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1 NOS FORMATIONS VEDETTES 1. Communication interpersonnelle au bureau 2. Productivité et Efficacité Professionnelles 3. Planifier et concevoir une formation 4. Lean SixSigma 5. Communication orale et rédaction d affaires LA FORMATION CONTINUE AU SERVICE DE VOTRE VISION 6. Comptabilité de base pour adjointe administrative 7. Responsabilités d un chef d équipe INFORMATION ET SERVICES 7140, rue Albert-Einstein, bur. 200 Montréal (Québec) H4S 2C1 Canada Tél. : , poste 222 ORGANISME FORMATEUR AGRÉÉ par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance de la main-d œuvre

2 NOS FORMATIONS VEDETTES Les entreprises sont préoccupées davantage par des problématiques bien précises. C est la raison pour laquelle certains de nos séminaires et programmes sont plus convoités que d autres et connaissent une grande popularité. Si ces mêmes préoccupations vous touchent, n hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez une brève présentation du contenu de ces formations dans les pages qui suivent. Si vous désirez obtenir plus de détails sur les dates et les campus disponibles, consultez notre site web. Vous pouvez nous joindre en tout temps au : (222) TABLE DES MATIÈRES 1. Communication interpersonnelle au bureau Productivité et Efficacité Professionnelles Planifier et concevoir une formation Lean SixSigma Communication orale et rédaction d affaires Comptabilité de base pour adjointe administrative Responsabilités d un chef d équipe... 8 INFORMATION ET SERVICES 7140, rue Albert-Einstein, bur. 200 Montréal (Québec) H4S 2C1 Canada Tél. : , poste 222 ORGANISME FORMATEUR AGRÉÉ par la Commission des partenaires du marché du travail aux fi ns de l application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance de la main-d œuvre

3 1. Communication interpersonnelle au bureau 2. Productivité et efficacité professionnelles Durée : 2 jours non consécutifs 12 heures Pour les cadres, chefs d équipe, contremaîtres ou chargés de projet, communiquer ou collaborer avec des collègues du même niveau hiérarchique peut être délicat. Comment débattre des idées, négocier, persuader ou obtenir la collaboration quand il n y a pas d autorité officielle? Dans une telle situation, comment gère-t-on les conflits au sein de l équipe? Pour parvenir à une bonne communication avec vos pairs, vous devez connaître l attitude et les comportements adéquats à adopter, comprendre la mission stratégique et les responsabilités de chacun, comprendre les jeux de pouvoir et développer les habiletés relationnelles spécifiques nécessaires à ce type de communication. Un programme complet qui vise en particulier à développer le leadership des gestionnaires et cadres impliqués dans l atteinte des objectifs de l organisation. Les participants profitent de l aide d un «coach-formateur» afin d établir des objectifs pour obtenir des résultats mesurables au niveau organisationnel, professionnel et ultimement personnel. Vice-président, directeur de services, chef d équipe, chargé de projets, l équipe de vente, cadre, cadre adjoint, adjointe administrative. Vice-président, directeur de services, chef d équipe, chargé de projets et adjointes à la direction. Identifier et adopter l attitude et les comportements ayant le plus d influence sur votre habileté à communiquer Savoir quand et comment communiquer au travers des rencontres de groupes et individuelles (formelles et informelles) Savoir adapter sa communication en fonction du profil de son interlocuteur Persuader, négocier et obtenir la collaboration sans détenir une position d autorité Gérer de façon efficace les situations complexes et délicates au niveau de la communication entre collègues de mêmes niveaux hiérarchiques Comprendre et maîtriser les jeux de pouvoir qui ont cours dans les entreprises 2 Communiquer de façon efficace Prospérer dans un environnement d apprentissage Devenir un joueur d équipe Identifier les objectifs et les planifier Traiter les interruptions Augmenter la productivité en gérant les priorités Développer une attitude positive et une plus grande confiance en soi théorique : 30 % pratique : 70 % Les principaux sujets traités en détail pendant le séminaire : Découvrir son potentiel de communication Les clés d une communication efficace Les clés du leadership mobilisateur Les défis de la communication Construire une équipe de gestion qui travaille ensemble en maximisant l emploi des forces individuelles Entretenir le développement professionnel requis Augmenter l utilisation efficace des aptitudes de gestion par la motivation personnelle Comprendre et accepter la planification des objectifs et la communication Assurer une consistance dans la compréhension du langage et des pratiques d objectifs de gestion Développer et instaurer des évaluations personnelles et des plans d action Fournir les moyens et les habiletés nécessaires pour que les gestionnaires puissent gérer de façon consistante et efficace Établir une base pour le changement en mettant l accent sur un processus de planification et de communication dans les entreprises Régler les conflits au sein d une équipe en l absence de dirigeants Meilleure perspective des relations entre collègues de travail Identifier ses propres comportements conflictuels et ceux chez les autres Prévenir les comportements conflictuels Comprendre les jeux de pouvoir Durée : 8 à 10 jours non consécutifs théorique : 20 % pratique : 80 % Les thèmes couverts lors des séances de groupe : Définir la productivité organisationnelle Réaliser les objectifs par la gestion du temps Accroître la productivité et la gestion des priorités Accroître la productivité par la communication Former et déléguer son pouvoir à l équipe Accroître la productivité de l équipe 3

4 3. Planifier et concevoir une formation en milieu de travail 4. Lean SixSigma Durée : 4 jours non consécutifs 28 heures Ce programme permet d acquérir des compétences professionnelles pertinentes pour pratiquer la formation en milieu de travail dans tout contexte technologique. Il vise à doter des personnes-ressources de connaissances sur les les principes andragogiques et d apprentissage chez les adultes en situation de travail. Il leurs permet de maîtriser les processus de planification d une formation, de l analyse des besoins à l évaluation. Les participants seront capable de concevoir des activités de formation avec des méthodes adaptées aux besoins et aux valeurs de leur milieu de travail et d assurer une évaluation pertinente. Gestionnaires, chefs de département, personnes-ressources et toute personne qui désire acquérir les compétences d un formateur en milieu de travail. 60 heures et 40 heures d accompagnement individuel Alors que le Lean vous aide à écarter les activités excédentaires et instaurer une aptitude à rationaliser le temps, le SixSigma permet d améliorer et de stabiliser les processus et tendre vers l élimination des défauts et l atteinte d un niveau supérieur de qualité. Cette formation permet d acquérir la capacité d habiliter des ceintures jaunes et des ceintures vertes afin d implanter des projets d amélioration. Elle permet de préparer des spécialistes habilités à mener et à réussir des projets d amélioration d envergure, des gestionnaires de changement, des leaders et des pilotes de projets. Vice-président, directeur de services, chef d usine, directeur logistique, chef d équipe, chargé de projets et tout responsable d une implantation présente ou future lean SixSigma. Connaître les concepts théoriques de l andragogie Déterminer et exploiter les besoins en formation au sein de l entreprise Dresser un plan de formation Conception des supports didactiques Gérer les situations conflictuelles lors des formations Maîtrise des techniques de montage des formations Acquisition du savoir-faire méthodologique Promouvoir la mise en place une culture Lean SixSigma Maîtriser des concepts et les pratiques Lean Fournir le fondement à l amélioration continue Faciliter la formation des différentes parties prenantes Accompagner les agents de niveau ceinture verte dans la réalisation des projets Soutenir une gouvernance appelée à intégrer les concepts Lean à l intérieur même de ses principes de gestion et d opération Comprendre les résultats escomptés de chacune des six (6) phases Transférer les apprentissages de groupes dans un projet concret sélectionné par le participant théorique : 30 % pratique : 70 % Les principaux sujets traités en détail pendant le séminaire : Planification de la formation Animation de la formation Accompagnement à la tâche Évaluation de la formation en milieu professionnel Durée : 10 jours non consécutifs = 4 Le programme est basé sur le principe formation-action et l atteinte de résultats. La démarche pédagogique préconisée selon le déroulement suivant pour chacune des six (6) phases : Présenter le contenu théorique Proposer des exemples pratiques qui sont traités en sous-groupes de travail Mettre en commun les observations obtenues Accompagner individuellement les projets individuels 5

5 5. Communication orale et rédaction d affaires Durée: Chaque formation dure 2 journées consécutives = 12 heures Le but de cette série est d offrir un vaste choix de cours de perfectionnement en rédaction écrite et en préparation de présentations orales, soit à un groupe de personnes à l interne ou dans des formations publiques. Chacune des séances intensives vise à développer les habilités en communication écrite et orale reliées aux activités où un soin doit être porté à la qualité de la rédaction. Secrétaire, adjointe administrative, rédacteur(trice), réviseur(e), blogueur(se), animateur(trice) et modérateur(trice) de médias sociaux et toute personne souhaitant améliorer la qualité de son français à l écrit et à l orale. Approfondir vos connaissances des accords les plus diffi ciles des noms, des verbes, des adjectifs et des homophones. Améliorer votre capacité à exprimer vos idées par des phrases claires, concises, facile à comprendre. Maîtriser les règles d utilisation de chacun des documents usuels dans un bureau : courriel, lettre, note de service, procédure, rapport stratégique, etc. Structurer et bien rédiger un message que le destinataire comprendra facilement. Réviser et corriger tout type de texte administratif rédigé en français Faire une présentation avec assurance et communiquer effi cacement son message. Liste des formations Noms, adjectifs et homophones Accord des verbes et le participe passé Les règles de l orthographe Construction des phrases Amélioration du style Enrichir son vocabulaire Ponctuation Procès-verbal et compte-rendu : prise des notes Particularités de la rédaction administrative Rédaction des rapports et des notes stratégiques Rédaction de courriels Rédaction des procédures Synthèse et résumé Communiqué de presse et médias sociaux Méthodes de révision et correction de textes Préparer et présenter une présentation Powerpoint 6. Comptabilité de base pour adjointe administrative Durée : 5 jours non consécutifs 30 heures Les petites et les moyennes entreprises reposent sur leur personnel administratif pour effectuer des tâches comptables. Les opérations de petite envergure ne nécessitent pas toujours l implication d un expert comptable. Tout en réservant à ce dernier les ajustement de fi n d année, le calculs des amortissements, etc., certains calculs de base et l entrée de données peut très bien être faites par d autres personnes à l interne. Cette formation vise également la présentation de logiciels de comptablilté en ligne, faciles à manipuler et accessible en tout temps. Secrétaires, adjointes administratives, commis comptables, entrepreneur individuel et toute personne qui désire parfaire ses notions de comptabilité sans devenir un expert en la matière. Prendre en charge des tâches périodiques de comptabilité Prendre en charge des tâches courantes de comptablité Gérer l encaisse Produire les relevés de paie Traiter adéquatement les pièces justifi catives Calculer le coût d un bien ou d un service Être en mesure d appliquer les notions vues dans la formation dans des situations réelles : Calculer, préparer et traiter les pièces justifi catives Gérer l encaisse Produire des relevés de paie Effectuer les tâches courantes liées aux transactions avec des créditeurs et des débiteurs Déterminer les côuts reliés à un bien ou un service théorique : 30 % pratique : 70 % Les principaux sujets traités en détail pendant le séminaire : Les principes comptables L importance des pièces justifi catives et de leur traitement Préparer les dossiers pour une révision comptable Utilisation des logiciels comptables faciles d utilisation Excel comme outil de base 6 7

6 7. Responsabilités d un chef d équipe Durée : 2 jours non consécutifs 12 heures La formation vise à faire la distinction entre la performance d un employé et les responsabilités de gestion qu il devra exercer une fois un poste de cadre lui est confi é. Comment se comporter avec des collègues devenus des subordonnée? Quelle est la place à donner au travail individuel et le travail d équipe? Ces questions et bien d autres sont abordées au cours de ce sémaire. Nouveau chef d équipe, gestionnaire junior, employé promu cadre, chef d entreprise, entrepreneur et toute personne qui désire avoir plus de réussite en gestion et motivation des employés. Partager et la communication des objectifs Créer un environnement d apprentissage Créer des attentes positives Stratégies et méthode de formation Mettre en place des procédures effi caces Tenir des réunions productives Célébrer les succès Déléguer son pouvoir Former des joueurs d équipe par la délégation Concevoir les niveaux de délégation Accroître la productivité de l équipe Exercer un leadership mobilisateur et qui fait confi ance Améliorer la communication Développer des équies de travail autonomes théorique : 20 % pratique : 80 % Les principaux sujets traités en détail pendant le séminaire : Gérer par objectif Implanter un environnement d apprentissage Importance des procédures 8 9

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