SUR BIC-INSPIRED QUAND BIC RENCONTRE L ART RENCONTRE BRUNO BICH ET MARIO GUEVARA BRIQUETS & SÉCURITÉ QUALITÉ, FIABILITÉ...

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1 N 03 / /2013 LE MAGAZINE ANNUEL DE BIC SUR LE FIL QUAND LA LAME BIC SE DÉVOILE RENCONTRE BRUNO BICH ET MARIO GUEVARA BRIQUETS & SÉCURITÉ QUALITÉ, FIABILITÉ... BIC-INSPIRED QUAND BIC RENCONTRE L ART FABRICATION HIGH-TECH CULTURE INTERNATIONAL TESTS INNOVATION

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3 Édito 1 CETTE ANNÉE, ON MONTRE TOUT! Pour sa troisième édition, BIC tween us vous emmène dans les coulisses de BIC, là où naissent ses produits iconiques : toujours utiles, malins, durables, économiques et surtout, simples. Mais faire simple, c est compliqué : il faut déployer des trésors d ingéniosité, de technologie, de précision... Pour percer quelques-uns de ces secrets, la rédaction vous ouvre les portes de la R&D de BIC, où sont créés les stylos, les briquets et les rasoirs qui vous facilitent la vie au quotidien. La qualité et l innovation au service du consommateur sont inscrites dans l ADN de l entreprise : réflexion sur les usages de demain, évolution des produits, crash tests, nouveaux produits BIC Les processus à l œuvre pour inventer ou continuer à perfectionner les produits BIC vont vous étonner! Également au programme de ce numéro : les rendez-vous désormais incontournables que sont l interview croisée de Bruno Bich et Mario Guevara, les chiffres clés, les derniers lancements et success stories de BIC autour du monde et le carnet de l actionnaire. Sans oublier une nouvelle rubrique Art largement consacrée aux artistes que la qualité made by BIC inspire. Bonnes découvertes! La rédaction

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5 SOMMAIRE Notre vision : "Nous offrons des produits simples, inventifs et fiables, pour tous, partout dans le monde." 14 BUZZ AUTOUR DU MONDE SUR LE FIL - QUAND LA LAME BIC SE DÉVOILE CRASH TEST STORIES Tour d horizon d'une année dynamique à l'international. Zoom sur le fil de la lame, fois plus fine qu un cheveu! Tout savoir sur le rasoir 3-lames mobiles BIC Flex & Easy. Les tests impitoyables que subissent vos produits préférés. Édito Rencontre Bruno Bich et Mario Guevara BIC team Le compte est bon Buzz autour du monde Comment les idées naissent chez BIC BIC Education : du nouveau à l'école 22 BIC Cristal, il n a pas changé 24 Briquets et sécurité 26 Sur le fil - quand la lame BIC se dévoile 28 Home made, better made? 34 Le coup de pagaie 36 J y aurais pas pensé 10 infos étonnantes sur 10 objets cultes 38 Développement durable 39 Crash test stories 40 Carnet de l actionnaire 44 Principaux indicateurs 46 Culture - BIC INSPIRED 48 Courrier des lecteurs 52 FABRICATION HIGH-TECH CULTURE INTERNATIONAL TESTS INNOVATION

6 4 Rencontre ENTRETIEN Bruno EXCLUSIF Propos recueillis par Gabrielle de Chastenet et Oana Jan. Malgré un contexte difficile sur l ensemble de ses marchés, BIC affiche en 2012 une marge d exploitation de 19,7 %, proche du niveau historique de 2011 (19,9 %). Et globalement, le chiffre d affaires progresse : + 2,8 % à base comparable. Bruno Bich, Président du Conseil d Administration, et Mario Guevara, Directeur Général de BIC, reviennent sur les moments forts d une nouvelle année solide et partagent avec nous leurs vues pour Bich, Président du Conseil d Administration de BIC et Mario Guevara, Directeur Général Quel bilan faites-vous de l évolution du Groupe en 2012? Mario Guevara : C est une bonne année, avec des résultats conformes à nos attentes et des indicateurs de performance en hausse. Les catégories Grand Public (papeterie, briquets et rasoirs), 85 % du chiffre d affaires total du Groupe, ont connu une progression de 5,3 %. Cette bonne performance nous permet d ailleurs de compenser le recul enregistré sur les produits publicitaires et promotionnels (APP), -9,2 % sur l année. Au global, le bilan est très positif : notre chiffre d affaires Groupe progresse de +2,8 %. Nos bases sont très solides ; c est un gage de succès pour l avenir. Sur quels marchés le Groupe affiche-t-il les meilleurs résultats? Mario Guevara : L année 2012 est marquée par un bon équilibre entre les marchés développés dont le chiffre d affaires a progressé de 5,6 % et les marchés en croissance où il a connu une hausse de 4,7 %. Nous avons enregistré des résultats particulièrement satisfaisants dans les ventes de produits de papeterie pendant la rentrée scolaire en Europe, alors que l'environnement économique était tendu. Nous avons également bien performé sur les briquets et les rasoirs en Amérique du Nord. Les rasoirs affichent à nouveau de très bons résultats Quel est le secret de cette réussite? Mario Guevara : En effet, le chiffre d affaires des rasoirs progresse encore de 10,1 % en Les 3-lames, en version classique avec le modèle BIC 3 ou le BIC Hybrid /BIC Easy à lames mobiles, contribuent fortement à ce succès. Grâce à ces innovations, nous avons gagné des parts de marché dans la plupart des zones géographiques, par exemple aux États-Unis où l environnement concurrentiel est particulièrement agressif. C est un exploit qui mérite d être salué! En Amérique latine, nous avons également augmenté nos ventes notamment grâce à l amélioration de notre réseau de distribution. Mais ce succès repose avant tout sur la qualité du travail et l implication de nos équipes partout dans le monde. Le pôle BIC APP semble avoir éprouvé des difficultés? Mario Guevara : L'environnement économique n est pas très favorable aux MARIO GUEVARA 2012 EST UNE BONNE ANNÉE, AVEC DES RÉSULTATS CONFORMES À NOS ATTENTES ET DES INDICATEURS DE PERFORMANCE EN HAUSSE.

7 5 produits promotionnels, notamment en Europe du Sud, région très touchée par la crise. Et aux États-Unis, après un premier semestre légèrement positif, nos résultats ont été affectés par la mise en place du nouveau système informatique (ERP) et la détérioration temporaire du service clients. Cependant, et malgré un chiffre d affaires à nouveau en baisse en 2012, notre marge d exploitation a bien résisté. BIC APP peut rebondir, nous en sommes convaincus. Les équipes ont toute notre confiance. Vous investissez davantage en investissements industriels et R&D. Quelles sont les réalisations? Bruno Bich : En 2012, nous avons fortement augmenté nos investissements industriels. Sur les 125 millions d'euros investis, la moitié est destinée à l'augmentation des capacités de production de produits existants ou au lancement de nouveaux produits. À titre d'exemple, notre nouvelle usine d'instruments d'écriture en Tunisie, qui servira les marchés du Moyen-Orient et d'afrique du Nord sera, comme annoncé, totalement opérationnelle dès la fin de l'année 2013 avec un montant d'investissement total d'environ 12 millions d'euros. Pour répondre au succès de nos briquets, nous engageons des augmentations de capacités de production dans nos quatre usines. Nous agrandissons également l'unité d'emballage de rasoirs au Mexique destinée au marché nord-américain. Pour ce qui est des nouveaux produits, nous avons développé une nouvelle encre ultra douce utilisée dans un premier temps dans nos stylos destinés au marché asiatique. En 2013 nous lançons trois nouveaux modèles de rasoirs à lames mobiles : un pour jeunes adultes en Europe, un pour femme aux États-Unis et un quatre-lames rechargeable pour hommes en Amérique Latine. NOUS ENTRETENONS UNE CULTURE D OUVERTURE AU CHANGEMENT ET À L INNOVATION, MAIS NOTRE OBSESSION DE LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS NE CHANGERA JAMAIS. BRUNO BICH Nous préparons également l'avenir du Groupe. Ainsi, en 2012, nous avons augmenté notre budget R&D de plus 36 % pour soutenir encore plus fortement notre projet de chargeur portable à pile à combustible.

8 6 Rencontre Fin 2011, nous avions acheté Angstrom, société spécialisée dans la technologie des piles à combustible, et son intégration est désormais réussie. À présent, nous travaillons avec le Commissariat à l énergie atomique et aux énergies alternatives (CEA) sur un projet de ligne industrielle pilote, pour un lancement de produits d ici à 4 ans. Nous avons également lancé en France la solution BIC Éducation pour les écoles élémentaires. Concernant le non-renouvellement par l'union européenne de la taxe anti-dumping sur les briquets, comment voyez-vous les choses? Bruno Bich : Je veux tout d abord rappeler que l'objectif de cette taxe anti-dumping, créée en 1991, n était pas de protéger l'industrie européenne des briquets mais de mettre un terme à la concurrence déloyale de certains fabricants de briquets à pierre d'origine chinoise. La Commission européenne avait d ailleurs renouvelé à trois reprises cette taxe, qui, je veux le souligner, n a pratiquement jamais été payée parce que massivement contournée depuis plus de 20 ans, ce que Bruxelles a encore reconnu récemment. Nous allons continuer à défendre les intérêts de notre Groupe, de nos actionnaires et de nos employés en Europe, en particulier contre deux éléments de concurrence déloyale indéniable : d'une part le non-respect des normes de sécurité qui met en danger le consommateur et pénalise les fabricants qui ont investi massivement pour respecter ces normes et d'autre part le déséquilibre des droits de douane qui s élèvent à 2,7 % pour les briquets chinois entrant sur le marché européen et à 25 % pour les briquets européens entrant en Chine! Dans le contexte économique actuel, quels sont les atouts de BIC? Bruno Bich : Avant tout nos équipes. Je pense par exemple à nos ingénieurs de R&D qui maîtrisent les dernières technologies afin d améliorer sans cesse la performance de nos produits mais aussi afin de concevoir des machines de production ultra performantes. Je pense aussi à nos équipes de production qui, dans chacune de nos usines à travers le monde, se concentrent de manière quotidienne sur l amélioration de la qualité et l optimisation de nos coûts de revient. Je pense également aux équipes de marketing et vente parce qu elles sont sur le terrain et qu elles connaissent extrêmement bien leurs marchés, à celles en charge de l'administration et des finances qui, avec discipline et précision, fournissent les analyses nécessaires à des prises de décisions pertinentes. Les compétences, l'ingéniosité, la motivation, l'expérience de nos équipes ainsi que leur diversité multiculturelle sont la clé de notre succès. Grâce à elles, nos produits, de qualité et toujours au juste prix, répondent à de vraies attentes et usages et satisfont les consommateurs. C est cette obsession de la qualité et du juste prix ainsi qu une profonde ouverture au changement et à l innovation qui font la force de notre entreprise. Quels messages souhaitez-vous adresser à vos actionnaires et collaborateurs pour l avenir? Bruno Bich : Il faut garder en tête que l environnement économique mondial demeure volatile, avec en particulier des marchés européens difficiles. Dans ce contexte, afin de préparer l avenir de nos activités Grand Public (papeterie, briquets, rasoirs), nous continuons à soutenir notre marque et nos produits de référence, à investir et à innover à travers le lancement de nouveaux produits. Nous faisons par ailleurs confiance au nouveau management mis en place pour stabiliser puis augmenter le chiffre d affaires de BIC APP en proposant notamment de nouveaux produits et une nouvelle technologie d impression qui offre une large palette de couleurs ainsi que des nombreuses options de personnalisation sur des petites séries. Nous veillons bien entendu au maintien d une trésorerie solide et à la régularité de la rémunération de nos actionnaires. Après deux très bonnes années, 2013 sera une année de transition mais nos objectifs de chiffre d affaires et de rentabilité seront cependant en ligne avec nos prévisions à moyen terme. Nous sommes fiers de l engagement au quotidien de nos collaborateurs et nous leur faisons pleinement confiance. C est grâce à eux que BIC continue de proposer des produits de grande qualité, utiles, séduisants et innovants, dans un contexte économique souvent difficile. Nous les remercions tous. CHIFFRE D AFFAIRES 1 898,7 M MARGE D EXPLOITATION NORMALISÉE 19,7 % RÉSULTAT D EXPLOITATION NORMALISÉ 373,8 M

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10 8 Gouvernement d entreprise BIC TEAM CONSEIL D ADMINISTRATION 1/Bruno BICH Président 2/Mario GUEVARA Administrateur et Directeur Général 3/François BICH Administrateur et Directeur Général Délégué 4/Marie-Pauline CHANDON-MOËT Administrateur 5/John GLEN Administrateur (1) 6/Elizabeth BASTONI (1) (2) Administrateur 7/Marie-Henriette POINSOT Administrateur 8/Frédéric ROSTAND Administrateur (1) 9/Pierre VAREILLE Administrateur (1) 10/Société MBD (3) Administrateur COMMISSAIRES AUX COMPTES DELOITTE & ASSOCIÉS Commissaire aux Comptes titulaire GRANT THORNTON Commissaire aux Comptes titulaire BEAS Commissaire aux Comptes suppléant INSTITUT DE GESTION ET D EXPERTISE COMPTABLE Commissaire aux Comptes suppléant COMITÉ DES RÉMUNÉRATIONS ET DES NOMINATIONS (1) (2) (4) Elizabeth BASTONI Marie-Henriette POINSOT Frédéric ROSTAND (1) COMITÉ D AUDIT John GLEN (Président) (1) Édouard BICH (Société MBD) (3) Pierre VAREILLE (1) (1) Indépendant. (2) Sous réserve de l'approbation de l'assemblée Générale du 15 mai 2013 et en remplacement de Gilles Pélisson, dont le mandat vient à expiration lors de ladite Assemblée Générale. (3) Holding de la famille Bich représentée par Édouard Bich. (4) Sous réserve de l'approbation du Conseil d'administration.

11 9 DIRECTION DES OPÉRATIONS Mario GUEVARA Directeur Général François BICH Briquets Ed DOUGHERTY Papeterie et rasoirs MAROTTE Papeterie DIRECTION GÉNÉRALE Billy SALHA Europe Chris MILLS Amérique du Nord Edgar HERNANDEZ Marchés en croissance Produits publicitaires et promotionnels Mario GUEVARA Directeur Général François BICH Directeur Général Délégué Marie-Aimée BICH-DUFOUR Directeur Général Délégué Marie-Aimée BICH-DUFOUR Juridique Jim DIPIETRO Finance BIC RÉCOMPENSÉ PAR L AGEFI POUR SON GOUVERNEMENT D ENTREPRISE En septembre dernier, BIC recevait le Grand Prix 2012 du Gouvernement d entreprise ainsi que le prix Responsabilité Sociétale décerné par l AGEFI, magazine économique et financier. Déjà lauréat en 2010 du prix Fonctionnement des organes sociaux et en 2011 du prix Qualité et Transparence de l information et de la Communication, BIC reçoit cette nouvelle récompense comme un encouragement ferme de sa politique Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE).

12 10 Chiffres clés LE COMPTE EST BON POSITION DE BIC SUR SES MARCHÉS Papeterie Briquets Rasoirs * publicitaires Produits et promotionnels Europe, Afrique, Amérique latine Amérique du Nord, Océanie * Sur le marché des rasoirs non rechargeables Monde, briquets de poche de marque Europe, Amérique du Nord, Amérique latine 46 MILLIONS DE PRODUITS CHOISIS CHAQUE JOUR* DANS LE MONDE d articles de papeterie BIC de briquets BIC de rasoirs 25M 6M 10M 5M BIC Europe, Amérique du Nord N 1 N 1 N 2 N 2 N 2 de produits publicitaires et promotionnels * Base 220 jours CHIFFRE D AFFAIRES (en millions d euros) en publié + 4,1 % à taux de change constants * + 0,7 % à base comparable * + 2,8 % ,1 *Voir glossaire page 47 INVESTISSEMENTS (en millions d euros) 1 898,

13 11 CHIFFRE D AFFAIRES 2012 par zone géographique 43 % Amérique du Nord 26 % Europe 31 % Marchés en croissance (Moyen-Orient et Afrique, Océanie, Amérique latine, Asie) 3,2 millions de points de vente clients Produits publicitaires et promotionnels CHIFFRE D AFFAIRES 2012 par catégorie Autres produits 3 % 15 % Papeterie Rasoirs 20 % 29 % 33 % Briquets

14 12 Chiffres clés RÉSULTAT D EXPLOITATION NORMALISÉ * (en millions d euros) Groupe 362,4 373,8 Papeterie Briquets Rasoirs Autres produits Produits publicitaires et promotionnels -5,2-15,3 83,5 94,7 199,9 207,6 59,8 64,8 24,3 22,0 RÉSULTAT NET PART DU GROUPE (en millions d euros) + 10,6 % En publié GÉNÉRATION DE TRÉSORERIE APRÈS ACQUISITIONS ET CESSIONS * (en millions d euros) 237,9 263,1 108, , *Voir glossaire page 47

15 13 MARGE D EXPLOITATION NORMALISÉE * (en pourcentage) Briquets Groupe 19,9 19,7 Papeterie 14,2 15,3 39,1 37,7 Rasoirs 18,2 17,3 Produits publicitaires et promotionnels 8,1 7,6 EFFECTIFS PERMANENTS par zone géographique Europe / Amérique du Nord et Océanie / Amérique latine / Moyen-Orient, Afrique et Asie

16 14 Buzz BUZZ AUTOUR DU MONDE Concours, design, tournées en 2012 BIC joue l interactivité pour faire parler de ses produits et séduire davantage de consommateurs partout dans le monde. Et ça marche! Avec + 5,3 % pour ses activités Grand Public, le marché enregistre de belles performances et salue l esprit d innovation des équipes du Groupe. EUROPE 484,5 M CHIFFRE D'AFFAIRES 2012 BIC 4 COULEURS FAIT LE PLEIN DE NOUVEAUTÉS Un beau succès pour le pot à crayon BIC 4 Couleurs "Family" proposé en 2012 principalement en France, Italie, Espagne et Belgique. Distribué en papeteries et grande distribution, il contient les stylos de la famille BIC 4 Couleurs, dont le petit dernier : BIC 4 Couleurs Mini! Côté com, on notera le lancement de la campagne au ton maxi-décalé Inseparable Friends qui mobilise les étudiants sur Facebook. Affaire à suivre en * Voir glossaire page % DU CHIFFRE D'AFFAIRES DU GROUPE - 0,3 % À BASE COMPARABLE* SACRÉMENT CULOTTÉE LA NOUVELLE CAMPAGNE BIC FLEX3 HUMAN CURLING! Après un dispositif 100 % digital composé d une page Facebook et d un film viral qui se transforme en jeu vidéo, la campagne du rasoir BIC Flex3 débarque dans les salles de cinéma au Royaume-Uni, Pologne et Italie. Réfractaire à l humour glissant s abstenir! MISS BIC : LA MARQUE DE BRIQUETS DÉDIÉE AUX FEMMES BIC lance la nouvelle marque de briquets Miss BIC, exclusivement pour les femmes. Et elle crée l événement en Europe : en Italie lors de la Fashion Week, avec une robe composée de briquets, en Roumanie pour un jeu-concours avec une école d art, en Russie sur le site Internet féminin le plus lu... En 2013, Miss BIC fera son show dans les bureaux de tabac avec un présentoir très féminin et toujours des séries limitées aux décors irrésistibles.

17 15 L OURS ET LE CHASSEUR TIPP-EX REVIENNENT EN 2 È SAISON Après l énorme succès de la première saison (plus de 50 millions de vues) l ours et le chasseur Tipp-Ex étaient bien obligés de revenir. Cette fois-ci il s agit de fêter la date de leur rencontre. 40 nouveaux mini-films qui permettent de revivre les grandes dates de l humanité et le succès est à nouveau au rendez-vous avec 10 millions de vues et deux Lions au Festival International de la créativité à Cannes, France. malistederentree.com POUR ÉCHAPPER AU STRESS SS DE LA RENTRÉE BIC a lancé un nouveau service en ligne dédié à tous ceux qui veulent enfin vivre une rentrée sans le stress de la course aux fournitures. C est gratuit et c est tout simple : BIC vous propose par niveau scolaire une liste exhaustive de fournitures, vous cochez ce dont vous avez besoin, et vous bénéficiez de réductions pendant cette période. La garantie de ne rien oublier! CONCOURS DE DESIGN : BIC SE LANCE Toujours à l affût des nouvelles tendances et à la recherche de talents, BIC vient de lancer son premier concours de design sur internet : Design on Fire. Le principe? Offrir aux internautes l opportunité de collaborer à la création d une nouvelle série de briquets et laisser les internautes voter pour leurs designs préférés. Un concours 100 % validé par les fans. BIC SPONSORISE LA MÉTÉO RUSSE Durant l année 2012, BIC a été présent trois fois par jour sur l une des plus grandes chaînes TV fédérales de Russie. Chaque spot présentait le stylo BIC Orange TM avec le slogan La météo change mais BIC est unique! Une belle opération au service de la notoriété de la marque. AMÉRIQUE DU NORD 818 M CHIFFRE D'AFFAIRES % DU CHIFFRE D'AFFAIRES DU GROUPE + 3,5 % À BASE COMPARABLE * UNE RENTRÉE SUR LES CHAPEAUX DE ROUES À l occasion de la rentrée, un car scolaire aux couleurs de la marque BIC est allé à la rencontre des consommateurs à travers les États-Unis, notamment dans des salons et festivals. Des événements interactifs ont animé le parcours : les participants ont pu se faire prendre en photo avec le bonhomme BIC et recevoir gratuitement des produits BIC. Le bus a également visité des écoles afin d offrir plus de cartables remplis de fournitures scolaires aux élèves en difficulté. En complément, deux spots télévisés diffusés au niveau national pendant cette période ont mis en avant le bonhomme BIC et les gammes de produits à valeur ajoutée BIC For Her et BIC Easy- Glide System.

18 16 Buzz 40 ANS, ÇA SE FÊTE! Pour préparer l anniversaire des 40 ans du briquet BIC en 2013, la filiale américiane a lancé une campagne spéciale sur son site flickyourbic.com. Les consommateurs peuvent choisir leur décor de briquet préféré parmi les séries BIC Special Edition Tattoos et Flick My BIC, ou soumettre un décor original dans le cadre du concours de design BIC Best of You. Les gagnants du concours ont été invités à l usine BIC de Milford, Connecticut, pour voir la fabrication de leur modèle de briquet primé et verront leurs décors en vente sur le marché américain en 2013! SOYEZ FABULEUSE POUR MOINS CHER! BIC Canada a lancé le site et le concours de la campagne Savvy Style Show en partenariat avec des publications de mode. Le show présente trois blogueuses mode qui ont relevé le pari de créer une collection où chaque pièce coûterait moins de 9,99 dollars, le prix du pack du nouveau rasoir BIC Soleil Savvy. En complément de ce dispositif, la campagne comprend des partenariats média sur Internet et télé, des bons de réduction et un volet medias sociaux. UN PARTENARIAT À TOUTE ÉPREUVE En 2012, les rasoirs BIC Flex4 ont été présents à travers les campagnes BIC 4 Good et Real Guy Challenge, en tant que sponsor officiel à 20 éditions du challenge Tough Mudder qui se sont déroulées aux États- Unis. Au cours de ces événements, plus de participants ont soutenu la donation de dollars de BIC au profit du partenaire associatif de Tough Mudder, la fondation Wounded Warrior Project qui soutient les soldats blessés en service, en se faisant raser les cheveux sous la tente BIC 4 Good. Les participants étaient également invités à s échauffer ou à se détendre sous la tente du Real Guy Challenge pour être en forme toute la journée. ALLUMEZ LE FEU BIC North America a mené une grande campagne pour promouvoir les briquets BIC multi-usages et BIC FlameDisk, un système de cuisson sans charbon de bois pour les barbecues. La campagne promotionnelle s'est axée sur un spot télé, des relations publiques, des démonstrations et diffusions radio en magasin, les réseaux sociaux, ainsi que des barbecues "avant-match" dans plusieurs villes. Au Canada, la campagne incluait des relations publiques notamment une diffusion sur la télévision nationale et des médias sociaux, ainsi que de la promotion en magasin.

19 17 596,2 M CHIFFRE D'AFFAIRES 2012 MARCHÉS EN CROISSANCE 31 % DU CHIFFRE D'AFFAIRES DU GROUPE MOYEN-ORIENT & AFRIQUE + 4,7 % À BASE COMPARABLE * SUCCÈS DU LANCEMENT DU RASOIR BIC FLEXI LADY Allier haute technologie et féminité pour un rasage de près en beauté : pari tenu pour le nouveau rasoir BIC Flexi Lady, avec ses trois-lames mobiles et ses couleurs gaies. Pratique et économique, il a déjà conquis son public par son efficacité et son look. Simple comme BIC. DÉBUT RÉUSSI POUR BIC MIDDLE EAST La première année de fonctionnement de la filiale BIC Middle East, ouverte à Dubai fin 2011 et officiellement lancée en février 2012, est un succès, avec une croissance solide dans tous les segments de produits. Une stratégie de proximité a permis de renforcer la présence de la marque BIC dans la région, grâce à des opérations adaptées aux consommateurs locaux et aux besoins des distributeurs, comme la campagne déployée lors de la rentrée scolaire et le programme de fidélité des briquets. UN STYLO POUR CHAQUE ENFANT 40%d de la population de l Afrique du Sud a moins de 20 ans. Pour favoriser l accès de tous les enfants à l éducation, cause reliée aux valeurs de la marque, BIC a soutenu pour la deuxième année les actions du READ Educational Trust (association non gouvernementale dédiée à la lutte contre l illettrisme). Lors de la rentrée scolaire , BIC a proposé aux consommateurs de donner, pour un produit BIC acheté, un stylo à un enfant défavorisé. Au total, un million de stylos offerts par BIC seront distribués par le READ aux écoles défavorisées. Cette campagne a été signalée par des stickers sur les produits BIC, et popularisée à la télévision, sur les médias digitaux et par une série d événements itinérants dans 200 écoles à travers le pays. LA COLLECTION SCUDERIA FERRARI BY SHEAFFER Sheaffer, dans le giron du Groupe BIC depuis 1997, a signé en 2012 avec la Scuderia Ferrari un accord pour le développement de quatre collections d instruments d écriture haut de gamme sous licence Ferrari. Les lancements ont eu lieu en Amérique, Asie, Océanie et au Royaume- Uni à l automne dernier. Couleur rouge et design audacieux, ces instruments d écriture incarnent l esprit de perfection des deux marques. * Voir glossaire page 47

20 18 Buzz MOYEN-ORIENT : UN PROGRAMME DE FIDÉLISATION EFFICACE L objectif du programme de fidélisation pour les briquets a été atteint, avec une forte hausse constatée dans la distribution, la visibilité des produits et la fidélisation des distributeurs au Moyen-Orient, notamment dans les petits points de vente nouveaux présentoirs ont été implantés et nouveaux points de vente ont été référencés dans la région. OCÉANIE UN PRÉSENTOIR ICÔNIQUE Un présentoir à briquets BIC en forme de briquet BIC! En tant que leader du marché dans l un des contextes législatifs les plus restrictifs au monde, BIC Oceania mise sur les décors à valeur ajoutée et sur la présentation sur le lieu de vente pour accroître la visibilité de sa gamme de briquets. Gagnant du prix du présentoir semi-permanent du POPAI à Las Vegas en 2012, le présentoir en forme de briquet BIC, adaptable à toutes les contraintes d emplacement des points de vente, a permis de renforcer les ventes sur le segment. Ce présentoir a déjà largement été implanté en Australie et Nouvelle-Zélande cette année, et devrait être présent davantage sur le territoire en UNE RENTRÉE EN PARTENARIAT AVEC DISNEY En préparation de la rentrée scolaire australienne qui a débuté en janvier 2013, BIC Australia s est associé à Disney pour une opération autour de la sortie du film d animation Les Mondes de Ralph. Ce partenariat a permis à BIC de renforcer sa connexion avec le public familial. La campagne intégrée comprenait un volet média et des relais marketing direct sur le web proposant aux consommateurs de gagner un voyage en famille au Disneyland Resort en Californie (États-Unis), ainsi que d autres prix parmi lesquels une année de fournitures scolaires BIC. AMÉRIQUE LATINE CRAQUANT MAIS SUPERRRRÉSISTANT! Pour attaquer la rentrée scolaire bien équipés et avec le sourire, BIC Mexico a réalisé une importante campagne pour la promotion des crayons graphite BIC Evolution. Composée d un spot télé, d une série de publicités dans la presse, d animations dans la rue et d une grande opération dans le métro de Mexico City, l action met en avant l endurance exceptionnelle de ce crayon. Rien ne résiste au porte-parole de la marque, un petit chien craquant qui mordille tout ce qu il trouve, sauf le crayon BIC Evolution! UN BRIQUET QUI ME VA! Et à toi, quel briquet BIC te va? Bonne question, tant la gamme des briquets BIC est étendue! Pour mieux la faire connaître aux consommateurs mexicains, BIC Mexico a mené une campagne multi-canal, incluant des spots télé, des dispositifs d affichage, des encarts publicitaires dans les médias écrits et sur les lieux de vente. Amusante et efficace, la campagne a eu beaucoup d impact auprès des consommateurs. Elle a aidé à renforcer la présence de la marque et a contribué à la croissance du chiffre d affaires de la gamme.

21 19 AU SERVICE DE L ÉDUCATION POUR TOUS Partie prenante dans l accès à l éducation, BIC Brésil a développé la Plateforme Education autour d un concept central : C est ainsi qu on éduque. Une série d actions a été mise en place pour sensibiliser les publics à la lecture, l orthographe... Grâce à la collaboration avec un présentateur star de la télé au Brésil, plus de 53 millions de personnes ont été touchées par cette campagne et la marque BIC a bénéficié de plus de deux heures d exposition dans l une des émissions télévisées les plus populaires. L opération a permis de renforcer la notoriété de BIC en tant que marque socialement responsable, ainsi que son lien affectif avec les consommateurs brésiliens. LES COULEURS DU SUCCÈS Le lancement de la gamme de coloriage BIC EVOLUTION TM au Brésil a été soutenu par une campagne à 360 focalisée sur la performance produit. L opération inclut des spots télé, un partenariat avec le programme Mundi sur Discovery Kids, des encarts dans la presse et des opérations sur les points de vente. Ce lancement a permis à BIC de devenir la plus grande marque d'instruments d'écriture dans les grandes surfaces.* ASIE *Source : ABRAS - Associacao Brasileira de Supermercados. GUEULE D ANGE ASSURÉE AVEC BIC COMFORT 3 Campagne réussie pour BIC Comfort 3 au Mexique avec le slogan Avec un rasage BIC vous allez assurer!. Légers et amusants, les spots télé présentent un jeune homme qui maîtrise à chaque fois une situation drôle ou périlleuse et montre son meilleur visage pour susciter l admiration des filles. La campagne, avec des relais dans la presse écrite et sur les points de vente, a permis de toucher la cible des jeunes et contribué à la hausse des ventes. SUCCÈS GRANDISSANT POUR BIC 2 COULEURS ET BIC 4 COULEURS EN ASIE Les ventes générées par les stylos BIC 2 Couleurs et 4 Couleurs sont en plein essor sur le marché asiatique. En 2012, BIC Japan a réalisé de belles ventes dans ces gammes grâce à un programme innovant, désormais déployé dans d autres pays de la région. Avec une gamme étoffée jusqu à 19 références, et des promotions on-pack attractives (4 Couleurs Charmy), BIC Asia a intensifié la visibilité et la part de linéaire de ces produits. Une stratégie réussie puisque les ventes annuelles ont fortement progressé. OUVERTURE À SHANGHAI DE LA PREMIÈRE BOUTIQUE IMAGE DE BIC Présent en Chine depuis 2008, BIC a ouvert en 2012 sa première boutique image à Shanghai. Installée à Xinhuzhong, l un des plus grands marchés de papeterie du pays, la boutique est destinée à développer la notoriété de la marque et à présenter son offre de produits aux distributeurs chinois. Son agencement donne aux acheteurs des distributeurs de BIC la possibilité d acheter des volumes importants, en comparant les modèles et en les testant comme dans une boutique traditionnelle. DOUBLE STRATÉGIE GAGNANTE POUR LES BRIQUETS EN ASIE En 2012, l objectif de BIC en Asie a été de développer la visibilité de ses briquets dans les magasins de proximité et de les différencier par des décors spécialement créés pour le public asiatique. La distribution a été améliorée et de nombreux présentoirs BIC ont été implantés à travers la région. Une approche complémentaire qui a prouvé son efficacité!

22 20 Idées COMMENT LES IDÉES NAISSENT CHEZ BIC Stylos bille, crayons, feutres, briquets, rasoirs, produits publicitaires... Chaque année, 15 à 20 nouveaux produits sortent des usines BIC. On les utilise au quotidien sans y penser, mais comment passent-ils du simple croquis à l objet? L INNOVATION, ÇA COMPTE ÉNORMÉMENT 20 brevets déposés chaque année 150 personnes dédiées à la R&D 33,5 millions d euros de dépenses de R&D en 2012 (1,8 % du chiffre d affaires) 21 % du chiffre d affaires du Groupe en 2012 généré par les nouveaux produits et les extensions de gamme À l origine, il y a un besoin consommateur identifié par les équipes marketing, ou une avancée technologique. Ces nouveaux éléments doivent être en adéquation avec l esprit de la marque et le savoir-faire Made by BIC. Un produit BIC doit être avant tout simple, pratique et économique, sans jamais déroger aux critères de qualité et productivité Made in BIC! Après validation de l idée produit, sa conception est lancée. Les designers et les ingénieurs étudient les tendances et les options technologiques, et proposent plusieurs pistes. Des recherches sont réalisées sur les brevets existants, ou les brevets à déposer.

23 21 Les concepts sont souvent présentés au panel de consommateurs qui font un premier tri. Des prototypes et des esquisses photoréalistes des options retenues sont alors fabriqués pour que le panel puisse préciser son choix. Le produit final arrive en phase d industrialisation. Les ingénieurs conçoivent les moules et les machines destinés à sa fabrication. En parallèle, on le peaufine : résistance, sécurité, moulage, comportement, impact développement durable, qualité rien n est laissé au hasard! Enfin, on fabrique le moule pilote, le premier moule fonctionnel qui permet de fabriquer mais surtout de tester une nouvelle fois et de valider le produit. La production industrielle peut être lancée. A new star is born*! * Une nouvelle étoile est née!

24 22 Idées BIC EDUCATION, DU NOUVEAU À L ÉCOLE! Des innovations comme la solution BIC Education conçue par BIC en partenariat avec Intel concilient culture de l écran et culture de l écrit, et préparent nos enfants aux défis du XXI è siècle. Révolution à l'école! Vous avez dit BIC Éducation? Avec BIC Education, c est une véritable révolution qu ont lancée BIC et Intel en octobre Le concept? Une solution éducative numérique simple et innovante, intégrant 6, 15 ou 30 ardoises numériques, un logiciel pédagogique et des services. Développée avec le soutien du Ministère de l Education et des enseignants qui ont expérimenté la solution, BIC Education s adresse exclusivement aux enseignants du primaire et à leurs élèves. Son but : accrocher l attention des élèves, faire progresser chacun à son rythme et renforcer l apprentissage de l écriture à la main. Intel s investit depuis plusieurs années dans l éducation pour promouvoir la technologie dans l univers de l apprentissage et de la pédagogie. Nous sommes très heureux de cette nouvelle collaboration avec BIC. BIC Education est une solution innovante alliant écriture et numérique pour favoriser un enseignement personnalisé, créatif et interactif. Stéphane Nègre, Président Directeur Général de Intel France. Quand le numérique facilite l apprentissage Loin d être devenu un savoir inutile, écrire à la main reste, selon les experts, indispensable à la structuration de la pensée : il s agit d une capacité essentielle sur laquelle viendront s ancrer tous les apprentissages fondamentaux. Il est donc important de la promouvoir tout en la rendant attractive,explique Billy Salha, Directeur de BIC Europe. Interactif, cet outil a donc pour objectif de faciliter cet apprentissage en s appuyant sur un univers numérique déjà familier pour les enfants de primaire. Et la solution BIC Education a tous les atouts pour motiver les enfants : une ardoise interactive, de multiples activités individuelles ou en petits groupes, des contenus riches et variés créés par l enseignant ou proposés par les éditeurs scolaires.

25 23 La technique n a pas fini de nous étonner L écran de l ardoise BIC Tab permet aux enfants d apprendre à écrire comme sur un cahier. Munis d un stylet ergonomique, ils peuvent écrire d une main et poser l autre sur l écran sans que celle-ci ne vienne perturber leur activité. L écran leur restitue aussi les mêmes sensations que le papier, une glisse maitrisée grâce à une dalle résistive spéciale. Et pour l enseignant, ça se passe comment? Du côté des enseignants qui expérimentent la solution, l expérience est enthousiasmante : le logiciel pédagogique, centre de pilotage qui commande les ardoises, permet à l enseignant de guider tout de A à Z, en temps réel ou après la classe : exercices, progression des BIEN PLUS QU'UNE TABLETTE La station mobile de rechargement L AVIS DE L ACADÉMIE DES SCIENCES Dans son rapport du 22 janvier 2013, l Académie des Sciences (France) conclut : L école élémentaire est le meilleur lieu pour engager l éducation systématique aux écrans, dont l'utilisation pédagogique peut marquer un progrès éducatif important. Un ordinateur et le logiciel BIC Connect pour le professeur Les services associés Les ardoises BIC Tab pour les élèves élèves, corrections... individuellement ou par groupes différenciés. Dès la rentrée 2013, nous prévoyons de permettre aux enseignants de partager leurs conseils, les exercices préparés à la maison, les problèmes rencontrés sur une plateforme dédiée. BIC Education continuera de s enrichir et de s adapter. Vers l enseignement nouvelle génération? Salué par la presse, BIC Education motive les enfants à la lecture-écriture, en l inscrivant dans la modernité. Les élèves ont entre les mains un outil attractif qui leur permet de travailler en fonction de leur niveau et leur facilite l un des Depuis plus de 60 ans, BIC accompagne les élèves du monde entier dès leur apprentissage de l écriture avec des produits simples et fiables. C est cette même philosophie qui a guidé le développement de BIC Education pour accompagner efficacement enseignants et élèves dans un environnement de plus en plus numérisé. Billy Salha, Directeur de BIC Europe. apprentissages les plus difficiles de leur scolarité. Les enseignants bénéficient d un dispositif modulable leur permettant de poser des bases solides pour l avenir de leurs élèves, et partageable entre toutes les classes d'une même école. Synthèse du meilleur de l écriture et du numérique, BIC Education réconcilie anciens et modernes. L outil est lancé en France à partir de mars Affaire à suivre

26 24 High Tech BIC CRISTAL IL N A PAS CHANGÉ... QUOIQUE On ne s en rend pas toujours compte, mais un produit BIC, ça vit. Ou plutôt, ça évolue : pour être plus pratique, plus économique, plus durable, plus beau, plus écologique ou tout ça à la fois. Exemple avec l icône BIC, bien dans son époque et experte de l amélioration continue depuis plus de 60 ans! UN DESIGN OUVERT À LA MODERNITÉ Depuis le lancement du stylo BIC Cristal en 1950, la BIC Cristal Family s est agrandie : dès 1961 avec la pointe fine, en 1995 avec des encres et des corps fantaisie pour le plaisir, puis en 1999 avec un grip caoutchouc pour plus de confort. Plus récemment il s est aussi décliné en version mini, à l encre parfumée, avec une pointe plus large et même rétractable! 1 LA BILLE HIGH TECH ADAPTÉE À CHAQUE EXPÉRIENCE D ÉCRITURE Sertie au micron près dans la pointe, la bille est polie en fonction du diamètre de la pointe, du type d encre utilisé et de la façon d écrire des utilisateurs (penchée en Europe, verticale en Asie ). 2 UNE POINTE EN LAITON OPTIMISÉE POUR DURER La bille et la pointe assurent avec l'encre un équilibre qui donne la qualité d'écriture. La pointe doit donc s adapter à son tour! Sa géométrie intérieure a aussi été modifiée au fil des années pour répondre par exemple à l utilisation du papier recyclé qui fait plus de copeaux et peut provoquer des bourrages de la pointe.

27 25 FIDÈLE À LUI-MÊME MAIS EN PERMANENTE ÉVOLUTION TECHNOLOGIQUE DEPUIS PLUS DE 60 ANS. 5 UN CORPS DE PLUS EN PLUS LÉGER Robuste, il garantit une solidité pour une longue utilisation et hexagonal il ne roule pas sur le bureau. Que demander de plus? Sans transiger sur sa résistance, son poids a été réduit de 10 % en 10 ans, un changement invisible pour les yeux mais mieux pour l environnement. 6 UN CAPUCHON PLUS SÛR ET ALLÉGÉ Il est percé depuis 1991 pour répondre aux normes ISO et BS et minimiser le risque d asphyxie en cas d ingestion accidentelle. Son poids a été réduit de 21 % en 10 ans. 7 LE BOUCHON SOUDÉ PAR SUR-SÉCURITÉ À la couleur de l encre, il est soudé au corps du stylo depuis 2002 et répond ainsi à la norme BS Dommage : on ne peut plus le mâchouiller, mais on ne risque pas de l avaler! 3 UNE ENCRE EN CONSTANTE AMÉLIORATION L encre de BIC Cristal évolue constamment pour prolonger la durée de vie du stylo, assurer un meilleur démarrage et apporter plus de douceur à l écriture. Elle est adaptée en fonction des climats et des habitudes d écriture, et donc pas tout à fait la même à Paris ou à Bangkok 4 UNE CARTOUCHE À NOUVEAU RECHARGEABLE À son lancement en 1950, le stylo BIC Cristal était rechargeable. Mais au fil des années peu de consommateurs prenaient la peine de le recharger! Depuis 2010, BIC propose à nouveau cette option.

28 26 Stratégie BRIQUETS ET SÉCURITÉ : DÉFENSE DE TRANSIGER Il est partout, dans ma poche, dans votre tiroir, dans son sac le briquet tourne, s échange et se prête. Mais prenons garde. Car à y regarder de plus près, ce pourrait bien être l objet le moins interchangeable du monde. Question de sécurité! CONTRÔLES FAITS SUR : Assemblage tige cm 0,5 Assemblage molette Production ressort fourchette Production ressort pierre Forgeage corps de détendeur Assemblage détendeur ISO 9994 et ASTM, les normes qui garantissent votre sécurité 6 millions de briquets BIC vendus chaque jour 25 % du temps des opérateurs consacré à la sécurité Plus de 50 contrôles automatiques, un vrai parcours du combattant 1 0 cm Assemblage et emballage BIC s engage fort Le meilleur sinon rien Une production ultra contrôlée Aficionados du troc de briquet, conservez votre BIC! Contrairement à la grande majorité des briquets en circulation dans le monde, il est certifié ISO 9994 ou ASTM (son équivalent aux États-Unis). Conscient de ses responsabilités, le Groupe a pris des engagements. Toutes les unités de production BIC sont certifiées ISO Le Groupe est membre actif d organisations comme l ISO, l ASTM, le CEN, l AFNOR et il tient ses clients informés des toutes dernières avancées concernant la sécurité. BIC utilise les meilleurs composants, quitte à y mettre le prix : des détendeurs forgés dans du fil d aluminium électrolytique, des pattes antidémontage et de sécurité sur le fil en inox, des languettes ou des capots de protection en acier épais et écroui à froid avec système anti démontage, des flasques molettes et des tiges en zamak, un alliage métallique de moulage à base zinc. Le gaz injecté dans les réservoirs est de l isobutane pur : plus cher, il est surtout plus sûr que n importe quel mélange gazeux, car il garantit une hauteur de flamme identique pendant toute la durée de vie du briquet. Enfin les réservoirs sont en polyacétal homopolymère type Delrin, une résine cristalline hautement technique, tenace et très résistante aux chocs. 6 millions de briquets BIC sortent chaque jour de ses usines française, espagnole, nord-américaine et brésilienne. Et dans chacune, la même cadence, les mêmes étapes, les mêmes contrôles automatiques. Une cinquantaine au total effectués par des technologies de pointe : des caméras numériques vérifient l'allumage de la flamme, sa hauteur, sa stabilité et son extinction ; d autres vérifient la position et l état de surface du joint de clapet, les forces et déplacement de la languette sont mesurées et enregistrées. Un briquet se révèle non conforme aux critères? Il sort immédiatement de la ligne pour analyse et destruction; une rigueur toute militaire

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30 28 High Tech SUR LE FIL QUAND LA LAME BIC SE DÉVOILE

31 PRENEZ UN RASOIR BIC, OBSERVEZ BIEN SA LAME REGARDEZ DE PLUS PRÈS SON FIL DE LAME. VOUS AUREZ BESOIN D UN MICROSCOPE ÉLECTRONIQUE POUR APERCEVOIR SON EXTRÉMITÉ AFFÛTÉE JUSQU À ÊTRE FOIS PLUS FINE QU UN CHEVEU! SA FABRICATION NÉCESSITE UN DEGRÉ DE TECHNOLOGIE INOUÏ, DES SCIENTIFIQUES ET DES TECHNICIENS HAUTEMENT QUALIFIÉS ET LA LONGUE EXPERTISE DE BIC DANS LE DOMAINE DE LA PRODUCTION DE MASSE. PARTAGEZ AVEC NOUS QUELQUES-UNS (MAIS PAS TOUS) DES SECRETS DE FABRICATION QUI SE CACHENT DERRIÈRE LES DIZAINES DE MILLIONS DE LAMES BIC PRODUITES CHAQUE JOUR. 29

32 30 High Tech 01 UN TRAITEMENT DE CHOC Avant d être découpées en lames, les interminables bandes d acier ou feuillards, livrées en rouleaux sont trempées thermiquement pour les durcir. Elles sont ensuite rectifiées pour obtenir le tranchant.

33 Un poil de barbe est aussi résistant qu un fil de cuivre de diamètre équivalent. Pour le couper efficacement sans irriter la peau, le fil de la lame, invisible à l œil nu, doit être parfaitement lisse. Une précision impossible à réaliser à la main : à cette échelle, seule l automatisation permet d obtenir ce degré d affûtage. 02 UN AFFÛTAGE EXTRÊME PLACE AUX NANOTECHNOLOGIES Le fil de lame est recouvert par pulvérisation sous vide d un film extrêmement fin d alliage chrome puis de PTFE (polytétrafluoroéthylène) qui améliorent leur efficacité, leur longévité et la douceur de rasage. Au final, voici l un des outils les plus finement tranchants jamais créés!

34 32 High Tech L angle d attaque de la lame sur la peau, la position de chaque lame sur la tête du rasoir, l écart entre elles c est dans la maîtrise au micron près de ces éléments que tient le confort de rasage du rasoir BIC. Un effort de conception et de fabrication colossal équivalent à celui des industries de pointe comme l aéronautique. 04 UNE GÉOMÉTRIE PARFAITE * * Tête d'un rasoir BIC Comfort 3 05 LAMES MOBILES INNOVANTES Fruit de cinq années de recherche, la technologie de lames mobiles BIC Flex offre une précision et un confort de rasage inouïs. Montées sur ressorts, les lames bougent indépendamment les unes des autres pour suivre de près les courbes du visage et du corps. Grâce aux ressorts, leur pression sur la peau est régulée à 30g, idéale pour minimiser les irritations et les coupures. En complément des lames mobiles, la tête du rasoir pivote pour atteindre les angles les plus difficiles.

35 33 La production et l assemblage des lames mobiles, contrôlées visuellement à 100 %, exigent pas moins de 10 opérations différentes. Chaque rasoir assemblé subit à son tour une trentaine de tests visuels ou techniques avant de toucher le moindre épiderme. Tests de torsion, d écrasement, d usure... La qualité si chère à la marque BIC est à ce prix! 06 DES CONTRÔLES IMPITOYABLES BIC AUTOUR DU MONDE CHAQUE JOUR, AU QUATRE COINS DU MONDE, LES CONSOMMATEURS CHOISISSENT D ACHETER 10 MILLIONS DE RASOIRS BIC FABRIQUÉS À 100 % DANS SES USINES. CELA REPRÉSENTE PLUS DE 3,5 MILLIARDS DE LAMES PRODUITES CHAQUE ANNÉE, DE QUOI FAIRE PRESQUE QUATRE FOIS LE TOUR DE LA TERRE! Voilà, vous savez tout sur le concentré de technologie contenu dans un rasoir BIC Flex & Easy, un parfait ambassadeur du savoir-faire et de l esprit innovant de BIC!

36 34 Stratégie HOME MADE, BETTER MADE? Comment fabriquer des produits très accessibles sans transiger ni sur la qualité ni sur l innovation? Pour BIC, la réponse est claire : le secret, c est de tout faire soi-même, ou presque. Pourquoi? Comment? Repérage express en mode vrai/faux. Préparation des lames avant la phase de pulvérisation CÔTÉ COÛTS, LA SOUS-TRAITANCE S IMPOSE? FAUX Surprise : contrairement à ce que l on pourrait penser, fabriquer ses produits soi-même est en fait un avantage concurrentiel plus pertinent que celui de la sous-traitance généralisée. C est le choix de BIC, qui réalise 84 % de sa production dans ses propres usines, situées principalement en Europe et sur le continent américain. FABRIQUER PARTOUT AUSSI BIEN, C EST POSSIBLE? VRAI BIC fabrique ses produits au plus près de ses marchés sur les 5 continents, de l Europe à l Océanie. L entreprise a ses usines en France depuis ses origines, mais le reste de l Europe, les États-Unis, le Mexique, le Brésil ou l Afrique du Sud comptent aussi parmi ses pays d implantation historique. Les mêmes processus et les mêmes exigences qualité sont mis en place et partagés entre chacun des sites du Groupe. Well made, worldwide, donc. = Papeterie = Briquets = Rasoirs = Produits publicitaires et promotionnels

37 PRODUCTION DE MASSE = QUALITÉ EN BAISSE? 35 FAUX Et BIC le prouve tous les jours! 25 millions d articles de papeterie, 6 millions de briquets, 10 millions de rasoirs, 5 millions d articles publicitaires et promotionnels sont choisis quotidiennement par les consommateurs. C est la maîtrise de la conception des machines et des moules qui serviront la production dont BIC a le secret, et l'implication de chacun des employés qui garantissent ces niveaux de performance et font la satisfaction répétée du consommateur. La clé de la force de la marque. Moulage des manches des rasoirs BIC Soleil Nous avons des contrôles machine automatiques, des contrôles par département et des contrôles par usine. mais partout dans le monde, les employés de BIC accordent 25 % de leur temps à la qualité, quel que soit leur poste de travail. Le made in bic est vraiment l affaire de tous! La nouvelle technologie Brite Pix offre une large palette de couleurs L INNOVATION MAISON À FLUX CONSTANT, ÇA MARCHE! À l instar de la qualité, l esprit d innovation fait partie de l ADN de BIC : l entreprise est toujours en quête de solutions pour améliorer ses produits. C'est ainsi que les équipes BIC APP ont mis au point le concept Brite Pix, une nouvelle solution de marquage qui offre une capacité d'impression multicouleurs et une plus grande personnalisation. Bientôt disponible sur environ 500 références de produits promotionnels. Des contrôles ultra-sophistiqués VRAI Dans un environnement hyper concurrentiel, l innovation permanente nous permet de défendre notre position de leader et de gagner tous les ans des parts de marché. Chez BIC, nous encourageons tout le monde à s exprimer et à participer au processus d innovation, une démarche qui développe les hommes autant que l entreprise.

38 36 Société LE COUP DE PAGAIE, ComMent le sup a ConQuis la PlanÈte... À la Rame! Des stars américaines à votre cousin sexagénaire, tout le monde se met au SUP, ce frère du surf qui se pratique... avec une rame. D où ça vient, pourquoi ça marche, est-ce que c est fait pour vous? On vous dit tout. une ProDuCtiOn 100 % BreTonne À Vannes (Morbihan, France), 150 personnes douées d un savoir faire unique au monde conçoivent, fabriquent et peaufinent les planches destinées au SUP. L'entreprise automatise sa production et exporte 60 % de sa production dans 90 pays. Tout cela dans le respect des hommes et de l environnement. L engagement de BIC Sport dans le domaine du développement durable a été reconnu par le label Ecoride. Le SUP made in France by BIC a de l avenir! SI ON AIME TOUS LA PLAGE ET LA MER, ON N AIME PAS FORCÉMENT SE METTRE À L EAU. Seulement voilà, vous avez aussi des velléités d explorateur. Plusieurs solutions s offrent alors à vous Le bateau à moteur? Pas très écolo. La planche à voile? Vous avez déjà donné, merci. Le surf? La machine à laver dans les vagues, très peu pour vous! Alors quoi de neuf? HEUREUSEMENT IL EXISTE UN SPORT TOUT NOUVEAU TOUT BEAU, le SUP ou encore Stand Up Paddle, pour adopter la glisse sans se mettre à l eau ou presque. Sport fitness qui fait rage aux États-Unis, on peut le pratiquer aussi bien sur la mer, un lac ou une rivière, été comme hiver (grâce à la combinaison intégrale et aux chaussons antidérapants) à l aide d une planche, debout et muni d une pagaie. Ultra tendance, le SUP a conquis les stars, les familles, mais aussi les sportifs. Le champion de France en titre n est autre que Peyo Lizarazu, frère cadet de Bixente, le footballeur! BIC SPORT A BIEN PRIS LA! Simple et accessible, mais aussi ultraperformant, le SUP colle parfaitement aux valeurs de BIC. Fidèle à son histoire, BIC Sport, le spécialiste international des sports d eau a su innover et s imposer très rapidement aussi sur le marché du SUP, notamment aux États-Unis. Par leur design et leur prix ultra-raisonnable, les planches de BIC sont devenues incontournables pour les fans de SUP. Dans l usine de BIC Sport située à Vannes, dont le SUP est en passe de devenir l activité principale, on augmente la production chaque année. QUEL QUE SOIT VOTRE NIVEAU, vous trouverez votre bonheur parmi la large gamme de SUP proposés par BIC Sport. Fabriquées à l aide de trois technologies différentes : le thermoformage, le thermoformage sur noyau polystyrène et l extrusion soufflage, ces planches ont été moulées sur les designs créées par les champions les plus mythiques de la planète! On y rajoute un team sportif de rêve, tueur de chronos mais aussi grand amoureux du plaisir de la ballade, et vous voilà motivés pour vous lancer!