Valoriser ses projets et savoir en parler aux donateurs

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1 Valoriser ses projets et savoir en parler aux donateurs Journées de Formation 2013 Jeudi 3 et vendredi 4 octobre 2013 Hôtel Alpha-Palmiers Lausanne

2 Editorial Chers amis Fundraisers, Les spécialistes de recherche de fonds passent beaucoup de temps à chercher des contacts de donateurs potentiels et à leur préparer des demandes de soutien. La force de frappe de toute approche fundraising repose non seulement sur une bonne stratégie, mais également sur les outils de communication et les messages utilisés. Les fundraisers le savent bien, cette force de frappe est importante, car les occasions de sonner à la même porte ne se démultiplient pas et ils n ont pas droit à l erreur Savez-vous suffisamment valoriser votre organisation, ses projets et en parler aux donateurs? C est la question qui sera traitée durant ces deux journées de rencontre les 3 et 4 octobre prochain à Lausanne. Comme chaque année, ce séminaire réunira des intervenants parmi les meilleurs spécialistes dans leur domaine, ayant une grande expérience du «marché suisse». Chaque conférence, atelier ou cours intensif que vous suivrez sera une occasion unique de vous plonger dans un domaine ayant un impact direct sur vos activités de recherche de fonds. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de ce prochain rendez-vous et sommes sûrs que vous saurez tirer profit des nombreuses présentations et échanges durant ces deux jours. Odilo Noti Président de l association Swissfundraising Ilona Pongracz Fondatrice et Directrice d Ethika Comment fonctionnent ces journées de formation? JEUDI 3 OCTOBRE 2013 : TROIS ATELIERS À CHOIX La journée du jeudi 3 octobre offre la possibilité aux participants de suivre trois ateliers différents, d une heure et demie chacun. Ceux-ci seront basés sur la présentation d un sujet par un spécialiste du domaine. Il est obligatoire de s inscrire pour participer à cette journée (voir en fin de programme) et les participants seront ensuite libres d aller d un atelier à un autre. Cependant, le nombre de places par atelier est limité à quinze participants. Les premiers arrivés auront donc plus de chances d avoir une place. Si vous avez manqué un atelier qui vous intéresse, faute de places, sachez que chaque atelier se répète trois fois dans la journée (exceptés ceux des partenaires). VENDREDI 4 OCTOBRE 2013 : DEUX COURS INTENSIFS À CHOIX La journée du vendredi 4 octobre sera dédiée aux cours intensifs qui durent une journée et offrent l occasion d approfondir une thématique donnée. Vous pouvez choisir un des cours proposés qui se déroulent en simultané, de 9h00 à 16h30, avec une pause déjeuner à 12h30. Une inscription est nécessaire pour suivre l un ou l autre de ces cours (voir en fin de programme). programme jeudi 3 octobre h00 09h00 09h00 09h15 09h15 10h00 10h00 10h30 10h30 12h00 12h00 13h00 13h00 14h30 14h30 15h00 15h00 16h30 16h30 17h15 17h15 vendredi 4 octobre h00 10h30 10h30 11h00 11h00 12h30 12h30 14h00 14h00 15h00 15h00 15h15 15h15 16h30 16h30 Accueil enregistrement café Mot de bienvenue Ilona Pongracz, Ethika Conférence «Le Canton de Genève : un partenaire de la solidarité internationale» par Mme Maria Jesus Alonso Lormand, Directrice du bureau de la solidarité internationale de Genève. Pause déjeuner (devant la salle plénière) Concours Faircom Geneva - Remise des prix Conférence de clôture «La croissance du secteur philanthropique et les conséquences pour le Fundraising» par le Prof. Georg von Schnurbein du Center for Philanthropy Studies (CEPS). Fin de la 1 ère journée Cours intensifs Cours intensifs (suite) Pause déjeuner (restaurant de l hôtel) Cours intensifs (suite) Cours intensifs (fin) Fin de la 2 ème journée

3 INSCRIPTION ACCÈS Vous pouvez vous inscrire en utilisant la carte-réponse annexée ou par Internet sur rubrique «Events», d ici au 20 septembre Frais d inscription du jeudi 3 octobre 2013 Membre : CHF 300 Non-membre : CHF 500 Nous remercions les partenaires de ces deux journées de séminaire PartenaireS Ce programme a été réalisé et offert par FAIRCOM GENEVA Hôtel Alpha-Palmiers, Lausanne, 34 rue du Petit-Chêne, 1003 Lausanne, L hôtel est situé à 3 minutes à pied de la gare de Lausanne. Vous pouvez vous repérer facilement grâce au plan ci-dessous : Cours intensifs du vendredi 4 octobre 2013 Membre : CHF 450 Non-membre : CHF 850 Les frais d inscription comprennent aussi le repas de midi, les boissons et les collations. Offre spéciale Vous bénéficiez d un rabais de CHF si vous vous inscrivez aux deux journées, ainsi qu un rabais supplémentaire de CHF 50.- si vous vous inscrivez avant le 16 août 2013! Découvrez le site internet et les activités de notre agence Conditions de participation Une taxe d annulation correspondant au 50% du plein tarif des frais d inscription sera retenue en cas d annulation après le 20 septembre La totalité des frais d inscription sera retenue en cas d annulation après le 27 septembre N hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d informations complémentaires : Séminaire organisé par Parking de l hôtel sur le chemin de Mornex ou parking de la gare de Lausanne. Google map Swissfundraising info@swissfundraising.org Ethika, Madame Ilona Pongracz info@ethika.ch Concours Faircom Geneva organise comme chaque année un grand concours avec tirage au sort et 2 ipad mini à gagner! Rendez-vous sur notre stand le jeudi 3 octobre. En train, monter la rue du Petit-Chêne en face de la sortie de la gare. L hôtel se trouve à 300 mètres sur la gauche.

4 Présentation des ateliers Atelier 1 FAVORISER DES DONS GRÂCE À UNE BONNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION Véronique Beetschen, fondatrice de beetschen communication Chercher des fonds c est avant tout communiquer, que ce soit par écrit ou oralement. Entretenir une relation active avec les donateurs ne s improvise pas et découle d une stratégie de communication rigoureuse. Cet atelier vous permettra de parcourir les étapes clés dans l élaboration d axes stratégiques prioritaires en communication, permettant d assurer une bonne visibilité et un positionnement optimal de votre organisation ainsi que de vos projets, auprès des donateurs. > Véronique Beetschen est titulaire du diplôme de Directeur de communication SAWI/ SPRI ainsi que du «Diploma in Marketing Communications» de l International Advertising Association. Elle a créé en 2008 beetschen communication, un bureau indépendant d analyse et de conseil en communication, pour une clientèle composée de PME, d organisations à but non lucratif et d institutions publiques et parapubliques. Atelier 2 UNE VÉNÉRABLE ORGANISATION CENTENAIRE CHANGE D IDENTITÉ : NOUVEAU NOM, NOUVEAU VISUEL, NOUVELLE COMMUNICATION ET NOUVEAUX DONS Stéphane Rausis, Membre de la Direction Addiction Suisse L ISPA, l Institut Suisse de Prévention contre l Alcoolisme et autres toxicomanies, a changé de nom en 2010 (Addiction Info Suisse) puis en 2012 (Addiction Suisse). Comment a-t-on procédé? Quels écueils éviter? Quelles expériences avec les agences spécialisées? Quelle communication auprès des donateurs et quels impacts? Découvrez cette expérience dont le processus, les études et les différents choix ont duré plus de 5 ans. > Stéphane Rausis est membre de la Direction d Addiction Suisse. Responsable notamment de la collecte de fonds pour une cause difficile sur le marché des donateurs, il est confronté depuis plus de 15 ans aux réalités suisses. De formation économique et informatique, toute sa carrière et ses aspirations sont tournées vers le monde caritatif et sa gestion professionnelle. Il donne notamment des cours de fundraising aux HES-SO. Atelier 3 QUELLE STRATÉGIE POUR UNE RECHERCHE DE FONDS EFFICACE? Laurent Sauveur, Directeur Communication et Recherche de Fonds de Médecins Sans Frontières (MSF) Le processus d élaboration d une stratégie en recherche de fonds permet de prendre en compte tous les éléments qui pourraient influencer et assurer de manière pérenne les rentrées financières d une organisation. Cet atelier abordera, à travers la stratégie de MSF en Suisse, les divers points essentiels pour définir une ligne directrice fundraising. Atelier 4 Atelier 5 COMMUNIQUER POUR CONVAINCRE Brigitte Mantilleri, adjointe du rectorat de l Université de Genève et journaliste de formation Quels mots, quel message, pour quel destinataire? Un texte, même court, se pense, s écrit, se réécrit, jusqu à ce que le propos soit intelligent, intelligible et dans la cible. Cet atelier permettra aux participants de se familiariser avec l élaboration d un message clair tout en faisant vibrer la corde sensible des donateurs. > Brigitte Mantilleri a fait des études à l Université de Hambourg et a séjourné en Amérique latine. Elle devient journaliste RP (presse écrite et radio), puis traductrice de magazines médias/pub alémaniques, ensuite responsable du service communication du Conseil d Etat genevois avant de prendre les rênes du Bureau de l égalité de l Université de Genève. Elle a donné de nombreux cours de communication en HES et donne encore un cours en techniques de la communication écrite dans le cadre de la formation continue de la Faculté des lettres. VOUS ÊTES UNIQUE COMME TOUT LE MONDE. TROIS OUTILS SIMPLES POUR LE DÉCOUVRIR. Sylvie Giossi Caverzasio Votre organisation, votre projet, vous-même, possédez des particularités qui n appartiennent qu à vous. Ces qualités, ces ressources et pourquoi pas ces limites constituent votre identité. Les connaître permet d avoir confiance en des atouts qui font la différence. Découvrez-les au moyen de trois outils faciles à utiliser, dans un atelier décoiffant. > Sylvie Giossi Caverzasio est consultante indépendante pour les secteurs publics et non lucratifs depuis 13 ans. Après une pratique professionnelle du journalisme et des relations publiques et une carrière dans le domaine humanitaire, cette communicatrice aguerrie s est spécialisée dans le conseil et l aide à la décision. > Laurent Sauveur est membre de la direction de Médecins Sans Frontières Suisse en charge de la recherche de fonds et de la communication avec notamment pour objectif de récolter plus de 60 millions de francs chaque année. Il est également responsable de la stratégie de communication de MSF en Suisse et dans les 20 pays où l organisation travaille et supervise le développement des bureaux en République Tchèque, au Mexique et en Corée du Sud.

5 Présentation des ateliers des partenaires Les ateliers des partenaires n ont lieu qu une fois et se suivent l un après l autre. Atelier partenaire 1 CONNAISSEZ-VOUS VOS DONATEURS, LEUR COMPORTEMENT ET LEURS ATTENTES? Christophe Bec, Directeur Faircom Geneva Comment solliciter les donateurs sans risquer la «donofatigue»? Chacun d eux est différent du fait de son engagement, de son comportement, de ses attentes, du montant de son don et de sa fréquence. C est pourquoi il est nécessaire de conduire régulièrement un audit de votre base de données, de bâtir ou de revoir votre segmentation et de déterminer une stratégie de collecte adaptée à chacune de vos cibles (mass, middle, major donors ). Au cours de cet atelier, vous découvrirez grâce à des cas concrets, comment tirer le meilleur parti de vos donateurs et éviter ainsi la donofatigue. Atelier partenaire 2 «PRINT-TO-DIGITAL-TO-DONATION» DU MESSAGE IMPRIMÉ AU DON SPONTANÉ GRÂCE À UN CONTENU MULTIMEDIA Frédéric Chevallaz, MarCom & Développement, BVA marketing direct Le défi de la communication dédiée à la recherche de fonds est de parvenir à capter dans un temps restreint l attention volatile d un destinataire, toujours plus mobile, pour en faire un donateur. A cet effet, le message doit impérativement susciter une émotion et une forte identification à une cause. Une nouvelle technologie mobile et multi-écrans permet aujourd hui d enrichir le message imprimé par un contenu multimédia intégré à plus forte valeur émotionnelle. Cette technologie crée une proximité encore plus grande entre un donateur potentiel et une ONG, permettant d exploiter plus rapidement la charge d émotion ressentie, grâce à un module de don immédiat. Atelier partenaire 3 «SINUS GEO MILIEUS 2014» ET NOUVEAUX OUTILS D ANALYSE DE BASE DE DONNÉES Roger Muffler et Corina Fleischhacker - Chef Analyste et chargée d étude Recevez un ipad pour consulter vos profils donateurs et, en exclusivité, découvrez les nouveaux profils Sinus Geo Milieus 2014 en collaboration avec MIS TRENDS. Nous vous invitons à découvrir les nouveaux univers et moyens pour que votre relation donateur soit la plus efficace possible. Un tirage au sort aura lieu durant l atelier, le gagnant repartira avec un ipad. > Christophe Bec, Directeur Faircom Geneva Christophe Bec a 17 ans d expérience en fundraising et communication destinée au secteur caritatif. Il rejoint Faircom Group en 2005 au poste de directeur d agence à Genève et dirige la zone Suisse, Allemagne et Europe du Sud. A l origine de l essor du secteur «Non Profit» dans le groupe, il conseille de grands comptes en Suisse sur la communication philanthropique et la stratégie de développement. Par ailleurs, il supervise aujourd hui l ensemble des campagnes de communication et de fundraising des clients. > Frédéric Chevallaz, MarCom & Développement, BVA marketing direct Frédéric Chevallaz travaille depuis 2007 dans la branche du marketing direct. Il a précédemment travaillé dans le domaine de la communication et du marketing, au sein de l Administration fédérale, à Berne, puis pour le compte d un opérateur suisse de téléphonie mobile. Il s est spécialisé dans l implémentation d outils de «CRM based marketing» et de segmentation de base de données. Il a en outre contribué à mettre à jour le cours de formation professionnelle au SAWI sur le thème du marketing direct et du CRM. > Roger Muffler, Chef Analyste et Corina Fleischhacker, Chargée d étude Roger Muffler est chef Analyste, responsable de la cellule analytique et protection des données au sein de Kunzler Bachmann. Corina Fleischhacker est membre de la Direction de MIS TRENDS depuis janvier 2011 (Directrice administrative). Licenciée en Sciences économiques (HEC Lausanne), elle réalise divers stages chez Nestlé Suisse et Nestlé Espagne, puis entre à l institut MIS TRENDS en Elle est principalement chargée de la conception et du suivi des études barométriques pour l économie ainsi que des projets pour les médias. Présentation des cours intensifs Cours intensif 1 LA COHÉRENCE D UN PROJET COMME FACTEUR DE SUCCÈS AUPRÈS DES DONATEURS Claude Michaud, membre fondateur de Social Business Model Que ce soit pour financer le lancement d un nouveau projet ou le développement à long terme d un ancien programme, le montage d un dossier de demande de fonds requiert une grande cohérence. Cette journée de cours abordera notamment : - La mission de votre organisation et les impacts recherchés - Les axes stratégiques et les indicateurs d évaluation de votre projet - Son pilotage et sa gouvernance. > Claude Michaud est créateur d entreprises et de diverses organisations associatives, responsable d un incubateur. Conseiller et formateur, il possède une longue expérience dans la gestion de projets, la modélisation d organisations et les relations avec des bailleurs de fonds. Cours intensif 2 LES RÈGLES ET LES FONDAMENTAUX DES MESSAGES DE MARKETING DIRECT Sally Frank, Directrice de clientèle «Senior», Faircom New-York Comment instaurer le dialogue avec les donateurs? Comment l intéresser en quelques secondes à votre cause ou lui raconter quelque chose de nouveau? Comment présenter vos besoins et ce que vous attendez de lui? Comment l inciter à donner à votre association plutôt qu à une autre? Voici quelques-uns des objectifs d un mailing ou d un ing que Sally Frank se proposera d étudier avec vous, à grand renfort d exemples avant de se mettre, en groupe et sous sa direction, à la mise en pratique et à l écriture. Une journée intense pour s aérer l esprit et se dégourdir les méninges. > Sally Frank a une grande expérience professionnelle issue du secteur marchand et non-marchand. Elle possède une connaissance globale du marketing direct, en agence et en ONG, incluant les mailings, ings, médias-sociaux, legs, events... Elle a également construit une base de données pour MSF USA pour permettre une segmentation et une communication personnalisée aux donateurs. Au sein de l équipe de Faircom New-York, Sally Frank gère des comptes tels que Handicap International, Action Contre La Faim, International Medical Corps ou Cousteau