Accendo Formation. Le concept pédagogique I.A.A. Accendo Formation : libère vos talents. Formations Intra et inter entreprises. accendo.fr.

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1 Accendo Formation : libère vos talents Succès Plaisir Compétences Talent Réussite Accendo Formation Le concept pédagogique I.A.A Coaching Formations Intra et inter entreprises Relation client Développement commercial RH Management Projet Qualité Efficacité personnelle Communication

2 La formation, un investissement pour réussir Chaque participant, chaque entreprise, chaque projet de formation est unique. Accendo Formation vous accompagne au cours du cycle de vie d une action de formation pour que l investissement réalisé réponde à vos attentes. C est la qualité de notre savoir-faire dans ces projets toujours spécifiques qui nous permet de rendre la formation efficace par une approche globale «surmesure». Cette performance est obtenue grâce à : Une bonne écoute et une bonne compréhension initiale de l objectif et du contexte. Une proposition d un contenu et d une pédagogie adaptés, puis d un suivi et d un accompagnement personnalisés pour en faciliter la mise en application par chacun. Un pilotage en partenariat avec vous tout au long du cycle de l action de formation pour corriger les écarts. La méthodologie I.A.A : Besoins en formation Résultat obtenu par rapport aux objectifs I.A.A. Impliquer Appliquer Accompagner Définition, conception et réalisation de la formation Mise en oeuvre sur le terrain des nouvelles compétences Service Client : Tél. : Fax : Mail : contact@ - Site : www.

3 «I.A.A.» est le concept développé par Accendo Formation pour accompagner vos formations, de l amont à l aval de son déroulement. Impliquer - Appliquer - Accompagner Nous avons mis en place un ensemble de dispositions, en amont, puis pendant et après la formation, permettant de rendre plus efficace nos formations : Impliquer, Appliquer et Accompagner. AVANT LA FORMATION : Impliquer PENDANT LA FORMATION : Appliquer APRÈS LA FORMATION : Accompagner En amont de la formation, la demande est approfondie par notre conseiller formation avec le stagiaire et le responsable formation, et ces informations sont communiquées au formateur. Un questionnaire est envoyé 3 semaines avant la formation par mail pour recueillir les besoins des stagiaires, et les mettre en situation active sur des attentes précises. Ces informations permettent au formateur de personnaliser et d adapter la formation aux différentes demandes. A ce questionnaire est joint le programme de la formation. En Intra, nous rencontrons de façon poussée l entreprise afin de bien comprendre l objectif et le contexte de l intervention. Le manager est invité à intervenir en début de la formation pour rappeler les enjeux et les résultats attendus, et en fin de formation pour le feed-back à chaud. Nous pratiquons une pédagogie active : la formation alterne entre apports théoriques et autotests (20%), échanges entre stagiaires (30%) et études de cas / mises en situation (50%) tirées de votre environnement afin de s entraîner à acquérir les réflexes nécessaires à l atteinte des objectifs fixés. C est une formation-action essentiellement pratique et concrète, directement applicable en situation professionnelle après la formation. Un support complet reprenant l ensemble des informations apportées est fourni à chaque participant en début de formation. C est un document de référence et de prise de notes lors de la formation sur lequel le stagiaire peut revenir après la formation,. En cours de formation, chaque stagiaire est invité à établir un plan personnel d actions et de progrès pour préciser les points spécifiques qu il souhaite plus particulièrement approfondir, et pour se fixer des échéances. Evaluation : débriefing après chaque séquence et en fin de formation «à chaud». Un questionnaire de satisfaction est également complété en fin de formation. Un débriefing téléphonique est effectué «à froid» concernant le déroulement de la formation environ 3 semaines après la formation par nos conseillers formation avec chaque participant et le responsable formation. Les stagiaires sont invités à consulter régulièrement leur support de formation et leur plan personnel de développement. Le formateur est joignable par téléphone pour répondre aux questions des stagiaires. Un suivi par le formateur via un coaching individuel téléphonique lors d un rendez-vous formel de 45 est réalisé environ 3 semaines après la formation. Cette démarche très efficace permet de répondre aux questions du stagiaire et facilite la mise en place opérationnelle de nouvelles pratiques pour adapter les outils présentés à sa situation spécifique. Catalogue 2010 Service Client : Tél. : Fax : Mail : contact@ - Site : www.

4 Magicoach, accélérateur de compétences : à utiliser sans modération pour des formations qui se traduisent par une réelle acquisition de nouvelles compétences opérationnelles. Un principe simple : Vous garantir la mise en pratique terrain Apprendre, c est mettre en application de nouveaux savoirs, de façon régulière, progressive. Magicoach fait suite et prolonge la formation suivie. Magicoach vous aide à planifier des mises en pratiques concrètes dans votre environnement professionnel de techniques vues en formation, à mesurer vos progrès et à visualiser votre progression. Cet entrainement s inscrit dans la durée. Il permet d atteindre les objectifs que vous vous êtes fixé pour acquérir de l expérience, gagner en compétence et en aisance. Magicoach est structuré autour d un référentiel de compétences Chaque bonne pratique est associée à une ou plusieurs compétences. Le stagiaire perfectionne les bonnes pratiques abordées au cours de la formation, celles qu il choisi en priorité. Magicoach est conçu pour permettre d intégrer plusieurs formations de l offre Accendo Formation et les suivre simultanément. Magicoach est entièrement individualisé et personnalisé, il s adresse à vous Magicoach vous permet de choisir votre rythme de mise en pratique, vos priorités par rapport aux différentes bonnes pratiques liées à la formation. Vous auto évaluez vos résultats, et planifiez les étapes suivantes. Service Client : Tél. : Fax : Mail : contact@ - Site : www.

5 Magicoach TM est une innovation majeure et unique sur le marché, en continuité avec le concept pédagogique I.A.A d Accendo Formation. une nouvelle approche de la formation Magicoach s inscrit dans votre activité quotidienne, concrète et pragmatique Magicoach vous aide à atteindre vos objectifs : pour chaque bonne pratique, rappels de contenus de la formation, aide à la planification des mises en application, bilan et évaluation, statistiques de progression par rapport au niveau initial, du niveau visé et du timing retenu. Magicoach est convivial et ludique Simple d utilisation, intuitif, Magicoach est un guide bienveillant. Un forum est à disposition des membres de la session de formation pour continuer à échanger et partager ses expériences et recommandations. Magicoach apporte la réponse à l accompagnement post formation Magicoach est l outil qui permet un réel retour sur investissement en formation. Il vous accompagne jusqu au résultat précis que vous vous êtes fixé, à un coût sans équivalent. Magicoach est accessible par internet Magicoach est accessible par internet depuis un PC. Magicoach est sécurisé, à votre entière disposition, où vous voulez, quand vous voulez. Service Client : Tél. : Fax : Mail : contact@ - Site : www.

6 Une demande spéficique? N hésitez pas à nous consulter L accompagnement opérationnel Prestations complémentaires d accompagnement Accompagnement terrain des stagiaires Nos formateurs consultants ont l expérience suite à une formation de l accompagnement terrain des stagiaires dans les différentes situations concrète, en situation, qu ils sont amenés à rencontrer, afin de mettre en application dans un contexte opérationnel les bonnes pratiques liées à votre demande et à votre besoin. Par exemple : D un manageur, d un responsable produit / projet : entretien individuel, conduite de réunion, communication de la stratégie, définition des objectifs et suivi des performances, D un commercial ou vendeur, de la préparation à la visite et au suivi client,. Des personnes en relation avec la clientèle : qualité de la relation, des comportements, de fidélisation de la clientèle, de traitement des objections et des réclamations, Accompagnement spécifiques sur poste des personnes en centre d appel entrant ou sortant : perfectionnement des scripts et de la communication, techniques d écoute et de questionnement opérationnels, Accompagnement spécifique dans le domaine de la gestion de projet Nos spécialistes en gestion de projet industriel ou informatique peuvent également intervenir sur site pour vous accompagner dans les différentes phases d un projet : Mise en place et démarrage. Formation à l outil (MS-Project, ), paramétrage. Aspects multi projets et maîtrise des délais, de la qualité et des coûts. Accompagnement spécifique dans le domaine du management de la qualité Accendo Formation s est entouré d une équipe d experts spécialistes d un secteur d activité et de normes spécifiques : industrie (aéronautique, alimentaire, médical, automobile, ), commerce, services,. Nos intervenants sont des référents pour vous accompagner dans vos différentes démarches spécifiques liées au management de la qualité : Conseil sur la démarche. Aide à l évolution du système de management de la qualité intégrant de nouvelles normes. Mise en place du système documentaire. Pré audit de certification. Audits internes. Audits fournisseurs. Bonnes utilisations des outils de la qualité. Service Client : Tél. : Fax : Mail : contact@ - Site : www.

7 Pour vous renseigner dans vos choix et nos solutions de formation inter entreprises et sur nos prestations de formations personnalisées sur mesure en intra entreprise, n hésitez pas à contacter nos conseillers clientèles qui sont à votre entière disposition et à votre écoute. Développement Commercial et Management Conduite de Projet et Management de la Qualité Communication et Efficacité Personnelle À votre service nos conseillers clientèles sont à votre disposition Sandrine Tél. : sandrine.colin@ Gérald Tél. : gerald.moyal@ Marc Tél. : marc.haupais@ Infos pratiques Suite à votre inscription, vous recevez : Une confirmation de votre inscription dès réception de votre commande. Une convocation par mail trois semaines avant la session de formation comprenant : - La date, le lieu (adresse, téléphone et fax) et les horaires de la formation. - Un plan et la liste des moyens d accès, ainsi que la liste des parkings les plus proches. Nous privilégions systématiquement le confort, la convivialité et la facilité d accès, pour rendre la formation agréable et profitable, avec des espaces de travail et de détente de qualité. Libère vos talents Service Client : Tél. : Fax : Mail : contact@ - Site : www.

8 Apprendre pour changer et réussir : des experts à votre service Des formations pour tous : > Affirmer sa vision > Cohésion d équipe > Vente & Négociation > Management d équipe > Management de projet > Management de la qualité > Gestion du temps - Organisation > Communication - Ledearship > Performance personelle Sept 2009 /// Accendo formation /// Réalisation : volonterre /// www. volonterre.fr /// Impression : Imprimerie Nationale Libère vos talents Accendo Formation 18, rue Gustave Eiffel Corbeil Essonnes Tél. : Fax : Mail : contact@ - Site : www.