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1 Services SAUTER Services Maintien de la valeur et sécurité assurés par un spécialiste.

2 Systems Components Services Facility Management Assurez-vous de pouvoir bénéficier de l expérience et de la perspicacité de SAUTER dans votre immeuble. A ce qu on dit, ce sont les détails qui font la différence. Nous ne sommes pas de cet avis. Car seule une pensée globale et une perspicacité tributaire d une expérience significative permettent la mise en œuvre d un travail soigné et approfondi. Cette philosophie est matérialisée pour nos clients au travers de tous les produits et systèmes SAUTER. Depuis plusieurs décennies, notre compétence en résolution des challenges constitue le moteur de l enthousiasme animant nos collaborateurs pour les immeubles de toute nature. Cette passion représente la plus importante condition préalable, faisant de nous le prestataire de services idéal, même après mise en service du dispositif d automatisation de l immeuble et quel qu en soit le fabricant. Nous nous engageons, secondés par tout le poids de notre savoir validé par l expérience et une faculté d innovation démontrée. Découvrez l avantage décisif, et particulièrement distinctif, de la vaste portée de notre pensée et si vous le souhaitez, de façon détaillée. 2

3 Des produits d une qualité nous ouvrant les portes. La qualité des prestations confère une valeur durable à l immeuble et à ses installations. Une plus grande efficacité, une consommation d énergie réduite, des performances permanentes. Le souci d obtenir le plus haut degré d efficacité fait partie des préoccupations de tout constructeur ou exploitant d immeuble. Ce dernier concerne l efficacité tant énergétique que personnelle ou commerciale. Plusieurs années de relations avec nos clients nous ont permis de prouver quotidiennement et à tous les niveaux de la gestion des immeubles la pertinence du choix d un partenariat avec SAUTER afin d atteindre un tel but. Notre souci d assistance personnelle et permanente nous permet de générer les éléments nécessaires au succès d une collaboration : la confiance en un partenariat authentique, des prestations taillées sur mesure, une grande flexibilité face aux souhaits spécifiques de nos clients. 3

4 SAUTER, le bon partenaire pour des immeubles vivants, des individus actifs et une technologie fonctionnant à la perfection. Miser dès le départ sur la sécurité du fonctionnement avec SAUTER. La prestation d un niveau de sécurité selon les normes actuelles, et la préservation de la valeur, nécessitent un suivi permanent effectué par des techniciens de service compétents. Une observation pertinente aussi dans le cas d installations fonctionnant sans défauts. La fiabilité de l installation est améliorée par des interventions de maintenance régulières, son efficacité par une optimisation de son réglage. En cas de panne, pour toute question exprimée par votre personnel technique ou toute pièce de rechange, nous sommes à votre disposition. Notre garantie : 1. SAUTER augmente la sécurité de fonctionnement de votre installation, assure un haut niveau de disponibilité et la durabilité de sa valeur. 2. SAUTER met à votre disposition des techniciens de service et des conseillers expérimentés, et effectue les travaux avec rapidité, sur le site et /ou à distance. 3. SAUTER exploite tous les potentiels d économie, réduisant ainsi les frais courants et d équipement. 4. SAUTER anticipe les risques et représente votre service d aide rapide en cas de sinistre, en toutes circonstances. Exploitation Contracting Certificats énergétiques 7 / 24 Audits énergétiques Prestations SAUTER Services Commande à distance Visualisation Maintenance Hygiène Etudes/ Audits 4

5 5

6 Un immeuble sans pareil nécessite des prestations de service incomparables. Les modules de services intégraux de SAUTER témoignent, du premier coup d œil, de notre capacité à nous adapter aux exigences hétérogènes de nos clients et de leurs installations. Seule une connaissance de toutes les mesures requises, de toutes les chaînes d événements et de tous les défauts susceptibles d apparaître peut justifier une telle polyvalence. La conception de notre prestation a bénéficié de l apport de plusieurs décennies de recherche, de développement, d exploitation, de formation et de documentation. Nous élargissons ou fragmentons en permanence nos modules de service, et posons les critères de notre branche. Nous redéfinissions le concept d individualité. Les modules de service SAUTER, pour des solutions sur mesure : Maintenance Maintenance Hardware Elimination des defauts Correction Pièces de rechange Pièces de rechange inclus Service à distance Service Help Desk Rénovation Documentation / Formation Rentabilité de l installation Gestion de l énergie Modernisation Planification maintenance Inspection Certificats énergétiques 6

7 L expression de souhaits individuels va de soi lorsque le client est au cœur des préoccupations : l offre de service modulaire de SAUTER. Nous offrons nos conseils, vous prenez les décisions. Nous ne vous abandonnons pas à vous-même lors de la prise de décision. En tant que concepteur et fabricant de produits et de systèmes, nous sommes conscients des besoins de votre installation permettant d assurer des services durables et fiables. Nous sommes aussi conscients des savoirs devant être maîtrisés par les individus exploitant ces dernières. Aussi, la composition optimale de votre offre de service personnalisée bénéficiera-t-elle des conseils absolument loyaux d un partenaire honnête. Maintenance logiciel Prévention Extension de la garantie Astreinte Durée de réponse Stock pièces de rechange Contract cadre Contrôle à distance Exploitation à distance Mise à jour des logiciels Upgrade technologique Leasing Actualisation Documentation Aide à l exploitation Formation Inspection Hygiène Analyse de rentabilité Analyse de rentabilité énergétique Thermographie Visualisation Contracting 7

8 Quand chaque prestation représente un avantage durable : aperçu des modules de service SAUTER. La maintenance assurée par SAUTER : Nous procédons aux travaux de maintenance des installations complexes et des logiciels conformément aux plans établis, en analysons l état réel et éliminons les défauts. Vos avantages : des performances régulières à tous les niveaux. L élimination des défauts assurée par SAUTER : Nous réagissons à vos avis d incidents de façon immédiate et compétente ou les enregistrons de nous même avant de les éliminer sans délai. Nos techniciens et les appareils requis pour ce faire sont mis à votre disposition dans les délais définis au préalable. Vos avantages : des délais d immobilisation courts et un gain en terme de confort. Les pièces de rechange fournies par SAUTER : Nous livrons immédiatement toutes les pièces de rechange SAUTER originales requises pouvant être entreposées dans notre dépôt de façon spécifique au site. Vos avantages : livraison rapide des pièces de rechange et faible durée d immobilisation. Les services à distances offerts par SAUTER : Qu il s agisse de services d aide ou de maintenance complète à distance nous réagissons, coordonnons et rectifions dans les plus brefs délais. Vos avantages : le plus haut degré de sécurité et de disponibilité. 8

9 La rénovation de l installation assurée par SAUTER : Nous modernisons votre installation et mettons votre logiciel à jour, pas à pas. Bien entendu, nous vous soutenons aussi dans le cadre de la planification financière requise pour ce faire. Vos avantages : une technologie des plus modernes. Les documentations et les formations offertes par SAUTER : Agencer le savoir, transmettre les connaissances. Nous assemblons tous les produits de documentation existants, les complétons et les maintenons à jour. Il en va de même de vos connaissances. Que ce soit dans nos propres centres de formation ou sur votre site, que nous décrivions les installations ou les logiciels, de façon fonctionnelle ou technique nous expliquons, instruisons, formons et conseillons. Vos avantages : élimination rapide des défauts et commande optimale des installations par votre propre personnel. La rentabilité des installations assurée par SAUTER : Nous procédons à des inspections de tous les composants de système, analysons la rentabilité de l installation et proposons des contrats cadre de service vous étant profitables. Vos avantages : exploitation des potentiels d économie. La gestion de l énergie par SAUTER : Nous veillons sur votre immeuble selon la compétence SAUTER ECO 10, visualisons, comparons et réduisons votre consommation d énergie. Nous vous soutenons et vous conseillons dans le cadre des mesures découlant de l audit énergétique. Vos avantages : réduction des dépenses d énergie et participation active à la protection de l environnement.

10 Une réelle optimisation énergétique de l habitat pour un accroissement de l espace de vie. SAUTER confère une signification supplémentaire au concept de service : efficacité. SAUTER mène depuis de nombreuses années des recherches ayant pour objet l obtention du plus haut niveau de rendement énergétique. Et avec succès! Les sites sur lesquels nos conseillers en énergies sont actifs bénéficient d un double avantage. D une part : nos clients sont en mesure de réduire leurs frais d exploitation, disposant ainsi d une marge financière plus importante pour mettre en œuvre d autres projets. D autre part : les émissions de CO 2 des immeubles dont les propriétés énergétiques ont été optimisées par nos soins sont réduites de façon considérables, faisant bénéficier les espaces naturels d un volume plus important d air sain. Notre responsabilité envers nos clients est ainsi alliée à nos devoirs envers toute forme de vie pour obtenir un résultat apprécié de nos clients, des pouvoirs publics et de nos collaborateurs. Réussir la gestion de l énergie avec SAUTER pas à pas. Notre philosophie repose sur la perception de notre responsabilité envers notre environnement et de l obligation d obtention d une rentabilité optimale pour nos clients. ECO 10 de SAUTER constitue le moyen d atteindre les objectifs liés à ces concepts. Dix étapes successives nous permettent de développer, en collaboration avec nos clients, des mesures appropriées à toutes les périodes du cycle de vie de l immeuble. La compétence en résolution globale des composants individuels à l encadrement des services est intégrée à ce programme. 10

11 Les modules de service participent activement à la mise en œuvre du programme en dix points de réduction de la consommation d énergie : SAUTER ECO 10 Tous les produits de la gamme de prestations SAUTER Services participent de façon significative à SAUTER ECO 10 : 1. Nous centralisons et visualisons en permanence les informations pertinentes sur l énergie en recourant aux technologies les plus modernes. SAUTER Services 2. Nous soumettons votre consommation à une comparaison critique avec des références internes et externes pertinents. Suivi permanent des données relatives aux énergies / Base de données personnelle de chiffres clés en termes d énergie dans le domaine de la chaleur, du froid et de l électricité à partir d innombrables objets de référence / Une vaste expérience et une grande compétence font bénéficier à SAUTER de points de référence des plus exigeants / Les techniciens et conseillers en énergie de SAUTER vous aident à définir des objectifs réalistes. SAUTER Services 3. Nous établissons un concept d énergie taillé sur mesure en prenant en considération les coûts totaux dans le cycle de vie du bâtiment. Une grande expérience démontrée par d innombrables concepts individuels ayant fait leurs preuves / Les conseillers en énergie de SAUTER veillent à l introduction de solutions sur mesure et assurent leur suivi jusqu à atteindre les objectifs définis / Compétence, même en présence de systèmes de production d énergie complexes. 4. Nous vous montrons les possibilités d application des énergies renouvelables sous des aspects écologiques et économiques. 5. Nous limitons considérablement les émissions et nous garantissons ainsi durablement la contribution à la protection de nos espaces de vie. 6. Nous misons sur nos produits et solutions certifiés et prometteurs pour l avenir. 7. Nous associons étroitement tous les corps de métier et nous misons sur notre automatisation des locaux et des bâtiments qui est ouverte, constante et flexible. 8. Nous mettons en harmonie les technologies de l enveloppe des bâtiments, de l automatisation des bâtiments jusqu à la technique d installation. SAUTER Services 9. Nous accompagnons vos utilisateurs dans l adaption d un comportement soucieux de l énergie. Développement de la prise de conscience des utilisateurs, locataires et exploitants / Formations relatives au rendement énergétique, à la protection de l environnement et à une utilisation des systèmes d automatisation de l immeuble permettant de réaliser des économies d énergie / Formation relative à l utilisation des boîtiers d ambiance pour une régulation optimale de l énergie. 10. Nous évaluons la baisse de vos coûts d exploitation. 11

12 Systems Components Services Facility Management V4 Sous réserve de modifications 2008 Fr. Sauter AG

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