Vivement Free Bank. La banque personnalisable, sans tracas et accessible au juste prix "gagnant gagnant"

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Vivement Free Bank. La banque personnalisable, sans tracas et accessible au juste prix "gagnant gagnant""

Transcription

1 Vivement Free Bank La banque personnalisable, sans tracas et accessible au juste prix "gagnant gagnant" Suite et fin de notre série d articles fictions sur une innovation de rupture : la banque pensée autour du smartphone et pour les clients "digital native". Nous traitons ici de l absence dont font preuve les offres bancaires actuelles de personnalisation et d exploitation du potentiel formidable de fidélisation au quotidien véhiculée via le téléphone mobile. En gardant à l esprit ce que déclarent attendre ces consommateurs d un nouveau genre, voici l ébauche d une offre disruptive. Vivement demain! L OFFRE MOBILE ACTUELLE DES BANQUES, C EST QUOI? Primo, les canaux offerts aux clients sont dépourvus de personnalisation. Seule la banque en ligne bénéficie, dans des proportions très modestes et pas partout, d une possibilité de paramétrage des intitulé de comptes, de l ordre de présentation des comptes dans le tableau de bord, de réception d d alerte sur un événement de gestion (arrivée d un chéquier en agence). On voit émerger depuis quelques mois, timidement, une ébauche de personnalisation encourageante via des apps (L Appli de la SG est très réussie). Secundo, les offres portées sur ces canaux directs sont très standardisées, à de rares exceptions près qui sont, le plus souvent, des astuces de personnalisation facturées cher. Exemples : choisir le visuel figurant sur la carte bancaire (BNPP, CE : 12 pour 24 mois), souscrire une carte caritative (SG : de 12 à 24 pour 24 mois). Un catalogue de choix somme toute limité pour une facturation additionnelle exhorbitante au regard du réel bénéfice client.

2 Sources : sites internet BNP Paribas, Société générale 2012 Tertio, pour un «digital native» qui découvre l univers de l argent et de la banque, la gamme d une banque de détail, c est compliqué et cher Les packages proposés sont compliqués ; ils incluent beaucoup de services sans réelle utilité mais facturés aux clients. La modularisation de l offre, si elle contribue à adapter le coût global des essentiels, ne rend pas beaucoup plus simple le parcours initiatique du client autonome. Les brochures tarifaires de 40 pages n y aident d ailleurs pas (le législateur, sous couvert de protégrer le consommateur, peut être parfois contre-productif). Enfin, singularité française, l argent du compte à vue rapporte à la banque plutôt qu au déposant, peu aidé à optimiser ses liquidités entre comptes (surtout s il s agit d effectuer des virements externes). Les montants facturés par type d événements ne sont jamais bien anticipés, bien que pesant lourd dans la tarification globale annuelle de la banque : agios sur découverts, rejets sur découverts non autorisés, tarification élevée des opérations exceptionnelles (chèque de banque, achat de devises, recherche d un document historisé, qu il soit scanné ou pas ). Et puis, pour cette nouvelle génération de clients élevés au grain digital, la mise en avant de réseaux d agences très (trop?) denses et qualitativement richement dotés en France (176 conseillers pour habitants, 60% des conseillers titulaires d un diplôme universitaire, contre 33% en Italie, 12% en Espagne) ne présente aucune attractivité. Réalités vues de ce client : une course à l équipement que continue d aiguillonner un suivi d activité productiviste en agence ; un manque de réactivité et de proactivité des conseillers mal à l aise dans l usage de médias désormais considérés comme naturels pour dialoguer ; un turn over excessif des conseillers avec discontinuité de la relation client. L herbe est-elle plus verte chez les banques directes? L offre y est plus simple, les tarifs plus serrés (gratuité de la carte bancaire, tenue de compte gratis) mais finalement le niveau de service y est plus pauvre prise en charge du SAV impersonnel, discontinuité d interlocuteurs pour traiter les demandes plus engageantes. Page 2 sur 10

3 FREE BANK, ÇA SERAIT Première différence : ce serait une banque accessible 7 jours sur 7 et bienveillante, qui m aide à optimiser la gestion de mon argent, prévoir et résoudre les coups durs sur mes comptes. Pour chaque canal offert au client, des services personnalisables. - Personnalisation du plus grand nombre possible de services à partir de briques unitaires : interface graphique du téléphone mobile (home page et pages de consultation des comptes), sonneries (bibliothèque de sons spécifiques à la banque, pour les appels, les SMS d alertes, etc), informations de push en provenance de ma banque : alertes, géopositionnement des agences et distributeurs, - Services pratiques d accès adaptés à la situation du client, qu il soit en mobilité : tchat, instant messaging, web call back, social networking ; ou stationnaire sur Internet : visio-conférence, messagerie sécurisée avec le conseiller - Fluidité absolue entre Internet et le mobile, reposant sur la saisie de préférences clients plus évoluées et le préparamétrage d actions concrètes à partir des informations communiquées par la banque (tels que mouvements entre comptes internes). Exemple : débit-crédit gérable d un clic à partir de seuils déclencheurs. LA PREUVE : UNE BANQUE VRAIMENT INTERACTIVE ET PERSONNELLE DANS MA POCHE, A LA CARTE 1. Sur Internet : au lancement du service, je définis les seuils de mes comptes déclencheurs d alertes. Je sélectionne pour chacun de mes comptes d épargne et livrets les montants que je souhaite virer au débit ou au crédit selon le sens d évolution du solde de mon compte à vue. Je précise quelle action je souhaite initier selon la situation. 2. Sur mon mobile : chaque jour, je peux recevoir un SMS d alerte d atteinte des seuils définis. Je choisis l action prédéfinie (au débit ou au crédit). Je confirme avec mon code personnel. J envoie. C est fait. Page 3 sur 10

4 Deuxième différence : au niveau des offres proposées, la personnalisation pourrait porter sur un rubriquage des centres d intérêt du client et sur une proactivité de la banque centrée sur le profil du client plutôt que sur les opérations de vente du mois. - Personnalisation de la carte bancaire : o Au choix, avec ou sans paiement sans contact o Choix du visuel de la CB sans supplément de coût o Choix du code secret o Choix du montant des retraits par semaine o Choix du plafond de paiement (avec certaines limites!) o Choix de prendre ou pas les assurances et services sur les moyens de paiement - Personnalisation des domaines d intérêt pour le client par exemple en matière d épargne o Mise en avant uniquement des rubriques d intérêt o Simulateurs élaborés sur la base de profils comparables au client (nature des débit/crédit, des avoirs, de la situation familiale, des projets ). Troisième différence : Free Bank s attacherait à concrétiser dans sa promesse les trois vertus cardinales du métier de banque au service des particuliers pour faire fructifier leur épargne en assumant le risque de transformation lié aux prêts consentis avec cette épargne : - Une gamme d offres articulée autour d une promesse «qualité-prix simple et personnalisable» (le client choisit le contenu de son offre) et d un «mode relationnel avec ou sans agence» (le client choisit d avoir ou non accès à un conseiller attitré en agence en fonction de ses besoins et moments clés avec la banque) - Récompense des clients fidèles et épargnants - Bonus pour les clients vertueux (par l absence ou la modestie des risques et incidents qu ils font supporter à la banque). La promesse «qualité-prix simple et personnalisable» : - Une grille tarifaire simple et claire, formulée sur moins de 2 pages - Une gamme limitée mais suffisante de prestations qui s affranchit de l exotique et du sur-mesure o La tenue de compte, facturée 5 /mois à tout client o La possibilité d un découvert gratuit par mois si le client a domicilié son salaire o Une carte bancaire sans contact, personnalisée et gratuite (pour tout engagement à ne pas utiliser de chéquier) o L activation gratuite d un téléphone NFC sans contact (module de paiement intégré à la carte SIM) o L accès gratuit au paiement P-to-P via le mobile et l internet. o Chaque année, gratuitement, le bénéfice de 6 chèques + au choix, l un des 3 services inclus : 1 chèque de banque/an ou 1 retrait de devises/an ou 1 opposition sur opération Page 4 sur 10

5 - Un forfait gratuit incluant des services à faible fréquence et peu coûteux lorsqu ils sont dématérialisés : o Gratuité de tous les services de personnalisation : tableaux de bord internet, interface du mobile, visuel de la carte bancaire o Gratuité de tous les services de commodité financière et de tierce certification : e-relevés, réédition documentaire (facture, tableau d amortissement, relevé d opérations), émission de certificats, coffre fort électronique, etc. - Des options en nombre limité et au tarif lisible : o La possibilité d émettre et recevoir autant de chèques que je le souhaite (exemple : 2 /mois) o L accès à une plateforme de produits et services s adressant à des besoins spécifiques, soumis à un devoir de conseil préalable et nécessitant un accord de partenariat auprès de producteurs spécialisés externes. Exemples : OPCVM éligibles PEA ou assurance vie, crédit patrimonial, produits de défiscalisation, assurances et prévoyance. Le barème «canaux de contact» : Les préférences de contact et de relation des clients particuliers diffèrent considérablement : - Certains clients (une majorité des séniors) souhaitent bénéficier d une relation continue avec un conseiller attitré en agence, accessible par téléphone et en face-à-face sur RDV - D autres (une part croissante des ans) privilégient l accès à un expert pour définir l adéquation d un produit à leur situation, puis se déterminer en pleine autonomie, - Pour une minorité (18-25 ans et clients aisés), la banque au quotidien se satisfait d échanges transactionnels (à la condition que la vie de leurs comptes se déroule sans anicroche ). Parmi les innovations les plus attirantes pour les clients, un accès au conseiller expert plus aisé, convivial et libéré de la paperasse ressort loin devant tout autre critère (Graphique cidessous). Avoir un accès plus aisé à un expert (en investissement, en Pouvoir échanger avec un conseiller n'importe quand Souscrire en ligne sans avoir à imprimer le document ni Pouvoir payer avec un mobile Disposer un service de géolocalisation des agences de ma Avoir une app personnalisable "Ma banque" pour mon 34% 39% 61% 67% 65% Source : EFMA Banking and Innovation Barometer, 2011 Page 5 sur 10

6 Pour autant, choisir sa banque, cela revient encore et toujours à choisir entre deux mondes : - Sélectionner l une des banques de détail "traditionnelles" proposant une relation en agence et des moyens d information et de transaction à distance, - S engager auprès d une banque directe, proposant une relation totalement à distance au moyen d un centre d appels et de moyens électroniques d information et de transaction. Des produits et services au juste prix Rendre la vie plus facile pour les clients Un encouragement et une récompense de la fidélité Un meilleur niveau de qualité de service et de conseil Une relation plus personnelle 70% 65% 58% 54% 47% Source : EFMA Banking and Innovation Barometer, 2011 Le premier choix impose au client un format de relation centré sur l agence. Or, aucun client ne devrait être obligé de payer le prix de revient élevé d un service qu il n utilise pas. Quant au second choix, il prive de la possibilité d accès à une compétence de proximité et à un confort de service pour gérer les moments clés de relation bancaire (exemple : accession à la propriété). Et c est bien ce qui manque parmi les propositions de valeur : une banque qui allierait «Le meilleur des deux mondes». Free Bank, ce pourrait donc être trois principes essentiels : - Un usage raisonné de l agence : Pas besoin de conseil à ma disposition en permanence dans l agence : sur RDV, un conseiller se rend disponible et peut venir chez moi. Plus souple et moins cher. - Un réseau d agence raisonnable : Est-il nécessaire, pour servir ces clients "digital native", de maintenir 2000, 3000, 7000 agences? Si le dispositif adéquat repose sur moins de 1000 points de contacts, pourquoi ce client devrait-il être facturé au nom de la péréquation des coûts fixes? - Une bonne raison d être économe du service de l agence : de moins en moins de clients se rendent de moins en moins fréquemment à leur agence. L agence devient le canal des occasions rares pour des motifs sérieux! Dans la vie bancaire de chaque client, il ne se trouve pas plus d une quinzaine de ces situations Le mode relationnel choisi par le client serait donc à la carte et induirait une tarification croissante selon l intensité de recours souhaité auprès de l agence 1. 1 Point de repère : les clients de la téléphonie mobile se sont acclimatés au fait de devoir choisir un mode d achat et de SAV différencié entre d un côté le site web de leur opérateur et de l autre, le réseau de boutiques de proximité. Page 6 sur 10

7 LA PREUVE : UN BAREME OU L ACCES AU CONSEILLER DE L AGENCE DEVIENT OPTIONNEL La distribution s articule autour de trois formules de richesse croissante : Option 1 ma pocket bank : L essentiel de ma banque quand et comme je veux. Un accès self service illimité 7j/7, 24h/24 depuis le mobile, l Internet et les GAB de la banque. Accès libre 6j/7à un télé-conseiller expert du CRC, en assistance à la souscription en ligne des produits et services proposés ou en SAV produits. Accès au self service des agences et aux GAB pour réaliser des opérations basiques (exemple : déposer un justificatif, remettre un chèque à encaisser, retirer un chèque de banque ou des devises, etc) Pas d accès aux conseillers en agence. Tarification minimale. Exemple : 2 /mois. 2. Option 2 Ma banque directe multicanal Option 1 + Conseiller expert de CRC disponible sur RDV pour faire un bilan périodique de la situation financière et proposer toutes recommandations d optimisation. Accès illimité aux services d information et de transactions des agences (exemple : opérations basiques : déposer un justificatif, retirer un chèque de banque ou des devises, etc). Tarification médiane. Exemple : 10 /mois. 3. Option 3 Ma banque multicanal de proximité Option 2 + Relation avec un conseiller attitré d une agence proche du client. Disponibilité 5 jours sur 7 du conseiller de proximité sur RDV et par téléphone (ligne directe). Plateforme d offres externes. Tarification optimale. Exemple : 20 /mois. La fidélité du client récompensée : Pour une banque de détail, la fidélité d un client se matérialise de 3 façons : - La durée de la relation établie entre le client et sa banque, - Le niveau d avoirs confiés (l épargne placée), qui offre à la banque l accès à une ressource financière économique et stable (et pour gérer le risque de liquidité et de solvabilité, rien n égale l épargne au bilan!) - L équipement du client (le nombre de comptes et de contrats ouverts par le client). Page 7 sur 10

8 En tant que client fidèle, je bénéficie d une tarification incitative pour l ensemble des services. Si ma paie est versée sur mon compte, l argent créditeur déposé produit aussitôt des intérêts de placement. Plus l argent est déposé longtemps, et plus le montant épargné augmente, plus je bénéficie d intérêt créditeurs. Fini la chasse aux primes d ouverture tournantes chez les banques en ligne! Ma carte bancaire est gratuite. Si je souhaite conserver l usage d un chéquier (au-delà des 6 chèques par an offerts), et/ou si je suis amené à encaisser de nombreux chèques chaque année (dont le traitement coûte cher à la banque), j opte pour l option tenue de compte hors électronique (exemple : formule tenue de compte à 7 /mois au lieu de 5 ). Des bonus pour tout client au comportement vertueux : Les opérations coûteuses pour une banque de détail, ce sont les traitements exceptionnels liés au risque : - incidents de paiement, - découverts non autorisés, - opérations non conformes sur le compte et moyens de paiement - recouvrement amiable des prêts En tant que client vertueux, présentant un comportement sans risque, j ai droit à un bonus qui adoucit la tarification des services de transformation de risque de la banque. LA PREUVE : DES BONUS CONCRETS POUR TRADUIRE UNE RELATION GAGNANT-GAGNANT 1. Bonus «zéro découvert» crédité directement sur le téléphone mobile Si je n ai jamais utilisé le découvert autorisé sur mon compte pendant 2 ans, je bénéficie d une offre pré-attribuée de crédit sur mes paiements avec mon téléphone mobile NFC (paiement en X fois sans frais) 2. Bonus «zéro défaut» : Tous les deux ans, j ai droit à un crédit à la consommation pré-attribué d un montant de 50% de mon épargne placée. Si j ai remboursé mes anciens prêts sans aucun incident, le prêt est assorti d un taux bonifié (1e année sans intérêts). 3. Bonus «zéro conso» : Si je n ai utilisé aucun des 3 services offerts avec la tenue de compte, mon forfait tenue de compte bénéficie d une remise de 20% (4 /mois au lieu de 5 ) pour l année suivante. 4. Bonus «zéro virement» : Je place mes liquidités ici plutôt que de faire des virements vers des livrets détenus à la concurrence. Ma banque double mes intérêts sur un livret de mon choix pour l épargne supplémentaire qui sera déposée l année suivante. 5. Bonus «zéro retrait» crédité directement sur mon mobile : J effectue tous mes retraits dans les distributeurs de ma banque plutôt qu à la concurrence. Sur mon mobile, je vois s accumuler les points de bonus. En fin d année, ces points sont convertis en euros sur le livret d épargne de mon choix ouvert chez Free Bank. Page 8 sur 10

9 CONCLUSION Début 2012, Free a déstabilisé les schémas établis par les opérateurs de téléphonie en France. D une part, par une offre simplissime (deux niveaux d offres) proposée à des tarifs ultra-compétitifs, d autre part en s adossant techniquement sur les capacités de réseau d opérateurs établis, évitant ainsi d avoir à investir lourdement dans de très coûteuses infrastructures. Dans la banque de détail, le modèle opérationnel est certes plus complexe, de plus en plus ordonné autour de subtils découpages entre producteurs (gérant les produits et assumant la bonne fin de l activité) et distributeurs (garants de la relation client et opérant les canaux de vente). Il est également davantage réglementé et soumis à l aléa des risques (risques opérationnels, risques de crédit, risques de confiance Mais, certaines analogies sont intéressantes, tant sur la question de la péréquation de tarification pour amortir des coûts fixes très élevés, que sur la fluidité (ou pas) proposée aux clients entre les différents niveaux de service. Quoi qu il en soit, elles ouvrent un champ de réflexion nouveau et immense. Et, n en doutons pas, une matière à réflexion pour de nouveaux entrants dans le domaine de la bancassurance et de l agrégation de comptes. Ce ne serait pas la première tentative d innovation de rupture dans le secteur, venant d acteurs étrangers ou 100% directs. Trois facteurs de changement sont désormais réunis. Une part croissante de la gamme d offres devient de simples commodités peu différenciées, dans l esprit d un nombre croissant de clients butineurs multibancarisés. Comment repartir à la conquête de ces clients considérés comme "cœur de cible" par l ensemble des banques, avec une proposition de valeur convaincante? La structure de coût de la banque de détail est de plus en plus difficile à supporter face à l érosion des revenus, particulièrement au niveau des charges opérationnelles de détention des agences (prix au m², sécurité, maintenance du merchandising) et de la masse salariale des ressources humaines qui y travaillent (jusqu à 70% des charges opérationnelles). Les ventes s opèrent encore majoritairement dans ces agences, mais l horizon s obscurcit à mesure de la refonte des processus de souscription multicanal et de la montée des générations numériques. Plutôt que de s obstiner à vouloir amortir ces coûts fixes sur un nombre maximal de clients au plus fort taux d équipement possible, n existe-t-il pas d autres leviers? Les nouvelles technologies constituant l ossature d une distribution multicanal sont désormais matures et offrent de multiples combinatoires possibles. La banque de détail (française) s accroche au principe que l agence reste la pierre angulaire de son dispositif de distribution, et le conseiller le pivot de la relation client. N y aurait-il donc aucune autre approche du multicanal répondant à la fois aux impératifs économiques et aux exigences client de qualité et d accessibilité? Page 9 sur 10

10 JEAN BOUVIER Associé Tél : : Page 10 sur 10

GUIDE DE TARIFICATION. Tarifs en vigueur au 2 janvier 2014

GUIDE DE TARIFICATION. Tarifs en vigueur au 2 janvier 2014 GUIDE DE TARIFICATION Tarifs en vigueur au 2 janvier 2014 monabanq. est l un des leaders français de la banque en ligne depuis 15 ans. Elle a été la première banque 100% en ligne à proposer une gamme bancaire

Plus en détail

Ma banque où je veux, quand je veux

Ma banque où je veux, quand je veux Mon mémo Votre conseiller se tient à votre disposition pour vous apporter les précisions et réponses aux questions que vous vous posez et reste votre interlocuteur privilégié. En complément, vous avez

Plus en détail

Petites entreprises, votre compte au quotidien

Petites entreprises, votre compte au quotidien Petites entreprises, votre compte au quotidien Créée en 1957 par les Caisses d Epargne, Finances & Pédagogie est une association qui réalise des actions de sensibilisation et de formation, sur le thème

Plus en détail

mon compte- LE 1 ER COMPTE sans banque utile économique fiable

mon compte- LE 1 ER COMPTE sans banque utile économique fiable mon compte- LE 1 ER COMPTE sans banque utile économique fiable 01 SOMMAIRE 100% UTILE p 4 Le 1 er compte sans banque 0% TOXIQUE p 6 Ce que Compte-Nickel vous épargne MAÎTRISEZ À 100% p 8 Les tarifs des

Plus en détail

> Barème tarifaire applicable au 16 mai 2008. www.ca-sudrhonealpes.fr

> Barème tarifaire applicable au 16 mai 2008. www.ca-sudrhonealpes.fr Extrait des conditions générales de banque > Barème tarifaire applicable au 16 mai 2008 www.ca-sudrhonealpes.fr Au Crédit Agricole Sud Rhône Alpes, nos engagements en matière de transparence se traduisent

Plus en détail

Bientôt plus d'1 Français sur 10 client d'une banque en ligne.

Bientôt plus d'1 Français sur 10 client d'une banque en ligne. www.audirep.fr Bientôt plus d'1 Français sur 10 client d'une banque en ligne. Restitution des résultats d une étude menée par internet sur un échantillon de 1 001 personnes représentatives de la population

Plus en détail

CONDITIONS TARIFAIRES

CONDITIONS TARIFAIRES CONDITIONS TARIFAIRES Des produits et services proposés par Groupama Banque Applicables au 1 er JANVIER 2015 Clientèle DES PROFESSIONNELS AGRICOLES Des artisans, commerçants et prestataires de services

Plus en détail

SOLUTIONS JEUNES 18-25 ANS. Gagnez en indépendance!

SOLUTIONS JEUNES 18-25 ANS. Gagnez en indépendance! SOLUTIONS JEUNES 18-25 ANS Gagnez en indépendance! TOUTES LES SOLUTIONS POUR PRENDRE VOTRE ENVOL SEREINEMENT Spécialement conçues pour s adapter aux besoins des jeunes, les solutions Groupama banque vous

Plus en détail

Edito. allez découvrir le premier numéro de la collection des guides pratiques Entre nous, c est simple, c est clair, c est sûr.

Edito. allez découvrir le premier numéro de la collection des guides pratiques Entre nous, c est simple, c est clair, c est sûr. Edito V ous allez découvrir le premier numéro de la collection des guides pratiques Entre nous, c est simple, c est clair, c est sûr. Ces guides pédagogiques ont pour vocation de vous donner toutes les

Plus en détail

SOLUTIONS JEUNES 18-25 ANS. Gagnez en indépendance!

SOLUTIONS JEUNES 18-25 ANS. Gagnez en indépendance! SOLUTIONS Gagnez en indépendance! TOUTES LES SOLUTIONS POUR PRENDRE VOTRE ENVOL SEREINEMENT SOLUTIONS ASTRÉA Spécialement conçues pour s adapter aux besoins des jeunes, les solutions Groupama Banque vous

Plus en détail

Tarifs en vigueur à partir du 14/03/2014 (sujets à modifications) Applicables aux comptes Hello bank! à usage privé (Pour les consommateurs)

Tarifs en vigueur à partir du 14/03/2014 (sujets à modifications) Applicables aux comptes Hello bank! à usage privé (Pour les consommateurs) Tarifs en vigueur à partir du 14/03/2014 (sujets à modifications) Applicables aux comptes Hello bank! à usage privé (Pour les consommateurs) Sommaire 1 I. L OFFRE HELLO BANK!... 3 1.1. Compte à vue Hello...

Plus en détail

Principales conditions tarifaires applicables aux particuliers

Principales conditions tarifaires applicables aux particuliers Principales conditions tarifaires applicables aux particuliers Tarifs en euros TTC en vigueur en Martinique au 01 janvier 2011 Un guide tarifaire avec des conseils qui vous permettent de réaliser des économies!

Plus en détail

monabanq. invente le 1 er Compte courant tout compris et en illimité pour 6 /mois (1)

monabanq. invente le 1 er Compte courant tout compris et en illimité pour 6 /mois (1) - 1 - Envie d essayer une banque différente et innovante? monabanq. invente le 1 er Compte courant tout compris et en illimité pour 6 /mois (1) Découvrez notre offre dans son intégralité : 0810 002 001

Plus en détail

Sommaire. Vos opérations avec l étranger... 10-11. Vos opérations de change... 12-13. Les incidents de fonctionnement... 12-13

Sommaire. Vos opérations avec l étranger... 10-11. Vos opérations de change... 12-13. Les incidents de fonctionnement... 12-13 Sommaire AXA Banque se réserve la possibilité de facturer toute opération ayant généré un coût spécifique et en informera préalablement le Client. Toute mesure d ordre législatif ou règlementaire ayant

Plus en détail

Extrait des conditions et tarifs

Extrait des conditions et tarifs Extrait des conditions et tarifs Convention de compte de dépôt 1 ER MAI 2015 Dans un souci de clarté, ce document est destiné à vous informer des évolutions tarifaires, liées à la convention de compte

Plus en détail

BMCE Direct. Guide d utilisateur Entreprise SOLUTION DE BANQUE A DISTANCE. www.bmcebank.ma. 140 Avenue Hassan II - Casablanca, Maroc

BMCE Direct. Guide d utilisateur Entreprise SOLUTION DE BANQUE A DISTANCE. www.bmcebank.ma. 140 Avenue Hassan II - Casablanca, Maroc BMCE Direct SOLUTION DE BANQUE A DISTANCE Guide d utilisateur Entreprise 080 100 8100 www.bmcebank.ma 140 Avenue Hassan II - Casablanca, Maroc Bienvenue dans BMCE Direct, L e nouveau service Banque à distance

Plus en détail

CONDITIONS TARIFAIRES

CONDITIONS TARIFAIRES Soon CONDITIONS TARIFAIRES SOON EN BREF! Soon, c est une offre bancaire, 100% sur smartphone, qui vous aide à gérer votre budget, anticiper vos dépenses et préparer vos projets. Soon comprend gratuitement

Plus en détail

Description des services KBC-Touch

Description des services KBC-Touch Description des services KBC-Touch KBC-Touch est divisé en 5 grands domaines : Paiements, Épargne et Placements, Logement, Famille, Mobilité. Vous lirez ci-après une description des services par domaine.

Plus en détail

PACK BUSINESS ENTREPRISES

PACK BUSINESS ENTREPRISES PACK BUSINESS ENTREPRISES La solution de communication unifiée qui simplifie vos télécoms sfrbusinessteam.fr Pack Business Entreprises Une solution globale pour simplifier la gestion de tous vos télécoms

Plus en détail

MON COMPTE AU QUOTIDIEN

MON COMPTE AU QUOTIDIEN MON COMPTE AU QUOTIDIEN EXTRAIT DES CONDITIONS TARIFAIRES APPLICABLES AUX PARTICULIERS CONVENTION JANVIER 2011 UNE RELATION FONDÉE SUR LA CLARTÉ EST LE GAGE DE VOTRE CONFIANCE ET DE VOTRE FIDÉLITÉ. Pour

Plus en détail

CONDITIONS TARIFAIRES. Applicables au 1 er mars 2012. Des produits et services proposés par Groupama Banque. Clientèle des particuliers

CONDITIONS TARIFAIRES. Applicables au 1 er mars 2012. Des produits et services proposés par Groupama Banque. Clientèle des particuliers Clientèle des particuliers CONDITIONS TARIFAIRES Des produits et services proposés par Groupama Banque Applicables au 1 er mars 2012 www.groupamabanque.com Extrait standard des tarifs* Les tarifs ci-dessous

Plus en détail

La patrithèque. Solution documentaire électronique sur le patrimoine. La patrithèque. www.harvest.fr

La patrithèque. Solution documentaire électronique sur le patrimoine. La patrithèque. www.harvest.fr Logo_ harvest Finalisation Logo_ harvest Finalisation www.harvest.fr 3 rue La Boétie 75008 PARIS contact@harvest.fr T : 01 53 30 28 00 F : 01 53 30 28 01 La patrithèque Solution documentaire électronique

Plus en détail

Connectez-vous sur www.bmci.ma

Connectez-vous sur www.bmci.ma Connectez-vous sur www.bmci.ma 1 LA BMCI, FILIALE DU GROUPE BNP PARIBAS AU MAROC, ACCOMPAGNE TOUS LES MAROCAINS DU MONDE. Marocains Résidents à l Etranger, ce guide vous est destiné. Il vous présente,

Plus en détail

CONDITIONS TARIFAIRES. Clientèle des particuliers. Des produits et services proposés par Groupama Banque. APPLICABLES AU 1 er mars 2014

CONDITIONS TARIFAIRES. Clientèle des particuliers. Des produits et services proposés par Groupama Banque. APPLICABLES AU 1 er mars 2014 Clientèle des particuliers CONDITIONS TARIFAIRES Des produits et services proposés par Groupama Banque APPLICABLES AU 1 er mars 2014 www.groupamabanque.com Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupée

Plus en détail

La Société Générale lance le premier service de banque par téléphone

La Société Générale lance le premier service de banque par téléphone DOSSIER DE PRESSE La Société Générale lance le premier service de banque par téléphone CONFÉRENCE DE PRESSE - 13 MARS 2007 Communiqué de Presse - L évènement Fiche Produit SOGETEL - Présentation du service

Plus en détail

sommaire EXTRAIT STANDARD DES TARIFS 3 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE

sommaire EXTRAIT STANDARD DES TARIFS 3 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE sommaire EXTRAIT STANDARD DES TARIFS 3 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE Ouverture, transformation, clôture 4 Relevés de compte 4 Tenue de compte 4 Services en agence 4-5 BANQUE À DISTANCE

Plus en détail

CONDITIONS ET TARIFS

CONDITIONS ET TARIFS CONDITIONS ET TARIFS PRODUITS ET SERVICES particuliers Crédit photo : Shutterstock Images Juin 2013 CHAABI BANK CONDITIONS ET TARIFS PRODUITS ET SERVICES CLIENTÈLE DES PARTICULIERS Faite pour vous, Chaabi

Plus en détail

CONDITIONS ET TARIFS

CONDITIONS ET TARIFS CONDITIONS ET TARIFS PRODUITS ET SERVICES particuliers Crédit photo : Shutterstock Images Juin 2013 CHAABI BANK CONDITIONS ET TARIFS PRODUITS ET SERVICES CLIENTÈLE DES PARTICULIERS Faite pour vous, Chaabi

Plus en détail

Préparez-vous à changer d avis sur la banque.

Préparez-vous à changer d avis sur la banque. - 1 - Préparez-vous à changer d avis sur la banque. Votre carte Visa offerte pendant 1 an ou votre carte Visa Premier offerte pendant 6 mois pour toute 1ère ouverture d un compte monabanq. avant le 30/09/2010.

Plus en détail

MÉMO. Des solutions en cas de coup dur ou de coup de cœur SOMMAIRE

MÉMO. Des solutions en cas de coup dur ou de coup de cœur SOMMAIRE Édition : décembre 13 MÉMO Des solutions en cas de coup dur ou de coup de cœur 1. Optimiser l utilisation des livrets défiscalisés 2. Épargner sans plafond 3. Placer une somme importante sur quelques mois

Plus en détail

applicables aux particuliers Tarifs en euros TTC en vigueur en Guyane au 01 janvier 2013 ÉDITION SEPTEMBRE 2012 Guyane

applicables aux particuliers Tarifs en euros TTC en vigueur en Guyane au 01 janvier 2013 ÉDITION SEPTEMBRE 2012 Guyane Principales conditions tarifaires applicables aux particuliers Tarifs en euros TTC en vigueur en Guyane au 01 janvier 2013 ÉDITION SEPTEMBRE 2012 Guyane www.ca-martinique-guyane.fr m.ca-martinique.fr sur

Plus en détail

ACCÉDER. aux services. Brochure d information sur les services, les offres du Groupe La Poste et leurs accès aux gens du voyage

ACCÉDER. aux services. Brochure d information sur les services, les offres du Groupe La Poste et leurs accès aux gens du voyage ACCÉDER aux services Brochure d information sur les services, les offres du Groupe La Poste et leurs accès aux gens du voyage 1 Souhaitant faciliter la relation avec tous ses clients, le Groupe La Poste

Plus en détail

La banque au quotidien. En savoir plus sur les tarifs et les services bancaires

La banque au quotidien. En savoir plus sur les tarifs et les services bancaires La banque au quotidien En savoir plus sur les tarifs et les services bancaires Le présent guide est exclusivement diffusé à des fins d information du public. La reproduction totale ou partielle des textes

Plus en détail

BMCE Direct SOLUTION DE BANQUE A DISTANCE

BMCE Direct SOLUTION DE BANQUE A DISTANCE BMCE Direct SOLUTION DE BANQUE A DISTANCE Guide d utilisateur 080 100 8100 www.bmcebank.ma 140 Avenue Hassan II - Casablanca, Maroc Bienvenue dans BMCE Direct, votre service de Banque à Distance de BMCE

Plus en détail

GUIDE DES PRINCIPAUX PRODUITS, SERVICES ET TARIFS

GUIDE DES PRINCIPAUX PRODUITS, SERVICES ET TARIFS Professionnels Entrepreneurs GUIDE DES PRINCIPAUX PRODUITS, SERVICES ET TARIFS janvier 2014 Professionnels Entrepreneurs Sommaire Vous êtes artisan, commerçant, agriculteur, profes sionnel libéral, dirigeant

Plus en détail

ÉPARGNE BANCAIRE. Rémunérez vos économies!

ÉPARGNE BANCAIRE. Rémunérez vos économies! ÉPARGNE BANCAIRE Rémunérez vos économies! L ESSENTIEL POUR GÉRER VOTRE ÉPARGNE Avec les solutions Groupama, vous valorisez votre épargne à court, moyen ou long terme. ON A TOUS DES RAISONS R Que ce soit

Plus en détail

ENTREPRISES, PROFESSIONNELS ET ASSOCIATIONS

ENTREPRISES, PROFESSIONNELS ET ASSOCIATIONS BARÈME ENTREPRISES, PROFESSIONNELS ET ASSOCIATIONS CONDITIONS TARIFAIRES APPLICABLES AU 1 ER SEPTEMBRE 2013 (EN F.CFP - TSS 5 % INCLUSE) V2 1 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE > Ouverture,

Plus en détail

SOLUTIONS JEUNES 0-25 ANS. Des solutions pensées pour préparer l avenir!

SOLUTIONS JEUNES 0-25 ANS. Des solutions pensées pour préparer l avenir! SOLUTIONS 0-25 ANS Des solutions pensées pour préparer l avenir! TOUTES LES SOLUTIONS POUR PRENDRE SON ENVOL SEREINEMENT SOLUTIONS 0-25 ANS LIVRETS D ÉPARGNE Spécialement conçues pour s adapter aux besoins

Plus en détail

La banque au quotidien. En savoir plus sur les tarifs, produits et services bancaires

La banque au quotidien. En savoir plus sur les tarifs, produits et services bancaires La banque au quotidien En savoir plus sur les tarifs, produits et services bancaires Le présent guide est exclusivement diffusé à des fins d information du public. La reproduction totale ou partielle des

Plus en détail

Guide de la mobilité bancaire Document non contractuel

Guide de la mobilité bancaire Document non contractuel Document d information Novembre 2009 Guide de la mobilité bancaire Document non contractuel AIDE A LA MOBILITE Chaque banque propose un service d aide à la mobilité aux clients qui souhaitent les moyens

Plus en détail

Les 10 clés pour bien gérer mon compte en banque

Les 10 clés pour bien gérer mon compte en banque JUIN 2015 N 30 COMPTE LES MINI-GUIDES BANCAIRES www.lesclesdelabanque.com Le site pédagogique sur la banque et l argent Les 10 clés pour bien gérer mon compte en banque Ce mini-guide vous est offert par

Plus en détail

Conditions et tarifs

Conditions et tarifs BANQUE ET ASSURANCES Conditions et tarifs Convention de compte de dépôt 1 er janvier 2013 3 > 4 > 5 > 7 > 8 > 9 > 11> Extrait standard des tarifs ouverture, fonctionnement et suivi de votre compte Ouverture,

Plus en détail

BARÈME PARTICULIERS CONDITIONS TARIFAIRES APPLICABLES AU 1 ER FÉVRIER 2014 (EN F.CFP - TSS 5 % INCLUSE)

BARÈME PARTICULIERS CONDITIONS TARIFAIRES APPLICABLES AU 1 ER FÉVRIER 2014 (EN F.CFP - TSS 5 % INCLUSE) BARÈME PARTICULIERS CONDITIONS TARIFAIRES APPLICABLES AU 1 ER FÉVRIER 2014 (EN F.CFP - TSS 5 % INCLUSE) EXTRAIT STANDARD DES TARIFS Dans le but de vous faciliter la lecture de ses barèmes tarifaires, la

Plus en détail

La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse

La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse 17 Avril 2013 La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse Jean Yves FOREL, directeur général, membre du directoire de BPCE en charge de la Banque commerciale

Plus en détail

CONDITIONS TARIFAIRES

CONDITIONS TARIFAIRES CONDITIONS TARIFAIRES COMPTE BANCAIRE BforBANK Au 26 mai 2015 Retrouvez l ensemble de nos tarifs sur www.bforbank.com SOMMAIRE 1 EXTRAIT STANDARD DES TARIFS 5 OFFRES GRPÉES DE SERVICES 2 VERTURE, FONCTIONNEMENT

Plus en détail

Principales conditions tarifaires

Principales conditions tarifaires PROFESSIONNELS Principales conditions tarifaires Applicables au 1 er mai 2015 www.bnpparibas.net/entrepros BNP Paribas vous informe des principales évolutions tarifaires des produits et services pour l

Plus en détail

GUIDE DE GESTION BANCAIRE

GUIDE DE GESTION BANCAIRE GUIDE DE GESTION BANCAIRE À DESTINATION DES JEUNES PRIS EN CHARGE PAR LES SERVICES DE L AIDE SOCIALE À L ENFANCE ET AUX FAMILLES Pour vos premiers pas dans la gestion de vos biens R1400020-2 4 novembre

Plus en détail

FINANCE ISLAMIQUE. Conditions et tarifs C M J N 67 68 51 47 C M J N 24 100 100 27

FINANCE ISLAMIQUE. Conditions et tarifs C M J N 67 68 51 47 C M J N 24 100 100 27 FINANCE ISLAMIQUE Conditions et tarifs 2011 C M J N 67 68 51 47 C M J N 24 100 100 27 Sommaire EXTRAIT STANDARD DES TARIFS 3 FONCTIONNEMENT DU COMPTE 4 SUIVI DU COMPTE 4 INFORMATIONS ET DOCUMENTS 5 MOYENS

Plus en détail

PC Banking PRO FINTRO. PROCHE ET PRO.

PC Banking PRO FINTRO. PROCHE ET PRO. PC Banking PRO FINTRO. PROCHE ET PRO. Libérez du temps pour vos activités professionnelles Grâce au PC banking Fintro, vous pouvez effectuer vos transactions bancaires sans devoir vous déplacer. Quel que

Plus en détail

Réforme des comptes d épargne réglementés

Réforme des comptes d épargne réglementés Réforme des comptes d épargne réglementés Liste des questions Liste des questions Pourquoi une réforme des comptes d épargne réglementés? 3 En quoi consiste concrètement la réforme? 3 Qui est touché par

Plus en détail

CONDITIONS TARIFAIRES

CONDITIONS TARIFAIRES Clientèle des particuliers CONDITIONS TARIFAIRES Des produits et services proposés par Groupama Banque APPLICABLES AU 1 er Janvier 2015 www.groupamabanque.com EXTRAIT STANDARD DES TARIFS* Les tarifs ci-dessous

Plus en détail

Connectez-vous sur www.bmci.ma1

Connectez-vous sur www.bmci.ma1 Connectez-vous sur www.bmci.ma1 LA BMCI, FILIALE DU GROUPE BNP PARIBAS AU MAROC, ACCOMPAGNE TOUS LES MAROCAINS DU MONDE. La BMCI, filiale du groupe BNP PARIBAS, a le plaisir de vous offrir ce guide, exclusivement

Plus en détail

GLOSSAIRE des opérations bancaires courantes

GLOSSAIRE des opérations bancaires courantes 13 septembre 2005 GLOSSAIRE des opérations bancaires courantes Ce glossaire a été élaboré sous l égide du CCSF. Il est conçu à des fins purement informatives, et destiné à vous aider à comprendre les termes

Plus en détail

TARIFS ET RÉMUNÉRATIONS

TARIFS ET RÉMUNÉRATIONS TARIFS ET RÉMUNÉRATIONS Ce document constitue un extrait des conditions et tarifs de nos principaux produits et services en vigueur au 01/07/2005. Ces tarifs et conditions peuvent être modifiées et ne

Plus en détail

Tarification du teneur de compte Cortal Consors

Tarification du teneur de compte Cortal Consors Tarification du teneur de compte Cortal Consors Applicable aux clients suivis par les Conseillers Financiers Indépendants à partir du 1 er avril 2010 GESTION COURANTE DES COMPTES 2-3 OPCVM Opérations &

Plus en détail

Le compte chèque jeune monabanq.

Le compte chèque jeune monabanq. - 1 - Le compte chèque jeune monabanq. Découvrez notre offre dans son intégralité : 0810 002 001 (N Azur, prix d un appel local depuis un poste fixe, de 8h à 22h en semaine et de 8h à 20h le samedi). Principaux

Plus en détail

Mon. m de de c ntact. selon mes besoins. En toute sécurité. 7j/7 et 24h/24

Mon. m de de c ntact. selon mes besoins. En toute sécurité. 7j/7 et 24h/24 Mon m de de c ntact selon mes besoins En toute sécurité 7j/7 et 24h/24 Je me rends à mon agence Je cherche une agence proche de mon domicile Espace Accueil et Espace Conseil Grâce à ma banque : Je bénéficie

Plus en détail

6.000 FCFA Supplément par photocopie

6.000 FCFA Supplément par photocopie PRINCIPALES CONDITIONS STANDARDS MAXIMUM APPLIQUEES AUX OPERATIONS BANCAIRES DE LA CLIENTELE DES PARTICULIERS ET DE L'INFORMEL TITULAIRES DE COMPTES DANS L'ETABLISSEMENT (Hors taxe - Libellées en FCFA)

Plus en détail

Focus sur les politiques publiques de l épargne en France

Focus sur les politiques publiques de l épargne en France Focus sur les politiques publiques de l épargne en France T. Mosquera Yon Banque de France 1 En France, les pouvoirs publics ont, dès 1818, souhaité mettre en place des dispositifs visant à encourager

Plus en détail

ÉPARGNE BANCAIRE. Rémunérez vos économies!

ÉPARGNE BANCAIRE. Rémunérez vos économies! ÉPARGNE BANCAIRE Rémunérez vos économies! L ESSENTIEL POUR GÉRER VOTRE ÉPARGNE Avec les solutions Groupama, vous valorisez votre épargne à court, moyen ou long terme. ON A TOUS DES RAISONS R Que ce soit

Plus en détail

Frais de gestion s appliquant aux comptes commerciaux / Déclaration de renseignements

Frais de gestion s appliquant aux comptes commerciaux / Déclaration de renseignements Frais de gestion s appliquant aux comptes commerciaux / Déclaration de renseignements Comptes Ensemble lié au compte HSBC AvantageAffaires MD2 Ce compte-chèques, offert en dollars canadiens ou en dollars

Plus en détail

TARIFS CLIENTS PARTICULIERS Au 15 avril 2015

TARIFS CLIENTS PARTICULIERS Au 15 avril 2015 TARIFS CLIENTS PARTICULIERS Au 15 avril 2015 EXTRAIT STANDARD DES TARIFS Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupée de services (package) et hors promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle.

Plus en détail

Le compte bancaire est un compte ouvert. Foire aux questions. Le COMPTE et son fonctionnement. Trouvez des réponses à vos questions.

Le compte bancaire est un compte ouvert. Foire aux questions. Le COMPTE et son fonctionnement. Trouvez des réponses à vos questions. Foire aux questions Trouvez des réponses à vos questions Aout 2014 Le COMPTE et son fonctionnement Le compte bancaire est un compte ouvert par la banque à un ou plusieurs clients proposant des services

Plus en détail

Tarification du teneur de compte Cortal Consors

Tarification du teneur de compte Cortal Consors Tarification du teneur de compte Cortal Consors Applicable à partir du 1er Juillet 2009 aux clients suivis par les Conseillers Financiers Indépendants GESTION COURANTE DES COMPTES 2-3 OPCVM Opérations

Plus en détail

Tarifs et Conditions extrait des prix et services (ttc) au 01/01/2013

Tarifs et Conditions extrait des prix et services (ttc) au 01/01/2013 Tarifs et Conditions extrait des prix et services (ttc) au 01/01/2013 Sommaire Extrait standard des tarifs...3 Ouverture, fonctionnement et suivi de votre compte...4 Relevés de votre compte...4 Services

Plus en détail

Votre banque au quotidien

Votre banque au quotidien Votre banque au quotidien Conditions Tarifaires Janvier 2009 C O N D I T I O N S T A R I F A I R E S Les présentes Conditions Tarifaires sont applicables aux particuliers exclusivement. Elles annulent

Plus en détail

Les usages du mobile Banking en France et son impact sur les attentes des clients

Les usages du mobile Banking en France et son impact sur les attentes des clients Les usages du mobile Banking en France et son impact sur les attentes des clients Conférence Publi-News I 8 avril 2014 Présenté par Cyril Massin - TNS Sofres De plus en plus d équipés en smartphones à

Plus en détail

DEMAIN, LA BANQUE SANS PAPIERS!

DEMAIN, LA BANQUE SANS PAPIERS! COMMUNIQUÉ DE PRESSE DEMAIN, LA BANQUE SANS PAPIERS! Le Crédit Agricole Toulouse,ère banque de Haute-Garonne à déployer la signature électronique dans toutes ses agences. LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE Le Crédit

Plus en détail

Mon épargne mon patrimoine. Une épargne, des projets

Mon épargne mon patrimoine. Une épargne, des projets Mon épargne mon patrimoine Une épargne, des projets Une épargne, des projets, toutes les solutions sont au Crédit Mutuel Que vous souhaitiez vous constituer une épargne disponible, un capital pour préparer

Plus en détail

Principales conditions tarifaires. en vigueur au 1 er janvier 2014. Agriculteurs et professionnels

Principales conditions tarifaires. en vigueur au 1 er janvier 2014. Agriculteurs et professionnels Principales conditions tarifaires en vigueur au 1 er janvier 2014 Agriculteurs et professionnels Sommaire Banque au quotidien... p. 3 Tenue de compte... p. 3 Relevés de compte...p. 3 Autres services...

Plus en détail

Conditions Tarifaires BCP OPÉRATIONS ET SERVICES BANCAIRES DESTINÉS AUX PARTICULIERS

Conditions Tarifaires BCP OPÉRATIONS ET SERVICES BANCAIRES DESTINÉS AUX PARTICULIERS Conditions Tarifaires BCP OPÉRATIONS ET SERVICES BANCAIRES DESTINÉS AUX PARTICULIERS A compter du 1 er juillet 2015 SOMMAIRE EXTRAIT STANDARD DES TARIFS 3 - Extrait standard des tarifs OUVERTURE, FONCTIONNEMENT

Plus en détail

Connaissez-vous GROUPAMA BANQUE?

Connaissez-vous GROUPAMA BANQUE? Groupama Banque - Direction de la communication externe - Groupama participe à la protection de l'environnement en utilisant un site imprim vert et des papiers issus des forêts gérées durablement et en

Plus en détail

EN BREF. Convention PriviLège. La convention de relation sur mesure, dédiée aux Professions Libérales, pour faciliter votre gestion au quotidien.

EN BREF. Convention PriviLège. La convention de relation sur mesure, dédiée aux Professions Libérales, pour faciliter votre gestion au quotidien. Convention PriviLège La convention de relation sur mesure, dédiée aux Professions Libérales, pour faciliter votre gestion au quotidien. EN BREF La Convention de Relation PriviLège vous offre un choix de

Plus en détail

Tarifs et prestations de services Comptes et paiements. Édition juillet 2015

Tarifs et prestations de services Comptes et paiements. Édition juillet 2015 Tarifs et prestations de services Comptes et paiements Édition juillet 2015 Sommaire Remarques générales 3 Baloise paiements: formules de services 4 Baloise paiements: formule de service jeunesse 5 Baloise

Plus en détail

ERVICES ANCAIRES ES NOUVEAUX U. Devenez les premiers bénéficiaires de votre argent. Le guide Bleu Anis

ERVICES ANCAIRES ES NOUVEAUX U. Devenez les premiers bénéficiaires de votre argent. Le guide Bleu Anis ES NOUVEAUX U ERVICES ANCAIRES Le guide Bleu Anis Devenez les premiers bénéficiaires de votre argent NOUVEAU Des conseils, des services, tout ce qu il faut savoir pour ouvrir son compte bancaire certifié

Plus en détail

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE INANCER CONSEILLER FACILITER SIMPLIFIER ASSURER ARANTIR INFORMER PRÊTER PROTÉGER ADAPTER PARGNER FIDÉLISER DÉVELOPPER ACCOMPAGNER INANCER CONSEILLER FACILITER SIMPLIFIER ASSURER

Plus en détail

Augmenter votre Chiffre d Affaires.

Augmenter votre Chiffre d Affaires. Augmenter votre Chiffre d Affaires. Notre histoire 1993 : création de CEV en Normandie : Programme de fidélité sur carte à puce pour les commerçants de proximité 2005 : CEV crée Alios, pour répondre aux

Plus en détail

Guide du Consommateur

Guide du Consommateur Guide du Consommateur Les Forfaits et Comptes de banque étudiants Nous avons évalué des forfaits de banques pour 3 banques Canadiennes. Nous vous présenterons la qualité de leurs services, leur taux d'intérêts

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

professionnels PC banking Pro

professionnels PC banking Pro professionnels PC banking Pro Libérez du temps pour vos activités professionnelles Grâce au PC banking Pro de BNP Paribas Fortis, vous pouvez effectuer vos transactions bancaires sans devoir vous déplacer.

Plus en détail

MON COMPTE AU QUOTIDIEN EXTRAIT DES CONDITIONS TARIFAIRES APPLICABLES AUX PARTICULIERS CONVENTION

MON COMPTE AU QUOTIDIEN EXTRAIT DES CONDITIONS TARIFAIRES APPLICABLES AUX PARTICULIERS CONVENTION MON COMPTE AU QUOTIDIEN EXTRAIT DES CONDITIONS TARIFAIRES APPLICABLES AUX PARTICULIERS CONVENTION Juillet 2013 LA VOLONTÉ DU CRÉDIT MUTUEL : AMÉLIORER SANS CESSE L INFORMATION TRANSMISE. et nous vous en

Plus en détail

- Plafond journalier (3 opérations / j) 24,00 - Plafond mensuel 80,00 Applicable dès le 1 er janvier 2014 selon décret n 2013-931 du 17/10/2013

- Plafond journalier (3 opérations / j) 24,00 - Plafond mensuel 80,00 Applicable dès le 1 er janvier 2014 selon décret n 2013-931 du 17/10/2013 Particuliers Extrait des Conditions Générales de Banque Tarifs TTC en vigueur au 1 er mai 2014 ETRAIT STANDARD DES TARIFS* Les tarifs ci-dessous sont hors offres groupées de services (packages) et hors

Plus en détail

Guide tarifaire des principales opérations

Guide tarifaire des principales opérations particuliers Guide tarifaire des principales opérations AVENANT Édition avril 2011 Application juillet 2011 VOTRE BANQUE AUX ANTILLES-GUYANE EXTRAIT STANDARD DES TARIFS* Les tarifs ci-dessous sont hors

Plus en détail

client NiCKEL à 100%

client NiCKEL à 100% client NiCKEL à 100% 1 I PERSONNALISEZ-LE À l ouverture, Compte-Nickel paramètre des limites de paiement pour protéger votre argent. Les paiements par carte sont pour l instant plafonnés à 1 500 sur 30

Plus en détail

4. Les relations avec les banques : difficultés rencontrées et mobilisation des dispositifs

4. Les relations avec les banques : difficultés rencontrées et mobilisation des dispositifs 4. Les relations avec les banques : difficultés rencontrées et mobilisation des dispositifs 4.1 Les contacts avec la banque et la connaissance du fonctionnement bancaire 4.1.1 Les contacts avec la banque

Plus en détail

PROFESSIONNELS. Gérez. votre activité en toute sérénité

PROFESSIONNELS. Gérez. votre activité en toute sérénité PROFESSIONNELS Gérez votre activité en toute sérénité Sommaire pages 4/5/6 Gérez votre activité en toute sérénité Nos Conventions à votre service Profitez de la rémunération de votre compte courant, dès

Plus en détail

ING DIRECT TARIFS. Tarifs TTC applicables au 1 er août 2011 SOMMAIRE

ING DIRECT TARIFS. Tarifs TTC applicables au 1 er août 2011 SOMMAIRE ING DIRECT TARIFS Tarifs TTC applicables au 1 er août 2011 SOMMAIRE EXTRAIT STANDARD DES TARIFS... 1 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE... 2 Ouverture, transformation, clôture... 2 Relevés

Plus en détail

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles?

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? Livre Blanc Cabestan Des sources de données disparates Il existe autant d'approches pour reconnaître un

Plus en détail

Accéder à vos services HSBC à tout moment et où que vous soyez

Accéder à vos services HSBC à tout moment et où que vous soyez Accéder à vos services HSBC à tout moment et où que vous soyez Edito Agence, Internet, mobile, tablette dans un monde en pleine évolution, vous souhaitez avoir accès aux services de votre banque quand

Plus en détail

Bien choisir son produit d épargne L e s M i n i - G u i d e s B a n c a i r e s

Bien choisir son produit d épargne L e s M i n i - G u i d e s B a n c a i r e s 024 w w w. l e s c l e s d e l a b a n q u e. c o m Le site d informations pratiques sur la banque et l argent Bien choisir son produit d épargne L e s M i n i - G u i d e s B a n c a i r e s FBF - 18

Plus en détail

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale Banque de détail Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale L évolution de l environnement et les enjeux dans la Banque de détail CENTRES D'APPELS Intensification du

Plus en détail

Ma banque devient plus facile d accès

Ma banque devient plus facile d accès Ma banque devient plus facile d accès @ bgl.lu/mabanque Ma banque comme je veux Quel que soit votre mode de vie, quels que soient vos besoins, votre banque reste accessible et disponible. Pour vos opérations

Plus en détail

Principales conditions tarifaires applicables aux professionnels agriculteurs et entreprises

Principales conditions tarifaires applicables aux professionnels agriculteurs et entreprises Principales conditions tarifaires applicables aux professionnels agriculteurs et entreprises En vigueur au 1 er janvier 2010 La banque au quotidien les crédits L épargne Les opérations internationales

Plus en détail

Lignes de crédit et prêts. Comment combler vos besoins

Lignes de crédit et prêts. Comment combler vos besoins Lignes de crédit et prêts Comment combler vos besoins Nous simplifions le financement Laissez-nous vous aider à trouver le meilleur moyen d obtenir ce que vous voulez Lorsque vous êtes décidé lorsque vous

Plus en détail

Bienvenue sur votre service de Banque à Distance

Bienvenue sur votre service de Banque à Distance 1 2 Bienvenue sur votre service de Banque à Distance Parce que vous avez besoin d autonomie dans la gestion courante de vos comptes, la Caisse d Epargne de Lorraine Champagne Ardenne vous accompagne dans

Plus en détail

Principales conditions tarifaires applicables aux particuliers

Principales conditions tarifaires applicables aux particuliers Principales conditions tarifaires applicables aux particuliers Extraits des tarifs TTC en Euros en vigueur au 1 er janvier 2010 La banque au quotidien Les crédits L épargne Les assurances Les offres pour

Plus en détail

Accès USA RBC facilite l accès aux services bancaires aux É.-U.

Accès USA RBC facilite l accès aux services bancaires aux É.-U. Accès USA RBC facilite l accès aux services bancaires aux É.-U. Des services bancaires commodes conçus spécialement pour les Canadiens qui sont aux É.-U. Accès USA RBC facilite l accès aux services bancaires

Plus en détail

SOGECASH NET. vos opérations bancaires en ligne

SOGECASH NET. vos opérations bancaires en ligne ENTREPRISES GESTION DES FLUX SOGECASH NET vos opérations bancaires en ligne SOGECASH NET Gestion des comptes bancaires sur Internet Sogecash Net est un ensemble de services sur Internet, depuis un ordinateur,

Plus en détail