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1 Des polices d assurance conçues pour se protéger contre les risques liés aux données et aux réseaux Assurance Cyber NetProtect Votre assureur spécialiste Risques d Entreprises en Europe

2 Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d une assurance Cyber? Risques liés aux données et aux réseaux La cybercriminalité est l activité criminelle qui enregistre actuellement la plus forte progression à l échelle mondiale. Elle est devenue une pratique établie au cours de ces dix dernières années. Même si l argent est le principal facteur qui incite les cybercriminels à agir, d autres facteurs tels que l idéologie, le soutien à une cause, la vengeance et l espionnage sont à l origine de la cybercriminalité. Le coût total annuel de la cybercriminalité pour les entreprises est estimé à GBP 245 milliards*. Qu est-ce que l assurance Cyber? Les premières polices d assurance Cyber ont été développées spécialement pour le secteur bancaire à la fin des années 1990 afin de prémunir ce secteur contre les risques croissants de cybercriminalité. Les polices d assurance Cyber ont évolué et sont désormais mises à la disposition de toutes les catégories d entreprises sous la forme de polices individuelles ou d extension de garanties traditionnelles couvrant un éventail beaucoup plus large de risques liés aux données et aux réseaux. L assurance Cyber fournit une garantie contre les risques tels que le piratage et les virus, les erreurs opérationnelles, les violations de données et le risque de diffamation, les violations de la vie privée et de la propriété intellectuelle par le biais d un média électronique. L assurance Cyber compense les lacunes des polices d assurance commerciale traditionnelles telles que l assurance Dommages, l assurance de Responsabilité Civile et l assurance Fraude. Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d une assurance Cyber? Les entreprises utilisent de plus en plus la technologie pour stocker et traiter leurs données et celles de leurs clients. L utilisation de la technologie entraîne une exposition aux violations de sécurité et a notamment pour conséquence une violation des données personnelles, une perte ou une détérioration des données et des réseaux, et des pertes d exploitation. La progression de l externalisation des services informatiques et le recours aux services informatiques dématérialisés (cloud computing) ajoutent une nouvelle dimension à ces risques. Le risque ne se limite pas à un accès non autorisé aux réseaux. En effet, la perte ou le vol d ordinateurs portables, de smartphones ou de dispositifs de stockage de données, de documents physiques et l élimination négligente de matériels informatiques entraînent également un grand nombre de violations de données. Les médias électroniques (sites Web d entreprise, médias sociaux et blogs) font désormais partie intégrante des stratégies de commercialisation et de distribution de la plupart des entreprises. Le risque de diffamation, les violations des données à caractère personnel et des droits de propriété intellectuelle augmentent avec l utilisation des médias électroniques. Il est fréquent que les entreprises ne disposent pas de politiques adéquates destinées à régir l utilisation de ces médias par l entreprise et ses employés. 2 La hausse de la cybercriminalité et des violations de données a entraîné un durcissement de la réglementation. Les entreprises sont soumises à une obligation de notification en cas de violation de données. Celle-ci existe aux États-Unis depuis près d une décennie et se fraye actuellement un chemin en Europe et dans d autres régions du monde. Le secteur des cartes de paiement a imposé de strictes exigences contractuelles aux commerçants pour qu ils adoptent des mesures de sécurité destinées à protéger les données des détenteurs de carte. * Rapport Symantec Norton 2011

3 Aperçu de l assurance Cyber NetProtect Aperçu de l assurance Cyber NetProtect CNA a réuni une large gamme de garanties spécialisées avec l objectif principal de protéger les entreprises face aux risques liés aux réseaux et aux données. Notre assurance Cyber NetProtect fournit une couverture contre les sinistres issus d activités en ligne ou de violations de réseaux ou de données (Responsabilité Cyber) ainsi qu une garantie contre les cyber-attaques dont est victime l entreprise (Dommages Cyber). Nos Offres Responsabilité Cyber Responsabilité médias Diffamation, dénigrement, publicité mensongère Violation des droits d auteur, des marques commerciales et des droits de publicité Atteinte à la vie privée Violation du droit à la vie privée ou au droit à l image d une personne Procédures administratives ou réglementaires contre l assuré Divulgation d informations personnelles non publiques Absence de notification d une divulgation potentielle Violation de la confidentialité Divulgation d informations confidentielles de l entreprise ou de secrets commerciaux Absence de notification d une communication potentielle Responsabilité liée à la sécurité des réseaux Inaccessibilité pour un tiers d accéder au réseau de l Assuré Dommages aux réseaux tiers Pertes ou dommages occasionnés à des données tierces sur le réseau de l Assuré Dommages Cyber Dommages cyber Restauration du réseau et des données de l Assuré suite à un accès non autorisé, à un virus informatique, à une attaque par déni de service ou à une erreur opérationnelle. Pertes d exploitation et dépenses supplémentaires Pertes de revenus ou dépenses supplémentaires à la suite d un accès non autorisé, d un virus informatique ou d une attaque par déni de service. Cyber-vol Pertes d argent, de valeurs ou de marchandises de l Assuré par vol électronique. Cyber-extorsion Extorsion de fonds subie par l Assuré afin d éviter des pertes ou des dommages occasionnés à son réseau, divulgation d informations confidentielles ou dégradation de son site Web. Dépenses de relations publiques Réaction face à une publicité négative ou défavorable ou à une communication des médias Frais de notification des clients Notification des clients à la suite d une violation de données 3

4 À qui s adresse l assurance Cyber? À qui s adresse l assurance Cyber? Différents types d entreprises sont exposées de diverses manières aux risques liés aux données et aux réseaux, et la garantie offerte par une police assurance Cyber varie d une entreprise à l autre. Les entreprises doivent tout d abord mesurer l impact potentiel des incidents liés aux informations et aux réseaux sur leur propre activité, puis déterminer le niveau de couverture fourni par leurs polices d assurance traditionnelles avant d envisager de souscrire une assurance Cyber. La quasi-totalité des entreprises disposent d un site Web et traitent dans une certaine mesure des données, qu il s agisse de données sur les employés ou sur les clients. Par ailleurs, les entreprises font de plus en plus appel à la technologie pour assurer le bon fonctionnement de leur activité. En raison du volume de traitement des données, du caractère sensible de ces données et du recours à la technologie, les entreprises sont exposées de manière différente aux risques liés aux données et aux réseaux. Exemples : Sites internet marchands Services en ligne Chaînes de magasins de détail Hôtels Établissements financiers Établissements de santé Sociétés informatiques & Télécommunications Sociétés de traitement des paiements Sociétés d édition/médias Sociétés de services aux collectivités Sociétés de transport et de logistique Les garanties de l assurance Cyber NetProtect sont disponibles individuellement ou en package et peuvent être adaptées afin de répondre aux besoins propres de chaque entreprise. 4

5 L assurance Cyber NetProtect Caractéristiques de l assurance Cyber NetProtect Si le marché de l assurance Cyber offre une large gamme de polices d assurance, il convient de souligner que chaque police est différente. L assurance Cyber NetProtect de CNA comporte une gamme de garanties qui sont exclues ou non standards dans la plupart des autres polices Cyber. Avantages de la couverture Failles de sécurité des réseaux et failles de sécurité physique Pertes/dommages occasionnés par des erreurs opérationnelles Garantie violation des secrets commerciaux Couverture des dépenses facultatives de notification des violations de données Données et réseaux externalisés Couverture des amendes civiles si assurables Absence de l exclusion terrorisme Garantie contre le vol d argent et de valeurs Attaques par déni de service Tous les virus sont inclus Principaux avantages competitifs de la couverture Questionnaire de souscription court Pas de restriction sur les risques aux États-Unis Garantie disponible aux entreprises ayant leur siège social en Europe Texte de garantie clair et simple Délai de carence court Une assistance sinistres spécialisée fournie/délivrée par des sociétés expertes 5

6 Gestion des Sinistres et des Risques Gestion des sinistres et des risques Chez CNA, nous offrons un service de gestion des sinistres conçu spécifiquement pour répondre aux besoins de nos clients. Nos spécialistes en gestion des risques aident les entreprises à identifier, analyser et gérer les risques potentiels à un coût raisonnable, afin de protéger leur capital humain, matériel et financier. Gestion des risques La gestion du risque est l outil clé des entreprises performantes qui souhaitent livrer les bons produits ou services à leurs clients, et ce sans interruption. Les couvertures d assurance traditionnelles comportent souvent des services de gestion des risques. Il en est de même pour l assurance Cyber. Cependant, plutôt que d évaluer les contrôles tels que la prévention des incendies et du vol physique, les services de gestion des risques dans le domaine de la l assurance Cyber prévoient des audits de vulnérabilité, des tests d intrusion, des évaluations de la sécurité des données physiques et des procédures d approbation des fournisseurs. L équipe européenne de gestion des risques de CNA collabore avec des sociétés de sécurité informatique afin d aider nos clients à réduire les risques d incidents liés aux informations et aux réseaux. Gestion des sinistres Nous comprenons nos clients et développons des solutions qui répondent tout particulièrement à leurs besoins. En outre, nous comprenons l impact qu un sinistre peut avoir sur leurs activités et nous leurs assurons que toutes les mesures nécessaires seront prises dans les plus brefs délais afin de minimiser cet impact et de les soutenir tout au long du processus de gestion du sinistre. Nos professionnels spécialisés dans la gestion des sinistres en Europe et aux États-Unis sont les garants d un règlement rapide et équitable. Les incidents liés aux informations et aux réseaux comportent souvent un degré élevé de complexité et nécessitent une réponse rapide. Nous collaborons avec des leaders de l analyse technico-légale informatique, des relations publiques et des spécialistes de la réaction aux infractions, qui nous aident à fournir le meilleur niveau de support technique possible à nos clients. 6

7 Pourquoi choisir CNA? Pourquoi choisir CNA? CNA Europe offre une excellente couverture Cyber, une véritable expertise de la souscription et des services spécialisés dans ce domaine afin de fournir le support et la protection que sont en droit d exiger vos clients. Nous sommes des experts entièrement consacrés à notre métier - l assurance commerciale Chez CNA, nous estimons que notre réussite dépend de notre engagement en faveur de notre cœur de métier, à savoir le développement de solutions d assurance qui permettent à nos clients de gérer leurs risques et générer une croissance rentable. C est la raison pour laquelle nous travaillons en étroite collaboration avec les courtiers et les clients afin de nouer des relations durables basées sur une communication transparente et un engagement en faveur de solutions flexibles qui répondent à leurs besoins. Nous respectons cet engagement grâce à un réseau pan-européen d agences en Belgique, au Danemark, en France, en Allemagne, en Italie, en Suisse, aux Pays-Bas et au Royaume- Uni (Londres, Manchester et Birmingham). Nous intervenons de plus en plus au-delà de nos frontières au sein de l ensemble de l Union européenne sous le régime de la Libre Prestation de Services. Une expertise sur laquelle vous pouvez compter Nos souscripteurs et nos spécialistes disposent de l expertise et des compétences nécessaires pour gérer les risques de plusieurs secteurs et entreprises de tailles diverses. Nos collaborateurs disposent de l expertise en assurance nécessaire pour aider nos clients à gérer leurs risques et à minimiser leurs pertes. Une solidité et une stabilité financières prouvées Les principales agences de notation indépendantes, dont A.M. Best, Moody s et Standard & Poor s, considèrent CNA Financial Corporation comme une entreprise solvable dotée d une solide assise financière. CNA Financial Corporation affiche un bilan solide grâce à une philosophie d investissement prudente, une évaluation rigoureuse et systématique de son actif et de son passif et une véritable éthique professionnelle. Le portefeuille de garanties CNA comporte notamment : Bris de Machine Cyber Dommages aux Biens Equipement Sous-Marin Essais Cliniques Excédent de Sinistres Fraude Marchandises Transportées et Stock & Transit Pertes d Exploitation / Pertes de Revenus Rapports Sociaux Responsabilité Civile des Dirigeants Responsabilité Civile Exploitation Responsabilité Civile Générale Responsabilité Civile Maître d Ouvrage Responsabilité Civile Médicale Responsabilité Civile Produits Responsabilité Civile Professionnelle Responsabilité Civile Promoteur Responsabilité Civile Sciences de la Vie Responsabilité Contractuelle des Prestataires Logistique et Transport Tous Risques Chantier 7

8 Pour toute information, veuillez nous contacter au : + 33 (0) Vous pouvez également visiter notre site 37 Rue de Liège Paris France Tél +33 (0) Fax +33 (0) Les informations contenues dans cette brochure ne constituent pas une analyse complète des sujets abordés et sont fournies à titre indicatif uniquement. Ces informations ne visent pas à fournir des conseils juridiques et CNA Insurance Company Limited décline toute responsabilité sur les décisions qui pourraient être prises à partir de ces informations. Nous vous recommandons de toujours consulter un conseiller juridique avant d utiliser ces informations en fonction de votre situation particulière. Nous vous rappelons que seul le contrat d assurance pertinent fixe les conditions, les garanties, les montants et les exclusions applicables à l assuré. Tous les produits ne sont pas forcément disponibles dans tous les pays. CNA Insurance Company Limited, société britannique immatriculée au Royaume-Uni auprès du Companies House, n , capital social Siège social: 2 Minster Court, Mincing Lane, London EC3R 7BB, TVA Agréée au Royaume Uni par le Prudential Regulation Authority et contrôlée au Royaume-Uni par le Financial Conduct Authority et le Prudential Regulation Authority, n Membre du groupe financier CNA Membre de l Association des Assureurs Britanniques (ABI) - Enregistrée en France au RCS Paris, n B , succursale sise au 37 rue de Liège, Paris. CNA Europe est une marque déposée de CNA Financial Corporation; CNA est une marque déposée de CNA Financial Corporation /0414

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