Hilton Québec. La confiance envers le système de santé et de services sociaux : Qu en est-il?

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1 Hilton Québec La confiance envers le système de santé et de services sociaux : Qu en est-il?

2 4 octobre 2012 La confiance envers le système de santé et des services sociaux : Qu en est-il? 8h 8h30 Inscription des participants 8h30 8h45 Ouverture de la journée André Côté, président-directeur général à l ADGSSSQ Carole Trempe, directrice générale à l ACSSSS 8h45 9h15 Allocution d ouverture: ministre de la Santé et des Services sociaux 9h15 10h10 Conférence d ouverture : CONFIANCE : ENJEU DE SÉDUCTION OU EXPÉRIENCE DE VIE? Pina Lalli, professeure de sociologie de la communication, Université de Bologne, Italie Au fil d une synthèse interprétative des diverses facettes impliquées dans le rôle joué par la médecine dans nos sociétés, on va essayer de formuler quelques questions nous aidant à comprendre ou bien à nous interroger de quoi s agit-il quand on mise sur la confiance, qui peut tout le temps changer au changement du niveau d analyse ainsi que du niveau local-global. Par exemple, est-il possible de préserver nos prétentions scientifiques à une confiance à sens unique, se concentrant moins sur le partage que sur la persuasion, alors que l expérience nous demande de nous engager dans un processus de confiance mutuelle? L hégémonie de l individualisme sur lequel s appuie notre idéologie contemporaine et même notre conception de maladie et de soin, a-t-elle parfois négligé ce qui importe le plus dans les expériences de vie sociale des organisations et des gens? L accent mis - en matière de santé ainsi que dans d autres domaines sur l importance de l individu pourrait nous avoir brouillé les fils souvent inextricables entre croyances, choix rationnels, comportements, significations locales et structurelles de nos actions quotidiennes. Les effets imprévus ou non intentionnels de nos progrès peuvent devenir des objets d intérêt d autant que leurs effets prévus.

3 4 octobre h10 10h30 Pause-santé 10h30 12h15 Forum : LA CONFIANCE ENVERS LE SYSTÈME DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX : QU EN EST-IL? Animateur du forum : Pierre Bruneau, chef d antenne au Réseau TVA Panélistes : Jean-Marie André, professeur et directeur du département des sciences humaines et sociales, École des hautes études en santé publiques, Rennes, France Priscilla Barondeau, directrice d une maison d enfants à caractère social, d un service d insertion et en charge du suivi juridique des dossiers de mineurs et majeurs étrangers isolés en lien avec la préfecture, France Pierre Blain, directeur général du Regroupement provincial des comités des usagers Tiziano Carradori, directeur général à la direction régionale de la santé et des services sociaux, région Émilie-Romagne, Italie Robert H. Desmarteau, professeur au département de stratégie, responsabilité sociale et environnement à l UQAM Béatrice Fermon, directrice associée, Executive MBA Santé à l Université Paris Dauphine, France Patricia Gauthier, directrice générale, Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke Christophe Gautier, délégué national au Syndicat des manageurs publics de santé, France Lise Giroux, directrice des programmes multiclientèles au Centre de réadaptation Lucie-Bruneau Carole Graveline, journaliste à la Société Radio-Canada Pina Lalli, professeure de sociologie de la communication, Université de Bologne, Italie Simon Racine, directeur général à l Institut universitaire en santé mentale de Québec 12h15 13h30 13h30 15h30 Dîner 5 ateliers en simultanéité Atelier 1 : L APPROCHE COLLABORATIVE ET LE PARTENARIAT DE SOINS L intégration des personnes atteintes de maladies chroniques et de leurs proches comme partenaires de soins appelle au développement de stratégies et d outils pour favoriser cette nouvelle pratique collaborative patient/équipes cliniques. Nous examinerons comment développer et consolider cette approche dans nos établissements et nos communautés pour permettre ainsi à chaque individu de participer activement aux décisions concernant leurs soins. Animateur : Pierre Paul Milette, directeur général du Centre de réadaptation Lucie-Bruneau Coanimateurs : D r Jacques Bernier, médecin psychiatre à l Hôpital Maisonneuve-Rosemont et professeur agrégé à l Université de Montréal Diane Calcé, directrice, direction des services cliniques au CHU Ste-Justine et coprésidente du comité des pratiques collaboratives du RUIS de l Université de Montréal Massimo Fabi, directeur général à l Unité locale de santé de Parme, coordonnateur Fédération italienne des structures sanitaires et hospitalières (FIASO) -Émilie-Romagne, Italie Béatrice Fermon, directrice associée, Executive MBA Santé à l Université Paris Dauphine, France Julie Lesage, directrice adjointe à l Institut universitaire en santé mentale de Québec

4 13h30 15h30 4 octobre ateliers en simultanéité (suite) Animateur : Michel Venne, directeur général à l Institut du Nouveau Monde Coanimateurs : Jean-Marie André, professeur et directeur du département des sciences humaines et sociales, École des hautes études en santé publique, Rennes, France Tiziano Carradori, directeur général à la direction régionale de la santé et des services sociaux, région Émilie- Romagne, Italie Robert H. Desmarteau, professeur au département de stratégie, responsabilité sociale et environnement de l UQAM Huguette Giroux, directrice générale, CSSS de Beauce, CRD de Chaudière-Appalaches Lise Giroux, directrice des programmes multiclientèles au Centre de réadaptation Lucie-Bruneau Félicia Guarna, directrice des services de réadaptation, CSSS de Cavendish Jérôme Lartigau, délégué national au Syndicat des managers publics de santé, France Ivonne Zoffoli, directrice de l Hôpital de Ravenne, Italie Atelier 3 : L ÉTABLISSEMENT EST UN MÉDIA : LA COMMUNICATION STRATÉGIQUE La communication d une organisation est certainement un levier de performance. Elle se traduit par un ensemble de réflexions, de choix et de décisions qui apportent clarté et transparence dans la relation de confiance des citoyens envers cette organisation. Qu elle soit organisationnelle, qu elle porte sur son image, ses services ou qu elle soit interne, la communication doit être encadrée par une stratégie dont l objectif ultime est le développement et la préservation du capital de confiance. Quels sont les enjeux des médias sociaux pour les organisations? Comment ces nouvelles technologies favorisent-elles le partage, la collaboration entre les utilisateurs? Animateur : Jean-Jacques Streliski, professeur associé à HEC Montréal Atelier 2 : LA GOUVERNANCE CITOYENNE Le concept de gouvernance citoyenne conduit à repenser les relations entre les différents acteurs économiques, sociaux et politiques. Il innove en ce qu il redéfinit le processus traditionnel de la prise de décision. Il redéfinit la manière de gouverner. Le décloisonnement de la gouvernance classique débordant sur des partenariats. Dans un tel contexte, les différentes parties prenantes échangent, interagissent sur le mode de la coopération, négocient et proposent. La population est appelée à contribuer à tisser le lien social dans le respect des valeurs démocratiques. L avènement de ce nouveau mode de gestion de la chose publique va-t-il permettre le rétablissement de la confiance? Coanimateurs : Régis Barondeau, consultant, formateur en médias sociaux et spécialiste wiki Agnès Boussion, directrice générale adjointe au CSSS d Ahuntsic et Montréal-Nord Barbara Curcio Rubertini, directeur à la formation et au développement organisationnel, Unité sanitaire locale (AUSL) de Ravenne, Italie Marie-Michèle Fontaine, directrice des communications au CSSS de Québec-Nord Alain Leclerc, directeur des communications à l AQESSS Nicola Pinelli, directeur à la Fédération Italienne des structures sanitaires et hospitalières (FIASO), Italie

5 4 octobre h30 15h30 5 ateliers en simultanéité (suite) Animatrice: Patricia Gauthier, directrice générale au CHUS Atelier 4 : L EFFET COLLECTIF RÉSEAU La création d un environnement global favorable à l innovation utilise les différentes synergies du milieu. Les partenariats de tous ordres municipaux, sociaux, communautaires notamment rassemblent les forces vives en matière de compétence et d excellence de nos milieux pour développer des projets novateurs au bénéfice de tous. Cet atelier exposera et discutera de l importance de ces alliances. Coanimateurs : Priscilla Barondeau, directrice d une maison d enfants à caractère social, d un service d insertion et en charge du suivi juridique des dossiers de mineurs et majeurs étrangers isolés en lien avec la préfecture, France Marie-France Bélanger, directrice générale, CEGEP de Sherbrooke Francesca Bravi, médecin en santé publique, direction des services de santé, AUSL de Ravenne, Italie Tiziana Lavalle, directeur à la formation du personnel, AUSL de Bologne, Italie Bernard Sévigny, maire, Ville de Sherbrooke D r Stéphane Tremblay, directeur des services professionnels et codirecteur à la direction interdisciplinaire des services cliniques, CHUS Atelier 5 : LA CONFIANCE AU CŒUR DE LA GESTION LES LIENS DG-DGA ET COMITÉ DE DIRECTION La confiance inspire et motive. Au cœur de cette dimension, réside surtout une extraordinaire portée d action. Dans le cadre de cette transformation que vit notre réseau et des nombreuses attentes qu elles génèrent, nous sommes tout particulièrement concernés par cette dynamique essentielle. Animateur : Pierre Collerette, professeur au département des sciences administratives à l UQO Coanimateurs : Daniel Jancourt, directeur associé, Executive MBA Santé à l Université Paris Dauphine, France Édith Lapointe, sous-ministre adjointe, direction générale du personnel réseau et ministériel au MSSS Paul Moreau, directeur général au CSSS Jardins-Roussillon D r Michel Tétreault, président et chef de la direction au St. Boniface Hospital General Francesco Ripa Di Meana, directeur général à l Unité locale de santé de Bologne, Italie 15h30 15h45 15h45 16h15 Pause Plénière et mise en commun Réal Jacob, professeur titulaire de management, directeur de la valorisation des connaissances et de la formation des cadres, HEC Montréal

6 4 octobre h15 17h Conférence : L ATTEINTE DES PLUS HAUTS SOMMETS AVEC DES PATIENTS À HAUT RISQUE D r Michel White, cardiologue à l Institut de cardiologie de Montréal Une maladie sévère transforme la vie du patient et de son entourage à jamais. Recrutant toute leur énergie physique et mentale, de grands malades ont choisi de se battre et de repousser les limites de leur corps et de vaincre les plus hauts sommets de la planète. Le Dr White était au rendez-vous pour les accompagner dans cet exercice de résilience extrême. Enrichi de cette expérience, il partagera ce vécu et la richesse de ces véritables héros. 17h 17h15 18h00 Mot de la fin Cocktail 18h45 Banquet et remise du prix Hector-L.-Bertrand 5 octobre 2012 La confiance envers le système de santé et des services sociaux : Qu en est-il? 8h30 9h15 Petit-déjeuner conférence Proaction Jean-Philippe Raîche, vice-président analyse et développement 9h15 10h30 Assemblée générale annuelle et inauguration du site Internet 10h30 10h45 Pause-santé 10h45 12h15 Conférence : 2020 EST EN VUE CINQ OPPORTUNITÉS À SAISIR! Alain Gosselin, professeur titulaire de gestion des ressources humaines et directeur associé à la formation des cadres et des dirigeants à HEC Montréal Tout change rapidement autour de nous : notre société, les organisations, nos façons de travailler et, bien sûr, le personnel. Une tempête parfaite pour les cadres supérieurs? Je suggère plutôt de s'attarder aux opportunités que ce contexte crée plutôt qu'aux contraintes qu'il nous impose. La déstabilisation qui est en cours est une occasion de contribuer à transformer votre établissement (et vous au passage) de façon durable. Je vous propose cinq pistes de réflexion et d'action. 12h15 Mot de la fin

7 Formulaire d inscription 4 et 5 octobre 2012 Nom : Fonction : Établissement : Téléphone : Courriel : Pour nous aider à bien planifier ces deux journées, veuillez répondre aux questions suivantes : Journée du 4 octobre (cochez 1 choix) Atelier 1 - L approche collaborative Atelier 2 - La gouvernance citoyenne Atelier 3 - La communication stratégique Atelier 4 L effet collectif réseau Atelier 5 - La confiance au cœur de la gestion Frais d inscription (4 et 5 octobre) Membre de l ACSSSS $ Membre retraité, étudiant ou conjoint 160$ Non-membre $ Tous les prix incluent la taxes. Je serai présent(e) au souper-spectacle du 4 octobre Oui Non Je serai présent(e) au déjeuner-conférence de Proaction le 5 octobre Oui Non Inscription L inscription au congrès comprend toutes les activités du congrès, la documentation, tous les repas, les pauses-santé, le cocktail et le spectacle. Prière de compléter la fiche d inscription et de la retourner, accompagnée de votre chèque libellé à l Association des cadres supérieurs de la santé et des services sociaux : 8, place du Commerce, bureau 160, Brossard (Québec) J4W 3H2 Télécopieur : Renseignements Julie Rochon au poste 217 ou encore par Lotus Notes. Les frais d inscription sont non remboursables et demeurent exigibles en cas d annulation par le participant, même si l inscription a été faite par téléphone. Toutefois, un substitut peut être désigné à la place d un participant déjà inscrit. Hébergement Hôtel Hilton, 1100, boul. René-Lévesque Est, Québec (Québec) G1R 4P3 Téléphone : Courriel : reservations.quebec@hilton.com Un bloc de chambre a été réservé à l Hôtel Hilton pour les 3 et 4 octobre Vous êtes priés de réserver le plus tôt possible directement auprès de l hôtel en mentionnant la référence : Congrès de l Association des cadres supérieurs de la santé et des services sociaux. Tous les prix incluent la TPS de 5 % et la TVQ de 9.5% (TPS : RT0001 TVQ : )

8 Partenaire du Prix Excellence Hector-L.-Bertrand 2012 Nos remerciements aux partenaires financiers