Le marketing social est-il l otage d une démarche capitalistique?
|
|
- Marie-Hélène Josephine Plamondon
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Le marketing social est-il l otage d une démarche capitalistique? 1.Introduction Avant même de répondre à cette question, il me semble intéressant de revenir sur la manière dont nous envisageons les différents concepts que sont : capitalisme, social,, marketing, etc.. En effet, dans un soucis de compréhension, il est nécessaire de restreindre l étendu des connotations que ces mots induisent, de les cadrer dans leur signification la plus commune et la plus générale. Par la suite nous reviendrons sur ce qu est à proprement parler le marketing social, quelles sont ces spécificités, son contexte, qui le différencie du marketing commercial. Enfin après explication dudit marketing social, je tenterai de le situer dans la réalité socioéconomique qui est la nôtre, en l occurrence une réalité ancrée au sein d un système capitaliste. Enfin, je finirai ce travail par l analyse de l introduction du «5 ème P» dans le concept du marketing mix, je parlerai de ces apports, de sa plus-value, de sa portée. 2.Définitions 2.1 Capitalisme Divers définitions tantôt sociologiques, tantôt économiques, politiques voir même culturelles peuvent expliquer ce concept. Essayons de l expliquer à travers sa signification la plus générale : Au plan économique, le terme «capitalisme» a deux acceptions : il désigne d une part l utilisation structurelle du capital en tant que facteur de production, le degré «capitalistique» de telle ou telle entité ou de tel ou tel groupe humain pouvant dès lors être mesuré ; il désigne d autre part un système économique se définissant par trois caractéristiques principales : le salariat, un mode de régulation décentralisé par le marché ou encore par les prix, et l appropriation privée des biens de production. Ainsi «régime capitaliste» et «économie de marché» sont-ils synonymes. La propriété privée des moyens de production impliquant théoriquement le droit de disposer librement de ces biens de production et des fruits de leur utilisation, on considère généralement que le mobile principal de l activité économique dans le cadre d un régime capitaliste est la recherche du profit, qui trouve sa contrepartie dans le risque Marketing D après le Larousse en ligne, le marketing est l ensemble des actions qui ont pour objet de connaître, de prévoir et, éventuellement, de stimuler les besoins des consommateurs à l'égard des biens et des services et d'adapter la production et la commercialisation aux besoins ainsi précisés. Citons une deuxième définition issue du «Mercator» 2 : «Le rôle du marketing est de créer de la valeur (économique) pour l entreprise en créant, révélant, promouvant de la valeur pour le client.» Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon «Mercator, Théorie et pratique du marketing», Dunod, 2009, Livres en Or.
2 2.3 Social Quant au mot «social», il se réfère ici à la dimension collective de l action précitée, il intègre la société dans son ensemble, assimile l entièreté des citoyens dans une collectivité humaine considérée comme une entité propre, représenté naturellement mais pas exclusivement par l Etat. 3. Le concept de marketing social 3.1 Qu est ce que le marketing social? Le marketing social est intrinsèquement lié au marketing commercial, bien qu il diffère de celui-ci de par sa nature, de par ses finalités et ses caractéristiques, les techniques employées sont similaires en terme de processus de planification : fixation d objectifs, segmentation, stratégie médiatique et créative, mise en place d évaluations et de contrôles du message tout au long du processus. Ce marketing social est utilisé principalement mais pas exclusivement par ce que l on pourrait appeler les «entreprises se situant dans un domaine social» ( j entends par là de manière générale : les entreprises non-marchandes ), entreprises dont l objectif premier n est en rien la recherche effréné de profit, la conclusion d une opération commerciale mais bien la conscientisation à une opinion, à une idée, à des valeurs relevant de problématiques sociales, environnementales ou bien encore culturelles. Pour reprendre l expression de Phillipe Kotler, nous pouvons parler de «marketing des idées», en ce sens que ledit marketing tente d influencer, de convaincre, d orienter un comportement, une attitude ; de favoriser l émergence d un changement social durable d un individu ou d un groupe d individu. 3.2 Analyse des spécificités Comme suggéré plus haut, le fait que ces entreprises proviennent majoritairement du secteur non-marchand ( associations, ONG, entreprises publiques ) conditionnent leurs rapports, leurs interactions avec leurs publics. Bien qu elles empruntent les outils correspondants au domaine du marketing commercial, elles ne sont pas liées à un processus de vente de produits issus de leurs productions mais plutôt à une démarche visant à induire une conscientisation du citoyen à une idée favorisant un changement de comportement dans l intérêt de ce dernier. Il est bon de décrire la particularité de la demande, les entreprises développant des campagnes de marketing social éprouve des difficultés à a analyser les forces et les faiblesses de leurs campagnes marketing ; l absence de feed-back concrets ( non mesurable tant au niveau des volumes de ventes qu au niveau des ratio financiers ) mais aussi la multiplicité des cibles peut représenter des contraintes sérieuses aux résultats souhaités. D une manière plus générale, le marketing social est une méthode, une approche originale et singulière pour concevoir, imaginer d anciens projets humains ; approche, méthode basée sur la persuasion d une personne ou d un groupe donné avec comme souci premier la pérennisation d une relation de confiance entre les différents intervenants.
3 3.2 Exemples Nombreux sont les exemples qui peuvent illustrer ce qu est le marketing social ; prenons en deux qui illustre ledit concept : «La société Saint-Vincent-de-Paul fait campagne sur le thème «La solitude, c est disparaître aux yeux du monde» et veut faire reconnaître la solitude comme grande cause nationale en » A travers cette campagne, les intervenants espèrent sensibiliser les citoyens à leur cause, à leur faire changer de comportement, de regard vis à vis des personnes isolées ; dans un premier temps au niveau individuel puis par la suite au niveau global en conscientisant le monde politique. On sent bien au travers de cet exemple, le caractère social de la société en question et du plan marketing qui en découle. «"Crache test", nouvelle campagne de l'ibsr contre la drogue au volant A l'occasion de l'entrée en vigueur le 1er octobre des tests salivaires contre la drogue au volant, l'ibsr (Institut belge pour la Sécurité routière) mène actuellement une campagne d'information jusqu'au 17 octobre.» Même remarque que dans le premier exemple, la campagne à pour but de favoriser l émergence de certains comportements dans l intérêt de tous. A travers leurs actions marketing, l Institut tend à inciter les conducteurs à adopter des comportements plus respectueux vis à vis d autrui. 4. Le marketing social au sein du système capitaliste La définition du capitalisme précédemment citée insiste sur la connivence qu il existe entre système capitaliste et économie de marché ; en effet, l économie de marché incite à la diffusion et à l échange de capitaux,. Ces derniers étant les fondements dudit système capitaliste, ils participe donc à la dynamiques des relations économiques entre les hommes d une part, et entre les hommes et les institutions ( financières, commerciales, etc.. ) d autres part. Cette remarque tend à démontrer que même dans des circuits non-marchand, les diverses institutions ont besoin de capitaux pour pouvoir survivre, elles ne peuvent occulter les besoins financiers qui sont les leurs en terme des coûts de fonctionnement par exemple. Au demeurant, les campagnes marketing sont tributaires de cette réalité économique et se doivent donc de récolté des fonds pour pouvoir pérenniser les actions des entreprises en question. Ces capitaux une fois récolté via divers subsides, legs et dons sont utilisés pour assurer les coûts quotidien de l entreprises. Comme expliqué plus haut, bien qu elle ne s associe pas à une logique de rentabilité et de 3
4 recherche systématique de profits, elles se doivent tout de même de conserver une bonne santé financière, de préserver un juste équilibre entre leurs créances et leurs dettes, de ne pas accumuler des déficits abyssaux. Enfin, il est intéressant de rappeler la logique du marché : que même sur le marché des causes humanitaires ou sociales, ne survivent que celles qui ont la meilleure stratégie marketing. En effet, les raisons pour tout un chacun de s impliquer dans telle ou telle cause sont diverses et variées, l orientation du citoyen dans une cause ou une autre est en partie le fruit de la popularité de l institution, popularité acquise à travers des campagnes marketing, ces dernières leurs permets d acquérir une certaine visibilité, de se positionner afin de démarquer de ses concurrents. On en vient à penser que lesdites entreprises qui pratiquent des activités à caractère social deviennent malgré elles l otage d un système hyper concurrentiel. Pour conclure sur ce sujet, je dirais qu à l image de l homme qui est influencé par son environnement externe ( démontré par différentes expérience, telle que l expérience de Stanford ), le marketing social est influencé par la logique capitaliste et mercantile environnante. 5. L introduction du 5 ème P dans le marketing mix 5.1 Introduction Comme suggéré par un grand nombre d experts en marketing, l introduction de 5P induit un nouvelle manière de concevoir la relation avec les personnes susceptibles d interagir avec l entreprise à caractère social. Le 5 ème P appelé communément «personnal», insinue que le client, l individu contracte une relation d ordre comportementale voir spirituelle avec la marque. Cette dernière entretient avec l individu une relation personnelle et individualisée, nourrie par une implication mutuelle des deux intervenants. Bruce Pillard, Responsable Marketing Services pour la région Asie-Afrique de Renault, développe sa stratégie du 5 ème P dans la dernier numéro de Stratégies 4. Dans ce magazine, Mr Pillard évoque les transformations en terme de communication liées à l émergence d internet, lesdites transformations crées des nouveaux rapports, des relations totalement novatrices entre les marques et le public. De simple spectateur, le citoyen devient acteur des ses interactions avec les marques, il développe un véritable dialogue propice à la collaboration et à la participation avec ces dernières. Pour lui, trois axes sont à prendre en compte si on désire obtenir la participation du client dans la relation marque-consommateur : 5.2 Trois axes du 5 ème P Le premier axe est lié à a notion d appropriation ( ce qu il appelle la relation spirituelle ), elle décrit la relation entre la marque et le client comme une relation de partage, une convergence de valeurs entre les deux protagonistes. La marque s approprie à proprement parlé les convictions, les idées du client sans que ce dernier perde tout de fois son identité en tant qu individu. Le second axe est la participation, dépeint comme le plus complexe, il nécessite la pleine 4 Stratégies Magazine, 11 juin 2009, n 1549, page 9.
5 participation du client dans l élaboration du produit ou du service destiné à lui être vendu. Quittant le statut passif de simple consommateur, le client se voit doté d un pouvoir d intervention direct au sein de la conception du service ou produit. On imagine bien les difficultés que peuvent engendrer une telle collaboration entre les acteurs. Le troisième et dernier axe illustre ce que Bruce Pillard appelle l adoption ( le relation consumériste ), l adoption est l étape où le client, acteur de l élaboration du produit, acquière ledit produit à travers l achat. L entreprise à connaissance maintenant des diverses informations directes et indirectes sur ces valeurs, son mode de vie, ses attentes, ses comportements et attitudes ; toutes ses informations permettront à l avenir de constituer une segmentation adaptée et un ciblage précis.
6 aux relations producteurs-consommateurs Je pense, à mon sens, que cela est le cas ;
DEMARCHE MARKETING MODULE : Aouichaoui Moez BTS : Conseiller d apprentissage. moez.aouichaoui@atfp.tn. Démarche Marketing
2012/2013 Démarche Marketing MODULE : BTS : DEMARCHE MARKETING Aouichaoui Moez Conseiller d apprentissage moez.aouichaoui@atfp.tn - Janvier 2014 www.logistiquetn.me.ma, Tunis Aouichaoui Moez 1 Plan N.B
Plus en détaillendrevie levy ca tor 11 e édition à l ère numérique accédez aux compléments en ligne testez vos connaissances en ligne
mer lendrevie levy 11 e édition ca tor tout le marketing Tout à l ère le marketing numérique à l ère numérique accédez aux compléments en ligne testez vos connaissances en ligne Réalisation de la couverture
Plus en détailSTRATEGIES MARKETING. Licence 3 2010-2011. Introduction au marketing
STRATEGIES MARKETING Licence 3 2010-2011 Introduction au marketing Professeur : Alain Debenedetti Alain.debenedetti@univ-mlv.fr Objectifs de la séance Présenter le déroulement de l UE «Stratégies Marketing»
Plus en détailLe marketing stratégique
Chapitre2 Le marketing stratégique I. La démarche stratégique La démarche marketing comporte trois phases : analyse, planification et mise en œuvre. II. Le diagnostic stratégique Le diagnostic stratégique
Plus en détail1. DÉFINITION DU MARKETING
1. DÉFINITION DU MARKETING 1.1 DÉFINITIONS 1.2 PRÉDOMINANCE DU CLIENT 1.3 ÉLARGISSEMENT DU CHAMP D APPLICATION 1.4 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1 1.1 DÉFINITIONS 1. Marketing 2. Acteurs du marketing 3.
Plus en détailLE MARKETING DU CINEMA et de l AUDIOVISUEL. Présentation du Marketing appliqué au cinéma & à l audiovisuel
LE MARKETING DU CINEMA et de l AUDIOVISUEL Présentation du Marketing appliqué au cinéma & à l audiovisuel Sommaire PRESENTATION GENERALE DU MARKETING: Qu est-ce que le Marketing? Introduction et définition
Plus en détailFAST RETAILING WAY (Philosophie d entreprise du groupe FR)
FAST RETAILING WAY (Philosophie d entreprise du groupe FR) Profession de foi Changer la façon de s habiller, sortir des sentiers battus, et proposer une autre vision du monde. Notre mission Le groupe FAST
Plus en détailLes 5 étapes du management des. risques routiers. pour les entreprises et les collectivités
Les 5 étapes du management des risques routiers pour les entreprises et les collectivités Qu'est-ce que le C.P.A.T.S.? Le C.P.A.T.S., Centre de Psychologie Appliquée aux Transports et à leur Sécurité,
Plus en détailJour 1. Origines et évolution du marketing
Jour 1 Origines et évolution du marketing Origines et évolution du marketing Jour 1 Cette journée est consacrée à la présentation de la discipline au travers de trois sous-thèmes : l histoire du marketing,
Plus en détailAvez-vous votre plan marketing?
Katherine Ducharme Conseillère en commercialisation, MAPAQ Agri-Vision 28 janvier 2014 Pourquoi un plan marketing? «Faire des affaires sans disposer d'un plan marketing, c'est comme conduire sans avoir
Plus en détailLes variables contrôlables et l environnement l marketing
Les variables contrôlables et l environnement l du marketing Denis Pettigrew Normand Turgeon Chapitre 2 Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire Sommaire Le marketing mix Le produit Le prix
Plus en détailPlanification stratégique 2012-2015
DE CHAUDIÈRE-APPALACHES Planification stratégique 2012-2015 Reprendre du pouvoir sur sa vie. 23681_CRDCA_Planification 2012.indd 1 Description de la démarche La démarche de planification stratégique du
Plus en détailMarketing - Relation commerciale - Communication Exemples de formation
Marketing - Relation commerciale - Communication Exemples de formation Marketing - Le marketing dans la stratégie d'entreprise - Bâtir son plan d'action marketing Vente - Techniques de vente en face à
Plus en détailLa relation client constitue un axe progrès stratégique pour toutes les entreprises.
Relation client PME PMI attention danger! Résumé La relation client constitue un axe progrès stratégique pour toutes les entreprises. Nous essaierons de montrer, dans cet article, que la relation client
Plus en détailChapitre 1 Comprendre l évolution du marketing
Chapitre 1 Comprendre l évolution du marketing Ce que vous allez apprendre Définir le marketing et comprendre son rôle Comprendre les différentes évolutions du marketing Comprendre les nouveaux enjeux
Plus en détailQUELLE VISION ONT LES TPE-PME DE L ECONOMIE CIRCULAIRE?
QUELLE VISION ONT LES TPE-PME DE L ECONOMIE CIRCULAIRE? Découvrez les résultats de l enquête de l observatoire FUSION! L Observatoire FUSION, au service de l économie circulaire Le projet FUSION regroupe
Plus en détailWEBANALYTICS Sur le chemin de l excellence
WEBANALYTICS Sur le chemin de l excellence Une démarche centrée sur l évaluation de sa propre performance! 2004-2008 Philippe FLOC H Strategic Consulting Tous droits réservés Reproduction interdite WEBMETRICS
Plus en détailCommunication d Entreprise (Comm) Automne 2014
CHAIRE DE MARKETING Communication d Entreprise (Comm) Automne 2014 La communication [d entreprise] est l ensemble des signaux émis par l entreprise en direction de ses différents publics, c est-à-dire
Plus en détailLIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM
LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.
Plus en détailMarketing social. PPA Mars 2007
Marketing social PPA Mars 2007 Objectifs Survol des principes du marketing social. VOUS en tant que spécialiste du marketing social. Qu est-ce que le marketing social? Le marketing social est «l utilisation
Plus en détailMarketing. Les différentes sous-familles et leurs missions. Marketing stratégique et études (02A) Marketing opérationnel (02B)
02 Marketing Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de contribuer à l attractivité de l offre de l entreprise, par la conception de stratégies, de produits ou d actions valorisant son
Plus en détailCharte de la laïcité à l École Charte commentée
Charte de la laïcité à l École Charte commentée Ce document propose un commentaire de la phrase de préambule et de chacun des articles de la Charte de la laïcité à l École. Il explicite le sens des principales
Plus en détailModulo Bank - Groupe E.S.C Chambéry - prérequis à la formation - doc. interne - Ecoute active.doc Page 1
Généralités, l'écoute active : présentation et techniques... 3 Introduction... 3 Plan... 3 La présentation de l'écoute active... 4 Définition... 4 Fondement... 4 Application... 4 de l'écoute active...
Plus en détailLes cinq éléments fondamentaux du MARKETING D ENGAGEMENT
Les cinq éléments fondamentaux du MARKETING D ENGAGEMENT INTRODUCTION Chaque entreprise a la même mission : optimiser sa valeur. Toutefois, selon nous, votre atout le plus précieux n est pas votre produit
Plus en détailMarketing Management, 11 e éd.
Marketing Management, 11 e éd. Philip Kotler, Bernard Dubois & Delphine Manceau Table des matières détaillée Les innovations de cette nouvelle édition De nouveaux thèmes et une nouvelle structure De nouveaux
Plus en détailtendances du marketing BtoB à adopter sans tarder.
2015 tendances du marketing BtoB à adopter sans tarder. Pour réussir son année, 7 sujets majeurs à mettre sur votre to-do-list. Les 7 tendances du marketing BtoB à adopter sans tarder. Selon Laurent Ollivier,
Plus en détailagence marketing digital
agence marketing digital www.digitall-conseil.fr 2 DIGITALL CONSEIL LE DIGITAL POUR TOUS «Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s
Plus en détailDe ces définitions qui précèdent, Quels liens pouvons nous relever entre ces deux notions? La force de vente et la communication
De nos jours, la force de vente et la communication apparaissent comme des fers de lance de toute entreprise. En effet leur prise en compte engendre des chiffres d affaires notoires. La force de vente
Plus en détailMATURITÉ MARKETING Comment interpréter vos résultats
MATURITÉ MARKETING Comment interpréter vos résultats Introduction L année dernière, votre entreprise a répondu à un sondage portant sur la «Maturité marketing» et les résultats, contenus dans le courriel
Plus en détailLES NOUVEAUX PARADIGMES DU MARKETING
Table des matières Master Recherche Management, Logistique et Stratégie Jean-Louis Moulins I. LA DEMARCHE MARKETING : CONTENU ET EVOLUTION 1. Le Protomarketing 2. Le Marketing Vente ou Marketing Commercial
Plus en détailLE ROLE DES INCITATIONS MONETAIRES DANS LA DEMANDE DE SOINS : UNE EVALUATION EMPIRIQUE.
LE ROLE DES INCITATIONS MONETAIRES DANS LA DEMANDE DE SOINS : UNE EVALUATION EMPIRIQUE. Synthèse des travaux réalisés 1. Problématique La question D7 du plan d exécution du Programme National de Recherches
Plus en détailTNS Behaviour Change. Accompagner les changements de comportement TNS 2014 TNS
Accompagner les changements de comportement TNS 2014 Comprendre et accompagner les changements de comportement Inciter et accompagner les changements de comportements des individus est un enjeu fondamental
Plus en détailThème E Etablir un diagnostic stratégique Le diagnostic externe Analyse de l environnement de l entreprise
Thème E Etablir un diagnostic stratégique Le diagnostic externe Analyse de l environnement de l entreprise On ne peut concevoir l entreprise comme une entité isolée du milieu dans lequel elle agit. L entreprise
Plus en détail1er thème: comment les revenus et les prix influencent-ils les choix des consommateurs?
Ménages et consommation 1er thème: comment les revenus et les prix influencent-ils les choix des consommateurs? question 1: comment le revenu des ménages est-il réparti? question 2: quelle est l influence
Plus en détailComment développer vos missions paie?
Comment développer vos missions paie? La performance des cabinets ne repose pas seulement sur une course à la productivité mais sur une stratégie de croissance fondée sur : Le savoir La qualité du service
Plus en détailPROGRAMME DÉTAILLÉ DU BTS MUC
PROGRAMME DÉTAILLÉ DU BTS MUC I - Gestion de la relation commerciale MODULE 1 : LA RELATION COMMERCIALE ET SON CONTEXTE La relation commerciale et les unités commerciales L unité commerciale physique La
Plus en détail72% des Français prêts à payer plus cher un produit fabriqué en France. Mais pas à n importe quel prix!
Communiqué de presse 21 novembre 2011 Une étude CEDRE/Ifop 1 propose le regard croisé des consommateurs et des chefs d entreprises français sur le «Made in France» 72% des Français prêts à payer plus cher
Plus en détailEpargne : définitions, formes et finalités.
Epargne : définitions, formes et finalités. 1) Définitions de l épargne. Le dictionnaire Larousse définit l épargne comme une «fraction du revenu individuel ou national qui n est pas affectée à la consommation»,
Plus en détailPlanification stratégique
Le marketing des services financiers Guide d auto-apprentissage LEÇON 3 Planification stratégique Objectif: Présenter la logique de la segmentation du marché et expliquer de quelle façon la décision relative
Plus en détailAtelier Campagne Marketing social
Atelier Campagne Marketing social Vous devez mettre sur pied, au cours de ce bref atelier, une campagne de marketing social. Vous devrez aussi justifier vos activités de communication. Le nom d une organisation
Plus en détailTirer parti des renseignements sur les clients : leçons tirées des réalisations en matière de services bancaires au consommateur
La force de l engagement MD ÉTUDE TECHNIQUE Tirer parti des renseignements sur les clients : leçons tirées des réalisations en matière de services bancaires au consommateur Les entreprises de commerce
Plus en détailCAMPAGNE NATIONALE DE SENSIBILISATION «Pour un meilleur partenariat Banques/Petites et moyennes entreprises au service du Développement Humain»
CAMPAGNE NATIONALE DE SENSIBILISATION «Pour un meilleur partenariat Banques/Petites et moyennes entreprises au service du Développement Humain» ALLOCUTION INAUGURALE DE MONSIEUR ABDELLATIF JOUAHRI GOUVERNEUR
Plus en détailChap 1 : LA DEMARCHE MERCATIQUE
I. La démarche mercatique globale A. Définition Chap 1 : LA DEMARCHE MERCATIQUE La mercatique est l ensemble des techniques et actions ayant pour objet de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler
Plus en détailFORMATION. 3eme ANNEE DE SPECIALISATION COMMUNICATION, RP, EVENEMENTIEL en alternance. Préparation au DEESCOM Diplôme de la FEDE
FORMATION 3eme ANNEE DE SPECIALISATION COMMUNICATION, RP, EVENEMENTIEL en alternance Préparation au DEESCOM Diplôme de la FEDE 1 DESCRIPTIF DE LA FORMATION 3 ème année COMMUNICATION/RP/EVENEMENTIEL La
Plus en détailCharte du tourisme durable
Annexes Charte du tourisme durable Annexe 1 Les participants de la Conférence mondiale du Tourisme durable, réunis à Lanzarote, îles Canaries, Espagne, les 27 et 28 avril 1995, Conscients que le tourisme
Plus en détailSommaire. Introduction à la 11 e édition... Chapitre 1 Le rôle du marketing est de créer de la valeur... 1. Première partie Étudier les marchés...
Sommaire Introduction à la 11 e édition... X Chapitre 1 Le rôle du marketing est de créer de la valeur... 1 Section 1 Qu est-ce que le marketing?... 2 Section 2 Comment le marketing crée de la valeur...
Plus en détailL ATTRIBUTION EN MARKETING DIGITAL
Online Intelligence Solutions L ATTRIBUTION EN MARKETING DIGITAL Par Jacques Warren WHITE PAPER WHITE PAPER A Propos de Jacques Warren Jacques Warren évolue en marketing digital depuis 1996, se concentrant
Plus en détail5 idées pour participer activement à la Journée du Fair Play. La Journée du Fair Play. 7 septembre 2013
Editeur responsable: Panathlon Wallonie-Bruxelles asbl Illustration imaginée et réalisée par Jason Vandepeute, 13 ans. 5 idées pour participer activement à la Journée du Fair Play La Journée du Fair Play
Plus en détailPGE 2 Fall Semester 2015. Purchasing Track. Course Catalogue. Politique, Stratégie & Performance des Achats p. 2
PGE 2 Fall Semester 2015 Purchasing Track Course Catalogue Politique, Stratégie & Performance des Achats p. 2 Méthodes Outils associés au Processus Opérationnel des Achats p. 3 Gestion d un Projet Achat
Plus en détailGrégory Bressolles L E-MARKETING
Grégory Bressolles L E-MARKETING Conseiller éditorial : Christian Pinson Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057045-4 SOMMAIRE Avant-propos 5 CHAPITRE 1 Qu est-ce que l e-marketing? I COMMENT INTERNET A-T-IL
Plus en détailTable des matières PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL
Introduction... IX Auteurs.... XIX Liste des Mini-cas.... XXI Liste des Zoom Recherche.... XXIII Liste Digital marketing insight... XXV Liste des figures... XXVII Liste des tableaux... XXXI PARTIE I :
Plus en détailSi j étais né ailleurs, seraisje différent?
Si j étais né ailleurs, seraisje différent? Compétence ou problématique abordée : Identifier ce qui m a conditionné, ce qui m a construit : - au plan éducatif - au plan social - au plan culturel Concepts
Plus en détailGoogle AdWords ou référencement naturel Comment choisir?
2011 2011 Google AdWords ou référencement naturel Comment choisir? Stephan Becker, M.M.H Fondateur et Président GPI - Groupe Publicité Interactive (514) 461-0821 sbecker@adwordsmontreal.com Qu est-ce que
Plus en détailMusées et paysages culturels
La Charte de Sienne Musées et paysages culturels Proposée par l ICOM Italie le 7 juillet 2014 à la Conférence internationale de Sienne 1. Le paysage italien Le paysage italien est le pays que nous habitons,
Plus en détailÉTUDE DE CAS Lancement Selligent pour l Audi A3 Sportback - Une histoire d amour CRM
ÉTUDE DE CAS Lancement Selligent pour l Audi A3 Sportback - Une histoire d amour CRM ENTREPRISE Audi SECTEUR D ACTIVITÉ Automobile Le client Audi AG est un constructeur automobile allemand qui dessine,
Plus en détailEUROPE-INTERNATIONAL. Isabelle Compagnie Chef du Service International Union des Villes et Communes de Wallonie
Les communes sur la scène européenne Après vous avoir présenté le programme citoyen "L Europe pour les citoyens" dans le Mouvement communal de mai 2007, nous vous présentons, ci-dessous, l ensemble des
Plus en détailQuestionnaire à transmettre aux employés de la commune. Communication interne. I ) Relations interservices.
Questionnaire sur la communication interne Mairie de Pont de l Arche. Questionnaire à transmettre aux employés de la commune. Communication interne Dénomination du service : Domaine d intervention : I
Plus en détailManifeste. pour l éducation au développement. www.acodev.be. Pour une autre citoyenneté ouverte aux questions de solidarité internationale
Manifeste pour l éducation au développement Pour une autre citoyenneté ouverte aux questions de solidarité internationale Document réalisé par les ONG actives au sein du Groupe sectoriel Éducation au développement
Plus en détailAssociations Dossiers pratiques
Associations Dossiers pratiques Optimisez la gestion financière de votre association (Dossier réalisé par Laurent Simo, In Extenso Rhône Alpes) Les associations vivent et se développent dans un contexte
Plus en détailFixer son prix à l export
Fixer son prix à l export Commerce extérieur Juin 2009 Politique de prix Dans le cadre de votre stratégie internationale, vous devez fixer un prix de vente pour vos marchés d exportation. La politique
Plus en détailDocuments mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr. Attention
Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos
Plus en détailMédias imprimés Médias en ligne Conception & réalisation. Gestion de données. Creating response
Conception & réalisation Gestion de données Creating response Creating response Avec pour mot d ordre «Creating response», la société Swiss Direct Marketing SA à Brugg propose ses compétences dans le développement
Plus en détailLe FAQ de Syntec Conseil en Relations Publics 2014
Le FAQ de Syntec Conseil en Relations Publics 2014 Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les relations avec les publics Ce FAQ a été réalisé à la suite de rencontres entre des professionnels
Plus en détailPIERRE PLUS CILOGER. Société Civile de Placement Immobilier classique diversifiée à capital variable. Immobilier d entreprise
PIERRE PLUS Société Civile de Placement Immobilier classique diversifiée à capital variable Immobilier d entreprise CILOGER ! Avertissement L investissement en parts de la SCPI PIERRE PLUS présente les
Plus en détailLes contrats : leur origine et leur type. M1 - Arnold Chassagnon, Université de Tours, PSE - Hiver 2013
Les contrats : leur origine et leur type - M1 - Arnold Chassagnon, Université de Tours, PSE - Hiver 2013 Plan du cours Philosophie individualiste & libéralisme économique vs Code civile et théorie de l
Plus en détailINTRODUCTION AU MARKETING
INTRODUCTION AU MARKETING L avènement du marketing Le marketing est une fonction dont l aboutissement est le résultat d un long processus de développement de l entreprise. Phases principales identifient
Plus en détailPROGRAMME ENTREPRENEURSHIP
PROGRAMME ENTREPRENEURSHIP 12 ateliers 48 heures en partenariat avec Pour information ou inscription : Chambre de commerce du Saguenay 418 543.5941 poste 221 194, rue Price Ouest, Chicoutimi, G7J 1H1 info@ccsaguenay.ca
Plus en détailCHARTE ETHIQUE GROUPE HEURTEY PETROCHEM
CHARTE ETHIQUE GROUPE HEURTEY PETROCHEM SOMMAIRE I. OBJET DE LA CHARTE ETHIQUE GROUPE... 1 II. DROITS FONDAMENTAUX... 1 1. Respect des conventions internationales... 1 2. Discrimination et harcèlement...
Plus en détailProfil d études détaillé. Section : Informatique et systèmes Finalité : Technologie de l informatique
Section : Informatique et systèmes Finalité : Technologie de l informatique Page 1/6 1. Introduction L enseignement de la Haute Ecole Louvain en Hainaut donne la place centrale à l étudiant. Celui-ci trouvera
Plus en détailMARKETING. Denis Pettigrew D. Se. gestion Professeur titulaire de marketing Université du Québec à Trois-Rivières
MARKETING 6 e édition Denis Pettigrew D. Se. gestion Professeur titulaire de marketing Université du Québec à Trois-Rivières Normand Turgeon Ph. D. (Marketing) Professeur titulaire Service de l'enseignement
Plus en détailBULLETIN D INSCRIPTION Réponse souhaitée pour le 30 octobre 2014 dernier délai par mail à l adresse suivante : aurelie.rojewski@artoiscomm.
DIRECTION DU DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE BULLETIN D INSCRIPTION Réponse souhaitée pour le 30 octobre 2014 dernier délai par mail à l adresse suivante : aurelie.rojewski@artoiscomm.fr FORMATION RELATIVE AUX
Plus en détailL HÔTELLERIE SORT DES MURS : QUELLE PLACE POUR LES DÉFIS ESG? Geneva Forum for Sustainable Investment 6 Juin 2014
L HÔTELLERIE SORT DES MURS : QUELLE PLACE POUR LES DÉFIS ESG? Geneva Forum for Sustainable Investment 6 Juin 2014 1 Introduction 2 Secteur hôtelier : analyse ESG par Candriam 3 Focus sur l asset-light
Plus en détailDEES MARKETING DEESMA. Diplôme Européen reconnu par la Fédération Européenne des Ecoles ; www.fede.org - BAC+3
DEES MARKETING DEESMA Diplôme Européen reconnu par la Fédération Européenne des Ecoles ; www.fede.org - BAC+3 Fonction Dans un contexte de forte concurrence, les entreprises doivent réorganiser leur approche
Plus en détailIntroduction. Les obstacles à l analyse web. Le marquage
Introduction L analyse web ou Web Analytics est une discipline récente dont on commence à entendre parler au milieu des années 2000. La Web Analytics Association 1 le définit comme la mesure, la collecte,
Plus en détailImpact de l Apparition de l Hyper-Connectivite sur la Banque de De tail
Impact de l Apparition de l Hyper-Connectivite sur la Banque de De tail 2012 Financial Breakthroughs - Ver-2012-02-06 - Document sous licence CC-BY-NC-ND I FICHE RESUME DE CE LIVRE BLANC... 1 II INTRODUCTION...
Plus en détailBABEL LEXIS : UN SYSTÈME ÉVOLUTIF PERMETTANT LA CRÉATION, LE STOCKAGE ET LA CONSULTATION D OBJETS HYPERMÉDIAS
Quatrième colloque hypermédias et apprentissages 275 BABEL LEXIS : UN SYSTÈME ÉVOLUTIF PERMETTANT LA CRÉATION, LE STOCKAGE ET LA CONSULTATION D OBJETS HYPERMÉDIAS Anne-Olivia LE CORNEC, Jean-Marc FARINONE,
Plus en détailUne offre performante, la clé du succès Techniques Marketing pour PME, TPE et Indépendant
Les clés de la Réussite Une offre performante, la clé du succès Techniques Marketing pour PME, TPE et Indépendant E-learning 14 heures Tarif : 490 Le manque d approche Marketing pénalise les petites structures.
Plus en détailPLAN STRATÉGIQUE 2013-2016. Institut de la gestion financière du Canada (igf*fmi)
PLAN STRATÉGIQUE 2013-2016 Institut de la gestion financière du Canada (igf*fmi) Ce rapport a été préparé par : 205, rue Catherine, Suite 300 Ottawa, Ontario K2P 1C3 Tél. : 613.230.6424 Fax : 613.567.1504
Plus en détailCrédit et risque. Profil de risque de l entreprise. 1. Quelle est la signification du terme «crédit»? 2. Comment un crédit est-il conclu?
Crédit et risque Profil de risque de l entreprise 1. Quelle est la signification du terme «crédit»? Petit Robert : confiance qu inspire quelqu un ou quelque chose, opération par laquelle une personne met
Plus en détailRefondation du Mali et refondation de l aide internationale
Refondation du Mali et refondation de l aide internationale La crise malienne et la manière dont elle a pris les partenaires techniques et financiers de ce pays par surprise est un bon révélateur des faiblesses
Plus en détailContribution des composantes et des directions aux charges communes de l établissement
Contribution des composantes et des directions aux charges communes de l établissement (Les renvois à des diapositives sont en référence au PPT présenté lors du CA et de la réunion des directeurs de composantes)
Plus en détailEtude de marché. Idée de depart. Etude de l environnement et des offres existantes. Clients. actuels. Choix de la cible précise
Etude de marché Selon l Agence Pour la Création d Entreprise (APCE), 70% des cas de défaillance ont pour origine la mauvaise qualité des études de marché, que celles-ci soient mal réalisées ou de manière
Plus en détailLa location de son entreprise
La location de son entreprise La location-gérance permet à un dirigeant d une entreprise de mettre en location son entreprise. La location-gérance se fait pour un temps défini et permet au bailleur de
Plus en détailPlan d action de développement durable 2009-2015. Le développement durable, une question de culture
Plan d action de développement durable 2009-2015 Le développement durable, une question de culture Révisé en mars 2013 Note importante Le gouvernement du Québec a autorisé le 29 février 2013 par décret
Plus en détailINTELLIGENCE MARKETING ETUDES DE MARCHE - DATA MINING - CONSEIL EN MARKETING - SYSTEMES D INFORMATION MARKETING
ETUDES DE MARCHE - DATA MINING - CONSEIL EN - SYSTEMES D INFORMATION Notre mission Des études de marché au data mining Cinq sur Cinq est un institut d intelligence marketing. Notre métier : collecter,
Plus en détailLe recyclage des médicaments en question
Le recyclage des médicaments en question On n y pense pas toujours, or il s'agit d'un geste nécessaire pour notre environnement : rapporter nos médicaments inutilisés ou périmés en pharmacie. Avant le
Plus en détailMARKETING MIX. Politique Produit. Les composantes d un produit POLITIQUE PRODUIT
MARKETING MIX POLITIQUE PRODUIT Sandrine Monfort Politique Produit! Les composantes d un produit! Les classifications produit! Lancement produit! Politique de gamme! Politique de marque Les composantes
Plus en détailOr 4 victimes sur 5 qui survivent à un arrêt cardiaque ont bénéficié de ces gestes simples pratiqués par le premier témoin.
La mort subite est la conséquence d un arrêt cardiaque et respiratoire. Elle survient soudainement chez un individu qui se livre à ses occupations habituelles : au travail, en faisant ses courses, mais
Plus en détailManagement partie 2 : Marketing
Management partie 2 : Marketing Marketing 1. L'approche marketing S'est le contexte économique qui a induit la fonction marketing. Elle est née des contraintes que rencontre l'entreprise sur son marché,
Plus en détailLe coaching centré sur la solution
Le coaching centré sur la solution Hélène Blanchard Le coaching centré sur la solution La résolution du problème... sans le problème mais avec la synergie IOS/PNL Retrouvez tous nos ouvrages sur le site:
Plus en détailCanon Business Services 2013
Canon Business Services 2013 Powering Business Transformation* * Au cœur de vos transformations Notre métier? Assurer le succès de votre entreprise. Canon Business Services redéfinit l externalisation
Plus en détailStratégies marketing. Augmenter sa créativité en période de changement. Journée d information sur les cultures ornementales en serre Novembre 2009
Stratégies marketing Augmenter sa créativité en période de changement Journée d information sur les cultures ornementales en serre Novembre 2009 La présentation Marketing en temps de crise Quelques principes
Plus en détailagence marketing digital
agence marketing digital www.digitall-conseil.fr 2 DIGITALL CONSEIL LE DIGITAL POUR TOUS PHILOSOPHIE «Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais
Plus en détailCompte rendu du séminaire sur les RPS qui a eu lieu mardi 4 février à la MMSH
Compte rendu du séminaire sur les RPS qui a eu lieu mardi 4 février à la MMSH En introduction : référence au site rps.hypotheses.org Un questionnaire anonyme sera mis en ligne d ici peu. Un petit film
Plus en détailNote de présentation de la circulaire du CDVM n 03-08 relative aux opérations de placement en devises réalisées par les OPCVM à l étranger
Rabat, le 15 juillet 2008. Note de présentation de la circulaire du CDVM n 03-08 relative aux opérations de placement en devises réalisées par les OPCVM à l étranger Dans le cadre de la libéralisation
Plus en détailMASTER 1 MANAGEMENT PUBLIC ENVIRONNEMENTAL CONTENU DES ENSEIGNEMENTS
MASTER 1 MANAGEMENT PUBLIC ENVIRONNEMENTAL CONTENU DES ENSEIGNEMENTS Le Master 1 : Management Public Environnemental forme aux spécialités de Master 2 suivantes : - Management de la qualité o Parcours
Plus en détailCOMPTE-RENDU DE LA CONFERENCE-DEBAT
RESONANCES HUMANITAIRES Samedi 06 Octobre 2007 11h 13h Espace CERISE, 46 Rue Montorgueil, Paris 2ème COMPTE-RENDU DE LA CONFERENCE-DEBAT «Les métiers du Développement Durable et de la Responsabilité Sociale
Plus en détailAFAST pour la RSE L Association des Femmes d Affaires Suisses et Tunisiennes pour la Responsabilité Sociétale/Sociale de l Entreprise 21.05.
AFAST pour la RSE L Association des Femmes d Affaires Suisses et Tunisiennes pour la Responsabilité Sociétale/Sociale de l Entreprise 21.05.2015 AFAST pour la RSE S Statuts de l AFAST pour la RSE Dénomination
Plus en détailBarack Obama a gagné la bataille... sur les médias sociaux aussi!
Think... Edition Spéciale Barack Obama a gagné la bataille... sur les médias sociaux aussi! Le 4 avril 2011, Barack Obama annonçait sa candidature à l élection présidentielle américaine de 2012 sur Youtube.
Plus en détail