Guide de création de page produit Présentation produit, Amazon.fr Bagages, Sacs et Sacs à dos: 2015

Transcription

1 Ce guide de création de page produit va vous permettre de correctement lister vos produits et de maximiser vos ventes Il est indispensable d utiliser des données précises afin de simplifier la recherche de vos produits et de maximiser vos ventes. La manière dont vous présentez vos produits aura une influence capitale sur l acte d achat du client sur Amazon.fr. L utilisation d offres claires, aux formats adaptés, fournira plus d informations aux clients et augmentera la probabilité que vos produits soient trouvés. Cela se traduira par une hausse du trafic sur vos pages produits. Pour le bien de tous nos clients et vendeurs sur Amazon nous prenons la qualité des données sur notre site très au sérieux. Merci de lire les instructions suivantes afin de comprendre nos exigences vis-à-vis de nos vendeurs. Le respect de ces règles est une condition afin de pouvoir vendre dans cette catégorie, et leur non-respect peut entrainer la suppression de vos offres ou encore la suspension de votre compte. La catégorie Bagages sur Amazon.fr propose une large sélection de produits pour les voyages, tels que des bagages, des sacs à dos, des cartables, des sacs de sport et des accessoires de voyages. Une arborescence ainsi que des filtres spécifiques permettront aux clients de trouver vos produits plus rapidement et plus simplement et donc de maximiser vos ventes. SOMMAIRE A. Règles importantes pour améliorer la visibilité et la qualité de vos données... 2 B. Information détaillée sur les fiches produits Images produit Identifiant produit : GTIN (Global Trade Item Number) Variations Titre Identifier le bon nœud d arborescence Filtre de Recherche Taille des valises Caractéristiques spéciales... 9 C. Annexe Page 1

2 A. Règles importantes pour améliorer la visibilité et la qualité de vos données La liste ci-dessous résume les exigences du guide de création. Utilisez la afin d être sûr de n avoir aucune erreur dans votre catalogue et de pouvoir mettre en vente correctement vos produits sur Amazon.fr. Nos recherches montrent que respecter ces exigences accroit votre visibilité produits et optimise la décision d achat chez nos acheteurs, augmentant de fait vos ventes. Utilisez le fichier de stock pour la catégorie correspondant aux produits que vous souhaitez mettre en vente. Pour avoir une vue d ensemble quant aux produits pouvant être chargés via le Fichier de stock Bagages, veuillez vous référer à la page Annexe. En remplissant le fichier de stock, remplissez toutes les informations notées «Obligatoire» dans la feuille Définition des intitulés. Si vous chargez votre fichier sans avoir rempli chaque valeur obligatoire, les produits risquent d être supprimés sur Amazon.fr et ne seront donc pas visibles sur le site. Pour plus d informations quant aux bonnes valeurs à renseigner pour les produits Bagages, veuillez vous référer aux sections Identifiant produit, Variations, Images produit de ce guide. Utilisez des titres concis d une longueur maximale de 150 caractères, ils sont plus clairs, plus faciles à identifier et améliorent le taux de recherche sur Amazon. Les mots de recherche ne doivent pas forcément apparaitre dans le titre, ils peuvent être ajoutés dans le champ approprié «search item» du fichier de stock. Pour plus d informations, vous pouvez lire la section Titre de ce guide. Optimisez votre présentation produit en utilisant des images produit correspondant aux critères du guide de création Amazon : elles doivent être de très bonne qualité et être sur fond blanc et d une taille de 1000 x 1300 pixels. Pour plus d informations, vous pouvez lire la section Images produit de ce guide. Si votre produit est disponible en plusieurs couleurs, vous devez créer des variations. Cela permettra une navigation plus facile pour les acheteurs. Pour plus d informations, veuillez lire la section Variations de ce guide. Identifiez le bon nœud d arborescence pour améliorer la visibilité des produits au travers des filtres et des termes de recherche. Pour plus d informations, vous pouvez vous référer à la section Identifier le bon nœud d arborescence de ce guide. Essayez d être le plus précis possible dans la description produit pour aider le client à anticiper ce qu il pourra ressentir lorsqu il l aura acheté. Incluez des informations sur les bénéfices du produit car il s agit de la meilleure manière de se rapprocher d un acte d achat en magasin. Enfin, des descriptions détaillées peuvent augmenter vos chances de ressortir dans les résultats de recherches. Page 2

3 B. Information détaillée sur les fiches produits 1. Images produit Dans un magasin en ligne, l'image du produit est l'un de vos outils marketing les plus précieux. Lorsque les clients naviguent sur Amazon.fr, c est souvent l'image qui les amène à considérer votre produit. Avec autant de choix disponibles pour les achats en ligne, une bonne image peut faire en sorte que votre produit se démarque des autres. Les images de qualité médiocre éloignent les clients. Différents angles de vue et la possibilité de zoomer (résolution minimale de 1200 pixels) invitent les clients à l achat. Important: Le non-respect de nos standards d images entraine la suppression de l article. Ces articles continueront à être visibles et accessibles depuis votre compte Seller Central dans les offres supprimées dans l onglet «Gestion des stocks» où vous pouvez télécharger les images et les informations appropriées. En ce qui concerne la qualité des images, les articles avec les caractéristiques suivantes seront supprimés de la recherche et navigation : les articles enfant sans images ou avec images de substitution (ex. «pas d image disponible») les articles enfant avec un fond qui n est pas blanc. (voir ci-dessous pour les détails) les articles avec une image principale de moins de 1000 x 1300 pixels les articles avec nudité et images érotiques les articles avec texte, filigranes, symboles ou autre élément graphique dans l image Comment ça marche? Vous pouvez afficher plusieurs images pour chaque produit. Il est dans votre intérêt de fournir plusieurs images en haute résolution afin que les clients puissent prendre des décisions d'achat éclairées. Vous pouvez utiliser une image principale et des images secondaires qui montrent les détails sous différents angles. N'oubliez pas de charger des photos principales pour toutes les variantes de couleurs. Les images swatch sont optionnelles et servent à montrer des vues des différents matériaux ou tissus de près, ou par exemple des pastilles de couleur. Si vous n en téléchargez pas, les images enfants principaux seront affichées en miniature comme dans l exemple ci-dessous (pour le choix de couleurs.) Images principales des produits enfants avec un même parent. Images secondaires Image principale Page 3

4 Impératifs techniques: Requis Interdit Guide de création de page produit Chaque référence doit avoir une image principale pour l ASIN parent ainsi que pour chaque ASIN enfant (ex: Variation de couleur). Les images principales doivent être sur un fond blanc pur (Hex#FFFFFF ou RGB ). La taille minimale est de 1000 x 1300 pixels. L image principale ne doit afficher que le produit qui est à vendre. L image principale doit afficher une vue de face. Les images principales doivent avoir un ratio proche de 3:4 (largeur: hauteur), et le produit doit occuper 85% de l image. Les images principales doivent montrer le produit dans son intégralité (aucune partie ne doit être coupée). La couleur présentée par l image doit correspondre à celle du produit vendu. Des produits sans image ou contenant une image stipulant image temporaire ou pas d image disponible. Image principale en noir et blanc. Les images principales doivent être de vraies photographies. Ni un schéma ni un dessin du produit. Les images principales ne doivent pas contenir de cadre, de texte, de filigrane, des blocs de couleur ou tout autre graphique. Inclure uniquement ce que le client recevra; les accessoires qui ne sont pas inclus dans le produit ne doivent pas être montrés. L image principale de doit pas afficher plusieurs angles de vue ou plusieurs couleurs du produit. L image principale ne doit pas afficher l emballage du produit. Important: ne pas suivre les impératifs techniques décrits ci-dessus peut aboutir à la suppression des produits sur Amazon.fr ou leur non publication sur la plateforme. Éléments additionnels concernant la bagagerie : Aligner le produit sur la droite pour l image principale Les produits doivent être facilement reconnaissables, bien présentés et dans la position la plus représentative Assurez-vous d avoir les droits nécessaires pour utiliser la photo du produit Fond blanc et un seul produit sur chaque image (à l exception des lots de bagages) Il est possible d inclure des mannequins humains pour une meilleure évaluation du produit, mais seulement sur les images secondaires. Jamais sur l image principale. Des images supplémentaires aident le client à voir les produits sous tous ses angles (couleurs ou détails). Nous vous suggérons d utiliser les images suivantes pour les valises : Page 4

5 2. Identifiant produit : GTIN (Global Trade Item Number) Pour mettre en vente des produits sur Amazon.fr, vous devez fournir le GTIN (Global Trade Item Number) du fabricant, qui peut être un EAN, UPC, JAN ou ISBN. Cela permet d associer des produits similaires dans notre catalogue, améliorant l expérience d achat des acheteurs. Amazon demande à chaque vendeur d'avoir les codes EAN de leurs produits, ceux-ci devant être fournis par le fabricant. Important: les produits avec des codes EAN manquants ou erronés (external_product_id) seront supprimés si ces produits sont ceux de marques avec codes EAN connues. Ces articles continueront à être visibles et accessibles depuis votre compte Seller Central dans les offres supprimées dans l onglet «Gestion des stocks» où vous pouvez télécharger les images et les informations appropriées. Si vous êtes propriétaire de votre marque (fabricant de vos propres produits, propriétaire d une marque label privé, fabricant d une marque blanche) et que vous ne possédez pas de GTIN, vous pouvez vous enregistrer au Registre des marques auprès d Amazon : les marques de ce programme reçoivent un Global Catalog Identifier (GCID) qui peut être utilisé comme substitut au GTIN lorsque vous mettez un nouveau produit en vente sur Amazon. Si les produits que vous vendez ne s appliquent pas au Registre des marques auprès d Amazon, ils peuvent toujours être potentiellement éligibles à une exemption de code EAN. Pour plus d informations, connectez-vous sur Seller Central et cherchez dans la barre de recherche «Registre des Marques» ou cliquez sur ce lien. 3. Variations On appelle variations les différentes couleurs pour un même produit. Pour créer une variation, il faut créer un produit dit «parent», sans couleur, auquel seront rattachés tous les «enfants», c est à dire toutes les déclinaisons possibles. Toutes les variations concernant la même référence doivent être ajoutées sur la même page produit. Cela permet aux clients de sélectionner la couleur qu ils souhaitent directement depuis la page produit. De plus, les commentaires et les notes des clients sont affichés pour toutes les variations, ce qui peut vous permettre de mettre un produit en avant dans les résultats de recherche (meilleurs vendeurs, commentaires). IMPORTANT : Si vous vendez un produit qui existe en plusieurs couleurs, vous devez obligatoirement créer une variation même si vous n en vendez qu une couleur. Si votre produit est disponible en différentes tailles, il vous faudra créer un nouveau produit parent (SKU Parent).Le non-respect du principe des variations peut entrainer une suppression de vos ASINs. Taille : 61 cm = Parent Variations de couleurs pour la taille 61 cm = Enfant Page 5

6 Important : l information couleur est «Obligatoire» pour tous les produits (sauf les produits parents). Si vous laissez ce champ vide, les produits pourront être supprimés, donc ne seront pas visibles sur Amazon.fr. Remarque : Pour créer un set de plusieurs bagages, il faut entrer les détails de la plus grande pièce en remplissant les détails comme la taille et le poids. Les détails des autres pièces du set, comme les plus petits bagages ou vanity case (taille, volume, poids) sont à entrer dans la description du produit. Correct: Tous les produits (parents et enfants) ont un SKU différent Tous les produits (Parent) Ne peuvent être vendus Contiennent uniquement des données génériques (identiques pour toutes les variations) N ont pas de code EAN, de prix ou de couleur La «SKU parent reste vide Variation de couleurs (Child) Correspondent aux produits que vous vendez Ne diffèrent uniquement que par la couleur Inclure le SKU du produit parent pour que tous les produits apparaissent sur la même page Incorrect Des variations de taille sur un même produit - Pour des variations de tailles, vous devez créer un nouveau parent 4. Titre Des titres corrects et précis aident les clients à identifier les produits. Les titres apparaissent sur la page produit, les résultats de filtres et les résultats de recherche (sur Amazon et sur les autres moteurs de recherche). Des conventions fixant la norme des titres ont été établies, fondées sur les attributs spécifiques tirés de votre inventaire détaillé. Lorsque vous créez les titres de ces produits, merci de suivre l ordre des attributs et les virgules comme montré ci-dessous et de respecter la longueur maximale de 150 caractères. 1. Valise et sac de voyage Parent Child Pour «style_name», merci d utiliser un nom issu de notre liste de valeurs valides, qui doit être cohérent avec le nœud d arborescence que vous avez sélectionné pour votre produit. Le «model_name» doit être celui fourni par le manufacturier. 2. Sets de valises 3. Accessoires de voyage Nom de la marque Nom de la style* Nom du modèle, La plus longue page produit, Volume brand_name style_name model_name item_length volume_capacity_name Nom de la marque Nom de la style* Nom du modèle, La plus longue page produit, Volume Couleur (di Fabricant), Numéro du modèle brand_name style_name model_name item_length volume_capacity_name color_name model Exemple Child Titan Sac de voyage Familiy II, 65 cm, 56 L, Lemongreen, Parent Nom de la marque Nom de la style* Nom du modèle, Nombe de Set-Produits, brand_name style_name model_name number_of_items Child Nom de la marque Nom de la style* Nom du modèle, Nombe de Set-Produits, Couleur (di Fabricant), Numéro du modèle brand_name style_name model_name number_of_items color_name model Exemple Child Samsonite Set de bagages AERIS, 3-pièces, Black, Parent Nom de la marque Nom de la style* Nom du modèle, brand_name style_name model_name Child Nom de la marque Nom de la style* Nom du modèle, Numéro du modèle brand_name style_name model_name model Exemple Child Travel Blue Oreiller de voyage Comfort & Care, 230A Page 6

7 4. Le reste, comme par exemple des cartables, sacs à dos Guide de création de page produit Parent Nom de la marque Nom de la style* Nom du modèle, Volume, brand_name style_name model_name volume_capacity_name Child Nom de la marque Nom de la style* Nom du modèle, Volume, Couleur (di Fabricant), Numéro du modèle brand_name style_name model_name volume_capacity_name color_name model Exemple Child Dakine Sac à dos petite randonnée Trans Alpine, 30 L, Black-Granite, Si vous suivez ces instructions, vous obtiendrez des résultats de recherche optimaux et vous serez en mesure d augmenter la satisfaction du client. Titre correct Court et précis (max. 80 caractères) Mettre en majuscule la première lettre de chaque mot Ecrire les nombres en chiffres («2» au lieu de «deux») Ne pas inclure les informations sur les prix Titre Incorrect Titres longs (> 150 caractères) - N aident pas le client à repérer facilement et rapidement ce dont il a besoin - Peuvent affecter négativement les résultats de recherche Mots-clés dans le titre - Utilisez les champs mots-clés. Ces termes ont le même poids dans la recherche que les mots du titre Mots avec uniquement des minuscules ou des majuscules ainsi que les nombres écrits en lettre - Ils sont difficiles à lire Les prix dans le titre - La page peut être utilisée par plusieurs fournisseurs et doit contenir des informations générales Important: ne pas suivre les impératifs techniques décrits ci-dessus peut aboutir à la suppression des produits sur Amazon.fr ou leur non publication sur la plateforme. 5. Identifier le bon nœud d arborescence La structure des nœuds d arborescence s articule autour de grandes catégories de produits. Au sein d une catégorie, il existe un nœud d arborescence différent par produit. Par exemple pour la catégorie valise, les nœuds peuvent être : sac de voyage à roulette, sac de voyage, trousse de toilette Il est important de toujours utiliser le nœud d arborescence le plus précis possible. En utilisant les nœuds d arborescence adaptés, le produit sera plus facilement trouvable sur Amazon et donc plus souvent acheté. Structure des nœuds d arborescence Nœuds d arborescence Si vous ne complétez pas les nœuds d arborescence, les produits ne pourront pas être trouvés. Page 7

8 Toujours utilisez le dernier guide d arborescence Identifiez la catégorie la plus pertinente dans laquelle votre produit peut être trouvé (choisir un nœud noir car les nœuds gris sont trop génériques) Déterminez un nouveau type de produit. Insérez le bon nœud d arborescence (nombre dans la colonne A du guide d arborescence) dans votre modèle de fichier de stock. Guide de création de page produit Valise Correct: Bagages/Bagages/Valises (Nœud d arborescence: ) Incorrect: Bagages/Bagages (Nœud d arborescence: = pas assez de détails Introuvable dans Valises) Si vous n êtes pas sûr du choix de votre nœud d arborescence, utilisez le Classificateur de produit dans Seller Central ou cherchez un produit similaire sur Amazon.fr et regardez avec attention la catégorie dans laquelle le produit a été classé. 6. Filtre de Recherche Ceci permet à nos clients de filtrer leur recherche pour trouver des produits spécifiques (à travers la marque, la taille, le poids, la couleur, le volume, le type de coque, le type de fermeture). Veuillez trouver des exemples de filtres sur la gauche. Les informations d arborescence apparaissent également dans les pages produits, ce qui augmente la probabilité que votre produit soit trouvé par différents moyens de recherche internes et externes à Amazon. A partir du descriptif technique le client peut voir les caractèristiques principales du produit dans un seul tableau. L encart avec les détails est situé directement sous l image du produit et permet au client de comparer aisément différents produits sur le site. Page 8

9 Plus vous serez précis dans les filtres, plus vos produits seront visibles et ainsi achetés Vous pouvez inclure les informations d arborescence dans votre fichier de stock Excel à charger dans Seller Central. Certains champs sont libres tandis que d autres acceptent uniquement certaines valeurs valides. Ces dernières sont indiquées dans l onglet «valeur valides» du fichier de stock. Attention certains filtres sont uniquement valables pour une catégorie précise de produits (par exemple le revêtement ne concerne que les valises). Cette relation est contrôlée par les nœuds d arborescence de votre produit (voir l image ci-dessous). Important : certaines informations d arborescence sont obligatoires comme les matériaux textiles utilisés Correct: Définir tous les filtres possibles dans le fichier de stock Choisir des filtres clairs Incorrect: Laisser des champs vides : vos produits disparaitront lors de l application des filtres 6.1 Taille des valises Pour faciliter la recherche des clients qui souhaitent trouver un bagage hors des tailles conventionnelles (hauteur, longueur, largeur), vous devez également classer chaque produit dans une de ces 3 tailles : S, M et L. Small Medium Large Taille S M L Hauteur en cm (debout sur les roues) Jusqu à 59 cm De 60 à 69 cm A partir 70 cm Volume en Litres: Jusqu à 44 L 45 L à 99 L A partir de 100 L Durée Jusqu à 3 jours 1-2 Semaines 2-3 Semaines Bagage à main Oui Non Non 6.2 Caractéristiques spéciales Il existe une liste exhaustive de caractéristiques spécifiques. Les caractéristiques suivantes peuvent être utilisées comme un filtre dans la fiche produit. Caractéristiques spéciales: Caractéristiques spéciales par type de produit : Page 9

10 C. Annexe Vue d ensemble des produits bagages Utilisez le fichier de stock uniquement pour les produits listés ci-dessous : Bagages Bagages cabine Bagages enfant Cabas Housses à vêtements Sacs de voyage Sacs marin Sets de bagages Valises Vanity Accessoires de voyage Adaptateurs de voyage Bouchons d'oreille Cadenas Ceintures de voyage Chariots à bagage Couvertures de voyage Etiquettes Etuis cravates Housses chaussures Masques de sommeil Oreillers de voyage Organiseurs de bagage Parapluies cannes Parapluies pliants Pèses bagages Pochettes tour de cou Portefeuilles passeport Protège-passeports Sacs à chaussettes Sacs étanches Sangles Trousses de toilette Sacs Mallettes Mallettes pilote Sacs bandoulière Sacs de plage Mallettes à roulettes Sacs à dos et Accessoires sacs à dos Bretelles de sac à dos Housses de sac à dos Poches pour sac à dos Sacs à dos loisir Sacs à dos enfant Cartables et Sacs à dos Cartables Sacs à dos Sets de sacs scolaires Portefeuilles & Accessoires Accroche-sacs Cendriers de poche Etuis porte-clés Organiseurs de sacs à main Pinces à billets Porte-cartes d'identité Porte-cartes de crédit Porte-cartes de transport Porte-cartes de visite Porte-chéquiers Porte-cigarettes Porte-clés Porte-monnaie Trousses à maquillage Page 10