DOSSIER DE PRESSE. Une opération réalisée en partenariat avec. Contacts presse

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1 DOSSIER DE PRESSE Une opération réalisée en partenariat avec Contacts presse Corinne Ibarra / Sophie Bizouard cibarra@paysdemurat.fr / sbizouard@paysdemurat.fr

2 Sommaire Communiqué de presse Le Forum référent du télétravail en France Qu est-ce que le Forum? A qui s adresse-t-il? Qui l organise? Le Pays de Murat, pionnier en matière de télétravail Un contexte territorial idéal pour s installer Un dispositif d accueil unique Murat, vitrine du Massif central en matière de télétravail Le télétravail, mutation logique du monde du travail Une évolution qui répond aux attentes du travailleur du 21 ème siècle Une solution pour les employeurs? Annexe Témoignages de télétravailleurs

3 Rendez-vous les 13 et 14 octobre 2011 en pays de Murat dans le Cantal pour le 3 ème Forum du télétravail C est à Murat que se déroulera en octobre prochain la 3 ème édition du Forum du Télétravail. Créé il y a 3 ans par la Communauté de communes du Pays de Murat, cet événement vient illustrer le statut référent que peut revendiquer ce territoire pionnier en matière de télétravail en France. Les raisons du succès? Le Pays de Murat a su capitaliser sur la mutation sociologique qui s opère dans le monde du travail, sur l atout environnemental indéniable du Parc des Volcans d Auvergne et faire en sorte d être à la pointe en termes d accueil, de services et d équipement en technologies de l information et de la communication. Pourquoi le Pays de Murat? C est sous l impulsion de Bernard Delcros, Président de cette dynamique communauté de communes auvergnate de 6000 habitants, que le Pays de Murat a choisi le télétravail pour développer son territoire. Déjà précurseurs sur de nombreux projets à visée environnementale ou de services, les élus de cette communauté de communes, par ce choix, souhaitent offrir de nouvelles opportunités en termes d emploi aux habitants et accueillir de nouveaux actifs. A cette fin, ce territoire a tout mis en œuvre pour y parvenir et s est doté de structures, accessibles librement, comme la Maison des Services, le premier Télécentre du Cantal, les formations pour télétravailleurs et, nouveauté 2011, une solution gratuite d hébergement temporaire et un accompagnement personnalisé dans le cas d une installation in situ. Sans oublier, dans le «package», un environnement professionnel unique au cœur du Parc Naturel des Volcans d Auvergne. Le télétravail, une solution d avenir Le télétravail est une forme d organisation du travail qui consiste à exécuter son activité à l extérieur de l entreprise. Il concerne des salariés ou des indépendants et peut s effectuer à domicile ou encore dans un télécentre. Grâce au développement des nouvelles technologies de l information et de la communication, c est à la fois un moyen pour les entreprises et les services publics de moderniser l'organisation du travail et d abaisser les coûts de fonctionnement. Pour les télétravailleurs, c est la liberté, la souplesse dans l'organisation du travail, l économie de temps et de frais de transport, qui constituent les motivations principales. La France affiche un réel retard en la matière, en comparaison avec les principaux pays de l'ocde. Dans les pays scandinaves et anglo-saxons notamment, il concerne déjà deux à trois fois plus de salariés. Le Forum du Télétravail, en quelques mots Témoignages de grandes et petites entreprises, débats, discussions informelles entre télétravailleurs indépendants ou salariés, entreprises et particuliers qui ont décidé d expérimenter le télétravail... Des points de vue croisés autour d ateliers pratiques sur l une des mutations essentielles du travail au 21ème siècle. Jeudi 13 octobre 10h à 12h : Le télétravail en entreprise, facteur d efficacité 14h à 16h : Le télétravail indépendant Vendredi 14 octobre 9h30 à 12h : Partage d expérience entre télétravailleurs indépendants. Aide à l installation en milieu rural, bourse du travail, formations adaptées, réseau des télécentres du Cantal tous les partenaires - Agence Régionale pour le Développement des Territoires d Auvergne, Conseil général, Communauté de communes - se mobiliseront pour répondre concrètement aux questions des télétravailleurs Des solutions de télétravail innovantes seront proposées par les 4 entreprises sponsors du forum (Adisto, Catalogue.teletravail.fr, Eodom, Teambox) 14h à 16h : Randonnée du Forum du télétravail autour du Lac du Pêcher, un site naturel exceptionnel pour s oxygéner et conclure en beauté le séjour en pays de Murat.

4 Le Forum référent du télétravail en France Qu est-ce que le Forum? Le Forum du Télétravail est la seule manifestation d envergure nationale réunissant à un moment clé de l année tous les acteurs du télétravail : indépendants et salariés, entreprises et collectivités. Après deux éditions qui ont permis d asseoir le succès de la manifestation, le 3e Forum s inscrit dans leur continuité avec une ouverture sur l Europe cette année à travers le témoignage des Pays Bas. S articulant autour de tables rondes et d ateliers, la manifestation sera rythmée par des échanges entre participants et intervenants. Et pour répondre à la demande de nombreux participants de l édition 2010, le format change en 2011 avec une journée supplémentaire organisée plus particulièrement pour les télétravailleurs indépendants. Ateliers pratiques et stands d information permettront de présenter avec davantage de proximité le contenu des formations organisées chaque trimestre à Murat, le réseau des télécentres du Cantal bâti et animé par le Conseil général, les résidences d entrepreneurs proposées par l Agence Régionale de Développement des Territoires d Auvergne à destination de porteurs de projets souhaitant créer une activité économique en Auvergne. Une bourse du travail sera également mise en place avec des offres de missions proposées par Pôle emploi et télétravail.fr Enfin, les entreprises Eodom, Teambox, Adisto, Catalogue télétravail, partenaires de l édition 2011, se mobiliseront pour répondre concrètement aux questions des télétravailleurs. A qui s adresse-t-il? Ce rendez-vous professionnel s adresse à toutes les personnes ayant basculé en télétravail ou à la recherche d informations concrètes autour de cette «nouvelle» organisation du travail : - directeurs de ressources humaines - responsables du management - responsables informatiques - chefs d entreprises, grands groupes nationaux - télétravailleurs indépendants - candidats au télétravail - élus et techniciens de collectivité désirant ouvrir un télécentre - porteurs de projets

5 Qui l organise? Créé et porté par la Communauté de communes du Pays de Murat, le Forum du télétravail est organisé en partenariat avec le Conseil général du Cantal, le Conseil régional d Auvergne, les cinq autres régions du Massif central, l Etat, l Europe. 4 acteurs privés ont souhaité apporter leur soutien à cet événement : Catalogue télétravail, Eodom, Teambox, Adisto. France Bleu pays d Auvergne, média majeur dans la région Auvergne est le partenaire radio exclusif de l édition Les participants du Forum 2010 Télétravailler entouré des monts du Cantal

6 Le Pays de Murat, pionnier en matière de télétravail Grâce à la généralisation du haut débit, exercer une activité de graphiste, d informaticien, de rédacteur ou toute autre tâche du secteur tertiaire ne nécessite plus d'être situé en région parisienne ou à proximité d une grande ville. Il est désormais possible de travailler de n importe quel endroit, et notamment dans des zones rurales de plus en plus attractives pour certaines. Selon le délégué interministériel à l aménagement du territoire, plus d un salarié sur trois désire s installer en milieu rural. Des collectivités investissent sur cette nouvelle forme d activité pour redonner de la vitalité économique à leur territoire, en réponse à un exode lié à l absence d opportunités professionnelles. C est dans cette dynamique que la Communauté de communes du Pays de Murat, située au coeur du parc des volcans d Auvergne, a décidé d agir dès 2006 pour devenir une terre d'accueil et d'innovation du télétravail. Un contexte territorial idéal pour s installer Dynamiser l économie locale et répondre au défi démographique ont été les deux principaux enjeux à relever pour cette Communauté de communes de 6000 habitants frappée de plein fouet par l exode rural durant plusieurs décennies. Les nouvelles technologies lui ont permis d adapter son territoire au monde numérique et de le rendre plus attractif pour des urbains à la recherche d un cadre de vie proche de la nature et d un environnement professionnel en phase avec leurs besoins d aujourd hui. En 5 ans, la Communauté de communes a construit pas à pas son offre à destination de ce public et propose aujourd hui un dispositif innovant : télécentre équipé de bureaux, ordinateurs, wifi, visioconférence pour travailler à distance dans les meilleures conditions, formations sur mesure pour indépendants et salariés expérimentés ou en phase de démarrage, accompagnement personnalisé dans le cas d une installation in situ et nouveauté 2011, une solution gratuite d hébergement temporaire : un «logement passerelle».

7 En 2008 est créé le Centre de Formation au Télétravail, agréé par la Direction régionale du travail et de la formation professionnelle. Cet agrément est nécessaire pour la mise en place de stages pratiques à destination des DRH, des responsables de réseaux informatiques, des chefs. Un dispositif d accueil unique pour attirer de nouveaux arrivants C est en 2006 que Bernard Delcros lance, de façon expérimentale, une formation au télétravail indépendant avec le soutien du Fonds Social Européen via la création d'un cycle de formation spécialisée. En 2007, la Communauté de communes crée le premier télécentre du Cantal avec le soutien de l Etat et du Conseil Général du Cantal dans lequel seront dispensées ces formations. Aménagé au coeur de la Maison des Services de Murat, le télécentre offre un environnement professionnel à chaque télétravailleur : bureau équipé d outils informatiques et de bureautique, téléphone, visioconférence, salle de réunion, point wifi... d entreprises prêts à expérimenter cette nouvelle organisation du travail. Les formations connaissent un tel succès qu en 2011 elles sont renforcées, passant de 2 à 5 par an. Désormais, elles s'adressent à un public plus large : travailleurs indépendants (2006), salariés (2009), DRH d entreprises, élus et techniciens de collectivités (2011). En 2009, la collectivité décide de mettre en place un dispositif incitatif pour accueillir des actifs souhaitant installer leur activité de télétravail en Pays de Murat : mise en réseau, parrainage, mise à disposition gratuite du télécentre durant les deux premières années, etc.

8 Murat, vitrine du Massif Central en matière de télétravail Avec près de 200 personnes venues de toute la France suivre les formations au télétravail, l installation d une dizaine de télétravailleurs et de leur famille depuis 2009, la forte fréquentation de son télécentre aujourd hui complet et en cours d extension le Pays de Murat est aujourd hui un site pilote dans la région Auvergne. Parce qu'elle a été jugée innovante, convaincante et reproductible dans d'autres territoires, la candidature du pays de Murat, axée sur la création d'un pôle d'accueil de télétravailleurs, a de plus été retenue dans le cadre d un appel à projet Massif central DATAR, soutenu par l Europe. La Communauté de communes bénéficie ainsi d un nouvel appui de l Europe, l Etat, des 6 régions du Massif central et du département du Cantal pour franchir un nouveau cap et devenir la vitrine du télétravail dans le Massif central. Un nouveau programme d'actions s est donc mis en place début Grâce à ce dispositif, le nombre de sessions de formation au télétravail a été augmenté. Le télécentre de Murat qui a atteint sa capacité d occupation avec une dizaine de télétravailleurs indépendants et salariés fidélisés à l année, sera agrandi et offrira, dès le mois de novembre, 6 nouveaux espaces professionnels avec salle de réunion et espace de coworking. Les net-entrepreneurs souhaitant installer leur activité dans le territoire pourront bénéficier d'un accompagnement personnalisé allant jusqu à la mise à disposition d un logement passerelle. Cette action est menée en cohérence avec le Conseil régional d Auvergne qui fait du développement numérique une de ses priorités et du Conseil Général du Cantal qui apporte, quant à lui, une impulsion décisive à l échelle du département. Un programme de développement d infrastructures numériques a été mis en place avec CyberCantal 2011 pour permettre aux habitants de bénéficier d un environnement exceptionnel et des attraits d'un retour à une "vraie" vie loin des conurbations (moins de stress, moins de pollution, coût de la vie moins élevé, cadre de vie plus agréable, etc.). Ce programme a notamment permis de développer un réseau de 7 télécentres, avec chacun ses spécificités, dénommés CyberCantal Télécentres. Aujourd hui, la grande majorité des Cantaliens habitent à moins de 20 km d'un télécentre, dans ce département desservi à 100% en Internet Haut débit.

9 Le télétravail, mutation logique du monde du travail La France en retard Selon les derniers chiffres du gouvernement (juillet 2011), le télétravail concerne seulement 9% des actifs français, contre 18,3% en moyenne en Europe. Il atteint plus de 30% dans les pays scandinaves Finlande et Suède, en Belgique ou encore aux Etats-Unis, et près de 19% en Allemagne. Eric Besson, Ministre chargé de l'industrie, de l'énergie et de l'économie numérique a déclaré, le 19 juillet dernier, que "le télétravail permet une souplesse accrue dans l organisation du travail. Il réduit le stress et la perte de temps liés au transport entre le domicile et le lieu de travail" et a lancé une large étude sur la pratique du télétravail en entreprise, dont les conclusions seront présentées en fin d année. Cette initiative du gouvernement témoigne d une volonté de changer les mentalités des entreprises sur le télétravail, de faire baisser leurs coûts (notamment les frais fixes), d améliorer les conditions de travail tout en augmentant la productivité des travailleurs. Une intervention qui s inscrit dans la continuité des actions d ores et déjà menées par de nombreuses petites structures en France, qui sont moteurs pour développer le télétravail salarié, et par des collectivités locales, comme la Communauté de communes du Pays de Murat, qui capitalise sur le télétravail depuis Amsterdam mise sur ses nouveaux centres de télétravail À Amsterdam, les Smart Work Centers, une nouvelle génération de tiers lieux de travail, comptent parmi les innovations qui doivent mener à une ville plus intelligente et durable. En à peine deux ans, 108 Smart Work Centers ont poussé comme des champignons sur le territoire hollandais. Avec l impulsion des autorités locales, ces tiers lieux ont été conçus pour éviter aux salariés du privé comme aux agents publics de faire des kilomètres inutiles pour se rendre sur leur lieu de travail. Cela diminue d autant la congestion automobile et l empreinte carbone afférente à ces déplacements. Source :

10 Une évolution qui répond aux attentes du travailleur du 21 ème siècle. Selon l Observatoire de la Parentalité en entreprise, le télétravail est la première mesure que réclament les salariés qui ont un enfant pour concilier vie professionnelle et vie familiale. En effet, Il permet une souplesse dans l organisation du temps de travail, réduit le stress et la perte de temps liée au transport entre domicile et lieu de travail. Cette organisation du travail peut également intéresser d autres publics comme les personnes handicapées qui y voient un moyen de faciliter leur insertion professionnelle ou des seniors qui y voient une opportunité de compléter leur retraite. Handicapés moteurs : le télétravail facilite l'intégration professionnelle Le e-work ou télétravail est très vite devenu «le grand espoir» d intégration professionnelle. À juste titre, ce nouveau concept permet de travailler depuis son domicile ou à partir d un télécentre, via les réseaux de télécommunications et Internet, tout en évitant aux personnes handicapées les contraintes liées aux déplacements. Grâce aux équipements technologiques adaptés, le télétravail permet même de surmonter certains handicaps telles que des déficiences visuelles, auditives ou encore de la parole. Cette forme de travail souple, qui a le mérite de favoriser l autonomie de la personne handicapée, se présente comme une véritable alternative face aux contraintes de l emploi «classique». Dans ce cadre, un accord a été signé en 2010 entre l Unesco et l Initiative mondiale TIC pour tous (G3ict) afin de faciliter l insertion sociale des handicapés grâce à l utilisation des technologies de l information et de la communication. Source : Comment télétravailler? Le télétravail indépendant Pour ces personnes installées en microentreprise pour la plupart, le domicile devient le lieu de travail habituel. Lorsqu elles le peuvent, elles viennent également régulièrement dans un télécentre pour rencontrer un client dans un environnement professionnel, échanger avec d autres télétravailleurs, bénéficier de tous les outils TIC mis à leur disposition Le télétravail salarié Le salarié travaille à son domicile ou dans un télécentre quelques jours par semaine et vient au bureau le reste du temps. Cette solution intermédiaire favorise la préservation du lien social et de la culture d entreprise. Les télétravailleurs nomades partagent leur temps de travail entre plusieurs lieux : chez le client, à l'hôtel, dans un télécentre etc.

11 Une solution pour les employeurs? Aujourd hui, plus de 65% des entreprises françaises de plus de 250 salariés ont recours au télétravail contre 19% des PME de 10 à 19 salariés. C est dans le secteur tertiaire que cette activité est la plus développée : dans les services liés aux TIC, 55 % des entreprises la pratiquent, et 49 % dans les services financiers. Le télétravail est aussi très présent dans les services aux entreprises, et notamment dans les prestations intellectuelles comme le conseil ou la publicité 1. De plus, selon le rapport Lartail du Conseil Général de l'industrie, de l'energie et des Technologies (CGIET) datant de juillet 2011, plus de personnes font du télétravail d'une manière ou d'une autre dans la fonction publique. Quelques entreprises qui pratiquent le télétravail : Thalès Alcatel Intel Dassault Systèmes Renault Veolia Eau Arkema Michelin France Télécom HP Réunion des Musées Nationaux Accenture Pourquoi avoir recours au télétravail? - une productivité accrue : la productivité augmente avec la disparition des temps de trajet et des perturbations sur le lieu de travail. De plus, la motivation est décuplée par la responsabilisation des télétravailleurs dans la réalisation de leurs objectifs. En outre, en faisant appel à un télétravailleur indépendant spécialisé, cela apporte une valeur ajoutée. - des économies réalisées : cette forme de travail permet de baisser de nombreux coûts fixes, notamment les loyers ou les achats de bureaux, les charges (électricité, chauffage, climatisation), la restauration, l indemnisation transports, les assurances et les frais généraux. - la capacité à recruter des profils différents : la possibilité de recruter à distance des spécialistes permet d élargir le nombre de candidats potentiels et de n être plus restreint au bassin d emploi où est située l entreprise. - une plus grande flexibilité : un employé qui n a plus à se rendre quotidiennement sur le lieu de travail n est plus contraint aux aléas d un transport obligatoire (grèves, tempêtes), sa disponibilité et sa réactivité en sont accentuées. Par ailleurs, cette forme de travail incite à faire appel aux freelances, ressources hautement spécialisées et réactives qui s adaptent très bien au travail à distance. 1 Source : Insee, enquêtes TIC 2007 et 2008, statistique publique.

12 Les télétravailleurs plus heureux que les employés de bureau? Selon une étude réalisée auprès de 140 télétravailleurs, et publiée le 19 juillet par BusinessNewsDaily, les télétravailleurs affirment se sentir plus heureux, en meilleure santé et mener une vie plus équilibrée. 40% des employés seraient prêts à gagner moins d'argent afin de profiter des avantages du télétravail - 20% iraient même jusqu'à abandonner 10% de leur salaire. Selon eux, travailler depuis la maison leur permet d'être plus productifs et plus en phase avec le travail. Une étude américaine publiée l'année dernière suggérait que le télétravail permettait non seulement d'accroître l'efficacité des employés mais aussi d'améliorer leur niveau de satisfaction professionnelle. Si l'interaction avec des collègues peut constituer un bénéfice social, les chercheurs ont remarqué que les rivalités de bureau pouvaient causer du stress chez l'employé et réduire son efficacité. Source : RelaxNews Les freins rencontrés Un fonctionnement adéquat du télétravail dans une entreprise suppose une relation de confiance et une bonne coordination entre le responsable et l employé. Or, les mentalités ont encore besoin d évoluer au niveau du management, car les responsables d équipe craignent de ne plus pouvoir contrôler l'activité des salariés. Une adaptation des entreprises est donc nécessaire. Une mini révolution culturelle est bien en marche dans notre pays

13 Témoignages de télétravailleurs PORTRAIT Marie Dorange, 42 ans Graphiste en télétravail à Murat Pourquoi le télétravail? C est en 2006 que Marie demande à son employeur, une agence parisienne, la possibilité de télétravailler en Auvergne tout en restant salarié de l'agence. Son employeur accepte, c'est le début de l'aventure pour Marie. Deux ans plus tard, son projet professionnel évolue, elle souhaite devenir indépendante. Après des débuts difficiles pour se refaire un carnet d'adresses et une clientèle, elle ne regrette pas son choix : elle est libre, indépendante et a une meilleure qualité de vie. Pourquoi le Pays de Murat? Peu de temps après son changement de statut, elle rencontre les équipes du télétravail du Pays de Murat qui lui ont appris à organiser son temps, à hiérarchiser ses priorités. Cette formation lui a également permis de rencontrer d autres télétravailleurs et d'échanger sur leur expérience. PORTRAIT Audrey Brunoni, 35 ans Télétravailleuse à Murat Pourquoi le télétravail? En 2008, à un tournant de sa vie, Audrey souhaite pouvoir être avec ses filles 7 et 12 ans à l'époque tout en travaillant. Elle ne connaît pas encore la notion de "télétravail", et, lorsqu'elle se renseigne sur Internet, ce qui la séduit, c est l'idée de ne plus subir le stress quotidien des transports et la hiérarchie Pourquoi le Pays de Murat? Au cours de ses recherches sur Internet, Audrey découvre rapidement le site de la Communauté de communes du Pays de Murat. Elle s'inscrit alors pour une formation gratuite de deux semaines au télétravail et apprend, fin août, qu'elle est sélectionnée pour y participer. Ce qui la motive c est l'envie d'apprendre les fondamentaux : savoir comment démarcher des clients, s'en occuper, et surtout, savoir comment gérer sa propre entreprise. La formation est divisée en deux sessions : une semaine en septembre et une semaine en novembre Entre les deux sessions, Audrey se sent prête à créer son entreprise, ADISTO, une entreprise aux activités diverses : secrétariat, gestion, communication, marketing et formation. Ce n'est qu'en juin 2009 qu'audrey quitte définitivement Paris, une ville qui ne lui convient alors "plus du tout", pour retrouver une vie plus sereine et plus tranquille à Murat.

14 PORTRAIT Audrey, 28 ans Télésecrétaire à Murat Pourquoi le télétravail? Suite à quelques problèmes de santé, elle doit rester immobilisée pendant un an. Elle décide alors de s intéresser au télétravail. Elle parcourt les différents forums sur le sujet et lit notamment le livre de Matthieu Billette de Villemeur : "Le télétravail salarié ou indépendant" (Edition Vuibert, 2006). Trilingue et attirée par les métiers de l écrit, elle décide de créer son entreprise de télésecrétariat en Audrey a commencé par chercher des clients. Elle s est rapprochée d une petite agence faisant de la traduction sur Internet, et a répondu à des offres de missions sur des plateformes de freelance. Au fur et à mesure, la qualité de son travail lui a permis de se voir proposer des contrats directement par les clients. Aujourd hui, ils apprécient sa disponibilité et ses réponses personnalisées. Pourquoi le Pays de Murat? C est également en 2007 qu Audrey et son mari sont tombés amoureux du Cantal, et ont commencé à mûrir le projet de s y installer. Elle a découvert que la Communauté de communes du Pays de Murat cherchait à développer le télétravail car son mari y est venu suivre la formation. C est à cette occasion qu ils ont eu un coup de cœur pour le territoire. Déjà opérationnelle, elle n avait pas particulièrement besoin des ressources de la communauté de communes. Mais elle pourrait bénéficier de la dynamique en intégrant le réseau des télétravailleurs du pays de Murat. En revanche Noël, son mari a quitté son poste de commercial pour un grand constructeur automobile et a choisi une reconversion professionnelle dans le domaine du bien être et du sport. Accompagné par la Communauté de communes, le couple bénéficie actuellement d un logement passerelle.