soreco PubLica sa NEWSLETTER Editorial Page 2 Déménagement à Lenzburg (AG) Page 6 Projets et réussites en commun Page 8

Transcription

1 swiss business software since 1988 NEWSLETTER soreco PubLica sa Mai 2009 Editorial Page 2 Depuis une année nous faisons partie de Page 3 Stratégies orientées vers le futur et coopérations Page 4 Structure adaptée avec des partenaires éprouvés Page 5 Déménagement à Lenzburg (AG) Page 6 Des nouveaux produits: logiciels CAF et Soreco Xpert.Line Page 7 Projets et réussites en commun Page 8 Soreco Publica AG - Badenerstrasse 5c - CH-5442 Fislisbach - Tel Fax

2 swiss business software since 1988 editorial Chère cliente, cher client, Chers partenaires, Avec ce premier newsletter volumineux, nous vous mettons au courant sur l évolution actuelle de la maison Soreco Publica SA. Ce newsletter sera publié au moins deux fois par année. Depuis une année et demi nous faisons partie de Soreco SA. Pendant cette période, de nombreuses perspectives, orientées vers le future n ont attendu que d être réalisées, non seulement pour vous en tant que client mais aussi pour nos collaborateurs/trices. Par exemple le changement de raison sociale de HR Mathieu Software SA en Soreco Publica SA, création d une nouvelle identité vers l extérieur, des coopérations captivantes, transfert des technologies les plus récentes ou une gamme de produit élargie (système de gestion, gestion de personnel et de documents, systèmes fi nanciers et de controlling). Nous vous proposons un logiciel de gestion informatique, quant à lui unique en Suisse, développé en utilisant la technologie la plus moderne, adapté aux exigences des systèmes courants de l AVS. En optimisant les processus internes, nous avons initialisé un programme de formation continue pour tous les collaborateurs et toutes les collaboratrices. Nous attribuons une grande importance à un service clientèle compétent et personnalisé, ceci dès le début, avec le but d assurer la confi ance non 2 seulement des clients, mais aussi des partenaires et collaborateurs/trices. Le développement d un nouveau logiciel de gestion informatique pour l AVS et les changements en contact direct avec la clientèle, se dessinant dès le printemps 2008, exigeaient une communication plus intense et des actions prévoyantes. Par la suite, l entreprise collective FUTURA Management SA a été fondée, réunissant les maisons DV Bern Holding AG et Löwenfels Partner AG. Grâce à cette coopération vous bénéfi ciez d un réseau de 250 spécialistes et d un savoir-faire de plus de 100 ans, et ceci à long terme. L élaboration et la mise au service des systèmes standardisés pour assurances sociales orientés processus et hautement fl exibles, sont au premier plan. Une stratégie claire, basée vers une nouvelle orientation, demande toujours aussi des adaptations non seulement aux structures mais aussi aux processus de gestion. La satisfaction de nos actuels et futurs clients a toujours été au coeur de nos préoccupations. Ces investissions ont déjà porté leurs premiers fruits. Soyez assurés que nous porterons toute notre attention aux améliorations en faveur de nos clients. Début juin 2009, nous déménagerons à Lenzburg dans des locaux appropriés et modernes. Après de longues années de fi délité nous souhaitons rester à votre écoute en développant des nouveaux outils performants. La continuité nécessaire est garantie grâce à nos collaborateurs/trices de longue date. En commun avec nos collègues et votre confi ance nous évoluons vers un futur passionnant! Veuillez lire en détail non seulement quels projets sont d actualité et mis en oeuvre en collaboration avec nos clients, mais aussi ce que vous pouvez attendre de nous. N hésitez pas à me contacter pour transmettre vos suggestions et souhaits. markus.fi scher@sorecopublica.ch En vous souhaitant beaucoup de plaisir à la lecture, je vous présente mes meilleures salutations. Soreco Publica SA Markus Fischer Géron d'affaires

3 DePuis une année nous Faisons Partie De soreco ag Une nouvelle culture d entreprise, des objectifs stratégiques et situations de propriété, l accomplissement des projets de manière intersectorielle ainsi que des changements structurels de la clientèle demandent non seulement une large capacité d adaptation, mais aussi une intégration intense de la part des collaborateurs/trices. Pour répondre aux nouvelles exigences, nous lancèrent un processus évolutif au sein de notre équipe d environs 20 collaboratrices et collaborateurs. Durant des workshops nous avons non seulement travaillé sur le passé et les défi s actuels, mais aussi sur les chances futures. Un programme de formation continue est utilisé activement par nos collaborateurs/trices pour favoriser la cohésion d équipe, et la mise en oeuvre d un fonctionnement collectif et effi cace, ce qui représente un travail de longue haleine. En tant que fi liale à part entière de la maison Soreco SA nous profi tons des outils innovants de gestion informatique et de communication. Dès début 2008 le système outlook (Exchange Server) le réseau ou encore la comptabilité fi nancière et salariale ont été intégrés dans les systèmes techniques de la maison mère. Soreco SA. Dans une prochaine étape la création d un outil de gestion de qualité sera mise en route, en nous concentrant sur les processus de prestations. Toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs sont impliqués d exploiter leurs compétences en actualisant leur potentiel. Un très bons résultat fi nancier a été enregistré pour 2008 et ceci grâce à votre confi ance et l implication de l ensemble de nos collaborateurs/trices. Votre confi ance et le grand engagement de nos collaborateurs/trices ont contribués à la très bonne performance fi nancière en Les tendances pour 2009 se présentent de façon très positive. Par les efforts susmentionnés et les possibilités d investissement, une optimisation de la qualité des prestations en résulteront de façon réjouissante, et ceci pour une période ultérieure. Nous favorisons non seulement l effi cacité dans le cadre d objectifs de gestion en cours, mais aussi les outils au point de vue de la gestion d entreprise et ceci grâce aux échanges d expériences continues avec nos quelque 100 collègues de la maison 3

4 München & Wien Soreco International Ltd. Niederlassungen Hamburg, Soreco Publica AG Niederlassung (AG) ivyteam AG Niederlassung (ZG) Niederlassung (BS) Niederlassung Bolligen (BE) Hauptsitz Schwerzenbach (ZH) swiss business software since 1988 swiss business software since 1988 Siège social Schwerzenbach (ZH) Succursale Bolligen (BE) Succursale (BS) ivyteam AG Succursale (ZG) Soreco Publica AG Succursale (AG) Soreco International Ltd. Succursales Hamburg, München & Wien stratégies orientées Vers Le Futur et coopérations Coordonné avec notre maison mère nous favorisons une stratégie claire. Nous nous positionnons en tant qu unité d affaire de la maison Soreco SA et centre de compétence public inspirés par les visions suivantes: Nous simplifi ons la gestion des processus administratifs de nos clients, des outils informatiques innovants permettent des nouveaux processus commerciaux, et sommes à même d être à la disposition du client et pas l inverse simplement vos processus. En Suisse nous faisons partie des centres de compétences innovateurs pour solutions de processus commerciaux (logiciels et conseils) pour les administrations publiques et des institutions proche de l administration, spécialement au domaine de l assurance sociale. En tant qu interlocuteur et partenaire IT dans le domaine des assurance sociales vous avez la certitude que nous vous mettons à disposition des systèmes informatiques au niveau le plus élevé, faisant l objet d un perfectionnement continu. Nous migrons vos données sensibles de l AVS de façon professionnelle et en toute sécurité. Par la suite, l entreprise collective FUTURA Management SA a été fondée, réunissant les maisons DV Bern Holding AG et Löwenfels Partner AG. Grâce à cette coopération vous bénéfi ciez d un réseau de 250 spécialistes et d un savoir-faire de plus de 100 ans, et ceci à long terme. L élaboration et la mise en service des systèmes standardisés pour assurances sociales orientés processus et hautement fl exibles sont au premier plan. Nous assurons largement vos investissements et les relations personnelles de longue date peuvent être poursuivies. Les administrations publiques, quant à elles, sont de plus en plus sous pression, afi n d optimiser les processus administratifs. Avec Xpert.ivy nous offrons un outil informatique de gestion administrative correspondant aux standards et principes stratégiques du egovernment de la Confédération. D autres mots clés: déroulement des affaires de manière électronique sans passer d un support à l autre, business process modeling notation (BPMN), une architecture orienté service (AOS), une bonne performance, une transparence élevée, des économies en déployant de façon multiple le spectre complet et les standards ouverts etc. Vos futures solutions englobent non seulement des composants standardisés issus de la maison Soreco mais aussi des développements spécifi ques. Vous orchestrez vos processus d affaires individuels en empiétant non seulement le BPMS (Business Process Management System) sur vos applications et départements mais aussi en bénéfi ciant des données et fonctions des applications. Les écrans des utilisateurs s adaptent automatiquement au fl ux de travaux. Il en résulte des solutions intelligentes, individuellement standardisées et tout en profi tant de la technologie la plus moderne. La maison Soreco Publica SA et ses partenaires de coopération sont à même d offrir des solutions innovatrices et des prestations spécialisées à toutes les entreprises et organisations publiques. De multiples références du milieu de la Confédération, des cantons et communes témoignent de notre large expérience. Vous bénéfi ciez d un partenaire IT solidement basé, d un portfolio de prestations et des produits élargis ainsi que des investissement durables en technologie et le savoir-faire de nos collaborateurs/trices. 4

5 Organisation Géron d affires Distribution & Marketing Gestion de projet et Développement Services & Support Equipes spécialisées (Retraites, Rente d invalidité, Administration de cotisations, Allocations familiales, egouvernment) Equipes spécialisées (Retraites, Rente d invalidité, Administration de cotisations, Allocations familiales, egouvernment) structure adaptée avec Des Partenaires éprouvés Distribution & Marketing Gestion de projet et Développement Services & Support Lors de la mise en place de la nouvelle stratégie, la question suivante a été soulevée: la structure dirigeante composée principalement par des spécialistes, répond-t-elle aux futures exigences? Nous nous sommes décidés pour une organisation s orientant aux processus de nos clients, comme le montre le graphique ci-dessous. Parallèlement, nos équipes spécialisées vous garantissent les compétences de manière complémentaire. Vous pouvez compter sur vos interlocuteurs comme jusqu à présent. A partir du , la direction a été renforcée par Monsieur Andreas Naef. En sa personne nous nous sommes assurés la compétence d un dirigeant expérimenté, oeuvrant non seulement pendant 15 années en tant que conseiller client mais aussi expérimenté en constituant des équipes de projet et concepteurs de logiciels. De par sa formation en tant qu informaticien avec formation TQMi et organisateur avec brevet fédéral, Monsieur Andreas Naef enrichira notre équipe non seulement de manière spécifi que et stratégique mais aussi par des prestations de première qualité. C est avec plaisir que je vous présenterez Monsieur Naef à la prochaine occasion. Monsieur Alfredo Studer et moi lui souhaitent la bienvenue au sein de l équipe de direction. Les anciens membres de l équipe de direction, Felix Zehnder et Jürg Pauli, se sont décidés pour une carrière ciblée. Felix Zehnder, au sein de l équipe services & support, mettra à votre disposition ses compétences spécialisées comme expert en matière de retraite. Jürg Pauli pour sa part épaulera l équipe de gestion de projet & développement avec son know-how en tant que chef de projet / ingénieur software Java et en tant qu expert CAF. A l administration (offi ce) un changement personnel s imposait par la mise à la retraite de Terry Hofmann, employée de longue date et fortement appréciée par notre clientèle. Depuis le 1er janvier 2009 Christine Späni soutient Nicole Jabr dans tous les domaine administratif et ceci en temps partiel. Martin Olloz, Michael Wyder, Heinz Kauer et René Bleuler ont quitté la maison Soreco Publica SA. Une partie de leurs tâches a été répartie entre des collaborateurs existants. Quelques postes vacants seront occupés sous formes modifi és. Je tiens à remercier cordialement les personnes susmentionnées pour le travail accompli au service de nos clients. D autres mises à la retraite sont en vue au fi l des années suivantes. Des collaborateurs/trices qualifi - és feront successivement leur entrée: l équipe de la maison Soreco Publica SA est en constante évolution. Nous vous tiendrons en tout cas au courant. 5

6 swiss business software since 1988 Déménagement à Lenzburg (AG) Nous nous réjouissons de vous recevoir dès le 2 juin 2009 à Lenzburg, lieu privilégié par sa situation centrale. Nos collaborateurs/trices seront attendus non seulement dans des bureaux lumineux et appropriés, dotés de places de travail modernes, mais ils trouveront aussi des salles d instruction et de meeting. L offre attractive sera complétée par une cafétéria avec terrasse jardin aménagée et par une gastronomie variée se trouvant dans la vieille ville attractive et réputée. Des installations de douches seront à disposition des adeptes de sport. Les salles de conférences situées de manière privilégiées au centre de la Suisse aux abords de l autoroute et à 5 minutes de la gare seront également à disposition de nos clients et partenaires. Selon vos besoins, n hésitez pas de nous contacter. Nous vous soutiendrons volontiers lors de l organisation de votre manifestation. 6 Nos nouvelles coordonnées: Soreco Publica SA Postfach 613 Sägestrasse 50 CH-5600 Lenzburg 1 Tel. Fax +41 (0) (0) Hotline en allemand +41 (0) Hotline en français +41 (0) coordonnées reste dantes Site internet: l accès au système ticket via adresses office@sorecopublica.ch et support@sorecopublica.ch toutes les adresses de vos personnes de contact.

7 Interfaces RIA, HTML IVY Business Process Applications Elements SOA Bases de données Des nouveaux ProDuits: Datenbanken LogicieLs caf et soreco XPert.Line Logiciel pour caisse de compensation familiale L étroite collaboration entre nos concepteurs et clients a vu naître le nouveau produit nécessitant à lui seul plusieurs années de développement. A partir de cette année nous vous offrons un logiciel standardisé basé web pour caisses de compensation familiale, en répondant parfaitement non seulement aux besoins dans toute la Suisse mais aussi aux dispositions cantonales. Les processus individuels sont soutenus de façon optimale et basés sur la technologie logiciel la plus récente. En plus la solution peut être intégrée de manière simple dans des applications existantes d autres prestataires de systèmes AVS. L avantage concurrentiel pour les caisses CAF réside dans l échange de données standardisées avec les différents systèmes personnels de leurs clients. Le fait de ne plus devoir passer d un support à l autre réduit sensiblement les frais administratifs et baisse le taux d erreurs tout en accélérant l accès aux données et leur traitement. Déjà aujourd hui, un discount géant et les membres CAF Coop tirent profi t de ces possibilités. Xpert.Line - bien plus qu'un standard Les produits et prestations de notre maison mère sont entièrement à votre disposition, grâce à notre appartenance à la maison. Plus de 2000 entreprises de toutes les branches, parmi elles fi gurent environs 30 % des 500 entreprises Suisse au top niveau, et de nombreuses administrations publiques font confi ances aux solutions de gestion Soreco. Avez-vous besoin de conseil pour systèmes IT pour la gestion personnelle, entreprise content management, la gestion de documents ou la comptabilité fi nancière/controlling? En commun nous trouverons la solution appropriée. Si vous aimeriez en savoir plus, cliquez sous Le système CAF est déjà en application active auprès de 6 caisses. C est avec plaisir que nous vous conseillons pour une éventuelle installation d un tel système et nous nous tenons volontiers à votre disposition pour une présentation. 7

8 swiss business software since 1988 Projets et réussites en communs Au fil des années nous pouvions réaliser une multitude de projets de client captivants et exigeants. Comme par le passé, nous avons réussi en commun à remplir à terme toutes les dispositions légales. Par contre, la mise en pratique de certains projets n était pas évidente et des heures supplémentaires par nos spécialistes étaient inévitables. Je tiens à remercier cordialement tous les participants pour leur grand engagement. La réussite de vastes projets de gestion informatique réside dans une collaboration engagée non seulement côté clients mais aussi côté partenaires. Quelques témoignages: Projets de la part de FUTURA Management AG 8 Depuis la fondation en automne, l équipe de la maison Soreco Publica SA traite des différents ordres et projets. Nouveaux numéros AVS/NNSS Andreas Eberhard (allocations), Alfredo Studer (cotisations) et Jürg Pauli (CAF) étaient responsables pour ce projet côté Soreco Publica SA. En étroite coopération avec d autres collaborateurs/trices et les représentants relations clients l introduction pouvait être assurée pour le L enjeu consiste à analyser, adapter et livrer la matière d application complète. Tous les participants étaient sollicités de manière extraordinaire afin pour maîtriser les exigences non seulement en raison du contenu mais aussi des délais. Introduction des logiciels CAF Après les caisses de compensation de la Coop et de l Union des Arts et Métiers, les caisses CAF manquantes comme FER CIFA, FER CIGA, FER CIAN et Caisse Cantonale Neuchâteloise de Compensation étaient introduites au fil de l année passée et ceci sous la direction de Jürg Pauli et Markus Schmid. Ces applications JAVA modernes et standardisées sont mises en fonction avec succès auprès de 6 caisses. Les trois caisses CAF ont étendu leur champ d activité sur toute la Suisse et ceci parallèlement à l introduction du système. Il est ainsi possible que les dispositions cantonales peuvent être paramètrées dans une seule application standardisée. Suscitant un travail intense, les adaptations légales pouvaient être mise en oeuvre à bon terme jusque au Développement continu CAF avec Coop et l Union des Arts et Métiers thurgovien La Caisse de Compensation familiale Coop a réalisé, en étroite collaboration avec nos spécialistes, la mise au point du Guichet Unique. Cette caisse CAF a optimisé ses processus de gestion de manière considérable et en collaboration avec ses membres. Une interface permet d importer les données des différents systèmes salariaux de Coop, Banque Coop, Bell, Interdiscount et Coop protection juridique de façon automatique et sans passer d un support à l autre: il en résulte une remarquable réduction de temps des cas. Les premiers rollouts ont été réalisés avec succès. La CAF de l Union des Arts et Métiers thurgovien augmente sa productivité par une procédure similaire en collaboration avec un discount géant, qui élargira son réseau de succursales en Suisse. Indemnité journalière AI: 5ème révision LAI Urs Buri est responsable de ce projet. Ce projet contient l élargissement réussi des applications existantes sur les nouvelles procédures de calcul et genres de prestations allocation d initiation au travail ainsi que les frais de garde et d assistance. Vu que les conditions ont considérablement changé au cours du projet, le procédé d inscription à la Centrale de Compensation CdC s avérait spécialement exigeant. Augmentation des rentes dès le L augmentation biennale des rentes a été mise en oeuvre par Felix Zehnder, soutenu par Andreas Eberhard et les collaborateurs/trices CCDP. L augmentation a été introduite par les dix caisses de manière conforme. Conversion PC dès le Ce projet à lui fut également exécuté par Felix Zehnder et Andreas Eberhard. La conversion pouvait être implantée conformément grâce au grand engagement de tous les participants. Nouveau module de contrôle pour employeurs (CPE) Ce projet en cours est dirigé par Heinzpeter Birrer. Déclenché par une directive de l Office fédéral des assurances sociales (OFAS) concernant le contrôle des employeurs, un système d évaluation a été nouvellement introduit pour les membres attitrés. Cette évaluation est déterminante pour les intervalles temporels des contrôles. Basant sur les applications existantes, un module autonome a été développé. De même, la saisie online des données sera possible. La fonctionnalité de base complète a été terminée jusqu à fin novembre L introduction chez les caisses s effectuera au fur et à mesure au fil de l année Documentation des applications En automne 2008, Soreco Publica SA a été chargée de documenter le vaste domaine d applications, grandi pendant des années, de manière complète. La responsabilité de projet était assumée par Alfredo Studer. En le soutenant, Urs Buri coordinait de nombreuses collaborateurs/trices impliqués. Une base utile pour les migrations de données prévues pour les prochaines années et assurer le fonctionnement quotidien étaient les objectifs à atteindre. Ce projet pouvait être terminé fin février 2009 avec succès. Divers projets de migration Les préparations pour le changement de pool de quelques caisses sont en cours. De différents collaborateurs/trices sont impliqués sous la direction d Alfred Studer. Nous sommes en étroite collaboration avec les concepteurs respectifs des systèmes cibles.