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1 rapport trimestriel sur le marché Royaume-Uni Janvier à mars 2007 Faits saillants au sujet du marché Nombre de visites à l étranger : % de variation par rapport au trimestre précédent : Nombre de visites au Canada : % de variation par rapport au trimestre précédent : Pour la période d octobre à décembre 2006, le nombre de visites des résidents du Royaume-Uni à l étranger a augmenté pour atteindre 17,2 millions. (Source : bureau des statistiques nationales, statistiques provisoires publiées le 7 février 2007 dans le premier communiqué sur le tourisme et les voyages outremer). Pour la période d octobre à décembre 2006, le nombre de visites des résidents du Royaume-Uni à l étranger a progressé de 6 % par rapport à la même période en (Source : bureau des statistiques nationales, statistiques provisoires publiées le 7 février 2007 dans le premier communiqué sur le tourisme et les voyages outremer). Pour la période d octobre à décembre 2006, le nombre de visites des résidents du Royaume-Uni au Canada a diminué pour s établir à (Source : CCT - Aperçu du marché, décembre 2006). Entre le quatrième trimestre 2005 et le quatrième trimestre 2006, le nombre de Britanniques en visite au Canada a reculé de 3 % passant de à (Source : CCT Aperçu du marché, décembre 2006 et Bilan annuel 2005). Commentaires / autres renseignements : Royaume-Uni 1

2 Capacité aérienne - La capacité aérienne pour le Royaume-Uni était de sièges pour le quatrième trimestre de 2006, soit une amélioration de 0,2 % par rapport à la même période en Zoom Airlines augmente son service entre Belfast et le Canada avec un nouveau vol direct entre l aéroport international de Belfast et Halifax. Ce service sera offert de mai à octobre 2007 avec un départ hebdomadaire le samedi. Les tarifs commenceront à 99 pour un aller simple, taxes non incluses. - Canadian Affair prévoit d'augmenter sa capacité entre Birmingham et Toronto avec trois vols hebdomadaires et deux vols par semaine entre Gatwick et Halifax pour l'été Contexte économique et politique Croissance du PIB : Croissance économique prévue : Taux de chomâge : Inflation : Le PIB a progressé de 0,8 % au cours du quatrième trimestre de 2006, comparativement à 0,7 % pour chacun des quatre trimestres précédents. (Source : bureau des statistiques nationales, 23 février 2007). On prévoit que le PIB augmentera de 2,6 % et 2,3 % en 2007 et (Source : chambre de commerce britannique, prévisions économiques trimestrielles au 11 février 2007). On prévoit que le PIB augmentera de 2,6 % et 2,3 % en 2007 et (Source : chambre de commerce britannique, prévisions économiques trimestrielles au 11 février 2007). L'inflation annuelle de l indice des prix à la consommation (IPC) la mesure cible du gouvernement était de 2,8% en février contre 2,7 % en janvier. (Source : bureau des statistiques nationales, 20 mars 2007). 2 Rapport trimestriel sur le marché

3 Le taux d'inflation de l indice des prix de détail (IPD) a augmenté pour atteindre 4,6 % en février, comparativement à 4,2 % en janvier (Source : bureau des statistiques nationales, 20 mars 2007). Indice des prix à la consommation : Taux de change : Revenu national disponible net : L'IPC (mesure comparable de l inflation à l échelle internationale) montre qu en général le taux d inflation au Royaume-Uni est supérieur au taux moyen des pays de l Union européenne. En février, le taux d inflation provisoire pour les 27 pays membres de l Union européenne était de 2,1 %, comparativement à 2,8 % pour le R.U. (Source : bureau des statistiques nationales, 20 mars 2007). L'inflation annuelle de l IPC la mesure cible du gouvernement était de 2,8 % en février, contre 2,7 % en janvier. (Source : bureau des statistiques nationales, 20 mars 2007). 2,30 $CA pour 1 GBP en janvier ,29 $CA pour 1 GBP en février ,27 $CA pour 1 GBP pour la période du 1 er au 20 mars. (Source : Banque du Canada, taux de change mensuel moyen) De janvier 2006 à janvier 2007, la croissance des salaires (hors primes) dans le secteur privé était de 3,7 %, comparativement à 3,1 % dans le secteur public. Si l on inclut les primes, les salaires ont augmenté de 4,4 % dans le secteur privé et de 3,2 % dans le secteur public. (Source : bureau des statistiques nationales, 14 mars 2007). Pour la même période, les prix à la consommation ont augmenté de 2,7 %, un chiffre inférieur au taux de Royaume-Uni 3

4 croissance du revenu. (Source : bureau des statistiques nationales, 14 mars 2007). En 2005, le revenu disponible brut s est amélioré pour s établir à livres sterling et le taux d épargne des ménages était en moyenne de 5,3 %. (Source : bureau des statistiques nationales, supplément annuel sur les tendances économiques, publié en octobre 2006). Commentaires / autres renseignements : L augmentation du taux d inflation annuel selon l IPC est attribuable principalement à la hausse des coûts du transport, liée à la majoration des tarifs aériens en février, notamment sur les vols vers l Europe. (Source : bureau des statistiques nationales, 20 mars 2007). Depuis le 1 er février 2007, la taxe sur les passagers aériens imposée par le R.- U. a augmenté : elle est passée de 5 à 10 pour les passagers en classe économique voyageant sur des vols court-courriers intérieurs ou vers l Europe, et de 20 à 40 pour les passagers en classe économique voyageant sur des vols long-courriers. Les voyageurs d affaires et les passagers de première classe devront débourser 10 de plus pour les vols court-courriers et 40 de plus pour les vols long-courriers. (Source : The Guardian, «Skyway Robbery», paru le 7 mars 2007 et «Airlines turn litigious over extra duty», paru le 1 er février 2007). Au vu de l'augmentation marquée de l indice des prix de détail (IDP, voir la section sur l inflation ci-dessus), les économistes prévoient que le comité responsable de la politique monétaire à la Banque d Angleterre relèvera d un quart de point les taux d intérêt en avril, qui atteindraient alors 5,5 %. L IPD est une mesure plus large du coût de la vie que l indice des prix à la consommation (IPC). La hausse de l IPD est directement liée à la décision de Gordon Brown de doubler la taxe sur les passagers (voir ci-dessus) et à l augmentation du prix des aliments, du tabac et de l alcool. 4 Rapport trimestriel sur le marché

5 Tendances touristiques émergentes Consolidation majeure : TUI AG, le plus gros voyagiste d Europe, va se porter acquéreur de First Choice Holidays Plc pour contrer les réservations en ligne et faire face à la concurrence des transporteurs à tarifs réduits, tout comme l ont fait deux de ses rivaux Thomas Cook et MyTravel le mois dernier. (Source Bloomberg, dernière mise à jour, le 19 mars 2007) Nette accentuation de la tendance aux réservations de dernière minute. Vacances vertes (préoccupations environnementales) : 1 personne sur 4 se préoccupe de l environnement en voyage. (Source : TripVision - base : tous les voyageurs) Tendance en faveur des vacances de très courte durée (moins de 6 jours) ou de très longue durée (plus de 15 jours). (Source : TripVision - base : tous ceux qui ont passé des vacances à l étranger travail sur le terrain, juin à septembre 2006) Intérêt renouvelé pour les activités et les croisières. Les gens sont de plus en plus nombreux à utiliser Internet pour planifier leurs voyages. 88 % de la population y a eu recours au cours des six derniers mois (juillet 2006 à janvier 2007). Cela dépasse de loin le bouche à oreille, deuxième source d information la plus importante pour planifier un voyage. (Source : TripVision) Les personnes plus âgées planifient leurs voyages plus longtemps à l avance (Source : TripVision). Les jeunes voyagent davantage (Source : TripVision). Augmentation des transporteurs à bas prix et du nombre de routes. Nous attirons un groupe d âge plus jeune (24 à 35 ans). Les 59 ans et plus sont de plus en plus jeunes. Changements dans les habitudes de réservation et le style des voyages : les marques vendues sur Internet ou en direct sont en forte croissance; les forfaits sur mesure gagnent en popularité et la distinction entre les forfaitistes et les agents de voyages est de plus en plus floue. Royaume-Uni 5

6 Activités visant l essor du marché Collaboration avec les responsables du développement commercial de la CCT en vue d incorporer le thème des Jeux olympiques aux célébrations de la Fête du Canada 2007 à Londres. Prise en compte des idées issues de la récente mission olympique à Londres, au R.-U. Activités de la CCT À l intention des professionnels du tourisme Réunions d affaires et voyages de motivation au R.-U. Supplément sur le Canada dans le magazine M&IT Intégration d'un supplément sur la marque dans le magazine Meetings & Incentives au R.-U : la CCT disposera de 6 pages de contenu et chaque page de publicité vendue nous donnera droit à une page de contenu gratuite. Une fois que les partenaires auront été confirmés (par l entremise du magazine), nous orienterons le contenu rédactionnel et les images et nous donnerons notre approbation finale pour tout le matériel qui sera soumis au magazine. Ce supplément se trouvera dans le numéro de novembre 2007; nous avons également obtenu qu une carte soit insérée dans le numéro du mois précédent pour que les lecteurs puissent demander un rendez-vous au kiosque pendant l'eibtm. Le numéro sera tiré à exemplaires et exemplaires supplémentaires nous seront réservés. De nouveaux outils en ligne sur le site Web anglais de M&IT et un remodelage complet du site - à venir bientôt! À l intention du grand public Distribution de clés USB sur le Canada à Canary Wharf le 5 février - Des clés USB sur le Canada ont été distribuées avec le magazine Canary 6 Rapport trimestriel sur le marché

7 Wharf pendant la fin de semaine du 5 février. - Lancement le 5 mars de la campagne publicitaire dans les escaliers mécaniques du métro de Londres. - Publication d un supplément dans l Independent le 24 février. La baladodiffusion sur Simon Calder a eu lieu en direct la même semaine et a été mise en vedette sur le site du R.-U. Partenariats non traditionnels Pour les trois premiers mois de 2007, la visibilité et la portée des partenariats non traditionnels dépassent déjà le nombre total de participants aux concours et de personnes qui avaient demandé à être incluses dans la liste d envoi en La base de données a déjà triplé grâce aux contributions découlant des partenariats non traditionnels. Patinoire Canary Wharf (18 novembre 2006 au 18 février 2007) Les cinq concours organisés à la patinoire sont terminés; personnes y ont participé, en ligne et sur place. L Angleterre a connu un hiver extrêmement doux, ce qui a certainement nui à la qualité de la glace; cela n a toutefois pas empêché quelque personnes de fréquenter la patinoire au cours de l'hiver. Poursuite du partenariat avec NTL en ligne Poursuite du partenariat commencé en 2006 comprenant un bulletin électronique ( destinataires), un lien sur la page d accueil de NTL et une présence sur les canaux thématiques axés sur les voyages, les concours et la photographie pendant 4 semaines. Présentation de la nouvelle route de Globespan vers la région de Niagara en Ontario. Plus de personnes ont participé au concours. «Arias on Ice» (15 février 2007) Soirée de divertissement avec des airs d opéra et de la danse sur glace à la Royaume-Uni 7

8 patinoire de Canary Wharf. Le tout était filmé pour une émission de télévision de la chaîne Channel 4 présentée par le célèbre Harvey Goldsmith. Le spectacle comprenait des airs d opéra et d opérette très connus, notamment des duos et des ensembles, interprétés par 6 chanteurs de la compagnie Opera Anywhere d Oxfordshire, accompagnés de 2 à 4 danseurs sur glace professionnels (prêtés par Robin Cousins, médaillé d or olympique, et dansant sur ses chorégraphies), le tout au son d un piano quart de queue. Les danseurs évoluaient sur la glace autour des chanteurs et du piano. L'émission sera présentée en semaine, à une heure de grande écoute (19 h). On prévoit qu elle sera regardée par 3 à 4 millions de spectateurs. Notre objectif était d accroître la notoriété du Canada grâce au positionnement de notre nouvelle image de marque dans des endroits clés de la patinoire, au passage des danseurs devant nos principaux panneaux publicitaires et aux 4 entrevues avec des représentants de la CCT et des commanditaires qui seront incluses dans la version finale de l émission. Virgin Media Lancement d une nouvelle société (février 2007) Ntl:telewest a changé de nom au cours du premier trimestre 2007 pour devenir Virgin Media. Une offre de services quadruple (télévision, large bande, téléphonie mobile et fixe) réunit maintenant sous la même marque telewest, ntl, Virgin.net et Virgin Mobile. Dans le cadre d une campagne de marketing d envergure les consommateurs étaient dirigés vers le site Web de Virgin Media tout comme les clients de NTLWorld, Virgin.net et Telewest. Compte tenu de cela, nous avons estimé qu environ 8 millions d utilisateurs uniques visiteraient le site pendant les deux semaines suivant le lancement. Nous avons lancé un concours dont le prix était un voyage à Vancouver et qui a fait l objet d une publicité soutenue sur la page d accueil de Virgin Media Travel, la galerie de photos sur Vancouver et les sites de concours. Les résultats ont largement dépassé les attentes. Plus de personnes ont participé au concours et près de noms ont été ajoutés à notre base de données ainsi qu à la liste de distribution de notre bulletin électronique. 8 Rapport trimestriel sur le marché

9 Nikon Troisième année de partenariat (février à mars 2007) Nikon lance son nouveau modèle D40 ainsi qu un concours de photos de famille en collaboration avec Digital SLR Photography, un des principaux magazines de photographie du R.-U., et Ephotozine, le plus important site Web consacré à la photographie. Le concours a été lancé dans le cadre de «Focus on Imaging» (important salon grand public sur la photographie) qui s est déroulé à la fin du mois de février. Le prix pour la famille gagnante était un voyage en Ontario. Sortie en salle du nouveau film Blades of Glory (mars 2007) Le film se déroule dans le milieu des championnats mondiaux de patinage artistique un des sports nationaux du Canada et a été tourné à Montréal. Association avec Thomson Holidays, une division de TUI UK Ltd, membre de TUI AG, le groupe de tourisme et de services le plus important au monde, avec employés dans 500 entreprises réparties dans le monde. Association particulièrement importante car c est notre première vraie collaboration avec eux. Du 9 au 22 mars Promotion de la marque auprès de 750 agents de voyages Thomson. La réservation d'un voyage au Canada pouvait faire gagner des prix Blades of Glory. Tous les prix offerts aux consommateurs étaient fournis par Paramount Pictures. Points de vente : étiquettes promotionnelles, dépliants, affiches de grande taille et économiseurs d écran. En échange de deux voyages de motivation pour les employés, tous les points de vente avaient la marque CCT dessinée et imprimée gratuitement. Les voyages visaient à inciter les employés des agences et de leurs trois centres d appels à s inscrire à la formation du programme des conseillers en voyages au Canada. À l intention des médias 55 voyagistes, journalistes et partenaires de l industrie ont assisté à la promotion «Carve your place on ice» à Canary Wharf le 6 février; l événement Royaume-Uni 9

10 était organisé pour marquer le lancement de la nouvelle identité de la marque. Chacun a reçu les directives relatives à la nouvelle marque, le communiqué de presse, un résumé sur la marque, un stylo à l'image de la marque et des ingrédients pour faire de la gelée à la vodka, tous à l'image de la marque. Des vases en verre contenant des branches de pin, des pierres, de l eau et des feuilles reprenaient les éléments graphiques de la marque; les nouvelles URL et logo étaient inscrits sur des pops colorés et une sculpture de glace de 2 mètres sur 2 présentait le nouveau logo. Les journalistes ci-dessous ont visité le Canada au cours des trois premiers mois de 2007 à titre d invités de la CCT : Dom Joly Terre-Neuve Independent Johnny Richardson Carnaval d hiver de Québec et ski Magazine Fall Line Eric Kendall Stations de ski en C.-B. et Alberta/train des neiges Ultimate.com/publications sur le ski Penelope Kendall Stations de ski en C.-B et Alberta/train des neiges Photographe Tamsin Leach Ski et surf des neiges C.-B. et Alberta Independent / White Lines, et autres magazines bien connus des planchistes du R.-U. Nick Dalton GoMedia Banff/Ski Rockies Publications sur le ski Jinni Reddy GoMedia/Banff/Ski Rockies Pigiste Richard Cooke GoMedia/Banff/Manitoba Pilot Productions/Guide Colette Hooper GoMedia/Banff/Montréal Reef Productions recherchiste pour la télévision James Bregman GoMedia/Banff/Ski Kootenays Virgin.media York Membery Go Media/.Banff/Van/T.N.-O Pigiste Arnie Wilson École de ski/fernie/powder Magazine Ski and Board Ian Sansom École de ski /Fernie/Powder Fall Line Fransesck Green École de ski /Fernie/Powder Mens 10 Rapport trimestriel sur le marché

11 Health Nicholas Roe Yukon Quest The Times Andy Heading Arctic Ultra/Yukon Diverses publications nationales Paul O grady Show Toronto/Ottawa Diffusé Un article de la CCT sur le «cat skiing» en C.-B. a été repris dans le Financial Times (Arnie Wilson) et le Mail du dimanche a publié un article sur l observation des ours en C.-B. (Vivienne Creegor), inspiré par un voyage pour la presse organisé en 2006 avec Naturetrek. Tout premier bulletin électronique aux couleurs de la nouvelle marque envoyé à consommateurs pendant la fin de semaine du 12 février. Communiqués de presse sur la nouvelle marque, les résultats de la campagne de NTL, l appel de nominations pour le BACTA, les finalistes du BACTA et Blades of Glory. Reportage à propos de Spotlight sur le site TravelMole avec des liens vers Spotlight et les formulaires de présentation de candidature pour le BACTA le 7 février. Depuis le 8 mars, 43 médias se sont inscrits à l'événement Spotlight Canada. C est le plus grand nombre de préinscriptions enregistré ces onze dernières années. À l intention des professionnels des relations publiques Voir ci-dessus Environnement concurrentiel L Office du tourisme thaïlandais cherche des candidats pour son programme de 80 M$. Il s agit de prendre en charge le compte international de l Office dont s occupe actuellement Dentsu. Toutefois, il semble que l entente nationale conclue pour le R.-U. avec Creative Juice/GA fera partie de l offre. Kitsana Kaewturmorong, responsable de la publicité internationale pour l Office, a Royaume-Uni 11

12 déclaré que l agence qui obtiendra le contrat commencera à travailler sur le dossier dès La part création et la part médias seront probablement regroupées. (Source : campagne du 23 février 2007) Lancée en 2007 et parrainée par SAR le prince Charles, la semaine du tourisme britannique (British Tourism Week) est une série d événements complémentaires mis sur pied par l industrie pour mieux faire comprendre à l échelle nationale et internationale l ampleur, la valeur et l importance pour l économie britannique de l industrie touristique un marché de 74 milliards de livres sterling. La semaine du tourisme britannique sera un événement annuel organisé par VisitBritain, UKinbound et Reed Travel Exhibitions, avec le soutien de Tourism Alliance, de la Tourism Society et des offices du tourisme régionaux et nationaux. La semaine du tourisme britannique veut démontrer que le tourisme est essentiel à l économie britannique. Pour cela il faut : - Sensibiliser davantage l industrie - Relever les normes de qualité - Promouvoir la formation et le professionnalisme - Rendre le R.-U. plus compétitif - Soutenir les préparatifs d'accueil des Jeux olympiques et paralympiques de 2012 à Londres (Source : Les 28 et 29 mars, le marché du tourisme espagnol regroupait sous un même toit des produits susceptibles d intéresser les distributeurs en ligne, les agents spécialistes des forfaits sur mesure, les voyagistes et les organisateurs de réunions. 12 Rapport trimestriel sur le marché

13 La foire commerciale Steps est une occasion de réseautage très efficace pour ceux qui veulent faire affaire avec le marché touristique espagnol. Elle permet de redécouvrir le lucratif marché espagnol, de négocier des tarifs, d élaborer des forfaits sur mesure pour l Espagne et d éduquer les spécialistes de l Espagne. Cette foire est un excellent outil de négociation et permet d'établir des contacts et de mettre en valeur le pays. Perspectives d avenir - Les Britanniques sont sensibles aux prix et les fluctuations du taux de change pourraient avoir une incidence sur leur choix de destination et leur budget vacances. - Le PIB devrait augmenter de 2,6 % et de 2,3 % en 2007 et 2008 (Source : chambre de commerce britannique, prévisions économiques trimestrielles au 11 février 2007). La croissance de l économie britannique demeure solide mais le spectre de l inflation pourrait avoir des répercussions négatives sur le revenu net disponible. - La baisse des coûts du carburant et de l énergie pourrait compenser en partie l augmentation de la taxe sur les passagers aériens. - La CCT doit élaborer et mettre œuvre une politique mondiale du tourisme pour répondre à la demande croissante des consommateurs pour un tourisme responsable. Pour tirer profit du statut de «destination verte» du Canada, il faudrait une politique bien définie en matière de tourisme responsable qui permettrait de faire passer un message clair et cohérent aux consommateurs, comme c est le cas pour l identité de la marque internationale de la CCT qui transmet un message cohérent d une frontière à l autre. - En Europe, la saison de ski a été difficile à cause des températures douces et des mauvaises conditions d enneigement. Pour la prochaine saison de ski, le Canada devrait tirer profit des excellentes conditions Royaume-Uni 13

14 d'enneigement dont il bénéficie et se mesurer aux stations de ski européennes bien établies. Il faut rappeler aux consommateurs en quête de vacances de ski réussies qu ils ont intérêt à choisir le Canada plutôt que l Europe et son enneigement incertain. 14 Rapport trimestriel sur le marché

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