Au service des acteurs-clés des territoires Notre ambition: Réussir l accompagnement humain de vos transformations

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1 Au service des acteurs-clés des territoires Notre ambition: Réussir l accompagnement humain de vos transformations Présentation de la société (2015)

2 Sommaire 1. Vos enjeux 2. Nos réponses 3. Notre équipe 2

3 Pour nous, les enjeux du secteur public en 2015 / 2016 sont les suivants:! 1. Renforcer le pilotage des transformations des structures publiques: " Anticiper les changements de gouvernance (métropoles en janvier 2015; élections départementales en mars 2015; élections régionales en décembre 2015) " Accompagner les changements législatifs : après la loi dite MAPTAM (janvier 2014), préparation de la loi dite «NOTRE» (printemps 2015) qui va redéfinir les compétences des différentes collectivités territoriales! 2. Améliorer la qualité du service rendu aux citoyens dans un contexte financier de plus en plus contraint: " Rendre les organisations plus efficaces et plus économes (mutualisations) " Assurer davantage de proximité avec les citoyens (territorialisation des services; Villes intelligentes; Gestion des Relations avec les Citoyens GRC)! 3. Développer la motivation et l engagement des managers et de leurs équipes: " Aider les managers à se sentir plus à l aise et plus performants dans un environnement plus complexe et plus contraignant (coaching) " Renforcer les liens de confiance et de coopération au sein des structures publiques (projets de service, luttes contre la souffrance au travail, gestion de crises, etc.) 3

4 Sommaire 1. Vos enjeux 2. Nos réponses 3. Notre équipe 4

5 Les réponses que nous vous proposons : Pour renforcer la gouvernance des transformations Conduite de diagnostics stratégiques; élaboration de scenarii prospectifs compte tenu des évolutions législatives; élaboration de schémas de mutualisation; co-construction de projets collectifs; évaluation des politiques publiques; appui au pilotage de transformations. Pour améliorer la performance des organisations Conduite d audits organisationnels visant à renforcer la performance des services; renforcement des structures de proximité; mise en place d une gestion personnalisée des relations clients (GRC); refonte de processus et de procédures; construction de plans d actions et d outils de suivi. Pour développer l engagement des managers et des équipes Accompagnement collectif et personnalisé de cadres en charge de projets de changement (coaching); animation d ateliers d échanges de pratiques; conduite d actions de teambuilding, de formation et de médiation; appui à la prévention et à la gestion de crises. 5

6 Notre positionnement par rapport à nos concurrents :! Ce que nous sommes avant tout : Des «accompagnateurs», capables de nous immerger rapidement dans votre environnement pour vous aider à identifier puis à activer les principaux leviers du changement Des «passeurs d énergie», capables de nous appuyer sur nos expériences pour insuffler de l envie et créer des convergences entre celles et ceux qui porteront demain le changement! Ce que nous ne sommes pas : De «purs auditeurs» formés pour appliquer, à grand renfort d outils, des démarches d audit souvent très analytiques et très peu participatives. De «purs animateurs», choisis pour transmettre leurs savoir faire sans toujours rechercher des solutions durables aux attentes de leurs clients. 6

7 Quelques points de repère qui guident nos interventions! Conduire une transformation, c est, selon nous : " Admettre que les changements bousculent des habitudes, suscitent des inquiétudes et des attentes. " Comprendre que les acteurs réagissent à la transformation en fonction de représentations et de perceptions comme autant d opportunités ou de menaces. " Agir en intégrant le constat qu il ne suffit pas que les changements soient «justes et pertinents» pour recueillir l adhésion, voire la simple approbation des acteurs concernés.! Conduire une transformation, c est donc pour nous : " Associer à chaque étape les différents acteurs directement concernés. " Co-construire avec eux une vision partagée d un «aller vers» et des actions de progrès permettant d installer une dynamique collective durable, notamment en s attaquant aux vraies causes des points-clés constatés au démarrage. " Donner en permanence du sens à la transformation pour la conforter et l inscrire dans la durée, notamment en le jalonnant de «petites victoires» célébrées par tous. Le temps long est parfois nécessaire. 7

8 Quelques-uns de nos clients 8

9 Sommaire 1. Vos enjeux 2. Nos réponses 3. Notre équipe 9

10 ! DYNACTION est un cabinet d experts ayant tous plus de 20 ans d expérience dans la stratégie, l organisation, le management et les ressources humaines. Tous ont été cadres dirigeants avant de devenir consultants. Ils ont déjà travaillé ensemble sur de nombreuses missions et se connaissent bien.! DYNACTION accompagne les organisations publiques : Dans le pilotage de leurs projets de transformations Dans l amélioration de la performance économique et opérationnelle Dans le renforcement de l engagement des managers et de leurs équipes! Les consultants de DYNACTION ont fortement investi le champ du secteur public territorial depuis de nombreuses années, sans se priver d interventions dans d autres secteurs. Ils ont ainsi eu l occasion d accompagner des dirigeants, des cadres et des équipes de collectivités territoriales (villes, intercommunalités, départements et régions), mais aussi de ministères, d établissements publics et de grandes entreprises privées. 10

11 Des consultants dont le cœur de métier est la conduite du changement Guy ROSES 29 ans de DRH et 5 ans de conseil Expert grands projets de changement Christine BRICHE 25 ans de DRH et 5 ans de conseil Experte conduite du changement Joëlle TUBIANA 20 ans d expérience en accompagnement du changements Sociologue et coach Associée SFCoach Thérèse CHAUMELLE 25 ans de DRH et de conseil en management Experte conduite du changement Jean-Pierre MONGRAND 20 ans de conseil en stratégie et management, 7 ans de DRH Directeur Dynaction, Expert secteur public Christian LUJAN Psychosociologue, titulaire SF Coach 25 ans de conseil et de coaching Christine BAUDOT 25 ans de conseil et de fonctions opérationnelles Bruno KLEIN Experte en management interculturel et en gestion de la diversité 25 ans de conseil en management Expert secteur public territorial Anne SOLOMAS 17 ans d expérience Monique LAFONT 25 ans dans la formation, titulaire SF Coach Experte formation Experte en conduite du changement et communication 11

12 Depuis sa création, l accompagnement des acteur-clés des territoires constitue un axe de développement stratégique pour Dynaction! Nous accompagnons depuis 2010 les projets de transformations de nombreux responsables publics locaux: " Des collectivités territoriales (villes, départements et régions) et des EPCI (communautés urbaines et d agglomération) " Des services de l Etat dans les territoires: Préfets et services déconcentrés de l Etat! Nous nous définissons aujourd hui comme des témoins engagés: " Dans la transmission intergénérationnelle, puisque nous intervenons régulièrement dans plusieurs écoles prestigieuses (ENA, INET, Sciences-Po Paris, HEC, Ecole des Ponts) sur le thème de «la conduite de transformations dans le secteur public» " Dans l écriture d articles sur des sujets d actualité, comme par exemple sur les «5 défis des futures métropoles» (cf. notre site Nous avons mis en place un «Observatoire des Territoires»: " Pour disposer en permanence d une veille active sur les évolutions législatives et règlementaires liées notamment au projet d Acte III de la Décentralisation " Pour échanger régulièrement avec des décideurs publics et privés (Directeurs d administration centrale, Préfets, élus locaux, directeurs de collectivités et d établissements publics, dirigeants d entreprises et d associations) 12

13 Au quotidien, Dynaction s engage dans la préservation de l environnement et le développement du progrès social! Pour préserver l environnement: " Actions collectives visant à réduire l impact de l entreprise sur l environnement (comme la réduction de la consommation de photocopies au sein de l entreprise et dans les relations clients). " Utilisation prioritaire par les consultants de modes de transport «doux» visant à limiter les émissions de carbone (train, vélo, marche). " Mise en place d un système de mesure des progrès réalisés.! Pour développer le progrès social " Soutien de l évolution professionnelle de tous les consultants sans aucune discrimination. " Participation à plusieurs ateliers organisés par Sciences-Po Paris pour faciliter la «réintégration» de séniors sur le marché du travail (notamment via l aide à la création d entreprise et l intégration dans des réseaux sociaux). " Intégration depuis 2013 de jeunes pendant plusieurs mois pour leur transmettre les bases du métier du conseil et favoriser les échanges avec les experts du cabinet. 13

14 Pour répondre aux attentes de ses clients, Dynaction s est dôté d un Plan Assurance Qualité en trois points! Une mesure systématique de la qualité de chaque prestation: " Par une évaluation «à chaud» de la satisfaction de nos clients une fois la mission terminée. " Par une enquête «à froid» auprès de nos clients (notamment via un questionnaire et un entretien approfondi) sur la pertinence de notre diagnostic, de nos propositions et de nos accompagnements.! Une collaboration de proximité avec tous nos clients: " Pour nous, la qualité de nos interventions dépend le plus souvent de la relation de confiance que nous avons réussi à construire au fil de l eau avec chacun de nos clients. " Cela se concrétise par des points réguliers avec les structures de pilotage et de suivi mises en place pour chacune de nos missions (Comités de pilotage et Chefs de projet notamment).! Une exigence interne pour tous nos consultants: " Le travail en équipe est privilégié dans toutes nos interventions pour permettre un double regard critique sur l ensemble de nos productions. " L ensemble de nos missions font l objet d un bilan annuel approfondi aboutissant à la mise en place d un plan d action permettant d améliorer en permanence la qualité de nos prestations. 14

15 Avec Dynaction, vous ferez donc un triple choix : Le choix de disposer d expertises capables d aller rapidement à l essentiel Nous sommes prêts à mobiliser des expertises complémentaires (management, organisation, ressources humaines, communication, épistémologie, nouvelles technologies, psychologie, sociologie, etc.) afin de comprendre rapidement toute la complexité de vos enjeux et de vos spécificités culturelles et sociales. Le choix d impliquer toutes les parties prenantes Nous nous engageons, dès le démarrage de nos interventions, à susciter l intérêt et l implication de tous les acteurs directement concernés et à leur transmettre notre dynamisme et notre savoir faire, au service de la réussite de vos projets de changement. Le choix d obtenir des résultats concrets Nous sommes convaincus qu en période de fort changement, seules les actions concrètes et visibles de tous (les «petites victoires») favorisent l engagement de chacun et l atteinte de résultats opérationnels. 15