Formations cofinancées par l Europe, proposées par AGEFOS PME Rhône-Alpes

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1 Formations cofinancées par l Europe, proposées par AGEFOS PME Rhône-Alpes Votre participation 70 TTC par jour et par stagiaire (déjeuner inclus) grâce au cofinancement de l Europe et d AGEFOS PME Rhône-Alpes. 70 TTC par jour et par stagiaire 50 % du salaire du stagiaire pris en charge De plus, AGEFOS PME Rhône-Alpes participe au salaire du stagiaire (au prorata du nombre d heures de formation suivies et attestées, sous réserve du cofinancement de l entreprise). Votre inscription 1. Sélectionnez la formation qui vous convient 2. Contacter nous pour finaliser votre inscription. par téléphone au ou par mail

2 Formations cofinancées par l Europe, proposées par AGEFOS PME Rhône-Alpes aux entreprises de moins de 10 salariés

3 Objectifs visés Réussir dans ses nouvelles fonctions de manager : communiquer sa vision, conduire son équipe au quotidien Savoir adapter son management, accompagner et piloter les changements. 4 modules d une journée.

4 Journée 1. MOTIVER Réussir dans ses nouvelles fonctions de manager. Comment adapter son style de management en fonction du niveau de motivation et de compétence d un collaborateur Journée 2. Gagner en efficacité par une meilleure gestion du temps. Faire monter l équipe en coopération pour plus de performance. GAGNER EN EFFICACITE Journée 3. L ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT Comprendre les incidences du changement. Etre capable d anticiper les réactions de l équipe au changement Journée 4. DEVELOPPER SON LEADERSHIP Prendre conscience de son potentiel d affirmation et déterminer des axes de progrès Apprendre à guider pour un franchissement positif de chaque étape du changement

5 MANAGEMENT Niveau 2 Objectifs visés Développer et renforcer ses performances de manager : motiver et animer son équipe, savoir déléguer et développer l'autonomie de ses collaborateurs Conduire et animer des réunions efficaces, anticiper et gérer les conflits 4 modules d une journée.

6 Journée 1. MIEUX SE CONNAITRE POUR DEVELOPPER LA MOTIVATION Mieux connaitre les personnalités de son équipe pour motiver et animer. Journée 2. GERER LES SITUATIONS DIFFICILES Comment gérer les conflits Journée 3. DEVELOPPER SON POUVOIR DE COMMUNICATION La communication verbale et non verbale Connaître les bonnes pratiques d une réunion efficace Journée 4. Conduire des entretiens annuels professionnels motivants EVALUER AVEC OBJECTIVITE

7 Formations cofinancées par l Europe, proposées par AGEFOS PME Rhône-Alpes aux entreprises de moins de 10 salariés

8 Objectifs visés Acquérir les connaissances et les pratiques nécessaires pour effectuer des présentations commerciales attractives et pour vendre mieux et plus. -Convaincre un prospect ou client, vendre un produit/service, maîtriser les techniques d'argumentation. -Traiter les objections efficacement. 3 modules d une journée.

9 Journée 1. Comprendre le mécanisme de la communication interpersonnelle Savoir se présenter de manière valorisante et efficace Comprendre toute l importance des premiers instants avec la clientèle CONTACT Journée 2. COMPRENDRE ET ARGUMENTER Savoir faire une découverte des besoins et motivations. Vendre avec des arguments forts et adaptés aux attentes du client. Journée 3. CONCLURE Savoir réagir et rebondir sur les objections Se préparer à négocier ou à défendre son prix. Savoir clôturer une vente et un entretien

10 Objectifs visés - Recruter : Organiser et optimiser sa prospection commerciale (Cible, qualification, prise de rendezvous ) - Fidéliser : mettre en place une stratégie 3 modules d une journée.

11 Journée 1. ORGANISER LA PROSPECTION Développer une réflexion marketing pour identifier rationnellement les points forts de son offre. Mieux connaitre les profils de clients pour adapter le comportement et le discours. Journée 2. PROSPECTER AU TÉLÉPHONE Savoir prospecter au téléphone et en face à face. Optimiser et gagner en efficacité de prospection Ne pas se laisser déstabiliser par les premiers refus. Journée 3. FIDELISER LA CLIENTELE Connaître les types d échange en situation de conflit en vue de sa résolution. Utiliser le prétexte d une situation tendue pour fidéliser la clientèle.

12 Objectifs visés - Développer les compétences que doit maîtriser tout vendeur en point de vente : accueillir, convaincre et fidéliser ses clients, cerner rapidement les attentes, adopter le mode de communication juste pour instaurer la confiance. - S'approprier les techniques et attitudes adéquates pour développer ses ventes en magasin : ventes additionnelles 3 modules d une journée.

13 Journée 1. ACCUEILLIR Comprendre les attentes des clients et leurs comportements à l égard d un (une)vendeur (euse). Réussir ses premiers contacts Journée 2. LA VENTE CONSEIL. S'approprier les techniques et attitudes adéquates pour développer ses ventes en magasin : Adopter le bon mode de communication ventes additionnelles sens du service Journée 3. Comment gérer les conflits FIDELISER LA CLIENTELE

14 A votre écoute! Améliorer le rendement de vos actions Gagner en développement Développer les compétences individuelles Faciliter la mise en œuvre du collectif Pierre Foureix Eric Derne

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