Entrentien Partiel/Complet. Conseil. Prestations de ser vices complémentaires

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1 N O S P R E S TAT I O N D E S E RV I C E Entrentien Partiel/Complet Conseil Prestations de ser vices complémentaires Wyss Samen und Pflanzen AG, 2015 Wyss Samen und Pflanzen AG Geschäftseinheit Raumbegrünung Schachenweg 14c 4528 Zuchwil Telefon Fax

2 ENTRETIEN PARTIEL Avec un entretien "Partiel" nous soignons vos plantes et vous n effectuez que les arrosages réguliers. Nos horticulteurs (trices) effectuent cette prestation d entretien 2 fois par année. Travaux inclus dans un entretien "Partiel": Nettoyage des feuilles L entretien des feuilles est de première importance pour la croissance des plantes, car celles-ci respirent et absorbent la lumière par l intermédiaire de leur feuillage. L aspect général des plantes est plus esthétique lorsque les feuilles sont nettoyées et propres. Taille Le genre de plante détermine comment celle-ci doit être taillée. Une taille régulière des pousses stimule la végétation. De plus la lumière atteindra plus aisément l intérieur de la couronne. Ceci est particulièrement important durant les mois d hiver, lorsqu une faible luminosité entoure les plantes des espaces intérieurs. Ainsi les plantes perdent moins de feuilles et conservent un bel aspect compact. Tuteurage De nombreuses plantes (par exemple le Schefflera) nécessitent un tuteurage afin de leur donner une stabilité ainsi qu une forme harmonieuse. Le tuteurage s effectue à l aide d un bambou selon les besoins de la plante. Protection des plantes contre les parasites Les parasites dans les plantes ne sont pas toujours évitables. Malheureusement, les prédateurs manquent dans les espaces intérieurs. Une forte attaque affaiblit les plantes parfois jusqu à les faire mourir. C est la raison pour laquelle nous devons intervenir en cas d attaque avec des produits phytosanitaires adéquats et surtout inoffensifs pour l homme. Apport d engrais Un apport d engrais ciblé favorise un développement sain des plantes ainsi qu une belle croissance et une coloration soutenue du feuillage. Le substrat terreux et le substrat minéral Greenplant mettent en réserve puis restituent aux plantes les nutriments dont elles ont besoin. Les plantes en hydroculture quant à elles sont exclusivement alimentées par la solution nutritive. Vidange de l'eau (selon les besoins) Avec le temps, chaque plante possède d anciennes racines qui pourrissent dans la solution nutritive. De même, l eau d arrosage et l engrais se chargent de sel (augmentation de la salinité). C est la raison pour laquelle, la solution utilisée en hydroculture doit être régulièrement vidangée.

3 ENTRETIEN COMPLET Avec un entretien "Complet" de Wyss Raumbegrünung, vous n avez plus à vous occuper de vos plantes. Nos horticulteurs (trices) soignent avec beaucoup d attention vos plantations d intérieur dans les bureaux ou en appartement. L entretien "Complet" comprend un entretien ainsi que des arrosages selon le besoin des plantes. Nous vous garantissons un entretien optimal de vos plantes. Travaux inclus dans un entretien "Complet" : Arrosage selon les périodes de l année, l emplacement, les besoins de la plante Chaque variété de plante nécessite une quantité d eau variable en fonction de la luminosité, la saison et le climat (aération) de l espace dans lequel elle se situe. 80% des plantent qui dépérissent, sont victimes d un arrosage inadapté. Elimination des feuilles mortes ou abîmées Les feuilles qui meurent participent également à la croissance des plantes. Cela peut avoir différentes causes; certaines plantes réagissent aux changements climatiques (début et fin du chauffage). D autres perdent leur feuilles inférieures lors d une croissance normale, à cause de courants d air ou lorsque leur niveau d eau n est pas adapté. Ces feuilles seront retirées et éliminées. Contrôle des plantes Les plantes sont toujours sous contrôle de nos horticulteurs (trices) qui connaissent leur besoin en eau. Si une anomalie est constatée à temps, cela évite l apparition de dégâts. Apport d engrais Lors d un entretien" Complet", nous gérons les besoins en engrais des plantes selon la saison. Au printemps nous apportons de l engrais à chaque passage, en été toutes les deux interventions et l hiver les plantes sont laissées au repos afin qu elles ne soient pas forcées de croître alors qu il y a trop peu de lumière.

4 CONSEIL Conseil Nos conseillers(ères) de vente attachent une grande importance à une végétalisation durable. A l intérieur, les plantes sont exposées à un climat artificiel. Pour cette raison, un expert examinera soigneusement l environnement de chaque plante et vous soumettra une proposition personnalisée adaptée à chacune. Le projet final se base sur les conditions offertes par le lieu de même que sur les équipements intérieurs de chaque client. Cette concertation permet une végétalisation de longue durée, peu exigeante et apportant beaucoup de satisfaction.. La diversité de l offre des plantes et des bacs vous est présentée clairement sur place au moyen d illustrations. Pour toute question, nos conseilllers (ères) sont à votre disposition: Hauser Andrea Adrian Kohler Röthlisberger Rebecca 079/ / Zürich/Suisse centrale/tessin Mittelland/ Suisse occidentale Basel/Aargau Nous conseillons volontiers des architectes, planificateurs, facility management, acheteurs ou encore des clients privés. Corporate Design De plus en plus de clients souhaitent que l image de leurs succursales soit identifiables afin d être immédiatement reconnues par leur clientèle. Nous les aidons volontiers pour l élaboration de leur concept et la mise en place de celui-ci. Déroulement du projet: Prise de contact avec définition des souhaits et besoins. Définition du concept prenant en compte les besoins du client et la faisabilité de la plantation, des formes et des couleurs. Illustration du concept au moyen d une présentation. Modélisation de 1 ou 2 cas concrets avec des bacs et des plantes. Elaboration de dossiers concrets. Préparation de votre image pour votre intranet.

5 Prestations de services complémentaires Service d assistance - système de tickets Nous souhaitons offrir à nos clients "un service à la clientèle" rapide et facile à utiliser. C est la raison pour laquelle nous avons mis en place un service d assistance appelé "système de tickets" qui est accessible en tout temps par le biais d internet. Le"système de tickets" est un programme informatique qui permet de traiter les questions des clients (petites commandes, réclamations, etc.) de la façon la plus efficace et rapide possible. La demande (appelée "ticket") est dirigée depuis notre centrale de support vers la personne compétente afin qu elle traite et apporte une solution à la requête. Le client adresse sa requête directement à une permanence (centrale d assistance). La communication et le flux d information sont améliorés. Les requêtes sont traitées rapidement et consciencieusement. Le déroulement de chaque requête est documenté et véritable. Concept d étiquetage des bacs Sur demande, nous pouvons étiqueter tous les bacs que nous entretenons afin d en assurer un suivi irréprochable: Les bacs sont munis d un numéro d inventaire afin que toute les plantes et bacs soient clairement identifiables. Les étiquettes peuvent être adaptées aux besoins individuels des clients (textes spéciaux, logos, etc.). Les étiquettes résistent à la lumière ainsi qu aux frottements.

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