F1.a : Former le personnel aux Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication (NTIC)

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1 REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE PAQ «Allocations pour améliorer la Capacité de Gestion de l Université de Monastir» Formation et mise à niveau du personnel technique et administratif pour un meilleur service au profit de l étudiant TERMES DE REFERENCE pour la réalisation de l action : F1.a : Former le personnel aux Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication (NTIC)

2 1- CADRE DE REFERENCE : Le ministère de l Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique et de la Technologie a obtenu un prêt de la Banque Internationale pour la Reconstruction et le Développement (BIRD) en vue de financier le projet d Appui à la Qualité de l Enseignement Supérieur (PAQ). Dans le cadre de l accord de prêt n 7392-TN entre le Ministère et la BIRD, l Université de Monastir a bénéficié d une allocation pour la mise en œuvre de son projet d amélioration de la capacité de gestion (PAQ-CG) intitulé «Formation et mise à niveau du personnel technique et administratif pour un meilleur service au profit de l étudiant», dont l exécution s étalera sur 24 mois. L Université vise à travers ce projet l amélioration de la gestion du service de la scolarité et de la qualité du service du cadre technique exerçant aux laboratoires. Deux catégories de personnel qui sont en relation directe avec les étudiants, cible ultime du système éducatif, seront impliquées. Pour cela, l Université propose deux types de formation : - Une formation technique basée sur la pratique et l expérimentation des agents exerçant aux laboratoires pour une optimisation maximale du matériel et des équipements, un bon entretien, une bonne gestion du réactif, une meilleure organisation des séances de travaux pratiques. - une formation administrative et psychotechnique ciblant des agents exerçant au service de la scolarité tout en considérant la réforme globale que connaît l enseignement supérieur surtout la transition vers le système LMD. L université de Monastir, en tant qu établissement gestionnaire de ce projet et relevant de la tutelle de ce ministère, se propose d utiliser des fonds de ce prêt pour effectuer des paiements autorisés au titre du contrat suivant : Former le personnel aux Nouvelles Technologies de l Information et de Communication (NTIC).

3 2- CONTEXTE GENERAL DE LA FORMATION : Compte tenu de l exigence de la réforme globale de l enseignement supérieur nécessitant une maîtrise des NTIC, l Université a prévu une formation dans ce domaine ciblant le personnel administratif exerçant dans les services de la scolarité en vue d améliorer la qualité de leurs prestations et définir un vivier d agents compétents. 3- OBJECTIFS DE LA FORMATION : Les objectifs fondamentaux recherchés à travers cette action de formation sont : Former des compétences dans les thèmes suivants : Microsoft Office 2007 (Microsoft Word 2007, Microsoft Excel 2007, Microsoft Access 2007, Microsoft PowerPoint 2007, Microsoft Outlook 2007). Découvrir les nouveautés de Microsoft Office 2007 et utiliser les nouvelles fonctionnalités de la version Les objectifs spécifiques sont : Pour Microsoft Word 2007 : Utiliser les principales fonctionnalités d'un traitement de texte (Microsoft Word 2007) Permettre aux utilisateurs le lancement, la gestion et la fermeture de Microsoft Word 2007, la frappe, la correction et la présentation de textes, la mise en page de documents de plusieurs pages avec la numérotation des pages, les en-têtes et les pieds de page, l'utilisation de tabulations et la réalisation de tableaux

4 Assurer aux formateurs d accélérer la production de documents répétitifs grâce aux possibilités d'automatisation de Word, faciliter la création de courriers en nombre grâce au publipostage Acquérir des réflexes pour concevoir des documents complexes et professionnels. Pour Microsoft Excel 2007 : Maîtriser les fonctions principales du logiciel Microsoft Excel Construire et utiliser des listes de données, de produire des états statistiques (comme des tableaux croisés dynamiques). Maîtriser l'exploitation des tableaux de type base de données avec les outils de gestion et de synthèse. Savoir utiliser des macros de type enregistrement. Pour Microsoft Access 2007 : Utiliser les fonctions avancées de Microsoft Access Etre capable de créer une base de données, des écrans de saisie personnalisés (formulaires), d'interroger les données (requête) et d'imprimer les données (état). Maîtriser les requêtes sélection, les requêtes analyse croisée, union et paramétrées ; créer des requêtes Action ; créer des états complexes : maîtriser la mise en page, insérer des champs calculés et des synthèses, créer des états multi-colonnes. Pour Microsoft PowerPoint 2007 : Utiliser les principales fonctionnalités proposées par le logiciel Microsoft PowerPoint Utiliser les fonctions avancées de PowerPoint. Réaliser des visuels plus percutants et plus originaux notamment pour la vidéo projection et pour le web.

5 Pour Microsoft Outlook 2007 : Organiser et automatiser la gestion de ses messages. Maîtriser l'envoi et la réception des pièces jointes. Gérer son agenda, ses contacts. Partager des ressources collectives.

6 4- PROGRAMME DE LA FORMATION : Thème 1 : Microsoft Word 2007 (10 heures pour chaque groupe) 1. Création et personnalisation d un document 1.1. Créer et mettre en forme un document 1.2. Mise en page d un document 1.3. Faciliter la recherche d informations dans un document 1.4. Personnaliser Office Word Mise en forme du texte 2.1. Mettre en forme les caractères et les paragraphes 2.2. Gérer le texte 2.3. Contrôler la pagination 3. Gestion des éléments graphiques 3.1. Insérer des images et des objets graphiques 3.2. Modifier la présentation des images et des objets graphiques 3.3. Appliquer des effets graphiques au texte 3.4. Insérer et gérer les zones de texte 4. Organiser le contenu d un document 4.1. Organiser le contenu d un document en utilisant les composants QuickParts 4.2. Utiliser les tableaux et les listes pour organiser le contenu 4.3. Modifier un tableau 4.4. Insérer et mettre en forme des références et des légendes 4.5. Fusionner un document avec des données source 5. Révision de document 5.1. Visualiser et se déplacer dans un document 5.2. Comparer et fusionner plusieurs versions d un document 5.3. Effectuer le suivi des modifications 5.4. Insérer, modifier et supprimer des commentaires 6. Partage et protection d un document 6.1. Préparer un document avant de le partager 6.2. Contrôler l accès à un document 6.3. Associer une signature numérique à un document Thème 2 : Microsoft Excel 2007 (15 heures pour chaque groupe) 1 Saisie et gestion des données 1.1 Insérer des données en utilisant les séries automatiques 1.2 Vérifier les données 1.3 Modifier le contenu et le format des cellules 1.4 Modifier l'affichage des feuilles de calcul 1.5 Gérer les feuilles de calcul

7 2 Mise en forme des données et des cellules 2.1 Mettre en forme la feuille de calcul 2.2 Insérer et gérer les lignes et les colonnes 2.3 Mettre en forme les cellules et leur contenu 2.4 Utiliser un tableau de données 3 Création et modification des formules 3.1 Référence des cellules dans les formules 3.2 Synthétiser les données à l'aide d'une formule 3.3 Synthétiser les données à l'aide de sous-totaux 3.4 Synthétiser les données selon des conditions 3.5 Rechercher des données en utilisant une formule 3.6 Utiliser une formule conditionnelle 3.7 Mettre en forme et modifier du texte à l'aide d'une formule 3.8 Afficher et imprimer les formules 4 Représentation des données 4.1 Créer et mettre en forme un graphique 4.2 Modifier un graphique 4.3 Appliquer des mises en forme conditionnelles 4.4 Insérer et modifier des illustrations 4.5 Plan 4.6 Trier et filtrer les données 5 Travail de groupe et sécurité des données 5.1 Gérer les modifications d'un classeur 5.2 Protéger et partager un classeur 5.3 Préparer un classeur avant sa diffusion 5.4 Enregistrement des classeurs 5.5 Définir les options d'impression des cellules, feuilles de calcul et classeurs Thème 3 : Microsoft Access 2007 (15 heures pour chaque groupe) 1 Structure d une base de données 1.1 Créer une base de données Access 1.2 Créer et modifier les tables 1.3 Définir et modifier le type des champs 1.4 Modifier les propriétés des champs 1.5 Créer et modifier une relation de type un à plusieurs 1.6 Appliquer l intégrité référentielle 1.7 Créer et modifier des requêtes 1.8 Créer des formulaires 1.9 Modifier les propriétés et ajouter des contrôles dans un formulaire 1.10 Créer des états 1.11 Modifier les propriétés et ajouter des contrôles dans un état 1.12 Créer une page d accès aux données 2 Saisie des données 2.1 Saisir, modifier et supprimer des enregistrements

8 2.2 Rechercher et accéder aux enregistrements 2.3 Importer des données dans Access 3 Organisation des données 3.1 Créer, modifier des champs calculés et utiliser des fonctions statistiques 3.2 Modifier la disposition d un formulaire 3.3 Modifier la disposition et la mise en page d un état 3.4 Formater la feuille de données 3.5 Trier les enregistrements 3.6 Filtrer les enregistrements 4 Gestion des bases de données 4.1 Identifier les dépendances entre les objets 4.2 Utiliser les différents modes d affichage des objets et des données 4.3 Imprimer les objets et les données d une base de données 4.4 Exporter des données d Access 4.5 Sauvegarder une base de données 4.6 Compacter et réparer une base de données Thème 4 : Microsoft PowerPoint 2007 (7 heures pour chaque groupe ) 1 Création de données 1.1 Créer des nouvelles présentations à partir de modèles 1.2 Insérer et modifier le texte des diapositives 1.3 Insérer des tableaux, des graphiques et des diagrammes 1.4 Insérer des images, des formes automatiques et des objets graphiques 1.5 Insérer des objets 2 Mise en forme des données 2.1 Mettre en forme le texte des diapositives 2.2 Mettre en forme les images, les formes automatiques et les objets graphiques 2.3 Mettre en forme les diapositives 2.4 Appliquer des jeux d'animation 2.5 Appliquer des transitions entre les diapositives 2.6 Personnaliser un modèle de conception 3 Travailler avec les masques 3.1 Travail de groupe 3.2 Effectuer le suivi, accepter et refuser les modifications dans une présentation 3.3 Ajouter, modifier et effacer des commentaires dans une présentation 3.4 Comparer et fusionner des présentations. 4 Gestion et projection des présentations 4.1 Organiser une présentation 4.2 Paramétrer une présentation en vue de sa projection 4.3 Minuter un diaporama 4.4 Projeter une présentation 4.5 Préparer des présentations pour une projection à distance 4.6 Enregistrer et publier une présentation 4.7 Imprimer les diapositives, les plans, 4.8 les commentaires et les notes du présentateur

9 4.9 Exporter une présentation dans une autre application Microsoft Office Thème 5 : Microsoft Outlook 2007 ( 4 heures pour chaque groupe ) 1 Messagerie 1.1 Créer des messages et messages instantanés et répondre à des messages reçus 1.2 Joindre des fichiers à des messages 1.3 Créer et modifier une signature personnelle pour les messages 1.4 Modifier les paramètres des messages et les options d envoi 1.5 Créer et modifier des contacts 1.6 Accepter, refuser et déléguer des tâches 2 Planning 2.1 Créer et modifier des rendez-vous, réunions et événements 2.2 Mettre à jour, annuler et répondre à des demandes de réunion 2.3 Personnaliser les paramètres du Calendrier 2.4 Créer, modifier et assigner des tâches 3 Organisation 3.1 Créer et modifier des listes de distribution 3.2 Lier des contacts à d autres éléments 3.3 Créer et modifier des notes 3.4 Organiser les éléments 3.5 Utiliser les dossiers pour organiser les éléments 3.6 Rechercher des éléments 3.7 Enregistrer des éléments dans différents formats de fichier 3.8 Associer une catégorie à un élément 3.9 Afficher l aperçu et imprimer les éléments En outre, le formateur est appelé à évaluer les apprenants à la fin de chaque thème de formation : examens, tests.

10 5- PUBLIC CIBLE : Cette formation sera consacrée au personnel administratif des services de la scolarité des établissements relevant de l Université de Monastir. Les apprenants seront répartis en deux groupes de vingt chacun. 6- SUPPORTS PEDAGOGIQUES : Les documents et supports pédagogiques à fournir par les formateurs seront : - le manuel formateur : guide du formateur pour la réalisation de la formation. - les exposés et les supports d animation : outils pédagogiques et de communication. - le support de cours : il sera distribué aux apprenants. Pour continuer à s'entraîner après la formation, un CD-ROM contenant les exercices, cas pratiques et exemples sera remis à chaque participant. 7- LIEU D EXECUTION DE LA FORMATION : La formation sera réalisée à Monastir dans les locaux de l un des établissements relevant de l Université de Monastir. Le lieu de la formation sera notifié au consultant suffisamment à l avance par rapport à la date de commencement de la formation. Les outils de travail seront fournis au consultant par l Université. 8- QUALIFICATIONS ET PROFIL DU CONSULTANT : Le consultant retenu doit être spécialiste attestant d une bonne expérience professionnelle et justifiant de solides références dans ce domaine. En outre, le consultant doit répondre au profil suivant : 10

11 Formation : Expert spécialiste en informatique ayant au moins un diplôme d ingénieur ou de mastère. Expérience : 5 ans au moins de travail dans le domaine. 9- NEGOCIATION DU CONTRAT : Avant l attribution définitive du contrat, celui-ci sera négocié avec le consultant sélectionné au siège de l Université à Monastir. Les négociations seront focalisées sur : Le coût des séances de formation. les conditions techniques de déroulement des séances de formation. Les délais et le calendrier de mise en œuvre. Le contenu détaillé des modules de formation. 10- RAPPORTS : Le consultant est invité à remettre les supports pédagogiques de la formation une semaine au moins avant le début de la formation relative à l action considérée. Le consultant est tenu de remettre à l Université de Monastir, quinze jours au maximum après la fin de la dernière séance de formation, un rapport détaillé retraçant les différentes activités réalisées en évaluant la compréhension satisfaisante des bénéficiaires, les difficultés éventuelles, les solutions proposées, les moyens et les axes à mettre en œuvre pour l amélioration de l existant. 11- DONNEES ET MOYENS FOURNIS PAR L UNIVERSITE DE MONASTIR : L Université de Monastir mettra à la disposition du consultant un local de formation, les données relatives au niveau des apprenants, les équipements et les moyens logistiques nécessaires durant l exécution de la mission de formation (impression, tirage, éditions, supports numériques ). 11

12 Le consultant est tenu de mobiliser par ses soins les moyens logistiques primordiaux pour sa propre utilisation. Le transport et l hébergement du consultant seront à la charge du consultant. 12- CONFLITS D INTERETS : Les consultants en conflits d intérêts, c'est-à-dire qui auraient un intérêt quelconque direct ou indirect au projet ou qui sont en relation personnelle ou professionnelle avec la Banque ou le Ministère doivent déclarer leurs conflits d intérêts au moment de la transmission de la lettre d intention pour la mission. En particulier, tout fonctionnaire exerçant une fonction administrative doit présenter les autorisations nécessaires pour assurer la formation. 13- DOSSIER DE CANDIDATURE : Les consultants individuels admissibles (au sens de la section 5 des directives Sélection et Emploi des Consultants par les Emprunteurs de la Banque Mondiale de Mai 2004, mises à jour en Octobre 2006) désirant manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus doivent adresser au Président de l Université de Monastir, un dossier de candidature en langue française comprenant les pièces suivantes : 1- Lettre de candidature, dûment datée et signée, au nom du président de l Université de Monastir. 2- Curriculum vitae du consultant et de ses éventuels associés faisant état des diplômes obtenus et retraçant les principales qualifications du consultant et de toutes ses expériences professionnelles acquises en rapport avec la mission. 3- Références récentes (5 dernières années) et pertinentes en missions de formation similaires avec mention obligatoire des 12

13 données suivantes : libellé de mission, pays, prix, période d exécution, programme, documents et supports pédagogiques utilisés. (avec pièces justificatives). 4- Qualifications en rapport avec la nature de la mission (avec les pièces justificatives). 5- Présentation de l approche méthodologique à adopter pour la réalisation de la formation ainsi que les cours et les supports pédagogiques. Les dossiers de candidature doivent parvenir par voie postale ou par porteur à l adresse ci-dessous avec la mention «Avis de Sollicitation de Manifestation d intérêt, A NE PAS OUVRIR». Université de Monastir. Rue Salem B chir.pb 56. Skanès. Monastir.5000 La date limite pour la réception des dossiers est fixée au, cachet du Bureau d Ordre de l Université faisant foi. 17- MODE DE SELECTION : La sélèction du Consultant Individuel (C.I) sera faite conformément aux procédures définies dans les directives «Sélèction et Emploi des Consultants par les emprunteurs de la Banque Mondiale, Editions Mai 2004, mises à jour en Octobre 2006». Cependant, les consultants individuels appartenant à un bureau ou groupement, peuvent présenter des candidatures individuelles. Une commission de sélection des candidatures établira un classement des candidats selon les critères suivants : 13

14 Critères Notation Pertinence du CV 25 Qualifications en rapport avec la mission 30 Expertises, Formations réalisées 30 Approche méthodologique, cours, supports 15 pédagogiques Total

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