CENTRE DE FORMATION CATALOGUE DES FORMATIONS EN MANAGEMENT DU SI

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1 CENTRE DE FORMATION CATALOGUE DES FORMATIONS EN MANAGEMENT DU SI

2 A propos d Automic University Depuis plus de 30 ans, Automic partage par le biais de son centre de formation Automic University, son savoir-faire, ses compétences et son expertise afin de proposer à ses clients des solutions adaptées à leurs besoins. Nos offres de formations et certifications alternent théories et cas pratiques issus du terrain et couvrent : L ensemble des pratiques et référentiels informatiques : ITIL, PRINCE2, COBIT, CMMI, DevOps, Lean IT, Cloud,..., en s appuyant sur des outils pédagogiques innovants tels que les éditions Automic du célèbre jeu Trivial Pursuit (7 éditions dédiées au SI). L ensemble des solutions logicielles Automic : Automation Engine, One Automation, Application Manager, Dollar Universe, Sysload, Streamcore,... Nos formations sont dispensées par des consultants expérimentés issus du cabinet de conseil Automic Consulting et des équipes Professional Services permettant d allier pédagogie et expérience opérationnelle. En savoir plus :

3 Depuis plus de 30 ans, Automic University forme les professionnels aux principaux référentiels Informatiques. Nos formations sont dispensées par les Consultants de notre Cabinet de Conseil, Automic Consulting, permettant d allier pédagogie et expérience opérationnelle. Les 5 plus du Centre de Formation Expérience : Plus de personnes formées au Management du SI chaque année, Pragmatisme : Des formateurs expérimentés qui implémentent les méthodes sur le terrain et illustrent les formations avec des exemples concrets, Innovation : L utilisation d outils ludiques et originaux tels que les Trivial Pursuit éditions IT, Applicabilité : Au delà de la théorie, nos Consultants partagent les bonnes pratiques issues du terrain, Personnalisation : Des formations adaptées à vos besoins pour en faire des leviers de transformation. Découvrez l ensemble de nos offres de formation et testez vos connaissances avec les Editions Automic du Trivial Pursuit : Formations Management des Services ITIL, ISO Pages 7 à 20 Formations Management des Opérations IT ITOM, Capacité, Licences Pages 21 à 24 Formations Management de Projet PRINCE2, PMBOK, CMMI Pages 25 à 31 Formations Cloud Computing Sensibilisation & Foundation Pages 32 et 33 Formations Management du SI COBIT 5, ITMP Pages 34 à 37 Formations Lean & Performance Lean Six Sigma Pages 38 à 46 Formations DevOps & Méthodes Agiles DevOps, AgilePM, Agile SCRUM Pages 47 et 50 3

4 Les Editions Automic du Trivial Pursuit Depuis 2007, Automic développe en partenariat avec Hasbro des éditions informatiques du célèbre jeu Trivial Pursuit. Ces éditions accompagnent les offres de formations et de certifications proposées par le Centre de Formation, Automic University. L évolution de l IT en questions! La collection des Trivial Pursuit Automic compte 7 éditions IT : L édition «DevOps», réalisée en 2015, propose aux directions du Développement et des Opérations d explorer les fondamentaux de la culture DevOps. Elle aborde notamment les grands principes du Lean et des Méthodes Agiles. L édition «Management de Projet», réalisée en partenariat avec l Afitep et l ITSMF et accréditée par l APMG-International et le PMI, repose sur les grands référentiels du marché tels que les méthodes structurées et pragmatiques PRINCE2 et PMBOK ou bien encore les méthodes Agiles (SCRUM, DSDM, RAD, ), L édition «Cloud Computing» explore les problématiques et les enjeux liés au Cloud. Evoquant aussi bien des sujets de culture générale que des sujets plus spécifiques, les questions permettent de construire un socle de connaissances partagées entre les utilisateurs et les opérateurs du Cloud, L édition «Lean & Performance de la DSI» propose aux directions des Opérations Informatiques d approfondir leurs connaissances des techniques de productivité en s appuyant sur les fondamentaux de Lean & Six-Sigma d une part et sur les principes d applications de ces méthodes en environnement informatique, d autre part, L édition «Management des Opérations IT», en partenariat avec l Ae- SCM, le CRIP et l itsmf, permet aux équipes en charge des Opérations Informatiques d appréhender dans sa globalité le Management des Opérations IT (ITOM), L édition «Management du SI», réalisée en partenariat avec le CIGREF, l Ae-SCM et l itsmf, est accréditée par l EXIN et conforme à l offre de formation IT Management Principles (ITMP) proposée par Automic, seule formation multi-référentiels certifiée par l EXIN, L édition «Management des Services», réalisée en 2007 en partenariat avec l itsmf et accréditée par l EXIN a été réactualisée en 2011 et inclut les nouveautés de la version 2011 d ITIL et de la norme ISO/IEC 20000:2011. Cette édition comprend 3 niveaux de difficultés : Foundation, Intermediate et Expert. 4

5 Le Centre de Formation Le Centre de Formation Automic University est un organisme de formation déclaré et agrée sous le numéro d existence Nos salles de formations Le Centre de Formation Automic University est situé Tour Franklin à Paris La Défense et est accessible aux personnes à mobilité réduite. Toutes nos salles de formations sont équipées de : Vidéoprojecteur, Paperboard ou tableau blanc, Distributeur d eau ou bouteille d eau individuelle, Machine à café à capsules. Support & Matériel à disposition En savoir plus Pour toutes questions concernant nos formations elearning, intra ou inter entreprises : formation@automic.com Il est remis à chaque participant : Support de cours papier en couleur au format A4, Stylo et bloc-note, Trivial Pursuit Edition Automic, en fonction de la formation suivie. Petit-Déjeuner & Déjeuner Les petits-déjeuners et déjeuners sont inclus dans nos offres de formation. Inscription Un responsable pédagogique est à votre disposition pour vous inscrire à une formation en inter-entreprises ou organiser votre formation en intra-entreprise. Pour les sessions intra-entreprises : L organisation de votre session intra-entreprise nécessite un délai d au minimum cinq (5) jours ouvrés (sauf accord préalable téléphonique ou courriel) pour nous permettre de vous mettre à disposition le formateur adapté à votre besoin. Pour les sessions inter-entreprises : Toute demande d inscription en inter-entreprises peut être acceptée jusqu à cinq (5) jours ouvrés (sauf accord préalable téléphonique ou courriel) avant le démarrage de la formation désirée. Pour toute information concernant nos programmes de formations personnalisés : formation@automic.com 5

6 Les organismes de certification Les formations certifiantes du Centre de Formation Automic University vous sont proposées en partenariat avec les principaux organismes accréditeurs. Le saviez-vous? Automic University est centre de formation agréé (ATO) et centre d examen agréé (EI) Automic University assiste ses stagiaires dans les processus administratifs de certification Tous nos formateurs sont certifiés et accrédités à titre individuel par les Organismes d Accréditation En savoir plus : formation@automic.com 6

7 Management des Services Le cursus ITIL Le saviez-vous? 6 de nos formations ITIL sont prises en charge dans le cadre des actions collectives FAFIEC* Nos formations peuvent être financées par l OPCA de votre entreprise L ensemble de nos formations peuvent être combinées pour s adapter à vos besoins En savoir plus : formation@automic.com SM01 - Sensibilisation ITIL SM03 - ITIL Foundation* SM04 - ITIL Intermediate Capability - OSA* SM05 - ITIL Intermediate Capability - RCV* SM06 - ITIL Intermediate Capability - PPO SM07 - ITIL Intermediate Capability - SOA* SM08 - ITIL Intermediate Lifecycle - SS SM09 - ITIL Intermediate Lifecycle - SD SM10 - ITIL Intermediate Lifecycle - ST* SM11 - ITIL Intermediate Lifecycle - SO* SM12 - ITIL Intermediate Lifecycle - CSI SM30 - ITIL Practitioner (Disponible en septembre 2015) SM13 - ITIL Expert - MALC SM99 - ITIL Master ISO/IEC SM14 - ISO/IEC 20000:2011 Sensibilisation SM15 - ISO/IEC 20000:2011 Foundation SM16 - ISO/IEC 20000:2011 Practitioner SM20 - ISO/IEC 20000:2011 Auditor CMDB SM17 Modules complémentaires ITIL SM18 SM19 - CMDB - Base de données de Gestion des Configurations - Déployer efficacement les processus ITIL - Catalogue des Services (Service Catalogue) TRAINING ORGANIZATION ACCREDITED BY ON BEHALF OF TRAINING ORGANIZATION ACCREDITED BY ON BEHALF OF 7

8 Management des Services Présentation du cursus ITIL ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est une ensemble de bonnes pratiques permettant d optimiser la gestion des services informatiques. Ce référentiel se présente sous la forme d une collection de livres couvrant les différents aspects de l activité de gestion des services informatiques. APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF ITIL Foundation : SM03 - ITIL Foundation ITIL Intermediate - Capability : SM04 - ITIL Intermediate Capability - OSA (Supports et Analyse opérationnels) SM05 - ITIL Intermediate Capability - RCV (Mise en production, Contrôle et Validation) SM06 - ITIL Intermediate Capability - PPO (Planification, Protection et Optimisation) SM07 - ITIL Intermediate Capability - SOA (Offres et Accords de Services) ITIL Intermediate - Lifecycle : SM08 - ITIL Intermediate Lifecycle - SS (Stratégie des Services) SM09 - ITIL Intermediate Lifecycle - SD (Conception des Services) SM10 - ITIL Intermediate Lifecycle - ST (Transition des Services) SM11 - ITIL Intermediate Lifecycle - SO (Exploitation des Services) SM12 - ITIL Intermediate Lifecycle - CSI (Amélioration Continue des Services) ITIL Expert : SM13 ITIL Master : - ITIL Expert - Managing Across the Lifecycle (La gestion tout au long du cycle de vie des services) SM99 - ITIL Master 8

9 Management des Services SM01 - Sensibilisation ITIL Durée : 1 jour Tarif HT : 700 HT Appréhender l apport du référentiel de bonnes pratiques ITIL dans une démarche de gestion des services IT et les enjeux de sa mise en œuvre dans une entreprise. Introduction au référentiel ITIL Bénéfices attendus d une démarche ITIL Vue d ensemble du cycle de vie des services Description des principaux processus de chaque étape du cycle de vie des services Description de la démarche de mise en œuvre ITIL APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF SM03 - ITIL Foundation Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS La formation ITIL Foundation valide 2 crédits du cursus ITIL APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Appréhender ITIL et en comprendre ses principaux aspects. Introduction au référentiel ITIL Présentation détaillée du cycle de vie des services Mise en oeuvre d ITIL - Retours d expériences et cas pratiques Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ITIL Foundation (en français) 9

10 Management des Services SM04 - ITIL Intermediate Capability - OSA Durée : 5 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Pré-requis : Être certifié ITIL Foundation (V3 ou bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) Chaque formation ITIL Intermediate Capability valide 4 crédits du cursus ITIL APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Appréhender concrètement les processus d exploitation, de support et d analyse opérationnels afin d augmenter la satisfaction des clients et de diminuer les coûts d interruption de service. Introduction et vue d ensemble Processus fondamentaux de l exploitation des services Rôles & Responsabilités dans les processus d exploitation, de support et d analyse opérationnels Configurations technologiques Synthèse, ateliers et préparation de l examen Examen de certification ITIL Intermediate Capability Operational Support & Analysis (en français) SM05 - ITIL Intermediate Capability - RCV Durée : 5 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Pré-requis : Être certifié ITIL Foundation (V3 ou bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) Chaque formation ITIL Intermediate Capability valide 4 crédits du cursus ITIL APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Appréhender concrètement les processus de transition qui soutiennent les phases de mise en production, de contrôle et de validation. Introduction et vue d ensemble Processus fondamentaux de mise en production, de contrôle et de validation Rôles & Responsabilités dans les processus de mise en production, de contrôle et de validation Considérations technologiques Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ITIL Intermediate Capability Release, Control & Validation (en français) 10

11 Management des Services SM06 - ITIL Intermediate Capability - PPO Durée : 5 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Pré-requis : Être certifié ITIL Foundation (V3 ou bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) Chaque formation ITIL Intermediate Capability valide 4 crédits du cursus ITIL APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Appréhender concrètement les processus du référentiel de bonnes pratiques ITIL permettant la geston de capacité, de disponibilité, de continuité, de demande et de sécurité. Introduction et vue d ensemble Processus fondamentaux de planification, protection et optimisation Configurations technologiques Amélioration continue des services Synthèse, ateliers et préparation de l examen Examen de certification ITIL Intermediate Capability Planning, Protection & Optimization (en français) SM07 - ITIL Intermediate Capability - SOA Durée : 5 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Pré-requis : Être certifié ITIL Foundation (V3 ou bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) Chaque formation ITIL Intermediate Capability valide 4 crédits du cursus ITIL APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Préparer concrètement les acteurs du SI en vue du déploiement des processus d offres et accords de niveaux de services. Introduction et vue d ensemble Processus fondamentaux d offres et d accords de niveaux de services Rôles et Responsabilités dans les processus de service offerings and agreement Considérations technologiques Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ITIL Intermediate Capability Service Offerings & Agreement (en français) 11

12 Management des Services SM08 - ITIL Intermediate Lifecycle - SS Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Pré-requis : Être certifié ITIL Foundation (V3 ou bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) Chaque formation ITIL Intermediate Lifecycle valide 3 crédits du cursus ITIL APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Obtenir les clés nécessaires pour aligner l ensemble des services proposés par le service informatique aux besoins des clients et la stratégie IT sur la gouvernance de l entreprise et des métiers. Introduction et vue d ensemble Définition des services et marchés potentiels Gestion financière Conduite des évaluations stratégiques Gestion du portefeuille de services et Gestion de la Demande Conduite d une stratégie Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ITIL Intermediate Lifecycle Service Strategy (en anglais) SM09 - ITIL Intermediate Lifecycle - SD Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Pré-requis : Être certifié ITIL Foundation (V3 ou bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) Chaque formation ITIL Intermediate Lifecycle valide 3 crédits du cursus ITIL APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Obtenir les clés nécessaires pour prendre en compte dès la phase de conception des services tous les aspects du service et préparer sa mise en production de manière efficiente. Introduction et vue d ensemble Principes de conception des services et activités relatives à la technologie Processus et organisation de la conception des services Implémentation et amélioration de la conception des services Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ITIL Intermediate Lifecycle Service Design (en anglais) 12

13 Management des Services SM10 - ITIL Intermediate Lifecycle - ST Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Pré-requis : Être certifié ITIL Foundation (V3 ou bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) Chaque formation ITIL Intermediate Lifecycle valide 3 crédits du cursus ITIL APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Obtenir les clés nécessaires pour contrôler l impact au niveau métier de toutes les modifications du SI et s assurer de l adéquation des caractéristiques du service. Introduction et vue d ensemble Processus, activités et organisation de la transition des services Implémentation et amélioration de la transition des services Considérations technologiques Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ITIL Intermediate Lifecycle Service Transition (en anglais) SM11 - ITIL Intermediate Lifecycle - SO Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Pré-requis : Être certifié ITIL Foundation (V3 ou bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) Chaque formation ITIL Intermediate Lifecycle valide 3 crédits du cursus ITIL APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Obtenir les clés nécessaires pour faire vivre au jour le jour les services et obtenir le respect des niveaux de services. Introduction et vue d ensemble Processus d exploitation des services Activités communes d exploitation des services Centre de Services Considérations technologiques Organisation de l exploitation des services Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ITIL Intermediate Lifecycle Service Operation (en anglais) 13

14 Management des Services SM12 - ITIL Intermediate Lifecycle - CSI Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Pré-requis : Être certifié ITIL Foundation (V3 ou bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) Chaque formation ITIL Intermediate Lifecycle valide 3 crédits du cursus ITIL APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Obtenir les clés nécessaires pour réaligner continuellement les services aux besoins évolutifs des métiers en s inscrivant dans une démarche d amélioration continue. Introduction et vue d ensemble Processus de l amélioration continue des services Méthodes, techniques et organisation de l amélioration continue des services Considérations technologiques Implémentation et amélioration de l amélioration continue des services Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ITIL Intermediate Lifecycle Continual Service Improvement (en anglais) Quel cursus de certification ITIL Intermediate choisir? Pour compléter votre certification ITIL Foundation, Il existe deux types de cursus Intermediate à choisir en fonction des connaissances que vous souhaiter acquérir. Le cursus ITIL Intermediate Capability est très opérationnel et basé sur la mise en pratique d ITIL au sein d une organisation. A l inverse, le cursus ITIL Intermediate Lifecycle est plus théorique et se concentre sur les aspects de management. Dans les deux cas, ces cursus sont destinés aux personnes qui souhaitent acquérir une connaissance approfondie d ITIL et dont le rôle dans l entreprise est associé à la planification, l exécution et le contrôle stratégique de l IT. En cas de doute, Automic University peut vous conseiller dans le choix du cursus le plus adapté à votre profil et à vos besoins. APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF 14

15 Management des Services SM13 - ITIL Expert - MALC Durée : 5 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Pré-requis : Être certifié ITIL Foundation (V3 ou bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) et justifier 17 crédits obtenus dans le cadre de certifications ITIL Intermediate La formation ITIL Expert MALC valide 5 crédits du cursus ITIL Identifier les difficultés managériales et les métiers clés de la gestion des services IT, mettre en oeuvre la gestion des changements stratégiques et des risques tout en faisant face aux défis organisationnels. Introduction au business et aux conséquences sur le management Gérer les changements stratégiques La gestion des risques Planifier et implémenter la gestion des services Comprendre les défis à relever pour l organisation Evaluer les services Conseils complémentaires de l industrie et choix stratégiques des outils Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ITIL Managing Across the Lifecycle (en anglais) APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Pass ITIL Expert Le Pass ITIL Expert est un forfait clé en main permettant d atteindre la qualification ITIL Expert tout en optimisant la durée et le coût du cursus. Ce Pass, sur mesure, est adapté à vos besoins et à votre profil. Il comprend les sessions de formation animées par des formateurs accrédités, les packs pédagogiques (support de cours, support d exercices et Trivial Pursuit Automic Edition Management des Services), le passage des examens officiels AXELOS ainsi que les petits déjeuners et déjeuners pendant les sessions. En savoir plus : formation@automic.com 15

16 Management des Services SM99 - ITIL Master Certification AXELOS ITIL Master est le plus haut niveau de certification du schéma de qualification ITIL Cette certification valide la capacité d un professionnel à appliquer les principes, méthodes et techniques du référentiel ITIL dans le monde professionnel. Le certificat Master s adresse à 3 types de candidats : Les Chefs de Projet ayant mis en œuvre la gestion des services selon ITIL Les Expert ITIL qui se sont spécialisés dans un domaine particulier Les Directeurs et Responsables Informatiques Les candidats devront démontrer leur implication concrète à la mise en œuvre des pratiques ITIL Pré-requis : Être certifié ITIL Expert et justifier d au moins cinq années d expérience en Gestion de Services IT Il n existe pas d objectifs d apprentissage ni de plan de cours prescrit associé à cette qualification. Chaque candidat décide des sujets traités en fonction de son expérience professionnelle. Les étapes de Certification ITIL Master : Étape 1 : Inscription au programme Étape 2 : Evaluation de l éligibilité du candidat Étape 3 : Soumission d une proposition de projet à AXELOS (Accréditeur officiel ITIL ) Le candidat doit indiquer les composantes ITIL sur lesquelles il souhaite être évalué ainsi qu une synthèse des projets / programmes mis en œuvre qu il souhaite présenter. Étape 4 : Elaboration du Dossier ITIL Master Work package (en anglais) A l approbation de sa proposition, le candidat soumet son Projet sous la forme d un mémoire (dossier de travail qui fera l objet d une évaluation par AXELOS. Dans ce mémoire, le candidat doit présenter une mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL en situation réelle : description précise des connaissances du candidat, mise en application de ces connaissances, améliorations observées, avantages significatifs et durables pour son entreprise. Étape 5 : Soutenance (en anglais) La dernière étape du programme est un entretien avec une commission d évaluation nommée par AXELOS qui vérifie les éléments décrits dans le dossier du candidat. Le programme d accompagnement Automic University : La qualification ITIL Master est un parcours difficile de plusieurs mois pendant lesquels il est demandé au candidat de préparer de nombreux documents techniques et complexes. Nos experts ITIL vous accompagnent à chaque étape dans une démarche personnalisée et définissent avec vous les objectifs à atteindre. Un interlocuteur Automic University dédié vous accompagne sur l ensemble du parcours : APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION Evaluation de vos conditions d éligibilité, mise à disposition de l ensemble des documents officiels AXELOS, conseil et exemples pour la rédaction de votre dossier Validation des contenus, suggestion d amélioration et aide à la traduction (si nécessaire) Préparation et entrainement pour la soutenance ON BEHALF OF 16

17 Management des Services SM14 - Sensibilisation ISO/IEC 20000:2011 Durée : 1 jour Tarif HT : 700 HT Appréhender la norme ISO/IEC :2011 et en comprendre ses principaux aspects. Les exigences d un système de gestion Planification et mise en œuvre de la gestion des services Planification et mise en œuvre des modifications ou créations de services Processus de fourniture des services Processus de gestion des relations Processus de résolution des problèmes Processus de mise en production Enjeux et objectifs de la certification ISO/IEC 20000:2011 SM15 - ISO/IEC 20000:2011 Foundation Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Cette formation est complémentaire au cursus ITIL et valide 1 crédit du cursus ITIL Appréhender le cadre de gestion de la norme ISO/IEC :2011, des concepts de base à la mise en place de processus axés sur la Qualité du service délivré aux clients. Introduction à la norme et à la certification ISO/IEC 20000:2011 Périmètre et utilisation de ISO/IEC 20000:2011 Système global de gestion des services Les processus de gestion des services ISO/IEC :2012 Réussir et maintenir la certification ISO/IEC 20000:2011 Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ISO/IEC 20000:2011 Foundation 17

18 Management des Services SM16 - ISO/IEC 20000:2011 Practitioner Durée : 2 jours Tarif HT : HT Certification APMG Pré-requis : Etre certifié ITIL Foundation (V3 ou Bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) et/ou ISO/IEC Foundation par l APMG Cette formation est complémentaire au cursus ITIL et valide 1,5 crédits du cursus ITIL Obtenir les connaissances nécessaires de la norme et de son application pour permettre à l entreprise d atteindre ou de conserver sa certification ISO/IEC Introduction à la norme et à la certification ISO/IEC 20000:2011 Périmètre et utilisation de ISO/IEC 20000:2011 Implémentation de ISO/IEC 20000:2011 Construire un plan de mise en conformité Le Système de Management des Services (SMS) Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ISO/IEC 20000:2011 Practioner SM20 - ISO/IEC 20000:2011 Auditor Durée : 2 jours Tarif HT : HT Certification APMG Pré-requis : Etre certifié ITIL Foundation (V3 ou Bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) et/ou ISO/IEC Foundation par l APMG Cette formation est complémentaire au cursus ITIL et valide 1 crédit du cursus ITIL Obtenir les connaissances nécessaires de la norme ISO/IEC et de son application pour participer à un projet d entreprise da certification. Introduction de la norme et de la certification ISO/IEC 20000:2011 Périmètre et utilisation de ISO/IEC 20000:2011 Système global de gestion ISO/IEC :2012 Réussir et maintenir la certification ISO/IEC 20000:2011 Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification ISO/IEC 20000:2011 Auditor 18

19 Management des Services SM17 - CMDB - Base de Données de Gestion des Configurations Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification APMG Pré-requis : Etre certifié ITIL Foundation (V3 ou Bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) et/ou ISO/IEC Foundation par l APMG Cette formation est complémentaire au cursus ITIL et valide 1,5 crédits du cursus ITIL Appréhender concrètement les concepts qui sont à la base du processus Gestion des Actifs de Service et des Configurations du référentiel de bonnes pratiques ITIL. Gestion des Actifs de Service et des Configurations (SACM) Valeur métier du processus de SACM Activités, méthodes et technique Contribuer à l exécution efficace du processus de SACM en utilisant un système de gestion des configurations (CMS) Décrire les outils, le modèle d activité et les livrables pour effectuer chaque activités clé Mesurer efficacement les processus de SACM avec des métriques Activités quotidiennes de Gestion des Configurations Examen de certification CMDB - Certification APMG (en anglais) SM18 - Déployer efficacement le processus ITIL Durée : 2 jours Tarif HT : HT Pré-requis : Etre certifié ITIL Foundation (V3 ou Bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) et/ou ISO/IEC Foundation par l APMG Appréhender concrètement les risques et difficultés inhérents aux projets ITIL et apprendre à mettre en œuvre efficacement les bonnes pratiques ITIL. Introduction et vue d ensemble du référentiel ITIL L amélioration continue des services Outils et méthodes pour la gestion d un projet ITIL La mise en œuvre d un projet ITIL Conception et réalisation du projet ITIL Recetter le projet ITIL et conserver la dynamique 19

20 Management des Services SM19 - Service Catalogue (Catalogue des Services) Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification APMG Pré-requis : Etre certifié ITIL Foundation (V3 ou Bridge V2/V3 ou mise à jour 2011) et/ou ISO/IEC Foundation par l APMG Cette formation est complémentaire au cursus ITIL et valide 1,5 crédits du cursus ITIL Appréhender concrètement les concepts qui sont à la base du processus Catalogue des Services du référentiel de bonnes pratiques ITIL. Introduction et vue d ensemble du référentiel ITIL Contrôler la demande Publier et suivre les tarifs et les coûts de services Automatiser la gestion et l exécution des requêtes de service Synthèse, ateliers et préparation à l examen Examen de certification Service Catalogue - Certification APMG (en anglais) 20

21 Management des Opérations IT & Sourcing Capacité & Performance IM01 - Gestion de la Capacité et de la Performance Gestion des licences IM11 - Gestion des licences Gestion des Opérations IT OM05 - Introduction à la Gestion des Opérations IT (ITOM1) OM06 - Pilotage & Performance des Opérations IT (ITOM2) Sourcing OM07 - Piloter une infogérance Le saviez-vous? Nos formations peuvent être financées par l OPCA de votre entreprise L ensemble de nos formations peuvent être combinées pour s adapter à vos besoins En savoir plus : formation@automic.com ITOM BY AUTOMIC UNIVERSITY 21

22 Management des Opérations IT & Sourcing IM01 - Gestion de la Capacité & de la Performance Durée : 2 jours Tarif HT : HT Gérer efficacement vos capacités IT au sein de votre organisation. De la définition du processus, aux techniques de modélisation analytique utiles pour votre Capacity Planning, vous découvrirez de manière pragmatique toutes les activités portées par la Gestion de la Capacité. Introduction et bonnes pratiques La gestion de la Capacité selon le référentiel de bonnes pratiques ITIL Gestion de la Capacité : Promotion de l activité Outils et métriques Gestion de la Capacité et Gestion financière Modélisation et prédictibilité IM11 - Gestion des Licences Durée : 2 jours Tarif HT : HT Instaurer une culture de la gestion des licences et de leur conformité dans l entreprise afin de maitriser les actifs logiciels et d en comprendre leur utilisation. Introduction et bonnes pratiques Mise en oeuvre du processus Gestion contractuelle Piloter un projet de conformité Etude de cas - Retours d expérience et cas pratiques 22

23 Management des Opérations IT & Sourcing OM05 - Introduction à la Gestion des Opérations IT (ITOM - Niveau 1) Durée : 1 jour Tarif HT : 700 HT ITOM Se sensibiliser au Management des Opérations IT, positionner les Opérations IT dans l entreprise et au sein de la DSI, comprendre le rôle et les responsabilités de la DOI, obtenir une vue d ensemble des outils et méthodes au service de la Gouvernance de l Infrastructure et de la Production. Notions de base en Management des Opérations IT Principaux concepts du Management des Opérations IT Outils, méthodes et technologies OM06 - Pilotage & Performance des Opérations IT (ITOM - Niveau 2) Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification Automic Pré-requis : Avoir suivi le cours Introduction à la Gestion des Opérations IT - ITOM Niveau 1 ITOM Approfondir ses connaissances en gestion des Opérations IT, comprendre les orientations de management actuelles et les challenges à venir d un point de vue stratégique, tactique et opérationnel, et de comprendre l impact des méthodes industrielles Lean & Six- Sigma pour piloter par la Performance. Management des Opérations IT au niveau Stratégique Management des Opérations IT au niveau Tactique Management des Opérations IT au niveau Opérationnel Méthodes Synthèse, ateliers et préparation à l examen Certification ITOM Les Fondamentaux 23

24 Management des Opérations IT & Sourcing OM07 - Piloter une infogérance Durée : 3 jours Tarif HT : HT Gérer des services dans un contexte de sous-traitance ou de partenariat. Eviter les pièges de l externalisation. Travailler efficacement entre partenaires. Pourquoi et à quel moment faire appel à un prestataire externe Contexte de la sous-traitance pour les affaires informatiques Entretien d une base de fournisseurs et utilisation pour un appel d offre Mettre en œuvre l externalisation Cadre contractuel et suivi des travaux confiés aux fournisseurs Pilotage de la sous-traitance pour éviter les défaillances Gestion et anticipation des risques en mode sous-traitance Contrat de services et qualité de service : la démarche 24

25 Le saviez-vous? L ensemble de nos formations peuvent être combinées pour s adapter à vos besoins Nos formations peuvent être financées par l OPCA de votre entreprise L ensemble de nos formations peuvent être combinées pour s adapter à vos besoins En savoir plus : formation@automic.com Management de Projet Certification PMP PM01 Certification PRINCE2 PM03 - PRINCE2 Foundation PM04 - PRINCE2 Practitioner PM20 - PRINCE2 Professional PM30 - PRINCE2 Agile Certification MoP PM15 PM17 - PMP (PMI ) - PMP Bootcamp - MoP Foundation - Gestion de Portefeuille - MoP Practitioner - Gestion de Portefeuille Certification CMMI PM07 - Introduction au CMMI - Formation officielle TRAINING ORGANIZATION ACCREDITED BY ON BEHALF OF TRAINING ORGANIZATION ACCREDITED BY ON BEHALF OF TRAINING ORGANIZATION ACCREDITED BY ON BEHALF OF TRAINING ORGANIZATION ACCREDITED BY ON BEHALF OF 25

26 Management de Projet PM01 - PMP (PMI ) - PMP Bootcamp Durée : 5 jours Tarif HT : HT Certification PMI Institute Acquérir l ensemble des techniques nécessaires à la conduite de projets d entreprise et se préparer efficacement à l examen de certification PMP mondialement reconnu ou à la certification CAPM. Introduction et vue d ensemble Cadre général du management de projet Groupe de processus et domaines de connaissances du Management de Projet Les domaines de connaissance (Intégration, Contenu, Délais, Coûts, Qualité, Ressources Humaines, Communications, Risques, Approvisionnements, Parties prenantes, Responsabilité Professionnelle et Sociale) Synthèse et atelier Préparation à l examen de certification PMP : Automic University prépare et accompagne ses candidats à chaque étape de son dossier de certification PMP. L examen de certification n est pas inclus dans le programme de cours délivré par Automic University et se déroule dans un centre d examens Prometric. Les étapes de certification PMP : Étape 1 : Suivre la formation «Préparation à la certification PMP - PMP Bootcamp» Étape 2 : S inscrire sur le site web du PMI International ( Le candidat doit remplir un dossier et justifier de ses expériences en gestion de projet (selon sa catégorie) Catégorie 1 (Niveau Bac+4 et plus) : Minimum de 4500 heures d expérience en gestion de projet (sur un minimum de 36 mois au cours des 8 dernières années). Catégorie 2 (Niveau Bac à Bac+4) : Minimum de 7500 heures d expérience en gestion de projet (sur un minimum de 60 mois au cours des 8 dernières années) et 35 heures de formation en gestion de projet Étape 3 : Obtenir une lettre d éligibilité du PMI A l approbation de son dossier, le candidat recevra une lettre d éligibilité du PMI munie d un n de voucher, qui permettra au candidat de réserver la date et l heure de son examen PMP Étape 4 : Réserver son examen en ligne dans un centre Prometric Étape 5 : Passer l examen - L examen informatisé, disponible en 10 langues, dure 4 heures et comporte 200 questions à choix multiples. La réussite de l examen nécessite un minimum de 70% bonnes réponses. 26

27 Management de Projet PM03 - PRINCE2 Foundation Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Appréhender les principes essentiels de la méthode, les huits processus, les huit composants et les trois techniques centrales qui gouvernent la gestion d un projet. Introduction et vue d ensemble Descriptions des produits PRINCE2 Vue d ensemble des thèmes de PRINCE2 Les processus PRINCE2 Complément d application de la méthode Les trois techniques de PRINCE2 Synthèse, atelier et préparation à l examen Examen de certification PRINCE2 Foundation (en français) PM04 - PRINCE2 Practitioner Durée : 2 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Pré-requis : Être certifié PRINCE2 Foundation APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Approfondir les acquis de PRINCE2 Foundation, approndir les notions de personnalisation et d adaptation de la méthode à différents contextes organisationnels. Rappels du référentiel PRINCE2 Approfondissement Etude de cas d un projet PRINCE2 Synthèse, atelier et préparation à l examen Certification PRINCE2 Practitioner 27

28 Management de Projet PM20 - PRINCE2 Professional Durée : 2,5 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS PRINCE2 Professional est le plus haut niveau de certification du schéma de qualification PRINCE2. Cette certification valide la capacité d un professionnel à appliquer les principes, méthodes et techniques du référentiel PRINCE2 en environnement professionnel. Pré-requis : Être certifié PRINCE2 Practitioner et justifier d au moins 3 années d expérience en gestion de projet Evaluer les connaissances et l expérience du candidat au travers d une simulation d un projet en équipe. Format de la formation : Cette formation de 2,5 jours se déroule dans un format Bootcamp, en immersion dans un environnement extérieur au candidat. Le candidat intègre une équipe projet et est évalué par un binôme d Experts / Evaluateurs PRINCE2. Les 19 critères de Performance individuelle (sans examen écrit) : Préparer une description de produit du projet Préparer un plan de Cas d Affaire Concevoir la structure d équipe de projet Adapter les stratégies d entreprise Exécuter la planification basée sur le produit Appliquer la procédure de gestion des risques Appliquer la procédure de gestion de la communication Planifier le projet Revoir la Cas d Affaire Préparer le Plan de Revie des Bénéfices Préparer le Rapport de Fin de Séquence Rédiger des retours d expériences Concevoir un Lot de travaux Concevoir du Rapport de fin de projet Qualifications interpersonnelles Gestion de la Performance d équipe Gestion de la Performance individuelle APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF 28

29 Management de Projet PM30 - PRINCE2 Agile Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS Approfondir les acquis de PRINCE2, appréhender les interactions possibles avec les Méthodes Agiles et la meilleure façon de les faire cohabiter. Le mouvement Agile : Origines et influences Démarche Agile : Témoignages, attentes et caractérisation Eléments clés d un projet en contexte Agile Association de PRINCE2 et des Méthodes Agiles : Pourquoi et dans quel contexte? Vue d ensemble des thèmes de PRINCE2 dans un contexte Agile Complément d application de PRINCE2 et des Méthodes Agiles Synthèse, atelier et préparation à l examen Examen de certification PRINCE2 Agile 29

30 Management de Projet PM15 - MoP Foundation - Gestion de Portefeuille Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Développer un niveau de connaissances approfondies et appliquées afin de mieux comprendre l utilisation et les techniques de la méthode de Gestion de Portefeuille MoP. Introduction à la méthode de Gestion de Portefeuille MoP (Management of Portfolio) Approche de la gouvernance et des rôles à considérer lors de la mise en œuvre MoP Soutenir l investissement / Changement Comités de livraison de portefeuille Organiser et participer de manière constructive à la gestion de portefeuilles initiatives MoP Comprendre le contexte de la gestion de portefeuille et de sa contribution à effectuer des changements organisationnels Comprendre les avantages de l application de gestion de portefeuille Définir la portée du portefeuille et les mécanismes de collecte d information au niveau du portefeuille à travers l organisation Création de la circulation de l information entre les projets, les programmes, les initiatives de changement et le portefeuille, et la ratification de ces informations par rapports aux objectifs stratégiques émergents Examen de certification MoP Foundation (en anglais) PM17 - MoP Practitioner - Gestion de Portefeuille Durée : 2 jours Tarif HT : HT Certification AXELOS APPROVED EXAMINATION ORGANIZATION ON BEHALF OF Appliquer le référentiel de Gestion de Portefeuille MoP et analyser les donnnées, les documents et les rôles du portefeuille : Définir le cas d affaires afin d obtenir l approbation de la part des managers pour la gestion de portefeuille Planifier l implémentation de la gestion de portefeuille Sélectionner et adapter les principes de MoP, les pratiques et les techniques afin de l adapter à différents environnements organisationnels Avantage de l application de gestion de portefeuille Définition de la portée du portefeuille et les mécanismes de collecte d informations au niveau du portefeuille à travers l organisation Compréhension des facteurs qui définissent les critères d entrée et de sortie pour le portefeuille, définition de la façon dont elles doivent être communiquées aux acteurs concernés Création de la circulation de l information entre les projets, les programmes, les initiatives de changement et le portefeuille, la ratification des informations en fonction des objectifs stratégiques émergents. Création de la structure de déclaration Examen de certification MoP Practitioner (en anglais) 30

31 Management de Projet PM07 - Introduction au CMMI - Formation officielle Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification CMMI Institute Appréhender les principes essentiels du modèle CMMI, découvrir ses concepts fondamentaux, la terminologie associée et connaître le contenu de chacun des domaines de processus. Introduction et vue d ensemble Les concepts de l amélioration de processus et CMMI Parcours des composants du modèle CMMI Les représentations du modèle et l institutionnalisation Le développement de produit La gestion de projet Le support des projets et de l organisation L infrastructure d amélioration La gestion quantitative Le support des environnements complexes 31

32 Cloud Computing Cloud Computing IM02 IM10 - Sensibilisation Cloud Computing - Cloud Computing Foundation Le saviez-vous Nos formations peuvent être financées par l OPCA de votre entreprise L ensemble de nos formations peuvent être combinées pour s adapter à vos besoins En savoir plus : formation@automic.com 32

33 Cloud Computing IM02 - Sensibilisation Cloud Computing Durée : 1 jour Tarif HT : 700 HT Appréhender les concepts et les différents types d architecture Cloud, prendre conscience des enjeux liés à sa mise en œuvre et se préparer à des projets Cloud. L entreprise à la croisée des chemins... technologiques Le Cloud Computing : Quoi? Le Cloud Computing : Comment? Le Cloud Computing : Pourquoi? Coup de projecteur sur le SaaS Standards et Organisations La sécurité L intégration : un problème classique revisité Catalogue, places de marché et Appstore Les acteurs du Cloud Computing IM10 - Cloud Computing Foundation Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification EXIN Acquérir une meilleure connaissance du monde du Cloud Computing et découvrir son potentiel. Les principes du Cloud Computing Mise en oeuvre et gestion du Cloud Utiliser le Cloud La sécurité et la conformité Evaluation du Cloud Computing Synthèse, ateliers et préparation de l examen Examen de certification Cloud Computing Foundation (en français) 33

34 Management du SI COBIT 5 GV06 GV07 GV08 GV09 - Sensibilisation COBIT 5 - COBIT 5 Foundation - COBIT 5 Implementation - COBIT 5 Assessor Certification ITMP GV01 - Les Principes de Management du SI (IT Management principles) Le saviez-vous? Nos formations peuvent être financées par l OPCA de votre entreprise L ensemble de nos formations peuvent être combinées pour s adapter à vos besoins En savoir plus : formation@automic.com ITMP BY AUTOMIC UNIVERSITY 34

35 Management du SI GV06 - Sensibilisation COBIT 5 Durée : 1 jour Tarif HT : 700 HT Appréhender le référentiel COBIT 5 et en comprendre ses principaux enjeux. Présentation générale de COBIT 5, ses principes, son historique et les documents de référence Principes de Management de COBIT 5 Principes de la Gouvernance du SI d entreprise L approche COBIT 5 et la mise en œuvre des 5 principes, des 7 facilitateurs de Gouvernance et le modèle de référence des processus Synthèse et ateliers interactifs GV07 - COBIT 5 Foundation Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification ISACA / APMG Appréhender le référentiel de bonnes pratiques de gouvernance IT, COBIT 5, et en comprendre ses principaux aspects. Présentation générale de COBIT 5, ses principes, son historique et les documents de référence Principes de Management du SI et de leurs impacts sur l organisation générale Principes de la Gouvernance du SI d entreprise : expliquer la différence entre Management et Gouvernance L approche COBIT 5 et la mise en œuvre des 5 principes, des 7 facilitateurs de Gouvernance et le modèle de référence des processus Implémentation de COBIT 5 Le modèle d évaluation d aptitudes COBIT 5 (PAM) Synthèse, atelier et préparation à l examen Examen de certification COBIT 5 Foundation (ISACA/APMG) (version française disponible au second semetre 2014) 35

36 Management du SI GV08 - COBIT 5 Implementation Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification ISACA / APMG Pré-requis : Être certifié COBIT 5 Foundation Comprendre les avantages à utiliser le référentiel COBIT 5 et être en mesure de l implémenter. Positionnement de la Gouvernance du Système d Information (GEIT) Premiers pas vers COBIT 5 - Démarrage Création de l environnement nécessaire Récapitulatif du cycle de vie du modèle d amélioration continue Points sensibles et évènements déclencheurs L implication des parties-prenantes Les facteurs clés de succès Phase 1 : Initialisation du programme Phases 2 & 3 : Problèmes et opportunités Phases 4 & 5 : Planification et exécution Phases 6 & 7 : Réalisation des bénéfices Examen de certification COBIT 5 Implementation (ISACA/APMG) (en anglais) GV09 - COBIT 5 Assessor Durée : 3 jours Tarif HT : HT Certification ISACA / APMG Pré-requis : Être certifié COBIT 5 Foundation Comprendre les avantages à utiliser COBIT 5, être capable de l implémenter et de l évaluer. Rappel des fondamentaux de COBIT 5 - Le PAM (Process Assessment Model) Rôle et responsabilités L initialisation de l évaluation Définition du périmètre, planification et briefing La collecte et la validation des données La notation des attributs des processus Rapport d évaluation et Auto-évaluation Examen de certification COBIT 5 Assessor (ISACA/APMG) (en anglais) 36

37 Management du SI GV01 - Les Principes de Management du SI Durée : 1 jour Tarif HT : 700 HT Certification EXIN (en option) ITMP Appréhender les principaux référentiels informatiques et leur possible intéraction. Les principaux référentiels, les modèles et les tendances du marché Cas pratiques Les conséquences des choix des référentiels Examen de certification Les Principes de Management du Système d Information (en français) 37

38 Lean & Performance Lean IT GV30 - Lean Six Sigma - Team Member (White Belt) GV31 - Lean Six Sigma - Yellow Belt GV32 - Lean Six Sigma - Green Belt GV33 - Lean Six Sigma - Black Belt GV34 - Lean Six Sigma - Champion GV35 - Lean Six Sigma - Executive Le saviez-vous? Nos formations peuvent être financées par l OPCA de votre entreprise L ensemble de nos formations peuvent être combinées pour s adapter à vos besoins En savoir plus : formation@automic.com Lean & Six-Sigma GV02 - Sensibilisation Lean IT GV03 - Lean IT Foundation GV04 - Lean & Six Sigma pour les Opérations IT GV05 - Lean & Six Sigma pour les Etudes IT GV10 - Lean IT Automation Lean IT 38

39 Lean & Performance Présentation du cursus Lean Le Lean Six Sigma a pour vocation l amélioration continue des modes de fonctionnement et des processus transversaux et stratégiques de l entreprise en combinant 2 méthodologies : le Lean utilise l optimisation des flux tandis que le Six Sigma utilise la méthodologie DMAIC pour analyser le processus sur la base de données fiables à l aide de statistiques. Cette méthode s élargie à tous types de processus, notamment administratifs, logistiques, commerciaux ou d économie d énergie, en raison de la complexité des organisations et de l internationalisation des processus qui imposent une vision globale des problèmes. Le Lean Six Sigma se base sur une démarche fondée à la fois sur la voix du client (enquêtes) et sur des données mesurables (indicateurs) et fiables. Cette méthode est utilisée dans des démarches d amélioration de la répétabilité des processuset vise à réduire le risque de voir le produit (ou service) en dehors de ses attentes et donc rejeté par le client. Pyramide des rôles et niveaux de certification : Executive 6 Champion 5 Black Belt Green Belt 4 3 RÔLES 3 Lean IT Foundation Yellow belt 2 2 Lean for Dev Lean IT Automation Lean for Ops Team Member (White Belt) 1 1 Sensibilisation Lean IT Lean Six-Sigma Lean IT Parcours de formation proposé : Formations & Certifications Lean Six Sigma Il existe différents niveaux de certification Lean Six Sigma, de la ceinture jaune (Yellow Belt) à la ceinture noire (Black Belt), pour répondre aux principaux rôles de l entreprise. Automic University propose un panel de formations pour vous permettre d atteindre ces différents niveaux de certification mais également sensibiliser les autres acteurs de l entreprise à impliquer dans une démarche Lean. Formations & Certifications Lean IT Ces formations sont axées sur la mise en œuvre des meilleures pratiques Lean et Six Sigma appliqué au SI et à l Automatisation. Ces formations théoriques sont enrichies de retours d expérience et cas pratiques de mise en œuvre de ces outils et méthodes. 39

40 Lean & Performance GV30 - Lean Six Sigma - Team Member (White Belt) Durée : 1 jour Tarif HT : Ces sessions ne sont dispensées qu au format intra-entreprise. Devis sur demande. Comprendre l organisation, les méthodes et outils utilisés. Découvrir comment la démarche Lean Six Sigma permet des percées significatives et définitivement acquises en matière de satisfaction clients et de réduction des coûts de conception, production et de commercialisation des produits. Identifier comment transposer à votre activité les conditions du succès de la mise en œuvre et du déploiement de la démarche. Introduction au Lean Six Sigma Fondamentaux du Lean et du Six Sigma DMAIC : Les phases du Lean Six Sigma Démarche Lean et déploiement Synthèse et ateliers interactifs incluant un atelier Lego GV31 - Lean Six Sigma - Yellow Belt Durée : 5 jours Tarif HT : HT Certification IASSC Mettre en œuvre les concepts fondamentaux, les outils et une démarche simples et abordables du Lean Six Sigma. Introduction au Lean Six Sigma Fondamentaux du Lean et du Six Sigma Phase Define Phase Measure Phase Control Synthèse et préparation à l examen Examen de certification 40