Au service de sa communauté

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1 Au service de sa communauté

2 Plus qu un lieu d hébergement et de soins de longue durée, c est un milieu de vie chaleureux où il fait bon vivre Le Centre d hébergement d Ormstown Bienvenue! Il nous fait plaisir de vous accueillir pour cette visite virtuelle du Centre d hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) d Ormstown. Nous vous présentons un milieu de vie chaleureux, adapté et sécurisant où le résident se sent chez lui. Le personnel contribue par son implication et sa collaboration à assurer le respect, le bienêtre et l autonomie des résidents. Sur le territoire du CSSS du Haut-Saint-Laurent, le Centre d hébergement d Ormstown dessert une clientèle de personnes âgées en perte d'autonomie assez importante. Il détient un permis d'établissement public conventionné du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec permettant d'accueillir 74 résidents à Ormstown. Il compte 72 lits d hébergement permanent et deux lits d hébergement temporaire. Ces derniers sont utilisés pour des besoins de répit, de dépannage ou d alternance.

3 Plus qu un lieu d hébergement et de soins de longue durée, c est un milieu de vie chaleureux où il fait bon vivre Le Centre d hébergement d Ormstown Projet climatique Avec l augmentation des températures estivales et de la hausse de la fréquence des épisodes de canicule, la qualité de vie des résidents devrait être grandement améliorée au Centre d hébergement d Ormstown puisque des travaux majeurs ont été réalisés récemment afin de réduire considérablement les gains solaires sur les façades du centre d hébergement exposées au sud, essentiellement dans les chambres et les aires communes. Le jardin de la cour arrière a été complètement réaménagé avec l ajout d arbres et d un parcours piétonnier.

4 Mission Le Centre d hébergement d Ormstown a pour mission d offrir un milieu de vie substitut. Les services suivants sont une partie de ce qui peut être offert à cette clientèle adulte qui ne peut demeurer à domicile en raison de leur perte d autonomie : hébergement, assistance, soutien, surveillance, réadaptation, service social, soins infirmiers, pharmacie, soins médicaux, loisirs, activités, etc. Le Centre d hébergement d Ormstown est tout d abord un endroit rassurant et sécurisant où le résident évolue et s épanouit dans un climat de respect et de confiance. Chacun y trouve un environnement stimulant et chaleureux et les services sont prévus pour respecter les besoins individuels des résidents.

5 Aires Services de offerts vie -

6 Services offerts offerts Services professionnels Le Centre d hébergement d Ormstown offre à sa clientèle une gamme de services permettant de répondre aux nombreux besoins de santé de ses résidents. Une équipe composée d infirmières, d infirmières auxiliaires, de préposées aux bénéficiaires et de trois médecins veille quotidiennement à assurer les soins, le réconfort et la sécurité auprès des résidents. De plus, notre clientèle peut également bénéficier de l expertise des différents spécialistes oeuvrant dans notre établissement tel que : Service de pharmacie La préparation et la vérification des médicaments sont sous la responsabilité d un pharmacien. Ce service se fait en externe, mais il est accessible en tout temps afin d offrir un service rapide et de qualité à chaque résident. Menus et repas Le personnel du service alimentaire vous propose un menu varié et équilibré répondant aux recommandations du Guide alimentaire canadien. Travailleur social Physiothérapeute Ergothérapeute Nutritionniste Conseillère en prévention des infections Technicienne en loisirs

7 Services offerts Services offerts Un cycle de menus de quatre semaines a été conçu à partir des goûts exprimés par l ensemble des résidents. Le service de nutrition est assuré par une diététiste. Elle verra, dès votre arrivée, à connaître vos goûts et vos habitudes alimentaires afin de prévoir des menus appropriés à votre condition. Service de coiffure Ce service est disponible sur place deux à trois journées/semaine. Le barbier est présent une fois semaine. Pour en faire la demande, il suffit de vous adresser à l infirmière sur place. Service de pastorale Le but est d assurer un accompagnement spirituel auprès des résidents et de leurs proches ; de réaliser des cérémonies religieuses et d accompagner les résidents en fin de vie. Service d hygiène et salubrité et installations matérielles Une équipe d entretien accorde une attention particulière à la propreté des chambres et de tous les locaux. Elle veille au bon fonctionnement des installations matérielles.

8 Services offerts offerts Services externes disponibles Dentiste, audioprothésiste, denturologiste, soins de pieds, optométriste. Ces services sont disponibles sur demande et sont aux frais des résidents. Service d animation loisirs Le service a pour but de maintenir et favoriser une qualité de vie grâce à une programmation d activités diversifiées susceptibles de répondre aux intérêts des résidents. Des activités individuelles ou de groupe sont planifiées selon les besoins. Le calendrier des activités du mois est affiché dans chacune des chambres. Bénévolat Plusieurs bénévoles collaborent avec les intervenants en loisirs en accompagnant les résidents lors de différentes activités et sorties. Si vous désirez faire partie de nos bénévoles, communiquez avec l accueil. Pour nous joindre : , poste 4135

9 Services offerts offerts Le comité des usagers et le comité de résidents Ces comités ont un rôle important à jouer auprès de tous les usagers et des résidents. Leur mandat est de : Renseigner sur les droits et obligations; Promouvoir l amélioration de la qualité de vie et d évaluer le degré de satisfaction à l égard des services obtenus; Défendre les droits et intérêts collectifs; Accompagner et assister, sur demande, l usager, le résident ou son représentant dans toute démarche qu il entreprend, y compris, le cas échéant, celles requises pour porter plainte. Le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services En tout temps, vous pouvez joindre le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services; il traitera en toute confidentialité votre plainte selon le régime d examens des plaintes du ministère de la Santé et des services sociaux du Québec. Pour nous joindre : , poste 3400 Pour joindre le comité des usagers : , poste 3401 Pour joindre le comité de résidents : , poste 2094

10 Services offerts offerts La Fondation du Centre d hébergement d Ormstown La Fondation du Centre d hébergement d Ormstown a pour mission de contribuer à l amélioration de la qualité de vie des personnes hébergées. La Fondation permet, par ses levées de fonds, d améliorer les lieux physiques et de faire l acquisition de matériel et d équipement pour répondre à différents besoins. Fondation du Centre d hébergement d Ormstown 65, rue Hector Ormstown (Québec) J0S 1K0 La Fondation peut recevoir vos dons et remettre des reçus pour impôts. Pour faire un don, vous pouvez communiquer avec la trésorière. Ou vous pouvez faire parvenir votre chèque à l adresse suivante : Pour nous joindre : , poste 4123

11 Contact Services offerts Centre d hébergement d Ormstown 65, rue Hector Ormstown (Québec) J0S 1K0 Téléphone : Télécopieur : CLSC Huntingdon 10, rue King Huntingdon (Québec) J0S 1H0 Téléphone : Télécopieur : CSSS du Haut-Saint-Laurent (siège social) 28, rue Gale Ormstown (Québec) J0S 1K0 Téléphone : Télécopieur : Courriel : Site Web :

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