Définition des Besoins

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1 1 Génie Logiciel (d'après A.-M. Hugues) Définition des Besoins Renaud Marlet LaBRI / INRIA màj 22/03/2007

2 2 Position dans le cycle de vie Contexte : un problème posé chez le client (objectifs, besoins) Phase de définition des besoins : formulation de ce problème (expression des besoins) cahier des charges (si cycle de vie en V : + plan de validation des besoins) Phase suivante : analyse des besoins sera la formulation d'une réponse à ce problème dossier d'analyse (spécifications fonctionnelles,...)

3 Cycle de vie : 3 modèle en cascade (rappel) Définition des besoins Maintenance Spécification Planification vérification Conception Implémentation tests Intégration Qualification Exploitation Retrait

4 Cycle de vie : 4 modèle en V (rappel) (Expression des besoins) (Validation des besoins) Spécifications Qualification Conception globale Conception détaillée Tests d'intégration Tests unitaires Programmation

5 5 Importance du cahier des charges Si erreur dans le cahier des charges (besoin inadapté, oublié, mal exprimé, etc.) alors coût énorme si découvert trop tard Élément principal d'un appel d'offres

6 6 Cahier des charges Objectif : description générale des services que devra rendre le nouveau produit (ou extension à un produit existant) Rédigé par : équipe marketing du client (interne ou externe) parfois en collaboration avec un / le fournisseur (responsable du développement) Contenu uniquement technique pas de considérations économiques

7 Sources d'information pour la 7 réalisation du cahier des charges Spécification d'objectifs stratégie de l'entreprise Interview des utilisateurs potentiels du futur produit infos sur leur travail actuel (sans le nouveau produit) questionnaire d'observation des utilisateurs dans leurs tâches souhaits pour le futur environnement Consultation d'experts

8 8 Méthodologie Examiner la relation entre : le produit et l'utilisateur description du produit vu par l'utilisateur modèle conceptuel (cf. analyse des besoins) le produit et l'environnement brève description du monde extérieur placer aussi l'utilisateur dans cet environnement

9 9 Forme du cahier des charges cf. cours «Documentation» Séparation des concepts = 1 concept par paragraphe Numérotation des paragraphes facilité de référence traçabilité (dans les phases ultérieures)

10 10 Contenu du cahier des charges (1) Énoncé du problème à résoudre bref (un ou quelques paragraphes) Liste des services requis fonctionnalités de base Caractéristiques techniques du produit limites, performances, nombre d'utilisateurs, ressources, interfaces avec d'autres produits, fiabilité, disponibilité, sécurité, compatibilité logicielle / matérielle,...

11 11 Contenu du cahier des charges (2) Facteurs de qualité par ex., rapidité Critères de qualité mesurables avec les métriques appropriées par ex. : temps de réponse < 2s Priorités éventuelles

12 12 Les besoins doivent être... (1) Précis problème bien délimité caractéristiques techniques bien définies formulation non ambiguë Cohérents entre eux avec l'environnement technique (avec l'environnement économique)

13 13 Les besoins doivent être... (2) Complets tenir compte de tous les aspects du problème Testables par une métrique Traçables suivre leur devenir dans les phases ultérieures Maintenables / flexibles comment prendre en compte les évolutions futures? décorrélation des besoins (autant que possible)

14 14 Ne pas confondre : Buts (~ intentions) par ex. : «système agréable à utiliser» problème : c'est difficile à évaluer (agréable...) Besoins (~ moyens) par ex. : «commandes activables par menu ou clavier» (On dit aussi «exigences» / anglais : «requirements») Contraintes (~ seuils / choses (im)possibles) par ex. : «au moins 10 connections simultanées»

15 15 Principales difficultés Trouver une formulation adéquate des besoins Être précis, non ambigu malgré l'usage d'un langage naturel ( mathématique) Être complet (pas d'omission involontaire) Être cohérent (pas d'inférence de fonctionnalités) Évaluer la faisabilité des besoins faire éventuellement une maquette, une simulation

16 16 Un bon cahier des charges... Bon niveau de généralité Problème bien décrit Critères de validation définis Distinction entre besoins, buts et contraintes Facilité à exprimer un changement ou ajout de besoins

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