Voyage en ITALIE. 16/03/2015 au 21/03/2015

Transcription

1 Voyage en ITALIE 16/03/2015 au 21/03/2015

2 COLLEGE Jean-Claude SESCOUSSE TYROSSE 2015

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5 Informations sur l'organisme : Verdié Voyages

6 Verdié Voyages Quelques chiffres... Entreprise fondée en métiers : Production de voyages Distribution de voyages Transport (aérien et autocar) voyageurs / an 250 salariés 32 agences de voyages Des destinations dans le monde entier pour les individuels, les groupes,... 1 département dédié au séjours jeunes

7 Verdié Séjours jeunes QUELQUES CHIFFRES jeunes qui partent en voyage / an voyages scolaires organisés / an 1 département pour les voyages scolaires 1 département pour les séjours linguistiques individuels 1 site web dédié : SERVICE CLIENT / LES + VERDIÉ 1 interlocuteur unique tout au long du projet Tarifs négociés auprès de nos fournisseurs Réseau de familles hôtesses rigoureusement sélectionnées Maîtrise du transport en autocar Maîtrise du transport aérien Entreprise «solide» : garantie financière, assurance responsabilité civile,...

8 Verdié Séjours jeunes SATISFACTION CLIENT (statistiques 2013) 99% de clients satisfaits de leur séjour Notes qualité attribuées par nos clients : Service Verdié (accueil, conseil, renseignement et suivi du dossier) : 18/20 Programme et prestations du séjour : 16/20 Hébergement : 15/20 Autocaristes : 16/20 AGRÉMENTS VERDIÉ est un organisme agréé par l UNOSEL, union professionnelle créée en L UNOSEL fédère des écoles de langues et des organisateurs de séjours éducatifs et linguistiques qui respectent des normes rigoureuses de qualité et de sécurité. Pour plus d informations - VERDIÉ est membre du CETO, Association de Tour-Opérateurs organisateurs de voyages, et signataire de la Charte du Voyage VERDIÉ est membre du SNAV, le Syndicat des Agents de Voyage

9 Agrément UNOSEL L'agrément UNOSEL se traduit par un acte d'engagement en 10 points traduisant la volonté d agir pour la qualité de des prestations proposées. 1. Des brochures et documents contractuels 2. Des clients protégés 3. Des transports maîtrisés 4. Une information détaillée avant le départ 5. A l'écoute des professeurs 6. Une permanence 24h/24 pour les professeurs 7. Des parents informés régulièrement 8. Des réclamations traitées rapidement 9. La garantie de l'unosel 10. Évolution de notre acte d'engagement Informations complémentaires et acte d'engagement détaillé sur :

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12 Autocar Le transport autocar est assujetti à une législation rigoureuse. En qualité d'autocariste, Verdié apporte un soin particulier au choix de ses transporteurs partenaires, qui s'engagent à respecter toutes les réglementations en vigueur (temps de conduite, temps de repos,...). En matière de transports d'enfants, la sécurité est une priorité : Ceintures de sécurités : hors contrainte de dernière minute ou demandes très spécifiques, tous les autocars utilisés sont équipés de ceintures de sécurité Charte qualité : tous nos transporteurs signe la charte qualité Verdié et chaque voyage fait l'objet d'un contrat de transport détaillé Contrôles : tout au long de l'année, Verdié procède à des contrôles aléatoires sur le respect de la charte qualité Verdié attache également une importance particulière au confort des autocars, tout en respectant les contraintes budgétaires fixées et le nombre de participants. Les autocars utilisés sont des véhicules de standard ** ou ***, normes UCAT, conçus pour des voyages internationaux.

13 Programme du séjour

14 JOUR 1 : Buon viaggio Départ de l'établissement à 9h00 (prévoir repas : déjeuner et diner) Tyrosse, Tarbes, Toulouse, Nîmes, Aix en Provence, Nice, Menton, Gênes, Florence, Rome, Naples, Pompéi! ( 1747 km)

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16 JOUR 2 : DECOUVERTE SCIENTIFIQUE Matin : Arrivée vers 10h00 à Pompéi Déjeuner panier repas retiré sur le site Après-midi : Départ en train vers Sorrente visite de la ville, vue sur Capri et «C est fini!» Dîner et nuit à l Hôtel. Ouf!! Un vrai lit Buonanotte piccolo!!

17 NAPLES, POMPEI, HERCULANEUM

18 SORRENTE, CAPRI

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20 JOUR 3 : EXPLOSION DE SAVOIR! Matin : visite d HERCULANEUM Déjeuner panier repas Après-midi : Ascension du VESUVE (1281 m) Eruption à la demande avec supplément! Dîner et nuit à l hôtel, buonanotte piccolo!

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22 JOUR 4 : NAPLES et TIVOLI Matin : visite du Musée Archéologique de Naples Déjeuner panier repas Après-midi : visite de la Villa ADRIANA à Tivoli, retour en «car, en bœuf,?» Dîner et nuit à l hôtel! Cena e pernottamento in hotel!

23 ROME

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27 JOUR 5 : ROME Matin : visite du Colisée et du Forum Déjeuner panier repas Après-midi : Découverte de la Rome Baroque, Piazza Cavour, Piazza Navona, la Fontaine de Trévi, (Préparez la monnaie!) Dîner dans une «vera pizzeria» puis départ vers 20h00 pour le retour en France!

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30 JOUR 6 : Le retour Arrivée à l'établissement vers 20h00! Arrivée dans votre lit vers 20h15! Buona notte e la seguente Lunedi! (1 programme détaillé sera remis à chaque participant)

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32 Mode d hébergement

33 Hébergement en hôtel Nom de l'hôtel : xxxxxx Caractéristiques principales : Hôtel généralement ** ou *** (normes locales) Chambres multiples (draps de bain généralement inclus) Caution possible (en compensation d'éventuels dégâts causés par les jeunes) Taxe de séjour possible Panier repas pour le déjeuner (si certains participants craignent de le trouver trop léger nous les invitons à prévoir de l'argent de poche pour le compléter) Les sorties le soir sont strictement interdites

34 Assurances

35 Annulation / bagages / interruption de séjour L'établissement a souscrit pour l'ensemble des participants, une assurance annulation / bagages / interruption de séjour. Quelques exemples ouvrant droit à un remboursement : Imprévu justifiable m'oblige à annuler mon voyage Un de mes proches tombe malade et je ne peux plus partir Une épidémie m'empêche de partir en voyage Détail des garanties contractuelles téléchargeable à l'adresse web ci-dessous : Rubrique «Voyages Scolaires Éducatifs» Contrat Assurance Annulation

36 Assistance / rapatriement L'établissement a souscrit pour l'ensemble des participants, une assurance assistance / rapatriement. Quelques exemples ouvrant droit à une prise en charge : Problèmes de santé pendant mon séjour Frais médicaux importants pendant mon séjour Retour en urgence car un proche est malade Détail des garanties contractuelles téléchargeable à l'adresse web ci-dessous : Rubrique «Informations générales» Contrat Assistance Rapatriement

37 Informations complémentaires

38 Papiers d'identité Il est impératif que chaque participant soit en possession de tous les papiers d'identité nécessaires pour se rendre dans la destination du voyage. Quelques rappels : Vérifiez que l'enfant possède bien une pièce d'identité en cours de validité (pour les ressortissants étrangers, bien se renseigner auprès de l'ambassade ou du consulat, notamment pour les visas, cartes de séjour et titre républicain de circulation). Attention : si votre enfant n'a pas sa pièce d'identité ou que celle-ci n'est plus valide, celui-ci sera refusé à la douane et son retour sera à la charge des parents. N'oubliez surtout pas de la mettre dans le sac avant de partir. Carte Européenne d'assurance maladie : permet la prise en charge des soins médicaux nécessaires. Délivrée par votre CPAM, prévoyez de faire la demande au moins 45 jours avant le voyage.

39 Que prendre? Quelques recommandations sur les affaires à emmener : Affaires pratiques et solides (objets de valeur déconseillés : bijoux, ordinateurs, tablettes...) Une paire de tennis Serviettes de toilette Trousse de toilette (brosse à dents, gel douche, shampoing, dentifrice) Sac à dos pour les déplacements quotidiens Jeu de cartes ou des livres / magazines pour les trajets Adaptateur si nécessaire Un cadenas (pour les hébergements en hôtel ou en auberge) Une valise maximum par élève, de taille normale (pour les voyage en avion, voir la taille et le poids à ne pas dépasser, ceux-ci diffèrent en fonction des compagnies) Suite à de nombreux dommages, les lisseurs à cheveux sont fortement déconseillés

40 Dernières recommandations Nos dernières recommandations pour un séjour réussi : Éviter de prendre des objets de valeur : bijoux, ordinateurs, tablettes... en cas de pertes ou détérioration ils ne seraient pas remboursés. En cas de dégâts éventuels causés par l'enfant, un constat de dommage sera signé, sous la tutelle du professeur. L'assurance responsabilité civile des parents devra alors être activée afin de procéder au remboursement des dégâts. Messagerie vocale : Verdié met en place un système de messagerie, sur laquelle le professeur enregistre un message que les parents peuvent consulter en appelant un numéro dédié (notice d'utilisation communiquée à chaque parent avant le départ). Comportement : il est impératif que chaque participant respecte les règles de vies communes, les sites visités, les personnes rencontrées,... En cas de comportement inadapté, Verdié ainsi que tous les prestataires se réservent le droit d'interrompre l'activité en cours, voire le séjour. Argent de poche : il est conseillé aux enfants de partir avec des sommes «raisonnables». Chaque jeune est totalement responsable de son argent de poche. Pensez à consulter la fiche d'informations pratiques qui vous a été remise.