> CCTP. MARCHÉ PUBLIC DE SERVICES passé selon une procédure adaptée conformément aux articles 26 et 28 du code des marchés publics

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1 École nationale supérieure d'architecture et de paysage de Lille 2 rue Verte Villeneuve d'ascq Tél. +33 (0) Fax. +33 (0) ensap@lille.archi.fr > CCTP MARCHÉ PUBLIC DE SERVICES passé selon une procédure adaptée conformément aux articles 26 et 28 du code des marchés publics OBJET DU MARCHE : PRESTATION DE LOCATION ET DE MAINTENANCE DE COPIEURS MULTIFONCTIONS N de Marché : /INF Ligne directe +33 (0) I mel : informatique@lille.archi.fr 2, rue Verte F Villeneuve d Ascq I tél +33 (0) I fax +33 (0) I site web :

2 S O M M A I R E Article 1 Objet du marché... 3 Article 2 Les matériels... 3 A 2 copieurs multifonctions : «Administration»... 4 B 2 copieurs multifonctions : «bibliothèque»...5 C 1 copieur multifonctions : «enseignants»...6 D 2 copieurs multifonctions : «informatique»... 7 E 1 copieur multifonctions : «reprographie»...8 Article 3 Gestion des impressions... 9 A Logiciel de gestion des impressions... 9 B Sécurité des impressions et copies sur les copieurs «Administration» et «Reprographie»... 9 C Sécurité des impressions et copies sur les autres copieurs... 9 Article 4 Assistance à la mise en oeuvre Article 5 Formation et Documentation Article 6 Maintenance et entretien A Equipe technique B Délais d'intervention C Fourniture des consommables D Récupérations des consommables et pièces usagés E Remplacement de matériel Article 7 Définition du coût copie et facturation...12 A Définition du coût copie B Facturation C Décomposition du prix global et forfaitaire Article 8 Reprise de l'existant Article 9 Restitution Prestation de location et maintenance de copieurs multifonctions page 2

3 Article 1 Objet du marché Le présent marché a pour objet la location, l'installation et la maintenance, pour une durée de 36 mois, de copieurs multifonctions sur le site de l'école nationale supérieure d'architecture et de paysage de Lille. Le fournisseur devra assurer les prestations suivantes : Mise à disposition des matériels Assistance à la mise en œuvre des matériels Formation du service informatique Maintenance et entretien des matériels Fournitures des consommables Article 2 Les matériels Les matériels proposés devront satisfaire à l'ensemble des normes et textes réglementaires en vigueur au jour de la mise en service. Les matériels proposés devront disposer du marquage CE. Les matériels proposés devront satisfaire aux caractéristiques minimales définies ci-après. L'école se réserve la possibilité de prendre ou ne pas prendre les options proposées. Prestation de location et maintenance de copieurs multifonctions page 3

4 A 2 copieurs multifonctions : «Administration» Généralités numérique N&B et couleur Vitesse : 25 pages par minute en N&B et en couleur Recto-verso standard 2 magasins de 500 feuilles Bypass 100 feuilles Chargeur de documents 100 feuilles Grammage : de 60 à 216 g Zoom : de 25 à 400% Résolution de copie : 600/600 dpi Niveaux de gris : 256 Disque dur : 60 GO Mémoire RAM : 1024 MO Interface utilisateur intuitive, tactile et personnalisable Gestion de codes utilisateurs Système d impression Résolution : 1200 * 1200 dpi Langages : PCL5, PCL6, PostScript 3 Environnements : Windows 2000/XP/Server 2003/Vista/7 ou version ultérieure, Mac OS 10.4/10.5/10.6 ou version ultérieure Interfaces : Ethernet 10 base-t/100 base-tx, USB 2.0 Protocoles réseau : TCP/IP, IPX/SPX, AppleTalk Système de numérisation N&B et couleur Recto-verso Utilisation possible du chargeur de documents Résolution : 600*600 dpi, Format de fichier : TIFF, JPEG, PDF Destinations : Poste de travail, Dossier Réseau, Carnet d adresse : LDAP, Active Directory, Disque dur local Fax Emission / Réception dans boite mail Vitesse : 33.6 kbps Compression : JBIG, MMR, MR, MH Volumétrie annuelle moyenne estimée pour chaque copieur NB : pages Couleur : pages Prestation de location et maintenance de copieurs multifonctions page 4

5 B 2 copieurs multifonctions : «bibliothèque» Généralités numérique N&B et couleur Vitesse : 25 pages par minute en N&B et en couleur Recto-verso standard 2 magasins de 500 feuilles Bypass 100 feuilles Chargeur de documents 100 feuilles Format de papier : A5 au A3 Grammage : de 60 à 216 g Zoom : 25 à 400% Résolution de copie : 600/600 dpi Niveaux de gris : 256 Disque dur : 60 GO Mémoire RAM : 1024 MO Interface utilisateur intuitive, tactile et personnalisable Gestion de codes utilisateurs Système d impression Résolution : 1200 * 1200 dpi Langages : PCL5, PCL6, PostScript 3 Environnements : Windows 2000/XP/Server 2003/Vista/7 ou version ultérieure, Mac OS 10.4/10.5/10.6 ou version ultérieure Interfaces : Ethernet 10 base-t/100 base-tx, USB 2.0 Protocoles réseau : TCP/IP, IPX/SPX, AppleTalk Système de numérisation N&B et couleur Recto-verso Utilisation possible du chargeur de documents Résolution : 600*600 dpi, Format de fichier : TIFF, JPEG, PDF Destinations : Poste de travail, Dossier Réseau, Carnet d adresse : LDAP, Active Directory, Disque dur local Volumétrie annuelle moyenne estimée pour chaque copieur NB : pages Couleur : pages Prestation de location et maintenance de copieurs multifonctions page 5

6 C 1 copieur multifonctions : «enseignants» Généralités numérique N&B et couleur Vitesse : 25 pages par minute en N&B et en couleur Recto-verso standard 2 magasins de 500 feuilles Bypass 100 feuilles Chargeur de documents 100 feuilles Format de papier : A5 au A3 Grammage : de 60 à 216 g Zoom : 25 à 400% Résolution de copie : 600/600 dpi Niveaux de gris : 256 Disque dur : 60 GO Mémoire RAM : 1024 MO Interface utilisateur intuitive, tactile et personnalisable Gestion de codes utilisateurs Système d impression Résolution : 1200 * 1200 dpi Langages : PCL5, PCL6, PostScript 3 Environnements : Windows 2000/XP/Server 2003/Vista/7 ou version ultérieure, Mac OS 10.4/10.5/10.6 ou version ultérieure Interfaces : Ethernet 10 base-t/100 base-tx, USB 2.0 Protocoles réseau : TCP/IP, IPX/SPX, AppleTalk Système de numérisation N&B et couleur Recto-verso Utilisation possible du chargeur de documents Résolution : 600*600 dpi, Format de fichier : TIFF, JPEG, PDF Destinations : Poste de travail, Dossier Réseau, Carnet d adresse : LDAP, Active Directory, Disque dur local Volumétrie annuelle moyenne estimée NB : pages Couleur : pages Prestation de location et maintenance de copieurs multifonctions page 6

7 D 2 copieurs multifonctions : «informatique» Généralités numérique N&B et couleur Vitesse : 40 pages par minute en N&B et en couleur Recto-verso standard 4 magasins de 500 feuilles Bypass 100 feuilles Chargeur de documents 100 feuilles Finisseur de tri et de séparation de documents Grammage : de 60 à 216 g Zoom : 25 à 400% Résolution de copie : 600/600 dpi Niveaux de gris : 256 Disque dur : 60 GO Mémoire RAM : 2048 MO Interface utilisateur intuitive, tactile et personnalisable Gestion de codes utilisateurs Système d impression Résolution : 1200 * 1200 dpi Langages : PCL5, PCL6, PostScript 3 Environnements : Windows 2000/XP/Server 2003/Vista/7 ou version ultérieure, Mac OS 10.4/10.5/10.6 ou version ultérieure Interfaces : Ethernet 10 base-t/100 base-tx, USB 2.0 Protocoles réseau : TCP/IP, IPX/SPX, AppleTalk Système de numérisation N&B et couleur Recto-verso Utilisation possible du chargeur de documents Résolution : 600*600 dpi, Format de fichier : TIFF, JPEG, PDF Destinations : Poste de travail, Dossier Réseau, Carnet d adresse : LDAP, Active Directory, Disque dur local Volumétrie annuelle moyenne estimée pour chaque copieur NB : pages Couleur : pages Prestation de location et maintenance de copieurs multifonctions page 7

8 E 1 copieur multifonctions : «reprographie» Généralités numérique N&B et couleur Vitesse : 60 pages par minute en N&B et en couleur Recto-verso standard 2 magasins de 1000 feuilles et 2 magasins de 500 feuilles Bypass 100 feuilles Chargeur de documents 100 feuilles Finisseur de tri, séparation de documents, agrafage, confection de livrets Format de papier du A5 au A3 Grammage : de 60 à 300 g Zoom : 25 à 400% Résolution de copie : 600/600 dpi Niveaux de gris : 256 Disque dur : 60 GO Mémoire RAM : 2048 MO Interface utilisateur intuitive, tactile, personnalisable et déportée Gestion de codes utilisateurs Système d impression Résolution : 1200 * 1200 dpi Langages : PCL5, PCL6, PostScript 3 Environnements : Windows 2000/XP/Server 2003/Vista/7 ou version ultérieure, Mac OS 10.4/10.5/10.6 ou version ultérieure Interfaces : Ethernet 10 base-t/100 base-tx, USB 2.0 Protocoles réseau : TCP/IP, IPX/SPX, AppleTalk Système de numérisation N&B et couleur Recto-verso en 1 seule passe Utilisation possible du chargeur de documents Résolution : 600*600 dpi, Format de fichier : TIFF, JPEG, PDF Destinations : Poste de travail, Dossier Réseau, Carnet d adresse : LDAP, Active Directory, Disque dur local Volumétrie annuelle moyenne estimée pour chaque copieur NB : pages Couleur : pages Prestation de location et maintenance de copieurs multifonctions page 8

9 Article 3 Gestion des impressions A Logiciel de gestion des impressions Un logiciel de type web, compatible avec les navigateurs Microsoft Internet Explorer et Mozilla Firefox, devra permettre de gérer les photocopieurs et imprimantes à distance : Surveillance et Administration Comptabilisation séparée des copies N&B et couleur Déploiement des pilotes et des mises à jour Gestion des codes «utilisateur» Export d'informations B Sécurité des impressions et copies sur les copieurs «Administration» et «Reprographie» Les demandes d'impression sur les copieurs pourront être soumises à la saisie d'un code «utilisateur» prédéfini. Le pilote d'impression devra donc être paramétrable afin de permettre de lancer une impression avec ou sans la saisie d un code. Dans le cas de la saisie d un code, la demande d'impression sera stockée sur le copieur et l'utilisateur devra alors saisir son code sur ce dernier afin de lancer l'impression. Si l'impression d'un autre utilisateur est déjà en cours de traitement, cette impression devra se lancer après et ne pas interférer avec celle en cours. Les demandes d'impression stockées sur les copieurs devront s'effacer automatiquement au bout d'un temps paramétrable. La copie et le scanner ne pourront être accessibles que sur saisie préalable du code utilisateur. Le nombre de codes «utilisateur» devra être au minimum de 100. C Sécurité des impressions et copies sur les autres copieurs Ces copieurs devront être compatibles avec la solution «Pcounter», existante à l école, qui permet gérer et de facturer les impressions et copies des utilisateurs. Pour imprimer, l utilisateur lancera son impression sur un pool d impression géré par Pcounter puis se présentera sur le copieur de son choix afin de libérer son impression en présentant sa carte d étudiant sur un lecteur Pcounter («copicode»). La copie ne pourra être possible que sur saisie préalable d un code utilisateur ou sur présentation de la carte d étudiant sur le lecteur Pcounter («copicode»). Les copicodes «Pcounter» seront fournis par l école mais leur connexion aux copieurs sera à la charge du titulaire. Ces connexions seront effectuées dans le cadre de la prestation d assistance à la mise en œuvre définie dans l article 4. Le scanner devra être accessible pour tous les utilisateurs. Prestation de location et maintenance de copieurs multifonctions page 9

10 Article 4 Assistance à la mise en oeuvre Le titulaire proposera un nombre de jours d'assistance à la mise en oeuvre et au paramétrage du parc de copieurs. Les copieurs devront fonctionner en production avant fin Semaine 36 de l'année Article 5 Formation et Documentation L'ensemble des matériels et logiciels, objets du présents marché, fera l'objet d'une formation «Administrateur» et «Utilisateur» auprès du service informatique de l école. Tous les matériels et logiciels fournis seront accompagnés d'une documentation technique et de maintenance. Article 6 Maintenance et entretien Le contrat de maintenance sera inclus et indiqué sur l'acte d'engagement pour une durée de 36 mois. Le fournisseur s'engage à assurer, outre la mise à disposition du matériel : l'entretien préventif du matériel la maintenance du matériel ainsi que le dépannage et le remplacement de tout appareil ou pièces défectueuses. La fourniture de tous les consommables (encre, tambours, etc...) nécessaires à une bonne utilisation des matériels, hors papier et autres supports spéciaux. A Equipe technique Le titulaire s'engage à n'envoyer pour les dépannages que des techniciens formés et expérimentés sur le matériel installé. Il devra, sur simple demande, justifier sans délai de la qualification de son personnel. Il s'engage également à définir une équipe technique intervenant afin de limiter au maximum le nombre d'interlocuteurs et ainsi permettre une meilleure communication entre les utilisateurs et les techniciens intervenant. B Délais d'intervention Le délai d'intervention est fixé au maximum à 4 heures ouvrables après appel des services de l'école et confirmé par télécopie. Le délai d'interruption de fonctionnement ne devra pas excéder 24 heures ouvrables (délai d'intervention inclus). Les jours horaires ouvrables sont : du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h. Prestation de location et maintenance de copieurs multifonctions page 10

11 C Fourniture des consommables Le titulaire devra spécifier dans sa réponse la procédure de fourniture des consommables : automatiquement par remontée à distance des informations des copieurs. Dans ce cas, le titulaire s engage à envoyer les consommables de manière à ce que l école ait toujours suffisamment de consommables pour procéder aux changements. par demande explicite de l'école par fax, par mail, ou via un site internet. Dans ce cas, le titulaire s'engage, à compter de la réception de cette demande, à livrer sous 72h les consommables correspondants. La première solution est préférable mais n est pas obligatoire. Les frais de livraison des consommables seront à la charge du titulaire. La mise en place des consommables sera effectuée par l'école. D Récupérations des consommables et pièces usagés La récupération des toners, cartouches vides et autres pièces usagées sera à la charge du titulaire sans coût supplémentaire pour l'école. L école fait récupérer actuellement les consommables usagés par le consortium CONIBI Dans le cas où le titulaire ne serait pas adhérent à ce consortium, il devra proposer une solution alternative sans coût supplémentaire pour l'école. E Remplacement de matériel En cas de panne répétitive ou d'absence prolongée de pièces impliquant un arrêt complet ou un dysfonctionnement d'un appareil, égal ou supérieur à 5 jours ouvrés, le titulaire s'engage à installer à ses frais un matériel aux performances équivalentes afin d'assurer le service. Les volumes traités seront payables au même coût que l'appareil remplacé. L'appareil défectueux sera alors révisé et réparé dans les ateliers du titulaire (déplacements à sa charge). Si la panne devait se prolonger au-delà de 25 jours ouvrables, le titulaire devra définitivement remplacer l'appareil défectueux par son équivalent en gamme au jour du remplacement. Prestation de location et maintenance de copieurs multifonctions page 11

12 Article 7 Définition du coût copie et facturation A Définition du coût copie Le coût de la copie s'entend toutes pièces, fournitures et consommables inclus, interventions et déplacements des techniciens compris, à l'exception du papier et autres supports spéciaux. Les éventuelles pièces ou parties des matériels, qui ne seraient pas comprises dans le cadre du marché, doivent être explicitement précisées par le titulaire en annexe de l'acte d'engagement. Toutes celles qui ne seront pas listées sur ce document resteront alors incluses dans le contrat de maintenance et ne pourront pas faire l'objet d'une facturation de la part du titulaire en cas de changement ou de réparation durant toute la durée du marché. Le titulaire devra définir dans sa réponse, pour chaque copieur : un coût à la page N&B unique un coût à la page couleur unique B Facturation La facturation s'effectuera par trimestre sur la base du nombre réel de copies effectuées automatiquement remonté à distance par les copieurs. Cette facturation devra comporter deux factures : une facture correspondant aux loyers des copieurs une facture correspondant aux copies réellement effectuées basée sur des coûts à la page incluant tout sauf le coût du papier. Cette facture devra contenir, pour chaque copieur : - le nombre de copies N&B effectuées et le coût correspondant - le nombre de copies couleur effectuées et le coût correspondant C Décomposition du prix global et forfaitaire Dans le cadre de la réponse au marché, le titulaire devra remplir le document INFdgpf.xls reprenant, pour chaque copieur, le loyer trimestriel et les coûts à la page associés. Article 8 Reprise de l'existant Sans objet Article 9 Restitution A l'expiration du contrat, tous les appareils seront restitués au titulaire et feront l'objet d'un procès verbal de restitution. Les frais correspondants seront à la charge du titulaire. Prestation de location et maintenance de copieurs multifonctions page 12