aequilibrium LABORATOIRES FRANCE

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1 FORMATION FORCE DE VENTE aequilibrium LABORATOIRES FRANCE

2 1 La réussite dans cette activité n'est pas le fruit du hasard. Elle repose sur une méthode de travail. Ce n'est pas en inscrivant des distributeurs que l'on gagne de l'argent, mais en les formant à un métier. Si vous n'appliquez pas notre méthode, il est impossible de réussir. Ne perdez pas votre temps et n'inscrivez pas des gens qui ne veulent pas suivre notre méthode. Soyez ferme dans cette démarche et vous réussirez. La formation est une étape très importante, et doit être respectée à la lettre, car elle rend autonome votre distributeur, et lui permet ensuite de faire la même chose avec ses distributeurs. Dupliquer la méthode est le secret pour obtenir la liberté financière. Aucune personne ne doit commencer à développer l'activité AEQUILIBRIUM sans avoir reçu la formation. Commencez dès que le distributeur est inscrit. 1. Déontologie (Lire la déontologie avec le distributeur et valider tous les points avec lui) L engagement des laboratoires Aequilibrium France aux bonnes pratiques comerciales nécessite que les distributeurs promettent d agir à tout moment en tout bonne foi. Les distributeurs devront donc se conformer au code de déontologie des laboratoires Aequilibrium France pour développer leur entreprise de distribution Aequilibrium. 2. Qu'attendez-vous de votre activité AEQUILIBRIUM? Avoir un objectif clair et précis de ce que vous voulez permet de franchir les obstacles. Vous devez identifier les objectifs précis de votre distributeur : Q'attendez-vous de votre activité AEQUILIBRIUM? Combien voulez-vous gagner d'argent dans 6 mois? Combien de temps/semaine, allez-vous consacrer à cette activité durant les 6 prochains mois? Trois points essentiels pour réussir : Confiance dans les autres Confiance dans l'entreprise et les produits Confiance dans l'industrie du marketing relationnel Si vous n'avez pas confiance, arrêtez tout de suite. Ne perdez pas votre temps à développer une activité si vous n'y croyez pas à 100 %. C'est un principe valable dans tous les domaines.

3 2 3. Formation internet Comment passer une commande Inscription des distributeurs Utilisation de l'espace distributeur (gestion du groupe) 4. Comment commander (voir Livret AEQUILIBRIUM) 5. Explication du plan de marketing 6. Produits Vous devez êtes votre premier client. Cela vous permettra de ressentir les bienfaits du produits et de le transmettre aux autres. Comment voulez-vous conseiller ou recommander un produit si vous ne l'utilisez pas? Attention : Trop souvent, les distributeurs se perdent dans une caractéristique du produit ou dans des détails techniques qui les fascinent. Ce n'est pas ce qui intéresse les gens. Les gens veulent savoir ce que le produit fera pour eux. Il y aura toujours quelqu'un qui en sait plus que vous! Parlez avec enthousiasme, parlez des bienfaits. Restez simple, c'est le secret de la réussite et de la duplication. 7. Méthode de travail Voici les quatre étape de la méthode de travail : 1) Utilisez les produits : devenez votre meilleur client. N achetez plus en magasin, remplacez les produits que vous avez à la maison par nos produits 2) Faîtes connaître les produits : partagez avec les autres les bénéfices et la qualité des produits. 3) Bâtissez votre réseau : parlez à un nombre important de personne de votre opportunité d affaire. Montrez leur comment elles peuvent s engager tout de suite de façon simple. 4) Formez votre réseau à faire de même : formez votre équipe pour qu elle sache comment utiliser les produits, les présenter et comment bâtir son propre réseau en utilisant ce système. Comment trouver des clients? (Voir guide AEQUILIBRIUM: chapitre 10)

4 3 Comment trouvez des distributeurs? Dans les derniers mois, notre industrie s'est dégradée, pour 99.9% des personnes qui approchent les prospects sous l angle PRODUIT ou sous l angle de la rémunération (ARGENT). Cette approche place immédiatement le prospect dans une position de défense. A chaque fois que vous approchez des personnes avec un «produit» ou une façon «de faire de l'argent», ils vous voient immédiatement comme une personne essayant «de leur vendre quelque chose». Les gens qui adhèrent au marketing relationnel ne souhaitent pas être perçues comme des «vendeurs» et ceux qui sont approchés ne veulent pas se faire harceler pour «acheter» quelque chose! Donc il est souhaitable de les approcher en leur montrant que dans ce travail, il ne s'agit pas de vendre, mais de consommer un produit. Pensez aux nombreuses sociétés qui ont harcelé des personnes au cours des années avec leurs produits ou leur plan de rémunération... Nous pensons qu'il est préférable d'attirer les personnes plutôt que de les harceler. Nous croyons énormément que le succès à long terme dans notre industrie exige d une personne qu elle écoute les besoins plutôt qu'une personne qui vend sous pression. Vous pouvez ouvrir une porte très large d'abord «EN ÉCOUTANT» le besoin de la personne et en communiquant à cette personne une SOLUTION à son BESOIN. La majorité du temps, ces BESOINS sont liés aux soucis financiers. Dans le passé, nous avons dû former des personnes sur différentes manières d'approcher les gens, ce qu'il fallait dire et comment répondre aux questions et aux objections. Aujourd'hui, avec l'utilisation de la carte de visite, nous avons éliminé les craintes suivantes dans nos affaires: 1) La CRAINTE de devoir apprendre beaucoup d'information avant d approcher le prospect. 2) La CRAINTE du rejet personnel, car une approche initiale faite par les laboratoires AEQUILIBRIUM, fait porter le rejet sur AEQUILIBRIUM. 3) La CRAINTE de ne pouvoir répondre correctement aux questions posées sur la perspective d'affaire, car maintenant les réponses à ces questions se trouve sur La vidéo. 4) La CRAINTE de ne pas avoir assez de crédibilité personnelle quand nous approchons une personne, car avec La vidéo, vous utilisez la crédibilité du laboratoire. 5) La CRAINTE de devoir assister à beaucoup de réunions. Maintenant, avec l'utilisation de conférences téléphoniques 2 à 4 fois par mois et de l'utilisation du site Web, les gens peuvent passer la majorité de leur temps à la maison.

5 4 Concentrons-nous sur la carte de visite BSI. Utilisez la carte de visite le plus souvent et le plus efficacement possible.cette carte de visite est un outil précieux qui vous aidera dans l approche de nouvelles personnes. Elle vous permettra de faire un maximum de contact afin que les gens puissent regarder la video. Si vous ne voulez pas réussir dans le marketing relationnel, approchez les gens sans connaître d'abord leurs BESOINS! Pensez-y, combien d'annonces publicitaires avez vous vue dans votre journal local au sujet du marketing relationnel? Combien de s recevez-vous par jour au sujet du marketing relationnel? En êtes-vous agacé? Pourquoi pensez-vous qu'il y a maintenant des lois pour interdire le télémarketing à domicile? Le grand public est fatigué d'être SOLLICITÉ par les vendeurs. En sachant ceci, voyons comment employer notre carte d'affaire pour surmonter ces craintes. D'abord, commencez par ÉCOUTER. Quotidiennloisirsement, les gens autour de vous, que ce soit au travail ou durant vos loisirs, expriment leurs BESOINS. Écoutez leurs conversations. Vous allez entendre ceci : «Je donnerais n'importe quoi si», «Je suis fatigué de», «Si je pouvais me permettre de», «J'aimerais voyager au», «J'ai peur de perdre mon», «Je déteste». Si vous laissez vos oreilles devenir des antennes, vous serez surpris des résultats! Concentrez-vous sur l'écoute des BESOINS, des RÊVES, des CRAINTES, ou des PROBLÈMES. Notez alors combien exigent de l'argent. Une fois que vous avez entendu le BESOIN, vous pouvez continuer à écouter et quand vous quittez la personne, vous pouvez simplement dire quelque chose comme: «Tu sais, je comprends ce que tu dis au sujet de la peur de perdre ton travail», écoute, je veux que tu prennes cette carte, (remettez-lui votre carte de visite) et quand tu arriveras à la maison va sur notre site. Je suis sûr que tu verras comment cela pourra t'aider». Si la personne commence à poser des questions, continuez en disant «Ecoute, sur cette vidéo d environ 15 minutes, tu trouveras toutes les réponses». Vous n'êtes pas là pour entrer dans une discussion ou une session de questions/réponses. RAPPELEZ-VOUS que si vous passez du temps à écouter son besoin, à avoir une conversation au sujet de son BESOIN, à devenir empathique au sujet de son BESOIN, il n'y aura aucune question.

6 5 A supposer qu'il vous demande, «est-ce de la vente par marketing de réseau», vous ne mentirez pas et direz simplement que «Les laboraoires AEQUILIBRIUM ont pris le meilleur du système des FRANCHISES et le meilleur du MARKETING RELATIONNEL prend quelques minutes pour prendre connaissance de la vidéo». Une fois encore, restez concentrés sur le BESOIN de la personne, vous êtes un SOLUTIONNEUR DE PROBLÈMES pas un DROGUÉ du marketing relationnel ou un vendeur de produits. La personne en face de vous a exprimé des inquiétudes face à sa vie et vous, vous avez une SOLUTION.Vous devez écouter votre prospect jusqu' à ce qu'il énonce son besoin! ÉCOUTEZ, ÉCOUTEZ, ÉCOUTEZ!!!!! Si vous êtes «AGRESSIF» ils seront sur la DÉFENSIVE. Après 24 heures, appelez votre prospect et dites simplement «As-tu vu comment le laboratoire AEQUILIBRIUM peut résoudre (le besoin)»? De nouveau, restez concentré sur le BESOIN de la personne. Ne l'appelez pas pour lui demander ce qu'il a pensé de la vidéo? Ce qu'il a pensé du message? Ce qu'il a pensé de la présentation? Aucun de ces sujets ne l intéresse!!! La seule chose qui importe est le BESOIN de cette personne!!! Maintenez la conversation concentrée sur son BESOIN et comment le laboratoire AEQUILIBRIUM l aidera à trouver une SOLUTION. S'il dit oui, prenez rendez-vous avec cette personne pour une présentation plus détaillée avec la présentation Power Point. Vous pouvez également faire cette présentation par téléphone ou par internet, mais l'impact est toujours plus grand quand vous êtes face à la personne. IMPORTANT!!! POUR ÊTRE EFFICACE, VOUS DEVEZ FAIRE LE SUIVI DANS LES 24 HEURES APRÈS AVOIR DONNÉ LA CARTE DE VISITE!!! Passons en revue : 1) ÉCOUTONS les gens quotidiennement exprimer un BESOIN. 2) Partageons la CARTE DE VISITE selon les besoins de la personne. (Mieux vaut la donner à la fin de la conversation). 3) Dans les 24 premières heures, rappelons la personne et ouvrons la conversation avec ce qu'elle a vu sur la vidéo en référence à ses BESOINS. 4) Si la personne est intéressé, prenez rendez-vous pour une présentation power point.

7 6 Avant d'allez plus loin, lisez les quatre étapes ci-dessus QUATRE FOIS et soyez sûr que vous les avez dans votre esprit. COMPRENEZ le but de la CARTE DE VISITE!!! SUSCITER DE L'INTÉRÊT SEULEMENT!!! Si après que vous les appeliez ils vous disent, je n'ai pas regardé la vidéo, alors la probabilité qu'ils veulent trouver une solution à leur problème n'est pas très bonne. Souvenez-vous que nous vivons dans un MONDE NÉGATIF et qu il est plus facile et plus normal pour les personnes de parler de façon NÉGATIVE que de façon POSITIVE. Ainsi il est possible qu'un prospect ne souhaite pas ouvrir son esprit au changement. Ne soyez pas sur la défensive, ne vous sentez pas rejeté, comprenez juste que dans la VIE, la majorité des personnes ne souhaitent pas changer de statut, ils ne veulent pas sortir de leur CONFORT. Si une personne n'est pas intéressée, n'insistez pas. Dites «je comprends que vous ne soyez pas intéressée aujourd'hui par l'activité, me permettez-vous de vous présenter notre gamme de produits Si vous n'obtenez que des «non» demandez à la personne si vous pouvez la rappeler dans 3 mois afin de vous tenir informer d'éventuelles nouveautés?» Ce n'est peut-être pas le bon moment pour elle, alors que dans 3 mois, on ne sait jamais, elle aura peut être perdu son travail, aura envie de changer d'activité, améliorer sa qualité de vie, etc. Il y a une statistique qui dit que les gens se joignent à votre activité après 4 ou 5 contacts. Au fur et à mesure que vous avancerez dans les affaires, vous deviendrez plus sensibles à ceux qui souhaitent changer leurs vies au lieu de ceux qui souhaitent seulement parler de changer leurs vies. Quand vous avez un résultat négatif, prenez du recul et demandez-vous si le BESOIN de la personne que vous avez contactez est assez grand. Peut être étaitce une personne qui souhaitait seulement discuter de son BESOIN mais qui ne souhaitaient pas d'agir. Gardez ce processus SIMPLE et PLAISANT. Le prospect doit remarquer à quel point cela est simple et plaisant, ainsi il comprendra à quel point cela sera facile pour lui de l appliquer. Montrez-lui comment nous avons éliminé les craintes liées à notre industrie. Cette méthode d'approche propulsera vos affaires. Si vous le faite à un niveau professionnel, vous aurez forcément de grands résultats. Appréciez votre nouvelle manière de faire des affaires.

8 7 8. Comment présenter AEQUILIBRIUM en réunion à domicile 1) Se présenter rapidement 2) Présentez le laboratoire 3) Présenter votre gamme de produits, et faire essayer les produits. 4) Lorsque vous avez terminé votre présentation, vous inviterez chaque personne à commander les produits en remplissant le bon de commande. 5) terminez en donnant votre carte de visite en proposant l activité. Accompagnez votre distributeur dans ses premières présentations jusqu à temps qu il soit autonome. Trois principes pour une bonne présentation 9. Le suivi Faites vos invitations 4-7 jours à l'avance. Faites en sorte de ne pas avoir d'enfants, d'animaux, de téléphone pour vous déranger. Votre maison ou votre appartement sont les meilleurs endroits pour faire vos présentations. Utilisez un agenda pour faire votre suivi et prendre vos rendez-vous. Suivi clients : Rappeler vos nouveaux clients entre 48 et 72 heures afin de voir s'ils ont commencé à utiliser les produits (si «non» : les encourager). S'assurer qu'ils les utilisent correctement. Les rappeler 2 ou 3 jours plus tard si nécessaire. Le but n'est pas de savoir s'ils ont des résultats, mais s'ils utilisent les produits. Par exemple, ne demandez pas «Avez-vous des résultats, comment vous sentezvous» mais plutôt «Avez-vous commencé à utiliser les produits, comment les prenez-vous? S'ils ont des réactions, ils vous le diront et vous pourrez gérer la situation»

9 8 Que faire des effets négatifs? Parfois, lorsque quelqu'un commence à utiliser un produit, il se sent moins bien. Cela arrive et s'explique facilement. Votre client peut s'alarmer et même être tenté d'arrêter d'utiliser les produits, à moins que vous ne lui veniez en aide. Si vous faites votre suivi au bon moment, vous pourrez expliquer à votre client que son corps est en train d'éliminer des toxines et que pendant ce temps, il peut ressentir les effets de ces toxines. Expliquez-lui que c'est un effet temporaire qui indique que son corps est en train de se nettoyer et qu'il se sentira bientôt mieux. Cela le rassurera. 10. Ignorer la «roquette du rejet» La principale cause d'échec dans cette industrie est le rejet. C'est aussi, d'écouter les gens de notre entourage qui ne savent pas de quoi ils parlent. 50 % des gens échouent avant même d'avoir commencé. La famille, les amis et les proches sont souvent les pires voleurs de rêves. Surmonter le rejet constitue un des plus grand défi du marketing relationnel. Il faut comprendre qu'un «non» ne correspond pas à une attaque personnelle, mais tout simplement que la personne n'est pas intéressée par votre proposition. 11. Les activités qui vous rapportent de l'argent Quelles sont les activités qui sont payantes pour votre entreprise? Le temps que vous allez prendre pour faire de la prospection. Le temps que vous allez prendre pour présenter l'opportunité d'affaires aux nouveaux prospects Le temps que vous allez passer à motiver, former et suivre votre nouveau distributeur. Le temps que vous allez prendre pour vendre des produits.

10 9 Déontologie J observerai les normes les plus strictes d honnêteté et d intégrité dans tout ce que je ferai. Je n'offrirai jamais d'informations sur les caractéristiques des produits Aequilibrium autres que ce qui est officiellement publié dans les brochures ou sur les étiquettes du Laboratoires Aequilibrium France Je présenterai le plan de rémunération Aequilibrium avec exactitude et honnêteté, en indiquant clairement le travail requis pour réussir. Je ne ferai pas de commentaires négatifs ou désobligeants sur d'autres personnes, d'autres produits, d'autres compagnies ou sur Aequilibrium, ni de commentaires pouvant affecter le moral et la motivation de tout autre distributeur indépendant Aequilibrium. Respecter les échelons. Ne jamais contacter ou se faire contacter par les distributeurs de vos distributeurs directs sans leur accord. Montrez l'exemple. Vos distributeurs vont s'identifier à vous. Si vous travaillez, ils vont travailler, si vous ne travaillez pas, ils ne travailleront pas. Vous devez faire vous-même vos réunions et enseigner à vos échelons inférieurs à faire la même chose Recrutez et formez vous-même vos associés, ne les confiez à personne d'autre. Aucun distributeur ne parvient à développer son activité en se dérobant à ses responsabilités et en laissant les autres faire le travail à sa place. Evitez les pièges de la supervision. Ne faites pas pour les autres ce qu'ils peuvent faire pour eux. Les distributeurs qui deviennent des experts en produits n'arrivent pas à bâtir d'importantes organisations. Ne mentez jamais. Cette activité est lucrative mais demande du travail et de la persévérance. Rien ne se fera tout seul. Plus vous serez honnête, plus les gens vous le redonneront, et ainsi votre organisation se développera de manière saine. Cette activité est en elle même déjà fabuleuse, n'en rajoutez pas. Vous aiderez ainsi à mettre fin à toutes les exagérations pouvant menacer sérieusement le bon fonctionnement et la longévité de notre industrie. Les gestionnaires d'entreprises ou les cadres de sociétés importantes peuvent devenir vos meilleurs distributeurs comme ils peuvent détruire vos échelons inférieurs. Exercez votre autorité dès le départ et faites leur comprendre que le marketing de réseau diffère des affaires traditionnelles, vous évitez la ruine de votre organisation. De toute façon, ne commettez pas l'erreur de croire que ces prospects en connaissent plus que vous sur votre activité.

11 9 Il faut enseigner dès le départ à tout distributeur, particulièrement à ceux provenant du milieu des affaires traditionnelles, que seule l'utilisation des produits, la prospection et le recrutement mènent au succès. Les réunions et les notes de services sont une perte de temps. La vente au détail est rentable à court terme uniquement. Bâtir une organisation de distributeurs qui utilisent les produits, font la promotion et enseignent à d'autres à les imiter créent un revenu résiduel à long terme. Ne communiquez jamais une attitude négative à vos échelons inférieurs. Adressez-vous toujours à vos échelons supérieurs. Soyez positif avec vos échelons inférieurs. Ne changez surtout pas la façon de travailler. Notre activité repose sur la duplication. Par conséquent, changer constamment de système mettra en péril votre organisation. Mettez en garde vos distributeurs que s'ils changent la méthode de travail, ils n'auront plus votre soutien. Il est formellement interdit de créer ses propres outils de commercialisation, site internet, carte de visite, vidéo, catalogue, documentation etc. La violation de cette règle peut entraîner la rupture du contrat de distribution entre les Laboratoires Aequilibrium France et le distributeur sans aucun recours.