Livre Blanc. Postes de travail virtuels. Postes de travail virtuels : préparer l entreprise à la croissance.

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1 : préparer l entreprise à la croissance.

2 Introduction La capacité à croître et à s adapter rapidement aux évolutions du marché est désormais critique pour toute entreprise. Peu importe que vous choisissiez de vous étendre rapidement par le biais de fusions et d acquisitions ou que vous préfériez simplement tenter d attirer et de retenir les meilleurs talents indispensables à votre stratégie de croissance, vous savez pertinemment que vous devez vous développer ou mourir. Or, les directions informatiques jouent un rôle crucial dans toute stratégie de croissance. Mais sans les outils adéquats, elles peuvent également devenir un frein à cette croissance. La capacité à rendre opérationnels les nouveaux employés, sites, partenaires, sous-traitants ou structures acquises, en leur garantissant un accès sécurisé aux applications et données de l entreprise, peut s avérer une mission quasi impossible. Afin de résoudre ce problème, les directions informatiques prévoyantes mettent en place des environnements de virtualisation de postes capables non seulement de répondre à ces besoins tactiques, mais également de procurer divers avantages stratégiques. Citrix XenDesktop est devenu le produit de prédilection des entreprises qui recherchent plus qu une simple solution tactique pour la gestion des environnements de postes complexes et à forte croissance. XenDesktop est une plate-forme puissante et flexible que vous pouvez utiliser pour virtualiser les applications et les postes de chaque utilisateur de votre entreprise. Au lieu d imposer à vos utilisateurs de travailler sur un seul périphérique physique, cette approche informatique innovante leur permet de se connecter à partir de n importe quel périphérique client pour recevoir à la demande poste de travail et applications. Grâce aux capacités évolutives de XenDesktop, votre direction informatique facilite et accélère de façon efficace vos initiatives de croissance. Ce livre blanc explique comment les modèles de déploiement de postes et d applications XenDesktop favorisent la plupart des projets de croissance de l entreprise. S il s attache à décrire certains scénarios d utilisation spécifiques afin de souligner les capacités de XenDesktop, la plupart des directions informatiques déployant ce produit pourront en fait utiliser toute combinaison souhaitée de modèles de mise à disposition de postes et de technologies de virtualisation d applications, dans le cadre d un programme stratégique de transformation des postes. 2

3 La gestion de postes distribuée contre la technologie Citrix de virtualisation de postes Gérer des postes distribués est extrêmement problématique, car même en adoptant les meilleures pratiques de gestion connues, chaque PC conventionnel s avère être un système unique et complexe générant un lourd travail de gestion dès le premier jour de son déploiement. Lorsque vous achetez un PC, vous devez installer un système d exploitation, qui exigera des pilotes spécifiques et des corrections au fil du temps. Vous devez également lui attribuer une identité Active Directory avant qu il ne soit déployé au sein de votre réseau d entreprise. Il est alors temps d ajouter les applications. Certaines seront intégrées à l image de base du système d exploitation, mais vous devrez sûrement en ajouter d autres après l installation de celle-ci, manuellement ou à l aide d outils de distribution logicielle. Même en utilisant les systèmes de gestion et de distribution logicielle les plus avancés, vos administrateurs devront conduire des tests de régression sur chaque application et chaque combinaison de systèmes d exploitation, afin de vérifier qu il n existe aucun conflit avec les bibliothèques logicielles ou les paramètres de registre. Le processus d installation est maintenant terminé. Vous devez maintenant attribuer un PC à un utilisateur, qui va y ajouter des données, définir des préférences et des paramètres de personnalisation. A ce stade, le PC et l utilisateur sont intimement liés, et toute défaillance du PC est susceptible d impacter fortement la productivité de l utilisateur. Gérer des postes virtuels est une toute autre expérience. La virtualisation de postes n implique pas de lourde installation des périphériques clients et élimine toute dépendance de l utilisateur vis-à-vis d un quelconque périphérique physique, grâce à la dissociation des relations existant entre le matériel, le système d exploitation, les applications, les données et le profil de l utilisateur. Grâce à la virtualisation, vous n avez qu à installer une seule fois chacun de ces éléments, indépendamment des autres. Ces éléments peuvent ensuite être associés en fonction de différents modèles de mise à disposition de postes et d applications, grâce à la technologie Citrix FlexCast. Chaque modèle de mise à disposition peut être optimisé en fonction de différents scénarios de déploiement. Le résultat? Une approche plus simple et pourtant plus puissante de mise à disposition des postes de travail et des applications. 3

4 Citrix a créé la technologie FlexCast afin que les directions informatiques puissent plus facilement délivrer tout type de poste virtuel à tout type d utilisateur, en fonction de ses besoins particuliers de performance, de sécurité et de flexibilité. FlexCast permet notamment l adoption des modèles de mise à disposition de postes et d applications suivants. Utilisateurs mobiles TYPES D UTILISATEURS Utilisateurs standards Poste virtuel hébergé localement VHD streamé VDI hébergé Hébergé partagé S exécute localement en ligne ou en mode déconnecté utilisateurs par serveur 150+ utilisateurs par serveur 500+ utilisateurs par serveur Applications à la demande S appuyer sur la virtualisation de postes pour soutenir la croissance organique Les entreprises connaissent une croissance organique lorsqu elles ajoutent des capacités et de la productivité à leurs ressources existantes ou qu elles réorganisent ces ressources de façon dynamique pour mieux répondre à leurs objectifs généraux. Par exemple, une entreprise industrielle peut étendre la surface d une de ses usines ou créer un nouveau site de production. Une compagnie d assurance peut recruter de nouveaux employés pour un de ses bureaux existants ou pour un nouveau site. Un établissement hospitalier peut ajouter de nouveaux lits, bâtir une nouvelle aile ou créer de nouvelles cliniques. Dans tous ces cas de figure, les employés doivent continuer à bénéficier d un accès sécurisé aux applications et aux données dont ils ont besoin pour effectuer leur travail. Attirer et fidéliser les employés Les entreprises prévoyantes réalisent parfaitement qu attirer et retenir les meilleurs profils est non seulement essentiel à la croissance, mais également une arme concurrentielle redoutable. En offrant un environnement de travail flexible au sein duquel les employés peuvent travailler tout aussi simplement à partir d un bureau, de leur domicile ou de la terrasse d un café, ces entreprises s attirent les faveurs des candidats les plus recherchés. Les employés sont de leur côté plus satisfaits de leur emploi, celui-ci leur garantissant une vie privée plus équilibrée. En fin de compte, ils tendent à travailler un plus grand nombre d heures, prolongeant souvent leur activité au-delà des heures ouvrables et sur le week-end. Cette approche consistant à travailler de façon productive en dehors des horaires classiques de travail fait partie d un concept appelé le workshifting. 4

5 Des problèmes informatiques distribués pour des environnements de travail flexibles Lorsqu une entreprise croît, il peut devenir de plus en plus difficile pour elle de trouver des candidats exceptionnels ou tout simplement qualifiés à proximité de ses sites. La solution à ce problème passait jusqu à présent par l expansion géographique et l ouverture de nouvelles implantations dans d autres zones géographiques, dans le but d accéder à un vivier de main-d œuvre élargi. Cependant, le coût inhérent à la construction de nouveaux sites et à la mise en place de nouvelles infrastructures informatiques dans ce type de projet d expansion s avère prohibitif. La solution est portant simple : il suffit de recruter les employés de qualité là où ils se trouvent et de faire en sorte qu ils puissent travailler à distance. Le travail à distance constitue un autre des composants du workshifting. Mais si les directions informatiques peuvent bien sûr continuer à appliquer des stratégies et techniques traditionnelles de gestion informatique distribuée dans le cadre du workshifting, de nouveaux problèmes significatifs apparaissent dans ce cas : La réparation ou le remplacement des PC distants doit se traduire par l expédition physique du nouvel équipement ou l envoi de personnel informatique sur place. Les utilisateurs peuvent alors être confrontés à de longues périodes d interruption en attendant que leur problème soit résolu. Le risque de vol de données augmente, les employés distants pouvant lire, stocker et transporter une grande quantité de données par l intermédiaire du réseau sans bénéficier des protections physiques et réseau disponibles au bureau. Chaque ordinateur portable en circulation est une cible potentielle et peut être victime d un incident malveillant ou non intentionnel. Ce risque doit impérativement être limité. Les postes de travail virtuels facilitent le workshifting Les postes virtuels sont bien plus adaptés au workshifting que les PC. Les entreprises qui souhaitent évoluer vers le workshifting peuvent se contenter de virtualiser leurs applications pour résoudre les problèmes de gestion applicative. Mais elles ont tout intérêt à virtualiser plutôt l ensemble du poste de travail. Car les postes de travail virtuels disposent d une fonctionnalité complète, avec accès à la gestion de fichiers. Comme chaque modèle de poste virtuel répond à des besoins distincts, il est important de bien comprendre les besoins précis de vos utilisateurs afin de leur attribuer l option de mise à disposition qui leur conviendra le mieux : Les postes hébergés partagés (hosted-shared desktops) sont particulièrement adaptés aux utilisateurs standards, aux besoins informatiques limités et réguliers. Cette approche peut s avérer extrêmement rentable, les utilisateurs partageant une instance unique de système d exploitation, ainsi que la mémoire et les ressources CPU du serveur. Les postes VDI hébergés (hosted VDI desktops) sont un bon choix pour les utilisateurs avancés ou pour les utilisateurs standards aux besoins informatiques plus poussés. Chaque employé utilise une machine virtuelle distincte, aux ressources dédiées et bénéficiant de performances régulières quelle que soit la charge. Vous pouvez choisir de ne pas allouer de postes VDI hébergés et de permettre aux utilisateurs de personnaliser leur poste uniquement pour la durée de la session. Ou vous pouvez au contraire allouer un poste à chaque utilisateur, tout comme un PC traditionnel, avec configuration et capacités de stockage permanentes, et même si vous le souhaitez des droits d administrateur pour installer des logiciels. 5

6 Les postes VHD streamés (streamed-vhd desktops) sont pratiques pour la création de bureaux flexibles sans sièges fixes. Des PC sans disque sont simplement implantés sur le réseau et à chaque fois qu un utilisateur se connecte, le système d exploitation et l accès aux applications installées et virtuelles est streamé pour une utilisation locale. Le délai de démarrage est bref, puisqu à chaque fois seuls les éléments nécessaires du système d exploitation sont streamés sur le PC. Le système d exploitation s exécutant ensuite localement sur le PC, un même serveur peut prendre en charge plusieurs milliers de postes de travail. Les postes virtuels hébergés localement (local VM desktops) permettent aux utilisateurs à la mobilité poussée d emporter leur ordinateur portable avec eux. Même lorsqu ils sont déconnectés du réseau, ces postes peuvent continuer à fonctionner. Afin d éviter toute perte ou tout vol de données, les directions informatiques établissent des stratégies qui définissent la durée pendant laquelle ils peuvent demeurer fonctionnels avant d être vérifiés et éventuellement verrouillés. L utilisation de la virtualisation de postes dans le cadre d une initiative de workshifting présente de nombreux avantages. L entreprise qui pratique le workshifting attire les meilleurs profils, permet à ces employés de travailler un plus grand nombre d heures et les encourage à être plus productifs et plus réactifs. Le workshifting, facilité par la virtualisation de postes, simplifie le recrutement et l augmentation du personnel en étendant le vivier de main-d œuvre disponible bien au-delà de la zone géographique de l entreprise. En clair, finies les dépenses associées à la création de nouveaux sites ou à la prise en charge des déménagements du personnel. Pour les directions informatiques, le workshifting est une excellente opportunité de couper le cordon qui les lie depuis tant d années aux PC physiques. Le workshifting permet en outre d éviter les tâches de gestion et de maintenance des PC, ainsi que les coûts de dépréciation qui leur sont associés. Plus important encore, les employés qui recherchent le workshifting disposent en général déjà de leur périphérique ou ordinateur portable personnel et préfèrent pouvoir l utiliser également à des fins professionnelles. Exemple : rendre un nouveau site distant opérationnel en quelques minutes Quel que soit leur métier (finance, assurance, commerce, distribution, etc.), les entreprises doivent souvent leur succès à la localisation judicieuse de leurs différents sites, bureaux et points de vente. Afin d optimiser leurs marges, ces entreprises peuvent également décider de déménager leurs sites en fonction de tendances immobilières ou d évolution dans la demande de leurs clients. Les postes virtuels constituent un outil de choix pour simplifier l infrastructure PC déployée à distance et permettent de rationaliser l expansion rapide et les relocalisations. Dans un environnement PC distribué traditionnel, l équipement est acheté de façon centralisée, assemblé, configuré puis expédié sur le site distant. Une fois arrivées à destination, les machines sont installées et mises en service. Au fil du temps, ces machines sont de plus en plus personnalisées, rendant la gestion à distance plus délicate et difficile. De plus, lorsque ces machines sont sur un réseau distant, il est difficile, et parfois même impossible, d utiliser les mêmes outils de gestion que ceux utilisés au siège de l entreprise. 6

7 Certains points de vente distants posent encore plus de problèmes. Les postes virtuels doivent en effet parfois pouvoir gérer une grande variété de périphériques spécialisés (caisses enregistreuses, scanners, imprimantes, terminaux de paiement, etc.). Les postes VDI hébergés conviennent assez bien à la gestion d une large gamme de périphériques. Ils sont assez adaptés à ce type de scénario, les pilotes des périphériques pouvant être maintenus sur la machine virtuelle, seule la liaison USB avec le datacenter s appuyant sur les pilotes natifs. Les postes hébergés partagés (Remote Desktop Services, virtualisation de session) gèrent également très bien une grande variété de périphériques. Ils s appuient souvent sur les pilotes de périphériques locaux, qui s interfacent avec le datacenter par l intermédiaire de transferts massifs de données ou de la transmission d informations textuelles à partir des périphériques (lecteurs de code-barres, par exemple). Les postes VDI hébergés et les postes hébergés partagés sont donc deux solutions efficaces pour ce type de scénarios. En fait, chaque site de l entreprise peut utiliser une combinaison différente de modèles de mise à disposition de postes. L entreprise peut ainsi adopter un modèle hébergé partagé pour les fonctions de caissier à personnalisation limitée, et un modèle VDI hébergé pour les fonctions financières et les directeurs d agence qui utilisent une plus grande palette d applications. Les postes virtuels simplifient la gestion des agences et sites distants de nombreuses manières : Verrouillage local : comme vous conservez toutes les données, les applications et tous les profils des utilisateurs au sein de votre datacenter, vous pouvez verrouiller les périphériques locaux (ces derniers pouvant être des clients zéro ou client légers très simples et peu coûteux). Installation rapide : vous pouvez installer ou déplacer un bureau entier plus simplement et plus rapidement, puisque peu importe le périphérique qui sera attribué à chacun des utilisateurs. Les employés accèdent à leur poste virtuel et à leurs applications via n importe quel périphérique client. Haute disponibilité : vous pouvez vous appuyez sur deux fournisseurs de services réseau différents pour garantir la haute disponibilité. Cette pratique est fortement recommandée, même en environnement de PC distribués, les utilisateurs ne pouvant faire grand-chose sans réseau. Exemple : faciliter la croissance des organismes publics Le service public exige souvent un renouvellement fréquent et une restructuration permanente. Ce qui se traduit par la création de nouveaux services et la suppression de ceux jugés obsolètes. Le service public exige également une gestion dynamique du personnel et des ressources. La virtualisation de postes offre aux directions informatiques et, plus globalement, aux administrations une nouvelle réactivité : elles réagissent plus rapidement aux changements, réduisent leurs dépenses et améliorent la satisfaction de leurs usagers. De nombreux agents des services publics traitent des transactions via des applications client-serveur dont les charges sont prévisibles. Pour ces utilisateurs, un poste hébergé partagé offre une excellente valeur ajoutée. Cependant, les postes VDI hébergés peuvent s avérer un meilleur choix pour les utilisateurs avancés, qui utilisent périodiquement des applications plus gourmandes en ressources ou doivent disposer du même poste dans la durée. Le service public exige aussi la prise en charge des utilisateurs mobiles : les fonctionnaires de terrain peuvent avoir besoin, durant leurs interventions, d accéder à leur poste depuis des tablettes tactiles ou d autres périphériques 7

8 peu encombrants. Un poste VDI hébergé s avère alors un choix judicieux là où des services mobiles à haut débit sont disponibles. Toutefois, un poste virtuel hébergé localement convient également très bien, du fait de sa capacité à opérer en mode déconnecté tout en bénéficiant des avantages offerts par la synchronisation et la gestion centralisée. Comme dans toute entreprise, les directions informatiques des administrations peuvent utiliser la virtualisation de postes pour abandonner progressivement le rôle de gestionnaire de périphériques au profit de celui de fournisseur de services. La réactivité permise par la virtualisation leur permet de réagir rapidement aux changements, de réduire leurs dépenses et d améliorer la satisfaction de leurs usagers. Exemple : faciliter la mise en place de centres d appels virtuels De nombreuses entreprises disposent de centres d appels. Pour une PME, cela pourra être un petit bureau avec 20 ou 30 techniciens de service après-vente. Pour une grande entreprise, le centre d appels pourra employer plusieurs milliers d employés. Ces types de structure connaissent souvent un taux de rotation du personnel important, de nouveaux employés rejoignant l entreprise et d autres la quittant quasiment tous les jours. Ce qui ajoute encore des dépenses informatiques significatives, du fait des déplacements de techniciens, des ajouts et des modifications à apporter. Grâce à la virtualisation de postes, vous pouvez éliminer totalement ces coûts en dissociant le périphérique utilisé du système d exploitation, des applications, des préférences de l utilisateur et des données. Cette approche vous permet de créer et de supprimer simplement les postes en ajoutant ou en enlevant des employés à partir d Active Directory. Un modèle couramment utilisé en centre d appels est le disque dur virtuel streamé (streamed virtual hard disk, ou VHD). Dans ce modèle, le centre d appels est équipé de PC sans disque, qui n exigent absolument aucune image, configuration ou opération de gestion et sont encore plus simples à installer qu un téléphone. Un seul serveur de provisioning peut streamer plus d un millier de postes de travail sur le réseau local. Tout le traitement s effectuant localement, l infrastructure centralisée requise est absolument minimale. Les postes VHD streamés ne se contentent pas de créer un poste de travail la première fois où il est utilisé. A chaque fois que l utilisateur se déconnecte, le système détruit le VHD, laissant le PC totalement sans état. A la connexion suivante, le serveur streame un nouveau VHD sur le poste avec une image de référence totalement neuve. Vous pouvez également choisir d utiliser des postes VHD streamés en association avec un client virtuel local. Si vous installez XenClient sur le disque d un PC, le matériel sera dissocié du poste et une image unique pourra être streamée par défaut sur une grande variété de matériels clients. Grâce à la virtualisation de postes, les centres d appels n ont plus besoin d être installés dans de grands immeubles avec des rangées sans fin de cabines individuelles. En lieu et place, il vous suffit de maintenir un centre d appels virtuel employant plusieurs milliers de collaborateurs traitant les appels et les chats Internet depuis leur domicile ou depuis des centres d appels réduits implantés dans de petites villes, l infrastructure requise étant minime. Ces centres d appels virtuels peuvent utiliser des périphériques clients légers fournis par l entreprise, ou tout simplement exiger de leurs employés qu ils disposent d un PC personnel et d une connexion Internet haut débit. Dans tous les cas de figure, les directions informatiques pourront se concentrer sur la mise à disposition d applications et de postes à partir du datacenter, sans avoir à se soucier de l infrastructure et de l équipement distants. 8

9 S appuyer sur la virtualisation de postes pour soutenir la croissance externe Si la croissance organique suit en général une évolution lente et prévisible, la croissance externe peut au contraire être soudaine. Vous pouvez vous réveiller un matin et découvrir que votre entreprise vient de racheter une structure comptant plusieurs milliers d employés, avec leurs postes, leurs applications et leurs données. Une stratégie informatique conventionnelle s avère souvent incapable de gérer ce type de situation de façon appropriée. Avec la virtualisation de postes, c est possible et facile. La virtualisation de postes peut s avérer un outil incroyablement utile pour étendre les capacités informatiques de l entreprise afin de répondre aux besoins d une forte croissance externe soudaine. Exemple : planifier et faciliter une forte croissance par acquisitions Certaines entreprises réussissent en suivant une stratégie consistant à racheter de plus petites entreprises fortement spécialisées, quelle que soit leur localisation géographique, dans le but d étendre leurs capacités ou leur présence sur le marché. La virtualisation de postes est un outil efficace de planification et de prise en charge de ce type de stratégie agressive. Elle agit à trois niveaux : Datacenter : la préparation de la phase suivante de croissance consiste tout simplement à mettre en place des ressources évolutives au sein du datacenter. Les directions informatiques peuvent prévoir une quantité définie de surcapacités, puis continuer à acheter de nouvelles capacités serveur et de stockage au gré des besoins. Périphériques des utilisateurs : plus besoin de consacrer du temps ou des ressources informatiques à l achat, au stockage ou à la modification des nouveaux PC. A partir du moment où les employés de la structure rachetée disposent de leur matériel client quel qu il soit, tout ce dont ils ont besoin, c est d une URL pour accéder à leur nouveau poste de travail. Postes de travail : vous pouvez délivrer un poste virtuel à chaque nouvel employé, dès son premier jour de présence, en lui garantissant l accès à toutes les applications et ressources dont il a besoin pour travailler. Vous pouvez également permettre à ces nouveaux collaborateurs de continuer à accéder s ils le souhaitent à leurs anciennes applications et données, jusqu à ce que le processus d intégration de leur structure s achève. Exemple : optimiser la valeur ajoutée de l externalisation Certaines entreprises augmentent leurs capacités grâce à l externalisation. Celle-ci peut être plus ou moins complexe, depuis le simple emploi de personnel temporaire mis à disposition par un prestataire externe, jusqu au montage complexe passé avec une société tierce pour le recrutement, la formation et la gestion du personnel au nom de l entreprise. Dans tous les cas, la virtualisation de postes contribue à optimiser la productivité de votre stratégie d externalisation tout en préservant la sécurité de vos données et de votre propriété intellectuelle. 9

10 Résumé Le point commun de ces différentes stratégies de croissance, c est le rôle crucial joué par les directions informatiques, qui doivent fournir une infrastructure réactive capable de répondre rapidement aux demandes de croissance organique et de réorganisation dynamique. Qu une PME se prépare à recruter une centaine de nouveaux salariés sur une année ou qu une multinationale en pleine croissance planifie de réaliser une douzaine d acquisitions, la clé du succès résidera dans la capacité à permettre aux nouveaux employés de commencer à travailler rapidement. L entreprise n achèvera jamais une totale transformation de ses postes de travail par le biais d un seul projet. Commencez par des projets modestes, répondant à des besoins bien définis et susceptibles d être mis en place rapidement. Puis appuyez-vous sur l expérience acquise pour aller plus loin. A chaque étape, votre direction informatique gagnera en compétence et en expérience, ce qui rendra plus simple la réalisation des projets suivants. Dès qu un nouveau besoin apparaîtra, vous serez capable de mettre en place une plate-forme flexible de virtualisation de postes (avec des applications, des données et des profils d utilisateurs virtuels que vous pourrez gérer distinctement et de façon centralisée), en sélectionnant pour chaque scénario la méthode de mise à disposition de postes la plus appropriée. Siège en Europe du Sud Citrix Systems SARL 7, place de la Défense Paris la Défense 4 Cedex France Tel: Citrix Systems Belgium BVBA Pegasuslaan 5 B Diegem, Belgium Benelux Telephone : Fax : Citrix Systems Canada 2680 Skymark Avenue, Suite 200 Mississauga, ON L4W 5L6 Canada Telephone : Fax : Siège en Europe Citrix Systems International GmbH Rheinweg Schaffhausen Switzerland Tel: +41 (0) Siège aux Etats-Unis Citrix Systems, Inc. 851 West Cypress Creek Road Fort Lauderdale, FL USA Tel: +1 (800) Tel: +1 (954) Citrix Online Division 5385 Hollister Avenue Santa Barbara, CA Tel: +1 (805) À propos de Citrix Citrix Systems, Inc. (NASDAQ:CTXS) est un fournisseur de solutions de virtualisation ou de «virtual computing» qui aident les entreprises à transformer leur informatique en services à la demande. Créé en 1989, Citrix regroupe les technologies de virtualisation, de mise en réseau et de cloud computing et propose un portefeuille complet de produits pour virtualiser l environnement de travail des utilisateurs et virtualiser le datacenter pour les directions informatiques. Plus de entreprises dans le monde font aujourd hui confiance à Citrix pour les aider à concevoir des environnements informatiques plus simples et plus rentables. Citrix dispose d un réseau de plus de partenaires et revendeurs dans plus de 100 pays. Citrix a réalisé un chiffre d affaires de 1,87 milliard de dollars en Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. Citrix, XenDesktop, XenApp sont des marques de Citrix Systems, Inc. et/ou d une ou plusieurs de ses filiales, et sont enregistrées aux «United States Patent and Trademark Office» et dans d autres pays. Toutes les autres marques et marques déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

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