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1 aecom.org numérique Comprendre l actualité et les tendances du numérique écritures création narration La convergence des technologies numériques fait émerger des récits se déployant sur de multiples canaux Photo : NatUlrich - Fotolia.com BD mobile jeu Transmédia : les nouveaux univers culturels web cinéma événement presse Naissance de Entretien Agriculteurs L Auberge d AEC l Alliance numérique avec et devient un lieu aquitaine 3 Alain Minc 8 TIC 18 de co-working 24 Magazine d AEC paraissant tous les deux mois

2 2 édito sommaire Le politique et les numériques par Marcel Desvergne, président d AEC, agence des initiatives numériques L année dernière à cette même époque j avais formulé l hypothèse que les smartphones et ardoises numériques, nos doudous numériques, allaient mener le monde. À l aune des chiffres d équipement et des comportements sociaux, chacun est juge de la pertinence de ces propos. En cette rentrée de 2011, je pense que les relations entre les numériques, leur complexité et le politique marqueront les mois à venir. Non seulement parce que les échéances électorales françaises sénatoriales, présidentielles et législatives permettront l expression de nos dirigeants, mais aussi et surtout parce que, fondamentalement, le développement, les avancées et les remises en cause du numérique sont d essence politique. Au-delà de la technique, le numérique, c est du pouvoir, de la culture, du social et bien évidemment de l économie. Traiter des numériques, c est aborder l ordre, le contrôle, le partage, la liberté, le progrès et le changement. C est comprendre que se construit une société qui, à défaut d être nouvelle, est porteuse de transformations, de nouveaux équilibres et d une nécessaire prise en compte transversale. Deux exemples illustrent ces nouvelles donnes. Le premier concerne le transmédia. Le dossier de ce numéro d Aquitaine numérique en détermine les mécanismes et les enjeux. Il montre comment s organisent les représentations multiples du réel. Il y a plusieurs décennies, les animateurs de ciné-clubs animaient leurs séances de cinéma autour, en particulier, du cinéma «témoin de son temps». Que se passe-t-il aujourd hui avec les producteurs, réalisateurs et acteurs de la société de l image numérique que nous sommes devenus avec la pratique de nos objets numériques? D inattendues façons d écrire le réel émergent. Le second exemple se rapporte à la conférence 2011 de la Civilisation Numérique, le 14 septembre au Rocher de Palmer, sur Le Politique et les numériques. Elle permettra les dialogues entre des personnalités, des journalistes et nous, citoyens numériques. Peut être pourrons-nous saisir des propositions que nos futurs élus auront à prendre en compte pour nous servir face au marché mondial du numérique. Il ne faut jamais paniquer devant la déferlante numérique pour pouvoir, sans être naïf, en rester maître. Le programme pour les mois à venir proposé par l équipe de notre agence des initiatives numériques s appuie sur cette démarche. marcel.desvergne@aecom.org recherche 6 actus Val de Garonne : un office de tourisme nouvelle génération 7 Entretien avec Joël Aubert, directeurfondateur du site d information Aqui.fr 8 interview Alain Minc : «Face au net, aucun positionnement ne peut être durable» Dossier Transmédia : les nouveaux univers culturels Comment le monde agricole adopte les TIC 20 juridique Liberté quasi-totale pour les noms de sites internet 24 co-working L Auberge numérique : un espace de travail collaboratif à Bordeaux Et aussi Berlin, pépinière éco-créative 4 / Patrimoine 2.0 : un colloque pour en parler 5 / unclicpourmaboite.fr pour évangéliser les TPE-PME 20 / Les 24h de l innovation à Bidart 26 / Le monde numérique et l agenda /

3 actus Naissance de l Alliance numérique aquitaine Fin juillet, huit des principales associations professionnelles aquitaines du numérique (1) ont donné naissance à l Alliance numérique aquitaine. Cette instance informelle d échanges vise à organiser la coopération entre les différentes associations. Elle se donne le but de contribuer au développement et à la croissance des entreprises du numérique de la région. Elle mènera des actions concrètes en faveur de l accompagnement des TPE- PME : - mise en adéquation des formations supérieures avec les besoins des entreprises, - création d un centre de transfert de technologie, - mise en œuvre de ponts entre l Aquitaine et la Silicon Valley. Cette feuille de route tient compte des propositions récemment formulées par le consultant Thierry Bruhat (2). L Alliance entend également apporter une réponse globale et cohérente aux acteurs publics qui souhaitent pouvoir appuyer leurs stratégies en matière de soutien au numérique sur un discours commun des entreprises. En soi, sa création est un signe adressé aux collectivités. AEC, l agence des initiatives numériques, prête son concours à la création de l Alliance. Renseignements : jean-francois.laplume@aecom.org (1) Les huit assos : ADEISO (association pour le développement de l électronique et de l informatique dans le Sud- Ouest), AQUINUM (association des professionnels du numérique en Aquitaine), CLUSIR Aquitaine (club de la sécurité de l information régional), PEBA (pôle e-business Aquitaine Adour), PROLIBRE (association de professionnels pour le logiciel libre), SYRPIN (syndicat régional des professionnels de l informatique et du numérique), TIC&SANTE (cluster aquitain de l informatique de santé), TOPOS (cluster aquitain de la géolocalisation). (2) Pour plus d informations concernant l étude réalisée par Thierry Bruhat : Isabelle Jankovski (ijankovski@adeiso.com) Hots Spots wifi sur le littoral landais La Communauté de communes Maremne-Adour-Côte- Sud (Landes), qui regroupe 23 collectivités, a mis en service 122 hots spots wifi sur les zones les plus denses de sa côte littorale. En proposant ce service d accès à internet aux estivants (1,5 de l heure et jusqu à 25 par mois), elle participe au développement touristique de son territoire. Ce réseau wifi complète le réseau fibre optique de 180 kilomètres récemment déployé. Photo : Shawn Gearhart - istockphoto.com La Gironde aussi libère ses données publiques Environnement, transports et localisation des services de proximité le Conseil général de Gironde vient de mettre à disposition du public les données qu il possède concernant ces trois thèmes. Ces données sont accessibles sur la plateforme lancée mi-juillet en association avec la Région. Il s agit par exemple d informations du recensement ou du réseau de transports, des cartographies, des résultats d élections. La plateforme datalocale.fr complète celle ouverte récemment par la Communauté urbaine de Bordeaux (1), troisième collectivité aquitaine engagée dans l ouverture des données publiques, l open data. Au sein des trois institutions, il a fallu recenser et formater les données pour qu elles soient utilisables. «Nous y travaillons en interne depuis plusieurs mois», explique Pascal Romain, chef de projet archivage électronique et open data au sein de la Direction des Systèmes d Information (DSI) du Conseil général de Gironde. Ensuite, il faudra «convaincre les communes de Gironde, les associations, les organismes partenaires et les entreprises délégataires de services publics de libérer leurs données». Toujours selon Pascal Romain, «l open data est utile au Département pour l archivage électronique de ses données et leur réutilisation au sein même de son système d information. La DSI apporte des outils et des méthodes sur l intégrité de la donnée de référence. Nous formalisons ce savoir faire par l élaboration d un référentiel de 72 critères, une liste de bonnes pratiques qualité pour les producteurs de données. Il est actuellement en discussion sur la plateforme (2). C est notre contribution au mouvement mondial pour l open data.» (1) (2) 3

4 4 actus L espace de co-working Beta Haus illustre la dynamique sociale, économique et culturelle de Berlin. Immersion à l occasion d une mission d étude encadrée par AEC, en m a i. Berlin, pépinière éco-créative Première ville d Europe à être déclarée par l UNESCO Ville créative et Ville du design, Berlin a fait preuve de remarquables réalisations sociales, économiques et culturelles. Le dynamisme de l économie créative berlinoise constitue un des meilleurs exemples du genre en Europe. C est ce qu ont découvert une quinzaine de décideurs de la Communauté de Communes de Plaine Commune (Seine-Saint-Denis) venus étudier le phénomène, dans l optique de créer un cluster. La mission encadrée par AEC, fin mai, après celle précédemment organisée à Barcelone, a mené la délégation au cœur de la Beta Haus, espace de co-working installé depuis deux ans dans le centre de Berlin. Il est devenu le plus important de la ville et a déjà essaimé à Hambourg et Cologne. «C est en cherchant un bureau adapté à nos habitudes de travail, un espace connecté, tantôt grand tantôt plus petit, pour travailler à plusieurs ou bien seul, que l idée de monter la Beta Haus nous est venue», raconte Madeleine Mohl. Elle fait parti du trio d associés à l origine de la Beta Haus. Des dirigeants jeunes et dynamiques qui vous allèchent avec le scénario de leur success story. La Beta Haus est passée de 200 m² à 2000 m². Elle accueille en moyenne 50 personnes par jour, représentant tous les mois une centaine de visiteurs uniques. La recette de la Beta Haus est presque classique. Il y a d abord un quartier en devenir, Kreuzberg, où les étudiants, les artistes et une population issue de l immigration ont élu domicile. Ensuite, un lieu désaffecté (une manufacture) transformé en un espace de travail avec une cantine et un programme d animations et d échanges : ateliers de maquettage, accueil spécifique de startups, bourse de contacts pour les emplois Madeleine est fière de sa réussite, sans aide publique, alors que de nombreux lieux fonctionnent avec des subventions ou des aides. Artistes, lieux à construire ou reconstruire Berlin a vu fleurir une myriade d acteurs de la culture qui attirent les touristes. Ce secteur est désormais baptisé industrie de la création. Il compterait organisations (1) pour environ emplois directs (dont free lance) et indirects. Les savoir faire sont nombreux : artistes, designers, professionnels de la mode, du cinéma, de la photo rejoints aujourd hui par les filières du numérique. Car c est bien le numérique qui fait le lien entre tous ces salariés. thierry.ulmet@aecom.org (1) Lire l étude Senate for Economics, WTF Patrimoine 2.0 : L espace de co-working Beta Haus à Berlin acceuille en moyenne 50 personnes par jour. Photos : AEC Patrimoine 2.0 : quand des travaux collaboratifs entre professionnels, chercheurs, et citoyens favorisent la valorisation du patrimoine grâce au numérique. C est le thème proposé par l agence régionale Ecla et AEC pour l édition 2011 du colloque aquitain Patrimoine, numérisation et accès aux savoirs. Il se déroulera le mardi 18 octobre, à l Hôtel de Région. Il s adresse aux professionnels du secteur culturel. Au menu des échanges : des retours d expériences de mise à disposition de tablettes numériques dans des bibliothèques (Anglet et Lormont), des initiatives autour du patrimoine (Conservasons.net et la cartothèque des Archives départementales du Lot-et-Garonne), des projets de recherche et développement (Studio de Création et de Recherche en Informatique et Musique Électroacoustique), un point juridique sur la libération des don-

5 plus sur aecom.org La Beta Haus de Berlin. Pour en savoir plus, retrouvez le compte-rendu intégral de cette mission d étude à Berlin sur : un colloque en octobre Le boom de la filière ecommerce en Aquitaine nées publiques, des exemples de visualisation des données, des témoignages sur des partenariats européens favorisant le patrimoine et le numérique (le moteur de recherche sémantique au service des citoyens - Isac6+ ; EuropeanaLocal, la bibliothèque numérique européenne). Colloque Patrimoine, numérisation et accès aux savoirs, mardi 18 octobre, à l Hôtel de Région. Renseignements et inscriptions : christine.fourloubeyx@ecla.aquitaine.fr Un atelier de travail et un déjeuner pour découvrir les acteurs du secteur sont proposés le 26 septembre à Bordeaux. Qui sait qu en Aquitaine, l arbre CDiscount cache une forêt d entreprises florissantes d ecommerce? Connaissez-vous CGIN leader français du tirage photo en ligne? MaxiCoffee, numéro 1 de la distribution de café en ligne? France Trampoline leader de la vente de trampoline? Le Club AEC des professionnels du numérique, en partenariat avec l Association des professionnels aquitains de la communication (APACOM), braque ses projecteurs sur cette filière, ses acteurs, ses évolutions, ses attentes. Le déjeuner sera précédé, de 10h à 12h, d un atelier pour les acteurs de la filière ecommerce (accès réservé). Lundi 26 septembre, 12h-14h, au restaurant H36, à Bordeaux. Inscriptions : laurent-pierre.gilliard@aecom.org 5

6 6 actus Val de Garonne : un office de tourisme nouvelle génération Les technologies numériques le transforment en un centre de valorisation du patrimoine local. À découvrir sans hésiter. Le contexte Le déménagement dans l ancienne et très majestueuse Maison du Prince Noir, dans le centre ville de Marmande, est l occasion de raconter le patrimoine local autrement : paysages (rivières et cultures), terroir (tabac et tomate), personnages emblématiques. «C est un guide touristique qui s ouvre au visiteur des lieux. Il évoque l histoire du territoire, ses traditions et ses richesses», explique la présidente de l office, Régine Povéda. La mise en scène Trois salles mêlent l authentique (la pierre) et le contemporain (les lustres, le mobilier, les couleurs, les nouvelles technologies). Trois atmosphères pour trois propositions : le vestibule pour sillonner le territoire ; le salon pour découvrir les cultures et patrimoines locaux ; la cuisine pour savourer le terroir et acheter des souvenirs. Enfin, un patio est fleuri d essences du cru. «On a privilégié une dimension sensible, émotionnelle, ludique et interactive, précise le directeur, Philippe Marmiesse. La maison doit déclencher le désir de consommer le Val de Garonne.» Les médias Borne numérique, écrans vidéo, carte interactive sur table tactile, interviews filmées, ipad en libre accès «Il s agit d être au plus près de la réalité : voir et entendre les habitants du Val de Garonne, détaille Bernard Favre, de Cap Sciences, chargé de l ingénierie du projet. Le contenu peut évoluer, accueillir des contributions. Pour l équipe de l office, la maison est une plateforme commune au sein d un projet plus global qui intègre des habitants pour en faire des ambassadeurs de leur territoire.» s.g. Maison du Prince Noir, rue Toupinerie à Marmande : Photos : AEC Les Rencontres nationales du etourisme à Pau 700 professionnels du tourisme sont attendus à Pau, les 25 et 26 octobre. Ils participeront aux 7es Rencontres nationales du etourisme institutionnel, véritable référence en France et qui se déroule pour la première fois en Aquitaine, après 6 éditions à Toulouse. Une quinzaine d ateliers aborderont le positionnement stratégique à travers deux thématiques : évoluer et se positionner au sein de son écosystème touristique, et s intégrer dans un internet social, local et mobile (SoLoMo). Les Trophées du etourisme institutionnel récompenseront les organismes les mieux présents sur la Toile. Les Rencontres sont organisées par AEC, l agence des initiatives numériques, avec le concours de la Mission des Offices de Tourisme et Pays touristiques d Aquitaine (MOPA) et Ludovic Dublanchet, consultant etourisme, cheville ouvrière historique de l événement. L opération est soutenue par la Région Aquitaine, le Département des Pyrénées Atlantiques, l Agglomération de Pau-Pyrénées et la Ville de Pau. Programme complet sur

7 Aq u i.fr organise ses premières rencontres s u r le t h è m e Informations : l effet n u m é r i q u e. Entretien ave c Joël Aubert, directeur et fondateur du site. «Les journalistes doivent montrer ce qu ils font» Pour évoquer les nouveaux défis de la presse, vous invitez des journalistes, des blogueurs et des développeurs d outils sur le web. Ont-ils tous les mêmes responsabilités? «On ne les considère pas tous sur le même plan, bien sûr, mais il est important que nous, journalistes, ne regardions pas les blogueurs et les développeurs avec condescendance ou certitude. Le web, les réseaux sociaux et les blogs sont devenus une source irremplaçable d informations à explorer dans le cadre d une enquête. Il arrive de plus en plus souvent que Facebook nous apprenne des choses sur la vie locale. Aux USA, comme le souligne Éric Scherer dans son nouveau livre (1), les journalistes signent des contrats de travail stipulant qu ils doivent posséder un compte sur Twitter! Les réseaux sociaux sont également pertinents à écouter en tant que palpeurs d intérêt Le 23 septembre à Cenon Informations : l effet numérique, le 23 septembre, au Rocher de Palmer à Cenon (Gironde). Rendez-vous proposé par l Association des Amis d Aqui!, les Aquinautes et le site d informations Aqui.fr, avec le soutien d AEC. Parmi les invités : Pierre Haski (Rue 89), Éric Scherrer (France Télévisions), Yves Eudes (Le Monde), Sabine Torres (Dijon Scope), Denis Robert (journaliste), Nicolas Voisin (Owni.fr), Roland Cayrol (politologue), Antoine Chotard (veilleur à AEC). sur un certain nombre de sujets, à l image de ces sites qui proposent aux internautes de miser sur un sujet d enquête et de participer à son financement.» Mais le lecteur, lui, distingue-t-il une information publiée par un blogueur de celle publiée par un journaliste? «Dans la plupart des cas, la confusion est forte. C est donc à nous, journalistes, de dire et de montrer ce que nous faisons et comment nous le faisons. Notre rencontre du 23 septembre est proposée dans cet esprit : nous présenter comme des journalistes et des éditeurs qui dialoguent avec des équipes pluridisciplinaires composées d experts comme le veilleur d AEC ou de développeurs de nouveaux outils pour l information comme Nicolas Voisin, de Owni. Ils nous incitent à nous interroger sur les nouveaux formats, les nouvelles écritures que nos lecteurs-visiteurs veulent rencontrer. Chez Aqui.fr, nous faisons du journalisme mais nous n avons rien démontré. Nous expérimentons!» Pour vous qui êtes directeur d un site internet d information en ligne, le principal défi face à l avenir se situe-t-il dans la stabilisation d un modèle économique ou dans la qualité éditoriale du contenu? «L ambition éditoriale l emporte mais elle reste intimement liée à la question du modèle économique. On ne peut pas défendre l idée qu une information de qualité sur la Toile ne pose jamais la question de son financement. La gratuité est-elle éternelle? La publicité, les activités de formation ou d éventuels partenariats ne Joël Aubert : ««Nous voulons aussi comprendre ce que ces évolutions de la société de l information changent pour les élus. Comment s emparent-ils du web et des réseaux sociaux?» constituent pas des réponses suffisantes. Il faut prendre le lecteur à témoin de cette situation et poser la question de sa contribution au modèle économique d un journal d information. Serait-il scandaleux que nos lecteurs parisiens, environ un tiers des abonnés à notre newsletter hebdomadaire, consentent à donner 1 par mois à Aqui.fr? Cela nous apporterait des possibilités supplémentaires, pour faire de l enquête par exemple.» Pourquoi avoir sollicité le témoignage d élus pour cette rencontre? Qu attendez-vous d eux? «Nous voulons comprendre ce que ces évolutions de la société de l information changent pour eux, dans leur manière de s exprimer et dans leur lien à la société. Comment s emparent-ils du web et des réseaux sociaux? Quand on voit la campagne d Obama en 2008, aux États- Unis les politiques français ont un vrai retard! C est la question de la démocratie qui est en jeu, celle de la représentativité. Combien de Landais seniors sont actifs sur le web et combien y rencontrent-ils leur conseiller général? En tant que journalistes, cette question ne peut nous laisser indifférents.» Propos recueillis par s.g. (1) A-t-on encore besoin des journalistes? Manifeste pour un journalisme augmenté aux PUF (208 pages, 19 euros) 7

8 8 interview Alain Mi n c est l u n des invités de la Conférence 2011 de la Civilisation Numérique organisée le 14 septembre à Cenon s u r le t h è m e Le Politique et Les Numériques. Il y parlera défis économiques. «Face au net, aucun positionnement ne peut être durable» La perspective d un positionnement durable du Politique face au marché vous paraît-elle réaliste dans un contexte d économie numérisée qui a bouleversé en peu d années la création de valeur et la définition des modèles d affaires? «Le débat de l intervention du Politique face au marché est éternel, mais quand il s agit du numérique et de la net économie, un univers mouvant et instable, il est plus difficile encore de sentir des lignes de force comme nous pouvons les percevoir dans l économie classique. Jusqu à une époque récente, les grands points d équilibre se construisaient sur une base technologique stabilisée. Aujourd hui ce n est plus le cas. «Le risque est donc d utiliser des instruments d intervention obsolètes et inopérants. Face au net, aucun positionnement ne peut être durable car tout est instable, à commencer par les modèles économiques. Cependant, le numérique Conférence Le Politique et Les Numériques L écosystème bouillonnant des numériques complexifie nos sociétés. Economie, vie sociale, culture, et pouvoir sont confrontés à la mondialisation, à la transparence et à l idéologie. Face à ces enjeux, quels choix pertinents pour le Politique? Pour y répondre et nous éclairer, quatre dialogues sont proposés dans le cadre de la Conférence 2011 de la Civilisation Numérique, organisée par AEC le mercredi 14 septembre, de 14h à 20h, au Rocher de Palmer, à Cenon (33). Au menu des échanges : - Économie : Alain Minc, président d AM Conseil, essayiste, dialoguera avec Patrick Venries, directeur général délégué, directeur de la publication du journal Sud Ouest. - Vie sociale : Isabelle Falque-Pierrotin, conseiller d état, viceprésidente de la Commission nationale de l informatique et des libertés (CNIL) dialoguera avec Yves Eudes, journaliste au Monde. - Culture : Nicolas Gaume, PDG de Mimesis Republic et président du Syndicat national du jeu vidéo dialoguera avec Thierry Guillemot, rédacteur en chef de TV7. - Pouvoir : un invité (non confirmé à l heure où nous bouclons) dialoguera avec Alain Ribet, rédacteur en chef d Objectif Aquitaine. Programme et Inscriptions sur

9 photo Magnum Alain Minc : «Nous n avons actuellement ni les instruments de droit, ni les outils pour intervenir, il faut donc les inventer.» Photos AEC ne se conçoit pas en dehors du marché, et marché et règles de droit vont de pair dans une société civilisée. Nous n avons actuellement ni les instruments de droit, ni les outils pour intervenir, il faut donc les inventer.» Comment? «Il me semble que toute règle rigide et stabilisée conduirait inévitablement à l impasse, ce qui est un constat compliqué pour le Politique car sa nature même est de produire des règles intangibles. Il va malgré tout falloir faire coexister deux systèmes de valeurs : celui de la net économie, et celui de la société dans son ensemble. Par exemple, on ne peut pas accepter le téléchargement illégal et dans le même temps combattre le vol à l étalage. La défense du droit d auteur illustre parfaitement la complexité de la situation actuelle : les divergences de cultures juridiques sont fortes d un bout à l autre du globe et il est vain de réguler au niveau national. «L action du Politique ne peut être efficace qu à l international. Il est urgent de créer des forums internationaux pour que les décideurs ouvrent des perspectives de régulation mondiale de l internet. Le problème soulevé par le monopole de Google pose également des défis complexes. Mais je ne suis pas inquiet, on inventera des outils. Nous ne sommes qu aux prémices des réflexions sur ces sujets.» Dans votre préface de l ouvrage collectif Dictionnaire politique d internet et du numérique (1), vous plaidez en faveur de «l intelligence collective» comme seule capable de donner un sens positif aux évolutions numériques qui percutent la société. Quelle place pour le Politique dans ce mécanisme d intelligence collective? «L intelligence collective c est, selon moi, la capacité de la société à prendre de la distance pour réfléchir à cet univers qu est le numérique. Mais je trouve la réflexion collective globalement très faible sur ces enjeux, et le Politique ne peut aller plus vite que la société elle-même.» propos recueillis par suzanne galy (1) La Tribune

10 10 dossier Transmédia : univers La convergence des technologies numériques et les modes actuels de consommation de la c u l t u r e génèrent de nouvelles formes de narrations po u r l art et les savoirs, des récits hybrides se déployant s u r de multiples canaux: livre, TV, cinéma, jeu vidéo, w e b. C est la logique du transmédia. En Aq u i t a i n e, des pionniers se lancent dans des créations ambitieuses (p. 13 ; p. 16), déploient des compétences (p. 17) ou les accompagnent (p. 15), ouvrant u n large éventail d opportunités (p. 14). Notre époque est imprégnée par les technologies numériques. Elle est propice à l émergence de récits, d écritures hybrides se déployant et se complétant sur de multiples canaux : des plus traditionnels (cinéma, TV, presse écrite, radio, littérature, bande dessinée, jeu de plateau, événementiel et spectacle) aux plus récents (jeux et réseaux sociaux, applications pour smartphones, serious games, jeu en réalité alternée, sites web). Ces récits sont capables d enrichir et de maintenir en haleine l auditeur (propulsé spect acteur ) sur un temps plus long et peut-être plus rémunérateur. La narration transmédia se focalise sur l expérience que l utilisateur peut tirer de multiples supports convergents, afin d enrichir sa vision globale d un univers fictif ou d une histoire. Les différentes parties de ce puzzle composent des contenus différents les uns des autres, mais complémentaires car rattachés à une même base narrative de référence. C est ce que l on nomme le transmédia. Avec le transmédia, l interconnexion des contenus recrée de la rareté. Une rareté qui avait disparu avec la profusion d offres de contenus numériques copiables à souhait. Les contenus se piratent, mais pas l expérience que l on en fait. Parallèlement, l envie d implication s accroît et incite les plus jeunes à délaisser les grilles de programmes télé figées : selon une récente étude de Médiamétrie, un téléspectateur sur cinq aimerait intervenir sur le scénario des fictions qui lui sont proposées. Dans ce contexte, pourquoi ne pas inventer des récits ramifiés, à dévorer à tout instant sous des formes multiples? Les franchises cinématographiques et leurs produits dérivés ne suffisent plus aux exigences des spect acteurs. Il faut pour l industrie créative amplifier la logique de fan fiction en transformant l auditeur en fan d un univers, dès son entrée dans ce labyrinthe fictionnel. L exemple transmédia le plus marquant au début des années 2000 reste la franchise Matrix et ses multiples ramifications. Elles ont été conçues comme transmédia dès le démarrage du projet : film, court-métrages d animation, jeu vidéo et bande dessinée. Des musiciens comme Nine Inch Nails, Björk, Lady Gaga, Arcade Fire l ont bien compris. Ils cultivent auprès de leurs fans un univers artistique dense constitué de contenus ne se cantonnant pas qu à la musique. Liés entre eux, ces contenus (concerts compris) procurent une expérience tout à fait unique qui constitue un nouveau gisement à monétiser. L artiste islandaise Björk vient, par exemple, d éditer son dernier album, Biophilia, sous la forme d une application ipad/iphone reflétant son univers graphique, musical et son activisme, par des narrations et des jeux complétant le propos des chansons et la nature des sons. Elle offre ainsi, pour un coût raisonnable, une nouvelle façon de déguster son identité artistique et régénère son public par de jeunes technophiles n ayant pas connu ses débuts. dossier réalisé par antoine.chotard@aecom.org suzanne.galy@aecom.org suite p.12

11 les nouveaux culturels Radio, BD, mobile, web, jeu la particularité du transmédia est de toucher à tous les canaux possibles de communication. Vous avez dit transmédia? Plus qu à un format d œuvre, ce terme renvoie à une méthode de développement de récits. Le concept a été reconnu par l industrie cinématographique américaine (non sans mal) et implique que cette œuvre collective et hybride (appelée aussi transfiction) se décline sur au moins trois plateformes matérielles ou numériques, selon la définition américaine. «Le transmédia est un concept global de création qui propose une écriture propre à chacun des médias que la création sollicite, lesquels médias sont complémentaires les uns aux autres en termes de narration», définit de son côté Valérie Bourgoin, du service du jeu vidéo et de la création numérique au Centre national du cinéma et de l image animée (CNC). L institution française est l une des premières à valider le concept en Europe. Depuis 2003, la notion de narration transmédia (ou transmedia storytelling, en anglais) est attribuée à Henri Jenkins, retiré du fameux Massachusets Institute of Technology de Boston et, depuis, gourou des nouvelles écritures pour Hollywood. «Le transmédia est un concept global de création qui propose une écriture propre à chacun des médias que la création sollicite.» Valérie Bourgoin, Centre national du cinéma et de l image animée 11

12 12 dossier transmédia : Le transmédia accentue la valeur de l idée originale Les projets les plus emblématiques du transmédia s appuient sur une communauté de fans en quête d un savoir quasi encyclopédique concernant les univers qui les fascinent. C est le cas avec le très attendu site web Pottermore dédié à l exploration plus poussée de l univers d Harry Potter. Accès aux ebooks, contributions des internautes, lien avec la créatrice de la série JK Rowling, qui distillera au compte goutte des compléments à l univers : tout est prévu pour faire perdurer la narration des livres et faire grossir une communauté captive mais considérée avec respect. Cet exemple illustre à lui seul l intérêt du transmédia au plan qualitatif : il accentue Des projets emblématiques 1. Detective avenue, par Orange et Murmures productions, un jeu fiction mêlant série policière et jeu d enquête, conversations entre joueurs, réalisation cinématographique, placement produit. 2. In Memoriam - Le dernier rituel, est un jeu vidéo d aventure et d investigation mêlant énigmes et séquences vidéo et proposant des indices disséminés sur de nombreux sites web, afin de chasser un tueur en série. Un jeu emblématique créé par Eric Viennot, qui a posé les bases du transmédia chez les acteurs du jeu vidéo transmédia français. 3. Tron Legacy, exemple d un livre augmenté en application ipad. 4. Conspiracy for Good, de Tim Kring, un vrai exemple de gamification mêlant fiction, événements réels et accès mobile. 5. GlobulX, par Inexvivo, une réalisation aquitaine qui consiste à diffuser aux enfants des messages sur la santé et l hygiène au travers du web, de la télévision, du jeu, du mobile, etc. la valeur de l idée originale dans une vision artistique, inédite et immersive, bien loin des produits dérivés basiques issus des franchises : jouets, boîtes de céréales à l effigie d un héros, jeux vidéo simplement promotionnels. Le transmédia n exige pas nécessairement les moyens colossaux mis en œuvre pour les productions hollywoodiennes. La web fiction Addicts (lire ci-contre), produite par la chaîne Arte, nous en montre l exemple. Elle a été tournée aux Aubiers, à Bordeaux. Les habitants du quartier, et plus largement les hommes de 15 à 25 ans, spectateurs de cette histoire de banlieue, en sont devenus les meilleurs prescripteurs, tout en contribuant au récit ou à son orientation. L affinité avec le sujet, le milieu ou le territoire ainsi que la capacité à jouer sur l ambigüité entre le réel et la fiction restent les meilleurs moteurs du succès (lire ci-dessous). Le fan est co-créateur Les contenus générés par les consomm acteurs ne doivent pas être négligés dans la stratégie, l ouverture et la durabilité d un projet transmédia. Ils apparaissent comme un complément du modèle économique de l œuvre, car ils renseignent les publicitaires sur la connaissance de l audience. Ils enrichissent le projet en matière première gratuite. Un exemple emblématique de cette participation des fans reste le cas posé par la série TV Mad Men : des amateurs de la série produite par AMC ont augmenté des épisodes en ouvrant des comptes Twitter au nom des personnages. Prolongeant l histoire du dernier épisode ou le quotidien des héros, ils ont d abord incommodé la maison de production qui les percevait comme une violation de propriété intellectuelle. Suite aux conseils d agences de communication, le producteur a finalement autorisé ces contenus comme des segments enrichissant le puzzle transmédia de Mad Men. Capture d écran du compte Twitter Don Draper ouvert par des fans au nom du personnage principal de la série à succès Mad Men. suite p.14

13 les nouveaux univers culturels Addicts, expérience transmédia en Aquitaine Cette production (par Mascaret Films et Arte avec le soutien du CNC, de la Région Aquitaine et de l agence Ecla) a essuyé les plâtres de la narration transmédia, mais avec à la clé une vraie visibilité (plus de visionnages) et le mérite de faire cas d école en France. Tournée à Bordeaux dans les quartiers des Aubiers, la fiction met en scène des personnages tous enclins à une addiction. Pour l agence WebSiteBuro (Bordeaux) en charge de l interactivité de la fiction, Camille Duvelleroy et Méline Engerbeau (lire p. 17) ont eu à gérer la cohérence narrative et chronologique de 80 modules de la série et 240 empreintes numériques, dispersés sur de multiples plateformes : le site d Arte pour l hébergement des contenus, Dailymotion pour les vidéos, page Facebook et blogs de personnages, tchats, ebay, jusqu à des parutions d éléments du récit dans le journal Sud Ouest (web et imprimé). Bordeaux modélisé sur le site de la série. En arrière plan, la cité des Aubiers. Les métiers du transmédia Ils nécessitent des savoir-faire hybrides. Dans les studios transmédia qui apparaissent aujourd hui en France, il n est pas rare de croiser une personne pratiquant au moins deux de ces métiers : - Le transmedia producer ou producteur transmédia : il assure la cohérence narrative et le plan de financement de l œuvre. Il recherche de nouveaux business models en monétisant les parties d une œuvre dans les médias traditionnels et au travers de nouveaux médias : jeux sociaux, serious games, micro-mécénat des internautes, micro-paiement, applications mobiles. Il définit l équilibre entre les parties payantes et/ou gratuites pour l usager selon les différents points d entrée dans l histoire. - Le story architect ou auteur transmédia : il imagine l univers narratif et élabore une bible de cet univers. À la manière d un maître du jeu dans les jeux de rôle, il propose les bases du scénario afin que les différents auteurs et créatifs s approprient l idée originale et favorisent la continuité ou l extension des parties moins explorées dans la bible. - L experience designer : il est le garant de la cohésion et de la qualité de ce que vit l auditeur sur les différents supports. À partir de la bible du story architect, il cherche à tirer partie du meilleur support pour valoriser tel ou tel segment du dispositif. Il est aussi garant de l intertextualité, c est-à-dire des liens entre les parties. Il est épaulé par le planificateur ou transmedia planner qui développe l architecture des supports dans le temps et l espace. - L information designer est un technicien spécialisé en bases de données et méta-données. Il est le garant technique. - Le game designer, web designer, ou graphic designer est nécessaire si les entreprises partenaires n en disposent pas. La notion anglo-saxonne du design renvoie ici à la notion de conception et non à une notion de beauté ou de formes. - Le community manager gère les contenus générés par les internautes et les rétroactions qu elles impliquent dans les projets transmédia. 13

14 14 dossier transmédia : L économie du transmédia : l amour du risque? Groupe de presse, éditeurs, producteurs de l audiovisuel et chaînes de télévision, grande marques, agence de communication pluri et cross-média : tous sont concernés par le transmédia. Mais la convergence des technologies et des messages exige des méthodes de travail plus collaboratives et transversales qui viennent bousculer le conservatisme organisationnel de chaque secteur d activités. Le transmédia nécessite aussi de nouvelles compétences, comme celles d auteur et producteur transmédia (lire p. 13). Ils doivent être impliqués dans le projet alors qu il n est encore qu une idée. Ils poussent leurs collaborateurs (éditeurs et auteurs traditionnels ) à se positionner comme co-producteurs ou co-créateurs de l œuvre. Cette organisation transversale du travail conforte le flou sur le modèle économique à déployer. La rentabilité est difficile à évaluer. Si une histoire fragmentée peut favoriser l immersion plus profonde du spectateur, elle peut aussi favoriser l érosion de l audience avant que le public n ait fait l expérience du récit dans son ensemble. Enfin, s il est facile d estimer le coût d une journée de tournage ou de travail graphique sur un jeu vidéo, il est beaucoup plus complexe d estimer le coût d une journée transmédia ; surtout si sa diffusion est morcelée dans le temps et qu elle intègre les rétroactions avec le public. Par ailleurs, les aides transmédia n existent pas en tant que telles au sein des différentes sources de financements, qu elles proviennent des collectivités territoriales et des organismes d État (hormis le CNC). Le producteur transmédia est donc contraint à démultiplier les requêtes en découpant en silos l organisation de son plan de financement. La tentation reste donc grande pour les producteurs de privilégier un modèle économique pouvant s appuyer sur une base plus rémunératrice (cinéma, jeu vidéo, roman, diffusion TV) tandis que les franges à la rentabilité plus incertaine voire nulle (application mobile, blog, page Facebook) restent des portes d entrée gratuites dans l univers. Difficile également de prévoir deux ans avant la diffusion si un média numérique aujourd hui plébiscité ne sera pas devenu obsolète ou remplacé par un autre plus performant, plus social. Ces incertitudes font que les projets transmédia purs, c est-à-dire anticipés comme tel (l ensemble des scénarios de l univers initial ayant été pensés en amont par le story architect et les auteurs) sont peu nombreux. Quand émergera une œuvre-référence en matière de retombées économiques, le transmédia deviendra peut être un standard de production. Aussi bien pour des œuvres pharaoniques que pour des projets indépendants. Quelles opportunités en Aquitaine? Nous évoquons de nombreux exemples américains mais l Europe avance : San Sebastian-Donostia, retenue comme capitale européenne de la Culture 2016, anticipe la fusion des compétences créatives que suppose le transmédia. Elle intègre à son programme un laboratoire transmédia favorisant l expression de la culture basque. Et en Aquitaine? Les filières créatives (scénographie, édition littéraire et phonographique, design, marketing) et les startups du numérique font face à un enjeu de croissance important. La filière mobile commence à peser ; le jeu vidéo est bien représenté par le travail de l association Bordeaux Games. Des projets d envergure pourraient émerger si les conditions techniques (plateformes d agrégation, player de vidéos, ouverture des données publiques ) étaient déployées. L association Média-Cités, à Saint-Médard-en-Jalles (33), a engagé une réflexion sur une plateforme d agrégation, de gestion et de requête intelligente des données dans les projets de scénographie numérique multiplateformes. Les compétences manquent, notamment celui de régisseur multimédia, métier à rapprocher des information designer et experience designer. En règle générale, les besoins s expriment en termes d information sur le transmédia et de mise en relation des acteurs : le jeu vidéo manque d auteurs, les producteurs et éditeurs de l audiovisuel ou du livre manquent de compétences en interactivité. Le PASI (Pôle Aquitain pour la Société de l Information) a engagé en juin dernier un groupe de travail, regroupant l essentiel des têtes de réseaux L appel à projet La Fabrique BNSA : bnsa.aquitaine.fr/ créatifs et numériques en région Aquitaine afin de traiter localement des enjeux de la numérisation du patrimoine et des industries culturelles. Dans le même temps, la Banque Numérique des Savoirs d Aquitaine (rattachée à la direction culture de la Région Aquitaine) a publié cet été un appel à projets de valorisation du patrimoine par la créativité et l innovation numérique. L appel intègre le transmédia comme un des critères de sélection (lire ci contre). Gageons que des expérimentations transmédia émergeront aussi pour servir les récits du monde de l éducation, du tourisme et de la culture locale.

15 les nouveaux univers culturels Emmanuelle Vitalis, juriste, co-créatrice de l association Univers Transmedia (1) «Le cadre légal du transmédia est complexe» Quels sont les principaux freins juridiques à la création et à la production transmédia? «L enjeu majeur est bien sûr celui des droits d auteur sur l œuvre transmédia et des liens entre les divers acteurs impliqués dans la réalisation de l œuvre : producteur, éditeur, auteurs, etc. Ajouter à cela que l œuvre transmédia n est pas une création unique mais plutôt une succession d œuvres de différentes natures dont les statuts juridiques peuvent être très différents Il n existe pas de définition légale de l œuvre transmédia pour le moment et pas de jurisprudence pouvant nous orienter.» Dans ce contexte, quel cadre légal choisir pour une œuvre collective? «Pour définir les auteurs légitimes d une œuvre plurale, il faut considérer la nature juridique de l œuvre et savoir à quelle catégorie elle appartient : est-ce une œuvre composite ou dérivée, c est-àdire une œuvre préexistante donnant lieu à adaptation? Ce cadre peut être le plus approprié pour l œuvre transmédia dont chacune des composantes aura été créée l une après l autre et non simultanément mais il s avère très lourd à gérer contractuellement car la reconnaissance des auteurs se fait par effet de domino, ou en cascade chronologique : pour créer les diverses déclinaisons de l œuvre transmédia, l auteur de l œuvre 1 doit céder ses droits à l auteur de l œuvre 2, etc. «Un autre cadre légal est celui de l œuvre de collaboration : plusieurs personnes physiques sont reconnus co-auteurs. Chaque décision sur l oeuvre doit être prise à l unanimité mais chacun peut exploiter sa propre participation indépendamment de l oeuvre globale. C est le cas de l œuvre audiovisuelle. Le troisième cadre est celui de l œuvre collective, un statut choisi pour la création d encyclopédies ou de dictionnaires écrits à plusieurs mains. L auteur est la personne physique ou morale qui a pris l initiative de l œuvre et qui «l édite, la publie et la divulgue sous sa direction et son nom». L apport de chacun des auteurs se fond dans l œuvre d ensemble.» Vous avez réalisé récemment un état de l art sur le transmédia (2). Que retenez-vous de l attention portée en France à ce sujet? «Le transmédia y est essentiellement promu par des discours marketing et l intérêt pour ces nouvelles formes créatives est plutôt motivé par la crise économique que traversent certains secteurs. Le transmédia est perçu comme une opportunité intéressante en termes de communication, c est à peu près tout. Et c est dommage. On perçoit toutefois le désir de certaines Emmanuelle Vitalis : «Il n existe pas de définition légale de l oeuvre transmédia pour le moment et pas de jurisprudence pouvant nous orienter.» chaînes de produire des œuvres transmédia, comme chez TF1 et Canal+. Elles ont nommé des responsables de contenus transmédia mais ne mobilisent pas vraiment de puissance financière.» (1) L association Univers Transmédia, créée au printemps 2011, à Bordeaux, par Emmanuelle Vitalis et Mélanie Bourdaa (chargée de recherche en Sciences de l information et de la communication à l Université de Bordeaux) a pour but de favoriser, promouvoir et valoriser le développement de la convergence des médias auprès des acteurs aquitains et auprès des publics. Elle est constituée de deux pôles : Recherche et Accompagnement. Contacts : emmanuelle.vitalis@gmail.com et melanie.bourdaa@gmail.com. (2) 15 photo AEC

16 16 dossier transmédia : Fabrice Lamidey et Marc Bagur, deux acteurs bordelais du jeu vidéo photo AEC «L enjeu du transmédia est celui du rayonnement culturel, en tant que brique de la guerre économique», affirme Marc Bagur (à g.). «Faire du transmédia, c est s assurer un rayonnement fort de son produit», ajoute Fabrice Lamidey. «Le transmédia doit répondre à un problème identifié» On ne peut pas encore les baptiser auteurs transmédia, mais ils ne sont pas loin d en revêtir l habit. Fabrice Lamidey (The SimStim) et Marc Bagur (Faeria) comptent parmi les précurseurs de ce mouvement créatif en Aquitaine. À la tête d entreprises du jeu vidéo à Bordeaux, ces trentenaires conçoivent actuellement, chacun de leur côté, des univers imaginaires virtuels qu ils diffuseront sur de multiples supports. Tous deux sont membres de l association professionnelle Bordeaux Games. Fabrice reprend un jeu de sa création, Nephilim, avec un univers occulte contemporain qu il revisite au travers une série d événements. Il le décline en série TV et en jeu de rôle avec plateau et cartes à jouer. Marc a reçu le soutien du CNC pour la création de The Ascent. C est un univers de jeu massivement multijoueurs (MMORPG) pour Smartphones qui met en scène des hackers. Il adoptera des formats de type BD, recueil de nouvelles et court métrage audiovisuel. «L enjeu du transmédia est celui du rayonnement culturel, en tant que brique de la guerre économique», affirme Marc Bagur. «Le transmédia est un outil disruptif : faire du transmédia aujourd hui, c est s assurer une rayonnement fort de son produit ou de son message», ajoute Fabrice Lamidey. Ce n est pas un hasard si ces deux là sont des précurseurs. Auteurs-producteurs de jeu vidéo depuis plusieurs années, ils maîtrisent les codes narratifs et visuels d une industrie qui propose à ses adeptes des déclinaisons multiples d univers imaginaires. Questions de compétences et de savoir faire. «Les jeux à réalité alternée constituent une proposition qui se rapproche de très près du transmédia : des innovations en termes de structures narratives, des utilisations de ces structures par les utilisateurs eux-mêmes, etc.», souligne Marc. Fabrice créa un temps des jeux de rôle grandeur nature. Il décrit le transmédia comme «une expérience et des émotions proposées au lecteur-spectateur». Ils maîtrisent aussi les rouages complexes d une création collective : un ou plusieurs auteurs, plusieurs co-producteurs pour chacun des médias employés, des prestataires multiples pour la création des contenus et des diffuseurs. Concevoir l univers transmédia dans son ensemble, avec toutes ses ramifications et ce, bien en amont de toute réalisation, voilà leur conseil pour une création réussie et la mieux maîtrisée économiquement. «Il faut adopter d emblée une vision large qui focalise sur les publics, abstraction faite des médias qui seront utilisés. Il faut cibler un besoin, un problème : toucher une audience ou faire une communication de marque, par exemple. Le transmédia doit répondre à un problème identifié. L objectif à garder en tête est la valorisation d un contenu ou d une marque», insiste Fabrice. et

17 les nouveaux univers culturels Camille Duvelleroy et Méline Engerbeau, story architects fondatrices d OnceUpon, studio bordelais spécialisé dans les écritures hybrides et transmédia Elles déploient les compétences collaboratives du transmédia «Ce sont les sujets et les usages qui organiseront le changement à grande échelle mais nous essayons d ores et déjà d apporter à des projets de fictions une innovation intellectuelle, tant dans la capacité des professionnels à travailler ensemble que sur les formes du récit.» Camille Duvelleroy et Méline Engerbeau, sont story architects au sein de la société OnceUpon, studio spécialisé dans les écritures hybrides et transmédia que les deux jeunes femmes ont récemment créé à Bordeaux. Entre autres cartes de visite, les deux associées avaient collaboré l an dernier, notamment avec l entreprise Web Site Buro, pour la création de la web-fiction Addicts, tournée à Bordeaux et soutenue par de nombreux partenaires : Arte, Dailymotion, la Région Aquitaine, l agence Ecla et le CNC (lire aussi p. 13) Camille Duvelleroy et Méline Engerbeau dressent ce constat : «Le plus difficile pour un projet transmédia est de définir qui arbitre les décisions. Il y a un tel mélange de savoir faire! Livre, jeu, cinéma, théâtre, musique, numérique il est impossible pour le producteur transmédia de connaître chaque secteur d activité sur le bout des doigts et de pouvoir trancher Méline Engerbeau (à g.) et Camille Duvelleroy : «Le plus difficile pour un projet transmédia est de définir qui arbitre les décisions.» sur tous les problèmes techniques ou narratifs qui ont un impact sur le récit ou sa temporalité». Une modification peut intervenir lors des phases de création, de production et de diffusion. Cela complique fortement la chronologie du projet. Par exemple, les engagements de diffusion en temps réel. «C est d autant plus vrai que les acteurs du web, de l audiovisuel ou d autres Une offre de formations émergente Dans l enseignement public universitaire, il faut signaler le travail effectué à Bordeaux par Yann Kilborne et Mélanie Bourdaa, Maîtres de conférence pour le Master Création, Production, Images : Cinéma interactif et transmédia de l Institut des Sciences de l Information et de la Communication (ISIC) à Bordeaux 3. Cette formation polyvalente de haut niveau est centrée sur l acquisition de compétences et de savoirs liés à l encadrement artistique et à la production de films (cinéma, télévision, multimédia). Elle s appuie sur la compétence de professionnels locaux. Le master est dirigé par Yann Kilborne qui, dans le cadre de la première année, convie les étudiants à développer des scénarios autour de la bible d un univers potentiellement transmédia qu il a imaginé. Les premiers travaux et ceux à venir seront bientôt accessibles sur Photo OnceUpon secteurs créatifs n ont pas du tout les mêmes temporalités de travail», soulignent Camille et Méline. Les collaborations et les rôles de chacun doivent, en conséquence, être extrêmement bien définis en amont. «L articulation des compétences, des responsabilités et des décisions peut s avérer un vrai casse-tête. Nous travaillons, dans le cadre de OnceUpon, à simplifier ce travail et à aider les différents acteurs à travailler ensemble, en cohérence», précise Camille. Au regard de cette complexité organisationnelle, Méline l assure : «Un projet transmédia ne peut aujourd hui s envisager sans des outils numériques, qu ils soient des outils collaboratifs d accès aux documents en ligne, des réseaux sociaux ou autres médias numériques. Parce que les professionnels du projet ont besoin d un endroit précis agrégeant les éléments constitutifs de l histoire et parce que ce projet doit coller aux usages de ses publics cibles assurément internautes, si ce n est mobinautes.» 17

18 18 recherche Des études de l Université de Bordeaux dressent po u r la première fo i s u n état des lieux des technologies et services numériques dans le monde agricole aquitain. Comment le monde agricole adopte les TIC Coordonnée par Aurélie Laborde, du laboratoire MICA, une équipe de chercheurs mène une série d études (1) sur la place que prennent les technologies numériques dans les mutations des métiers et des pratiques professionnelles et communicationnelles des agriculteurs aquitains. C est un des volets du programme RAUDIN, engagé depuis 2008 au sein de l Université de Bordeaux (lire par ailleurs). Résultats commentés par Aurélie Laborde. 1. Peu d usages professionnels du numérique 74 % des agriculteurs disposent d un ordinateur au foyer (dont 91 % connectés à internet) ; 68 % ont un téléphone portable. 13 % ne possèdent aucun équipement. Logiciels professionnels utilisés : 33% pour la gestion comptable ; 14% pour gérer la production ; 13% pour la communication au public ; 6% pour la communication professionnelle. Dans 83% des cas, il s agit de logiciels propriétaires et pour 17% d une application en ligne. «Nos enquêtes montrent que les agriculteurs aquitains sont plutôt bien équipés. Mais, contrairement aux discours très enthousiastes des vendeurs de solutions informatiques pour le monde agricole et de certains experts, peu d exploitants ont recours aux logiciels métiers. Plus sophistiqués, ils restent majoritairement l apanage des grandes exploitations. «Usages et équipement varient selon le nombre de salariés de l exploitation, selon la présence d enfants au foyer, l âge, le niveau d étude, mais également en fonction des contraintes relatives aux modes de production et de distribution. L appartenance à une organisation professionnelle tend aussi à accroître le niveau d équipement.» 2. Le numérique, utile ou contraignant? 84% des agriculteurs estiment que le numérique augmente la part du travail administratif. Pour 70 %, il sert à mieux organiser et mieux structurer les activités. Il rend plus autonome (28 %) mais accroît le stress (7 %). «Les agriculteurs citent le plus souvent comme principaux avantages des TIC le gain de temps, l autonomie, la visibilité, une meilleure communication et l archivage des données. La réduction des erreurs est citée dans le cadre de l utilisation d applications de contrôle et traçabilité. «La perception de l utilité des outils numériques par l agriculteur est très généralement corrélée à ses contraintes administratives : déclarations réglementaires auprès de l État et de l Europe ; relations avec la grande distribution (traçabilité, gestion du stock, etc.) ou marchés à l export. Les exploitations familiales ne vivent pas les mêmes contraintes que les grandes entreprises qui adoptent des méthodes de production intensive. Les exploitants, en fonction de leur représentation du métier d agriculteur et de leurs contraintes économiques, s approprient certaines de ces technologies et les modèlent, les bricolent, pour qu elles s ajustent autant que possible à leurs besoins et attentes. Cette appropriation diffère selon les secteurs agricoles et les types de production. Aurélie Laborde : «Les exploitants manquent d informations et de formations généralistes centrées sur leurs besoins concrets et non sur des équipements qu ils devraient adopter.» 3. La formation en question 81% des agriculteurs qui ne possèdent pas d ordinateur déclarent qu ils ne s équiperont jamais. 50 % des nonconnectés à internet également. Parmi ceux qui possèdent un ordinateur, 74 % n auront jamais recours à un logiciel de gestion de la production, de gestion de contrôle et de traçabilité (76 %), de comptabilité (80 %), de communication avec les professionnels (83 %). «Ces quelques résultats intriguent et laissent penser que le taux de réfractai- Photo : DR

19 auremar - Fotolia.com res aux nouvelles technologies est très fort dans un monde agricole effrayé par le changement. C est faux! Les agriculteurs ont sans cesse fait la démonstration de leur adaptabilité et de leur réactivité face aux mutations. Évoquer la courbe des âges pour justifier le fort taux d abstentionnistes numériques est, à mon sens, exagéré. Par exemple, on retrouve plus de refus d utilisation des outils de gestion comptable chez les céréaliers que chez les éleveurs et viticulteurs, au-delà des critères d âge des exploitants ou de taille de l exploitation ; les applications de gestion de production sont délaissées par ceux qui n appartiennent pas à une organisation de producteurs, et chez les agriculteurs qui travaillent seuls. Les exploitants manquent d informations et de formations généralistes centrées sur leurs besoins concrets et non sur des équipements qu ils devraient adopter. Leurs choix sont guidés par l offre et les vendeurs de solution. En Aquitaine, on trouve très peu d actions de conseil, de sensibilisation, d information, ou de formation qui soient dissociées d un intérêt commercial autour d un produit. Cela soulève une question majeure : les TIC permettent-elles aux agriculteurs de se démarquer de la tutelle du conseil ou accentue-t-elle leur dépendance aux experts? J espère qu une partie de nos recherches contribuera à montrer qu une appropriation adéquate des TIC n est pas forcément une appropriation maximale, et qu elle dépend largement du niveau d informations dont les utilisateurs disposent.» s.g. Les agriculteurs citent le plus souvent comme principaux avantages des TIC le gain de temps, l autonomie, la visibilité, une meilleure communication et l archivage des données. Ces recherches sont menées dans le cadre de l Observatoire Agriculture et TIC : Les premiers résultats sont présentés dans un ouvrage collectif à paraître courant septembre aux éditions l Harmattan : «TIC et Agriculture. Appropriation des dispositifs numériques et mutations des organisations agricoles». Retrouvez également ces résultats sur le site du SIAD, Système d information et d aide à la décision pour le développement du numérique en Aquitaine : Un vaste programme de recherche sur les usages numériques Le programme RAUDIN, qui réunit 23 chercheurs issus des sciences humaines et sociales de l Université de Bordeaux, étudie et analyse les usages des dispositifs numériques dans la région Aquitaine afin de participer à leur développement. Ce programme est soutenu par la Région et le Feder. Il s articule autour de 5 thématiques : - Action et Interaction : étude de la communication Humain/Machine. - Atlas Numérique : comment les territoires s affichent-ils sur le Web? - Indicateurs et Mesure : élaboration d une méthode d analyse de la communication web d une organisation à travers les sciences de l information-communication, la productique, la cognitique, l informatique. - Territoire numérique et Formation : quel accès aux offres de formation en Aquitaine, notamment par le biais des Points d Accès Publics à Internet (PAPI)? - Agriculture et TIC : mieux comprendre les mutations des organisations agricoles liées à l intégration et l usage des TIC. 19

20 20 TPE/PME Un site internet et des actions de communication, les CCI de la Région s associent pour aider les entreprises à intégrer les outils numériques. À vo i r sur unclicpourmaboite.fr. «Susciter l appétence des entreprises pour les TIC» «J avais pris l habitude d envoyer mes tarifs à mes clients par . On a très bien fonctionné comme ça pendant 5 ans mais on a des plaintes : les gens reçoivent dans leur boîte des spam, etc. Notre agence graphique nous propose d utiliser une solution d envoi de courriers électroniques. Je doute un peu...». On peut lire ce témoignage sur Comme cet entrepreneur aquitain, des chefs d entreprises sont confrontés quotidiennement aux difficultés d intégration et d adoption des outils numériques dans leur activité. En Aquitaine, 97 % des PME et 73% des TPE disposent d une connexion à internet (1). En font-elles bon usage? Comment cet équipement impacte-t-il l organisation de l entreprise? «Dans nombre de TPE, la relation à l outil numérique est Compétitivité des entreprises Ce projet régional a été conçu dans le cadre du Pôle Aquitain pour la Société de l Information ( mobilisé par les problématiques d activation des usages TIC pour une plus grande compétitivité des petites et très petites entreprises. Il associe l ensemble des Chambres de commerce et d industrie territoriales ainsi que des associations de la filière numérique : AEC, Adeiso, Peba, Aquinetic et Alpi. La réalisation opérationnelle a été confiée à la Chambre de Commerce et d Industrie en Région Aquitaine ( Contacts : CCI Bayonne Pays Basque - Frédéric Peres : f.peres@bayonne.cci.fr ; CCI Bordeaux - Claire Decroix : cdecroix@bordeaux.cci.fr liée à des expériences décevantes avec des prestataires de services, constate Frédéric Autechaud, chargé de mission Réseau TIC à la Chambre régionale de commerce et d industrie d Aquitaine. Le bénéfice perçu ne compense pas le temps passé. Et les chefs d entreprises se posent des questions sur l investissement : faire un site web, créer un intranet ou s équiper d une solution de visioconférence n est pas vécu comme une priorité. Pourtant, l intégration d outils numériques peut être l occasion de résoudre des problématiques internes et de favoriser la compétitivité.» Courant 2010, Frédéric a aidé à élaborer un programme d action qui associe les sept Chambres de commerce et d industrie d Aquitaine (CCI) et les principaux acteurs institutionnels du numérique (lire par ailleurs). Objectif : «Susciter l appétence, la surprise ou l intérêt vis à vis des TIC». Un site internet a ouvert : Une campagne de communication (télévision, radio et journaux) a été lancée : 672 spots radio et 30 spots télé ont été diffusés de février à juin dernier et le seront encore à partir de septembre. La mise en œuvre d une communication mutualisée et d un discours commun sur les TIC au sein du réseau consulaire régional est une première en Aquitaine. Elle renforce la visibilité des actions d accompagnement sur le numérique des CCI territoriales. Unclicpourmaboite.fr participe aussi à renforcer le savoir faire des conseillers des organismes consulaires et publics intervenants auprès des entreprises. «Nous avons organisé quatre sessions de formation à leur intention, sur Bordeaux et Bayonne, autour de la mobilité, le web 2.0, l ecommerce, le marketing, précise Frédéric Peres, de la Chambre de Commerce et d Industrie de Bayonne Pays Basque. L idée est que chacun acquiert un socle commun de connaissances sur les TIC de manière à détecter les problématiques d adoption du numérique et pouvoir orienter le chef d entreprise vers le bon service, pour un accompagnement.» «Chacun devient un ambassadeur des TIC pour l entreprise», confirme Frédéric Autechaud entrepreneurs de la région sont concernés. s.g. (1) source : Diagnostic 2010 de l Aquitaine numérique. unclicpourmaboite.fr a reçu le soutien de la Région Aquitaine, du Feder et des services de l État en région. Ce site internet se présente comme un espace de ressources numériques proposées par des experts aquitains. Il reçoit un millier de visiteurs uniques par mois en moyenne. Faut-il créer un site web pour l entreprise et comment organiser sa communication? Faut-il investir les réseaux sociaux? Comment faire une veille efficace sur les appels d offres et les marchés publics? Quelles sont les bonnes pratiques à respecter pour la création d un site d ecommerce? Comment sauvegarder les données d un ordinateur? Des experts du territoire régional répondent de manière concrète aux questions des entrepreneurs et les orientent vers des interviews et témoignages de chefs d entreprises ayant intégré des solutions numériques. Descriptions de cas, enjeux techniques et économiques... effet miroir garanti. On trouve aussi dans ce site web l agenda des CCI territoriales, un annuaire de prestataires aquitains et une liste de sites utiles.

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