Retrouver une croissance durable pour l industrie touristique à Maurice

Transcription

1 Retrouver une croissance durable pour l industrie touristique à Maurice

2 POINTS DE REFLEXION Maurice face à la concurrence et les nouveaux produits La qualité v/s nos tarifs Tarif aérien restrictif; un frein a la croissance Accès aérien, politique de libéralisation ou non Les atouts de l ile Maurice Restructuration de l ensemble des corps opérant dans l industrie Propositions pour redynamiser la destination

3 % 2011 vs 2008 Maurice % Maldives % Bali * 39% Seychelles % Depuis 2008 Maurice stagne Absence de vision et de stratégie commune

4 Poids marchés Maurice Seychelles Maldives Bali Europe % dont France % ,6 dont Russie et CIS % 2.4 7,7 8,4 3,7 Asie % dont Chine % dont Inde % 5,7 1,5 4,7 2 dont Moyen Orient % 0, ,2 Afrique % ,3 0,7 0,6 Océanie % 1,8 0,6 1,7 29,7 Amérique % 1,7 2,7 2,8 5.1 Total % Arrivée Trop grande dépendance sur l Europe (58%) Notamment de la France (42%) Source: Statistiques Gouvernementales * = estimation 2012

5 Répartition Marché Maurice Seychelles Maldives Bali Arrivée Nombre pays Nombre pays Marché N 1 France France Chine Australie Poids marché N 1 43% 20% 21% 28% Nous dépendons d un marché affecté par la crise financière mondiale (l Europe!) La diversification demeure une priorité Accès Aérien restreint

6 Maurice Seychelles Maldives Bali La clientèle Européenne a le choix parmi divers destinations. L Ile Maurice s essouffle face au non-renouvellement de ses offres

7 Prix L équation QUALITÉ PRIX a une incidence sur l image de notre destination Haut de gamme Moyen de gamme Bas de gamme Nombre de client

8 Hors hôtellerie, le tourisme c est PLUS DE 3,000 ENTREPRISES! Activités: 1059 Hotel: 120 Taxi + Loueur voitures: 3030 Bungalow + Guest House: 594 Restaurant + Bar + Casino: 140 Boutique: 300 Réceptif: 177

9 40,000 EMPLOIS DIRECT 120,000 EMPLOIS INDIRECT Restaurant+Bar+ Casino 4% Bungalow +Guest House 6% Boutique 3% Activités 17% Hotel 57%

10 Marché Asie Les Asiatiques voyagent en grand nombre, mais pas vers Maurice! Maurice Seychelles Maldives Bali

11 Marché Chinois Maurice Seychelles Maldives Bali Les Voyageurs Chinois: 2010 = 57, 4 millions 2011 = 70 millions 2020 = 100 millions

12 60000 Marché Indien Maurice Seychelles Maldives Bali Les Voyageurs Indiens: 2010 = 3,3 millions 2011 = 12 millions 2020 = 50 millions 2 millions vers Singapore & Malaisie en 2010

13 Marchés Russe & CIS Maurice Seychelles Maldives Bali Nombre Voyageurs Russe et Pays Est: 2010 = 39 millions

14 L Océanie Maurice Seychelles Maldives Bali

15 Marché du Moyen Orient Maurice Seychelles Maldives Bali

16 Marché Américain Maurice Seychelles Maldives Bali

17

18 Source Easy Voyage Tarif aérien du 1 au 7/09, départ Paris Euros Maurice Réunion Seychelles Maldives Bali Phuket Rep Dominicaine Costa Rica Distance KM Heure de vol 11-12h 11h 10h 10h30 15h20 14h40 9h 9h30 Air Austral Emirates Air Mada 1331 Corsair Air Mauritius Air France Oman 733 Ethiad Srilankan 752 Lufthansa Condor Quatar Air Seychelles 903 Garuda 832 Malaysia 872 British Airways 775 American Airlines 751 Delta Airlines 831 China 1174 Thai Airways 691 Ecart vs cie nationale Ecart vs Maurice Ecart vs Maurice en % -0,32-0,28-0,34-0,25-0,38 Prix au KM CIE nationale 0,14 0,09 0,11 0,09 0,07 0,07 0,09 0,09

19 Tarif aérien départ Delhi From To Distance/Km Time/H Price/Euro Airline Prix au KM Delhi Singapour Indigo 0,07 Delhi Singapour ,3 370 Air India 0,09 Delhi France Air India 0,11 Delhi France Air France 0,16 Delhi Maurice ,5 518 Air Mauritius 0,09 Delhi Maldives Air India 0,11 Tarif Air Mauritius relativement compétitif car direct

20 Tarif aérien départ Shanghai From To Distance/Km Time/H Price/Euro Airline Prix au KM Shanghai Maurice Air Mauritius 0,14 Shanghai Maurice Emirates 0,13 Shanghai Singapour ,5 389 China Eastern 0,1 Shanghai France Air France 0,08 Shanghai Maldives Shangai Airline 0,11 Shanghai Maldives Emirates 0,13 Shanghai Seychelles China Eastern 0,11 Shanghai Seychelles ,5 727 Etihad 0,09 Avec des vols directs sur la Chine Maurice devient compétitif Succès d une vision partagée Etat + privée

21 Maldives, ciel ouvert! + 9 compagnies charters: Dont 16 avec plus de passagers / an 8 vols quotidiens 23 vols hebdomadaires

22 Les atouts de l ile Maurice Population & leaders déterminés Image de marque: Qualité des Hôtels et les prestations Gentillesse & accueil légendaire Niveau de sécurité Stabilité socio-politique Stabilité climatique Histoire Multiculturelle + Folklorique Grande Variété Activités (de jour)

23 Les points à améliorer Amélioration dans l équation actuelle des offres hôtelière, services touristiques, immigration et demande pays émergents. Catégorie des hôtels, non respect des tarifications, fluctuation volontaire & déraisonnable des prix. Confusion des métiers entre Hôtelier Réceptif Opérateur activités Règles et normes : urbanisation, sécurité générale, environnement La TVA non généralisée est source de concurrence déloyale. Des locations (villas) non règlementées, opérant sans licence TEL Vente à perte volontaire: une règlementation? Lenteur administrative pour obtention licence. Nouvelle licence attribuée sans critères bien définis

24 Le plan d action Formation Conseil Stratégique Plan Marketing 3ans, définir Objectifs Moyens Plan d Action - Finance - Politique aérienne - Normalisation du secteur & des services de l hotellerie - Réceptif - Activités - Autres

25 Mise en place d un conseil stratégique Avec la participation des organismes suivants: Public -PMO -Ministère Finance -Ministère Tourisme -Air Mauritius -MTPA + Consultant Privé -AHRIM -Beachcomber -AIOM -ATP -Autre Association Objectif du Comité: Définir un plan marketing sur 3ans Objectif Arrivée par marché ou feuille de route partagée Stratégie Positionnement par Marché, accès Aérien Budget Marketing: Investissement Privé/Public

26 Proposition des objectifs d arrivée Marchés Poids Europe % Dont France Dont CIS Afrique % Dont Réunion Dont SA Asie % Dont Inde Dont Chine Dont UAE Océanie Amériques Autres Total

27 FINANCES Diversification Marchés Investissement en marketing plus important Budget marketing Bali 2012: US$ 53.7Millions Investissement par Touriste pays émergents 3 fois supérieur marché actuel. TVA Généralisé à toutes entreprises Génère des revenus additionnel pour l Etat Elimine concurrence déloyale Améliore visibilité du secteur

28 POLITIQUE AERIENNE Redéfinir notre politique aérienne en fonction de l évolution du marché. Sommes-nous en phase avec le contexte mondial et les stratégies mises en place par la concurrence? La libéralisation de notre espace aérien n est plus une question politique, mais stratégique pour le développement de notre industrie touristique. Nos tarifs hauts sont-ils justifiés au vue des prix pratiqués par les autres opérateurs.?

29 RESTRUCTURATION GLOBAL Règlementation du All Inclusive Notre format All Inclusive retient la clientèle et ne joue pas en faveur de l industrie dans son ensemble. Nous préconisons une règlementation en fonction de la concentration des opérateurs. Les centres touristiques comme Grand Baie ou Flic en Flac ne peuvent accommoder du All Inclusive au détriment des petits opérateurs. Pour palier au manque à gagner, une compensation pour la l adaptation des produits et services peut être envisagé. 80% des hôtels offrent du All Inclusive, créant un Impact significatif sur les petits opérateurs

30 RESTRUCTURATION GLOBAL Construction des nouveaux hôtels Pas de permis de construction tant que notre taux d occupation ne dépasse pas le 75% Pas de licence TEL aux hôtels pour des activités hors hôtellerie Les hôtels doivent se concentrer sur leurs activités principales Sauf pour les activités telles que Golf, SPA, Boat House, Plongée. Cette mesure s insère dans le cadre de la démocratisation de l industrie dans l intérêt des operateurs hors hôtels. Les hôtels doivent s abstenir d offrir les services annexes tels que les transferts et excursions.

31 RESTRUCTURATION GLOBAL Classification des normes étoiles L initiative de l Etat de réglementer la classification des hôtels (nombre d'etoiles) est une mesure fort louable. Par extension, les nouvelles règles doivent aussi comprendre des mesures pour réglementer aussi les tarifs pratiqués par chaque catégorie d hotels. Nous recommandons des barèmes spécifiques en fonction des étoiles. Casinos Les casinos de Maurice se doivent de suivre la tendance mondiale en offrant des attractions de classe internationales. Des tournois médiatisés, des cagnottes spectaculaires pour promouvoir la destination mauricienne. Une action concertée avec les operateurs est recommandée.

32 AUTRES Taxi mètres pour tous taxis opérant dans les hôtels et voucher prépayé pour taxi aéroport. Autorisation et/ou validation du TA pour les taxis opérants dans les hôtels. Cour éducation civique aux employés opérant dans l industrie, incluant les taximen. Maintient des prêts subventionnés pour PME Vigilance accrue contre les entreprises sans licence licence du TA pour Agence Immobilière commercialisant des locations saisonnières touristique Suppression taxes billboard pour activités touristiques Règles d urbanisme strictes à proximité zone touristique Développement de circuit montagne pédestre et VTT balisé Amende anti pollution des plages, et par extension, des lieux publics. Concours pour village fleurie et similaire pour motiver l embellissement générale de l ile

33 MOT DE LA FIN Notre industrie du tourisme requiert une participation globale, un élan de patriotisme qui englobe non seulement les operateurs touristiques mais la population mauricienne dans son ensemble. L objectif de ATP est de réunir les acteurs de l industrie et d insuffler une dynamique nouvelle pour le développement de notre tourisme. La démocratisation n est pas un vain mot, mais une réalité possible pour le progrès.