Enquête auprès du réseau des OT et PAT Mopa Juillet 2014

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1 Enquête auprès du réseau des OT et PAT Mopa Juillet 2014 Nature de l enquête : En juillet 2014, la Mopa a mené une enquête auprès de son réseau d Offices de tourisme et de Pays touristiques. L objectif était de connaître le degré d utilisation et l avis du réseau concernant les outils de communication ainsi que les missions de la Mopa. Une question spécifique a permis de dégager la perception qu a le réseau de son relais territorial. 163 Offices de tourisme, 21 Pays touristiques et 6 structures et territoires associés ont été interrogés par le biais d un formulaire en ligne. 67 structures ont participé à cette enquête ce qui représente 35,26% du réseau. Profil des répondants : 13% 3% Bénévole 14% Directeur(rice) - Responsable - Cadre Employé(e) 70% Technicien(ne) Agent de Maitrise Classement de la structure répondante (hors PAT) : 14% 18% 34% Cat I ou 3* Cat II ou 2* Cat III ou 1* Non classé 34%

2 Avis sur les outils de communication de la Mopa Site Internet 0% Site Internet 1% 9% 6% 91% 60% 4%2% Mopa Infos Mopa Infos 3% 3% 94% 66% Scoop It Scoop It 16% 51% je n utilise 19% 16% 8% 57%

3 Veille mopa quotidienne Veille mopa quotidienne 30% 42% 23% 8% 26% 43% Facebook Facebook 49% 6% 45% 19% 8% 45% Twitter Twitter 12% 76% 12% 16% Slideshare Slideshare 5% 23% 34% 43% 20% 30% 45%

4 Perception de la Mopa

5 Avis sur les missions de la Mopa Professionnalisation 4% 0% Professionnalisation 0% 3% 96% 24% 73% Etourisme Etourisme 16% 0% 2% 3% 20% 84% 75% Marques de Pays Marques de Pays 64% 0% 36% 31% 6% 38% 25%

6 46% 2% Qualité 52% Qualité 6% 13% 48% 5% Structuration Structuration 4% 4% 43% 52% 44% 48% Animation Réseau 1% Animation Réseau 2% 2% 27% 72% 24% 72%

7 Avis sur les outils de communication tout confondu de la Mopa Avis sur les outils tout confondu par les PAT 11% 6% 83% Note tout outil confondu par les PAT 4% 3% 14% 79% Avis sur les outils tout confondu par les OT Cat I ou 3* 35% 7% 58% Note tout outil confondu par les OT Cat I ou 3* 13% 5% 32% 50% Avis sur les outils tout confondu par les OT Cat II ou 2* 37% 12% 51% Note tout outil confondu par les OT Cat II ou 2* 16% 12% 30% 42% Avis sur les outils tout confondu par les OT Cat III ou 1* 22% 45% Note tout outil confondu par les OT Cat III ou 1* 19% 0% 48%

8 Avis sur les outils tout confondu par les OT non classés 17% 40% 43% Note tout outil confondu par les OT non classés 20% 14% 9% 57%

9 Avis sur les missions de la Mopa tout confondu Avis missions par les PAT Note missions par les PAT 0% 67% je n utilise 8% 12% 24% 56% Avis missions OT Cat I ou 3* Note missions OT cat I ou 3* 30% 0% 70% 6% 1% 18% 75% Avis missions OT Cat II ou 2* Note missions OT Cat II ou 2* 29% 1% 70% 11% 4% 30% 55% Avis missions OT Cat III ou 1* Note missions OT Cat III ou 1* 44% 6% 50% 3% 0% 76% 21%

10 Avis missions OT non classés Note missions OT non classés 42% 2% 56% 8% 23% 9% 60%