Accompagnement des managers

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1 DIRECTEURS CHEFS DE PÔLES CADRES SUPÉRIEURS CADRES DE PROXIMITÉ Accompagnement des managers UN NOUVEAU CONCEPT : LE BINÔME COACH / CONSULTANT RESTONS Z E N

2 Dans sa circulaire DGOS/RH4/2013/295 du 19 juillet 2013, la Ministre des Affaires sociales et de la santé indique les axes et actions prioritaires à mettre en œuvre en 2014 pour le développpement des compétences des personnels des établissements relevant de la FPH : Au sein des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, le rôle des cadres (paramédicaux, socioéducatifs, administratifs, techniques et ouvriers) auprès des équipes doit être pleinement reconnu et valorisé. Cependant, au sein des institutions hospitalières et médico-sociales, comme dans de nombreux secteurs d activités soumis à de fortes contraintes externes, l encadrement et notamment le cadre de proximité a de plus en plus de difficultés à être présent au sein du collectif de travail, auprès de l équipe. Le management est de plus en plus extraverti : le cadre est ainsi attendu sur des tâches souvent à forte valeur ajoutée, associé aux projets institutionnels (qui le mobilise dans de nombreuses réunions), mobilisé par la généralisation d un management de reporting (il produit de l information et entretient quotidiennement à ce titre un système d information toujours plus prégnant). Ils sont également source de tension pour le cadre lui-même qui doit de façon permanente gérer l écart entre d une part la participation aux projets institutionnels et, d autre part, l animation de l équipe et du collectif de travail. A ce titre les travaux du pacte de confiance pour l hôpital comme les travaux conduits dans le cadre de la réingénierie de la formation des cadres de santé ont mis en exergue l importance du cadre comme animateur de l équipe et la nécessité de conforter la place du cadre auprès des équipes et dans l animation du collectif de travail. Ces travaux ont également souligné l importance du projet managérial de l établissement pour soutenir le cadre et lui permettre de remplir cette mission essentielle (clarification des responsabilités managériales à chaque niveau et des circuits de décision). Tous ces éléments éloignent le cadre des équipes qui peuvent avoir le sentiment de devoir gérer ellesmêmes l organisation du travail, les contradictions du travail, les conflits au travail. RESTONS Z E N

3 Nous avons créé un nouveau concept : l intervention coordonnée d un coach et d un consultant l un, sur le mode classique du consulting/mentoring en management, intervient sur le registre de l assistance et du conseil, en parallèle, l autre, sur le mode du coaching, accompagne individuellement chacun des managers à construire et à mettre en œuvre un projet d action. RESTONS Z E N

4 CONSOLIDER LES CADRES SUR LEUR BINÔME COACH / CONSULTANT : ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL Proposer au cadre un accompagnement individualisé basé à la fois sur l analyse des fondamentaux et sur un coaching personnel. LE VOLET CONSULTING Un Consultant accompagne le manager sur au moins 3 journées. L objectif est d interroger sur le fond ses pratiques pour l aider concrètement à mieux maîtriser son management. THÉMATIQUES ABORDÉES. les fondamentaux du management. la communication. la motivation. la conduite de réunions. la gestion de conflits... LA COMPLÉMENTARITÉ COACH/CONSULTANT Le consultant s appuie sur des thèses et donne des recommandations, des conseils, se référant à des comportements reconnus, validés, normés.il préconise des solutions aux situations problématiques rencontrées. LE VOLET COACHING À l issue de la phase consulting, la Coach accompagne le manager sur 5 à 6 séances. Le coaching permet au coaché de comprendre, de résoudre, d expérimenter, de découvrir, de mettre en œuvre les solutions qui lui sont propres. MÉTHODOLOGIE définition d un (ou de plusieurs) objectif(s) analyse des contraintes examen des solutions possibles découpage du projet retenu en différentes étapes suivi et évaluation de la mise en œuvre du projet. Le coach, dans son attitude miroir, invite le coaché à se poser des questions, à formuler des hypothèses de solutions. Le coach travaille sur la prise de conscience et le développement des ressources individuelles. Il n est ni dans le conseil, ni dans le jugement, ni dans l interprétation

5 CŒUR DE MÉTIER : LE MANAGEMENT BINÔME COACH / CONSULTANT : ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF Permettre aux cadres une analyse collective et individuelle de leur pratique de management à partir de cas concrets, sur des thématiques ciblées sous forme d ateliers, avec apport théorique, analyse et échange de pratique. LE VOLET CONSULTING ANALYSE DES PRATIQUES Il s agit d une approche très pragmatique fondée sur un accompagnement visant à aborder des situations réelles, vécues par les cadres sur le terrain. Le consultant anime et organise la réflexion collective (groupe plénier et sous-groupes) de sorte qu elle atteigne ses objectifs réinscrit les solutions pratiques dans une approche plus théorique (fondée sur une certain nombre de références) pour enraciner les savoir-faire et savoir-faire comportementaux dans un savoir, afin de les consolider aide à la rédaction de compte-rendu permettant de garder trace des travaux du groupe. LE VOLET COACHING Le coach intervient sur un mode individuel et réalise avec le cadre : la définition d un (ou de plusieurs) objectif(s) l analyse des contraintes l examen des solutions possibles le découpage du projet retenu en différentes étapes le suivi et l évaluation de la mise en œuvre du projet. Cet accompagnement s appuie sur les 4 éléments principaux de la posture et de l éthique du coach : créer et maintenir un lien de qualité - exclure tout jugement - être authentiquement présent dans la relation - être bienveillant

6 PROFIL DE LA COACH Marie-Pierre BLEIN Coach certifiée, dirigeante du Cabinet RESTONS ZEN, cabinet conseil en management et communication, depuis 20 ans. Elle est titulaire d une Certification inscrite au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles, reconnue par l Etat niveau II) sous l intitulé Coach individuel et d équipe. Elle conjugue expérience managériale et expertise dans le développement personnel. Sa définition du coaching : l art d accompagner une personne ou une équipe dans l atteinte de ses objectifs par la mise en action et le développement de son autonomie. L approche dans laquelle s inscrit sa pratique du coaching est celle de l Ouverture, basée sur l intégration d outils issus des principaux courants que sont la PNL, l AT, la Systémique et enrichis des travaux du Centre de Recherche du Centre International du Coach. DOMAINES D EXPERTISE. Conduite de projet. Accompagnement du changement. Accompagnement aux transitions professionnelles. Prise de poste. Evolution professionnelle. Communication. Connaissance de soi et des autres. Développement des qualités managériales. Cohésion d équipe. Mobilisation des équipes autour d un objectif commun. Analyse des pratiques. Les nouveaux modes de communication interpersonnelle. Les postures managériales associées Ses interventions (collectives ou individuelles) s appuient sur un diagnostic des points à travailler et la capacité à accompagner la construction du changement

7 PROFIL DU CONSULTANT Claude MELLUL Consultant senior, il est spécialisé sur les questions de management dans le monde sanitaire et social. De son expérience à tous les niveaux dans de nombreuses structures il a tiré une connaissance très approfondie du milieu, de ses réalités et de ses difficultés. Vivement intéressé par l évolution du management des hommes, il dispose aujourd hui d une expertise sur cette discipline qui regroupe ce qu il est désormais convenu d appeler les Risques Psychosociaux. Il mettra à votre service plus de 20 années d expérience en qualité de Consultant et de Formateur. DOMAINES D EXPERTISE EN QUALITÉ DE CONSULTANT ET FORMATEUR. Les Risques Psycho-Sociaux. Le management des cadres. Audits internes (personnels, cadres). Accompagnement individuel de cadres, de dirigeants. Gestion de conflits - médiations. Accompagnement du changement. Accompagnement à la prise de poste... Normalien, il continue à se former dans le domaine de la communication et du management. Son parcours l a conduit également à être Formateur en management pour l Institut Régional d Administration Rhône-Alpes, et enseignant à l Université Lyon III Jean Moulin pour le DESS Information et Communication

8 Depuis près de 20 ans, nous intervenons sur l ensemble de la France auprès : Des établissements de soins (publics/privés) De l administration de la santé (ARS) Des structures de la Sécurité Sociale (CPAM, CAF, URSSAF,...) Organisme de formation agréé Dispositif éligible au DIF RHÔNE-ALPES BOURGOGNE 131 rue de Créqui Saint-Oyen LYON MONTBELLET

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