La réflexion «tablettes, apps» et les enjeux pour le SI et les DSI

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1 La réflexion «tablettes, apps» et les enjeux pour le SI et les DSI Atelier Sogeti / Havas Digital 23 Juin 2011 Frédéric CHARLES DSI Lyonnaise des Eaux Stratégie & Gouvernance / Collaboratif 24/06/2011 1

2 Lyonnaise des Eaux, une société du groupe Suez Environnement présente au cœur des territoires Atelier - 23 Juin 2011 > DSI Lyonnaise des Eaux 2/31

3 La mobilité, une nécessité pour le métier de Lyonnaise des Eaux Des agents sur le terrain 24/24, 7/7, au service des clients et des collectivités : Plus de 2,000 intervenants techniques Plus de 1,500,000 interventions/an Plus 75,000 réparations de fuites par an Plans réseaux / SIG km 735 Usines, 1450 STEP Relève portable Microrel dès 1990 Première application mobile en 2005 sur PDA standard (Windows Mobile) Renouvellement des terminaux en 2009 Tablettes durcis SIG Interventions usines (code barre) Appareil photos dans un téléphone 1700 PDA, 1200 Tab, 600 BB Atelier - 23 Juin 2011 > DSI Lyonnaise des Eaux 3/31

4 Une double approche: stratégie et conduite des changements Mettez des nouveaux terminaux dans les mains des équipes Première idée: porter les applications sur tablettes Comment traiter la multitude des terminaux, OS, tailles d écran? Le périmètre fonctionnel des applications a-t-il encore un sens? Comment exploiter le terminal : tactile, capteurs, géolocalisation La prise en compte de la vision cible pour faire évoluer l existant Des projets structurants 1 Expérimenter les premiers systèmes illustrant les principes de la vision cible Des projets Time to market Atelier - 23 Juin 2011 > DSI Lyonnaise des Eaux 4/31

5 Le constat : l ère post-pc a commencée Dans le domaine de la mobilité les changements en cours et a venir : La synchro du terminal par le PC remplacée partout par l accès réseau La domination d Internet Explorer La domination de Windows Mobile WINTEL Dans le domaine de l accès au contenu / applications : Accès aux applications, la confusion règne : administration des postes, favoris du navigateur, raccourcis bureau, menu de l intranet, Virtualisation? Les hiérarchies et systèmes de gestion de fichiers ne sont plus suffisantes Dans la diversité des situations opérationnelles Le PC comme terminal unique adapté a tous les usages Gérer le télétravail Gérer la fracture numérique BYOD Bring Your Own Device Atelier - 23 Juin 2011 > DSI Lyonnaise des Eaux 5/31

6 Inspirations iphone + ipad + itunes + icloud JoliCloud ChromeBook + Chrome Android Amazon Kindle Atelier - 23 Juin 2011 > DSI Lyonnaise des Eaux 6/31

7 L ère du Cloud + Mobilité + Social est en train de s installer «Dilution dans le Cloud» de l infrastructure et des applications CLOUD MOBILITE Ce qui reste ce sont les terminaux et l accès au Cloud ce qui nous rapprochent des utilisateurs SOCIAL Ergonomies différentes pour correspondre à des usages opérationnels Vie perso / vie salarié Atelier - 23 Juin 2011 > DSI Lyonnaise des Eaux 7/31

8 Quelques questions clefs dans cette nouvelle ère Interopérabilité CLOUD Sécurité Portail unifié multi-terminaux Ergonomie + «Context aware computing» Repenser l accès aux ressources : données, transactions, contenu, social, Unifiées par des flux d informations MOBILITE Continuité Exploiter la géolocalisation SOCIAL «Nouveau monde» Consumerisation de l IT Atelier - 23 Juin 2011 > DSI Lyonnaise des Eaux 8/31

9 Pourquoi un portail d accès unifié multi-terminaux? Portail unifié multi-terminaux BESOINS Portail unifié d accès aux applications Multi-terminaux Catalogue applicatif / provisionning Gestion de l identification des utilisateurs / autorisations Segmentation des usages Accueil de l utilisateur interne ou externe et Branding Assistance utilisateur pour trouver l application ou en cas de problème d accès PC connecté et administré PC connecté non administré SmartPhone / Tablette Wifi-3G Annuaire Login Mdp Autorisations Branding Aide Catalogue des applications Segmentation des usages Sécurité intelligente Atelier - 23 Juin 2011 > DSI Lyonnaise des Eaux 9/31

10 Retours d expérience Proactivité de la DSI : être convaincu que c est une rupture majeure et non pas un gadget de plus Considérer le Cloud dans le périmètre de l étude Ateliers Expérience utilisateurs : usages, en conditions opérationnelles, «faire toucher» Vendre en interne les «Concepts Apps» qui en sortiront Ateliers DSI : Architecture cible - capitaliser sur l existant (ex. SOA), Réseau accès, bande passante, gestion de parc Inscrire les résultats dans les plans d évolution du SI om s t zo on e de temp igati Nav la ligne dans Tra v es on a rati Pré p P ha s Etud de nio n Ré u è s e h s yn t n in g Plan ge arra Dé m e Cas s Avis ord de b r le a u Ta b dossie du em Ev é n ents DR e a ux Atelier - 23 Juin 2011 > DSI Lyonnaise des Eaux 10/31

11 Merci Poursuivons le débat en ligne 24/06/2011 Atelier - 23 Juin > DSI AGENDA > DSI Lyonnaise des Eaux 11/31