Guide de l abonné. Luttons ensemble contre le vol de voitures, en partenariat avec les forces de l ordre

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1 Guide de l abonné Luttons ensemble contre le vol de voitures, en partenariat avec les forces de l ordre CLIENT PREMIUM leader de la détection et récupération de véhicules volés.

2 1 voiture volée toutes les 5 minutes en France... STOP AUX VOLS! Découvrez les solutions après-vol Traqueur : Performance 9 voitures sur 10 retrouvées (statistiques Traqueur 2003/2013) En partenariat avec les forces de l ordre Cellule Sécurité 24h/24 & 7j/7 Sans frontière Détection et récupération dans le réseau Lojack international TRAQUEUR est membre fondateur de l alliance européenne ETNA

3 Guide de l abonné SOMMAIRE recommandations & numéros utiles 4 TRAQUEUR ASSISTANCE 6 TRAQUEUR SPOT 8 LA GAMME TRAQUEUR TRAQUEUR ilink 10 TRAQUEUR itwin 12 Ouételle? 14 TRAQUEUR RIDER 16 solution professionnelle e-manager by Traqueur 18

4 Recommandations 4 EVITEZ LE VOL Evitez de laisser vos clés sur le contact, ne les laissez pas à la portée éventuelle de personnes mal intentionnées (sur votre bureau, sur une table, dans vos poches...). Pensez à verrouiller vos portières quand vous roulez. Ne descendez pas de votre véhicule en cas de «touchette» à un feu rouge (léger choc à l arrière). Si vous êtes dans une zone qui vous semble à risques, faites attention aux prétendues crevaisons ou autres situations qui vous incitent à descendre de votre véhicule (dans ces cas précis, pensez à prendre vos clés sur vous et fermez votre véhicule). (Extrait des CGA TRAQUEUR) Utilisation à usage privé : les services Ouételle sont destinés à vous permettre de localiser ou télésurveiller votre propre véhicule en situation régulière. Utilisation à titre professionnel : les services Ouételle sont destinés à vous permettre de visualiser les véhicules de votre entreprise. Il vous revient d informer vos salariés que les véhicules de l entreprise sont équipés d un système de géolocalisation et d en faire la déclaration simplifiée NS-51 (site CNIL). [ ] Les voleurs font preuve d imagination lorsqu il s agit de voler un véhicule. Restez vigilant en toutes circonstances. Si vous revendez votre véhicule par petite annonce, donnez rendez-vous dans un lieu avec du passage et pas à votre domicile, ni sur votre lieu de travail, le voleur serait renseigné sur les lieux de parking de votre véhicule. Ne laissez pas l acheteur essayer votre véhicule seul, restez avec lui et demandez-lui un papier d identité. Lors de la transaction, appelez votre banque et demandez conseil sur les moyens de paiement les plus sûrs ; ne vous fiez pas à un chèque de banque certifié ou un virement, ils peuvent être faux. Pour éviter le home-jacking lorsque vous arrivez chez vous et allez ouvrir la porte de votre garage, ne laissez pas le moteur en En cas de vol : lorsque votre véhicule est volé, il n est plus sous votre contrôle, mais passe sous la responsabilité des forces de l ordre : vous avez le devoir de déclarer sans délai le vol aux forces de l ordre et d en aviser immédiatement TRAQUEUR ; TRAQUEUR interrompt le service Ouételle jusqu au retour à la normale. Les forces de l ordre sont seules habilitées à procéder à la récupération des véhicules volés. Le service Ouételle est réservé marche. Fermez votre domicile à clé une fois entré et ne laissez pas les clés de votre véhicule dans l entrée. Informations techniques En cas d accident du véhicule, nous vous conseillons vivement de faire tester votre TRAQUEUR. Rendez-vous directement au centre agréé TRAQUEUR qui a installé votre système ou bien appelez le service clientèle TRAQUEUR au : TRAQUE ( ). GARANTIE le TRAQUEUR est garanti 1 an pièces et main d œuvre. Sauf conditions particulières du distributeur. RECOMMANDATIONS À L ABONNÉ DES SERVICES OUÉTELLE à votre seul usage. Préservez le caractère confidentiel de vos identifiant / mot de passe. N hésitez pas à changer votre mot de passe autant de fois que nécessaire. Si vous prêtez votre véhicule : Il vous appartient, soit de signaler l existence des services Ouételle à l emprunteur, soit de demander à TRAQUEUR de suspendre le service. Si vous vendez le véhicule : Il vous appartient de le signaler immédiatement à TRAQUEUR qui ATTENTION Gardez votre carte d abonné TRAQUEUR toujours sur vous dans votre portefeuille ou votre sac à main! Ne laissez pas les documents concernant TRAQUEUR dans votre véhicule. RANGEZ votre Contrat d Abonnement dans une pochette, en lieu sûr. Aux fins de repérer les véhicules et engins volés à ses abonnés, Traqueur S.A. installe à bord de ceux-ci différents types d équipements hertziens et de terminaux de télécommunication, tous conformes aux prescriptions de la directive 1999/5/CE «R&TTE». Les équipements hertziens utilisent une ressource radioélectrique dont l emploi est attribué à Traqueur S.A. par une décision de l ARCEP. disponibles sur Traqueur ILINK et itwin arrêtera les services qui étaient à votre nom : le nouveau propriétaire pourra à son tour s abonner et disposer des services pour son usage privé. [ ] Vous devez prendre connaissance de la version intégrale de ces recommandations et des conditions générales d abonnement lors de l activation de votre compte.

5 VIP Rendez-vous sur votre extranet dédié et créez vite votre compte pour bénéficier des avantages VIP de la communauté Traqueur Concernant votre abonnement VOTRE SITE DÉDIÉ & SÉCURISÉ : TAPEZ : 4 pour souscrire une option LA BOUTIQUE TRAQUEUR : TAPEZ : 3 pour toute information info@traqueur.fr TAPEZ : 4 Si vous êtes victime d une agression (car jacking par exemple) N opposez pas de résistance! Laissez le ou les voleurs partir avec votre véhicule, votre vie est bien plus précieuse Appelez la Cellule Sécurité TRAQUEUR ouverte 7j/7, 24h/24 CELLULE Sécurité TRAQUEUR : TAPEZ : 1 Communiquez les informations suivantes : le numéro d immatriculation de votre véhicule le numéro d abonné inscrit sur votre carte d abonné 5COMMENT NOUS JOINDRE?

6 SERVICES D ASSISTANCE 6 TRAQUEUR Assistance Pour en savoir plus sur les services Traqueur Assistance, appelez le service Client Traqueur au : Et si votre véhicule était volé? Services TRAQUEUR Assistance en cas de vol Prestations incluses dans votre abonnement (1) : Aide à remplir les formalités de déclaration de vol Mise en œuvre de la procédure d activation et recherche du véhicule volé Coordination avec les forces de l ordre et votre compagnie d assurance Déclenchement des prestations d assistance fournies par l assureur Mise à disposition d un taxi (à hauteur de 75 TTC ) Assistance psychologique Prêt d un véhicule jusqu à 7 jours Restitution du véhicule à l endroit de votre choix (en France métropolitaine) Remboursement des effets personnels (2) Contrôle et changement du Traqueur (2) Garantie Retrouvée ou Remboursée : Traqueur s engage à vous rembourser l achat de votre boîtier, sa pose et l abonnement, si le véhicule n est pas retrouvé une semaine (7 jours) après la transmission de la déclaration de vol à Traqueur. Jusqu à 1000 TTC! TAPEZ : 4 En cas de vol : TAPEZ : 1 (1)Voir conditions générales d abonnement ou rendez-vous sur : (2) Sauf pour Traqueur Spot.

7 Garantie Sérénité plus En option sur la gamme Traqueur Restez serein en toutes circonstances : En cas de vol, Traqueur vous accompagne pour traverser cette épreuve. S il y a vol, vous bénéficiez de services d assistance complémentaires Extension de la durée de location du véhicule de remplacement 15 jours en + Accès Assistance Europe : rapatriement ou poursuite du voyage Jusqu à ttc Si votre véhicule est retrouvé Nettoyage intérieur / extérieur + bilan mécanique Jusqu à 200 ttc Si votre véhicule n est pas retrouvé, Traqueur vous indemnise jusqu à pour le rachat d une voiture, en plus de la Garantie Retrouvée ou Remboursée! Indemnité «PERTE PECUNIAIRE» (complète l indemnisation de l assureur auto au titre des divers débours et pertes) ttc Indemnité «FRANCHISE VOL» (valable au titre du remboursement de la franchise vol) Indemnité «REMBOURSEMENT DU MALUS ÉCOLOGIQUE» (versée en remboursement des frais de Malus écologique qui figurent sur le bon de commande du véhicule volé) Jusqu à 500 ttc Jusqu à ttc Voir CGA détaillées Vous n y avez pas encore souscrit? CONTACTEZ vite Traqueur : ou TAPEZ : 3

8 LA GAMME TRAQUEUR Le système après-vol universel Véhicules concernés Véhicules particuliers et utilitaires Technologie Radio VHF Fonctions Détection radio Détection en sous-sols, lieux privés et fermés Abonnement Annuel ou 4 ans 8 Pour prolonger votre abonnement et/ou souscrire à des services complémentaires : découvrez les offres VIP sur

9 Technologie exclusive VHF Fonctionne en sous-sols et lieux couverts Indétectable & résistant au brouillage Boîtier compact, sans fil et furtif Boîtier auto-alimenté N interfère pas avec la batterie du véhicule Sans frontière Détection et récupération dans le réseau LoJack international Comment ça marche? 01 votre véhicule est VOLÉ Vous déclarez le vol à la police ou à la gendarmerie. 03 LE TRAQUEUR EST ACTIVÉ La cellule TRAQUEUR lance la procédure de recherche avec les forces de l ordre Vous appelez TRAQUEUR... qui vérifie l enregistrement de votre déclaration de vol. 04 LA LOCALISATION Le véhicule volé est repéré par les forces de l ordre (à 3 mètres près, même à couvert). 06 En partenariat avec les forces de l ordre Cellule Sécurité 24h/24 & 7j/7 L INTERCEPTION Les forces de l ordre interceptent le voleur... VOTRE VÉHICULE EST RETROUVÉ TRAQUEUR désactive le système.

10 LA GAMME TRAQUEUR Le système après-vol interactif Véhicules concernés Véhicules particuliers et utilitaires Technologie Satellitaire GPS / gsm Fonctions Repérage immédiat par satellite Services ouetelle.fr Abonnement Annuel ou 4 ans 10 Pour prolonger votre abonnement et/ou souscrire à des services complémentaires : découvrez les offres VIP sur

11 Gardez le lien avec votre véhicule 24h/24 et 7j/7 Technologie GPS / GSM Visualisation immédiate par satellite Restez connecté! Visualisez en temps réel vos véhicules sur un Smartphone et/ou un ordinateur. Applications spécifiques gratuites sur l AppStore et Androïd Market. Surveillances paramétrées : auto-gardiennage, entrée/sortie de zones, démarrage non autorisé. Alertes par SMS et/ou . Sans frontière Détection et récupération dans le réseau LoJack international Comment ça marche? 01 votre véhicule est VOLÉ Le véhicule est démarré et/ou sort de la zone de surveillance que vous avez définie Vous CONTACTEZ TRAQUEUR... qui vérifie l enregistrement de votre déclaration de vol Vous recevez une alerte sur votre smartphone Vous déclarez le vol à la police ou à la gendarmerie. 04 TRAQUEUR LANCE LA RECHERCHE La cellule TRAQUEUR lance la procédure de recherche avec les forces de l ordre En partenariat avec les forces de l ordre Cellule Sécurité 24h/24 & 7j/7 LA LOCALISATION Le véhicule volé est repéré par satellite et les forces de l ordre en sont informées. INTERCEPTION & Restitution de votre véhicule Les forces de l ordre interceptent le voleur... Vous récupérez votre voiture. Traqueur désactive le système.

12 LA GAMME TRAQUEUR Le système après-vol sans limite Véhicules concernés Véhicules particuliers et utilitaires Technologie Radio VHF & Satellitaire GPS / gsm Fonctions Détection radio Détection en sous-sols, lieux privés et fermés Repérage immédiat par satellite Services ouetelle.fr Abonnement Annuel ou 4 ans 12 Pour prolonger votre abonnement et/ou souscrire à des services complémentaires : découvrez les offres VIP sur

13 Gardez le lien avec votre véhicule 24h/24 et 7j/7 Opérateur unique VHF / GSM / GPS Alliance exclusive des 3 technologies Restez connecté! Visualisez en temps réel vos véhicules sur un Smartphone et/ou un ordinateur. Applications spécifiques gratuites sur l AppStore et Androïd Market. Surveillances paramétrées : auto-gardiennage, entrée/sortie de zones, démarrage non autorisé. Alertes par SMS et/ou . Comment ça marche? 01 votre véhicule est VOLÉ Le véhicule est démarré et/ou sort de la zone de surveillance que vous avez définie Vous CONTACTEZ TRAQUEUR... qui vérifie l enregistrement de votre déclaration de vol. 02 Vous recevez une alerte sur votre smartphone Vous déclarez le vol à la police ou à la gendarmerie. 04 TRAQUEUR LANCE LA RECHERCHE La cellule TRAQUEUR lance la procédure de recherche avec les forces de l ordre... Sans frontière Détection et récupération dans le réseau LoJack international En partenariat avec les forces de l ordre Cellule Sécurité 24h/24 & 7j/7 LA LOCALISATION + LA PRÉCISION Le véhicule volé est repéré par satellite ET PAR VHF à 3 mètres près, même à couvert. INTERCEPTION & Restitution de votre véhicule Les forces de l ordre interceptent le voleur... Vous récupérez votre voiture. Traqueur désactive le système.

14 LA GAMME TRAQUEUR 1 Créez & activez votre compte IMPORTANT : pour ouvrir votre compte Ouételle, vous avez besoin de votre numéro client ainsi que du VIN, PIN ou numéro de série de votre véhicule. Ces éléments figurent sur votre contrat d abonnement et sur votre carte grise (catégorie E) ; sinon, appelez le service clientèle Traqueur au Depuis votre ordinateur, connectez-vous sur : Cliquez sur «Créer un compte» Gardez le lien avec votre véhicule 24h/24 et 7j/7 Disponible uniquement sur Traqueur ilink et Traqueur itwin Renseignez les champs demandés. Cliquez sur «Enregistrer». Vous recevez un de confirmation avec vos identifiants, Suivez la procédure indiquée pour activer votre compte. 14 Voir conditions générales sur

15 Le Guide de l utilisateur Lors de votre première connexion, merci de bien vouloir télécharger le Guide de l utilisateur. Pour télécharger le Guide, cliquez sur «Aide» UNE QUESTION? CONTACTEZ traqueur : TAPEZ : 4 2 Connectez-vous à votre compte 3 Paramétrez votre espace personnel Saisissez vos identifiant & mot de passe. Vous êtes connecté! Vous visualisez votre véhicule. Lors de votre première connexion, nous vous recommandons vivement de personnaliser votre espace privé. Cela vous permettra ensuite d activer/désactiver vos surveillances aisément, y compris depuis votre SmartPhone (les contacts et les zones ne peuvent être créés que depuis votre site Sélectionnez «Personnaliser mon Ouételle» 4 Téléchargez les applications Depuis votre SmartPhone et /ou votre tablette numérique : 01 Lancez l App Store ou Androïd Market. 02 Allez dans «Recherche» 03 Tapez «traqueur» 04 Sélectionnez l application Traqueur 05 Puis effleurez «gratuit» et «installer»

16 LA GAMME TRAQUEUR RIDER deux-roues volés tous les jours en France! Seuls 28% des motards utilisent un moyen de protection mécanique (1) Plus de 75% des deux-roues volés sont équipés d un antivol mécanique (1) Moins de 40% des deux-roues volés sont retrouvés (1) Personne n est à l abri! Pour en savoir plus : (1) Sources : 2 roues Lab Mutuelle des Motards - MotoMag ou info@traqueur.fr ou TAPEZ : 3

17 STOP AUX VOLS! Protégez votre deux-roues avec les Solutions Traqueur Rider Comment ça marche? 01 votre deux-roues est VOLÉ 02 Sur Traqueur Rider i-link et i-twin Vous recevez une alerte sur votre smartphone 03 Vous déclarez le vol... à la police ou à la gendarmerie et vous appelez TRAQUEUR qui vérifie l enregistrement de votre déclaration de vol. 04 LE TRAQUEUR EST ACTIVÉ La cellule TRAQUEUR lance la procédure de recherche avec les forces de l ordre LA LOCALISATION Le deux-roues volé est repéré par les forces de l ordre... (à 3 mètres près, même à couvert, uniquement pour SPOT et I-TWIN) Gardez le lien 24/24 depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur Surveillance - Gardiennage - Alertes de mouvement, d entrée et de sortie de zone L INTERCEPTION Les forces de l ordre interceptent le voleur... VOTRE DEUX-ROUES EST RETROUVÉ TRAQUEUR désactive le système.

18 EMANAGER BY TRAQUEUR by TRAQUEUR Localisez & gérez vos véhicules en temps réel RESTEZ CONNECTÉ À VOS ITINÉRANTS Equipez vos véhicules de la solution de géolocalisation e-manager by Traqueur 18 Pour en savoir plus : ou info@traqueur.fr ou TAPEZ : 3

19 Avec e-manager by Traqueur, disposez d un outil innovant et structurant : Pilotez votre activité en souplesse et avec réactivité Réalisez de réelles économies (baisse des kilomètres superflus = baisse de la consommation de carburant) Accompagnez vos salariés dans leur quotidien (baisse des kilomètres superflus = baisse de la fatigue) Encadrez les relations avec vos clients et vos fournisseurs Gagnez en sérénité et protégez vos véhicules en cas de vol grâce aux services Traqueur Notez un retour sur investissement immédiat! Votre abonnement mensuel à e-manager est remboursé dès lors que vous économisez une soixantaine de kilomètres par mois! ET 60 km ça va vite ; tout le reste, c est du bonus! 100% éco Baisse de la consommation de carburant de 15 à 20 %* (baisse des émissions de CO 2 ) 100% MOBILE Applications disponibles sur smartphone et tablette 100% SEREIN Services vol assurés par Traqueur, en partenariat avec les forces de l ordre 100% FRANÇAIS R&D et hotline Groupe Traqueur 100% LÉGAL Déclaratif interne et à la CNIL 100% SEREIN *Chiffres Traqueur 2013

20 Traqueur leader de la détection et récupération de véhicules volés. VOTRE SITE DÉDIÉ & SÉCURISÉ : VIP VOTRE NUMÉRO UNIQUE : CONTACTEZ TRAQUEUR PAR info@traqueur.fr LA BOUTIQUE TRAQUEUR : RETROUVEZ-NOUS SUR FACEBOOK : 03/2013 firstcom.fr Document non contractuel. ABOPREM-03/ , Bureaux de la Colline Saint-Cloud Cedex - Fax : +33 (0)