Meilleurs Voeux. Rétrospective de l année Amadeus Selling Platform Connect. Votre espace assistance clientèle. «Truc et astuces Help desk»

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1 Amadeus Algérie Newsletter Numéro 46 > 4ème Trimestre Meilleurs Voeux Cliquez sur le titre de votre choix ; Rétrospective de l année 2015 Amadeus Selling Platform Connect Votre espace assistance clientèle «Truc et astuces Help desk» Actualités & Evénements

2 Rétrospective de l année 2015 : les points essentiels 1 er trimestre Formation Amadeus au niveau IISG / INTC Visites Régionales Est et Ouest Lancement effectif d Amadeus E-Power, solutions pour réservations en ligne 2ème trimestre Amadeus à l ARABIAN TRAVEL MARKET Dubai, du 4 au 7 Mai 2015 Amadeus à la 16eme édition du Salon International du Tourisme et des Voyages Amadeus Ferry Awards, 14 Mai 2015 Amadeus en Eductour à Vienne, Autriche, du 02 au 06 Juin Portails E-power solution de réservation en ligne en mode production 3ème trimestre Présentation Amadeus Selling Platform Connect Renforcement de l Equipe commerciale Amadeus Selling Platform Connect Nous avons le plaisir de vous informer de la migration de plus de 150 agence vers la nouvelle plateforme de réservation dernière génération «Amadeus Selling Platform Connect». Cette migration a débuté le 02 novembre 2015 et se poursuivra jusqu à migration de l ensemble de nos agences partenaires. Petit rappel ; Amadeus Selling Platform Connect possède une interface entièrement basée sur le web la rendant accessible à tout moment via un lien Internet, depuis n'importe quel ordinateur exécutant Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome ou encore Safari. Sa nouvelle interface graphique a elle aussi été repensée et repose sur une technologie de pointe, offrant des fonctionnalités avancées aux professionnels du voyage, et axée essentiellement sur votre mobilité.

3 Espace Assistance Clientèle «Truc et astuces help desk» Effectuer une recherche de dossiers (PNR) avec statut de vols non actifs Procédure pour afficher la liste des dossiers (PNR) uniquement avec statut de vols non actifs. Il est désormais possible d'effectuer une recherche de dossiers (PNR) comportant uniquement les statuts de vols non actifs suivants : GK, GL, GN, HX, IX, NO, PK, PL, PN, UC et UN. Méthode : 1. Saisir LPO/E([codes statuts non actifs]) pour afficher la liste des dossiers (PNR) comportant ces statuts (3 au maximum) : Exemple : 2. Saisir LPS/PS pour visualiser l'état de la demande : 3. Saisir LPS/D[numéro de la demande] pour afficher la liste des dossiers (PNR) remontés : Dossiers (PNR) : Remarque : Les segments de vols en statut [Flown] ne sont pas pris en compte dans la recherche. De plus, il est possible d'indiquer une * afin de remplacer la première ou dernière lettre du statut de vol (exemple : LPO/E(*K, *N).), Pour plus de détails, cliquez sur le lien ci-dessous :

4 Actualités & Evènements Amadeus maintient sa croissance sur les 9 premiers mois 2015 Amadeus a augmenté son chiffre d'affaires et ses bénéfices, notamment grâce à la croissance des marchés en Asie-Pacifique et en Amérique du Nord. Ces bons résultats financiers concernent aussi bien la distribution que les solutions technologiques. 06/11/2015. Chiffres clés (9 mois clos au 30 septembre 2015) Le chiffre d'affaires a augmenté de 14,7 % pour atteindre 2.964,8 millions d'euros. L'EBITDA hors frais d acquisition 1 a progressé de 10,6 %, soit 1.149,6 millions d'euros. Dans le secteur de la distribution, le nombre total de réservations aériennes effectuées par les agences de voyages a augmenté de 9,4 %, représentant 389,7 millions. Dans le secteur des solutions technologiques, le nombre de passagers embarqués 2 a progressé de 8,2 %, soit 562,3 millions. Le 6 novembre : Amadeus IT Holding, S.A., l un des leaders technologiques mondiaux pour l industrie du voyage, a présenté ses résultats financiers et d exploitation pour les 9 premiers mois de l année 2015 (clos au 30 septembre 2015). Le bénéfice ajusté hors frais d acquisition 3 a augmenté de 9,6 % soit 611,9 millions d euros sur la période. Le chiffre d'affaires a progressé de 14,7 %, représentant 2.964,8 millions d'euros. Enfin, l EBITDA hors frais d acquisition 4 enregistre une progression de 10,6 %, soit 1 149,6 millions d'euros.

5 M. Luis Maroto, Président & CEO d'amadeus, a déclaré : «Nos efforts menés pour fournir une technologie génératrice de revenus à nos clients nous a permis de renforcer notre position concurrentielle 5 sur le marché, soutenant la croissance de notre chiffre d'affaires et notre rentabilité. Dans le secteur de la distribution, la croissance des marchés Asie-Pacifique et Amérique du Nord a permis une hausse de 1,9 p.p., renforçant notre position concurrentielle au niveau des réservations aériennes par les agences de voyage, entrainant une forte augmentation du chiffre d'affaires de 12,1 %. Les solutions technologiques ont poursuivi leur croissance, avec une augmentation du chiffre d'affaires de 21,3 % soutenue par une année de migrations, dont beaucoup ont été opérées sur la région Asie-Pacifique où d autres migrations sont en cours. La solidité de notre modèle économique et notre important flux de trésorerie nous ont permis de faire des acquisitions stratégiques. Début juillet, nous avons annoncé le rachat de Navitaire, qui est présentement sous réserve d'approbation par les régulateurs. Nous avons également annoncé l acquisition de deux entreprises dans le secteur des solutions technologiques hôtelière, la société néerlandaise Itesso BV, et la société américaine Hotel SystemsPro, qui soutiennent notre stratégie. Ces deux acquisitions renforcent notre vision à long terme sur ce secteur d activité, qui vise à combiner plusieurs systèmes en une plate-forme basée sur le cloud et centrée sur l'amélioration de l'expérience clients. Je suis fier de dire que notre engagement pour l'avenir du Voyage «Shape the future of Travel»- a récemment été reconnu par Dow Jones Sustainability Indices (DJSI) grâce à nos bons résultats enregistrés pour la quatrième année consécutive. Nous envisageons avec confiance la fin de l'année.» 1 EBITDA et les bénéfices ajustés hors coûts associés à l acquisition de Navitaire en 2015 et l acquisition d i:fao en Passagers embarqués (PB) : nombre réel de passagers embarqués sur des vols exploités par des compagnies aériennes utilisant au moins les modules Réservation et Inventory de la suite Amadeus Altéa. Les PB constituent les statistiques fondamentales pour évaluer le revenu transactionnel des Solutions technologiques d'amadeus. 3 EBITDA et les bénéfices ajustés hors coûts associés à l acquisition de Navitaire en 2015 et l acquisition d i:fao en EBITDA et les bénéfices ajustés hors coûts associés à l acquisition de Navitaire en 2015 et l acquisition d i:fao en Position concurrentielle mesurée sur nos réservations aériennes par rapport aux réservations aériennes de l industrie. Elles correspondent aux réservations aériennes effectuées par les agences de voyages faîtes par les agences CRS mondiales ou régionales. Elles ne comprennent pas les réservations faîtes directement via les systèmes internes des compagnies aériennes ou des pays qui fonctionnent indépendamment (Chine, Japon, Russie). Elle exclue également les réservations d autres produits de voyages tels que les chambres d hôtels, locations de voitures et billets de trains. Depuis la fin du troisième trimestre 2014, elle inclue les réservations effectuées par les agences de voyages utilisant

6 la plateforme Amadeus et qui auparavant étaient reliées au CRS local de Topas en Corée du Sud. Événements financiers clés des 9 premiers mois La dette financière nette consolidée a atteint 1 693,6 millions d euros au 30 septembre 2015, ce qui représente un ratio de 1,20 fois l endettement net fixé par l entreprise par rapport à celui de l EBITDA sur les douze derniers mois. L'appréciation du Dollar américain face à l Euro par rapport à 2014 s'est traduite par un effet positif des taux de change sur le chiffre d'affaires et sur l'ebitda d'amadeus au cours des 9 premiers mois Il a également permit de réduire la marge de l EBITDA. Réservations aériennes agences de voyages Amadeus Chiffres en millions Janvier - septembre 2015 % du total Janvier - septembre 2014 % du total % variation Europe occidentale % % 2.4% Amérique du Nord % % 35.1% Asie-Pacifique % % 24.3% Moyen-Orient et Afrique % % (1.0%) Europe Centrale, de l'est et Méridionale % % 0.6% Amérique latine % % 2.1% Réservations totales par les agences de voyages % % 9.4% Passagers embarqués Figures in million Janvier sept % du total Janvier sept % du total % variation Europe occidentale % % 1.3% Asie-Pacifique % % 25.1% Moyen-Orient et Afrique % % 2.5% Amérique latine % % 8.0% Europe Centrale, de l'est et Méridionale % % 3.5% Amérique du Nord % % n.m. Total passagers embarqués % % 8.2% Retrouvez l intégralité de l article e cliquant sur le lien suivant : Home/Actualit%C3%A9s-et-%C3%A9v%C3%A9nements/FR_ _Amadeus_Financial_Report_Q3_2015/ Page- AMAD_DetailPpal?assetid= &assettype=PressRelease_C

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