INNOVATION ET COMPETITIVITE. 3 décembre 2009

Transcription

1 INNOVATION ET COMPETITIVITE Sensibilisation à la créativité pour les PME-PMI 3 décembre

2 Sommaire 1. Enjeux de la créativité: l innovation 2. La créativité, animation de séances 3. Méthodologie de créativité 4. Retour d expériences Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 2

3 En préambule LES FORMES SÛRES D ELLES MÊMES PÉRISSENT DANS LES UNIVERS CHANGEANTS Y. COPPENS, «le Singe, l Afrique et l homme» Nécessité d innover et de surprendre son environnement Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 3

4 Les 5 étapes majeures du processus d innovation Idée Faisabilité Développement Fabrication Lancement Mise sur le marché Cycle de vie De l idée au projet. Gestion de projet d innovation Du Produit au Marché Culture de l innovation Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 4

5 L Entreprise innervée par le processus d Innovation et la créativité Stratégie Commercial Financier Ressources Humaines Production Assurance Qualité, QSE Recherche et Développement Idée Sensibilité, expérience en Innovation Veille Stratégique Veille commerciale Structuration financière Sensibilité à l'innovation Parcours de formation Structuration de la production Veille technologique Analyse externe de produits Activité de recherche Résolution de problématique Faisabilité Alignement stratégique Avantage concurrentiel Protection du patrimoine Étude de marché Étude commerciale Veille concurrentielle Capacité financière Recherche de financement Investissement Mobilisation, compétences Expériences, tutorat Technicité Savoir-faire, outils Capacité, Responsabilisation Antériorité Analyse fonctionnelle Analyse de la valeur, AMDEC Compétences, Responsabilisation Protection du patrimoine Développement, fabrication Procédure qualité projet Reporting projet Révision plan stratégique Clients "référent" Partenaires, prescripteurs Recherche de financement Négociation Maîtrise du coût/projet Groupe projet, revue et reporting Mobilisation, formation Responsabilisation Gestion de projet Essai, prototypage Analye de la valeur Documentation Veille normative, réglementaire Gestion de projet Responsabilisation Protection du patrimoine Lancement, mise sur le marché Positionnement concurrentiel Plan média, Communication, Réseau de distribution, Contractualisation Suivi et maîtrise des dépenses Analyse des marges Gestion de projet Formation Responsabilisation Gestion de projet Capacité production, réactivité Industrialisation SAV Garantie Homologation, certification Analyse des écarts Actions correctives Cycle de vie Actualisation Plan stratégique Observation, Prospective Plan marketing, retours clients Veille concurrentielle Prospective Retour sur investissement Adaptation, recrutement, Intégration, Responsabilisation Veille technologique Gestion fin de vie, stock Revue d'amélioration Veille technologique Innovation incrémentale Prospective Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 5

6 L innovation par la créativité, potentiel d avenir L innovation est un facteur de différenciation dans un environnement de plus en plus concurrentiel un facteur de mobilisation du personnel sur des projets un facteur d attachement des clients, des prescripteurs à une marque INNOVATION rime avec COMPETITIVITE Quelles formes connaissez-vous? Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 6

7 Synthèse de différentes formes d Innovation Casque pliable Nouvelle fonctionnalité associée à un produit existant Personnalisation d un produit Equipement de protection individuelle (EPI) Spécialement conçu pour les femmes LAVEO Laver sa voiture sans eau! Association de l éco conception, développe ment durable Adaptation d un produit à l export Habitation nomade et modulable Design= aspect + ergonomie Association des nouvelles technologies web Exemple du Mobilier urbain Service associé à un produit Marketing, Image Quelle forme d innovation n est pas citée? Obtention d un label, d une norme Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 7

8 L innovation au sein de son entreprise Au niveau du processus de fabrication Recherche de compétitivité Au niveau des ressources humaines Renforcer le capital humain, intégration, évolution Multicompétences, responsabilisation, collaboratif Pour Fidéliser Pour répondre au nouveau marché Analyse de son environnement commercial Partenariat Entreprise et laboratoires de recherche Apport de compétences externes, notion de prescripteur Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 8

9 Les formes d innovation dans une Entreprise Interne = R&D Externe = Open Innovation Les Deux = Partenariat Par la Recherche Innover Par la Créativité Par les Processus Interne = Innovation participative Externe = Crowdsourcing Les Deux = Powerfoule Interne = EDI (*) (*) Employee Driven Innovation Les Deux = Living labs Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 9

10 Sommaire 1. Enjeux de la créativité: l innovation 2. La créativité, animation de séances 3. Méthodologie de créativité 4. Retour d expériences Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 10

11 Stimulation de l émergence de l innovation Retours d expériences Exploitation des informations recueillies Introduction du séminaire Ecoute Clients Veille technologique, réglementaire, concurrentielle, normative Séance de Créativité Travaux de groupe Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 11

12 Qu entend-on par créativité? Entre l imaginaire Le rêve, le désir les idées désordonnées Et la réalité Les contraintes objectives ce qui existe déjà Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 12 Source: Créauniversité 2006 Association Créafrance

13 Les règles de la créativité Animer une séance de créativité Diversité des acteurs Espace sans connotation avec le sujet traité (hors de l entreprise, dans une salle aménagée différemment, etc.) Espace pour se déplacer Aspect ludique pour s ouvrir l esprit et oser émettre des idées Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 13

14 CODE DE BON FONCTIONNEMENT Tutoiement Décontracté Changement de votre vision Où cela nous mène-t-il? Pas de jugement de valeur Faire émerger des idées Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 14

15 LES FREINS A LA CREATIVITE Crainte de commettre une erreur Arrêt sur la première solution Difficulté de changer de modèle de pensée Utilisation systématique du «non» critique Trop grande foi dans les statistiques, dans le passé Trop grande foi dans la logique Grande difficulté à se relaxer Incapacité à se mettre en contact avec tous ses sens Peur de passer pour un farfelu Peur d être mis de côté Dépendance à l égard des autres Désir d appartenance, de conformisme Crainte et méfiance vis-à-vis des supérieurs Croyance qu il il est inconvenant de douter de tout Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 15

16 Les phrases à abolir c'est idiot. ça, c'est une bonne idée! c'est impossible. ce serait trop cher. ça existe déjà. la direction ne sera jamais d'accord. si cette idée était bonne, il y a longtemps qu'elle aurait été réalisée. si on créait une commission? et pourquoi pas la retraite à 35 ans? ' les clients n'accepteront jamais. c'était mon idée. on l'a déjà dit tout à l'heure. on n'y arrivera jamais. c'est difficile, ennuyeux, impossible. c'est invendable. Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 16 on a déjà essayé

17 Sommaire 1. Enjeux de la créativité: l innovation 2. La créativité, animation de séances 3. Méthodologie de créativité 4. Retour d expériences Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 17

18 Construction des méthodes de créativité Entre l imaginaire Et la réalité Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 18 Source: Créauniversité 2006 Association Créafrance

19 Le brainstorming C est un mitraillage tout azimut de la cible Entre l imaginaire Et la réalité Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 19 Source: Créauniversité 2006 Association Créafrance

20 Le Brainstorming ou remue-méninge Groupe de créativité avec un animateur Suspendez votre jugement, ne critiquez jamais L imagination la plus folle est la bienvenue Sentez vous libre de vous exprimer, tout ce qui vous passe par la tête Produisez des idées Le flot d idée «à la mitrailleuse» libère l imagination Associez les uns sur les autres Toutes les idées émises doivent «ricocher» des unes aux autres Séance post-it Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 20

21 Carte mentale: un outil efficace? Combinaison de la logique (cerveau gauche) et de l'image et de la créativité (cerveau droit) Le cerveau conçoit en image toutes les pensées puis les traduits en mots En entreprise, l hémisphère gauche est le plus sollicité. Carte heuristique: Synergie des deux hémisphères Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 21

22 La carte mentale Objectifs : Hierarchiser Structurer Faire émerger de l'information Visualiser globalement Favoriser la comprenhension, la mémorisation Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 22

23 Les utilisations Outil utilisable par tous Cas d'utilisation Prise de note Aide à la décision Gestion de planning Organisation de réunion Gestion de projet Créativité et Innovation Mettre en relation les idées, les informations Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 23

24 Mise en œuvre de cartes mentales Eléments consitutifs d'une carte heuristique Le cœur Les branches Les mots-clés Les images Les couleurs Le style Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 24

25 Les obstacles à l'utilisation de cartes heuristiques Résistance au changement de réprésentation de l'information Sceptiscisme concernant des outils simples et représentatifs (non conventionnel) Peur d'être considéré comme un marginal par l'environnement Sous-évaluation de la capacité à représenter l'information par une image, un symbole Incompatibilité à associer le plaisir de la représentation et le travail efficace Ironie face à un outil qui utilise le dessin Effet de mode de l'outil? Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 25

26 Les techniques de détour C est casser le problème Entre l imaginaire 3 - Convergence Croisement 2 - Divergence Eloignement Et la réalité 1 - Imprégnation Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 26 Source: Créauniversité 2006 Association Créafrance

27 Méthode CPS Creative Problem Solving Processus de résolution de problème A partir d un besoin Client, formuler sa demande Mise en œuvre de la divergence à toutes les étapes La convergence est assurée par celui qui a posé le problème Autour de 6 étapes clefs 1. Définir l objectif 2. L inventaire des informations pour avoir une image claire de la situation 3. Reformuler, clarifier la demande 4. Chercher des idées répondant à l énoncé 5. Evaluer, trouver des solutions 6. Préparer l action Sert à structurer des séances de créativité Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 27

28 LE PPCO PLUS 3 ou plusieurs points forts de l idée POTENTIEL 3 bénéfices secondaires ou idées permettant d améliorer l idée CRAINTES Zones d ombre, d imperfections, tr ansformez les en question: «comment modifiez l idée pour qu elle respecte le budget?» OPTIONS 3 manières de venir à bout de vos interrogations Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 28

29 Sommaire 1. Enjeux de la créativité: l innovation 2. La créativité, animation de séances 3. Méthodologie de créativité 4. Retour d expériences Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 29

30 Retours d expériences PME sous-traitant industriel Objectifs Se diversifier sur de nouveaux marchés Créer des produits propres Groupe: 11 personnes (commercial, production, maintenance, bureau d étude) 3 séances (divergence, convergence, priorisation des idées) Résultats une centaine d idées Mise en place de plan d actions sur les idées prioritaires 4% 18% 9% Nouveau produit 69% Nouveau service Evolution de l'outil de production Communication et marketing Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 30

31 Retours d expériences PME Industriel Objectifs Créer un nouveau produit pour un salon (délai 6 mois) Développer des produits innovants Groupes Personnel interne (Direction, R&D, Commercial) Utilisateurs finaux 3 séances Divergence avec le groupe interne Divergence avec les utilisateurs finaux Convergence et priorisation des idées avec le groupe interne Résultats Une centaine d idées Développement du produit pour le salon Identification des pistes d innovation technologique à court, moyen et long terme Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 31

32 Les incontournables Guy AZNAR Idées 100 techniques de créativité pour les produire et les gérer, éd Organisation, 2005 Michel GODET Le courage du bon sens, Ed Odile Jacob, 2007 Eric SEUILLET, Pierre MUSSO, Laurent PONTHOU Fabriquer le futur 2, Ed. Village Mondial, 2007 Pierre MONGIN et Franck TOGNINI Petit Manuel d Intelligence Economique au Quotidien, éd DUNOD, 2006 Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 32

33 Merci pour votre attention et bonne réussite dans vos projets Pour nous contacter : 75 bd Alexandre Oyon (gare sud) LE MANS Tél Frédéric DESBOIS fdesbois@arteoconseil.fr Christelle FONTENY cfonteny@arteoconseil.fr Jeudi 3 décembre 2009 Sensibilisation à la créativité 33