Catalogue 2 sur 4. Catalogue Formation continue FORMASANTÉ. Compétences cœur de métiers.

Transcription

1 FORMASANTÉ Formation & Accompagnement Catalogue Formation continue Compétences cœur de métiers Maitriser les pratiques et techniques d hygiène et de soin Catalogue 2 sur 4

2

3 EDITORIAL Le monde du travail change à un rythme rapide et avec lui les organisations imposent aux professionnels des adaptations constantes : intensité, complexification des tâches, changements technologiques mais aussi remise en cause des identités professionnelles acquises parfois de longue date dans les cœurs de métiers. Le monde de la santé est particulièrement touché par ces évolutions. Le monde de la formation professionnelle va faire l objet d une nouvelle loi en 2014 dont l objectif sera de créer d une part un nouveau droit universel et d autre part de redynamiser le plan de formation dès Depuis maintenant 20 ans, FORMA SANTÉ répond à ces changements et mutations en mobilisant les compétences de ses experts, formateurs et ingénieurs pédagogiques qui renouvellent en permanence son offre, ses services et ses outils. Depuis le 01 janvier 2013, les professionnels de santé ont l obligation de participer annuellement à un programme de Développement Professionnel Continu (DPC).Tous nos programmes de formation peuvent faire l objet d un programme DPC conforme aux exigences du décret ainsi qu aux orientations nationales annuelles arrêtés par le ministère de la santé. Toute l équipe et moi même restons à votre disposition pour construire avec vous des réponses sur mesure à vos besoins les plus spécifiques. Pascal BARCELONNE Directeur Général FORMA SANTÉ Retrouvez toutes nos formations et programmes DPC DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL CONTINU FORMA SANTÉ est Organisme de Développement Professionnel Continu (ODPC), habilité à dispenser des programmes de DPC jusqu à évaluation.

4 FORMA SANTÉ est un organisme de formation professionnelle reconnu dans les secteurs sanitaire, social, médico-social et les services à la personne. Créé en janvier 1994 et basé en plein cœur d Orléans, FORMA SANTÉ a fait le choix de la proximité afin de répondre au plus prêt des préoccupations et des besoins d accompagnement tant des professionnels, des salariés que des demandeurs d emploi. FORMATIONS PROFESSIONNELLES DES DEMANDEURS D EMPLOI Modules cœur de métier : Savoirs de base et compétences clés, Intervenant auprès de personnes handicapées, Intervenant à domicile, Hommes toutes mains, Développer son activité multi-employeur, Gouvernante en EPHAD, Préparation à l emploi : Accompagnement au projet professionnel et découverte des métiers, ASH, Auxiliaire de vie, Intervenant à domicile, métiers du domicile, Parcours spécifiques de formation (PASS) : PASS Orientation, PASS Insertion, PASS Reconversion. Formation qualifiante : Employé Familial / Assistante De Vie Dépendance (EF / ADVD), Diplôme d Etat d Auxiliaire de Vie Sociale (DEAVS), Assistante De Vie aux Familles (ADVF),... Préparation concours : Secteur sanitaire, social et médico-social de niveau IV et V. VAE : Accompagnement 24h, Perfectionnement AS et AP 70h, Poursuite de parcours,... FORMATIONS CONTINUES DES PROFESSIONNELS DE SANTE Services hospitaliers et médico-sociaux : établissements de santé publics et privés, établissements sociaux, EHPAD, ainsi que l élaboration de projets institutionnels, l accompagnement des certifications et de la mise en place de la démarche qualité, la mise en œuvre du Développement Professionnel Continu (DPC). Services à domicile : des personnels du service, de l aide, et du soin à domicile (SSIAD, HAD), et de l emploi familial, ainsi que la formation des cadres et cadres intermédiaires des structures de service, d aide et de soin à domicile. Etablissements et services sociaux et médico-sociaux : secteurs du handicap, de la protection de l enfance et de l insertion. Entreprises et collectivités : Ressources Humaines - Gestion des Compétences Risques Psycho-Sociaux.

5 NOS NOS ENGAGEMENTS ENGAGEMENTS COMPETENCES : FORMA SANTÉ s appuie sur un réseau d intervenants constitué de directeurs d établissement, médecins, cadres supérieurs de santé, psychologues, gérontologues, educateurs, kinésithérapeutes, infirmières, ergothérapeutes,directeurs des soins, diététiciens, animateurs professionnels de terrain, formés à la pédagogie et à l apprentissage de l adulte. ADAPTABILITE : FORMA SANTÉ dispose d une expertise permettant d accompagner les établissements dans la mise en œuvre de leurs projets majeurs, au plus près de leurs préoccupations, attentes et besoins des personnels. REACTIVITE : Une cellule pédagogique veille à ce que nos formations et interventions répondent à l évolution constante de la réglementation et des Recommandations des Bonnes Pratiques, elle forme et accompagne nos intervenants sur des outils et méthodes pédagogiques novateurs. VALEURS : Respectueuses des personnels, des institutions et de la confidentialité, les équipes de FORMA SANTÉ travaillent au quotidien en plaçant l Homme au centre de leurs attentions et au cœur du dispositif. NOTRE DEMARCHE PEDAGOGIQUE Nos formations ont deux objectifs : l actualisation des connaissances des participants et l amélioration continue des pratiques professionnelles. Nous concevons nos formations comme des temps d apprentissage, mais également comme des lieux d échange entre les professionnels. Ce parti pris vise à favoriser la réflexivité chez les participants, maillon majeur de l amélioration des pratiques professionnelles et du développement de compétences. Aussi, nos intervenants veillent à la contextualisation systématique des apports théoriques et méthodologiques, qui nous le savons, favorise la mise en œuvre des acquis de retour dans les services. Nos intervenants recueillent les problématiques spécifiques rencontrées sur le terrain par les participants, afin d apporter et de construire avec le groupe des réponses adaptées, dans le respect des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Nous proposons des activités pédagogiques diversifiées afin de favoriser les dynamiques positives et constructives au sein de nos groupes. Notre pédagogie est active et participative, elle repose sur des activités pédagogiques favorisant l expérimentation des nouvelles pratiques, qui favorisent ensuite la mobilisation de celles-ci au terme de la formation (Ex : support du réel, mise en situation, élaboration d outils professionnels ).

6 SOMMAIRE ROLE, FONCTION, MISSION DU PERSONNEL SOIGNANT La responsabilité juridique des personnels soignants Ethique et pratiques soignantes Secret professionnel et confidentialité Place et rôle de l IDE en EHPAD Infirmier(e) référent(e) La fonction de référent Rôle, missions, fonction de l AS Rôle, missions, fonction des ASH Assistant de Soins en Gérontologie PREVENTION DES RISQUES ET GESTION DES SITUATIONS D URGENCES Iatrogénie médicamenteuse Infections associées aux soins Hygiène des soins en EHPAD La pévention de la douleur induite Prévention des risques liés à l activité physique sanitaire et sociale (PRAP 2S) Sauveteur Secouriste du Travail Formation aux gestes et soins d urgence AFGSU 1 AFGSU 2 Premiers secours niveau 1 - PSC1 PRISE EN SOINS «TECHNIQUES» Soins des pieds et maintien de l autonomie chez la personne âgée Plaies et cicatrisation Plaies chroniques et pansements : prévention et soins Prévention et soins des escarres La santé bucco-dentaire Le maintien de la continence COMMUNICATION PROFESSIONNELLE La communication non verbale La relation triangulaire Soignant - Famille Soigné Relation, communication avec les personnes dépendantes Les relations avec les familles des résidents L accueil du public L accueil du résident en EHPAD Améliorer les relations avec les familles Les transmissions ciblées Les transmissions orales Les écrits professionnels INTERVENIR A DOMICILE Rôle, missions, fonction de l aide à domicile Responsabilité Déontologie de l aide à domicile Le cahier de transmission Bientraitance des personnes âgées Savoir de base de l aide à domicile Le CPS : Certificat Prévention Secours intervenant à domicile Entretien du domicile et du linge Le développement durable dans le quotidien de l aide à domicile Travailler au domicile des personnes âgées Sensibilisation aux différentes cultures rencontrées à domicile La prévention des accidents domestiques ACCOMPAGNEMENT DES SITUATIONS SPECIFIQUES Travailler de nuit une continuité dans les soins Interculturalité en situation de travail La fin de vie : L accompagnement du patient, le vécu des soignants Les soins palliatifs Douleur et soins palliatifs La prise en charge de la douleur Accompagnement de la personne en fin de vie Gestion de la violence et de l agressivité Self défense : Faire face à la violence physique par une gestuelle adaptée page 7 page 12 page 17 page 20 page 25 page 31

7 La responsabilité juridique des personnels soignants Personnel soignant Comprendre les mécanismes des différentes responsabilités Prendre conscience des risques d engagement de la responsabilité Respecter le secret de la confidentialité Les différents régimes de responsabilité Les mécanismes relatifs à chaque responsabilité Les différentes juridictions Connaitre le rôle de chacun : d éfinition des fonctions des différentes professions et répartition des compétences au regard du décret du 11 février 2002 Collaboration professionnelle et responsabilité Ethique et pratiques soignantes 2 jours Personnel soignant Identifier et analyser les situations Points de repères philosophiques, ontologique, juridique Méthodologie d analyse Le sens de la pratique médicale et soignante De la philosophie à l éthique, en passant par la morale La dignité et le droit : réglementation La démarche de réflexion éthique ROLE, FONCTION, MISSION DU PERSONNEL SOIGNANT 7

8 Secret professionnel et confidentialité Tout public Maîtriser les notions de secret professionnel, de confidentialité, d obligation d information Connaître les différentes responsabilités encourues et les conditions de leur engagement Prendre conscience de l incidence de ses actes Être capable de mener une réflexion éthique et juridique ROLE, FONCTION, MISSION DU PERSONNEL SOIGNANT Les fondements du secret professionnel Domaine et étendu du secret La violation du secret Les risques liés à l exercice professionnel Les responsabilités juridiques en institution Le secret et le droit à l information du patient Le respect du secret et l information des proches Le signalement : une obligation Secret professionnel et signalement de la maltraitance Le projet d établissement en EHPAD IDE en EHPAD Identifier les responsabilités et les tâches propres à l infirmière Identifier les points forts et les points faibles de sa pratique Développer ses capacités à communiquer avec les personnes de l équipe Le contexte institutionnel et réglementaire L EHPAD au quotidien : les rôles attendus de l IDE 8

9 Infirmier(e) référent(e) 6 jours Infirmier(e) référent(e) ou faisant fonction Se positionner dans sa fonction d Infirmier(e) Référent(e) Identifier les responsabilités et tâches propres à la fonction Se familiariser avec la participation, la mobilisation de l équipe Faire le point sur la notion d évaluation, ses références et ses outils Le contexte institutionnel et réglementaire Les rôles attendus de l IDE référent(e) L encadrement La fonction de référent IDE Cadre de santé Développer un savoir faire de base pour être un référent efficace Connaître les missions d un référent et situer son rôle en interface entre la structure et son propre service Acquérir les notions de retransmission de connaissances Rôle et missions du référent Communiquer et transmettre un message L affirmation de soi Organisation et gestion du temps Gestion de projet ROLE, FONCTION, MISSION DU PERSONNEL SOIGNANT 9

10 Rôle, missions, fonction de l AS Aide soignant Comprendre le rôle de l AS dans l équipe de soins Réactualiser et perfectionner ses connaissances techniques et réglementaires Perfectionner les techniques de soins ROLE, FONCTION, MISSION DU PERSONNEL SOIGNANT Fonction et responsabilité : le rôle délégué Notion de collaboration Relation et communication Techniques et organisation des soins Les paramètres vitaux Sensibilisation à la démarche qualité Rôle, missions, fonction des ASH Agent de Service Hospitalier Comprendre le rôle de l ASH dans l équipe Développer les aptitudes relationnelles Réactualiser ses connaissances techniques Définition du rôle, des missions et de la fonction de l ASH Relation et communication Éthique professionnelle et règles de déontologie Renouvellement des connaissances en hygiène Sensibilisation à la démarche qualité 10

11 ASG (Assistant de Soins en Gérontologie) 20 jours soit 140 heures Aide-soignant(e), Aide Médico-Psychologique et Auxiliaire de Vie Sociale en situation d exercice effectif auprès de personnes atteintes de la maladie d Alzheimer ou de pathologies apparentées DF1. Concourir à l élaboration et à la mise en œuvre du projet individualisé dans le respect de la personne (5 jours) Maladie d Alzheimer et maladies apparentées Les troubles cognitifs inhérents aux différentes maladies Les droits de la personne Les devoirs du professionnel Le projet individualisé L importance fondamentale du travail avec la famille/l aidant Connaissances des réseaux et des différentes structures et services d accueil DF2. Aider et soutenir les personnes dans les actes de la vie quotidienne en tenant compte de leurs besoins et de leur degré d autonomie () La relation d aide Particularités de l accompagnement d une personne atteinte de la maladie d Alzheimer L accompagnement lors des différents moments de la journée, supports à la relation L alimentation et l état nutritionnel L accompagnement lors des activités complexes DF3. Mettre en place des activités de stimulation sociale et cognitive en lien notamment avec les psychomotriciens, ergothérapeutes ou psychologues (4 jours) Vie collective La famille L importance d une communication adaptée Définition et objectifs des principales activités Organisation générale des activités DF4. Comprendre et interpréter les principaux paramètres liés à l état de santé (4 jours) Analyse et compréhension des manifestations de la maladie Notions essentielles d anatomie et de physiologie Situations pathologiques et conséquences sur l état clinique de la personne Notion de maladie Démarche d observation d une situation : signes cliniques, changement de l état clinique, alerte et urgence Evaluation : techniques et outils Les signes psychologiques et comportementaux : repérage, compréhension, éléments favorisants et conduites à tenir Fonctions cognitivo-comportementales DF5. Réaliser des soins quotidiens en utilisant des techniques appropriées (4 jours) Situation de soins Notions élémentaires sur les principales pathologies gériatriques associées Notions de pharmacologie Démarche de soins Techniques de soins appropriées à la maladie d Alzheimer Dimensions éthiques La fin de vie 11 ROLE, FONCTION, MISSION DU PERSONNEL SOIGNANT

12 Iatrogénie médicamenteuse 2 jours IDE et préparateur en pharmacie PREVENTION DES RISQUES ET GESTION DES SITUATIONS D URGENCES Sensibilisation aux risques liés aux erreurs médicamenteuses évitables afin de mieux les prévenir Les facteurs de risques Les différentes formes de mésusages qui sont rencontrées Comment se construit un accident Les erreurs évitables et non évitables Diagnostiquer l erreur médicamenteuse Les différents critères de détections d événement iatrogène Les règles de prises en charge en cas d erreur Infections associées aux soins 2 jours IDE, correspondant paramédical en hygiène, aide-soignant Actualiser ses connaissances concernant les Infections Associées aux Soins (IAS) Participer à la mise en œuvre de la lutte contre les IAS Le cadre réglementaire Les principales IAS La prévention La formation du personnel L évaluation des pratiques professionnelles La surveillance des infections Le coût engendré par les IAS 12

13 Hygiène des soins en EHPAD 4 jours Cadre de santé, infirmier référent, infirmier, aide-soignant Comprendre et faire admettre l importance de l hygiène des personnels et de l hygiène des soins en EHPAD grâce à : L acquisition ou l actualisation de ses connaissances en hygiène L adoption de comportements adaptés Le réajustement de ses pratiques Le risque infectieux en EPHAD Les phénomènes épidémiques spécifiques Les «précautions standards» et spécifiques Les mesures d hygiène dans les techniques de soins pratiquées en EHPAD La formalisation et l évaluation des pratiques La prévention de la douleur induite Personnel soignant Sensibiliser les soignants aux douleurs infligées lors des soins Apprendre à les reconnaître et les évaluer Etre capable d appliquer un traitement antalgique et de mettre en œuvre une surveillance adaptée Mettre en place une démarche individuelle et d équipe afin de prévenir et réduire la douleur du patient Rappel : mécanismes générateurs de la douleur et ses composantes Les douleurs induites par les soins Evaluation et traitement PREVENTION DES RISQUES ET GESTION DES SITUATIONS D URGENCES 13

14 Prévention des risques liés à l activité physique sanitaire et sociale (PRAP 2S) Tous les salariés du secteur sanitaire et social La référence des formations en santé et sécurité au travail Numéro d habilitation 2022/2012/PRAP2S-1/11 PREVENTION DES RISQUES ET GESTION DES SITUATIONS D URGENCES Objectif général Former des acteurs PRAP 2S spécifiques Savoir identifier le risque et comprendre l intérêt de la prévention Repérer l activité physique dans sa situation de travail Connaître le corps humain, les atteintes consécutives à l activité physique et les facteurs liés à leur apparition Observer et analyser une situation de travail et faire le lien avec les risques d atteintes à la santé Participer à la maitrise du risque Maitriser les gestes de manutentions et l utilisation des aides techniques L importance des atteintes à la santé (AT/MP) liées à l activité physique professionnelle et les enjeux humains et économiques pour le personnel et l entreprise ou l établissement L activité physique dans sa situation de travail Le fonctionnement du corps humain et les dommages potentiels liés à l activité physique Les risques d atteinte à sa santé, lien avec les éléments déterminants de son activité physique Amélioration des situations de travail, participation à la dynamique institutionnelle de prévention Limitation des risques liés à la manutention manuelle de personnes à mobilité réduite Evaluation et bilan Certification Les participants qui ont satisfait aux évaluations et suivi la totalité de la formation obtiendront le certificat d Acteur PRAP délivré par l INRS Recyclage Le certificat «Acteur PRAP» est valable 24 mois et il est prévu à l issue de ces 24 mois un recyclage de 7 heures intitulé MAC «Maintien et Actualisation des Compétences» 14

15 Sauveteur Secouriste du Travail 2 jours Tout public La référence des formations en santé et sécurité au travail Numéro d habilitation 2019/2012/SST-1/11 Reconnaître, sans s exposer lui-même, les risques persistants éventuels qui menacent la victime de l accident et/ou son environnement Supprimer ou isoler le risque, ou soustraire la victime au risque sans s exposer lui-même au risque Examiner la victime avant et pour la mise en œuvre de l action choisie en vue du résultat à obtenir Faire alerter ou alerter en fonction de l organisation des secours dans l entreprise Effectuer l action appropriée à l état de la victime Le sauvetage secourisme du travail et la prévention des risques Rechercher les risques persistants pour protéger et prévenir Examiner la victime et faire alerter Secourir : identification et conduite à tenir Certification Les participants qui ont réussi avec succès les épreuves d évaluation seront certifiés SST, ils recevront une carte SST délivrée par l INRS Recyclage Le certificat SST est valable 24 mois et il est prévu à l issue de ces 24 mois un recyclage de 6 heures intitulé MAC «Maintien et Actualisation des Compétences». La validation d une session de maintien et d actualisation de ses compétences permettra aux participants de recouvrer leur «certification de SST» et une nouvelle carte de SST leur sera délivrée. PREVENTION DES RISQUES ET GESTION DES SITUATIONS D URGENCES 15

16 Formation aux gestes et soins d urgence AFGSU 1 AFGSU 2 AFGSU 1 : 2 jours - AFGSU 2 : AFGSU 1 : Ensemble du personnel AFGSU 2 : Professionnels de la santé inscrits dans la quatrième partie du code de la santé publique (infirmiers D.E. par exemple) L arrêté du 3 mars 2006 et celui du 21 avril 2007 mettent en place pour l ensemble des professionnels travaillant au sein des établissements sanitaires et sociaux à posséder l attestation de formation aux gestes et soins d urgences (AFGSU). PREVENTION DES RISQUES ET GESTION DES SITUATIONS D URGENCES Identifier un danger immédiat dans l environnement et mettre en œuvre une protection adaptée au quotidien Alerter les secours ou le numéro interne à l établissement de santé dédié aux urgences vitales, transmettre les observations et suivre les conseils donnés Identifier l inconscience et assurer la liberté et la protection des voies aériennes d une personne inconsciente en ventilation spontanée Identifier une obstruction aiguë des voies aériennes et réaliser les gestes adéquats Arrêter une hémorragie externe Identifier les signes de gravité d un malaise et effectuer les gestes adéquats Recyclage Le diplôme à une durée de validité de 4 ans, à ce terme, un recyclage est obligatoire Premiers secours niveau 1 - PSC1 2 jours Tout public Acquérir les connaissances essentielles pour secourir un blessé Être capable d intervenir efficacement dans une situation d urgence Prévention Alerte Etouffement Hémorragie Vigilance Arrêt cardiaque Malaises Traumatismes 16

17 Soins des pieds et maintien de l autonomie chez la personne âgée 2 jours Personnel soignant Prendre en charge le soin des pieds chez la personne âgée Connaître les limites des soins à donner aux pieds chez certaines personnes âgées Maintenir l autonomie de la personne âgée en prévenant ou retardant handicaps et pathologies spécifiques à la personne âgée Rôle du pied dans la fonction de locomotion Soins du pied chez la personne âgée La dimension relationnelle lors du soin Plaies et cicatrisation Personnel soignant Améliorer ou acquérir des connaissances sur la peau et les phénomènes biologiques de la cicatrisation Connaître les différents types de plaies Identifier les caractéristiques et indications des différents pansements, produits et méthodes Apprendre à adapter le pansement et la technique de soin au type de plaie et à son stade Réfléchir sur ses habitudes de soins Se doter d une méthode, d outils d évaluation, d observation et de suivi Anatomie physiologie de la cicatrisation Les différentes plaies : plaies aigues et plaies chroniques Les différents pansements et méthodes et leur utilisation Les thérapies d appoint La prise en charge du patient Prévention des plaies chroniques Rappel législatif et responsabilités de la démarche qualité Réalisation de documents PRISE EN SOINS «TECHNIQUES» 17

18 Plaies chroniques et pansements : prévention et soins Personnel soignant Acquérir ou actualiser ses connaissances Avoir des attitudes réflexes de prévention des escarres Réfléchir sur ses habitudes de soins, se doter d une méthode et d outils d observation et de suivi Apport de connaissances sur les techniques les plus récentes Analyse des causes et mise en relation avec les possibilités de prévention Eléments pour l élaboration d un protocole de soins commun aux équipes Grilles d évaluation et de suivi Prévention et soins des escarres Personnel soignant PRISE EN SOINS «TECHNIQUES» Acquérir ou réactualiser des connaissances Avoir des attitudes réflexes de prévention des plaies (évaluation des facteurs de risques- évaluation et utilisation du matériel) Réfléchir sur ses habitudes de soins Se doter d une méthode, d outils d observation et de suivi Définition de l escarre Rappel législatif et responsabilités Conséquences d apparition d escarres Fréquence des plaies et escarres Analyse et localisation des escarres Rôle de la peau : épiderme, derme, hypoderme Physiologie de l escarre, facteurs intrinsèques, extrinsèques Escarres de malnutrition et réhydratation Prise en charge Education du patient et sa famille 18

19 La santé bucco-dentaire 1 jours Personnel soignant Mieux appréhender les difficultés vécues au quotidien par les personnes âgées sur le plan buccodentaire Intégrer les moyens techniques mis à la disposition du personnel pour aider les personnes âgées L hygiène buccale Les grandes lignes de la pathologie dentaire, des muqueuses et des glandes salivaires La dentisterie restauratrice : les soins, les prothèses L alimentation et le goût Le maintien de la continence Equipe pluridisciplinaire Perfectionner ses connaissances sur la continence urinaire et fécale Connaître et aider à identifier les différentes formes d incontinence Améliorer la prise en charge institutionnelle de la continence Définition, anatomie physiologie de la continence Les différentes formes d incontinence : causes, signes, traitement et prise en charge Les conséquences physiques, psychologiques et sociales de l incontinence Les pratiques et les outils institutionnels Les préconisations de bonne pratique PRISE EN SOINS «TECHNIQUES» 19

20 La communication non verbale Equipe pluridisciplinaire Améliorer la communication avec les patients souffrants de déficiences auditives ou visuelles Décoder et comprendre le message non verbal, à travers les divers comportements et mimiques du patient Savoir coder ses propres messages non verbaux : toucher, mimiques, postures, son de la voix, environnement Utiliser cette communication pour mieux évaluer la douleur Déficiences sensorielles du patient : Déficience auditive, visuelle, tactile, gustative, olfactive Principes de la communication L aptitude du soignant à la communication La relation triangulaire Soignant - Famille Soigné COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Personnel soignant Aider les soignants à construire avec la personne malade et sa famille un accompagnement relationnel de qualité Connaissance de la dynamique familiale et de ses enjeux en cas d hospitalisation et / ou de maladie grave Les différentes manifestations de la détresse psychologique des familles Pouvoir entendre le point de vue et les besoins de la famille et pouvoir se situer vis-àvis de leurs demandes La triade relationnelle patient / famille / soignant La mise ne place d une véritable relation d aide 20

21 Relation, communication avec les personnes dépendantes Agent à domicile Comprendre les objectifs et les spécificités de son activité professionnelle dans le cadre de l intimité des personnes âgées et/ou dépendantes Adapter son comportement et ses attitudes à cette relation professionnelle particulière Tenir compte des habitudes, des besoins, des envies et du rythme de vie Identifier les critères de qualité dans la relation Repérer l espace de travail : espace intime de la personne (contraintes, difficultés, délimitation des territoires) Développer les échanges nécessaires pour bien comprendre les attentes et les objectifs à atteindre Se situer par rapport aux relations «multiples» avec les différents membres de la famille Assurer la transmission des informations et le retour d informations par rapport aux événements (se situer et réagir face aux appels téléphoniques, aux visites) Respecter les règles de discrétion professionnelle Adopter un comportement facilitant l échange Se situer au sein d une équipe d intervention par rapport à la famille Les relations avec les familles des résidents 2 jours Tout public Décoder les besoins de la personne âgée et de sa famille Restituer son rôle et sa mission au sein de l institution Perfectionner les techniques de base de la relation d aide Savoir agir sereinement auprès des résidents et de leurs familles Mieux gérer les situations difficiles La personne âgée et sa famille L institution et la famille : rappel réglementaire Les relations de l équipe soignante avec les familles La gestion des situations difficiles COMMUNICATION PROFESSIONNELLE 21

22 L accueil du public 4 jours Personnel soignant et administratif Améliorer ses connaissances des références théoriques du protocole d accueil dans la démarche qualité Mesurer les enjeux de la fonction Développer des qualités relationnelles Acquérir des techniques d accueil Savoir désamorcer rapidement un conflit Mettre en place des protocoles Les critères communs à l accueil physique et téléphonique L angoisse du patient Les émotions au travail Les obstacles interculturels Savoir aborder les peurs et les conflits L impact de l accueil sur une bonne coordination entre services L accueil du résident en EHPAD COMMUNICATION PROFESSIONNELLE 2 jours Tout public Réussir un accueil de qualité des nouveaux résidents au sein de l EHPAD Définir le rôle des différents professionnels dans l accueil des nouveaux résidents La personne âgée et sa famille L entrée en institution Accompagnement de la personne âgée Communication avec le résident et sa famille 22

23 Améliorer les relations avec les familles Personnel soignant Décoder les besoins de la personne âgée et de sa famille Resituer le rôle et la place de la famille au sein de l institution Perfectionner les techniques de base de la relation d aide Savoir accompagner les familles dans les situations difficiles Savoir gérer sereinement les situations conflictuelles La personne âgée et sa famille L institution et la famille Les relations de l équipe soignante avec les familles Les principes de la relation d aide pour faciliter l accompagnement des familles Les transmissions ciblées Personnel soignant Situer les transmissions ciblées dans la démarche et le dossier de soins Intégrer la méthodologie des transmissions ciblées Retraduire les informations transmises en termes de cibles Accompagner les équipes dans la mise en œuvre Les éléments de la démarche et dossier de soins Les outils de planification et de transmission Méthodologie pour les transmissions écrites et les transmissions ciblées Constitution de cibles, le D.A.R. (Données, Action, Résultat), le diagramme journalier COMMUNICATION PROFESSIONNELLE 23

24 Les transmissions orales 2 jours Personnel soignant Optimiser le temps de transmissions orales et les structurer A partir du recueil de données patient : analyser, identifier, partager autour des problèmes de santé et des objectifs de soins Articuler transmissions écrites / orales Favoriser la participation des aides-soignantes La gestion des soins : transmettre La transmission écrite La transmission orale Les écrits professionnels Toute personne ayant à rédiger des écrits dans le cadre de ses missions COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Repérer les enjeux et fonctions de l écrit Ecrire avec soin pour communiquer avec justesse Intégrer les techniques d écriture Enjeux et fonctions de l écrit : trace, mémoire, référence, information Identification, objectifs, contenus, types, spécification du style des écrits Clarté syntaxique, structuration de la pensée, explication, argumentation Ethique et discrétion professionnelle 24

25 Rôle, missions, fonction de l aide à domicile 2 jours Personnel intervenant à domicile Réfléchir sur le rôle, la mission et les limites de la fonction de l agent à domicile Connaître le cadre réglementaire de la profession Le secteur de l aide à domicile Les missions et logiques d intervention Les fonctions de l agent à domicile Les qualités requises Méthode de travail Éthique et déontologie Limites de la fonction Responsabilité Déontologie de l aide à domicile 1 jour Personnel intervenant à domicile Connaître son cadre professionnel Permettre l acquisition de connaissances juridiques de base Savoir se positionner dans l équipe, dans l entourage familial et social S approprier les notions de base de déontologie et d éthique Le cadre professionnel Responsabilité civile et professionnelle Ethique - déontologie INTERVENIR A DOMICILE 25

26 Le cahier de transmission 1 jour Agent à domicile Situer les transmissions dans la globalité de la prise en charge de la personne aidée Effectuer des transmissions adaptées aux situations et aux destinataires Ecrire des transmissions de manière professionnelle Utiliser les outils de transmission validés par le service Les buts des transmissions Quoi transmettre? À qui? Quand? Comment? Bientraitance des personnes âgées Agent à domicile INTERVENIR A DOMICILE Connaître la personne âgée pour mieux la comprendre Comprendre les manifestations agressives sous toutes leurs formes, les analyser par rapport au processus de vieillissement Définir les situations de maltraitance Analyser les pratiques et les difficultés rencontrées quotidiennement au domicile Améliorer ses techniques relationnelles et psychologiques pour mener à bien une relation d aide Rappel de quelques définitions Processus d instauration de rapports agressifs ou violents Facteurs propices à la maltraitance des personnes âgées Analyse de ses propres pratiques professionnelles Démarches et actions susceptibles d amener les professionnels à une pratique de bientraitance La maltraitance selon l homme de loi 26

27 Savoir de base de l aide à domicile 4 jours Personnel intervenant à domicile débutant Acquérir les connaissances essentielles de l intervention à domicile Les différents publics aidés Les missions de l aide à domicile Les savoirs techniques (hygiène et entretien du cadre de vie, hygiène corporelle) La transmission Le CPS : Certificat Prévention Secours intervenant à domicile Aide à domicile La référence des formations en santé et sécurité au travail Numéro d habilitation 2020/2012/CPSID-1/11 Former les salariés aidants ou soignants à domicile à être acteur de leur prévention, à participer à l amélioration des conditions de travail, à la qualité des soins et à la sécurité des personnes malades et à mobilités réduites Former les salariés à adopter un comportement adapté en cas d accident, incident ou dysfonctionnement sur leur lieu de travail Présentation La prévention Porter secours : conduite à tenir? Certification Les participants qui ont réussi avec succès les épreuves d évaluation obtiendront le certificat CPS Intervenant à Domicile délivré par l INRS Recyclage Le certificat «CPS-ID» est valable 24 mois et il est prévu à l issue de ces 24 mois un recyclage de 7 heures intitulé MAC «Maintien et Actualisation des Compétences» INTERVENIR A DOMICILE 27

28 Entretien du domicile et du linge Personnel ayant en charge l entretien du domicile et du linge Organiser et réaliser l entretien du domicile et du linge, en respectant les règles d hygiène de sécurité et d ergonomie Différentes notions d hygiène Importance de l hygiène du domicile Lavage des mains Procédure de nettoyage Organisation d un entretien Sécurité Entretien du linge : lavage et repassage Le développement durable dans le quotidien de l aide à domicile 2 jours Agent intervenant à domicile Sensibiliser au développement durable Acquérir et mettre en application des bonnes pratiques personnelles et professionnelles INTERVENIR A DOMICILE Notions d écocitoyenneté Choix et usage réfléchis des produits d entretien Réalisation d économie d énergie, d eau Comment faire plus avec moins 28

29 Travailler au domicile des personnes âgées 4 jours Agent à domicile Permettre le maintien à domicile Assurer un accompagnement de qualité Développer les compétences des professionnels Acquérir et/ou compléter ses connaissances sur les signes du vieillissement pour répondre au mieux aux besoins de la personne Donner du sens aux actes du quotidien en adaptant ses propositions d aide Savoir communiquer, échanger, transmettre Le vieillissement La relation d aide Hygiène de vie La communication Sensibilisation aux différentes cultures rencontrées à domicile Tout public Connaître les différentes cultures les plus fréquemment rencontrées a domicile Adapter son savoir être en fonction de la personne aidée Représentations de la vieillesse, du handicap par rapport aux différentes cultures Place de la personne dépendante selon les différentes cultures Prendre en compte la culture de l autre pour mieux l accompagner INTERVENIR A DOMICILE 29

30 La prévention des accidents domestiques 1 jour Tout public Comprendre les risques du domicile Eviter l accident Etre capable d intervenir efficacement dans une situation d urgence Les risques du domicile Aménagement préventif du domicile Les accidents courants (brûlures, chutes, fausses routes ) Les premiers gestes INTERVENIR A DOMICILE 30

31 Travailler de nuit : une continuité dans les soins Personnel de nuit Renforcer la coordination nécessaire à un travail d équipe jour/nuit, dans un but de reconnaissance mutuelle et d optimisation de la qualité des services rendus Apporter une véritable relation d aide aux personnes soignées la nuit Travailler de nuit : Les spécificités Accompagner la nuit du résident Coordonner les soins jour / nuit Interculturalité en situation de travail 5 jours Tout public Situer et comprendre la notion d interculturalité et ses implications au quotidien Engager une démarche de questionnement pour une réponse adaptée aux situations rencontrées Renforcer les connaissances liées à l approche des différentes cultures Faciliter l accueil et les relations auprès des personnes d autres cultures Etre capable de différencier la réponse de l individu de la réponse du professionnel de santé Le territoire hospitalier Réflexion et analyse des conflits entre soignants et soignés liés à la culture Les différentes cultures sur le territoire hospitalier Introduction à la méthode interculturelle à l hôpital ACCOMPAGNEMENT DES SITUATIONS SPECIFIQUES 31

32 La fin de vie : l accompagnement du patient, le vécu des soignants 4 jours Personnel soignant Mieux répondre aux besoins physiologiques et relationnels des personnes en fin de vie Réfléchir sur sa propre problématique face à la mort Enrichir la pratique de soins pour une gestion efficace de la douleur ACCOMPAGNEMENT DES SITUATIONS SPECIFIQUES Identifier le tabou de la mort Connaissance de soi face à la mort : le fonctionnement psychique du soignant Les besoins fondamentaux de la personne en fi n de vie L accompagnement de la famille et des proches L aptitude du soignant à la communication verbale L aptitude du soignant à la communication non verbale Le travail en équipe pluridisciplinaire autour du patient Le questionnement éthique Les soins palliatifs 4 jours IDE, AS, Auxiliaire de vie sociale Comprendre les soins palliatifs dans une approche globale de la personne atteinte d une maladie grave, évolutive ou terminale Soulager les douleurs physiques et les autres symptômes Prendre en compte la souffrance psychologique, sociale et spirituelle Histoire et définition des soins palliatifs La législation des soins palliatifs Les «étapes du mourir» L éthique dans les soins palliatifs La prise en charge médicale et soignante Situer la personne dans son environnement psychosocial Soutien des soignants confrontés à la souffrance et à la mort 32

33 Douleur et soins palliatifs 4 jours Personnel soignant Etre capable d évaluer la douleur et connaître les diverses thérapeutiques Acquérir des moyens et/ou réactualiser ses connaissances pour aborder la souffrance psychologique et physique Développer les capacités des participants afin de leur permettre d appréhender au mieux les situations de fin de vie La douleur Les mécanismes de la douleur Les différents types de douleur L evaluation Les modalités thérapeutiques Les soins palliatifs La douleur psychologique L accompagnement des familles Les soignants La prise en charge de la douleur Personnel soignant Définir la douleur et montrer la place qu elle a dans la société Comprendre ses mécanismes générateurs, ses composantes, afin de savoir l évaluer Comprendre les rapports de l homme souffrant et de son milieu pour une meilleure prise en charge de la douleur totale Mieux connaître ses propres mécanismes de défense afin d être plus aidant et moins vulnérable et savoir développer des stratégies relationnelles vis-à-vis des situations difficiles La douleur : textes et lois Mécanismes générateurs de la douleur et ses composantes Spécificité de la douleur chez la personne âgée : les cinq règles d or Evaluation de la douleur Mécanismes de défense des soignants, du malade et de sa famille La fragilité du patient et de sa famille : mieux les accompagner Les facteurs de souffrance des soignants ACCOMPAGNEMENT DES SITUATIONS SPECIFIQUES 33

34 Accompagnement de la personne en fin de vie Agent à domicile Identifier le sens et les représentations que chacun donne à la mort Exprimer ses difficultés face à la mort et aux personnes en fin de vie Développer ses capacités d écoute et de compréhension Favoriser les apports de la pluridisciplinarité au sein de l équipe Les étapes du mourir La mort selon les cultures Cadre réglementaire Les besoins du mourant Développer une prise en charge de qualité Les difficultés vécues par les équipes ACCOMPAGNEMENT DES SITUATIONS SPECIFIQUES Gestion de la violence et de l agressivité Equipe pluridisciplinaire Comprendre les mécanismes de la violence, de l agressivité chez la personne âgée Décoder les situations d agressivité et de violence rencontrées dans le quotidien de la prise en charge Développer ses capacités relationnelles et acquérir de nouveaux outils Améliorer ses capacités d observation afin de prévenir les relations agressives Repérage des situations vécues au sein de l établissement L agressivité : sa nature et ses manifestations La réponse du personnel de la maison de retraite 34

35 Self défense : Faire face à la violence physique par une gestuelle adaptée Personnel de psychiatrie Prévenir et gérer la violence Apprendre les techniques de neutralisation par une gestuelle adaptée Approche du cadre conceptuel de «la violence» Apports théoriques : la violence, la législation, les comportements agressifs Les mécanismes de la violence et de l agressivité Désamorçage et neutralisation Le self défense ACCOMPAGNEMENT DES SITUATIONS SPECIFIQUES 35

36 Formation & Accompagnement Siège Social 5, avenue Dauphine Orléans Tel. : Fax : Autres Catalogues Compétences collectives Compétences accompagnement SAFIRE