ACQUERIR LES BASES DU MANAGEMENT

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "ACQUERIR LES BASES DU MANAGEMENT"

Transcription

1 ACQUERIR LES BASES DU MANAGEMENT Clarifier les différents aspects de la fonction d encadrement Diagnostiquer son propre style de management Acquérir les savoirs facilitant la prise de fonction de manager Tout collaborateur souhaitant prendre des fonctions de manager, Manager souhaitant se perfectionner Identifier le rôle et les missions du manager Connaître les différents styles de management. Qu attend-on d un dirigeant? D un manager? Découvrir son style de management Les questions que se posent tous les managers Qu est-ce qu un management efficace? Appréhender l évolution du management et les changements Comprendre l importance de l humain dans le management des organisations Faire le point sur les aspects managériaux de la mission d encadrement Clarifier les critères de résultats et de qualité du management, en mesurer l efficacité Mettre en œuvre son management Connaître ses collaborateurs, identifier les leviers de la motivation Définir les rôles de chacun, clarifier les objectifs personnels et communs Maîtriser l écoute active et faciliter la communication au sein de l équipe Piloter les processus Développer la compétence individuelle et collective, accompagner, former, évaluer, contrôler Gérer les situations conflictuelles Acquérir les outils du management Élaborer la fiche de poste ou de mission Définir les objectifs Mettre en place une délégation efficace Conduire des réunions d équipe Mener les différents entretiens de management, assurer les points de suivi individuels et collectifs Tests et autodiagnostic de management, mises en situation et travail sur des cas concrets apportés par les participants Date : 21/10/2013, 27/01/2014, 24/04/2014, 17/07/2013 Prix : 320 euros HT / pers. Lieu : Pessac Durée : 1 jour 7h00

2 ENCADRER, ANIMER MOTIVER UNE EQUIPE DE VENDEUR A l issue de la formation, le participant sera capable de: Mettre en place les techniques et les outils de pilotage Motiver ses collaborateurs Mettre en place les méthodes et outils d analyse et de suivi de l activité commerciale Tout collaborateur souhaitant prendre des fonctions de manager, Manager souhaitant se perfectionner Définir son rôle et ses missions en tant que manager commercial Réaliser l autodiagnostic de sa personnalité Connaître les différents types de management et leurs effets Identifier son propre style et l adapter au profil de ses collaborateurs Animer et motiver la force de vente au quotidien Fixer des objectifs individuels et collectifs Mettre en place un plan d actions commerciales et le faire accepter Élaborer un système de rémunération variable motivant Contrôler et suivre les résultats Accompagner les vendeurs, analyser leurs pratiques et suivre leur progression Susciter la coopération. Entretenir l esprit d équipe S approprier les outils du management Orchestrer une délégation efficace Animer des réunions commerciales Mener les entretiens de management Récompenser les réussites, accompagner les collaborateurs en difficultés, les sanctions et la fin de contrat Piloter l activité commerciale grâce au reporting Faire le bilan des outils existants Analyser, synthétiser et exploiter l information, sélectionner les indicateurs les plus significatifs Construire son tableau de suivi : choisir les indicateurs de pilotage, les indicateurs d alerte, mesurer la productivité grâce aux tableaux de bord Communiquer, organiser, exploiter l information et définir les actions correctives en commun Études de cas concrets, mises en situation et jeux de rôle Date : 24/10/2013, 18/03/2014, 18/04/2014

3 COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC SES COLLABORATEURS A l issue de la formation, le participant sera capable de: Mettre en place les mécanismes de la relation interpersonnelle Comprendre le comportement de ses collaborateurs et s adapter Acquérir les outils pour améliorer l efficacité de sa communication Tout manager souhaitant établir des relations positives avec ses collaborateurs Découvrir les bases et les problématiques de la communication Appréhender le fonctionnement des relations humaines Connaître les notions de perception Distinguer la communication verbale, non-verbale Identifier l origine des difficultés relationnelles Repérer les croyances et les freins à la communication Analyser les comportements négatifs : fuite, agressivité, manipulation Acquérir des outils pour mieux communiquer Identifier les canaux sensoriels de son interlocuteur Établir une relation de confiance et s adapter à l autre Valoriser en utilisant les signes de reconnaissance Pratiquer l écoute active et l empathie, questionner, reformuler Préparer sa communication Être clair, précis, structurer son discours Se centrer sur les faits Vérifier qu on a été compris Conduire un entretien gagnant/gagnant Préparer un entretien Gérer le temps Argumenter, convaincre Oser dire non Utiliser la critique de façon constructive Adopter un comportement assertif pour transmettre une consigne, formuler une demande ou un reproche Jeux de rôles et mises en situation, utilisation de l outil vidéo (facultatif) Date : 03/10/2013, 15/04/2014

4 GERER LES CRISES ET LES CONFLITS AU SEIN DE L EQUIPE D anticiper les tensions De mieux gérer les situations conflictuelles grâce aux outils mis en place De développer l aptitude à négocier dans un rapport gagnant/gagnant Managers et responsables d équipe confrontés à des situations conflictuelles Comprendre les mécanismes du conflit Distinguer tension, désaccord, conflit et crise Analyser l origine d un conflit Détecter les situations conflictuelles et les signes avant-coureurs Mieux se connaître face au conflit Réagir et s affirmer face à des interlocuteurs passifs, agressifs ou manipulateurs Identifier les attitudes en situation de conflit Comprendre les mécanismes en présence Analyser et décomposer la situation Être conscient de ses propres comportements et en changer Prendre de la distance Utiliser des outils de résolution de conflits Identifier les sources réelles de désaccord Analyser la stratégie de son interlocuteur Intégrer la signification des messages non verbaux Repérer les séquences du conflit et stopper ou ralentir le processus Défendre son point de vue, s affirmer Négocier dans un rapport gagnant / gagnant Jeux de rôles et mises en situation, réflexions et échanges d expériences vécues, analyses individuelles Date : 28/01/2014, 19/03/2014, 16/04/2014

5 ANALYSER ET OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGERIALES D identifier ses principales forces et difficultés en situation de pilotage d équipe D analyser les situations managériales délicates pour mieux anticiper et élaborer vos stratégies. De repérer et travailler les points à améliorer, De mettre en place des méthodes utiles Tout manager confirmé souhaitant faire progresser son efficacité, renforcer sa légitimité et bénéficier de la richesse d un groupe de pairs. Expérience en management Analyser vos pratiques Quelles sont les principales caractéristiques de votre comportement en situation de management? Quel style de manager êtes-vous? Quels sont vos principaux atouts et vos axes de progrès? Identifier les axes d'amélioration Résoudre vos problèmes : quotidiens, stratégiques, relationnels, organisationnels, construire des solutions. Piloter le changement : les étapes, les résistances, les facteurs de réussite,... Travailler concrètement sur vos axes d amélioration : à motiver, à déléguer, à dire non, à gérer son temps, Accroître vos compétences de manager : communiquer, animer, négocier, gérer,... S'entraîner à résoudre des situations Décoder un circuit dans l entreprise. Construire une carte des partenaires. Gérer une situation de crise, une situation complexe - Préparer une réunion à fort enjeu Adapter vos stratégies de négociation - Faire passer une idée de façon informelle. Mener un entretien délicat - Annoncer une décision difficile Bilan combinant exercices, questionnaires sur les pratiques professionnelles et temps de réflexion Date : 20/03/2014, 17/04/2014

6 RECRUTER ET INTEGRER DE NOUVEAUX COLLABORATEURS De connaître et maîtriser le processus de recrutement De conduire efficacement un entretien de recrutement De savoir choisir le candidat approprié et réussir son intégration Toute personne chargée de recruter dans l entreprise Mettre en place une campagne de recrutement Définir sa stratégie de recrutement, en cohérence avec les choix de l entreprise Évaluer les sources possibles, internes et externes Définir le poste à pourvoir et les missions Déterminer le profil du candidat Choisir les critères de sélection Rédiger l annonce Sélectionner les médias pour la parution Analyser les candidatures Trier les candidatures reçues Analyser le cv et la lettre de motivation Appliquer les critères objectifs de sélection Mener les entretiens avec les candidats présélectionnés Distinguer les différents types d entretien Mettre en place un guide d entretien Observer les comportements du candidat : le verbal et le non-verbal Pratiquer les techniques de questionnement et de reformulation Évaluer les compétences et la motivation du candidat Déjouer les pièges et repérer les incohérences Choisir le candidat et réussir son intégration Opérer une synthèse de qualité et prendre la décision Présenter le nouvel arrivant à l équipe Connaître les techniques d accueil et d intégration Suivre sa prise de fonction. Fidéliser le nouveau collaborateur Jeux de rôle et simulations, études de cas concrets Date : 31/01/2014, 14/04/2014

7 DEVENIR TUTEUR EN ENTREPRISE De maîtriser les aspects pédagogiques et structurants de la mission de tuteur pour transmettre son savoir-faire à de jeunes collaborateurs Connaître les principales conditions de réussite d un tutorat en entreprise Toute personne ayant à transmettre son expertise et ses savoir-faire à des collaborateurs ou des nouveaux entrants. Expérience en management Intégrer le salarié dans l entreprise Accueillir le nouvel arrivant. Lui présenter l entreprise Définir le poste Préciser les objectifs attendus par l entreprise Présenter le rôle du tuteur La fonction «transfert de savoir-faire» Identifier les responsabilités et les missions du tuteur Maîtriser les principes pédagogiques de base : savoir, savoir-faire, savoir-être Mettre en place le programme de formation pratique dans l entreprise Communiquer efficacement (écoute active, questionnement ) Accompagner, motiver et encourager. Former au poste de travail Identifier les difficultés rencontrées par les apprenants. Recueillir le feed back du formé La fonction «évaluation des compétences du jeune salarié» Identifier les compétences clés d un poste ou d une mission Élaborer des parcours de formation. Programmer des séances de travail avec le salarié. Conduire les entretiens Suivre et évaluer la progression professionnelle du salarié La fonction «dialogue avec l organisme de formation du salarié» Mettre en place des temps d échange avec le centre de formation Suivre la progression pédagogique du salarié en centre de formation Mettre en place des outils Formalisation et création des outils nécessaires à la fonction tuteur Jeux de rôle, mises en situation, partage d expériences vécues Date : 01 et 02/10/2013 Prix : 640 euros HT par personne Lieu : Pessac Durée : 2 jours 14h00

8 UTILISER LES OUTILS DU COACHING POUR RENFORCER LA COHESION ET LES PERFORMANCES DE SON EQUIPE De mesurer les performances de son équipe De mettre en place les outils du coaching pour motiver et accompagner ses collaborateurs Développer ses compétences d accompagnateur Favoriser le dialogue et entretenir l esprit d équipe Managers, responsables d équipes Expérience en management Faire le diagnostic des forces et faiblesses de ses collaborateurs Identifier les critères de mesure des résultats Rechercher l origine des difficultés rencontrées Évaluer les solutions possibles d accompagnement Appréhender les outils du coaching Définir le coaching et les missions du coach Identifier les attitudes clés du coach Contractualiser la démarche Clarifier les conditions de réussite Intégrer une démarche de coach pour accompagner ses collaborateurs Identifier le potentiel de ses collaborateurs Analyser leurs attentes personnelles Favoriser l autonomie Construire des plans d action individuels Faire émerger les ressources et les potentiels Aider le collaborateur à sortir des impasses Suivre l évolution des progrès et réajuster si besoin Entretenir une communication positive Savoir écouter et questionner, instaurer la confiance S adapter au comportement de ses collaborateurs Favoriser les échanges et les synergies Découverte des problématiques par des échanges en groupe. Exercices et mises en situation, plan de progression individuel Date : 17/03/2014

Accompagner le changement et mieux communiquer

Accompagner le changement et mieux communiquer Accompagner le changement et mieux communiquer Catalogue Formations 2009/2010 Dédiées aux acteurs du monde de la communication Management opérationnel des équipes de communication Manager efficacement

Plus en détail

ACQUERIR LES FONDAMENTAUX DU MARKETING

ACQUERIR LES FONDAMENTAUX DU MARKETING ACQUERIR LES FONDAMENTAUX DU MARKETING A l issue de la formation, le participant sera capable de : Définir les notions de base du marketing : besoin, marché, segmentation, positionnement Diagnostiquer

Plus en détail

LA NOUVELLE COLLECTION FORMATIONS PRINTEMPS - ETE 2015

LA NOUVELLE COLLECTION FORMATIONS PRINTEMPS - ETE 2015 TRANSCENDIS 21, rue Saint Amand 75015 Paris n déclaration activité formation 11754478375 Téléphone : 0980828894 Email : Postmaster@transcendis.fr LA NOUVELLE COLLECTION FORMATIONS PRINTEMPS - ETE 2015

Plus en détail

PRESENTATION DE NOS PRESTATIONS 2014/2015 Bien-être et efficacité au travail

PRESENTATION DE NOS PRESTATIONS 2014/2015 Bien-être et efficacité au travail MANAGEMENT - CONSEIL - COACHING - THERAPIE Une expertise unique en Psychologie et Communication PRESENTATION DE NOS PRESTATIONS 2014/2015 Bien-être et efficacité au travail Corinne Allouche Dirigeante

Plus en détail

Cohésion d Equipe - Team Building

Cohésion d Equipe - Team Building Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Cohésion d Equipe - Team Building Objectifs : Comprendre les mécanismes de fonctionnement d une équipe. Comprendre les rôles de chacun et le rôle de l encadreur.

Plus en détail

ALIDORO CONSULTANTS NOTRE OFFRE DE FORMATION 2015

ALIDORO CONSULTANTS NOTRE OFFRE DE FORMATION 2015 ALIDORO CONSULTANTS NOTRE OFFRE DE FORMATION 2015 SOMMAIRE NOTRE CONCEPTION DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE Notre approche pédagogique et déontologique page 1 Valeur ajoutée d Alidoro Consultants page

Plus en détail

La formule Leadership en Action TM. Améliorer de façon durable les compétences managériales de vos cadres. Leadership en Action TM

La formule Leadership en Action TM. Améliorer de façon durable les compétences managériales de vos cadres. Leadership en Action TM La formule Améliorer de façon durable les compétences managériales de vos cadres. Nous contacter : Monique Cumin, monique.cumin@lasting-success.com Tel : 06 95 09 10 31 La formule Formation-action : entraînement

Plus en détail

SÉMINAIRES DE FORMATION

SÉMINAIRES DE FORMATION SÉMINAIRES DE FORMATION Formations sur-mesure - inter et intra entreprises «Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise: sa réputation et ses Hommes», Henry Ford. 2012-2013

Plus en détail

MAITRISER LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT

MAITRISER LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT MAITRISER LES FONDAMENTAUX DU Niveau 1 Collaborateurs et managers d entreprise 1 150 HT/jour Développer ses compétences en management opérationnel Organiser son activité Motiver son équipe Apports théoriques

Plus en détail

Positiver la fonction de manager

Positiver la fonction de manager Positiver la fonction de manager Cycle de 9 jours soit 63 heures Les objectifs de la formation 1 COMMUNICATION MANAGÉRIALE Mieux se connaître dans son nouveau rôle de Manager. Prendre sa place et se positionner

Plus en détail

Ateliers de formation

Ateliers de formation Ateliers de formation Donnez de la hauteur à vos managers et commerciaux! Efficacité managériale Efficacité individuelle Intelligence relationnelle Efficacité commerciale Efficacité managériale S ADAPTER

Plus en détail

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail

Plus en détail

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel Responsables opérationnels débutants ou expérimentés en lien direct avec le comité de direction. Responsables d unités de production. Responsables de projet (technique, organisation, industrialisation).

Plus en détail

Catalogue des Formations

Catalogue des Formations 67, Rue Aziz Bellal, Etage 3, N 2, Maarif. 32, Avenue Abdelali Benchekroune, Etage 5, N 20. Nos atouts formation Thèmes de formation En partenariat avec un réseau national et International, nous dispensons

Plus en détail

Catalogue des formations intra entreprise 2015/2016 ****************

Catalogue des formations intra entreprise 2015/2016 **************** Catalogue des formations intra entreprise 2015/2016 ****** Communication /Efficacité professionnelle AF1 - S affirmer dans ses relations professionnelles : Initiation à l assertivité Durée AF2 Maîtriser

Plus en détail

BTS AM - LYCEE ST EXUPERY - MANTES LA JOLIE. Séverine PLAISANT

BTS AM - LYCEE ST EXUPERY - MANTES LA JOLIE. Séverine PLAISANT 1 Une épreuve en 2 temps Situation A Coefficient 1,5 Professeur F1 Professeur de français + = Épreuve E4 Coefficient 3 Situation B Coefficient 1,5 Professeur F1 Professeur de LVE Un des oraux obligatoirement

Plus en détail

MANAGEMENT 360. Durée de la formation : 21 heures

MANAGEMENT 360. Durée de la formation : 21 heures MANAGEMENT 360 Nous proposons une approche dynamique initiant une logique de compétence fondée sur l identification de ses propres ressources internes et ses points de résistance : Apport sur l intelligence

Plus en détail

A travers nos formations, vous contribuez à votre valeur ajoutée.

A travers nos formations, vous contribuez à votre valeur ajoutée. Depuis plus de 10 ans, nous proposons des solutions adaptées à votre entreprise en mettant à votre disposition ses compétences pour développer le talent de vos collaborateurs par des méthodes originales,

Plus en détail

DYNAMISER SON MANAGEMENT D ÉQUIPE

DYNAMISER SON MANAGEMENT D ÉQUIPE 1 2 3 4 Développer sa posture managériale : s affirmer dans tous les rôles de manager Définition du rôle et fonction du manager : donner du sens, épauler, accompagner, écouter... Encadrer plus efficacement

Plus en détail

Management - Ressources humaines Exemples de formations

Management - Ressources humaines Exemples de formations Management - Ressources humaines Exemples de formations Management - Ressources humaines - Animation d'équipes - Les entretiens professionnels d'évaluation - L'intégration de nouveaux salariés - Anticiper

Plus en détail

CATALOGUE de FORMATION

CATALOGUE de FORMATION CATALOGUE de FORMATION Le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) CO 001 Le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) permet de prendre la responsabilité de tout ou partie d une unité commerciale.

Plus en détail

8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015

8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015 8 formations carrément commerciales Catalogue 2015 8 formations pour : vendre plus et mieux Vendre ses prestations intellectuelles page 4 La relation client dans la gestion de projet page 5 Apprendre à

Plus en détail

2015/2016. FORMATION - ACTION TEMPS FORTS du MANAGEMENT & MANAGEUR-ENTRAINEUR

2015/2016. FORMATION - ACTION TEMPS FORTS du MANAGEMENT & MANAGEUR-ENTRAINEUR 2015/2016 FORMATION - ACTION TEMPS FORTS du MANAGEMENT & MANAGEUR-ENTRAINEUR Méthodologie de la Formation - Action AGIR ET PARTAGER IDENTIFIER EVALUER ET AJUSTER En préalable de la session de formation

Plus en détail

Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance

Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance Public concerné Dans l exercice de vos fonctions de manager qu elles soient nouvelles pour vous ou déjà expérimentées vous avez pu mesurer

Plus en détail

CATALOGUE FORMATION 2014

CATALOGUE FORMATION 2014 CATALOGUE FORMATION 2014 AT-Talents 56, rue du Ruisseau 75018 Paris 01 42 52 35 35 www.at-talents.com AT-Talents est enregistré en tant qu Organisme de Développement Professionnel Continu auprès de l OGDPC

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION MANAGEMENT

CONSEIL INGENIERIE FORMATION MANAGEMENT CONSEIL MANAGEMENT Assurer la responsabilité opérationnelle d une équipe Développer son leadership au sein d une équipe Pratiquer la délégation Conduire une réunion Conduire un entretien individuel-professionnel

Plus en détail

M2S. Formation Développement personnel. formation. La confiance en soi Gestion du stress

M2S. Formation Développement personnel. formation. La confiance en soi Gestion du stress Formation Développement personnel M2S formation La confiance en soi Gestion du stress Gestion du temps et gestion du stress Gestion des tensions et des conflits Gestion des conflits et de l agressivité

Plus en détail

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Association Rhône Alpes des professionnels des Développeurs Economiques Locaux 14 rue Passet 69007 Lyon Tél. : 04

Plus en détail

ANIMER, CONDUIRE ET ACCOMPAGNER SON EQUIPE MANAGEMENT INTERMEDIAIRE

ANIMER, CONDUIRE ET ACCOMPAGNER SON EQUIPE MANAGEMENT INTERMEDIAIRE ANIMER, CONDUIRE ET ACCOMPAGNER SON EQUIPE MANAGEMENT INTERMEDIAIRE Intégrer concrètement une équipe en tant que responsable Se positionner par rapport à l équipe et à la hiérarchie Prendre conscience

Plus en détail

MC1: Communication et accueil à la clientèle

MC1: Communication et accueil à la clientèle 30 METIERS DE L ACCUEIL ET DU MARKETING MC1: Communication et accueil à la clientèle - Donner une image positive de son entreprise et développer ses capacités à informer et à communiquer avec un public

Plus en détail

ENCADREMENT SUPÉRIEUR

ENCADREMENT SUPÉRIEUR 14 ENCADREMENT SUPÉRIEUR ENCADREMENT SUPÉRIEUR Encadrement supérieur Patrick BRANCO-RUIVO DRH En charge de la sous-direction de l encadrement supérieur et de l'appui au changement Sophie Robichon - Dicom

Plus en détail

M2S. Formation Vente et Marketing. formation. La négociation commerciale Prospecter et proposer. Prospection téléphonique Accueil téléphonique

M2S. Formation Vente et Marketing. formation. La négociation commerciale Prospecter et proposer. Prospection téléphonique Accueil téléphonique Formation Vente et Marketing M2S formation La négociation commerciale Prospecter et proposer Prospection téléphonique Accueil téléphonique Préparer un entretien commercial Organiser sa semaine commerciale

Plus en détail

www.ecole-superieure-coaching.com contact : 09 66 96 33 85

www.ecole-superieure-coaching.com contact : 09 66 96 33 85 MASTER COACH DE LA FONCTION RH ET DE LA GESTION DES RISQUES PSYCHO SOCIAUX www.ecole-superieure-coaching.com contact : 09 66 96 33 85 LA FORMATION MASTER COACH DES FONCTIONS RH 12 jours de formation présentielle

Plus en détail

Guide des formations Inter-Entreprise. Qualité et Optimisation des services clients et des centres d appels

Guide des formations Inter-Entreprise. Qualité et Optimisation des services clients et des centres d appels Guide des formations Inter-Entreprise Qualité et Optimisation des services clients et des centres d appels Guide des formations TelEduc Sommaire Présentation TelEduc 3 Guide des formations «gestion de

Plus en détail

PROGRAMME DE FORMATION SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ

PROGRAMME DE FORMATION SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ CV315 SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ 1. Identifier les objectifs commerciaux Les 4 objectifs clés du commercial L esprit de conquête, clé de la performance La psychologie du vendeur face à l acheteur 2.

Plus en détail

Contenu du programme. «Les sept métiers du Manager».

Contenu du programme. «Les sept métiers du Manager». Contenu du programme. «Les sept métiers du Manager». du programme : Les principaux objectifs de ce programme sont : Développer les compétences organisationnelles du manager : gérer les projets et les ressources

Plus en détail

Le programme SE CONNAITRE SOI- MEME ET AVOIR CONFIANCE EN SOI

Le programme SE CONNAITRE SOI- MEME ET AVOIR CONFIANCE EN SOI SE CONNAITRE SOI- MEME ET AVOIR CONFIANCE EN SOI OBJECTIF Développer la confiance en soi pour être plus à l aise dans sa vie personnelle et professionnelle. Adopter les comportements efficaces pour établir

Plus en détail

Domaine : Le management CATALOGUE DE FORMATION 2011-2015

Domaine : Le management CATALOGUE DE FORMATION 2011-2015 Domaine : Le management CATALOGUE DE FORMATION 2011-2015 Sous -domaine : Le management stratégique Sous-domaine : Le management Management : concept, définitions et outils -Connaitre les principes, les

Plus en détail

Notre credo : Votre Réussite!

Notre credo : Votre Réussite! Entrepreneurs, Vous souhaitez optimiser votre communication, améliorer vos performances commerciales, acquérir de l aisance en langues étrangères, développer votre entreprise à l export, maîtriser les

Plus en détail

Conseil et formation

Conseil et formation Conseil et formation Pour répondre efficacement aux sollicitations de nos clients, nous avons bâti une relation «cousue-main» avec une équipe de consultants expérimentés indépendants dont la richesse se

Plus en détail

GUIDE DE FORMATION 2015 FORMATION INTRA OU INTER ENTREPRISE INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE

GUIDE DE FORMATION 2015 FORMATION INTRA OU INTER ENTREPRISE INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE GUIDE DE FORMATION 2015 FORMATION INTRA OU INTER ENTREPRISE INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE EFFICACITE COMMERCIALE MANAGEMENT & LEADERSHIP CAP VERS LA FORMATION PERSONNALISÉE VB FORMATION - Organisme de formation

Plus en détail

ATELIERS. Leadership & Talents Féminins

ATELIERS. Leadership & Talents Féminins ATELIERS Leadership & Talents Féminins Social Builder accompagne la féminisation du management par des ateliers et formations dédiés au développement de savoir-être et compétences relationnelles et humaines

Plus en détail

Conform. Le Manager Coach Le Coach Professionnel

Conform. Le Manager Coach Le Coach Professionnel Conform Le Manager Coach Le Coach Professionnel 1 : Le Leadership Identifier les clés essentielles du leadership Exercer son leadership au quotidien Stimuler et mettre en mouvement ses équipes grâce à

Plus en détail

Cursus certifiant : les fondamentaux du management

Cursus certifiant : les fondamentaux du management Cursus certifiant : les fondamentaux du management PROGRAMME DETAILLE DE FORMATION PROGRAMME DISPENSE PAR LV CONSULTANTS, EN PARTENARIAT AVEC ESSEC CROSSKNOWLEDGE, ET EN QUALITE DE CENTRE HABILITE PAR

Plus en détail

Sommaire. n Règles d or du management P. 1/2. n Conduite de réunion P. 3/4. n Entretien professionnel annuel P. 5/6. n Formation de formateur P.

Sommaire. n Règles d or du management P. 1/2. n Conduite de réunion P. 3/4. n Entretien professionnel annuel P. 5/6. n Formation de formateur P. Management Sommaire n Règles d or du management P. 1/2 n Conduite de réunion P. 3/4 n Entretien professionnel annuel P. 5/6 n Formation de formateur P. 7/8 n Manager et gérer un projet de A à Z P. 9/10

Plus en détail

Agenda des Formations 2014-2015

Agenda des Formations 2014-2015 Agenda des Formations 2014-2015 W W W. V A K O M. F R 3 NOUVELLES IMPLANTATIONS VAKOM Emmanuelle ROUSSEAUX Dirigeante de VAKOM à Angers 25 rue Lenepveu 49 000 ANGERS Tél : 06 69 41 74 97 E mail : erousseaux@vakom.fr

Plus en détail

Se former autrement. Catalogue. deformation 2010-2011

Se former autrement. Catalogue. deformation 2010-2011 Catalogue deformation 2010-2011 Sommaire Edito n CapSkills créateur de solutions...4 n Les parcours professionnalisants...8 n La fonction...10 n Le management...24 n Le développement personnel...34 n Efficacité

Plus en détail

Formations pour Cadres et Collaborateurs 2015-2016. Faites. la différence

Formations pour Cadres et Collaborateurs 2015-2016. Faites. la différence Formations pour Cadres et Collaborateurs 2015-2016 Faites la différence Avec le CRPM, faites la différence... Un cours pour chaque besoin Management, communication, organisation, développement personnel

Plus en détail

Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE

Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE Réussir vos enjeux commerciaux GRACE A UN MANAGEMENT STIMULANT DE LA FORCE DE VENTE 1/ Les spécificités du management

Plus en détail

L ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE

L ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE L ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE 800 HT/jour Prendre conscience de l'importance et des enjeux d'un accueil physique et téléphonique de qualité Maîtriser les techniques de communication pour optimiser

Plus en détail

INTEGRALMANAGER by EICL

INTEGRALMANAGER by EICL by EICL Le management Humaniste Integral Manager by EICL Le coaching Humaniste 1 Cycle de formation Le management Humaniste Le management de proximité qui réconcilie éthique et performance Integral Manager

Plus en détail

CQPP Encadrement d équipe

CQPP Encadrement d équipe CQPP Encadrement d équipe OBJECTIFS ET PROGRAMME ASSOCIES (23 jours) COMPETENCE 1 (2 jours) Spécifique Organiser la production sur son périmètre d activité PROGRAMME : Contenu à finaliser (JCA) module

Plus en détail

VENTE MANAGEMENT. sommaire. sommaire

VENTE MANAGEMENT. sommaire. sommaire 1 sommaire sommaire 7 8 9 VENTE Maîtriser les fondamentaux de la vente Réussir les prises de rendez-vous par téléphone Optimiser les ventes en face à face 32 33 34 35 Anticiper et gérer les situations

Plus en détail

Vente - Action commerciale

Vente - Action commerciale Relation client Management Vente - Action commerciale Développement personnel PROGRAMMES Vente - Action commerciale Trouver des clients en prospection directe et par téléphone Être efficace en prise de

Plus en détail

Exercer son leadership et conduire le changement

Exercer son leadership et conduire le changement Exercer son leadership et conduire le changement Disposer d'outils et de méthodes éprouvés pour construire sa vision de l'entreprise, Faire partager sa vision avec charisme auprès de l'encadrement et de

Plus en détail

Développement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels

Développement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels Développement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels Prestations 2015 ÉDITO Trente années de pratique professionnelle au travers plusieurs métiers, où la qualité de la relation est la

Plus en détail

EFFICACITE PROFESSIONNELLE

EFFICACITE PROFESSIONNELLE FORMATIONS EXPERTS EFFICACITE PROFESSIONNELLE Votre formateur expert Sandra MINAULT Coach certifiée HEC Consultante et formatrice spécialisée sur la mixité et le développement personnel et professionnel

Plus en détail

PARCOURS MANAGEMENT RESSOURCES MANAGERS

PARCOURS MANAGEMENT RESSOURCES MANAGERS La transversalité des compétences managériales Un parcours sur 3 niveaux pour tous les managers du Groupe selon leur expérience dans la fonction. Cette segmentation a pour objectif de doter les managers

Plus en détail

RECRUTEMENT. Orchidée vous apporte son expérience et ses outils pour vous aider à recruter vos futurs collaborateurs.

RECRUTEMENT. Orchidée vous apporte son expérience et ses outils pour vous aider à recruter vos futurs collaborateurs. RECRUTEMENT Orchidée vous apporte son expérience et ses outils pour vous aider à recruter vos futurs collaborateurs. Nous sommes au service des clients et des candidats afin de mettre en adéquation les

Plus en détail

Programme en Management Opérationnel de l ESSEC EXECUTIVE EDUCATION : «MANAGEMENT OPERATIONNEL».

Programme en Management Opérationnel de l ESSEC EXECUTIVE EDUCATION : «MANAGEMENT OPERATIONNEL». Programme en Management Opérationnel de l ESSEC EXECUTIVE EDUCATION : «MANAGEMENT OPERATIONNEL». généraux de la formation Le programme a pour objectif d apporter ou d améliorer la maîtrise des compétences

Plus en détail

REUSSIR SES RECRUTEMENTS

REUSSIR SES RECRUTEMENTS REUSSIR SES RECRUTEMENTS Connaître et maîtriser les bases méthodologiques du processus de recrutement Savoir utiliser les réseaux sociaux dans le recrutement DURée : 3 jours DRH, chef d entreprise, cadre,

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RELATION CLIENTELE

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RELATION CLIENTELE RELATION CLIENTELE Rendre performant son accueil téléphonique, dynamiser l accueil en face à face et gérer les situations difficiles Traiter les réclamations clients Optimiser vos contacts téléphoniques

Plus en détail

Formatation : Enregistré sous le numéro 54 17 01320 17 REMBOURSEMENT OPCA 2014-2015

Formatation : Enregistré sous le numéro 54 17 01320 17 REMBOURSEMENT OPCA 2014-2015 - Tél. 06 74 07 52 22 - www.rh-easy.com 2 rue du Commandant l Herminier - Formatation : REMBOURSEMENT OPCA 2014-2015 Management Communication Commerciale Relation client Droit social / Droit du travail

Plus en détail

FORMATIONS INTER ENTREPRISE RH/MANAGEMENT : LES FORMATIONS ESSENTIELLES

FORMATIONS INTER ENTREPRISE RH/MANAGEMENT : LES FORMATIONS ESSENTIELLES FORMATIONS INTER ENTREPRISE 2015 RH/MANAGEMENT : LES FORMATIONS ESSENTIELLES Sommaire MANAGEMENT Obea, Agile à vos côtés Obea accompagne tous vos projets de transformations et vous aide à développer les

Plus en détail

Management, vente et gestion de l entreprise. Informatique. Langues. QHSE - Développement durable. Logistique

Management, vente et gestion de l entreprise. Informatique. Langues. QHSE - Développement durable. Logistique Guide des FORMATIONS 2015 Management, vente et gestion de l entreprise Management - Communication et développement personnel - Action commerciale et relation client - E-marketing - Comptabilité, Finances,

Plus en détail

Comprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress

Comprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress GÉRER LE STRESS DANS L ENTREPRISE OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DUREE : 1 JOUR Comprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress Identifier la notion de risques psychosociaux au titre de la Loi

Plus en détail

AXE N 3 DÉPLOYER LE LEADERSHIP DANS L ENTREPRISE

AXE N 3 DÉPLOYER LE LEADERSHIP DANS L ENTREPRISE DÉPLOYER LE LEADERSHIP Dans un contexte de mutations permanentes, les connaissances et l expérience acquise ne suffisent plus. Pour permettre à l entreprise de faire face aux changements, et de rebondir

Plus en détail

CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014

CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014 CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014 La Formation Professionnelle Management Relationnel Les Fondamentaux du Management Animation d équipe, Manager Coach Développer son assertivité Communiquer efficacement avec

Plus en détail

CATALOGUE FORMATION LA FRANCHISE. L Académie de la Franchise L ACADEMIE DE. Le socle de vos savoir-faire, le tremplin de votre succès

CATALOGUE FORMATION LA FRANCHISE. L Académie de la Franchise L ACADEMIE DE. Le socle de vos savoir-faire, le tremplin de votre succès CATALOGUE FORMATION L Académie de la Franchise Le socle de vos savoir-faire, le tremplin de votre succès L Académie de la Franchise L ACADEM LA FRANC L Acad de la F UTURS FRANCHIS FUTURS FRANCHISÉS DEVENIR

Plus en détail

CATALOGUE. Interventions - Formations - Accompagnement - Evolution professionnelle CATALOGUE. Développer votre potentiel ici et maintenant ENTRER

CATALOGUE. Interventions - Formations - Accompagnement - Evolution professionnelle CATALOGUE. Développer votre potentiel ici et maintenant ENTRER Développer votre potentiel ici et maintenant Interventions - Formations - Accompagnement - Evolution professionnelle ENTRER Alioth Conseil - 1, chemin de la colline Saint Joseph Alioth - Conseil Résidence

Plus en détail

Vente. Formations 2009. www.ifpa-formation.com. Développement personnel. Ressources humaines. Management. Bureautique. Santé social.

Vente. Formations 2009. www.ifpa-formation.com. Développement personnel. Ressources humaines. Management. Bureautique. Santé social. Développement personnel Ressources humaines Management Bureautique Formations 2009 Vente Santé social Hygiène Linguistique professionnelle Langues vivantes étrangères Tél. : 03 85 42 44 98 www.ifpa-formation.com

Plus en détail

Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH

Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH 1 Levier essentiel dans le pilotage des grands changements que conduit l Institution, la fonction RH doit, du fait de ce positionnement

Plus en détail

Formation «Agent d accueil et conseiller en séjour dans un site culturel ou touristique» Paris, 21 & 22 avril 2015

Formation «Agent d accueil et conseiller en séjour dans un site culturel ou touristique» Paris, 21 & 22 avril 2015 Formation «Agent d accueil et conseiller en séjour dans un site culturel ou touristique» Paris, 21 & 22 avril 2015 Présentation générale de la formation L accueil est le métier de base des offices de tourisme

Plus en détail

ÊTRE MANAGER D UNE ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE

ÊTRE MANAGER D UNE ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE ÊTRE MANAGER D UNE ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE DANS LE SECTEUR SANITAIRE OU MÉDICO-SOCIAL Formation permettant l obtention d un certificat professionnel CPFFP SPÉCIALISATION EN MANAGEMENT D ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE

Plus en détail

Programme de Formation AHK 2014

Programme de Formation AHK 2014 Programme de Formation AHK 2014 Gestion des Conflits La vie au travail n'est pas un long fleuve tranquille. Les managers sont plus fréquemment exposés que d'autres à des situations répétées de tensions

Plus en détail

Formations Management

Formations Management Formations Management MANAGEMENT ET COMMUNICATION Ecole du Management : Cycle Animateur d équipe Ecole du Management : Cycle Maîtrise Ecole du Management : Cycle Coordinateur Technique Animateur (trice)

Plus en détail

MINI MBA DE MANAGEMENT 2014-2015

MINI MBA DE MANAGEMENT 2014-2015 MINI MBA DE MANAGEMENT 2014-2015 OBJECTIFS Inculquer les «savoirs», «savoirs faire» et «savoirs être» nécessaires au métier de Manager. Ce programme s articule autour des 5 principaux domaines de compétences

Plus en détail

M2S. Formation Gestion des Ressources Humaines. formation. Découvrir les techniques de base pour recruter

M2S. Formation Gestion des Ressources Humaines. formation. Découvrir les techniques de base pour recruter Formation Gestion des Ressources Humaines M2S formation Découvrir les techniques de base pour recruter Décrire les fonctions et les emplois Définir un dispositif de formation Formation de tuteur La Gestion

Plus en détail

DIRIGER DES MANAGERS. DURée : 6 jours. Améliorer et renforcer ses compétences dans la pratique de la fonction de manager

DIRIGER DES MANAGERS. DURée : 6 jours. Améliorer et renforcer ses compétences dans la pratique de la fonction de manager DIRIGER DES MANAGERS Améliorer et renforcer ses compétences dans la pratique de la fonction de manager DURée : 6 jours Dirigeant, chef d entreprise, toute personne encadrant des managers Apports théoriques

Plus en détail

GUIDE DE FORMATION 2014 FORMATION INTRA OU INTER ENTREPRISE INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE

GUIDE DE FORMATION 2014 FORMATION INTRA OU INTER ENTREPRISE INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE GUIDE DE FORMATION 2014 FORMATION INTRA OU INTER ENTREPRISE INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE EFFICACITE COMMERCIALE MANAGEMENT & LEADERSHIP CAP VERS LA FORMATION PERSONNALISÉE VB FORMATION - Organisme de formation

Plus en détail

Catalogue de formations transversales pour cadres

Catalogue de formations transversales pour cadres Cabinet de Conseil et de formation Agréé par le ministère de la formation et de l enseignement professionnel Catalogue de formations transversales pour cadres 42, Rue MAX MARCHAND GAMBETTA. Oran - Algérie

Plus en détail

LE TELEPHONE COMMERCIAL

LE TELEPHONE COMMERCIAL Mini CATALOGUE LE TELEPHONE COMMERCIAL SOMMAIRE Les relations téléphoniques performantes 2 La prise de rendez-vous en prospection 3 La négociation commerciale 5 La vente en émission d appel 6 Rebond et

Plus en détail

Le catalyseur de vos performances

Le catalyseur de vos performances MCRM Consulting, 43 Rue Tensift Agdal Rabat Maroc Tel: 212 (0) 5 37 77 77 41 Fax: 212 (0) 5 37 77 77 42 Email: Contact@mcrmconsulting.com Site: www.mcrmconsulting.com P e r f o r m a n c e c o m m e r

Plus en détail

V1112 FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN

V1112 FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN V1112 FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN OBJECTIF FINAL Faire prendre conscience au collaborateur des enjeux de la relation client (satisfaction, fidélisation ) pour l entreprise

Plus en détail

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification Désignation du métier ou des composantes du métier en lien avec

Plus en détail

Les fondamentaux des Ressources Humaines

Les fondamentaux des Ressources Humaines Les fondamentaux des Ressources Humaines Référence GRH-01 JOUR 1 Les grands principes de la fonction RH Acquérir une vision globale de la gestion des ressources humaines dans l'entreprise. Maîtriser les

Plus en détail

Catalogue de formations Management:

Catalogue de formations Management: Catalogue de formations Management: Tuteur formateur...page 2 Tuteur Hiérarchique...page 3/4 Réussir sa réunion management...page 5 Animer et diriger son équipe...page 6/7 Les leviers de la motivation...page

Plus en détail

360 feedback «Benchmarks»

360 feedback «Benchmarks» 360 feedback «Benchmarks» La garantie d un coaching ciblé Pour préparer votre encadrement aux nouveaux rôles attendus des managers, Safran & Co vous propose un processus modulable, adapté aux réalités

Plus en détail

Sommaire. Le management de la communication globale... 9

Sommaire. Le management de la communication globale... 9 Sommaire Chapitre 1 Le management de la communication globale... 9 1. Penser la communication globale... 10 2. Coordonner les discours... 11 3. Sensibiliser à la communication interculturelle... 12 4.

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION

CATALOGUE DE FORMATION CATALOGUE DE FORMATION 2012 Formations professionnelles à destination des étudiants Ecoles Supérieures 1 SOMMAIRE La mission et la mission d'image Attitude Page 3 Les valeurs qui nous animent Page 4 Image

Plus en détail

Numéro de déclaration d organisme formateur: 83430318543

Numéro de déclaration d organisme formateur: 83430318543 ESPACE GRENOUILLIT FORMATION 47 Bd St Louis 43000 LE PUY EN VELAY Tél. : 04 71 09 33 86 Mail : communication@espace-grenouillit.com Siret: 441 763 646 000 29 Numéro de déclaration d organisme formateur:

Plus en détail

Orientation & réorientation professionnelle Outplacement Formations

Orientation & réorientation professionnelle Outplacement Formations Orientation & réorientation professionnelle Outplacement Formations + 352 621 284 437 + 33 6 75 62 48 99 info@talentysm.com http://www.talentysm.com Gestionnaire d un organisme de formation professionnelle

Plus en détail

Plus d'infos sur www.demai.fr

Plus d'infos sur www.demai.fr Plus d'infos sur www.demai.fr L'Administration des Ventes au Service du Client 3 jours (24 heures) Comprendre les nouveaux enjeux de l'adv ; développer les compétences du service commercial grâce à la

Plus en détail

Modules de formations proposés

Modules de formations proposés Modules de formations proposés 1. La boîte à outils de l organisateur 2. Améliorer les performances par l approche processus 3. Réussir un diagnostic d organisation 4. Manager un projet jusqu au succès

Plus en détail

Partenaire de vos transformations

Partenaire de vos transformations Partenaire de vos transformations L OFFRE DE FORMATION FORMATION L offrearkos Toute formation vise un changement, créer les conditions de ce changement est notre métier : de la compréhension à l appropriation,

Plus en détail

DU METIER DE VENDEUR AU METIER DE RESPONSABLE COMMERCIAL : UN PARCOURS PAR ETAPES

DU METIER DE VENDEUR AU METIER DE RESPONSABLE COMMERCIAL : UN PARCOURS PAR ETAPES DU METIER DE VENDEUR AU METIER DE RESPONSABLE COMMERCIAL : UN PARCOURS PAR ETAPES Convention Collective Nationale de l Expédition- Exportation de fruits et légumes (CCN N 3233) Cet outil «passerelle» a

Plus en détail

ECOLE DE BOUMERDES (EBM) LANGUAGES & COMMUNICATION

ECOLE DE BOUMERDES (EBM) LANGUAGES & COMMUNICATION ECOLE DE BOUMERDES (EBM) LANGUAGES & COMMUNICATION IAP-CU ECOLE DE BOUMERDES PROGRAMME FORMATION CONTINUE 2012 LANGUAGES & COMMUNICATION INDEX THEMES DUREE PERIODE _COM01 _COM02 _COM03 GÉRER ET PRE'VENIR

Plus en détail

Une équipe à vos côtés pour toutes vos montées en compétences

Une équipe à vos côtés pour toutes vos montées en compétences MANAGEMENT & efficacite professionnelle Une équipe à vos côtés pour toutes vos montées en compétences conduite de reunion Les réunions sont devenues incontournables dans le processus de prises de décision

Plus en détail

LES SITUATIONS DE COMMUNICATION MANAGERIALE (grilles)

LES SITUATIONS DE COMMUNICATION MANAGERIALE (grilles) Céline Mansencal Jacqueline Brassart LES SITUATIONS DE COMMUNICATION MANAGERIALE (grilles) L entretien de recrutement L intégration L entretien d évaluation ou d appréciation La réunion L animation d équipe

Plus en détail