n 15 mars 12 Le journal du Comité d Entreprise du Club Med ce-clubmed.com Au sommaire également : Marseille : Larguez les amarres!

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1 Le journal du Comité d Entreprise du Club Med ce-clubmed.com Travailler et s épanouir au Club Med Au sommaire également : n 15 mars 12 Marseille : Larguez les amarres! page 3 Valmorel : Le Club au coeur des Alpes page 4 & 5 Noël : Une grande réussite collective page 6 & 7 Saint-Ouen : Encore loin du compte! page 8 & 9 Fiche pratique : GPEC page 10 & 11

2 2 2012, sous le signe des projets Une fois encore, cet édito m offre la possibilité de vous souhaiter une bonne nouvelle année tant sur le plan personnel que professionnel. Je forme également des vœux pour qu au Club les profits soient au rendez-vous. Dans ce domaine, 2012 semble prometteur : la neige est tombée en abondance et, depuis le début de la saison d hiver, nos villages affichent complets. Au Comité d Entreprise, l année a débuté avec deux projets importants. Le premier porte sur une évolution de la rémunération dite variable des personnels en agences. Le CE a permis que soit valorisée la vente de produits haut de gamme en créant des coefficients multiplicateurs plus élevés qui mécaniquement augmentent le chiffre d affaires sur lequel sera calculée la rémunération variable des vendeurs. Il a également obtenu qu annuellement soient octroyées aux Conseillères de Vente (CDV) une enveloppe supplémentaire d un montant de euros et aux Responsables des Bureaux de Ventes (RBV), une enveloppe de euros. Ces sommes viendront à l appui de «challenges» sur les ventes fixés trimestriellement. Le second point dont le Comité d Entreprise a été informé, et sur lequel il travaille à un projet d avis, se nomme Azur. Il concerne une importante réorganisation de la Business Unit E.AF. Le projet Azur définit notamment au plan géographique cinq zones opérationnelles visant à une décentralisation pensée pour que les décisions se prennent au plus près des besoins des pays, des villages et propose une séparation plus marquée des métiers, notamment une scission entre les directions des opérations et de la B.U.E.AF afin de redonner pleinement à chacun le rôle qui est le sien. Enfin, comme chaque année à cette époque, le Comité d Entreprise travaille sur le nouveau budget. Un exercice de plus en plus difficile car la masse salariale fluctue pour rappel, la subvention annuelle représente 0,53% de la masse salariale- tandis que le nombre de bénéficiaires s accroît. Une augmentation dont le CE ne peut que se féliciter puisqu elle tient essentiellement à deux facteurs auxquels il n est pas étranger : un effort de communication mené depuis quelques années et l attribution d allocations à des salariés qui en étaient exclus précédemment. En 2011, la subvention a diminué notablement. Connaissant votre attachement à certaines allocations, le CE espère une subvention 2012 stable afin de pouvoir répondre à vos attentes. Djamila Selli, secrétaire du CE TOUTE L ÉQUIPE EST HEUREUSE DE VOUS PRÉSENTER LE NOUVEAU LOGO DU COMITÉ D ENTREPRISE!

3 Marseille Larguez les amarres! Un été qui ne craint pas l automne, un parfum d embarcadère, trois continents et des siècles d histoire, Marseille la séculaire abrite, depuis plus de vingt ans maintenant, une agence du Club Med. Karine, vendeuse depuis six ans nous en parle... 3 Au cœur de Marseille, l agence Club Med est située au 393, avenue du Prado dans le 8 è arrondissement : «La plus belle avenue de la ville, dans un quartier mythique». Fidèle au pur esprit portuaire, «l avenue descend direc- tement vers la plage». Et pourtant, la zone de chalandise de cette petite mais solide agence de trois chargées e clientèle et de leur responsable, Valérie, ne se borne pas aux rivages de la Médi- terranée : en moyenne, «notre clientèle est aisée, elle vient du quartier le plus riche ou des alentours comme Cassis, Aubagne, Auriol». Les produits les plus courants que fournit Karine sont principa- lement des destinations long-courrier et des sé- jours de sports d hiver. Et oui, quand on habite à Marseille, partir en vacances en Méditerranée ne relève pas franchement de l originalité. La clientèle est souvent séduite par la République Dominicaine, l Ile Maurice ou, plus loin encore, l Asie, bref, elle semble mue par une volonté prononcée de dépaysement. D autant que, nous apprend Karine, ce public familial ou senior a déjà un «potentiel loisir installé». En effet, il n est pas rare que les clients pos- sèdent une piscine à domicile et/ou un chalet à la montagne. L agence marseillaise accompagne, donc, loyalement le tournant général opéré par le Club dans le monde entier vers les produits et prestations haut de gamme. Cependant, Karine note que cette agence, peut-être plus que certaines autres, joue beaucoup sur le bouche à oreille et la réputation de l enseigne dans le quartier car elle n a pas «pignon sur rue». Pas de difficultés particulières pour autant puisqu elle atteste : «Nous sommes assez connus à Marseille». Pas de doute là-dessus : Karine connaît son affaire. Elle compte bien continuer sa carrière au sein du Club et peut-être évoluer pour, à terme, devenir chef d agence même si, avoue-t-elle, se serait plus facile en travaillant directement au siège. Les prestations du CE, «très honnêtement, assez actif», n en seraient que plus accessibles encore. Au siège «On pourrait éventuellement mieux en profiter». Très fair-play, elle reconnaît que cela relève des difficultés inhérentes à la décentralisation de tout organisme.

4 La station de Valmorel se situe à mètres d altitude dans les Alpes, sur la commune des Avanchers-Valmorel, en Tarentaise. C est une station de taille moyenne, construite et s inscrivant dans une démarche d un meilleur respect du cadre naturel. L architecture s inspire des chalets savoyards traditionnels : Valmorel propose près de 150 km de pistes de ski alpin et de 20 km de pistes de ski de fond, situées entre 1400 m et 2550 m d altitude. L ensemble est assuré par 49 remontées mécaniques. 4 C est le lieu où le Club Med décide de construire son plus luxueux espace d Europe : 4 tridents avec un espace 5 Tridents et des appartements Chalets de luxe. Rencontre avec Rachid Belhocine, responsable technique du projet de Valmorel. Je suis arrivé en septembre C était le moment des chantiers du gros œuvre et des grandes réunions de coordination de chantier entre les équipes opérationnelles de Lyon, celles de Valmorel et le chef de projet. Aujourd hui le Club Med de Valmorel compte 12 chalets sur les 26 à 27 prévus. Ce sont vraiment de belles réalisations et les appartements du T2 au T4 sont vraiment très agréables. De plus ils sont situés au pied des pistes, ce qui renforce cet aspect «grand luxe». Le site a été inauguré en décembre 2011, par notre PDG Henri Giscard d Estaing et le ministre Frédéric Lefebvre. Q : Avez-vous rencontré des problèmes techniques particuliers? R : Sur un tel chantier, avec des logements luxueux, deux piscines, une patinoire, des restaurants les solutions à trouver sont nombreuses. C est cela le challenge! Q : Ou vivent les GO sur ce site? R : Quelques-uns sont logés sur le site même et pour les autres il y a un bâtiment du personnel situé à 3 Km. Il faut qu ils prennent le bus. Il y en a chaque 30mn. Cela peut être contraignant pour certain tandis que d autres aimeront la tran- Q : Vivre et travailler à la montagne, n est-ce pas trop difficile? R : C est vraiment un mode de vie différent. Bien que je ne sois pas natif de cette région je commence à me sentir savoyard. L altitude, le froid, la neige en hiver et la chaleur en été sont de toutes les manières des conditions à affronter. J ai débuté ma carrière en 1989 à Chamonix, je suis aujourd hui un véritable montagnard!

5 5 quillité que procure la distance. Le CHSCT a déjà fait une visite de préouverture et repassera dans le cours de la saison pour apprécier la situation. Q : Quel est l impact de l arrivée du Club Med sur cet espace? R : Le village du Club Med représente un véritable plus pour Valmorel. Cette station imaginée dans les années 60/70 trouve, avec notre implantation, un second souffle. L économie locale en est renforcée. L accueil des touristes, la qualité de l environnement sont les principaux atouts de ce lieu aujourd hui.

6 Une grande réussite colle 6 Les années passent et ne se ressemblent pas le Noël des enfants du Club s est déroulé dans un espace au cœur du Marché international de Rungis. Spectacles, animations, ations, chansons ont ravis les jeunes spectateurs comme les plus grands. Rien ne manquait à ce moment ment privilégié de l année consacré aux plus petits. À noter cette année née la présence de nombreux très petits enfants. Un paramètre qui sera pris en considération par l équipe de la commission enfance. Michel «Tout se passe bien, malgré quelques ues changements de dernières minutes, les enfants sont contents.» L équipe de la commission enfance «Notre challenge : chaque année trouver de nouveaux lieux, de nouvelles animations pour faire vivre cette magie du Club aux enfants.»

7 ctive! Michael «Belle ambiance ance pour une jolie fête. Je suis l animateur qui conduit les enfants accompagné compagné par mon fidèle ami l Orang-outan, vers les jeux, les animations et les spectacles. J aime participer à ce genre de réjouissance et amener mon enthousiasme.» 7 Afsa «Trouver le lieu, les anima- tions, chercher les fournisseurs, imaginer ce que vont aimer les en- fants cette belle fête est compliquée à mettre en œuvre. Mais le résultat est là les enfants et les parents passent un moment très agréable ensemble.» Jean-Michel «Je suis un fidèle de cette belle fête. Mon grand plaisir est de voir celui qu ont les enfants à venir s amuser et profiter de ce moment unique dans l année. L ambiance est conviviale et il y a assez de chocolat pour tous les gourmands tout va bien.»

8 8 Conditions de travail à Sa encore loin du compte! La rédaction d InterMed avait rencontré les équipes de Club Med SA (CMSA) et celles du Club Med Centre d Appel Européen (CMCAE) en octobre 2011 pour faire le point sur les projets de réaménagements de l espace de Saint-Ouen. Qu en est-il aujourd hui, après plusieurs mois? Rencontre avec Valérie Le Balanger, membre du Comité d Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT). Le projet était celui d un regroupement des équipes, par activité et d une amélioration des conditions de travail. Se côtoient sur le site de Saint-Ouen deux entités du Club Med : le service commercial de CMSA et ce qu il reste des équipes de vente CMCAE, suite au dernier plan social de A l origine ce bâtiment accueillait exclusivement l important Callcenter européen du Club Med. En septembre 2011, le projet de réaménagement devait être marqué par la concertation et le dialogue social. «Aujourd hui on peut regretter que, malgré des sommes importantes dépensées, il existe encore des équipes mal installées et des salariés qui se sentent négligés», précise Valérie Le Balanger, et de poursuivre : «Si certains aspects de la rénovation sont réellement positifs et ont répondu aux attentes : - le réaménagement des plateaux vides du 2ème étage très attendu qui a recréé de la vie à St-Ouen - la salle de pause plus confortable avec son vrai coin cuisine et son nouveau mobilier - les nouveaux siègent de bureau, plus ergonomiques - les espaces de circulation repeints,... Le CHSCT n a été que partiellement informé mais n a pas été associé au projet... d où un résultat décevant. Aujourd hui, le CHSCT assure le suivi de ce réaménagement, et demande certains ajustements nécessaires. Des salariés CMSA, qui ont déja vécu plusieurs déménagements de La Villette vers Saint-Ouen notamment, ont été déplacés sans logique du rap- Force est de constater que de nombreuses améliorations ne sont pas au rendezvous : nous n avons assisté qu à une parodie de concertation, et le CHSCT déplore que la Direction de St ouen n ait pas pris en compte les points de vigilance mis en avant en septembre 2011, dès le début des réflexions et avant la finalisation des plans.

9 int-ouen : prochement des équipes, travaillent dans des lieux de passages, éloignés de leur matériel et de leur manager, dans des situations bruyantes et inadaptées à leur tâches ces salariés ne travaillent donc pas dans de bonnes conditions.» Quel est le rôle du CHSCT et celui de vos représentants? Le CHSCT a pour mission de contribuer à la protection de la santé, de la sécurité et des conditions de travail de tous les salariés. Il est notamment chargé de : L analyse des conditions de travail et des risques professionnels ; la vérification, par des inspections et des enquêtes, du respect des prescriptions législatives et réglementaires et de la mise en œuvre des mesures de prévention préconisées ; le développement de la prévention, l analyse des circonstances et des causes des accidents du travail ou des maladies professionnelles ou à caractère professionnel. Ce comité doit être consulté avant toute décision d aménagement important modifiant les conditions d hygiène, de sécurité et de santé, notamment avant la mise en oeuvre de toute transformation importante des postes de travail 9 Les élus du Comité d Entreprise et le CHSCT ne baissent pas les bras. A l écoute ils transmettent régulièrement, dans le cadre du mandat qui est le leur, les demandes d améliorations des conditions de travail. N hésitez pas à les contacter. Parmi vos représentants : Sonia Antoine secrétaire sonia.antoine@clubmed.com Valérie Le balanger membre valerie.lebalanger@clubmed. com N hésitez pas à les contacter!

10 Les fiches pratiques InterMed 10 Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences la GPEC doit être un outil d évolution et de promotion du salarié. Mondialisation, crise, adaptation des entreprises à un marché fluctuant telles sont les termes utilisés par les organisations patronales et par les média pour aborder le thème de la mobilité de l emploi. Il existe des points de vue différents pour aborder cette question d actualité. En regardant ce thème par le prisme du Comité d Entreprise, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences devient un outil d adaptation, d évolution voire de promotion du salarié. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) apparaît alors comme une démarche susceptible de concilier l intérêt des salariés et celui des entreprises, en organisant les mobilités internes et en s appuyant sur la formation professionnelle continue. Faire de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences signifie, d une part, pour les ressources humaines de maîtriser les évolutions de l emploi et d autre part, de permettre à chaque salarié, chaque GO d élaborer et de mettre en œuvre son propre projet d évolution. et d en comprendre les principes clés. Les mobilités fonctionnelles volontaires Au club-med il s agit, dans le cadre d un dialogue social, de favoriser les mobilités fonctionnelles volontaires comme moyen d adaptation des GO/GE aux évolutions conjoncturelles et structurelles. Cela se traduit par la mise en place de passerelles entre les métiers en conformité avec l évolution programmée de l organisation et des structures d emploi, de politique de formation favorisant l adaptation et l évolution des compétences et d opportunités de mobilité des salariés, notamment en interne. Détecter les métiers stratégiques, ceux à fort potentiel ou de demain et anticiper les besoins en compétences sont des éléments indispensables au maintien de la compétitivité des entreprises et au développement de l employabilité des salariés. C est pour cela que la loi a choisi d inciter les entreprises à se lancer dans une démarche de GPEC, avec l obligation d ouvrir des négociations pour les entreprises de plus de 300 salariés. Ce dossier vous propose de mieux identifier les différents enjeux d un dispositif de GPEC

11 Identification du rôle de chacun Au niveau des villages et dans les bureaux, la GPEC passe par la mise en place d une identification précise des filières, des compétences et des parcours de formation. Cela permettra de mieux comprendre et permettre une «cartographie» des emplois. Les compétences de chaque filière seront analysées afin de mettre en évidence les axes de développement qui permettront de rédiger le plan de formation. Les entretiens annuels d évaluation et de développement, les entretiens d évaluation de fin de saison dans les villages, le bilan de compétences, la validation des acquis par l expérience seront autant d outils précieux pour modifier ou confirmer son parcours au sein de l entreprise. Tout comme le seront le droit individuel à la formation, le développement des GO/GE clés, le parcours diplômant et ceux de développement. L Université des talents, parrainera la mise en place des comités des talents qui ont pour objectif de définir la stratégie de développement de chacune des filières métiers pour l année suivante. Le process de mobilité interne, comme les passerelles villages/siège, la mobilité interne hors village sans oublier les passages à l année, le projet personnel sont également des points important de l accord entre la direction et les organisations syndicales. Les séniors Faire évoluer les compétences, en acquérir de nouvelles, favoriser la transmission des savoirs faire, vivre et travailler ensemble sont des points saillants du chapitre consacré aux séniors. En effet en considérant l allongement de la durée du temps de travail et l importante expérience des anciens du Club-Med l accord prévoit de faire bénéficier de mesures spécifiques visant à développer leur employabilité, de favoriser leur maintien dans l emploi et partager leur savoirfaire et leur savoir-être. Renseignements : Etienne Dakiche élu au CE et conseiller prud hommal 11, rue de Cambrai (Retrouvez le texte intégral de l accord auprès de vos représentants du personnel, au secrétariat du Comité d Entreprise ou sur son site internet) N hésitez pas à contacter votre CE : djamila.selli@clubmed.com - Tél , rue de Cambrai Paris Cedex 19 Rédacteur en chef : Djamila SELLI Comité de rédaction : Etienne Dakiche, Djamila Selli, Nadia Bellache Bounar, Sonia Antoine, Jean-Michel Cartier Conception - réalisation : UNI.com Crédits photos : Club Med - Fotolia - Uni.Com - Azed Dépôt légal : InterMed - mars 2012

12 Qualité de la vie : un service pour tous les GO Le thé KUSMITEA (15% de réduction), 12 Le miel PROSPER (Charentes maritimes), En ce moment, des polaires Homme/ Femme à 10, Enfants à 8,20 ; des bonnets, chapkas, gants Tee-shirts 45 Club-Med manches longues (30% de réduction sur prix villages). 1 er mars : Sacs en cuir et accessoires 7 mars : sous-vêtements féminins 8 mars : cosmétiques biologiques 13 mars : produits Aveyronnais 15 mars : vêtements enfants 16 mars : Maroquinerie et accessoires de mode 20 mars : Produits de la mer morte et Foie gras 22 mars : Maroquinerie, chaussures 12 avril : Thé passion Et toujours à la Qualité de la Vie : LES PRODUITS CLUB MED Montres, gadgets, tee-shirts (adultes et enfants), sacs à dos, sacs de plage, beedibies... Tee-shirts «60 ans», planches de timbres «60 ans». LES PRODUITS NON SIGLÉS CLUB MED Produits solaires Soleil Noir, champagnes, foies gras, dosettes Nespresso, collants... Vêtements, chapeaux, cheiches, foulards, paréos, sacs... Achat de tickets de cinéma : UGC, Pathe Gaumont, MK2. ABONNEMENTS ANNUELS EN SALLES DE SPORT Club Med Gym/Waou, Forest Hill, Enjoy by FKC,FIT 4 LIFE. En prévision, Expos mars et avril : Ainsi que : location de DVD ; bons d achats Kadeos, Kyrielles et l Atelier des Chefs ; réductions Parc Astérix et Disneyland Paris ; emprunts de magazines, bons plans...