ACQUERIR LES BASES DU MANAGEMENT

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1 ACQUERIR LES BASES DU MANAGEMENT Clarifier les différents aspects de la fonction d encadrement Diagnostiquer son propre style de management Acquérir les savoirs facilitant la prise de fonction de manager Tout collaborateur souhaitant prendre des fonctions de manager, Manager souhaitant se perfectionner Identifier le rôle et les missions du manager Connaître les différents styles de management. Qu attend-on d un dirigeant? D un manager? Découvrir son style de management Les questions que se posent tous les managers Qu est-ce qu un management efficace? Appréhender l évolution du management et les changements Comprendre l importance de l humain dans le management des organisations Faire le point sur les aspects managériaux de la mission d encadrement Clarifier les critères de résultats et de qualité du management, en mesurer l efficacité Mettre en œuvre son management Connaître ses collaborateurs, identifier les leviers de la motivation Définir les rôles de chacun, clarifier les objectifs personnels et communs Maîtriser l écoute active et faciliter la communication au sein de l équipe Piloter les processus Développer la compétence individuelle et collective, accompagner, former, évaluer, contrôler Gérer les situations conflictuelles Acquérir les outils du management Élaborer la fiche de poste ou de mission Définir les objectifs Mettre en place une délégation efficace Conduire des réunions d équipe Mener les différents entretiens de management, assurer les points de suivi individuels et collectifs Tests et autodiagnostic de management, mises en situation et travail sur des cas concrets apportés par les participants Date : 21/10/2013, 27/01/2014, 24/04/2014, 17/07/2013 Prix : 320 euros HT / pers. Lieu : Pessac Durée : 1 jour 7h00

2 ENCADRER, ANIMER MOTIVER UNE EQUIPE DE VENDEUR A l issue de la formation, le participant sera capable de: Mettre en place les techniques et les outils de pilotage Motiver ses collaborateurs Mettre en place les méthodes et outils d analyse et de suivi de l activité commerciale Tout collaborateur souhaitant prendre des fonctions de manager, Manager souhaitant se perfectionner Définir son rôle et ses missions en tant que manager commercial Réaliser l autodiagnostic de sa personnalité Connaître les différents types de management et leurs effets Identifier son propre style et l adapter au profil de ses collaborateurs Animer et motiver la force de vente au quotidien Fixer des objectifs individuels et collectifs Mettre en place un plan d actions commerciales et le faire accepter Élaborer un système de rémunération variable motivant Contrôler et suivre les résultats Accompagner les vendeurs, analyser leurs pratiques et suivre leur progression Susciter la coopération. Entretenir l esprit d équipe S approprier les outils du management Orchestrer une délégation efficace Animer des réunions commerciales Mener les entretiens de management Récompenser les réussites, accompagner les collaborateurs en difficultés, les sanctions et la fin de contrat Piloter l activité commerciale grâce au reporting Faire le bilan des outils existants Analyser, synthétiser et exploiter l information, sélectionner les indicateurs les plus significatifs Construire son tableau de suivi : choisir les indicateurs de pilotage, les indicateurs d alerte, mesurer la productivité grâce aux tableaux de bord Communiquer, organiser, exploiter l information et définir les actions correctives en commun Études de cas concrets, mises en situation et jeux de rôle Date : 24/10/2013, 18/03/2014, 18/04/2014

3 COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC SES COLLABORATEURS A l issue de la formation, le participant sera capable de: Mettre en place les mécanismes de la relation interpersonnelle Comprendre le comportement de ses collaborateurs et s adapter Acquérir les outils pour améliorer l efficacité de sa communication Tout manager souhaitant établir des relations positives avec ses collaborateurs Découvrir les bases et les problématiques de la communication Appréhender le fonctionnement des relations humaines Connaître les notions de perception Distinguer la communication verbale, non-verbale Identifier l origine des difficultés relationnelles Repérer les croyances et les freins à la communication Analyser les comportements négatifs : fuite, agressivité, manipulation Acquérir des outils pour mieux communiquer Identifier les canaux sensoriels de son interlocuteur Établir une relation de confiance et s adapter à l autre Valoriser en utilisant les signes de reconnaissance Pratiquer l écoute active et l empathie, questionner, reformuler Préparer sa communication Être clair, précis, structurer son discours Se centrer sur les faits Vérifier qu on a été compris Conduire un entretien gagnant/gagnant Préparer un entretien Gérer le temps Argumenter, convaincre Oser dire non Utiliser la critique de façon constructive Adopter un comportement assertif pour transmettre une consigne, formuler une demande ou un reproche Jeux de rôles et mises en situation, utilisation de l outil vidéo (facultatif) Date : 03/10/2013, 15/04/2014

4 GERER LES CRISES ET LES CONFLITS AU SEIN DE L EQUIPE D anticiper les tensions De mieux gérer les situations conflictuelles grâce aux outils mis en place De développer l aptitude à négocier dans un rapport gagnant/gagnant Managers et responsables d équipe confrontés à des situations conflictuelles Comprendre les mécanismes du conflit Distinguer tension, désaccord, conflit et crise Analyser l origine d un conflit Détecter les situations conflictuelles et les signes avant-coureurs Mieux se connaître face au conflit Réagir et s affirmer face à des interlocuteurs passifs, agressifs ou manipulateurs Identifier les attitudes en situation de conflit Comprendre les mécanismes en présence Analyser et décomposer la situation Être conscient de ses propres comportements et en changer Prendre de la distance Utiliser des outils de résolution de conflits Identifier les sources réelles de désaccord Analyser la stratégie de son interlocuteur Intégrer la signification des messages non verbaux Repérer les séquences du conflit et stopper ou ralentir le processus Défendre son point de vue, s affirmer Négocier dans un rapport gagnant / gagnant Jeux de rôles et mises en situation, réflexions et échanges d expériences vécues, analyses individuelles Date : 28/01/2014, 19/03/2014, 16/04/2014

5 ANALYSER ET OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGERIALES D identifier ses principales forces et difficultés en situation de pilotage d équipe D analyser les situations managériales délicates pour mieux anticiper et élaborer vos stratégies. De repérer et travailler les points à améliorer, De mettre en place des méthodes utiles Tout manager confirmé souhaitant faire progresser son efficacité, renforcer sa légitimité et bénéficier de la richesse d un groupe de pairs. Expérience en management Analyser vos pratiques Quelles sont les principales caractéristiques de votre comportement en situation de management? Quel style de manager êtes-vous? Quels sont vos principaux atouts et vos axes de progrès? Identifier les axes d'amélioration Résoudre vos problèmes : quotidiens, stratégiques, relationnels, organisationnels, construire des solutions. Piloter le changement : les étapes, les résistances, les facteurs de réussite,... Travailler concrètement sur vos axes d amélioration : à motiver, à déléguer, à dire non, à gérer son temps, Accroître vos compétences de manager : communiquer, animer, négocier, gérer,... S'entraîner à résoudre des situations Décoder un circuit dans l entreprise. Construire une carte des partenaires. Gérer une situation de crise, une situation complexe - Préparer une réunion à fort enjeu Adapter vos stratégies de négociation - Faire passer une idée de façon informelle. Mener un entretien délicat - Annoncer une décision difficile Bilan combinant exercices, questionnaires sur les pratiques professionnelles et temps de réflexion Date : 20/03/2014, 17/04/2014

6 RECRUTER ET INTEGRER DE NOUVEAUX COLLABORATEURS De connaître et maîtriser le processus de recrutement De conduire efficacement un entretien de recrutement De savoir choisir le candidat approprié et réussir son intégration Toute personne chargée de recruter dans l entreprise Mettre en place une campagne de recrutement Définir sa stratégie de recrutement, en cohérence avec les choix de l entreprise Évaluer les sources possibles, internes et externes Définir le poste à pourvoir et les missions Déterminer le profil du candidat Choisir les critères de sélection Rédiger l annonce Sélectionner les médias pour la parution Analyser les candidatures Trier les candidatures reçues Analyser le cv et la lettre de motivation Appliquer les critères objectifs de sélection Mener les entretiens avec les candidats présélectionnés Distinguer les différents types d entretien Mettre en place un guide d entretien Observer les comportements du candidat : le verbal et le non-verbal Pratiquer les techniques de questionnement et de reformulation Évaluer les compétences et la motivation du candidat Déjouer les pièges et repérer les incohérences Choisir le candidat et réussir son intégration Opérer une synthèse de qualité et prendre la décision Présenter le nouvel arrivant à l équipe Connaître les techniques d accueil et d intégration Suivre sa prise de fonction. Fidéliser le nouveau collaborateur Jeux de rôle et simulations, études de cas concrets Date : 31/01/2014, 14/04/2014

7 DEVENIR TUTEUR EN ENTREPRISE De maîtriser les aspects pédagogiques et structurants de la mission de tuteur pour transmettre son savoir-faire à de jeunes collaborateurs Connaître les principales conditions de réussite d un tutorat en entreprise Toute personne ayant à transmettre son expertise et ses savoir-faire à des collaborateurs ou des nouveaux entrants. Expérience en management Intégrer le salarié dans l entreprise Accueillir le nouvel arrivant. Lui présenter l entreprise Définir le poste Préciser les objectifs attendus par l entreprise Présenter le rôle du tuteur La fonction «transfert de savoir-faire» Identifier les responsabilités et les missions du tuteur Maîtriser les principes pédagogiques de base : savoir, savoir-faire, savoir-être Mettre en place le programme de formation pratique dans l entreprise Communiquer efficacement (écoute active, questionnement ) Accompagner, motiver et encourager. Former au poste de travail Identifier les difficultés rencontrées par les apprenants. Recueillir le feed back du formé La fonction «évaluation des compétences du jeune salarié» Identifier les compétences clés d un poste ou d une mission Élaborer des parcours de formation. Programmer des séances de travail avec le salarié. Conduire les entretiens Suivre et évaluer la progression professionnelle du salarié La fonction «dialogue avec l organisme de formation du salarié» Mettre en place des temps d échange avec le centre de formation Suivre la progression pédagogique du salarié en centre de formation Mettre en place des outils Formalisation et création des outils nécessaires à la fonction tuteur Jeux de rôle, mises en situation, partage d expériences vécues Date : 01 et 02/10/2013 Prix : 640 euros HT par personne Lieu : Pessac Durée : 2 jours 14h00

8 UTILISER LES OUTILS DU COACHING POUR RENFORCER LA COHESION ET LES PERFORMANCES DE SON EQUIPE De mesurer les performances de son équipe De mettre en place les outils du coaching pour motiver et accompagner ses collaborateurs Développer ses compétences d accompagnateur Favoriser le dialogue et entretenir l esprit d équipe Managers, responsables d équipes Expérience en management Faire le diagnostic des forces et faiblesses de ses collaborateurs Identifier les critères de mesure des résultats Rechercher l origine des difficultés rencontrées Évaluer les solutions possibles d accompagnement Appréhender les outils du coaching Définir le coaching et les missions du coach Identifier les attitudes clés du coach Contractualiser la démarche Clarifier les conditions de réussite Intégrer une démarche de coach pour accompagner ses collaborateurs Identifier le potentiel de ses collaborateurs Analyser leurs attentes personnelles Favoriser l autonomie Construire des plans d action individuels Faire émerger les ressources et les potentiels Aider le collaborateur à sortir des impasses Suivre l évolution des progrès et réajuster si besoin Entretenir une communication positive Savoir écouter et questionner, instaurer la confiance S adapter au comportement de ses collaborateurs Favoriser les échanges et les synergies Découverte des problématiques par des échanges en groupe. Exercices et mises en situation, plan de progression individuel Date : 17/03/2014

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