La gestion des risques psychosociaux en entreprise
|
|
- Jean-Paul Bédard
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 #RdvEco La gestion des risques psychosociaux en entreprise Mardi 8 septembre 2015
2 #RdvEco Propos introductifs M. Christophe Reymond Directeur du Centre Patronal
3 #RdvEco Prévention des conflits et des risques psychosociaux au travail: le cadre juridique M. Jean-Marc Beyeler Chef du service juridique du Centre Patronal
4 L article 328 CO L employeur doit s abstenir de toute atteinte à la personnalité des travailleurs et doit veiller à empêcher de de telles atteintes par les supérieurs, par les collaborateurs et par les tiers L employeur risque de devoir verser des indemnités aux travailleurs lésés, sauf s il démontre qu il a pris toutes les mesures utiles 4
5 L article 6 LTr L employeur doit prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger l intégrité personnelle des travailleurs. Il doit en particulier régler la marche du travail de manière à les préserver autant que possible du surmenage et d autres dangers menaçant leur santé Les travailleurs peuvent s adresser à l autorité (inspection du travail), qui pourra imposer à l employeur de prendre les mesures adéquates 5
6 L arrêt du Tribunal fédéral (2012) A la suite d un conflit, l autorité impose en particulier à l employeur de désigner une personne de confiance, hors hiérarchie, à laquelle les travailleurs peuvent s adresser en cas de conflit (conseil et soutien) Contestation de la décision par l employeur, qui estime qu elle est dénuée de toute base légale et qu elle est disproportionnée 6
7 Les mesures concrètes Le Tribunal fédéral explique que les mesures concrètes à mettre en place sont décrites dans la loi et dans les ordonnances, mais surtout dans les différents commentaires du Secrétariat d Etat à l économie 7
8 Le commentaire de l article 2 OLT 3 Le SECO énumère plusieurs mesures que les employeurs sont tenus de prendre, notamment la désignation d une personne de confiance, interne ou externe à l entreprise Le Tribunal fédéral en conclut qu il est donc possible à l autorité, sous l angle de la légalité, d imposer aux employeurs la désignation d une telle personne 8
9 Une mesure proportionnée Le Tribunal fédéral explique qu il ne s agit pas de mettre en place une structure compliquée et coûteuse, mais simplement de désigner une personne qui puisse intervenir rapidement, avant qu un conflit ne dégénère En ce sens, il estime que la mesure est proportionnée et économiquement supportable, y compris pour les petites entreprises 9
10 La formation de la personne de confiance Le Tribunal fédéral estime que la personne de confiance, interne comme externe, doit avoir la formation nécessaire, sans autre précision Apparemment, il faut que la personne de confiance dispose de compétences en matière de gestion de conflits, de médiation et d écoute active, en plus d un minimum de connaissances juridiques 10
11 La confidentialité La personne désignée doit avoir un rapport de confiance avec les travailleurs qui viennent lui demander aide ou conseils Il doit en particulier y avoir absence d un lien hiérarchique et garantie d une stricte confidentialité 11
12 L adoption d une directive interne La directive devrait contenir les quatre éléments suivants: a) une information de l employeur aux travailleurs b) une déclaration de principe de l employeur c) une explication sur la procédure à suivre d) la désignation d une personne de confiance 12
13 #RdvEco Evolution et tendances Mme Ursula Gut-Sulzer Associée, Vicario Consulting SA
14 Entendu en entreprise Tout le monde se dit stressé, c est à la mode On ne va bientôt plus oser prendre l ascenseur avec une femme Ça n existe pas chez nous On ne peut plus rien exiger les gens se disent mobbés Ce ne sont que les médias qui en font un problème
15 Une réalité gênante 36% des employés souffrent de tensions relationnelles au travail 8% des employés en Suisse sont exposés au mobbing 25 % des employé-e-s romand-e-s ont été confronté-e-s à des situations de type harcèlement sexuel
16 Une réalité gênante Nombre d employés n ont pas conscience d être victimes de mobbing Réalité objective ou non, le harcèlement a des impacts au niveau de la santé
17 Une réalité gênante 24 % des employés se sentent épuisés 1 employé sur 7 déjà diagnostiqué pour dépression dont 2/3 suite à une surcharge importante sur le lieu de travail
18 Vicario Consulting SA >100 personnes de confiance formées >200 clients accompagnés Collaboration régulière sur des projets de recherche 1995 A l origine de la première structure de prise en charge en Suisse
19 Risques psychosociaux Tous les facteurs sur le lieu de travail qui peuvent nuire à l intégrité personnelle et mettre en danger la santé des collaborateurs-trices : Stress Conflits Mobbing Harcèlement sexuel Discrimination Violence
20 La prise de conscience
21 Un changement de paradigme L individu 1 L entreprise La société 2 3
22 Société Entreprise Individu Des impacts multiples
23 Des coûts importants pour l entreprise 15% de vos collaborateurs perdent environ 50% de leur productivité pour cause de conflits Et chez vous, combien cela fait-il?
24 Un poids majeur sur l économie Le stress coûte aujourd hui 5,6 milliards CHF aux entreprises suisses chaque année Soit 25% d augmentation en 10 ans
25 Le rôle-clé de la prévention Prévention individuelle Prévention en entreprise Prévention au niveau de la société
26 Une pression grandissante Les politiques ( rapport Santé 2020, le SECO) Les syndicats Les juges
27 La prévention en entreprise Agir sur les sources des problèmes Compétences managériales Mesures organisationnelles Politique d entreprise Intervention précoce, dépistage Dispositif de gestion des problèmes psychosociaux Sensibilisation et information Outils de dépistages précoces Réparation Médiation, audit, etc. Réhabilitation Mesures disciplinaires
28 Voici Pierre Dynamique directeur de PME de 45 ans 120 collaborateurs Submergé par les problèmes humains Préoccupé par un absentéisme en augmentation Manque de temps pour traiter des vraies questions de développement de son entreprise
29 En faisant son analyse 10 des 120 collaborateurs de Pierre ne produisent rien! Autrement dit, CHF de perte annuelle de productivité!
30 Les solutions mises en place Diagnostic Formation des cadres Cercle de cadres Mise en place d une structure avec des personnes de confiance
31 Résultats à 12 mois? Un climat de travail apaisé Une baisse du taux d absentéisme La confiance de l assureur retrouvée Une augmentation de la productivité Pierre peut enfin se consacrer pleinement au développement des affaires
32 Agir avant l escalade des problèmes Solutions personnelles Solutions interne à l entreprise Solutions externes à l entreprise
33 Voici Léa, gestionnaire et personne de confiance Léa, de manière informelle Ecoute Oriente Responsabilise Conseille
34 Une prévention efficace Une personne de confiance règle 2/3 des problèmes de stress, conflits, harcèlement qui lui sont soumis
35 TOM, des solutions flexibles Que vous soyez une PME, une administration ou une multinationale, nous avons une solution à vous proposer
36 Des bénéfices multiples Culture de la confiance Climat de travail Image et attractivité Réduction des coûts Productivité Compliance
37 Merci de votre attention Nous restons à votre disposition pour toute question
38 #RdvEco Enjeux et pistes de solutions Mme Christiane Damal Responsable Santé, Ressources Humaines, skyguide
39 Vue d'ensemble de ma présentation Les enjeux Les solutions Les résultats 47
40 48 Les enjeux
41 Le contexte de skyguide 49
42 Du personnel hautement qualifié Au : 1'798 employé(e)s: 569 contrôleurs aériens / 64 élèves 300 ingénieurs/techniciens 197 cadres 598 personnel administratif Titulaires d'une licence ou d'une certification 50
43 En résumé Des réglementations européennes contraignantes (impératives) Contrôles fréquents par les instances de surveillance Au niveau de l'entreprise, risque de perdre la certification pour exercer le contrôle aérien en Suisse 51
44 52 Les pistes de solutions
45 Au fil des années et des procédures En 1995 : création d'une entité chargée de piloter les thématiques santé dans l'entreprise En 2002 : introduction des règlementations européennes En 2003 : mise en place d'un processus de prise en charge des contrôleurs lors d'incident critiques En 2004 : mise en place d'un processus de prise en charge lors de conflits et harcèlements 53
46 Processus en cas de conflits et de harcèlement ressources: ombudsman externe (qui rapporte au manager RH et au/à la supérieur-e) ressources: moi, mon courage et les autres participants au conflit personne de contact et de confiance ressources: HR Advisor (qui informe le/la supérieur-e et le management RH) je n'arrive pas tout-e seul-e ça ne va vraiment plus solution de médiation intervention autoritaire je gère mon conflit solution coopérative page 54
47 Les PoT Persons of Trust 8 personnes de confiance 4 femmes / 4 hommes 4 francophones / 4 germanophones 6 employé( e) s / 2 cadres Recrutement Mise au concours Sélection par RH Ou nomination par syndicat Formation 4 journées (formation initiale) 2 journées de supervision / année Engagement Cahier des charges Mandat durée indéterminée Clause de confidentialité 55
48 56 Les résultats
49 Analyses quantitatives Nombres de cas traités Nombres d'heures par cas 57
50 Analyse qualitative Origines des cas Aspects organisationnels: Rôles pas clairs Tâches pas/ peu définies Compétences manquantes Objectifs pas réalistes Aspects relationnels: Collaboration difficile Style de conduite Evolution des cas 65% des cas sont résolus au 1 e niveau 33% des cas sont résolus au 2 e niveau 2% des cas sont résolus au 3 e niveau 58
51 Les aspects financiers Natures des coûts Formation initiale des PoT (4 jours) Supervision des PoT (2 jours / an) Médiation externe (par cas) 2 ème et 3 ème niveau Investigation externe (par cas) 3 ème niveau Coûts CHF 10'000.- CHF 5'000.- CHF 20'000.- CHF 150'
52 Pourquoi ça marche Supervision régulière avec tous les intervenants dans le processus (médecins, HR, PoT, service social, coach externe) Adaptation régulière du processus en fonction de nos expériences Implication du comité de direction et du top management Présentations régulières (séances d'accueil ou d'information) Respect de la confidentialité 60
53 Et la suite? Conflict 2.0 La culture du conflit devient moyen d'apprentissage et permet la mise en place d'une culture constructive. 61
54 #RdvEco Risques psychosociaux en entreprise: agir ou subir M. Marc Mariéthoz Responsable CorporateCare, Groupe Mutuel
55 Le programme CorporateCare Nos plus-values pour les entreprises Depuis 15 ans, le Groupe Mutuel inclut le programme CorporateCare de gestion des absences et de la santé dans ses produits pour les entreprises. Trois domaines d actions pour atteindre trois objectifs: Réduire les coûts des absences Augmenter la présence du personnel Renforcer la performance des employés
56 Le programme CorporateCare Notre méthode d intervention Avec 15 ans de pratique, les spécialistes CorporateCare vous proposent une méthode d intervention qui porte ses fruits.
57 Risques psychosociaux Agir ou subir? Part des prestations perte de gain dues aux affections psychiques
58 Risques psychosociaux Agir ou subir? Les différentes coûts Financier: Coûts des salaires versés sans contre-prestation Coûts des suppléments salariaux des remplaçants ad interim Coûts des engagements et des formations des remplaçants Humain: surcharge des collègues et des responsables Augmentation du risque accident Augmentation des absences maladie Augmentation du turn over Commercial: Retards, baisse de qualité, image Non-remplacement de personnes clés Mise en péril de l activité
59 Risques psychosociaux Agir ou subir? Le stress coûte CHF 5,6 milliards aux employeurs Contraintes < Ressources Contraintes = Ressources Contraintes > Ressources Part des actifs 30% 45% 25% Absentéisme moyen 2.1 % 3.3% 4.3% Perte moyenne de productivité 5.6% 10.2% 15.1% Source: Job Stress Index 2014, Promotion Santé Suisse
60 Réduire les risques psychosociaux 3 niveaux d intervention Source:
61 Réduire les risques psychosociaux Prévention tertiaire Piloter chaque incapacité de travail pour attribuer, au plus vite, la mesure adéquate qui favorisent le retour au travail des employés en incapacité. Après 6 mois d arrêt de travail, seule une personne sur deux reprend son activité professionnelle. Ce taux chute à 10% après 2 ans d absence.
62 Réduire les risques psychosociaux Prévention tertiaire: case managemnt Replacer Consolider Coacher Comprendre
63 Réduire les risques psychosociaux Prévention secondaire 1. Favoriser l intervention (préventive) Cas concret: Votre employé souffre d obésité qui l empêche d effectuer correctement son travail d auxiliaire de soins: A quel moment intervenir? A: 100 kg C: 150 kg B: 120 kg D: 200 kg
64 Réduire les risques psychosociaux Prévention secondaire 1. Favoriser l intervention (préventive): exemples Formation du management détection des signes avant-coureurs gestion des absences (entretien) Mise en place de processus / outils d intervention dans l entreprise Service social inter-entreprises
65 Réduire les risques psychosociaux Prévention secondaire 2. Renforcer les facteurs protecteurs (ressources) Soutien à la mise en place Choix des intervenants Elargir la réflexion Déterminer les besoins => S-Tool
66 Réduire les risques psychosociaux Prévention primaire Les facteurs de risques (contraintes) Les exigences du travail et son organisation Le management et les relations de travail L environnement physique et technique Les valeurs et attentes Les changements
67 Réduire les risques psychosociaux Prévention primaire Diminuer les facteurs de risques (contraintes) Formation à l attention du mangement Communication et reconnaissance Délégation et autonomie Cohésion et dynamique d équipe Culture d entreprise // organisation du travail
68 Réduire les risques psychosociaux Insécurité et démotivation Etablissement de soins, env. 250 employés En 2012, sa Direction demande notre soutien pour analyser l absence du personnel. Notre diagnostic 1. Leur taux d absence est 15% supérieur à la moyenne du secteur (Benchmarking) 2. Le Bilan CorporateCare révèle qu une part importante des absences est imputable à des affections psychiques 3. Les réorganisations successives ont entraîné une perte de repères et une insécurité au sein du personnel Mise en œuvre du programme CorporateCare 1. Pour chaque cas annoncé, pilotage proactif et intervention du spécialiste adéquat (Niveau 1) 2. Intervention sur la motivation des collaborateurs et la culture d entreprise (Niveau 2) 3. Responsabilisation du personnel face aux conséquences et aux coûts de l absence (Niveau 2) 4. En parallèle, la Direction décide de renforcer l encadrement Résultats après une année 1. L atmosphère est sensiblement plus détendue: la sérénité est de retour au sein du personnel 2. Réduction du taux d absence de 30% après une année 3. Maintien du niveau de prime malgré des charges de sinistres très élevés en 2012
69 Risques psychosociaux Résultats de la prévention Impact du style de management Satisfaction avec le style de direction % des collaborateurs qui estiment que le travail protège leur santé + 83% 90% - 14% 33% - + Satisfaction avec la charge de travail : exemple Bertelsmann
70 Risques psychosociaux Résultats de la prévention Impact de la culture d entreprise sur le taux de maladie : exemple Bertelsmann
71 Risques psychosociaux Résultats de la prévention Bonus! Amélioration de la culture d entreprise et réussite économique vont de pair L indice de culture d entreprise a augmenté a baissé : exemple Bertelsmann
72 Merci de votre attention Marc Mariéthoz Responsable CorporateCare Tel
73 Annexe1 S-Tool Instrument d analyse en ligne ou papier (15-45 min ) Version gratuite ou payante (Fr par collaborateur + TVA) Développé par Promotion Santé Suisse et l Association Suisse d Assurances (ASA) Validé sur le plan scientifique Totalement anonyme Disponible en 9 langues Adaptable à votre structure Analyse les contraintes et ressources au sein de votre entreprise Conseil automatique individualisé à chaque employé Plus d info:
74 Annexe2: Facteurs de risques L organisation du travail : imprécision des missions confiées, absence de contrôle sur la répartition et la planification des tâches... L environnement physique et technique de travail : nuisances physiques, mauvaise conception des lieux et espaces de travail Le management et les relations de travail : difficultés dans la gestion des trajectoires, non prise en compte des caractéristiques individuelles dans la répartition du travail, manque d aide de la part des supérieurs et insuffisance du soutien des collègues de travail Les valeurs et attentes : contraintes des règles administratives des soins (temps de soins par patient, etc.), problèmes éthiques Les situations de changements : manque de communication autour du projet, non prise en compte du travail réel, absence de formation, d accompagnement aux changements
75 Annexe 3 Quelques sources nationale_tagung_bgf/referentinnen.php
76 #RdvEco Table ronde Animée par M. Thierry Vial Rédacteur en chef de PME Magazine
77 Questions du public #RdvEco
78 Merci de votre attention #RdvEco
Or, la prévention des risques psychosociaux relève de l obligation générale de l employeur de protéger la santé physique et mentale des salariés.
Introduction Les symptômes du stress (troubles du sommeil, de l appétit, agressivité, épuisement, troubles de la concentration ), touchent un nombre croissant de salariés en France : un salarié sur 6 déclare
Plus en détailQuestionnaire de sondage: de la communication interne dans l organisation
Cours 7 Audit : Exemple de questionnaire Questionnaire de sondage: de la communication interne dans 1. Votre organisation s est-elle dotée officiellement d une stratégie, d un programme ou d une politique
Plus en détailCrise, transmission, concurrence L entreprise face à ses mutations
11ème Université Interprofessionnelle Mercredi 25 septembre 2013 Espace Tête d Or - Villeurbanne Crise, transmission, concurrence L entreprise face à ses mutations Atelier n 1 Audit social et diagnostic
Plus en détailPlan et résumé de l intervention de Jean-Philippe Dunand
Faculté de droit Prof. Jean-Philippe Dunand Prof. Pascal Mahon Avenue du 1 er -Mars 26 CH-2000 Neuchâtel Tél. ++41 32 718.12.00 Fax ++41 32 718.12.01 Centre d étude des relations de travail (CERT) Neuchâtel,
Plus en détailVous aider à rendre votre milieu de travail sécuritaire. Vous aider à éviter les lésions professionnelles et sauver des vies
Conférencier : Luc Constant Conseiller en relation avec les employeurs CSST Investir en gestion de la santé et la sécurité au travail, est-ce rentable? Val-d Or, le 29 octobre Forum 2014 sur la santé et
Plus en détailBien-être et Performance Collective Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble
Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble Comment concilier «bienêtre» et «performance collective»? Comment aider les opérationnels à assumer leur responsabilité managériale,
Plus en détailLe Document Unique : une obligation légale des entreprises
Avis d expert Marc Koffi, Responsable de SIGMA-RH France Le Document Unique : une obligation légale des entreprises En France, le Document Unique (ou Document Unique de Sécurité - DU ou DUS), a été introduit
Plus en détailRévélatrice de talents. Développement personnel
Révélatrice de talents Développement personnel Révélatrice de talents Une entreprise à votre écoute pour vous accompagner de manière professionnelle dans tous vos projets Le développement personnel Notre
Plus en détailA la direction / au patron : Organisation de votre entreprise en matière de sécurité
A la direction / au patron : Organisation de votre entreprise en matière de sécurité A savoir avant de lire ce document l Connaître l existence de la directive 6508 de la commission fédérale sur la sécurité
Plus en détailCHAPITRE 7 RELATIONS DE TRAVAIL
Les relations de travail sont révélatrices de l atmosphère qui règne au sein de votre entreprise. Le gestionnaire désirant obtenir de saines relations de travail se doit d être proactif dans ses actions.
Plus en détailCHARGÉ(E) DE SÉCURITÉ (60 % - 80 %)
La Municipalité de Montreux met au concours un poste de : Tâches principales : CHARGÉ(E) DE SÉCURITÉ (60 % - 80 %) Conseiller et aider la Municipalité, les services, les supérieurs hiérarchiques et les
Plus en détailLe développement des missions de conseil fiscal
Le développement des missions de conseil fiscal Intervenants Régis de BREBISSON Expert Comptable Cabinet DBA, Membre du groupement France Défi Didier PLANE Consultant Cabinet Avensi Consulting Sommaire
Plus en détailLA PROFESSIONNALISATION DU COACHING EN ENTREPRISE :
LA PROFESSIONNALISATION DU COACHING EN ENTREPRISE : DECRYPTAGE ET TEMOIGNAGE Le coaching en entreprise est souvent source de questionnement sur différents aspects : quelles populations concernées? Dans
Plus en détailLa RSE au service de la stratégie de l entreprise et de la création de valeur
La RSE au service de la stratégie de l entreprise et de la création de valeur La RSE est aujourd hui un enjeu de première importance pour les entreprises : il reflète la prise de conscience grandissante
Plus en détail«Docteur je ne peux pas aller travailler» Règles et recommandations pour la rédaction d un certificat médical d arrêt de travail Dr S.
«Docteur je ne peux pas aller travailler» Règles et recommandations pour la rédaction d un certificat médical d arrêt de travail Dr S. Motamed Objectifs Rédiger un certificat médical d arrêt de travail
Plus en détailDélivrance de l information à la personne sur son état de santé
Délivrance de l information à la personne sur son état de santé Mai 2012 Préambule Le contenu et les qualités de l information Les modalités de la délivrance de l information L information du mineur, du
Plus en détailPlan de la présentation
De «pair patient» à «pair aidant» : vers de nouvelles fonctions des destinataires de l action médico-sociale? Présentation Association Trait d Union 07.02.2014 Esther Hartmann, Pro Mente Sana Florence
Plus en détailQue faites-vous, en tant que formatrice / formateur, dans des cas concrets?
Aide-mémoire 203 Maladie et accident Si une personne en formation tombe malade ou subit un accident durant sa formation professionnelle initiale, elle bénéficie d'une protection juridique particulière.
Plus en détailRPS QVT. risques psychosociaux / QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL. l expertise obea
RPS QVT risques psychosociaux / QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL l expertise obea RPS QVT l expertise obea Spécialiste des projets de transformations RH et Managériaux, Obea travaille à vos côtés autour des différentes
Plus en détailSEMINAIRES SPECIFIQUES
57, bd Abdelmoumen Résidence Al Hadi n B15 Tél 022 47 06 13 /15 - Fax 022 47 06 78/91 mailacf@acf.ma SEMINAIRES SPECIFIQUES AUX ENTREPRISES D ASSURANCES ET DE REASSURANCE MUTUELLES ET CAISSES DE RETRAITE.
Plus en détailService Interentreprises de Santé au Travail Drôme Provençale Ardèche Sud - 26200 MONTELIMAR
Retour d expérience d une entreprise La coopération de l hypermarché Carrefour Montélimar et du SIST 26/07 sur le thème de la santé mentale Matinée d information sur les risques psychosociaux du 3 juillet
Plus en détailTechnique. Diplôme fédéral de Maître Carrossier, option tôlier, peintre ou serrurier
Technique Diplôme fédéral de Maître Carrossier, option tôlier, peintre ou serrurier Diplôme fédéral de Maître Carrossier, option tôlier, peintre ou serrurier La Formation en bref Titre obtenu: Maître Carrossier,
Plus en détailPlan de la présentation
Évaluation de la Grille d identification des risques psychosociaux en entreprise : l importance des déterminants individuels et organisationnelles. Michel Vézina Carole Chénard JASP 27 novembre 2013 Plan
Plus en détailANALYSE DU PROJET DE LOI NO 42
ANALYSE DU PROJET DE LOI NO 42 Loi regroupant la Commission de l équité salariale, la Commission des normes du travail et la Commission de la santé et de la sécurité du travail et instituant le Tribunal
Plus en détailNos collaborateurs [+] Chiffres clés 2010-2012
Nos collaborateurs [+] Chiffres clés 2010-2012 Effectif total EFFECTIFS Variation TOTAL PERSONNEL GERE PAR LE GROUPE: 1993 2048 2104 3% TOTAL GROUPE AFD: 1625 1681 1742 4% - GROUPE CADRE GENERAL*: 1103
Plus en détailQu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines?
Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines? Chapitre 1 La gestion des ressources humaines (GRH) peut être définie comme la gestion des hommes au travail dans des organisations (Martory et Crozet,
Plus en détailMémento LAA Guide pratique de l assurance-accidents
Mémento LAA Guide pratique de l assurance-accidents Vue d ensemble Bases légales de l assurance 1. Bases légales Personnes assurées 2. Personnes assurées obligatoirement 3. Personnes assurées à titre facultatif
Plus en détailUne fonction ressources humaines performante?*
Une fonction ressources humaines performante?* Depuis quelques années, les services du personnel ont pour la plupart été rebaptisés en départements Ressources humaines, sous l influence des tendances observées
Plus en détailPréambule. Claude Sicard Vice-président au partenariat et à l expertise-conseil 2 LE CADRE D INTERVENTION EN PRÉVENTION-INSPECTION
Préambule Le présent guide d application du cadre d intervention s adresse aux inspecteurs, aux chefs d équipe et aux directeurs en santé et sécurité en prévention-inspection de la CSST de même qu aux
Plus en détailFORMATION SELON LE SYSTEME DUAL L APPRENTISAGE CFC DE GESTIONNAIRE EN INTENDANCE L APPRENTISAGE AFP D EMPLOYÉ-E EN INTENDANCE
Département de l'éducation de la culture et du sport Service de la formation professionnelle Departement für Erziehung, Kultur und Sport Dienststelle für Berufsbildung FORMATION SELON LE SYSTEME DUAL L
Plus en détailCENTRE DE GESTION DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE. Le partage de solutions
CENTRE DE GESTION DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE Le partage de solutions RH Partageons nos solutions RH... Dans chaque collectivité, la collaboration active entre élus et personnels est la clé de
Plus en détailCompte rendu du séminaire sur les RPS qui a eu lieu mardi 4 février à la MMSH
Compte rendu du séminaire sur les RPS qui a eu lieu mardi 4 février à la MMSH En introduction : référence au site rps.hypotheses.org Un questionnaire anonyme sera mis en ligne d ici peu. Un petit film
Plus en détailLa politique de l entreprise (esprit et incitation au challenge) implique :
Introduction Image classique = Cadre supérieur + grande responsabilité Mais aussi le bas de l échelle Zéro défauts, l excellence a un prix = Le Stress I Définition Interaction entre un environnement et
Plus en détailTPE/PME: salarié compétent en prévention des risques professionnels : Transformer une obligation réglementaire en opportunité
TPE/PME: salarié compétent en prévention des risques professionnels : Transformer une obligation réglementaire en opportunité Objectif de la réunion Connaître et comprendre la nouvelle réglementation Intérêt
Plus en détailContrat d'engagement pour chef de chœur
Union Suisse des chorales Contrat d'engagement pour chef de chœur Entre (Chœur) Et (chef de chœur) 1. Madame / Monsieur assure la direction musicale de /du choeur 2. L année chorale commence en règle générale
Plus en détailFinance et comptabilité Comptable spécialisé-e
«Il faut du courage pour suivre sa propre voie. C est bien de pouvoir compter sur un partenaire de confiance» Annie, 47 ans, franchit le pas et se met à son compte. Finance et comptabilité Comptable spécialisé-e
Plus en détailLa gestion des ressources humaines, un enjeu incontournable
Petit-Matin RH Adecco : «Les défis d avenir de la gestion des ressources humaines» par Florent Francoeur, CRHA Le premier Petit-Matin RH 2013 organisé par Adecco s est déroulé le 21 février dernier au
Plus en détailModalités d interprétation des dispositions particulières applicables aux veilleurs, surveillants et encadrants de nuit «Statut des veilleurs»
Modalités d interprétation des dispositions particulières applicables aux veilleurs, surveillants et encadrants de nuit «Statut des veilleurs» Les présentes modalités ont pour objectif d interpréter les
Plus en détailCode à l intention des partenaires commerciaux
Code à l intention des partenaires commerciaux Groupe Axpo Code à l intention des partenaires commerciaux 02 03 Table des matières Introduction... 05 I. Éthique commerciale et intégrité... 07 II. Respect
Plus en détailLE référentiel des métiers
LE référentiel des métiers 2 Le référentiel des métiers de Pôle emploi FILIÈRE RELATION DE SERVICES Métiers MISSIONS ACTIVITÉS COMPÉTENCES Le référentiel des métiers de Pôle emploi 3 4 Le référentiel des
Plus en détailCYCLE DE PERFECTIONNEMENT AVANCE
CYCLE DE PERFECTIONNEMENT AVANCE POUR ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES P R E S E N T A T I O N : La fonction Ressources Humaines, facteur clé de l'efficacité globale de l'entreprise, nécessite plus que
Plus en détailSALARIÉS ET DIRIGEANTS D ENTREPRISES
SALARIÉS ET DIRIGEANTS D ENTREPRISES FORMATIONS CONTINUES ET DIPLÔMANTES 2011 Manager 22 Formation - Action pour dirigeants et cadres Manager les performances de vos équipes Formation - Action pour dirigeants
Plus en détailDéfinition. Recherche sur Internet. Quelques chiffres. Stress et enseignement. Symptômes 3 catégories de causes Le burn out Gestion du stress
Stress et enseignement Symptômes 3 catégories de causes Le burn out Gestion du stress Recherche sur Internet Moteur de recherche: GOOGLE Mots-clés: + stress + enseignement Nombre de pages francophones
Plus en détailRésolution de conflits, coaching et formation
Résolution de conflits, coaching et formation Fabienne Alfandari 16 chemin des Clochettes 1206 Genève fabienne@image-imagination.com www. image-imagination.com tél. 079 540 65 44 Un besoin dans les entreprises
Plus en détailSUPPLY CHAIN MANAGER. Intervenant : Christophe FERRIGNO. Directeur / Fondateur du Portail www.supply-chain.fr
SUPPLY CHAIN MANAGER Intervenant : Christophe FERRIGNO Directeur / Fondateur du Portail www.supply-chain.fr Comment sont ils recrutés? Que recherchent les entreprises? Compétence / Personnalité -Comportemental
Plus en détail2. LE REGIME DE SECURITE SOCIALE
FIN DE L ASSURANCE MALADIE PRIVEE POUR LES FRONTALIERS : Quelques explications Ce document, édité par le Groupement transfrontalier européen, a pour but de réunir toutes les informations que nous possédons
Plus en détailCAHIER DES CHARGES INFIRMIER-ÈRE DIPLÔMÉ-E
Madame/Monsieur 1. DÉFINITION DE LA FONCTION Au service du projet institutionnel, la titulaire du poste : Exerce dans un cadre législatif et un contexte sanitaire connus (loi sur l exercice professionnel,
Plus en détailFICHE DE FONCTION - 04
FICHE DE FONCTION - 04 ANIMATEUR/EDUCATEUR de classe 1 INTITULE DE LA FONCTION : animateur/éducateur RELATIONS HIERARCHIQUES L animateur/éducateur de classe 1 exerce ses fonctions sous la responsabilité
Plus en détailDOMAINES D INTERVENTION EN DEMANDE
DOMAINES D INTERVENTION EN DEMANDE Critères valables pour toute affectation en tant que Volontaire des Nations Unies, pas uniquement pour les affectations en réponse à la crise du virus Ebola. Les exigences
Plus en détailSERVICES FID Affaires
Accès à l information X X X X X Accident de travail X X X Achat et vente d entreprises X X X X X X X Acquisition X X X X X X X X Administration de conventions collectives X X X Alliance stratégique X X
Plus en détailP r o g r a m m e 2 0 1 5
Mise à jour août 2014 DIRIGER EN PME PMI P r o g r a m m e 2 0 1 5 REUNION D INFORMATION à Nantes : Le 21 novembre 2014 de 16h30 à 18h Contact : Elisabeth DELARBRE CLOITRE Laure GENDREAU Tél :02 40 44
Plus en détailParcours de formation. Coach. Et si vous pouviez accompagner vos clients ou vos collaborateurs par le coaching?
Parcours de formation Coach Et si vous pouviez accompagner vos clients ou vos collaborateurs par le coaching? Dans un monde qui va de plus en plus vite Nous entendons parler chaque jour de stress, de mal-être
Plus en détailSOMMAIRE. Définition du portage salarial. Les différents statuts pour devenir indépendant. Présentation du portage salarial. Les services RH Solutions
Présentation SOMMAIRE Définition du portage salarial Les différents statuts pour devenir indépendant Présentation du portage salarial Les services RH Solutions A vos questions Permet à toute Le portage
Plus en détailPASSEPORT POUR LA MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE -MSP- HABILITATION DE L ARCHITECTE DIPLÔMÉ D ÉTAT À EXERCER LA MAITRISE D ŒUVRE EN SON NOM PROPRE
École nationale supérieure d architecture Montpellier PASSEPORT POUR LA MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE -MSP- HABILITATION DE L ARCHITECTE DIPLÔMÉ D ÉTAT À EXERCER LA MAITRISE D ŒUVRE EN SON NOM PROPRE
Plus en détailComprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress
GÉRER LE STRESS DANS L ENTREPRISE OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DUREE : 1 JOUR Comprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress Identifier la notion de risques psychosociaux au titre de la Loi
Plus en détailJournal d apprentissage. Union Technique du Mali
Journal d apprentissage Union Technique du Mali Projet Kénéya Sabatili «Assurer la santé» Contentus Le Projet... 1 Que quoi le projet traite t-il?... 1 Résumé du projet... 2 Faits Marquants... 3 Quelques
Plus en détailLa CSST Qui sommes nous? Charles Taschereau, conseiller DPI Olivier Lesquir, inspecteur
La CSST Qui sommes nous? Par : Charles Taschereau, conseiller DPI Olivier Lesquir, inspecteur Blainville 3 avril 2008 La Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) Une compagnie d assurance
Plus en détailPré-diagnostic du Développement Durable
Pré-diagnostic du Développement Durable à l usage des PME-PMI et Autres Entreprises Le présent questionnaire a été réalisé par le groupe Développement Durable de l AUEG qui comprenait des membres d entreprises,
Plus en détailAssurance-accidents obligatoire (LAA) Dispositions légales et possibilités de complément/
Assurance-accidents obligatoire (LAA) Dispositions légales et possibilités de complément/ Assurance-accidents obligatoire (LAA)/ L assurance-accidents obligatoire (LAA) assure employé et employeur contre
Plus en détailFinance et comptabilité Comptable spécialisé-e
«Il faut du courage pour suivre sa propre voie. C est bien de pouvoir compter sur un partenaire de confiance» Annie, 47 ans, franchit le pas et se met à son compte. Finance et comptabilité Comptable spécialisé-e
Plus en détailRisques psychosociaux et petites entreprises Outil "Faire le point"
Risques psychosociaux et petites entreprises Outil "Faire le point" 1 L entreprise est-elle confrontée à un problème récurent d absentéisme? tout à fait Plutôt oui Plutôt non pas du tout 2 L entreprise
Plus en détailPRESENTATION STRATEGIQUE
Programme «Accidents du travail Maladies professionnelles» 7 PRESENTATION STRATEGIQUE DU PROGRAMME DE QUALITE ET D EFFICIENCE «ACCIDENTS DU TRAVAIL MALADIES PROFESSIONNELLES» La branche «accidents du travail
Plus en détail«Quelle solution paie pour votre organisation?»
«Quelle solution paie pour votre organisation?» Internalisée, externalisée, assistée Choisir sa solution paie en fonction de son organisation ou Adapter son organisation à sa solution paie? Quels sont
Plus en détailLivret d accueil. Notice - modèle type de livret d accueil Conseils pour assurer une intégration réussie. Livret d accueil.
1 Notice - modèle type de livret d accueil Conseils pour assurer une intégration réussie Janvier 2014 2 NOTICE L intégration d un jeune embauché dans une entreprise et au sein d une équipe de travail est
Plus en détailD ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire
D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction
Plus en détailAssemblée générale annuelle Alliance. Mardi 29 mai 2012
Assemblée générale annuelle Alliance Mardi 29 mai 2012 1.Ouverture de l assemblée et lecture de l ordre du jour Quorum? Ordre du jour 1. Ouverture de l assemblée et lecture de l ordre du jour 2. Adoption
Plus en détailDEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN
DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN Vous êtes un professionnel consultant, coach, formateur et vous accompagnez les individus ou les entreprises dans leurs enjeux de performance sociale, managériale
Plus en détailLes commissions antistress sont-elles légales?
Les commissions antistress sont-elles légales? Face aux risques psychosociaux, le Ministère du travail préconise une démarche concertée pour concevoir un plan de prévention adapté mais surtout accepté.
Plus en détailCONTRIBUTION DU CH-FO Le dialogue social et la gestion des ressources humaines
CONTRIBUTION DU CH-FO Le dialogue social et la gestion des ressources humaines 1/ Les constats les plus marquants sont : - l absentéisme de courte durée qui continue d évoluer fortement et qui met sous
Plus en détailLes assurances de personnes pour votre entreprise Un seul prestataire pour les solutions de prévoyance et d assurance
Les assurances de personnes pour votre entreprise Un seul prestataire pour les solutions de prévoyance et d assurance Assurances de personnes: une couverture globale Vous avez une double responsabilité,
Plus en détailA LA UNE. L indemnisation due en cas de licenciement nul pour violation du statut protecteur est plafonnée à trente mois
NEWSLETTER SOCIALE M A I 2 0 1 5 A LA UNE L indemnisation due en cas de licenciement nul pour violation du statut protecteur est plafonnée à trente mois La loi du 2 août 2005 a porté la durée des mandats
Plus en détailJOURNÉE DE PERFECTIONNEMENT Mardi, 13 septembre 2011, Rouyn-Noranda
Mise en contexte Au Québec, en 2010, 50 % des absences au travail étaient liées à des problèmes psychologiques dont la dépression et le burn out, comparativement à 20 % au début des années 1990. C est
Plus en détailOUTILS IFP OUTILS IFP - RH. OUTILS IFP Sécurité alimentaire. OUTILS IFP - Environnement
OUTILS IFP OUTILS IFP - RH Moniteur des compétences Moniteur de gestion des âges Moniteur de gestion des candidatures Accueil Efficace Cap Food Compétences Introtool Bilan de formations OUTILS IFP Sécurité
Plus en détailUniversité du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION. Licence Professionnelle Management des Organisations
Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION Licence Professionnelle Management des Organisations Spécialité Ressources Humaines et Conduite de Projets Formation initiale/ Contrat
Plus en détailRESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS)
RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) Intitulé (cadre 1) Licence professionnelle commerce spécialité commerce B to B en milieu industriel Autorité responsable de la certification
Plus en détailLe référentiel RIFVEH www.rifveh.org La sécurité des personnes ayant des incapacités : un enjeu de concertation. Septembre 2008
Le référentiel RIFVEH www.rifveh.org La sécurité des personnes ayant des incapacités : un enjeu de concertation Septembre 2008 Louis Plamondon Centre de recherche de l institut universitaire de gériatrie
Plus en détailLe développement des compétences
Le développement des compétences Comment, qui Pas LE modèle mais UN modèle Je vous propose * Portrait de la région * D où je viens la performance * Pourquoi ce choix et les thèmes abordés * Arrivé du nouveau
Plus en détailLE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1
LE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1 La rénovation de la voie professionnelle, filière du tertiaire administratif a conduit à la création du baccalauréat professionnel
Plus en détailM2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager
Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail
Plus en détailLE DFS A 1 AN! BILAN DE LA PREMIÈRE ANNÉE DU DÉPARTEMENT DE LA FORMATION ET DE LA SÉCURITÉ. Sion, le 15 mai 2015
LE DFS A 1 AN! BILAN DE LA PREMIÈRE ANNÉE DU DÉPARTEMENT DE LA FORMATION ET DE LA SÉCURITÉ Sion, le 15 mai 2015 LE DFS, C EST. 11 SERVICES (5 DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION ET 6 DANS LE DOMAINE DE LA
Plus en détailTERMES DE REFERENCE Consolidation du programme régional Risques Naturels de la Commission de l Océan Indien (COI)
TERMES DE REFERENCE Consolidation du programme régional Risques Naturels de la Commission de l Océan Indien (COI) 1) Contexte général La phase I du projet Risques Naturels (RN-COI) a été financée par l
Plus en détailL assurance Santé Entreprise
L assurance Santé Entreprise Rendre la prévention accessible! Extrait du Sic n 306 d avril 2012 Le magazine de l Ordre des Experts-Comptables AVRIL 2012 Sic 306 17 Le dirigeant lui-même peut être le déclencheur
Plus en détailMémento concernant l assurance-accidents obligatoire selon la LAA
Mémento concernant l assurance-accidents obligatoire selon la LAA Assurance Base légale de l assurance La loi fédérale sur l assurance-accidents (LAA) du 20 mars 1981 ainsi que les ordonnances qui s y
Plus en détailGuide pour aider à l évaluation des actions de formation
Guide pour aider à l évaluation des actions de formation Pourquoi évaluer? L évaluation constitue la dernière étape du service d ingénierie que le conseiller de l AGEFOS PME Bretagne peut apporter à l
Plus en détailFICHE TECHNIQUE : SANTE ET SECURTE AU TRAVAIL
SANTE ET SECURITE AU TRAVAIL Mesurer et prévenir les risques professionnels Liés aux conditions générales de travail, les risques professionnels font peser sur les salariés la menace d une altération de
Plus en détailTHEME : L ACCIDENT DE TRAVAIL
THEME : L ACCIDENT DE TRAVAIL DÉFINITION DE L ACCIDENT DU TRAVAIL Il faut rappeler que tout ce qui arrive sur le lieu du travail n est pas constitutif d un accident du travail au sens légal du terme. La
Plus en détail2. LE REGIME DE SECURITE SOCIALE
FIN DE L ASSURANCE MALADIE PRIVEE POUR LES FRONTALIERS : Quelques explications Ce document, édité par le Groupement transfrontalier européen, a pour but de réunir toutes les informations que nous possédons
Plus en détailACCORD DU 27 NOVEMBRE 2013
MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE L EMPLOI ET DU DIALOGUE SOCIAL CONVENTIONS COLLECTIVES Brochure n 3364 Convention collective nationale RÉGIME SOCIAL DES INDÉPENDANTS IDCC : 2796. Personnel de direction Brochure
Plus en détailSYNTHÈSE HISTORIQUE VÉCU DE L'AAR PARTIE 2
ALLIANCE DES ASSOCIATIONS DE RETRAITÉS SYNTHÈSE HISTORIQUE DU VÉCU DE L'AAR PARTIE 2 Par Jacques Guilmain (Membre de l'association des employés retraités de la ville de Montréal et membre du conseil d'administration
Plus en détailRéseau d Experts Séniors sur Paris, Lyon, région PACA depuis 2003,
Réseau d Experts Séniors sur Paris, Lyon, région PACA depuis 2003, Consultants, Formateurs et Coachs accrédités par la Fédération Internationale de Coaching en accompagnement à la Conduite du Changement
Plus en détailASSURANCES. Votre partenaire formation continue. MODULES Salaires et Assurances dans la pratique : débutant, avancé, confirmé
ASSURANCES MODULES Salaires et Assurances dans la pratique : débutant, avancé, confirmé CERTIFICAT Généraliste en assurances sociales Votre partenaire formation continue www.virgile.ch tél. 021 921 19
Plus en détailNotions générales de comptabilité Module de révision. Finance et comptabilité. Certificat Société des employés de commerce de Lausanne A Genève
«Il faut du courage pour suivre sa propre voie. C est bien de pouvoir compter sur un partenaire de confiance» Annie, 47 ans, franchit le pas et se met à son compte. Finance et comptabilité Notions générales
Plus en détailLA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL: DES PRATIQUES À VISAGE HUMAIN
LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL: DES PRATIQUES À VISAGE HUMAIN JEAN-PIERRE BRUN PROFESSEUR CHAIRE EN GESTION DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ DU TRAVAIL UNIVERSITÉ LAVAL http://cgsst.fsa.ulaval.ca Dans quatre
Plus en détailÉvaluation et recommandations
ÉVALUATION ET RECOMMANDATIONS 13 Évaluation et recommandations Les personnes souffrant de troubles mentaux s intègrent mal sur le marché du travail. En Belgique, par rapport aux personnes qui ont une bonne
Plus en détailSanté et relations humaines au travail Sommes-nous prêts à être plus performants?
Santé et relations humaines au Sommes-nous prêts à être plus performants? Principaux enseignements de l enquête Mesure Management Santé chez les entrepreneurs de CroissancePlus Les traits d'identité constitutifs
Plus en détailBerne, mai 2007. Questions fréquentes au sujet de l aide sociale
1 Berne, mai 2007 Questions fréquentes au sujet de l aide sociale 2 Pourquoi la CSIAS en tant qu association privée peut-elle établir des normes en matière d aide sociale? La CSIAS est l association professionnelle
Plus en détail*** - par les Pouvoirs publics, conseillés par la communauté scientifique ;
Groupe de travail de la Commission des comptes de la Sécurité sociale, présidé par Monsieur Jean-François CHADELAT, Inspecteur général des Affaires sociales, relatif à la répartition des interventions
Plus en détailAvantages de l affiliation pour votre entreprise
Le système conventionnel des industries horlogère et microtechnique Avantages de l affiliation pour votre entreprise Zébulon Communication / 2753 / 2012 La paix sociale Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi
Plus en détail