FreeCallback Ne laissez plus les internautes sans réponse! Paris, le 1 er juillet 2012

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1 FreeCallback Ne laissez plus les internautes sans réponse! Paris, le 1 er juillet 2012

2 Pour quelle utilisation? FreeCallback Présentation (1/2) Mettre en relation le visiteur d un site internet avec un conseiller Favoriser la mise en relation en proposant la gratuité pour le demandeur De manière permanente : pour informer les internautes, Pour une action temporaire : promotion, baisse de prix, test produit, etc. En temps réel ou en différé Programmation du jour et de l heure de rappel Pour quels clients? Les société en relation avec les Particuliers Automobile, Habitat, Assurances, Loisirs, Tourisme, etc. Services à la personne Les sociétés de services, de distribution, etc. 1er juillet 2012 Axe International 2

3 Simple à installer Service hébergé Indépendant des matériels et/ou logiciels Un bouton sur le site client Exemple : Image / Photo + texte type «Rappel Gratuit» La Carte Contact est installée en moins de 24 heures! FreeCallback Présentation (2/2) Simple à utiliser Vous choisissez le numéro vers lequel les appels sont dirigés, L outil de supervision vous informe des statistiques en temps réel Détail des appels, durée de communication, taux de réussite, etc. 1er juillet 2012 Axe International 3

4 FreeCallback Fonctionnement (1/3) Appel automatique de l internaute 2 Enregistrement de la demande Plateforme FreeCallback 1 L internaute fait une demande de mise en relation avec un conseiller Appel automatique de l entreprise 3 Mise en relation automatique des appels Accueil entreprise 1er juillet 2012 Axe International 4

5 Mise en relation L internaute est appelé en premier, la société ensuite FreeCallBack Fonctionnement (2/3) L internaute est invité à composer un numéro pour valider sa demande La société est appelée en premier, l internaute ensuite La société peut ainsi être informée de l identité de l appelant Messages d accueil Pour le client o Demande de confirmation de l appel Ex. : «Appuyer sur 1 pour confirmer» Pour le conseiller o Information sur le type d appel Ex. : «Mise en contact carte FreeCallback» La communication est gratuite pour le demandeur 1er juillet 2012 Axe International 5

6 Gestion des horaires Horaires d ouverture Prise en compte des jours ouvrables Jours férie, week-end, congés Respect des heures d appels FreeCallBack Fonctionnement (3/3) Dans les deux cas, l appelant se voit proposer un appel différé Demande d appel différée de la part du client Programmation de l heure et du jour de rappel, Tient compte des horaires d ouverture 3 tentatives à trois minutes d intervalle (réglable). Disponibilité et Qualité de Services 1er juillet 2012 Axe International 6

7 Contact Promo Scénario FreeCallBack Le choix à la carte! En toute simplicité A votre image Sur mesure 3 champs de saisie Insertion logo ou image Programmation différée Supervision des appels Statistiques détaillées 4 champs de saisie 4 cartes par an Insertion logo ou image Programmation différée Supervision des appels Statistiques détaillées (n) champs de saisie Stratégies de routage Marque blanche Programmation différée Supervision des appels Statistiques détaillées Mise en relation DIRECTE avec un conseiller! Essais, Promotion, Déstockage, etc. Organiser, Répartir, et Gérer les compétences 1er juillet 2012 Axe International 7

8 La carte Contact En toute simplicité! Zone personnalisable Mise en Service 24 h! 1er juillet 2012 Axe International 8

9 La carte Scénario Exemple d application L internaute effectue une demande de rappel gratuit sur l une des pages du site web du client. Il saisit notamment les informations de type : Numéro du département L appel est acheminé vers l agence régionale. Le conseiller reçoit l appel avec un message d accueil spécifique au décroché. Conseiller 1er juillet 2012 Axe International 9

10 Outil de Supervision Statistiques 1er juillet 2012 Axe International 10

11 Simple et rapide à mettre en œuvre Pour Informer, Renseigner, Promouvoir, Fidéliser vos clients, en conquérir de nouveaux Captez les internautes avant la concurrence! FreeCallback Jouez la bonne carte! Une gamme de solutions Carte Contact, installée en 24h! Carte Promo, pour valoriser toutes vos actions! Carte Scénario, votre décliner votre stratégie d appels! FreeCallback, et votre site devient marchand! 1er juillet 2012 Axe International 11

12 FreeCallback Ne laissez plus les internautes sans réponse! Paris, le 1 er juillet 2012

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