SAISON 2015 ET SI LE LUXE, C ÉTAIT DE RECEVOIR UN ÉCHANTILLON PERSONNALISÉ

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1 SAISON 2015 ET SI LE LUXE, C ÉTAIT DE RECEVOIR UN ÉCHANTILLON PERSONNALISÉ

2 L ensemble des données chiffrées présentées dans ce livret sont issues d études menées par Mediapost Publicité avec les instituts Widiz et Mediaprism. 2

3 ÉDITO Plus que jamais, l expérience client est au cœur des stratégies des marques. Or, pour l univers de la cosmétique, quoi de mieux que de faire tester un produit au travers d échantillons pour créer de l expérience d abord, puis de l engagement, du partage et bien évidemment de l achat. Dans ce contexte, la réception d un échantillon en boîte aux lettres revêt un caractère particulier : vécu comme un cadeau reçu dans un lieu personnel et protégé, c est de loin le canal préféré des consommateurs. Et comme dorénavant, boîtes aux lettres et digital peuvent s allier intelligemment pour le bien des marques dans des logiques «on demand», voilà un scénario gagnant qui s ajoute aux possibilités déjà offertes d envois ciblés en courrier adressé. Ainsi, via une mécanique d invitation, l internaute s inscrit en ligne afin de recevoir un échantillon et de son côté l annonceur maîtrise ses flux d envois et collecte des adresses, qu il peut ensuite travailler en CRM. L échantillonnage est donc plus que jamais d actualité. Dans ce fascicule, vous trouverez quelques chiffres clés sur ce support évènementiel mais aussi quelques «best cases». Mediapost Publicité peut vous SOMMAIRE accompagner sur l ensemble de la construction d un dispositif d échantillonnage, alors L échantillon procure du plaisir page 4 laissez-vous convaincre L échantillon stimule l envie page 5 L échantillon soigne l image de marque page 6 L échantillon engage le consommateur page 7 L échantillon en boîte aux lettres au service des marques pages 8 et 9 L échantillon convainc page 10 L échantillon exige des critères qualitatifs page 11 Success stories pages Tarifs pages Éric Trousset Directeur général adjoint 3

4 L ÉCHANTILLON PROCURE DU PLAISIR 72 % des Français disent que les échantillons leur font penser à un CADEAU. 93 %disent qu ils leur permettent de DÉCOUVRIR DES PRODUITS qu ils n auraient pas pensé acheter. 4

5 L ÉCHANTILLON STIMULE L ENVIE 90 % des Français pensent que les échantillons DONNENT ENVIE DE LES ESSAYER. 76 % considèrent qu ils DONNENT ENVIE D ACHETER. 5

6 L ÉCHANTILLON SOIGNE L IMAGE DE MARQUE 76 % des Français ont déjà CHANGÉ D OPINION sur une marque ou un produit APRÈS AVOIR TESTÉ un échantillon. 61 % des Français se sentent PRIVILÉGIÉS quand ils reçoivent un échantillon de la part d une marque. 59 % considèrent que ces marques sont PROCHES des consommateurs. 6

7 L ÉCHANTILLON ENGAGE LE CONSOMMATEUR 73 % ont déjà RECOMMANDÉ un produit ou une marque APRÈS L AVOIR TESTÉ(E). Habituellement, lorsque vous venez d avoir un échantillon, de quelle façon l utilisez-vous? Rapidement dans votre quotidien Plutôt en dépannage 56 % 28 % 14 % PRODUITS D HYGIÈNE-BEAUTÉ En vacances, en déplacement NB : 99 % des Français les utilisent. 7

8 L ÉCHANTILLON EN BOÎTES AUX LETTRES 40 % déclarent que l échantillon reçu par courrier adressé, c est comme RECEVOIR UNE SURPRISE DE LA MARQUE. VS 38 % pour le street marketing 26 % pour la presse et le point de vente 8

9 AU SERVICE DES MARQUES 43 % déclarent que l échantillon reçu par courrier adressé VALORISE L IMAGE DE L ENTREPRISE. 43 % pour le point de vente 35 % pour la presse VS 34 % pour le street marketing 9

10 L ÉCHANTILLON CONVAINC SUR SES DIMENSIONS QUALITATIVES Via un post-test : mesure du niveau d appréciation, conservation, utilisation de l échantillon, impact sur l image de la marque ET EN TERMES D IMPACT SUR LES VENTES Via une mesure d impact sur un panel consommateur : effet de la campagne sur les comportements d achat : comparaison d indicateurs (pénétration, part de marché, sommes dépensées par acheteur) sur une population exposée à la campagne versus non exposée. 10

11 L ÉCHANTILLON EXIGE DES CRITÈRES QUALITATIFS PERSONNALISER LE DISCOURS, le support et le produit en fonction de l interlocuteur PROPOSER UN CONDITIONNEMENT ATTRACTIF type boîte cadeau, box OFFRIR UNE QUANTITÉ SUFFISANTE pour pouvoir bien goûter, tester le produit CONTEXTUALISER L OPÉRATION en fonction d une thématique en lien avec le produit SOIGNER LA CRÉATION DU SUPPORT clarté, simplicité 11

12 12 SUCCESS STORIES / EXEMPLES & OBJECTIFS

13 SUCCESS STORIES YVES SAINT LAURENT UNE CAMPAGNE DE GRANDE ENVERGURE EN PLURIMÉDIA POUR LE LANCEMENT DE BLACK OPIUM 2 Échantillon 1 Leaflet Objectifs Faire découvrir le parfum Yves Saint Laurent Black Opium à travers une campagne d échantillonnage cross canal. Créer une proximité entre la marque et ses consommatrices. PROBLÉMATIQUE Faire découvrir le nouveau parfum Yves Saint Laurent Black Opium. MÉCANIQUE Pub Facebook et Youtube qui invite les consommatrices à se rendre sur le mini-site Black Opium pour recevoir un échantillon par courrier. 13

14 SUCCESS STORIES LANCÔME GÉNIFIQUE L ÉCHANTILLON ON DEMAND : UNE EXPÉRIENCE INÉDITE À TRAVERS UN PARCOURS CROSS CANAL 1 Campagne TV 2 Site évènementiel La campagne télévisée renvoie sur un mini-site évènementiel : La cible est invitée à faire un diagnostic qui déterminera les soins les plus adaptés à ses besoins. Des publicités en ligne et en presse accompagnent le spot TV. 3 Échantillons en boîte aux lettres Un site responsive dédié invite à réaliser un diagnostic très simple d une routine de soin du visage complète (sérum, crème de jour ou concentré, soin yeux), puis à recevoir des échantillons des trois produits. Des témoignages d utilisatrices ayant testé les produits accompagnent la navigation. 11 scenarii différents répondent à toutes les préoccupations beauté des utilisatrices. L utilisatrice reçoit, dans sa boîte aux lettres, un courrier adressé avec son rituel sur mesure. Ce courrier présente les trois produits reçus et donne des conseils d utilisation. Dans leurs packagings qualitatifs, ces échantillons sont de vrais cadeaux. 14

15 Objectifs Faire découvrir et aimer les produits de soins Lancôme, à travers un envoi d échantillons personnalisés en boîte aux lettres dans le cadre d une campagne cross canal. CONTEXTE S appuyer sur la campagne média Advanced Génifique pour relayer le diagnostic soin digital et faire tester le produit. PRINCIPE Proposer un diagnostic de soin visage personnalisé, gratuit, en ligne. Une campagne qui se déroule en trois temps (on et offline). EFFICACITÉ Cette campagne a été une vraie réussite tant en termes d image que de ventes. À travers la proposition d opt in, Lancôme a enrichi sa base de données. LA FORMULE GAGNANTE Du conseil + de la proximité + de la générosité + des témoignages = un parcours client réussi qui mène à l achat. 15

16 SUCCESS STORIES LANCÔME VISIONNAIRE UNE DOUBLE INVITATION À VENIR SUR LE POINT DE VENTE POUR RETIRER DES ÉCHANTILLONS 1 Mailing recto 2 Mailing verso 16

17 Objectif Recruter de nouvelles consommatrices en faisant tester le soin Visionnaire de Lancôme. CIBLE Les femmes de ans qui achètent leurs soins visage en pharmacie/ parapharmacie et en réseaux sélectifs et qui résident en zones de chalandise des points de vente Nocibé. PRINCIPE Inviter les destinataires du courrier à retirer l équivalent d une semaine de soin Visionnaire en échantillons dans le point de vente Nocibé le plus proche de chez elles. 17

18 SUCCESS STORIES KÉRASTASE UNE CAMPAGNE DE COURRIER ADRESSÉ TRÈS CIBLÉE POUR UN TAUX DE REMONTÉE RÉVÉLATEUR 1 Campagne 2 Dépliant 3 Blister 18

19 Objectifs Développer la notoriété de la gamme Nutri-thermique et optimiser les ventes dans les salons commercialisant les produits L Oréal Professionnel. CIBLE Les femmes CSP+ ayant les cheveux secs et qui achètent leur shampoing chez leur coiffeur. PRINCIPE Une campagne de courrier adressé qui propose à la cible de tester 2 échantillons de la gamme Nutri-thermique offerts. Un coupon-réponse permet de participer à un jeu-concours pour remporter des produits. EFFICACITÉ Cette campagne a suscité un taux de remontée de 14 %. Un chiffre qui démontre la qualité du ciblage et l adéquation de l offre. 19

20 20 TARIFS / EXEMPLES

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22 TARIFS - À TITRE D EXEMPLE Format Box DESCRIPTIF BOX Format fermé : 138 x 138 x 170 mm Papier : carte 2 faces 350 g Impression quadri recto verso Cale impression quadri recto verso (pour 2 ou 3 échantillons) Vernis acrylique de protection sur la box et la cale DESCRIPTIF DÉPLIANT 4 PAGES Format ouvert : 130 x 260 mm Format fermé : 130 x 130 mm Papier : moderne brillant 150 g Impression quadri recto verso Vernis acrylique de protection Façonnage : pliage 1 pli ASSEMBLAGE Montage manuel de la box Assemblage et insertion de la cale avec 2 ou 3 échantillons + 1 dépliant Fermeture de la box + pastille autocollante transparente Adressage sur étiquettes Tri routage et dépôt poste BUDGET HT ex. VOLUME Ces tarifs comprennent : La location du fichier d adresses postales / La fabrication de la box / L affranchissement Destineo Integral MD7 SD poids estimatif de 45 g / Un post-test d impact (interview téléphonique de 9 minutes 300 interviewés) / Un post-test quanti (panel consommateur Nielsen) 22

23 Format Mailing Tout en Un DESCRIPTIF TOUT EN UN Format ouvert : 296 x 333 mm Format fermé : 150 x 150 mm Papier : 200 g couché mat Impression quadri recto verso Coupe au format, forme de découpe sur le volet gauche Collage d un échantillon (type échantillon de crème) Pliage croisé Fermeture du Tout en Un Adressage Dépôt poste BUDGET HT ex. VOLUME Ces tarifs comprennent : La location du fichier d adresses postales / La fabrication du mailing Tout en Un / L affranchissement Destineo Integral MD7 SD poids estimatif de 24 g /Un post-test d impact (interview téléphonique de 9 minutes 300 interviewés) / Un post-test quanti (panel consommateur Nielsen) 23

24 Contact commercial :