personnes ont été satisfait par le programme de la journée, 23,7 % ont été très satisfait. 44,7 % des personnes ont trouvé l organisation de cette journée satisfaisante, 39,5 % l ont trouvé très satisfaisant. 68,4 % des personnes ont trouvé que la journée les a aidée dans leur recherche d emploi. 65,8 % des personnes ont trouvé qu ils avaient gagné du temps dans la construction de leur parcours professionnel grâce à cette journée. 73,7% des personnes pensent que cette journée devrait être renouvelée. 78,9 % des personnes pensent revenir à la cité des métiers afin de s informer dont 42,1% pour rencontrer un conseiller et 39,5% pour participer à un autre forum. Point à améliorer 15,8 % des visiteurs qui ont remplis le questionnaire ont été informés de cette journée par la Cité des Métiers de Marseille PACA.. - Questionnaires intervenants (5 questionnaires de satisfaction ont été rendus par le public) Points positifs 100% des personnes souhaiteraient collaborer avec la Cité des Métiers dans le cadre d autres manifestations. 80 % des personnes ont trouvé l accueil de la Cité des Métiers très satisfaisant. 60 % des personnes ont trouvé l organisation des stands très satisfaisant. 60 % des personnes ont trouvé la manifestation a été bénéfique pour leur structure. 80% des personnes pensent que cette journée devrait être renouvelée. 100% des personnes connaissent les services proposés par la Cité des Métiers Page 28 sur 56

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31 Questionnaires de satisfaction Journée Travail et Handicap Mardi 14 juin 2011 A la question : 1) Comment avez-vous été informé de cette conférence? Non réponse : 2,6 % Cité des Métiers : 15,8 % Médias : 0 % Bouche à oreille : 5,3 % Pôle emploi : 7,9 % AFPA : 0 % Mission Locale : 2,6 % GRETA : 0 % PLIE : 0 % JobInLive : 23,7% MDPH: 0% Fongecif : 0% Cap Emploi : 7,9 % Fagerh: 0 % urapeda : 0% Agefiph : 5,3 % Site internet : 2,6 % Organisme de formation : 18,4 % Réseaux sociaux : 0 % Autres : 31,6 % 2) Que pensez-vous du programme de la journée? Très satisfaisant : 23,7 % Satisfaisant : 60,5 % Peu satisfaisant : 5,3 % Pas du tout satisfaisant : 2,6 % Sans réponse : 7,9 % Page 31 sur 56

32 3) Que pensez-vous de l organisation de la conférence (accueil, déroulement )? Très satisfaisant : 44,7 % Satisfaisant : 39,5 % Peu satisfaisant : 7,9 % Pas du tout satisfaisant : 0 % Sans réponse : 7,9 % 4) Qualité des informations données par les structures présentes : Très satisfaisant : 36,8 % Satisfaisant : 44,7 % Peu satisfaisant : 13,2 % Pas du tout satisfaisant : 0 % Sans réponse : 5,3 % 5) Qualité de la documentation remise : Très satisfaisant : 39,5 % Satisfaisant : 36,8 % Peu satisfaisant : 7,9% Pas du tout satisfaisant : 0 % Sans réponse : 15,8 % 6) Auriez-vous souhaité rencontrer lors de ce forum un organisme qui était absent? non : 36,8 % Oui : 42,1 % o AGIPH o Diverses entreprises o Organismes HLM o Les services à la personne o Des entreprises de transport Sans réponse : 21,1 % 7) Est-ce que cette journée vous a permis De découvrir un métier : 10,5 % D en savoir plus sur la vie professionnelle : 31,6% D avoir des informations sur la formation : 31,6 % De mieux comprendre le fonctionnement de la cité des métiers : 39,5 % De vous aider dans vos recherches d emploi : 68,4 % Page 32 sur 56

33 8) Avez-vous gagné du temps dans la construction de votre parcours en participant à cette journée? Oui : 65,8 % Non : 18,4 % Sans réponse : 15,8 % 9) Selon vous, cet événement doit-il être renouvelé? Oui : 73,7 % Non : 7,9 % Sans réponse : 18,4 % 10) Pensez-vous revenir à la Cité des Métiers? Oui : 78,9 % Non : 7,9 % Sans réponse : 13,2 % 11) Si oui, pour quelles raisons? Rencontrer un conseiller : 42,1 % Vous documenter : 39,5 % Vous informer sur les métiers et les informations : 26,3 % Participer à un forum : 39,5 % Faires des recherches sur internet : 15,8 % Surfer sur la borne : 13,2 % Autre : 2,6 % Non réponse : 18,4 % 12) Avez-vous déjà effectué une recherche d emploi? Non réponse : 10,5 % Oui : 36,8 % Oui actuellement : 36,8 % Non : 15,8 % 13) Votre lieu de résidence? Non réponse : 10,5 % 1-7 ardts : 5,3 % 2-3 ardts : 7,9% 4-5 ardts : 10,5 % 6-8 ardts :5,3 % 9-10 ardts: 2,6 % ardts: 13,2 % ardts : 5,3 % Hors Marseille : 34,2 % Page 33 sur 56

34 o Sète o Vitrolles o La Penne sur Huveaune o Six fours les plages o Allauch o Ile de France o Toulon o Le Rove o Arles o La Ciotat o Berre l étang 14) Votre âge? Non réponse : 10,5 % Moins de 15 ans : 0 % Entre 15 et 18 ans : 0 % Entre 19 et 21 ans : 2,6 % Entre 22 et 25 ans : 7,9 % Entre 26 et 40 ans : 31,6 % Plus de 40 ans : 47,4 % 15) Votre sexe? Non réponse : 10,5 % Femmes : 34,2 % Hommes : 55,3 % Page 34 sur 56

35 Conférence du jeudi 12 mai (après-midi) A la question : 1) Que pensez-vous de l accueil de la Cité des Métiers? Très satisfaisant : 80 % Satisfaisant : 20 % Peu satisfaisant : 0 % Pas du tout satisfaisant : 0 % 2) Qualité de l Organisation des stands / Equipement des salles : Très satisfaisant : 40 % Satisfaisant : 60 % Peu satisfaisant : 0 % Pas du tout satisfaisant : 0 % 3) Qu avez-vous pensé de l emplacement? Très satisfaisant : 40 % Satisfaisant : 60 % Peu satisfaisant : 0 % Pas du tout satisfaisant : 0 % 4) Qu avez-vous pensé de la qualité des échanges? Très satisfaisant : 20 % Satisfaisant : 60 % Peu satisfaisant : 20 % Pas du tout satisfaisant : 0 % 5) Qu avez-vous pensé de la qualité des échanges? Très satisfaisant : 20 % Satisfaisant : 60 % Peu satisfaisant : 20 % Pas du tout satisfaisant : 0 % 6) Cette manifestation a-t-elle était bénéfique pour votre structure Oui : 60 % Page 35 sur 56

36 Non : 20 % Sans réponse : 20 % 7) Seriez-vous disposé à renouveler l expérience avec nous l année prochaine? Oui : 80 % Non : 0 % Sans réponse : 20 % 8) Connaissez-vous les services proposés par la Cité des Métiers? Oui : 100 % Non : 0 % Page 36 sur 56

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38 Revue de Presse Journée Travail & Handicap 14 juin 2011 Internet Handienergie.fr le 06 mai 2011 Mimet emploi le 20 mai 2011 La Provence 23 mai 2011 Handimarseille le 4 juin 2011 Info économique le 7 juin 2011 Imagine le 8 juin 2011 Carif espace compétence le 9 juin 2011 Act emploi le 9 juin 2011 Polvillemarseille le 9 juin 2011 Initiative TV le 09 juin 2011 Handi le 09 juin 2011 Afpa le 17 juin 2011 Radio France le 17 juin 2011 Presse La Provence du 05 mai minutes 10 mai 2011 Métro le 10 mai minutes le 10 juin 2011 Radio France bleu Provence le 13 juin 2011 TV LCM 15 juin 2011 Page 38 sur 56

39 Internet Site internet : Date de mise en ligne : 06 mai 2011 Page 39 sur 56

40 Site internet : marseille html Date de mise en ligne : 20 mai 2011 Page 40 sur 56

41 Site internet : Date de mise en ligne : 23 mai 2011 Page 41 sur 56

42 Site internet : Date de mise en ligne : 4 juin 2011 Page 42 sur 56

44 Site internet : Marseille.html Date de mise en ligne : 8 juin 2011 Page 44 sur 56

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52 Site internet : iner_id=44960&7e388db6a4749b907d a8d87_container_mode=instances&7e388db 6a4749b907d a8d87_article_id= Date de mise en ligne : 17 juin 2011 Page 52 sur 56

53 Presse 20 minutes Marseille Date de publication : 10 juin 2011 Page 53 sur 56

54 Radio Radio : France Bleu Provence - Marseille Diffusion : le 13 juin 2011 Interview d Ingrid Tanchand Page 54 sur 56

55 TV Lien : YOUTUBE : DAILYMOTION: Date de diffusion : 15 juin 2011 Page 55 sur 56